Orange

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3401 z 4540)

Wyczyść filtry
Wczoraj zadzwoniła do...
Wczoraj zadzwoniła do mnie pani z infolinii Orange. Na początku zaznaczyła, że ma specjalna ofertę dla firm i twierdząco powiedziała, że mój numer jest firmowy. Kiedy wyprowadziłam ją z błędu i powiedziałam, że ani ja ani nikt z mojej rodziny nie ma firmy, Pani powiedziała, że to nie szkodzi, że i tak mogę skorzystać z promocji. Zdziwiło mnie to niesamowicie. Po pierwsze pani z infolinii nie mogła wiedzieć z kim będzie miała przyjemność rozmawiać, gdyż numer nie jest na abonament a na kartę, a po drugie dziwne, że mogę skorzystać z promocji, która jest dla firm, mimo iż ja jej nie mam. Mimo wszystko postanowiłam wysłuchać oferty. Chodziło o nowy telefon za 1 zł i oczywiście przejście na abonament. Wydało mi się to nawet interesujące, ale nigdy nie podejmuje takich decyzji pochopnie, więc chciałam mieć trochę czasu do namysłu i poprosiłam panią z infolinii o zatelefonowanie do mnie jutro. Dzisiaj czekałam na telefon z infolinii, zdecydowałam się na ofertę, jednak nikt do mnie nie zadzwonił. Minus za niesłowność, minus za nieprofesjonalne podejście do klienta, minus za utratę klienta.

MałyGekon

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj w godzinach...
Wczoraj w godzinach wieczornych zadzwonił do mnie pracownik informując mnie, że firma Orange przygotowała dla mnie nową ofertę. Kiedy poprosiłem pracownika o przesłanie oferty pocztą e-mail pracownik powiedział " Nie wiem co powie na to szefostwo, ale spróbuję". Pracownik wykazał w czasie rozmowy poirytowanie moją prośbą. Dzisiaj p oraz kolejny dostałem telefon tym razem od pracownicy. Oczywiście cel telefonu był ten sam. Tym razem pracownica odmówiła przesłania oferty pocztą e-mail. Była także poirytowana moja odmową dotyczącą wysłuchania oferty przez telefon. Sytuacja ta poirytowała mnie tym bardziej, że kilkanaście dni wcześniej identyczna sytuacja miała miejsce !!!

Jakub_85

04.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu firmowego...
Do salonu firmowego Orange wybrałam się ponieważ kończy mi się okres dotychczasowej umowy i muszę wybrać nową ofertę oraz telefon. Muszę przyznać, że te zagmatwane procedury bardzo przystępnie mi wyjaśniono, poznałam także specyfikację telefonu nokia, który chcę kupić. Sprzedawcy byli dobrze przygotowani merytorycznie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odrzuceniu reklamacji...
Po odrzuceniu reklamacji przez serwis złożyłem reklamację telefonu z tytułu niezgodności towaru z umową. Jednak w odpowiedzi otrzymałem pismo, że uszkodzeniu uległo złącze ładowarki – inne uszkodzenie niż zaprezentowane wcześniej przez serwis. Uważam, że jest to po prostu zbywanie klienta indywidualnego. Sam proces przyjęcia reklamacji trwał pół godziny i wymagał mojej rozmowy z kierownikiem salony, co znaczy, że z góry zakłada się odrzucenie reklamacji.

Rafał_8

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolona z usług tej firmy. W wakacje wyjeżdżałam za granicę a będąc w Galerii Bałtyckiej zaszłam do salonu Orange aby zapytać o ceny smsów wysyłanych do Polski. Obsługujący mnie Pan podał mi niższą stawkę za sms niż było to w rzeczywistości, powiedział że z Chorwacji będzie mnie to kosztować ok. 50 gr, a w rzeczywistości wyniosło 1.5zł. Generalnie wprowadził klienta w błąd co chyba nie powinno mieć miejsca w tak dużej firmie, tym bardziej że mają dostęp do Internetu i gdyby obsługującemu mnie Panu się chciało, to mógłby podać mi rzetelną informację.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączenie z infolinią...
Połączenie z infolinią Orange - koszmar. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem niezwykle długi. Już nie mówiąc co się dzieje w dni robocze w godzinach szczytu - 10 minut słuchania muzyki to standard. Strasznie irytujące jest wysłuchiwanie w kółko słów "proszę czekać na połączenie z konsultantem" i tej samej monotonnej muzyki. Najwyższa pora, aby operatorzy coś z tym w końcu zrobili. Poza tym jakość obsługi zadowalająca.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.10.2010r. odwiedziłem salon...
28.10.2010r. odwiedziłem salon Orange w CH Alfa w Olsztynie. Wszedłem do salonu w konkretnym celu - chciałem kupić doładowanie telefonu za 50 zł. Podszedłem więc do kasy. Czekałem ok. 5 minut zanim ktoś do mnie podszedł - chociaż Salon był prawie pusty. Pani w kasie niemalże warknęła do mnie pytając czego od niej chce. Zachowywała się arogancko i wrogo do mnie mimo, że chciałem tylko kupić doładowanie. Nie zadawałem jej żadnych pytań i nic więcej od niej nie chciałem. Oberwało mi się, bo zakłóciłem spokój w Salonie chcąc coś od niej. Przeszkodziłem w rozmowie z innym pracownikiem. Wyszedłem stamtąd możliwie najszybciej i wiem, że nigdy więcej tam nie wrócę. Chociaż trzeba przyznać, że sklep był przestronny, czysty i zadbany, a pracownicy nienagannie ubrani. Problem tylko w tym, że odniosłem wrażenie, że pracownicy Salonu są tam za karę i krzywo patrzą na każdego, kto zakłóca im rozmowy między sobą.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem problem...
Ostatnio miałem problem z Internetem zakupionym w Orange więc zadzwoniłem na infolinie. Gdy dzwoniłem usłyszałem że nie płaci się za długość połączenia tylko ogólnie za wybranie numeru 1 złoty. Byłem bardzo zły ponieważ Orange nie powinno brać opłaty od swoich klientów, uważam że pobieranie opłaty za połączenie z konsultantem to ździerstwo!!

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie dzwoniono do...
Wielokrotnie dzwoniono do mnie w ostatnim czasie z ofertą dotyczącą zmiany abonamentu. Za każdym razem pracownicy przedstawiają ofertę dotyczącą abonamentu, a także możliwości zakupu nowych telefonów. Prosiłem pracowników, za każdym razem aby przedstawianą mi przez telefon ofertę przesłali na e-mail, abym mógł przeanalizować ją sobie na spokojnie. Pracownicy za każdym razem odmawiali jednak przesłania mi tej oferty. Kiedy w takim razie prosiłem, aby ponownie do mnie nie dzwoniono, pracownicy mówili że nie mogą mi tego obiecać.

Jakub_85

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś niejaka Agnieszka...
Dziś niejaka Agnieszka - pracownik salonu orange blue city powiedziała mi, że ORANGE świadczy usługi telekomunikacyjne a więc moje roszczenie zwiazane z zakupinym 2 dni wczesniej zepsutym telefonem nie ma podstaw prawnych!!!! Skandal, jak taka korporacja traktuje ludzi! Dodała, ze gdybym kupił telefon na firmę to by mi wymienili na nowy. Ta opinia to dopiero początek - zamierzam walczyć o swoje prawa i z równą determinacja zamierzam zaszkodzić tej niekompetentnej pani.

niezalogowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez chwilę zabrakło...
Przez chwilę zabrakło prądu. W rezultacie nie mogłem się połaczyć z internetem. Mam mobilny. Zadzwoniłem do biura obsługi. Doradca Pani Katarzyna Kopeć profesjonalnie instruowała co i jak. Nie jestem geniuszem komputerowym dlatego mam dla niej uznanie. Była cierpliwa i kulturalna pomimo,że na nią na początku rozmowy warknąłem. Teraz przepraszam i dziękuję jeszcze raz.

Mirko69

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu sieć Orange ma specjalną ofertę dla swoich klientów. Wystarczy wysłać jednego smsa na podany numer i otrzymuje się kod, który uprawnia do zakupu dwóch biletów do kina cinema city w cenie jednego. Skorzystaliśmy z tego z moich chłopakiem i jesteśmy bardzo zadowoleni. Moim zdaniem jest to bardzo fajny pomysł i sposób na utrzymanie pozytywnych relacji z klientami sieci.

MałyGekon

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wzięłam internet Orange Freedom Pro. Na początku nie powiem byłam zadowolona do mementu pierwszej naprawy modemu. Modem Był w naprawie dwa miesiące i wrócił z tymi samymi usterkami więc wysłałam go ponownie. Drugim razem razem był miesiąc w naprawie po czym wrócił bo podobno nie było w nim usterki. Ja oczywiście za te trzy miesiące co modem był w naprawie musiałam płacić. Teraz próbuję odzyskać pieniądze za czas w którym nie korzystałam z modemu a za który płaciłam i oczywiście znowu problemy. Czekam już miesiąc na rozpatrzenie reklamacji której jeszcze nie zaczeli rozpatrywać. Oczywiście dzwoniłam do firmy ale ludzie którzy tam pracują są niekompetentni i nic nie robią. Orange jest najgorszą firmą z jaką miałam doczynienia niestety.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu Orange, by zapoznać się z ofertą na abonament, przy zmianie operatora i zachowaniu swojego obecnego numeru. W salonie akurat było wolne stanowisko. Obsługiwała tam młoda pani. Zapytała co mnie sprowadza. Odpowiedziałam, że chciałabym przenieść do nich numer od konkurencji. Pani zapytała o mój obecny plan taryfowy. Zapytała czy wolę smsować, czy raczej dzwonić. Odpowiedziałam, że preferuję dzwonienie. Pani zaproponowała mi plan taryfowy Delfin. Pokazała ilość minut dostępnych w abonamencie, koszty związane z przeniesieniem numeru, które minuty schodzą najpierw z abonamentu. Odpowiedziałam, że oferta jest bardzo nieatrakcyjna, bo operator dąży do tego, żeby nie korzystać z ofert promocyjnych, które dopiero działają jak wygada się wszystkie minuty z abonamentu. Pani nawet nie próbowała dyskutować, tylko się uśmiechnęła. Zapytała czy mam internet. Wiedziała, że nie namówi mnie na przejście do nich z telefonem, więc zaczęła zachęcać na przeniesienie internetu do nich. Ale to też się nie udało, gdyż musiałabym założyć telefon stacjonarny, a to mnie w ogóle nie interesuje. Podziękowałam za spędzony czas w salonie i wyszłam.

Katarzyna_447

28.10.2010

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykręciłam numer infolinii...
Wykręciłam numer infolinii Orange, gdyż chciałam zapytać o przedłużenie umowy. Po 5 minutach zgłosiła się pani. Przedstawiła się ładnie, przywitała oraz zapytała w czym może mi pomóc. Na moje pytanie jaką może zaproponować mi ofertę, długo nie myślała tylko poprosiła czy może ktoś odpowiednio poinformowany oddzwonić do mnie. Nie minęły 3 minuty zadzwonił pan. Nie przedstawił się. Zapytał czy rozmawia z użytkownikiem tego numeru, bo chciałby przedstawić ofertę na przedłużenie umowy. Opowiedział mi o telefonie, o minutach i zapytał czy chce coś więcej wiedzieć. Stwierdziłam, że nie interesuje mnie ten telefon tylko zapytałam o inny model. Ku mojemu zaskoczeniu pan był bardzo dobrze poinformowany. Na każde moje pytanie szybko i konkretnie odpowiadał. Pomimo, iż poprosiłam o kontakt za jeden możne dwa dni, nie zniechęcił się tylko zapytał w jakich godzinach może zadzwonić. Podziękował i pożegnał się.

Wioletta_114

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znalazłam ulotkę reklamową...
Znalazłam ulotkę reklamową Orange która przedstawiała bardzo korzystne warunki dla przedłużających umowę, a że mam telefon w tej sieci i niedługo kończyła mi się umowa udałam się do salonu ją przedłużyć. Salon okazał się bardzo przyjemny, schludnie, ładnie dobrane kolory, personel dobrze ubrany, na pierwszy rzut oka jedynym minusem były niewygodne krzesła. Po wejściu do salonu przywitał mnie uśmiechnięty pan, pokazałam mu ulotkę i powiedziałam, że chce skorzystać z tej promocji. Pan uśmiechnął się jeszcze bardziej i oznajmił mi, że nie jest to możliwe ponieważ takiej promocji nie ma, ze zdziwieniem zapytałam jak to możliwe skoro ulotka o niej informuje, w odpowiedzi usłyszałam, że oni po prostu tak drukują, ale to nie prawda. W sumie nic się nie dowiedział i jeszcze niepotrzebnie straciłam czas.

Agnieszka_2169

27.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tego, że...
Pomimo tego, że lokal jest stosunkowo mały, atmosfera która tam panuje rekompensuje wszystko. Panie, które tam pracują i Pan są bardzo mili, uśmiechnięci i zawsze służą pomocą. Salon czysty, pracownicy schludnie i elegancko ubrani. Po wejściu do salonu zostałam powitana uśmiechem przez Panią i zaproszona do stanowiska gdzie obsługa przebiegała sprawnie i profesjonalnie. Zostały mi przedstawione różne rodzaje umów i różne rodzaje telefonów wraz z ich funkcjami. Spędziłam tam godzinę czasu i przychodząc tam nie miałam zamiaru zakupywać nowego telefonu, ale Pani była tak pewna tego co mówi oraz zaoferowała mi korzystne warunki, że się skusiłam na zakup. I w ten oto sposób z oglądania telefonów stałam się posiadaczkom nowego.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałam się...
Wczoraj wybrałam się do salonu Orange w moim mieście. Chciałam się zapytać o ofertę przejścia z Kartę na Mixa... Jak tylko weszłam do salonu który jest zlokalizowany w miarę w centrum miasta, ujrzałam Panią która jak tylko przekroczyłam próg przybiegła do mnie i grzecznie spytała w czym może mi pomóc. Odpowiedziałam Pani na pytanie a ona rzeczowo opowiedziała mi o ofertach i przedstawiła taką która jest dla mnie najbardziej odpowiednia. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w tym salonie Orange. Pani nie próbowała mi wcisnąć oferty która mi się nie podobała ( ponieważ taki ma plan na dzisiaj aby jej przyznano premię) tylko słuchając tego co do niej mówię dobrała mi jak najlepszą ofertę. Salon sam w sobie też był bardzo ładny, wszystko ze sobą współgra, stanowiska pracowników oraz miejsce dla klientów. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi tego salonu. Wszystkim polecam.

Anna_581

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niesamowicie miła,...
Obsługa niesamowicie miła, nawet gdy obsługiwali już klientów zapytali po krótce w czym mogą mi pomóc, nie ma ignorancji klienta. Dodatkowo oferta jest pełna i profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ znalazłem na...
Ponieważ znalazłem na stronie www.orange.pl możliwość zamówienia za darmo zestawu startowego POP, a akurat potrzebowałem nowego numeru, pomyślałem sobie, że nie muszę stać w kolejce w salonie - dostanę zestaw do domu i to za darmo. Dodatkowo mogłem wybrać sobie nr z bazy 8500 numerów (taki przynajmniej jest na www komunikat). Kilkadziesiąt minut zajęło mi analezienie "fajnego" numeru, wybrałem go, zamówiłem, pojawił się komunikat, że wszystko OK, wydrukowałem ten komunikat i w tym momencie sprawdziłem, że wybrany przeze mnie numer nie jest ten który chciałem. Ponieważ zamówienie już zostało wygenerowane zadzwoniłem na infolinię żeby zamówienie anulować ale chyba okazało się to niemożliwe, mimo posiadania przeze mnie nr zamówienia doradcy nie mogli go znaleźć. Co prawda zestaw startowy dostanę za darmo i mogę go od razu wyrzucić (tak też mówili o tym doradcy), więc nie powinienem się przejmować ale po pierwsze: po co przedstawia się na stronie www funkcjonalność która nie działa prawidłowo, po drugie po co wysyłać (koszty) coś czego nie chcę. Dodatkowo otrzymałem mailem informację że zamówienie jest w realizacji. odpowiedziałem na maila, że nie chcę tego numeru ale od 2 dni nie mam potwierdzenia czy dostanę ten zestaw ? PS. Sprawdziłem kilka razy (myślałem że może błędnie wybrałem zamawiany nr) ale za każdym razem wybieram sobie "ładny" a i tak w wygenerowanym zamówieniu pojawia się chyba numer "pierwszy wolny". Zestaw startowy kupiłem w Salonie gdzie mogłem wybrać numer i zostałem poprawnie osbłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

INEA

(2.91)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się kilkoma uwagami na temat moich ostatnich doświadczeń z Orange. Miałem pewne trudności ze stabilnością połączenia internetowego, co wpływało na moją pracę zdalną i rozrywkę online. Dodatkowo, czas oczekiwania na połączenie z działem obsługi klienta był dłuższy niż się spodziewałem, co było trochę frustrujące. Mam nadzieję, że firma podejmie działania, aby poprawić jakość usług i skrócić czas reakcji na zgłoszenia klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!