Opinia użytkownika: Jan_3
Dotycząca firmy: Raiffeisen Digital Bank
Treść opinii: Aby w Polbanku wypłacić gotówkę z własnego rachunku, klienci nie posiadający karty wydanej przez Polbank, muszą stanąć w kolejce do kasy. Obsługa klienta, stojącego przede mną przy kasie, trwała aż 45 minut. Wprawdzie kasjerka i kierownik oddziału, przeprosili mnie za długie oczekiwanie, ale nie zmienia to faktu, że organizacja obsługi klientów w Polbanku jest jak z minionej epoki. W oddziale jest pięć stanowisk doradców klienta i jedna kasjerka, podczas gdy w nowocześnie zorganizowanych bankach jak np. w Eorobanku czy w Lukas banku, doradca bankowy obsługuje w pełni klientów, także w funkcji kasjerskiej.