Jakość Obsługi - Profil firmy

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu zamówiłam bluzkę przez Internet, firma kurierska UPS otrzymała moje dane osobowe w tym numer telefonu. Kurier nie zastał mnie w domu i nie kontaktując się ze mną ani nie informując mnie zostawił przesyłkę u sąsiadów. Nic o tym nie wiedziałam i moja przesyłka leżała 2 tygodnie u obcych mi ludzi. Dopiero sklep internetowy odnalazła moje zamówienie. Jestem bardzo niezadowolona z usług firmy UPS.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy kuriera,...

Obserwacja dotyczy kuriera, który dostarczał zamówioną przeze mnie paczkę. Jestem w 100 procentach zadowolony z obsługi. Kurier już z rana zadzwonił do mnie i poinformował, że w tym dniu dostarczy dla mnie paczkę podał również przybliżoną godzinę. Niestety w ciągu dnia wyszła niespodziewana sytuacja, że musiałem wyjechać, a w domu została tylko żona, a co gorsza przesyłka była dosyć ciężka i żona na pewno nie poradziłaby sobie z wniesieniem jej do domu. Kurier przyjechał prawie dokładnie o godzinie, o której powiedział i wniósł paczkę do domu. Rewelacyjna obsługa, do tego ostatnio zauważyłem, że firma jest warta polecenia, ponieważ widać, że się rozwija. Kurierzy jeżdżą coraz lepszymi autami.

Paweł_811

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam usługę kurierską...

Zamówiłam usługę kurierską polegającą na dostarczeniu zakupionego towaru do domu. Przesyłka została odebrana bardzo szybko od sprzedającego, gorzej było z dostarczeniem... Po numerze listu przewozowego doszłam na stronie firmy, ze przesyłka jest w doręczeniu, czyli kurier ją dziś dostarczy. Ale wiadomo, że nikt nie chce mieć aresztu domowego z powodu paczki, więc próbowałam się dodzwonić do firmy aby dowiedzieć się kiedy mniej więcej mogę się spodziewać kuriera. Po kilkunastu próbach skontaktowania się dałam sobie spokój i wyznaczyłam "dyżury" w domu. Na stronie www znalazłam informację, że paczki są rozwożone do godziny 19. OK, ktoś będzie czekał. Jakie było moje zdziwienie, kiedy rano znalazłam awizo z informacją, że kurier był o godz. 21:58. Szkoda, że nie o północy!! Oczywiście nie udało mi się dodzwonić do firmy, aby to wyjaśnić. Na stronie przewoźnika znalazłam informację, że nie mógł dostarczyć paczki z powodu złych warunków atmosferycznych. Nie dość, że niema z nimi kontaktu, nie dotrzymują terminów zawartych w umowie to jeszcze kłamią! Nie polecam tego przewoźnika!!

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2010

Placówka

Legnica, Myrka 32

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj otrzymałam przesyłkę...

Dzisiaj otrzymałam przesyłkę dostarczoną firmą kurierską UPS. Profesjonalizm i miła obsługa ,to ich ogromny plus. Kurier przedzwonił do mnie, aby ustalić godzinę dostarczenia paczki. Był dokładnie o wyznaczonej godzinie. Przesyłka nieuszkodzona ,zapakowana w firmowy papier UPS. Kurier schludny i miły. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma działająca w...

Firma działająca w rynku - znana, choć obsługa klienta bardzo dziwna. Rozmawiałem z Panią z centrali i chyba miała strasznie zły dzień, bo sposób i ton rozmowy powalił mnie. Zapytałem, czy może nie wypuszczać mojej paczki rano z magazynu, bo chcę odebrać ją osobiście - otrzymałem informację, że nie może zostawić, ponieważ na umowie ma napisane, że musi być dostarczona na wskazany adres, bo oni odbierając podpisują, że dostarczą pod wskazany adres. Jak powiedziałem, że osoba wysyłająca wyśle mail-a za chwilę to się dowiedziałem, że rozpatrzą go dopiero następnego dnia (rozmowa była prowadzona o 8 rano). Więc pozostało mi czekanie - bo paczka może przyjść w godzinach 9 - 17, a kurier oczywiście nie informuje o któej będzie i nie dzwoni, że jedzie. Samo odebranie to niezła fikcja (odebrał za mnie kolega - nawet nie musiał pokazywać dowodu osobistego). Taki to profesjonalizm !!!!

Bugi_Warszawa

04.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczka została nadana...

Paczka została nadana w poniedziałek. Wedle firmy (strona www, gdzie można śledzić wędrówkę paczki) paczka powinna być dostarczona w środę rano. Po telefonie do biura obsługi klienta (koło południa) dostałem informację, że paczka jest u kuriera, a kurier (z powodu okresu przedświątecznego) pracuje do późnych godzin wieczornych (tu: do 21). Udało mi się zdobyć kontakt do kuriera koło godz 19- zełgał, iż właśnie wyszedł z klatki i zostawił avizo (gdyż nie było mnie w domu! którego nie opuszczałem nota bene cały dzień) oraz, że dzwonił na telefon, lecz nikt nie odbierał (mieszkam w mieście, zasięg pełny). Paczkę udało mi się odebrać dopiero osobiście (2 dni po terminie). Bardzo długo oczekiwałem na obsłużenie w biurze firmy. Oprócz tego, że bardzo mile traktują klienta telefonicznego, nie mogę powiedzieć wiele dobrego o firmie. Opakowanie przesyłki ze śladami uszkodzeń mechanicznych, biuro niechlujne (niedbalstwo magazyniera i kuriera). Brak jakiegokolwiek dowodu odbioru. Oferta usług ok, niestety, cena i czas dostarczenia przesyłki lepszy u standardowego listonosza Poczty Polskiej.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2010

Placówka

Lublin, Mełgiewska 80

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem towar w...

Zamówiłem towar w sklepie internetowym z przesyłką kurierem firmy UPS. Paczka dotarła następnego dnia (tak jak to przeważnie bywa w firmach kurierskich). Dostałem maila z numerem do śledzenia przesyłki. Kurier przyjechał akurat jak nikogo nie było w domu. Ja w tym czasie byłem nie daleko w sklepie. Zastanawia mnie fakt, dlaczego nie zadzwonił że jest przesyłka tylko chodził i szukał sąsiada który by to odebrał. Nie wszyscy sobie życzą aby ktoś inny to odbierał. Wiem że może zależy kurierowi na czasie, ale w tym przypadku byłoby to szybciej załatwione.Wystarczyło zadzwonić do odbiorcy...

POGO

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas oczekiwania na...

Czas oczekiwania na paczkę zgodny z podanym na stronie, niedokładna możliwość śledzenia paczki oraz długi czas oczekiwania ( kilkakrotnie kurier przyszedł wieczorem co nie odpowiadało moim oczekiwaniom) jeśli komuś zależy na szybkiej przesyłce towaru nie polecam tej firmy aczkolwiek długi termin dostawy może być spowodowany dużą ilością zleceń co świadczyłoby o zaufaniu klientów do tej firmy

Marta_290

09.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamawiałam niedawno ze...

Zamawiałam niedawno ze sklepu internetowego towar dzięki firmie Ups mogłam na bieżąco śledzić na własnej skrzynce mailowej co aktualnie dzieje się z moją przesyłką Było to dla mnie bardzo ważne ponieważ pierwszy raz zamawiałam coś przez internet i w związku z tym miałam obawy czy przesyłka do mnie dojdzie i czy w odpowiednim stanie Oczywiscie wszystko skończyło się jak najbardziej pozytywnie Tuż przed dostarczeniem przesyłki kierowca zadzwonił do mnie aby upewnić się czy jestem obecnie w domu I oczywiście przesyłka dotarła do mnie w stanie nienaruszonym Bardzo sprawnie działa firma UPS

Monika_802

25.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez firmę ,...

Przez firmę , w kórej pracowałam wysyłałam przesyłkę kurierską do Katowic, podałam dokładny adres i nazwę firmy( Obróbka matali). klient oczekiwał tej przesyłki następnego dnia niestety nie dostał, przesyłka została zwrócona do nadawcy. Jak się okazało pod adresem np ul. żelazna 4 znajdowało się kilka firmm.in. pod nazwą 'Przeróbka metali', tam tez skierował swoje kroki kurier i został poinformowany , że taki odbiorca (imię i nazwisko odbiorcy) nie istnieje w tej firmie i że tak firma jest naprzeciwko, kurier wówczas powiedział ,że nie ma czasu i prosi o podpis , że przesyłki nie odebrano. Przesyłkę zwrócono do Gdyni, do nadawcy następnego dnia. Tego dnia dzwoniłam do oddziału w Trójmiescie by dowiedzieć się , gdzie jest przesyłka, pani mnie poinformowała, że nie wie czy przesyłka wróciła do Gdyni, czy jeszcze nie, więc nic mi nie powie, po czym po 10 min. otrzymałam przesyłkę zwrotną. Moja uwaga dotyczy zarówno 'bylejakiego' podejścia kuriera do wykonywanej pracy i takeigo samego podejścia telefonistki, która nie raczyła sprawdzić gdzie jest przesyłka, gdyby sprawdziła, by miała rzetelną informację, że przesyłka jest już w Gdyni.

Iwona_119

25.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług firmy...

Z usług firmy kurierskiej UPS korzystałam w pracy. Z polecenia szefa musiałam zamówić kuriera do firmy. Zgooglowałam, znalazłam bez problemu numer telefonu na infolinię i rozpoczęłam zamówienie. Robiłam to pierwszy raz, gdyż byłam w zastępstwie za koleżankę, z tego też powodu nie wiedziałam jak wygląda telefoniczne złożenie zamówienia. Pierwsza telefonistka miłym i spokojnym głosem przeprowadziła mnie przez ten proces, jednakże okazało się, że nie znałam kilku ważnych danych, niezbędnych do zamknięcia operacji. Rozłączyłam się, uzupełniłam je i zatelefonowałam ponownie. Dokończyłyśmy zamówienie bez problemu. Po dwóch godzinach dowiedziałam się, że szef chce wysłać drugą przesyłkę, dlatego koniecznie musiałam znów chwycić za słuchawkę i zadzwonić do UPS. Poinformowałam telefonistkę, że już kurier jest na dziś zamówiony, tylko okazało się, ze pójdą dwie paczki, na co ona, że to nie ma znaczenia, bo i tak trzeba zrobić nowe zamówienie. Była mniej miła i bardziej szczegółowa. Zadała pytanie o wymiary przesyłki. Zdziwiłam się, bo poprzednia telefonistka nie wymagała tego ode mnie. Powiedziałam, że wymiary są mniej więcej takie a takie. Kobieta odparła, że musi znać dokładne wymiary, bo kurier tego mierzy ć nie będzie, a na sortowni to sprawdzają i będę miała problem. Odmierzyłam palcami i podałam konkretne wymiary . Telefonistka chyba zdziwiona, że tak szybko je podałam, powiedziała, że mam wziąć linijkę i to zmierzyć. Nie spodobał mi się ton i zniecierpliwienie tej pani. Uparłam się na swoim, tym bardziej, iż byłam świadoma, że wymiary pierwszej przesyłki zostały źle podane, więc jeżeli będzie problem, to co za różnica czy z jedną paczką, czy z dwoma. Kobieta pomarudziła jeszcze, ale przyjęła zamówienie. Kurier zamówiony na 12-14 był około 13:30. Usiadł sobie wygodnie i zaczął wypisywać zamówienie, faktury, itp. Powiedziałam, ze wymiary pierwszej przesyłki były źle podane, ale drugiej dobrze, a paczki są podobnej wagi i wielkości. Bez marudzenia dokonał zmian, dokończyliśmy załatwianie formalności i wyszedł. Obserwacja skończona. Podsumowanie: łatwy i szybki kontakt, miła obsługa pierwszej telefonistki. Druga może miała zły dzień. Nie podobała mi się jej szczegółowość, brak elastyczności. Z kolei kurier był sympatyczny i wydawał się być kompetentny. Oceniam na 4 tylko i wyłącznie z powodu tej czepiającej się drobiazgów kobiety, tym bardziej, że 2 zł przy dwóch przesyłkach o wadze nieprzekraczającej 1 kg i łącznej kwocie prawie 70 zł, to nie dużo i mam wrażenie, że gdyby nie mój upór, to ta pani byłaby w stanie nie przyjąć mojego zamówienia.

Klaudia_42

08.11.2009

Placówka

Katowice, Kościuszki 227

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś pierwszy raz...

Dziś pierwszy raz odebrałam przesyłkę od kuriera "UPS". Spotkałam się kilkukrotnie ze stwierdzeniem, że ta firma jest złła,ze zawsze paczki są pootwierane, uszkodzone. Mam odmienne zdanie, przesyłka doszła nienaruszona. Kurier był bardzo miły,nie zastał mnie rano w domu i przyjechal jeszcze raz.Nie zostawiła awizo zebym to ja do niech dzwonila i sie umawiala albo co gorsza jechała po swoja przesyłke. Paczkę mogłam,otworzyć przy kurierze, był bardzo cierpliwy i pomógł mi wygrzebać się z opakowań. Polecam bardzo!

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Łódź, Żubardzka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu zadzwonił do mnie kurier z informacją, że ma dla mnie przesyłkę. Poprosiłem, aby nie doręczał jej, tylko zostawił w biurze, aja odbiorę ją osobiście. Po przybyciu do placówki zauważyłem dwóch panów obsługujących jedną (nie ukrywam, że urodziwą) panią. Nie odpowiedzieli nawet "Dzień dobry", mimo że głośno się przywitałem. Czekałem grzecznie, aż raczą się zainteresować kimś poza tą panią. W końcu jeden skończył zostawiając kolegę obok klientki i zaczął siedzieć i patrzeć się w monitor komputera. Gdy zauważyłem, że nic nie robi, a nie widziałem nawet chęci zainteresowania się moją osobą, zagadałem, że przyszedłem odebrać paczkę. Osobnik spojrzał poirytowany że mu przeszkadzam i usłyszałem "zaraz". Na moje oburzenie i pytanie "Co pan w ogóle tu robi, bo chyba nie pracuje!" wstał i łaskawie poszedł po paczkę. Już mi ją prawie dał (można powiedzieć że cofnął rękę), ale zreflektował się, że panienka patrzy i słucha, więc zechciał jeszcze pokazać jaki to on jest ważny i robiąc zbędne problemy (które prawdopodobnie nieco podniosły jego range w jego własnych oczach) mówiąc: "Musi być dokument ze zdjęciem, bo nie wydam paczki." Sądzę że powinien jako pracownik grzecznie poprosić mnie o okazanie dokumentu stwierdzającego moją tożsamość. Obsługa skandaliczna. 26.10.2009r. potrzebowałem się dowiedzieć czy mogę wysłać bardzo ciężką rzecz przez firmę UPS i ile to by kosztowało. Po około 10 próbach dodzwonienia się (sygnał był, ale nikt nie raczył odebrać) zadzwoniłem do oddziału UPS w Poznaniu i tam za pierwszym razem się dowiedziałem wszystkiego. Jeśli chodzi o kurierów i doręczanie przesyłek, to nie mam zastrzeżeń i wręcz mogę ich pochwalić, ale firma to ogół, a nie jeden z członów.

Radosław_95

28.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Małorolnych 3

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliża się czas...

Zbliża się czas świąteczny czyli zakupu i przesyłki wybranych prezentów. Tym bardziej należy wymienić się obserwacjami na temat firm kurierskich. Na początku grudnia 2008r. dokonałam zakupu frytkownicy w sklepie internetowym. Po dokonaniu przelewu mój prezent dla rodziny trafił do firmy UPS około 18 grudnia. Spokojnie oczekiwałam na paczkę do 22 tj poniedziałku. Wtedy postanowiłam skorzystać z opcji monitoringu przesyłki. Napis był bardzo denerwujący i niezmienny: „Przesyłka w magazynie” Na telefoniczną pomoc nie ma co liczyć, internetową również, więc znalazłam najbliższy punkt UPS i wybrałam się osobiście na obrzeże miasta Poznań dzień przed Wigilią. Problemy ze znalezieniem firmy miałam ogromne. Jedynym znakiem rozpoznawczym były czarne samochody firmowe z żółtym logo. Drzwi wejściowych szukałam kwadrans w końcu zjawił się jakiś kierowca i podążyłam za nim. „Biuro” wyglądało jak po trzęsieniu pełne papierów i paczek a poczekalnia jak u stomatologa (dwa krzesła/10 chętnych) Przede mną obsługiwane były dwie zdenerwowane os, podejrzewam od dłuższego czasu. Jeden przedstawiciel UPS krążył po biurze i magazynie widocznym dla klientów, w poszukiwaniu przesyłki. Wszyscy zaglądali z niedowierzaniem do środka. Pełno paczek, przesyłek, FV leżało rozrzuconych i pootwieranych. Okres był faktycznie gorący ale należało zatrudnić więcej osób w tym przypadku. Pracownik UPS poddał się po dłuższej chwili poszukiwań i kazał wypisać reklamację na gotowych druczkach:) Załamałam się. Myślałam że czeka mnie to samo ale akurat moja frytkownica dała się odnaleźć w tłumie w 7minut:) Pomimo tego ogólne wrażenia po obcowaniu z UPS -3, kompetencje obsługi oceniam na -1, wygląd miejsca -5. Nie wierzcie w czas oczekiwania podawany przy zakupie, a najlepiej kupujcie prezenty w listopadzie:)

Optymistka

27.10.2009

Placówka

Poznań, Gnieźnieńska 24

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam przesyłkę kurierską...

Otrzymałam przesyłkę kurierską wysłaną przez UPS. Niestety do południa nie ma mnie w domu, więc kurier wysłał sms-a z prośbą o kontakt. Zdziwiło mnie to ponieważ zazwyczaj kurierzy po prostu dzwonią. Okazało się, że po południu nie dojedzie więc umówiliśmy się na odbiór osobisty w sobotę w punkcie UPS. Miał zostawić awizo na podstawie którego mogłam odebrać towar od godziny 9.00. Niestety awiza nie było, a kurier, jak się okazało, nie zna godzin pracy biura obsługi klienta. Gdy udałam się do punktu o godz. 9.15, było mi po drodze ze względu na inne sprawy, Pani obsługująca w sposób bardzo nieuprzejmy i zniecierpliwiony oznajmiła mi, że wydaje się przesyłki od 10.00. Nie ma możliwości wcześniejszego odbioru, bo dzisiaj jest sobota. Brak kompetencji kuriera i nieuprzejmość Pani z BOK była wprost niewiarygodna. Rozumiem, że Firma UPS ma swoje reguły i zasady, ale to nie upoważnia ich do takiego traktowania klienta.

Tapeta

26.10.2009

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 75

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to moja...

Jest to moja ponowna obserwacja dotycząca firmy kurierskiej UPS Polska. W stu procentach polecam ze względu na terminowość, dobry kontakt zarówno z kurierami jak i z obsługą klienta, kultura, możliwość monitoringu paczki przez internet. Z czystym sumieniem polecam. (a nie o wszystkich firmach kurierskich mogę to powiedzieć)

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam w pewnej...

Zamówiłam w pewnej firmie "coś" i wybrałam opcje dostawy przez kuriera. zgodnie z harmonogramem dostaw miałam otrzymać przesyłkę w dniu 18 września. tak więc od rana siedzę w domu i czekam. Przed 14 zadzwonił kurier i poinformował mnie, że ma dla mnie przesyłkę ale dostarczy mi ją dopiero w poniedzialek, bo niby nie mógł się do mnie dodzwonić wcześniej. na nic sie zdały moje informację, że cały czas siedzę w domu i nikt nie dzwonił na mój telefon. Pan poinformował, że już jedzie do domu i nie przywiezie mi przesyłki. Zadzwoniłam do siedziby firmy UPS z nadzieją, że mi wyjasnia dlaczego kurier tak postąpił. Jednak i tam chyba wszyscy zaczeli juz weekend i tylko zbyli mnie, że takie sa procedury i już. Nikt mi niczego nie wyjaśnił i nie rozumiem jakie procedury - że niby kurierowi się nie chce to nie dostarcza w tym dniu czy co? Pozostaje mi tylko wpisac tą firme kurierską na czarną listę, bo szkoda nerwów i czasu.

Hania_1

18.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy firmy kurierskiej UPS Polska z którą miałam styczność przez rok odbywając staż w pewnej firmie. Byłam wtedy odpowiedzialna m.in. za wysyłkę i odbiór paczek kurierskich. A więc: przesyłki ZAWSZE dochodziły w stanie nienaruszonym, na czas, klient ma stały dostęp do monitorowania swojej przesyłki (miejsca gdzie aktualnie przebywa) zarówno przez internet jak i prze infolinie. Bardzo dobry kontakt z kurierami, z moich rozmów z nimi jasno wynika że ewentualne problemy wychodzą przez klientów; nie podają nr kontaktowych, niedokładny, błędny adres itp Również rozmowy na infolinii zawsze wypadały dobrze, osoby które udzielały mi informacji zawsze były cierpliwe i pomocne. Tylko raz zaszła pomyłka w zamówieniu listów przewozowych ale nie istotna. Nie przysłano tzw. kangurków czyli folijek na karty przewozowe ale gdy je domówiłam były u mnie na drugi dzień. Polecam tą firmę, miałam styczność z wieloma firmami kurierskimi ale współpraca z UPS przebiegała najsprawniej.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja przygoda z...

Moja przygoda z firmą kurierską UPS zaczęła się od szybkiej potrzeby wysłania paczki kurierem. Szybko sięgnąłem pamięcią, jakie znam firmy kurierskie. Padło na UPS szybko wstukałem „UPS Wałbrzych” w wyszukiwarce w Internecie i od tego momentu zaczęły się problemy, ponieważ wyskoczyły dwa adresy: - "UPS Polska" Sp. z oo Ludowa 63, Wałbrzych - 74 843 96 93 - "UPS Polska" Sp. z oo Starachowicka 1, Wałbrzych - 50 016 14 00 Szybko zanotowałem oba myśląc, że firma ma dwie siedziby. Udałem się pierw pod pierwszy z adresów i tu mnie zaskoczyło ani żadnego śladu po firmie UPS po chwili szukania zapytałem się paru osób czy jest tu ta firma nikt o niej nie wiedział. Więc pomyślałem, że pojadę pod drugi adres. Po zjawieniu się na miejscu nie było żadnej tabliczki informującej jak trafić do firmy. Po dłuższym błądzeniu wreszcie dojechałem. Dojazd był tragiczny droga do siedziby firmy wyglądała jak jedna wielka dziura! Gdy już dotarłem do siedziby okazało się, że Panie wykonujące swoją pracę były bardzo zajęte i ciągle „latały” i odbierały jakieś telefony. Moim zdaniem zerowe zainteresowanie klientem. Po dłuższej chwili wreszcie podeszła do mnie jakaś Pani i musiałem wypełnić parę druczków tu wytłumaczono mi jak mam to dokładnie zrobić. Po wypełnieniu papierów oddałem paczkę, którą ja zauważyłem przez okno na hali nie traktowano z ostrożnością. Przyszedł czas na zapłatę i tu znowu problem cena za wysyłkę była o wiele zawyżona niż ta, jaką wyliczyłem sobie w Internecie na stronie UPS cóż musiałem już zapłacić.

Piotr_348

17.09.2009

Placówka

Wałbrzych, Starachowicka 1

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To juz kolejny...

To juz kolejny raz kiedy mam problem z dostarczeniem przesyłki przez UPS..... 25 sierpnia (wtorek) zakupilam w sklepie internetowym produkt. Uzgodnilam z przyjmujacym zamowienie,ze dostawa ma byc w czwartek (za pobraniem) - bo tak mi najlepiej pasuje, podalam numer telefonu do siebie. I czekam caly czwartek do ok17tej- nic nie doszlo, nikogo nie bylo, nikt sie ze mna nie kontaktowal. W piatek czekam dalej ale okolo 14tej dzwonie do firmy w ktorej zamowilam produkt spytac co sie dzieje. Pan poinformowal mnie ze przesylka od nich wyszla w srode, ze powinna bycjuz u mnie w czwartek.Wzielam numer przesylki i sprawdzam go na stronie. A tam czytam i jestem zszokowana- bo jest informacja ze byl u mnie kurier w czwartek ale klient nie mial gotowki, wiec bedzie podjeta kolejna proba dostarczenia przesylki w piatek! Klamstwo- bo nikogo nie bylo, a ja mieszkam sama i nikt inny nie mogl otworzyc drzwi! Pobieglam sprawdzic jeszcze raz skrzynke, moze przegapilam jakies awizo- ale tez nie bylo nic :(. Zaczelam dzwonic do punktu w Legnicy - ale tam (jak zwykle zreszta) nikt nie odbieral- tylko automat mowil zeby sprawdzic swoja przesylke przez strone www. Zdenerwowana juz bardzo, zadzwonilam do Warszawy do siedziby. Tu odebrala Pani, przyjela reklamacje i powiedziala ze do godziny da mi odpowiedz. Dokladnie za godzine pojawil sie kurier z przesylka. Spytalam sie go czy to on byl u mnie w czwartek i czy mnie poznaje On niczym nie speszony powiedzial ze tak to byl on ale mnie widzi pierwszy raz. na moje pytanie kto mu powiedzial ze nie ma gotowki- nic nie odpowiedzial. spytalam go dlaczego wpisal nieprawde na stronie- powiedzial ze tak wpisuja. Na moje pytanie dlaczego jesli byl nie zostawil awizo lub sie nie skontaktowal ze mna (telefon na przesylce)- odpowiedzial ze druczkow nie ma a oni nie dzwonia do klienta....i generalnie odnioslam wrazenie ze mial w nosie i mnie i moja przesylke. Jeszcze oczywiscie tradycyjnie nie mial drobnych zeby wydac koncowke- co w tym przypadku juz mnie zirytowalo. Nie bylo zadnego przepraszam ani zadnego problemu ze strony tego Pana za cala historie zwiazana z moim zamowieniem (wpisy, brak awizo itd). Jesli bede miala mozliwosc wyboru firmy kurierskiej przy nastepnym zakupie to nie zdecyduje sie na UPS.....

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

UPS

Opinie (764 z 1350)

UPS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPS?

InPost

Poczta Polska

AlleKurier.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?