Ogólnie pracownicy infolinii bardzo pomocni, poradzą sobie z każdym problemem. Polecam każdemu !!!

Nie polecam. Na kablu OK mam ponad 600mbs ale na ruterze jak wyciagnie 15mbs to jest już max. Telewizja pikseluje co jakis czas i przez pół roku jeszce nie zdołali tego zrobic. Cena OK niska ale jakość marna. W technicznym mówią że na ruterze tak ma byc. Sasiedzi z innych sieci pobijaja moja prędkość na ruterze 2, 3 ,4 krotnie.

Kompletnie nie polecam kupowania usług przez firmę Fine Media. Nie potrafią dostarczyć usług zgodnie z umową. Internet zamiast 300 mb/s na sieci bezprzewodowej wyciąga max. 20mb/s, a obsługa klienta rozkłada ręce i mówi, że nie odpowiadają za router, który sami dają, bo sobie można z niego zrezygnować. Internet cały czas rozłącza i nie da się pracować. W przypadku TV dekoder jest jednym z najgorszych z jakimi miałem do czynienie. Jest wolny, a sam interfejs mało intuicyjny. Graficznie wygląda jak sprzed 20 lat. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z obsługi klienta utrudnia również rozwiązanie umowy za porozumieniem stron. Dlatego sprawa została zgłoszona do UOKiK.

Po przeprowadzonej rozmowie z konsultantką (ok. 20 min) dotyczącej zawarcia nowej umowy i ustaleniu szczegółów montażu na najbliższy pasujący termin tj. 6 listopada. Wziąłem dzień wolny w pracy, gdyż montaż miał się odbyć w godzinach 13-14. Niestety nie doczekałem się monterów więc zadzwoniłem, okazało się, że konsultantka nie przekazała umowy do realizacji. Ok każdemu może się zdarzyć, ale w takiej sytuacji to firma powinna się dostosować do kolejnego terminu. Ale niestety nie w tej firmie. Kolejny termin 3 dni później 11 lub 17, czyli ja muszę wziąć kolejny raz urlop bo ktoś się pomylił. Chyba nawet nie usłyszałem słowa przepraszam. Nie polecam!!

Beznadziejny BOK - absurdalne godziny (8.30-18, do 19 nr do technika, do ktorego nie da sie dodzwonic!) i beznadziejna obsluga. Najgorszy operator internetowy z jak kiedyskolwiek mialem do czynienia.

mamy ten sam problem co pan Piotr, z tym ze internet tracimy co jakies pol godziny, prosilismy juz obsuge o pomoc, przyszedl jakis zupelnie niekompetentny dziadzius, pokrecil sie po domu po czym stwierdzil ze wszystko jest wporzadku i poszedl, kiedy tylko pojawi sie taka mozliwosc, zmienimy operatora, nie dosc ze drogo to jeszcze nie dziala:/ NIE POLECAM

Półtora miesiąca przed upływem terminu umowy uzyskałam informację, że JUŻ ZA PÓŹNO i umowy rozwiązać nie mogę. W bardzo niegrzeczny sposób kazano mi w BOK-u płacić ok.900 zł za ew. rozwiązanie umowy, bo...została przedłużona na kolejny rok...Bez mojej woli i wiedzy. Nie mieszkam już w tym miejscu(to był wynajem). Płacę. Trwa mocno nieprzyjemna korespondencja.Żonglują przepisami w sposób niewybredny je naciągając.Robią łaskę,że odpowiadają. Każdorazowo odpowiadają z pozycji siły. Myślę,że skończy się w sądzie. Firma nastawiona wyłącznie na zysk. Zysk za wszelką cenę. Odradzam stanowczo!

Korzystałem z usług Fine Media przez ok 4 lata. Podpisałem umowę, gdyż w moim bloku (Zielińskiego 59), tylko oni dostarczali internet. Jestem cierpliwym człowiekiem, więc nie zwracałem uwagi na ich ciągłe awarie i braki w dostawie internetu, ale tego co spotkało mnie na końcu "współpracy", nie pozostawię bez komentarza. Pięknie się z nimi podpisuje umowę, ale jej rozwiązanie to dramat. Opiszę sytuację: Wprowadziłem się ok 4 lata temu do mieszkania na Zielińskiego i podpisałem umowę na 1 rok. Korzystałem, płaciłem było ok, prze jakieś 1,5 roku. Potem w weekendy i wieczorami pojawiały się problemy z dostępem do sieci. Dzwoniłem do BOKu (dodzwonić się, to cud), prosiłem o sprawdzenie - odpowiadali, że mam zrestartować router. Nie jestem laikiem w kwestii komputerów i sieci, więc restartowałem go kilkakrotnie zanim zadzwoniłem. Okazywało się, z jeśli oni zrobią restart u siebie, internet wraca. Mimo to, co tydzień czy dwa musiałem do nich dzwonić i prosić o pomoc, za każdym razem słysząc, że mam zrestartować router. Internetu nie miałem wtedy, kiedy go najbardziej potrzebowałem, czyli wieczorami i w weekendy. Do tego wszystkiego, postanowiłem się wyprowadzić i rozwiązać umowę z Fine Media. Okazało się, że nie ma takiej możliwości, bo umowa przedłuża się z roku na rok o 12 miesięcy i aby ją zerwać, trzeba zapłacić 890zł kary umownej. Po 3 latach nie mogę wypowiedzieć umowy - coś chyba jest nie tak. Rzecznik praw konsumenta stwierdził, że mogą zawierać takie umowy i albo co miesiąc będę im płacił za niekorzystanie z internetu, albo zapłacę karę umowną. W Biurze obsługi kobiety są strasznie niemiłe, wręcz wredne. Nie da się załatwić tej sprawy polubownie. Po prostu trzeba zapłacić i tyle. Przestrzegam wszystkich, aby przeczytali umowę z Fine Media i dopytali jak, w razie czego, rozwiązać z nimi umowę. W życiu mnie nie potraktowano gorzej w żadnym punkcie obsługi. Jak powiedziałem, że im nie zapłacę, to nazwali mnie oszustem i straszyli sądami, KRD i komornikami. Żenada, tragedia i chu...nia w jednym. NIE POLECAM!

Wiadomo, że dziś internet to podstawa. Jednak czasami są budynki w których nie ma operatora do którego jesteśmy przekonani. Więc wybraliśmy miło brzmiącą firmę Fine Media SC. Patrzymy na cennik – są nawet konkurencyjne do innych operatorów. Zdecydowaliśmy się na pakiet który pozwoli dzielić łącze na trzy komputery. Podpisanie umowy i instalacja perfekt w godzinę wszystko zostało zrobione, podłączone i skonfigurowane. Oczywiście aby nasze 3 komputery podłączyć musiałem kupić router (oczywiście kupiłem w komputroniku). Wszystko chodziło tak jak chcieliśmy – prędkość nam odpowiadała. Jednak po jakimś czasie zaczęły się problemy z internetem co godzinę rozłączało go. Na początku myśleliśmy, że to chwilowy problem. Jednak on cały czas występował. Jestem z zawodu informatykiem więc wszystko posprawdzałem. Moim fachowym okiem okablowanie w mieszkaniu było ok (komputery i router również) – jednak nie mogłem tego powiedzieć o okablowaniu na klatce schodowej. W dobie internetu i niebezpieczeństw jakie może nas spotkać zabezpieczenie nie tylko komputerów programami antywirusowymi ale też zabezpieczenie fizyczne jest ważne – niestety firma o to nie zadbała. Nim zadzwoniliśmy do biura obsługi klienta sprawdziliśmy czy nie są prowadzone jakieś prace konserwacyjne. Faktycznie były prowadzone – mieliśmy odpowiedź. Prace się skończyły a problem dalej występował – już nie mogliśmy czekać – ta sytuacja przeszkadzała nam w pracy. Dzwonię do BOK – miły Pan powiedział aby napisał maila ze wszystkimi informacjami. Niestety nie mogłem napisać bo akurat miałem wyjazd – zrobiła to za mnie dziewczyna. Z obsługi komputera jest dobra wiele razy podpatrywała mnie jak pracuję więc trochę o informatyce wiedziała i potrafiła samodzielnie zrobić pewne rzeczy. Odpowiedź jaką dostaliśmy od osób pracujących w tej firmie wprawiło nas w osłupienie. Pan informatyk odpowiedział, że nie widzi żadnych problemów po stronie sieci z ich strony. Napisał co trzeba zweryfikować (nie czytał wiadomości gdzie te rzeczy były wymienione). Cała sytuacja i wymiana wiadomości trwała kilka dni. Nie wytrzymałem i napisałem wiadomość jak informatyk do informatyka – konkrety. Jednak nie wysłałem tej wiadomości tylko moja dziewczyna. Chyba bardzo zabolała ta wiadomość pracowników firmy – jak to możliwe aby kobieta takie rzeczy wiedziała. Do całej dyskusji wtrącił się informatyk odpowiedzialny za sieć – ton jakim zwrócił się sprawił,że w oczach dziewczyny zobaczyłem łzy. Moja dziewczyna jest spokojna i bardzo spokojnie odpowiedziała na tą nie miła wiadomość. Problemy ustąpiły po naszych wskazówkach – jednak co się okazało osoba która dołączyła się do rozmowy (i była nie miła) to właściciel firmy. Od tamtej pory internet chodzi nam bez zarzutu – jednak czekamy na wygaśniecie umowy aby jednak zmienić operatora.