Orange

(3.59)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3472 z 4713)

Wyczyść filtry
Miałem niestety styczność...
Miałem niestety styczność z internetem Orange freedom. Dostęp do internetu realizowałem za pomocą modemu jako złącze expresscard. Pewnego razu modem mi spadł i od tego czasu internet przestał działać. Poszedłem do Orange i powiedziano mi, że nic nie można poradzi tylko muszę kupić nowy modem za bagatela 600 zł. Nie rozumiem jak tak a oferta jak Orange freedom nie posiada tańszego rozwiązania na wypadek uszkodzenia modemu. Na szczęscie znalazłem na allegro identyczny modem za 60 zł i internet teraz działa.

Toms

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz pracownik...
Pierwszy raz pracownik infolinii Orange zadzwonił do mnie 15.10.2010 z informacją że ma dla mnie ciekawą propozycję. Powiedziałam że teraz nie mogę rozmawiać imżeby zadzwonił w poniedziałek. Kiedy się rozłączałam było około południa. Przed godz. 15 pracownik infolinii zadzwonił ponownie. Odpowiedziałam, że nie mogę rozmawiać i że mial zadzwonić w poniedziałek. Wtedy pracownik zorientował się że już do mnie dzwonił. Przeprosił i się rozłączył. W poniedziałek 18.10.2010 pracownik infolinii zadzwonił ponownie. Przedstawił ofertę. Odpowiedziałam że nie jestem zainteresowana. Na co mój rozmówca powiedział że pozwoli sobie jeszcze raz zadzwonić następnego dnia. Odpowiedziałam że i tak nie zmienię zdania bo usługa, którą mi proponuje nie jest mi potrzebna. Telefony z infolinii miałam do czwartku. Za każdym razem mówiłam że nie jestem zainteresowana. W czwartek po kolejnej rozmowie usłyszałam - czy pani nie rozumie jaka to dobra oferta? Zdziwiło mnie to pytanie tym bardziej że przez 4 dni powtarzałam to samo. Odpowiedziałam że nie potrzebuję drugiego numeru bo przecież nie będę dzwoniła sama do siebie. I wtedy usłyszałam - nie to nie pani strata. Powiedział do widzenia i się rozłączył. trochę dziwne zachowanie jak na pracownika który ma zachęcić do zakupu jakiejś usługi. Telefony z infolinii Orange zdarzają się często ale nigdy takie. Jestem tylko ciekawa czy ktoś ma kontrolę nad tym w jaki sposób prowadzone są rozmowy.

Magdalena_12

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ kończy mi...
Ponieważ kończy mi się umowa abonamentowa na posiadany przeze mnie telefon postanowiłem zainteresować się ofertą sieci Orange. Stwierdziłem, że o tej porze to najlepiej skorzystać z informacji zawartych na stronie internetowej. Wspomniana strona została dobrze stworzona. Łatwo znaleźć potrzebne informacje. Pod każdą ofertą mamy link do regulaminu, który dokładnie precyzuje warunki ofert. Strona działa szybko i płynnie. Nie miałem problemów z jej obsługą. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałem się z...
Skontaktowałem się z infolinią sieci Orange, ponieważ internet z którego korzystam właśnie w tej sieci przestał działać prawidłowo. Na połączenie z konsultantem oczekiwałem około 5 minut. Konsultantka cierpliwie wysłuchała mojego problemu i zaproponowała napisanie zgłoszenia do działu technicznego. Bardzo sprawnie i szybko takie zgłoszenie stworzyła i poinformowała mnie, że niestety około 2 dni roboczych takie zgłoszenie będzie rozpatrywane. Podczas całej rozmowy kobieta była miła, udzielała kompetentnych i rzeczowych informacji. Jestem zadowolony z tej obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam,...
Do sklepu weszłam, aby dowiedzieć się jak wygląda w tej sieci możliwość skorzystania z internetu bezprzewodowego. W sklepie czynne były dwa stanowiska obsługi, przy jednym obsługiwał klienta mężczyzna, przy drugim siedziała pani. Zaprosiła nas gestem do siebie. Przed nią leżała kartka z ksero dowodu osobistego jakiegoś klienta. Zanim usiedliśmy konsultantka odwróciła kartkę chroniąc dane klienta. Wyjaśniłam, co mnie interesuje. Pracownica zaproponowała, żebyśmy usiedli i zaczęła nam prezentować ofertę. Na początek zapytała, czy interesuje nas skorzystanie z oferty dla osób prywatnych czy dla firm. Zapytaliśmy, czy oferty się znacząco różnią. Konsultantka powiedziała, że oferta dla firm jest trochę korzystniejsza. Zadała mi bardzo dużo szczegółowych pytań, gdzie i w jakiej ilości będę korzystała z internetu. Interesowała ją nawet dokładna nazwa ulicy, aby mogła sprawdzić, jaki tam jest zasięg. Wyjaśniłam, że internet jest potrzebny w niewielkim zakresie i nie będzie wykorzystywany bardzo intensywnie, do tej pory, przy korzystaniu z blueconnect nie wykorzystywało się nawet 1GB miesięcznie. Pracownica wówczas zaproponowała bardzo korzystną i interesującą ofertę, pozwalającą płacić około 30 złotych miesięcznie za to, co do tej pory w Erze kosztowało 50 zł. Konsultantka dokładnie wyjaśniła, jak skonstruowana jest oferta, jak wygląda korzystanie, jak można samodzielnie modyfikować ofertę. Zapytałam ją również o możliwość korzystania z internetu w Orange na kartę. Tutaj również zostałam dokładnie poinformowana. Otrzymałam też ulotkę i wydruk cen modemów. Wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona.

Astrum

07.11.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie nie nie......
Nie nie nie... to co wyprawia się w punkcie Orange w tej miejscowości to w ogóle magia...no ok może troszkę przesadziłem. Nieszczególnie interesuję się akurat ofertami tej sieci telekomuniakcyjnej, jednak i tak miałem większą wiedzę od pracowników. Zadaje jakieś konkretne pytanie a panie w wieku ok 50l nie wie co powiedzieć. Nie wydaje mi się żebym niejasno sformułował pytanie bo było dość konkretne jednak odpowiedzi się nie doczekałem...bo osoba która mogłaby mi pomóc miała akurat dziś wolne, ale "zawsze mogę sprawdzić to w internecie "..

Kamil_197

06.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę pochwalić portal...
Muszę pochwalić portal orange.pl za możliwość kompleksowej obsługi swojego numeru przez internet. Dzięki założeniu konta na tej stronie możemy skonfigurować całokształt funkcji naszego telefonu i usługi. Mamy pełen wgląd do naszego konta, wykorzystanych minut i pakietów. Ponadto możemy przedłużyć umowę na lepszych warunkach niż w salonie i przede wszystkim bez kolejek. Do niedawna strona chodziła bardzo wolno ale ostatnio przyspieszyła.

Toms

06.11.2010

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po moim wcześniejszym...
Po moim wcześniejszym wyrażeniu chęci rezygnacji odebrałem telefon z działu Propozycja Orange, gdzie zaproponowano mi znacznie lepsze warunki promocyjne niż kilka dni wcześniej. Szkoda, że aby zostać potraktowany przynajmniej na poziomie nowego klienta /jestem abonentem sieci ponad 7 lat/ trzeba postraszyć rezygnacja. Czyż nie milej byłoby, gdyby korzystne oferty wychodziły od konsultantów bez ‘przepychanek’, ale operator chyba wychodzi z założenia, że lepiej z niektórymi się potargować i ustąpić, a większości ‘potulnych’ klientów wcisnąć drogie i niekorzystne pseudopromocje.

Rafał_8

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z działu propozycja Orange. Po dość długich negocjacjach udało się w końcu uzgodnić warunki przedłużenia umowy, ustalony został termin wysyłki – konkretny z powodu mojego wyjazdu. Niestety przesyłka nie dotarła w ustalonym terminie i została zwrócona do nadawcy. Wówczas odebrałem kolejny telefon z Orange z propozycją przedłużenia umowy, jednak warunki zaproponowano mi znaaacznie gorsze telefon za 199 zł zamiast 34 i droższy pakiet internetowy. Gdy nie chciałem na to przystać konsultantka powiedziała, że kolejne propozycje będą coraz mniej atrakcyjne w związku, z czym podziękowałem. Zakończenie rozmowy było niezbyt miłe ze strony pracownicy Orange.

Rafał_8

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
najbardziej w sklepach...
najbardziej w sklepach cenię drobne zachowania, które w znaczący sposób poprawiają jakość obsługi. Tak naprawdę na ogólne wrażenie wpływają właśnie takie małe elementy. Po wejściu do salonu Orange zauważyłem, że oba stanowiska przy których są pracownicy są zajęte. Stanąłem więc przy wejściu i postanowiłem poczekać. Jednak po 10 minutach poirytowałem się i opuściłem salon Orange. Czego zabrakło ? No właśnie. Zabrakło tak naprawdę bardzo niewiele. Powitania przez któregokolwiek z pracowników, choćby skinieniem głowy, lub nawiązaniem kontaktu wzrokowego. Wiedział bym chociaż, że zostałem zauważony. Nie mówiąc już, że najbardziej profesjonalnym zachowaniem było by gdyby któryś z pracowników powitał mnie i poinformował o ewentualnym czasie oczekiwania. Niestety tego wszystkiego zabrakło.

Jakub_85

06.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon bardzo ładny...
Salon bardzo ładny i przestronny o dużej powierzchni.Obsługa salonu bardzo miła i uprzejma. Sprawę którą miałam do załatwienia, załatwiłam bezproblemowo i w bardzo szybkim czasie. Orange oferuje szeroką gamę nowych telefonów komórkowych i ciekawe oferty abonamentowe, a także telefony na kartę z limitem wykorzystania pieniędzy.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodź dość rzadko...
Chodź dość rzadko załatwiam sprawy związane z abonamentem w standardowych salonach ORANGE, tym razem chodziło mi o zmianę nazwiska abonamenta (wcześniej telefon był na moją mamę). Niekompetencja pracownika była oszałamiająca po zadanym pytaniu jak wykonać taką operację na rachunku, Pan nie miał pojęcia poszedł zapytać się innego kolegi. Zadałem jeszcze dwa pytania, na które także nie znał odpowiedzi. Rozmowa trwała 20min a uzyskałam tylko kilka przydatnych informacji. Jak dla mnie to jest za długi czas oczekiwania na prostą informację i nie mam ochoty następnym razem bawić się w ''głuchy telefon''. Wiedza i kompetencja sprzedawcy była znikoma. Do wyglądu miejsca nie mam zastrzeżeń. Chodź ceny np. telefonów wypadają blado z innymi sieciami. Wydaję mi się, że maja najdroższe telefonu w abonamencie na rynku.

Toms

05.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zadzwoniła do...
Wczoraj zadzwoniła do mnie pani z infolinii Orange. Na początku zaznaczyła, że ma specjalna ofertę dla firm i twierdząco powiedziała, że mój numer jest firmowy. Kiedy wyprowadziłam ją z błędu i powiedziałam, że ani ja ani nikt z mojej rodziny nie ma firmy, Pani powiedziała, że to nie szkodzi, że i tak mogę skorzystać z promocji. Zdziwiło mnie to niesamowicie. Po pierwsze pani z infolinii nie mogła wiedzieć z kim będzie miała przyjemność rozmawiać, gdyż numer nie jest na abonament a na kartę, a po drugie dziwne, że mogę skorzystać z promocji, która jest dla firm, mimo iż ja jej nie mam. Mimo wszystko postanowiłam wysłuchać oferty. Chodziło o nowy telefon za 1 zł i oczywiście przejście na abonament. Wydało mi się to nawet interesujące, ale nigdy nie podejmuje takich decyzji pochopnie, więc chciałam mieć trochę czasu do namysłu i poprosiłam panią z infolinii o zatelefonowanie do mnie jutro. Dzisiaj czekałam na telefon z infolinii, zdecydowałam się na ofertę, jednak nikt do mnie nie zadzwonił. Minus za niesłowność, minus za nieprofesjonalne podejście do klienta, minus za utratę klienta.

MałyGekon

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj w godzinach...
Wczoraj w godzinach wieczornych zadzwonił do mnie pracownik informując mnie, że firma Orange przygotowała dla mnie nową ofertę. Kiedy poprosiłem pracownika o przesłanie oferty pocztą e-mail pracownik powiedział " Nie wiem co powie na to szefostwo, ale spróbuję". Pracownik wykazał w czasie rozmowy poirytowanie moją prośbą. Dzisiaj p oraz kolejny dostałem telefon tym razem od pracownicy. Oczywiście cel telefonu był ten sam. Tym razem pracownica odmówiła przesłania oferty pocztą e-mail. Była także poirytowana moja odmową dotyczącą wysłuchania oferty przez telefon. Sytuacja ta poirytowała mnie tym bardziej, że kilkanaście dni wcześniej identyczna sytuacja miała miejsce !!!

Jakub_85

04.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu firmowego...
Do salonu firmowego Orange wybrałam się ponieważ kończy mi się okres dotychczasowej umowy i muszę wybrać nową ofertę oraz telefon. Muszę przyznać, że te zagmatwane procedury bardzo przystępnie mi wyjaśniono, poznałam także specyfikację telefonu nokia, który chcę kupić. Sprzedawcy byli dobrze przygotowani merytorycznie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odrzuceniu reklamacji...
Po odrzuceniu reklamacji przez serwis złożyłem reklamację telefonu z tytułu niezgodności towaru z umową. Jednak w odpowiedzi otrzymałem pismo, że uszkodzeniu uległo złącze ładowarki – inne uszkodzenie niż zaprezentowane wcześniej przez serwis. Uważam, że jest to po prostu zbywanie klienta indywidualnego. Sam proces przyjęcia reklamacji trwał pół godziny i wymagał mojej rozmowy z kierownikiem salony, co znaczy, że z góry zakłada się odrzucenie reklamacji.

Rafał_8

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolona z usług tej firmy. W wakacje wyjeżdżałam za granicę a będąc w Galerii Bałtyckiej zaszłam do salonu Orange aby zapytać o ceny smsów wysyłanych do Polski. Obsługujący mnie Pan podał mi niższą stawkę za sms niż było to w rzeczywistości, powiedział że z Chorwacji będzie mnie to kosztować ok. 50 gr, a w rzeczywistości wyniosło 1.5zł. Generalnie wprowadził klienta w błąd co chyba nie powinno mieć miejsca w tak dużej firmie, tym bardziej że mają dostęp do Internetu i gdyby obsługującemu mnie Panu się chciało, to mógłby podać mi rzetelną informację.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączenie z infolinią...
Połączenie z infolinią Orange - koszmar. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem niezwykle długi. Już nie mówiąc co się dzieje w dni robocze w godzinach szczytu - 10 minut słuchania muzyki to standard. Strasznie irytujące jest wysłuchiwanie w kółko słów "proszę czekać na połączenie z konsultantem" i tej samej monotonnej muzyki. Najwyższa pora, aby operatorzy coś z tym w końcu zrobili. Poza tym jakość obsługi zadowalająca.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.10.2010r. odwiedziłem salon...
28.10.2010r. odwiedziłem salon Orange w CH Alfa w Olsztynie. Wszedłem do salonu w konkretnym celu - chciałem kupić doładowanie telefonu za 50 zł. Podszedłem więc do kasy. Czekałem ok. 5 minut zanim ktoś do mnie podszedł - chociaż Salon był prawie pusty. Pani w kasie niemalże warknęła do mnie pytając czego od niej chce. Zachowywała się arogancko i wrogo do mnie mimo, że chciałem tylko kupić doładowanie. Nie zadawałem jej żadnych pytań i nic więcej od niej nie chciałem. Oberwało mi się, bo zakłóciłem spokój w Salonie chcąc coś od niej. Przeszkodziłem w rozmowie z innym pracownikiem. Wyszedłem stamtąd możliwie najszybciej i wiem, że nigdy więcej tam nie wrócę. Chociaż trzeba przyznać, że sklep był przestronny, czysty i zadbany, a pracownicy nienagannie ubrani. Problem tylko w tym, że odniosłem wrażenie, że pracownicy Salonu są tam za karę i krzywo patrzą na każdego, kto zakłóca im rozmowy między sobą.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem problem...
Ostatnio miałem problem z Internetem zakupionym w Orange więc zadzwoniłem na infolinie. Gdy dzwoniłem usłyszałem że nie płaci się za długość połączenia tylko ogólnie za wybranie numeru 1 złoty. Byłem bardzo zły ponieważ Orange nie powinno brać opłaty od swoich klientów, uważam że pobieranie opłaty za połączenie z konsultantem to ździerstwo!!

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rzadko można spotkać...
Rzadko można spotkać tak uczynne osoby, jak w salonie Orange w Nowym Sączu w Galerii Trzy Korony. Na pierwszej linii Pani Zdunek służąca pomocą, wyjaśnieniami, poradami i cierpliwością. Z drugiej strony Kierownik tej placówki, dzięki któremu odzyskałem wiarę, że są jeszcze osoby pełne empatii, potrafiące z własnej inicjatywy pomóc klientowi, służyć doradztwem i pokierować załatwieniem trudnej sprawy. Za to serdecznie dziękuję. Gabriel Piasecki
Dodaj własną opinię!