Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4604)

Wyczyść filtry
Rozmowa telefoniczna na...
Rozmowa telefoniczna na temat specjalnej oferty: konsultant telefoniczny był przygotowany tylko na omówienie wybranej oferty, nie potrafił udzielić odpowiedzi na proste pytania wykraczające poza proponowaną ofertę, kilkukrotnie prosił o 'chwilę cierpliwości' gdyż potrzebował konsultacji z koordynatorem. Mimo tego iż konsultant merytorycznie przygotowany to niestety tylko w wybranym wąskim obszarze. Oferta którą przedstawiał można określić jako godną uwagi ale po rozmowie sama oferta traci na znaczeniu gdyż nie można było uzyskać pożądanych informacji aby przyjąć ofertę.

zalogowany_użytkownik

29.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jasność w przekazaniu...
Jasność w przekazaniu komunikatu. Staranie się pracownika by klient wszystko zrozumiał, powtarzanie i sumienne informowanie o wszelkich opcjach. Dobra dykcja ułatwiająca zrozumienie. Przedstawienie zarówno plusów jak i minusów oferty w zestawieniu z innymi. Stwarza to poczucie działania w interesie klienta. Serdeczność w głosie i chęć pomocy w rozwiązaniu problemu.

Monika_1367

28.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbieram telefon -...
Odbieram telefon - Obsługa Klienta... Na wstępie pragnę zaznaczyć, że nie przepadam za tego typu telefonami i najczęściej udaje mi się skutecznie spławić dzwoniącego. Zdarza się, że trafię na kogoś wyszkolonego - czy też dobrze obeznanego w temacie , kto spławić tak łatwo się nie da i potrafi utrzymać mnie na linii nie tylko czyniąc zainteresowaną, ale też np. rozbawioną. Nie jest to jednak w moim przypadku takie łatwe i takie okazało się dla Pani z Biura Obsługi Klienta Orange :-) Telefon odebrałam w całkiem niedługi czas po wstaniu - jeżeli chodzi o mnie to duży błąd dzwoniącego :-) - akurat zeszłej nocy pracowałam do późnej godziny i istniała duża szansa, że rozmowy nawet nie będę pamiętać :-). Można zatem dobierać lepiej pory wykonywania telefonów, a ponieważ trudno dogodzić wszystkim najlepiej moim zdaniem zapytać, czy pora jest odpowiednia dla Klienta na rozmowę - jeśli tak, to super, ale jeśli nie, to wystarczy dopytać o porę odpowiedniejszą - nie tylko pozostaje wrażenie, że Obsługa Klienta faktycznie jest na niego uwrażliwiona, ale też daje szansę przedstawienia oferty: Klient wie, że o danej godzinie otrzyma kolejny telefon i jest bardziej skupiony i nastawiony, ale to tylko moja skromna opinia.... Rozmowa trwała bardzo krótko :-) Dodam jeszcze, że posiadam telefon na kartę dlatego telefon takowy mnie zaskoczył - najczęściej dzwonią do tych z abonamentem, a tu proszę... Dość miła Pani, której nazwiska nie miałam przyjemności poznać (nie przedstawiła się) poinformowała mnie, że na moim koncie znalazły się nowe, bardzo korzystne oferty, które chciała mi przedstawić i poprosiła o podanie orientacyjnej wysokości doładowań mojego konta. Odpowiedziałam, że chętnie, ale najpierw chciałam poznać te oferty, które, jak to pani sama określiła, już się na moim koncie znalazły. Pani odrzekła, że właśnie do określenia tego potrzebna jest informacja o doładowaniach (nawiasem mówiąc to skoro oferty ZNALAZŁY się na moim koncie, to co tu jeszcze określać, ale pewnie się czepiam). Odpowiedziałam, że nie ma sprawy - podam, ale najpierw :-) niech mi Pani powie czy te oferty w ogóle mi się opłacają, ponieważ za dwa miesiące zamierzam zmienić sieć (!)... I tu Pani odpowiedziała, że skoro zamierzam opuści te sieć, to bardzo jej przykro i... DO WIDZENIA :-) Czyli nie tylko nie sprzedała nowej super oferty, ale dodatkowo nie zrobiła nic, żeby swojego Klienta, czyli mnie powstrzymać przed odejściem z sieci. Powiem więcej - ta Pani przekonała mnie, że oferta z którą dzwoniła nie była wcale atrakcyjna - gdyby była to rozmowa toczyłaby się nadal, bo skoro ja chcę zmienić sieć, to muszą istnieć tego jakieś powody, a Pani ze swa nową super ofertą może mnie odwieść od tej decyzji i przekonać mnie o jej irracjonalności... Nie padło pytanie "dlaczego chce pani opuścić sieć" - odpowiedziałabym, że ze względu na ceny połączeń i smsów, a wtedy Pani mogłaby mnie zasypać możliwościami jakie daje Orange w zakresie tanich usług. Mogłabym odpowiedzieć cokolwiek, a Pracownik Obsługi Klienta (dobrze przygotowany do rozmowy) powinien moim zdaniem wręcz zarzucić mnie ofertami i nie pozwolić mi odejść z sieci. PODSUMOWUJĄC: Pracownicy Biura Obsługi Klienta Sieci Orange nie są moim zdaniem dostatecznie przygotowani do rozmów z Klientem. Wnioskuję to po krótkiej rozmowie telefonicznej, która odbyła się o godzinie mnie nie odpowiadającej, Pani nie zrobiła tak naprawdę nic, żeby mnie przekonać do nowych ofert, a poinformowana o moim zamiarze odejścia z sieci skapitulowała zupełnie. Była bardzo miła i zachowywała się kulturalnie, ale pozostawiła wrażenie, że sieć Orange nie dba o Klientów, którzy nie są zadowoleni z jej usług i nie posiada oferty, dla której warto byłoby rozmawiać za jej pośrednictwem. Cóż... Bye bye Orange...

ko5tka

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy salonu Orange...
Pracownicy salonu Orange obsługiwali mnie szablonowo - stosując się do wyuczonych procedur. Niestety, miało to swoje odzwierciedlenie w długim czasie obsługi. Po licznych próbach rozwiązania problemu (chodziło o brak zasięgu internetu bezprzewodowego) polecono mi kontakt telefoniczny z biurem obsługi klienta - zatem nie otrzymałem żadnej pomocy. Próby namówienia mnie do przedłużenia umowy były prowadzone w sposób nachalny, bez pytania wstępnego o moje zainteresowanie. Wygląd punktu obsługi ani ubiór pracowników i ich identyfikacja bez żadnych mankamentów. To mały, kameralny punkt, co miało swoje konsekwencje w postaci jednej czekającej za mną na obsługę osoby w kolejce. Oferta handlowa i dostępność urządzeń (telefonów, modemów) bardzo obszerna.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako kilkuletni...
Jako kilkuletni klient Telefonii Orange jestem zawiedziony ofertą oraz obsługą tejże firmy. Strategia Orange opiera się na pozyskaniu jak największej ilości nowych klientów, a nie jak oczekiwałem na jakości obsługi oraz korzystnej ofercie dla stałych klientów. Będąc w niedawnym czasie w jednym z salonów tej firmy odniosłem wrażenie, że to my klienci musimy dopytywać się o konkretne oferty oraz "ciągnąć za język" pracowników aby w szczegółach opowiedzieli nam o danym produkcie, bądź dopasowali istniejące oferty do naszych potrzeb. Ich intencją jest tylko sprzedaż, oraz nowi klienci. Orange powinno popracować nad jakością obsługi.

Mateusz_418

23.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego początku,...
Od samego początku, czyli od momentu zakupu pierwszego telefonu, jestem wierna jednej sieci - ORANGE, a będzie to już ponad 10 lat. Wypróbowałam już wiele możliwości: abonament i opcję na kartę, różne taryfy i do tej pory byłam zadowolona z tej sieci. Może tylko poza jednym - mam dosyć słaby zasięg od dłuższego czasu, a że mieszkam w mieście przy granicy z Czechami, to często jestem poza zasięgiem lub automatycznie włącza mi się roaming. Ostatnio jednak jestem zbulwersowana i zmęczona już częstotliwością przysyłania mi smsów o charakterze reklamowym. Jest ich przynajmniej kilka dziennie. Podejrzewam, że dotyczy to nie tylko użytkowników sieci Orange, ale także innych, jednak na dłuższą metę odczytywanie co chwilę smsów treści: już wygrałeś tylko wyślij jednego smsa na numer... albo zostałeś wytypowany do odebrania nagrody, tylko musisz... I ten tryb rozkazujący, który pojawił się niedawno, może człowieka zdenerwować. Nie ukrywam, że dawniej zdarzyło mi się wysłać smsa w jakimś konkursie, jednak obecnie w dobie natarczywej reklamy, powinnam chyba wyłączyć telefon.

zalogowany_użytkownik

23.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam nietypowy problem...
Miałam nietypowy problem z usługą poczty głosowej w Orange. Wyłączyłam ją dzwoniąc pod numer *500, jednak znajomi skarżyli się, że mam ciągle włączoną pocztę. Kilkakrotnie dzwoniłam pod numer *500, ale automatyczna sekretarka mówiła mi, że mam wyłączoną tą usługę. Postanowiłam zadzwonić do Biura Obsługi w Orange. Już kilkakrotnie miałam do czynienia z Biurem Obsługi i zawsze mój czas oczekiwania na wolnego konsultanta wynosił ponad 10 minut. Muzyka, która leci podczas oczekiwania jest irytująca. Zwłaszcza jeśli słucha się jej przez dłuższy czas. Jednak tym razem połączenie nastąpiło wyjątkowo szybko, po koło 3 minutach. Powitał mnie bardzo sympatyczny i kulturalny pracownik. Wytłumaczyłam mu na czym polega mój problem. Konsultant natychmiast podjął działanie. Zapytał mnie o dane właściciela numeru, czyli nazwisko, datę urodzenia i adres zamieszkania. Następnie sprawdził usługę poczty głosowej w moim telefonie. Według jego danych również była wyłączona. Jednak sprawdziłam to osobiście i wiedziałam na 100%, że tak nie jest. Konsultant uwierzył mi na słowo i znalazł rozwiązanie. Włączył mi usługę poczty głosowej i po upływie 10 minut kazał mi ją wyłączyć. Podał mi specjalny kod na wyłączenie tej usługi *110*03*00#. Podziękował mi za telefon i prosił o kontakt w razie dalszych problemów. Kiedy zastosowałam się do jego zaleceń okazało się że były one trafne. Tym sposobem usunęłam problem poczty głosowej.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 24,03,2010...
W dniu 24,03,2010 zakupiłam internet bezprzewodowy Orange Free.Od samego początku są problemy.Przez 1,5 miesiąca nie miałam ani modemu ani karty sim bo była na gwarancji.Modem dostałam popsuty.Pisałam o odliczeniu abonamentu za ten czas w którym nie było możliwości korzystania z usługi.Wysłałam do Orange dwa pisma.Odpowiedz była negatywna bo nie odpowiadają za działanie modemu,ale że karty SIM nie miałam to już nikt nie brał tego pod uwagę.Minął czas promocyjny który był na początku zawarcia umowy tylko rachunek zastał po nim do zapłacenia. Od początku są z nim problemy rozłącza się bez powodu,gubi zasięg i nie zależnie czy to jest początek miesiąca czy koniec trzeba bardzo długo czekać na otwarcie się stron internetowych.Nie można zobaczyć nawet krótkiego filmiku,posłuchać piosenki,radia internetowego.Nie mówiąc ściąganiu czegokolwiek z internetu.Kontaktowałam się z biurem obsługi każdy mówił co innego,ale nikt nie potrafił pomóc.Wniosek jest taki że to jest Wielki NIEPROFESJONALIZM . odpowiedz Orange po ok. miesiąca :proszę sobie kupić antenę zewnętrzną.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon na infolinię...
Telefon na infolinię operatora Orange w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących podpisania umowy na usługę zamawianą w sklepie internetowym orange. Po dodzwonieniu się na infolinię automatyczna sekretarka poinformowała o zajętych liniach i możliwości czekania lub zezwolenia aby konsultant w późniejszym czasie oddzwonił. Po odczekaniu kilku minut zgłosił się konsultant. Przedstawił się, powiedział z jakiej jest firmy jednak tutaj zakończyła się fachowa obsługa konsultanta. Po zadaniu szczegółowych pytań dotyczących umowy oraz warunków jej podpisania i wymaganych dokumentów konsultant zaczął odpowiadać twierdząco na pytania po czym zmienił zdanie a po chwili postanowił się jeszcze dopytać osób trzecich każąc mi czekać. Po ponownym zgłoszeniu się konsultanta nadal nie uzyskałem konkretnych odpowiedzi na moje pytania. Osoba po drugiej stronie słuchawki była miła i starała się pomóc jednak poziom wiedzy o usługach jak również regulaminie był niski. Na koniec rozmowy usłyszałem podziękowania z rozmowę oraz po zakończeniu połączenia otrzymałem sms z danymi konsultanta oraz podziękowaniem za skorzystanie BOK.

Wojciech_118

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Około 2 miesiące...
Około 2 miesiące temu otrzymałem od Orange SMS z informacją że w najbliższym czasie otrzymam propozycję dalszej współpracy. W najbliższych tygodniach kończy się okres obowiązywania mojej umowy z Orange i żadnej informacji nie otrzymałem. Postanowiłem sam zapytać. Wysłałem e-maila z kilkoma pytaniami związanymi z powyższym problemem. Mija prawie tydzień a odpowiedzi nie widać. Zastanawiam się czy dotychczasowi klienci przestali interesować Orange? Dlaczego pokazuje się istnienie serwisów internetowych skoro tego nikt nie obsługuje?

Roman_1

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu przez stronę orange.pl zamawiałem darmowy starter Orange Free ponieważ chciałem przetestować działanie internetu mobilnego w moim mieszkaniu. Przy zamówieniu startera wprowadziłem swój adres email i zaznaczyłem, że nie chce otrzymywać korespondencji z nowymi ofertami. Po złożeniu zamówienia zrobiłem Print Screen ekranu potwierdzającego zamówienie, gdzie było widać, że nie życzę sobie spamu. Po dwóch tygodniach od złożenia zamówienia na moją skrzynkę pocztową zaczęły docierać elektroniczne listy z ofertami zakupu telefonu w Orange. W tej korespondencji była opcja odznaczenia powiadomień email o nowych ofertach, z której skorzystałem . Mimo to kilka dni później znowu otrzymałem spam z Orange. Problem zrobił się irytujący więc napisałem email z reklamacją do Biura Obsługi Orange, w którym zamieściłem screen zamówienia i wyjaśniłem, że nie życzę sobie przesyłania ofert. Czekam na odpowiedź.

_red_

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć Orange oprócz...
Sieć Orange oprócz bardzo dobrze funkcjonującej telefonicznej obsługi klienta swoim klientom proponuj również opcję korzystanie ze strony internetowej Orange. Uważam, że strona jest bardzo przejrzysta i bez problemu można znaleźć tam interesujące informacje. Do każdej oferty jest odpowiednia zakładka, która po rozwinięciu przedstawia kolejne opcje. Ciekawym pomysłem jest również możliwość dopasowanie tła strony do swoich gustów. W celu bezpieczeństwa do zalogowania potrzebne jest potwierdzenie kodem otrzymanym w sms na podany przez użytkownika numer telefonu. Dzięki temu rozwiązaniu niemożliwe jest podszywanie się pod innego użytkownika. Kiedy zaglądam na stronę Orange, zawsze znajduje ciekawe promocje. Ostatnio podczas doładowania skorzystałam z opcji 9 minut za 2. Gdyby nie odwiedziny na stronie byłabym niedoinformowana i straciłabym szansę na dodatkowe minuty. Niedawno skorzystałam z zakupu telefonu w ofercie Zetafon. Wszystko odbyło się bez wychodzenia z domu. Wybrałam interesującą mnie opcje, telefon i po kilku dniach u mnie w domu zawitał kurier z przesyłką. wszystko odbyło się w błyskawicznym tempie, bez wychodzenia z domu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja miałem jeszcze...
Ja miałem jeszcze niedawno telefon w orange, ale na szczęście uciekłem. Ale rodzice dalej zostali w sieci. Ale kontynuacja "współpracy" jest pod wielkim znakiem zapytania. 1. Matka nękana jest co chwile jakimiś smsami wygraj to wygraj tamto... 2. Ojciec nie dostał faktury na telefon firmowy. Po telefonie do BOK miał zostać wysłany duplikat, również po dwóch tygodniach on nie dotarł. Ciekawe czy naliczą odsetki karne za niezapłacenie faktury, której obowiązek dostarczenia spoczywa po ich stronie. Ale sytuacja powtórzyła się z telefonem prywatnym. również nie została dostarczona faktura/rachunek. Wysyłając smsa można sprawdzić saldo rachunku.oczywiście przychodzi wiadomość o saldzie i terminie płatności, ale żeby dokonać jej potrzebny jest również numer faktury, którego uzyskać nie można.

Kamil_71

30.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem szczęśliwym posiadaczem...
Jestem szczęśliwym posiadaczem numeru na kartę w sieci Orange. I jestem bardzo zadowolony. Łatwość sprawdzania swojego konta zarówno przez telefon jak i przez internet. No i bardzo tani internet w telefonie. A nawet dodatkowe gratisy po doładowaniu konta. Bardzo polecam wszystkim, nie tylko korzystającym z mobilnego internetu

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange jest jedną...
Orange jest jedną z firm, która ma program promocyjny Payback. Ponieważ wcześniej brałam udział w programie Profit to postanowiłam, że do tego też przystąpię, zwłaszcza, że punkty mogę zbierać nie tylko za zakupy w Orange, ale i na Allegro co czesto robię, jak również w Realu i kilku innych miejscach. Po zebraniu odpowiedniej ilości punktów można je wymienić na nagrody. Moim zdaniem ilość punktów jaką trzeba zebrać by otrzymać jakiś drobiazg w stylu kubka czy długopisu jest zdecydowanie za dużo. Same nagrody zresztą nie są najlepszej jakości. Pomyślałam, że wymienię je zatem na jakieś oferty z Orange. Konkretnie miałam nadzieję na obniżke ceny przy zakupie nowego telefonu przy przedłużaniu umowy. W programie Profit tak mogłam zrobić. Niestety zostałam uświadomiona przez konsultantkę, że nie ma takiej możliwości. Za punkty payback moge nabyć jedynie dzwonki, gry, tapety lub doładować konto. W zasadzie to nic mnie z tego nie interesuje. Moim zdaniem Orange nie pomyślał o potrzebach wszystkich klientów wprowadzając program payback. Nie każdy przecież jest zainteresowany dzwonkami czy grami. Osoby takie jak ja, którym telefon służy do dzwonienia i smsowania są moim zdaniem zawiedzione obecną promocją.

Iskierka_1

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa na internet z Orange. 11 czerwca dostałam telefon od przedstawiciela, który przedstawił mi bardzo korzystną ofertę dalszego korzystania z usług Orange. Udzielił mi wyczerpujących informacji na temat transferu, płatności oraz promocji. Zgodziłam się na przedłużenie umowy. 14 czerwca otrzymałam przesyłkę kurierską na wskazany przeze mnie adres. Otrzymałam w niej umowę na świadczenie usług przez Orange. I tak bez wychodzenia z domu i bez stania w kolejce w salonie przedłużyłam swoją umowę na bardzo korzystnych warunkach. Jestem w pełni zadowolona z otrzymanego świadczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Normalna sieć. Jestem...
Normalna sieć. Jestem wiele lat u nich i wszystko jest wporządku. Ceny takie jak wszędzie, zasięg jest rewelacyjny - nie wiem skąd aluzje odnośnie zasięgu orange od innych uzytkowników forum. na kartę maja dobrą ofertę i dla firm. Indywidualni troche gorzej, ale atrakcyjność lub nie oferty danego operatora uzalezniona jest od potrzeb klienta. Ktos kto rozmawia tylko z wąską grupa ludzi kupi sobie darmowe rozmowy do kilku osób i bedzie miał spokój. 6 lat płace rachunki i nigdy nie zawyzyli nic, nie było równiez problemu z wypowiedzeniem umowy o orange free - oczywiście po uplywie 24 miesięcy. Ktos kto poniżej napisal, że mu wypowiedzenia nie przyjęli to chyba go nie składał rzeczywiści. Należy pamietać, że wypowiedzenie należy złożyc z zachowanie jednego pelnego okresu rozliczeniowego, np jeśli umowa kończy się 8 listopada, a okres rozliczeniowy jest od 6 do 5 dnia miesiąca, to aby zakonczyć umowe w listopadzie należy złożyć wypowiedzenie najpóźniej 5 paźniernika. bo od 6 pażniernika jest jeden pełny okres rozliczeniowy do 6 listopada i umowa wymaga standardowo 8 listopada.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc użytkownikiem firmowego...
Będąc użytkownikiem firmowego portalu mam całodobowy dostęp do wglądu na szczegóły dotyczące mojego numeru. O każdej porze dnia mogę doładować konto,zmienić taryfę,wybrać inne usługi. Całość starannie zaprojektowana i fachowo obsługiwana. Na portalu dostępnych jest też wiele promocji i ofert specjalnych.

Piotr_728

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wieloletnim klientem...
Jestem wieloletnim klientem sieci Orange. Mam na telefony na abonament oraz dostęp do internetu. Do końca nie jestem zadowolony co ta sieć robi w stosunku do klienta. Po pierwsze ostatnio przedłużyłem umowę z tym operatorem na następne dwa lata, zmieniając na niższy abonament. Do tego dostałem pięć bezpłatnych numerów, ale ostatnio analizując otrzymany rachunek stwierdziłem, że za biling muszę zapłacić ponad 6 złotych za każdy miesiąc. Przy drugim telefonie nie mam takiej opłaty. Gdy przedłużałem umowę nie było o tej płatności jakiejkolwiek mowy. Po drugie co chwilę dzwoni do mnie nachalny telemarketing z Orange, oferując mi nowe numery telefonów. Po trzecie Orange nie do końca dobrze traktuje lojalnych i stałych klientów. Po czwarte prędkość transferu oferowanego przez Orange nie jest do końca zadowalający. po szóste obsługa większości salonów oferujących produkty Orange jest kompetentna i nastawiona tylko i wyłącznie na sprzedaż, a nie na jakość obsługi klienta. To wina kierownictwa gdzie tylko liczą się zyski i tylko zyski (wcześniej pisałem o złym traktowaniu lojalnych klientów). w ogóle rekrutacja pracowników do tej sieci sprzedaży jest na koszmarnym poziomie. Wiem coś na ten temat.

OBSERVATORE

19.06.2010

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniac dzisiaj do...
Dzwoniac dzisiaj do biura obslugi , spotkalam sie z mila i sympatyczna pania , ktora udzielila mi szczegolowych informacji na moje pytania,pytania zadawalam po kilka razy dopytujac o szczegoly.Konsultantka firmy ORANGE z ktora rozmawialam wykazala sie duza wiedza i umiejetnoscia.Odpowiedzi byly jasne i zrozumiale potrafila odpowiedziec na wszystkie zadane pytania. udzielila wyczerpujacych informacji i porad . Taka obsluga jest rzadkoscia.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem mega zadowolona...
Jestem mega zadowolona z uslug
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!