Citi Handlowy

(3.67)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (722 z 1055)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do placówki Citi Handlowego w celu założenia konta bankowego. Moja wizyta była wcześniej umówiona przez konsultanta telefonicznego. Zostałem bardzo miło przywitany przez pracownika placówki. Mimo tego, że pracownik dopiero się uczył przyniósł mi wodę do picia. Oferta banku jest bardzo konkurencyjna ze względu chociaż na bezpłatne wypłaty ze wszystkich bankomatów. Po podpisaniu umowy zostałem miło powitany przez dyrektora placówki wraz z drobnym upominkiem. Profesjonalizm, uprzejmość i wysoka obsługa klienta bardzo mi zaimponowały.

Adam_630

09.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Targowa 24/Kijowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Niezmiernie miło nam, że zarówno jakość naszej obsługi, jak i oferta produktowa spotkały się z Pana uznaniem. Dołożymy wszelkich starań aby nasza dalsza współpraca przebiegała równie pomyślnie. Jesteśmy do Pana dyspozycji zarówno w oddziale Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem
City Handlowy założył...
City Handlowy założył swoje stanowisko w pasażu centrum handlowego Bonarka. Stanowisko na ustawiono w celu sprzedaży kart kredytowych. Stoisko jest ładne, estetyczne, kolorowe, w firmowych kolorach, opatrzone logo. Koło stoiska kręciło się kilka młodych osób zajmujących się sprzedażą. Mężczyźni byli ubranie w koszule i krawaty, dziewczyny w ciemnych kolorach. Witali przechodzących klientów bardzo uprzejmie. Jedna z dziewczyn zagadnęła mnie i zaczęła ze mną rozmawiać. Zaprosiła mnie do stanowiska, w taktowny sposób zapytała, czy moje zarobki są wystarczające na ubieganie się o kartę. Opowiedziała mi o karcie, przedstawiła jej zalety w samych superlatywach. Pokazała mi katalog, opowiedziała o zniżkach u partnerów, dowiedziałam się, że z racji bycia abonentką Play miałabym za darmo kartę dożywotnio. Kiedy usiłowałam się dowiedzieć na temat kosztów okazało się, że właściwie żadnych nie ma. Rozmowa była miła, pracownica sympatyczna. Kiedy wypytywałam o regulamin dowiedziałam się, że jest dostępny na stronie internetowej. Na zakończenie rozmowy dostałam katalog, ulotkę i numer telefonu do dziewczyny, która zachęcała do założenia karty.

Astrum

08.08.2011

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat naszego Banku. Cieszymy się, że zarówno jakość naszej obsługi, jak i oferta produktowa spotkały się z Pani uznaniem. Mamy nadzieje, że wkrótce dołączy Pani do grona naszych Klientów. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziale Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem
Udałem się do...
Udałem się do banku zapytać o kredyt gotówkowy, po dojściu do stanowiska, akurat był jeden klient obsługiwany, miły Pan z drugiego stanowiska podszedł, zapytał w czym może służyć i poprosił abym usiał i zaczekał aż Pani na drugim stanowisku skończy obsługiwać klienta. Odprowadził mnie do krzesełka i zaproponował wodę, po dłuższej chwili podszedł ponownie i poprosił o jeszcze chwilę cierpliwości (upewniając się także czy nie życzę sobie jednak wody gdyż jest dość gorąco). Po chwili klient został obsłużony i miły Pan poprosił mnie do stanowiska po raz kolejny dopytując się czy aby na pewno jednak nie chcę wody. Pani również wykazała się pełną kulturą i kompetencją wyczerpująco odpowiadając na wszystkie moje pytania i dostosowując się do moich potrzeb (byłem dość wymagający ;) ) przestawiła bardzo obiecującą ofertę po czym kulturalnie się pożegnaliśmy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Katowice, ul. Słowackiego 45/47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat oddziału naszego Banku w Katowicach, przy ul.Słowackiego 45/47. Jest nam ogromnie miło, że docenił Pan nasze starania o wysoką jakość obsługi Klientów. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pana dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z Citibankiem w sprawie karty kredytowej. Obsługa- podejście fachowe, pracownik wiedział co mówi, dobrze zorientowany w ofercie. Zdarzył się natomiast nieprzyjemny incydent, który skończył się reklamacją (uznaną). Oferta Citibanku- średnio na tle konkurencji (korzystam z usług pięciu banków).

Alan_5

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Bardzo miło nam, że jakość obsługi została przez Pana doceniona. Przepraszamy jednocześnie za niedogodności, które Pana spotkały i mamy nadzieję że w naszej dalszej współpracy damy Panu wiele powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.
Pracownica akcji sprzedażowej...
Pracownica akcji sprzedażowej zadzwoniła z ofertą pożyczki. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że był to trzeci czy czwarty kontakt w tej samej sprawie na przestrzeni 2-3 miesięcy. Ostatnie dwa razy prosiłem o zaznaczenie w follow up'ie, że nie chcę dostawać tego typu ofert. Zapewniono mnie, że nie potrzeba do takiego zgłoszenia żadnego rodzaju pism z klauzulami o przetwarzaniu danych. Niestety Bank ponowił kontakt i znowu zaoferował pożyczkę do obecnie posiadanego przeze mnie konta i karty kredytowej. Pomijając rozbudowaną identyfikację klienta, która jest niezbędna do dalszego prowadzenia rozmowy odnoszę wrażenie kontaku z Błękitną linią TP kilka lat temu, kiedy to konslutanci w żaden sposób nie odnotowywali wniosków klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przedstawioną opinię. Niestety podane przez Pana w poście informacje są niewystarczające, byśmy mogli dokonać rzetelnej analizy zaistniałej sytuacji i ewentualnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu. W związku z tym, prosimy o przekazanie nam na adres elektroniczny Banku - listybh@citi.com - bardziej szczegółowych danych np. numer produktu, jaki posiada Pan w naszym Banku. Niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji wrócimy do Pana z wyjaśnieniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Placówka godna polecenia....
Placówka godna polecenia. Pracownicy posiadają wiedzę dotyczącą sprzedawanych produktów oraz usług. Bardzo dobra ofert dla rachunków osobistych w szczególności zakładając stałe wpływy na konto. Szczególnie mile zaskoczyła mnie szybkość obsługi (np. kartę płatniczą dostałam od razu podczas otwierania konta) oraz to, że przy jednym "okienku" jesteśmy w stanie załatwić wszystkie formalności. Jedyny minus to brak parkingu przy placówce.

Martyna_252

31.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Rakowicka 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.06.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat placówki Citi Handlowy w Krakowie, przy ul. Rakowickiej 1. Jest nam niezwykle miło, że profesjonalizm i zaangażowanie naszych pracowników, a także bogata oferta produktów Banku, zostały przez Panią docenione. Mamy również nadzieję na równie udaną współpracę w przyszłości. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Zaszedłem dziś do...
Zaszedłem dziś do oddziału, aby dokonać wpłaty pewnej gotówki na moje konto osobiste. Po wejściu do środka zauważyłem, że jest po generalnym remoncie. Dość dawno tam nie zachodziłem. Prawie od razu podeszła do mnie pracownica, która po przywitaniu się zapytała się mnie, w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu jej czego potrzebuję, pracownica zadała mi kilka pytań i zaproponowała dokonanie wpłaty za pomocą specjalnego bankomatu. Kiedyś też tak robiłem, jednakże pieniądze były księgowane dopiero po kilku dniach. Uzyskałem informację, że pieniądze są od razu księgowane na koncie. Zachęcony skierowałem się do bankomatu. Pracownica poinformowała mnie, że gdybym potrzebował pomocy, to ona chętnie mi pomoże. Cała operacja była bardzo prosta. Wszystko jest wyświetlana na monitorze. Po zakończeniu transkacji, pracownica zapytała się mnie, czy otrzymałem potwierdzenie. Po potwierdzeniu że tak, zapytała się czy w czymś mi może jeszcze pomóc. Podziękowałem za chęci, ale to już było wszystko. Pracownica także mi podziękowała i zaprosiła mnie ponownie. Widać, że zależy bankowi, aby klienci mieli do niego zaufanie. Jeste teraz duża konkurenacja z różną ofertą. I niech tak będzie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Białystok, Lipowa 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.09.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Białymstoku, przy ul.Lipowej 2 . Jest nam niezmiernie miło, że nasze starania o wysoką jakość obsługi spotkały się z Pana uznaniem. Cieszymy się również, że docenił Pan zmiany, których dokonaliśmy podczas rozbudowy oddziału. Mamy nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem.
W placówce tej...
W placówce tej bywam przynajmniej 2 razy w miesiącu.standardy obsługi, rozmowy handlowej, obsługi operacyjnej, estetyka placówki a przede wszystkim zachowanie i wygląd personelu to najlepsza reklama banku.pracownik witający klienta na wejściu:usmiech, łagodność i indywidualne podejście do klienta.doradcy: profesjonalna obsługa wyrażająca sie w standardach rozmowy handlowej, dokładności, poświęcanej uwadze, cierpliwośći, udzielaniu wycZerpujących i wiarygodnych inforamcji.tu własnie ze spokojem mozna zostawić swoje pieniądze oraz poszukiwać innych finansowych rozwiązań. polecam

Monia77

13.07.2011

Placówka

Świdnica, Rynek

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Świdnicy przy ulicy Rynek 20. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem.
Konia z rzędem...
Konia z rzędem temu, kto używając Google Chrome odnajdzie na stronie Citibanku adres najbliższej placówki. Mapka jest ładna, ale niestety nie działa. Przechodząc ze strony głównej do "klienci indywidualni" czuję się ponownie (podobnie jest na stronie głównej) osaczony nadmiarem tekstu i dodatkowo zdezorientowany innym (znów nieintuicyjnym) układem. Ergonomia strony www jest mniej niż przeciętna, ale oferta wydaje się być atrakcyjna, dlatego nie omieszkam odwiedzić placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Utrudnienia, z jakimi się Pan spotkał, to przejściowy problem techniczny, nad którego rozwiązaniem Bank już pracuje. Bardzo za to przepraszamy. Cieszymy się jednak, że nasza oferta produktowa spotkała się z Pana zainteresowaniem i mamy nadzieję, że wkrótce dołączy Pan do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.
Chodzi mi o...
Chodzi mi o stoisko znajdujące się w centrum handlowym niedaleko wejścia od ul. Gnilnej. Za każdym razem kiedy wchodzę do Madisona jestem nagabywana przez pracowników tego banku lub ludzi obsługujących to stoisko. Czasami ciężko jest się połapać. Przechodziłam tam wiele razy i cały czas jakiś pracownik próbuje namówić mnie do wypełnienia wniosku o kartę kredytową. Stoisko nie oferuje żadnych innych usług Citibanku, tylko przyjmuje wnioski o kartę kredytową. Wczoraj po raz kolejny zaczepił mnie jakiś pracownik i chciał zaprosić mnie na rozmowę o korzyściach, jakie daje posiadanie karty kredytowej w Citi Handlowym. Powiedziałam mu, że już z kimś na ten temat rozmawiałam i nie jestem zainteresowana. Podziękował mi za rozmowę i poszedł szukać następnego klienta. Niestety kiedy wychodziłam z centrum handlowego po około godzinie, ten sam pracownik znowu do mnie podszedł z ta samą ofertą. To jest jakaś paranoja. Nie można spokojnie iść na zakupy do Madisona i nie być narażonym na nieustanne zaczepki ze strony pracowników tego stoiska/banku.

Alex

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Pragniemy zapewnić, że wszystkie opinie Klientów – również te negatywne – są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam się stale rozwijać i zwiększać satysfakcję Klientów. Przykro nam z powodu niedogodności, jakich Pani doświadczyła. Opisane przez Panią spostrzeżenia zwróciły naszą uwagę na ważny aspekt naszej pracy, związany ze sposobem przedstawienia oferty produktowej. Zapewniamy, że dołożymy starań, aby poprawić nasze działanie w tym zakresie. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.
Odwiedziłem ten bank...
Odwiedziłem ten bank żeby dowiedzieć się czegoś więcej na temat bezpłatnej karty kredytowej. Zaraz po wejściu podeszła do mnie Pani Ania, była bardzo miła, uśmiechnięta a przede wszystkim kompetenta, udzieliła wszystkich infomacji, zaproponowała coś do picia. Widać, że bank dba o jakość obsługi klienta.

Janusz_132

08.07.2011

Placówka

Gliwice, Wrocławska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Gliwicach przy ulicy Wrocławskiej 10. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pana pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że dołączy Pan do grona naszych Klientów i w ramach przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem
24 czerwca złożyłam...
24 czerwca złożyłam reklamacje, pisemną, przez stronę www. Reklamacja dotyczyła obciążenia rachunku za korzystanie z karty kredytowej dla klientów po roku użytkowania, podczas kiedy nowi klienci dostają kartę za darmo. Założenie samo w sobie jest błędne, bo zamiast szanować klientów których się ma, bank nastawia się na przyciągnięcie nowych. Do tej pory 29 czerwca brak jakiejkolwiek reakcji ze strony banku.

Jadwiga_84

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przedstawioną opinię. Niestety podane przez Panią w poście informacje są niewystarczające, byśmy mogli dokonać rzetelnej analizy zaistniałej sytuacji i ewentualnie pomóc Pani w szybkim jej rozwiązaniu. W związku z tym, prosimy o przekazanie nam na adres elektroniczny Banku - listybh@citi.com - bardziej szczegółowych danych np. numer karty kredytowej, której sprawa dotyczy. Niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji wrócimy do Pani z informacjami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Z okazji pierwszej...
Z okazji pierwszej rocznicy uruchomienia aplikacji Citi Mobile, bank zrobił konkurs dla klientów, gdzie można wygrać telefony iPhone oraz pan drive. Konkurs został podzielony na 4 tygodnie. Zgodnie z regulaminem. Po ogłoszeniu hasła, w przeciągu do 3 tygodni miała zostać zaprezentowana lista osób, które wygrały nagrody w danym tygodniu. Jednakże jak do tej pory, została zaprezentowana lista tylko z pierwszego tygodnia a już np. z drugiego tygodnia listy nie ma pomimo, że czas zgodny z regulaminem już minął. Jak widać, dla banku się nie śpieszy, aby listę opublikować.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Uprzejmie informujemy, że ze względów technicznych nastąpiło kilkudniowe opóźnienie w opublikowaniu listy zwycięzców drugiej rundy konkursu. Obecnie listy są publikowane na bieżąco, zgodnie z terminami podanymi w regulaminie konkursu. Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Jednocześnie pragniemy poinformować, że dokładamy wszelkich starań, aby podobne sytuacje w przyszłości nie miały miejsca.
Obsługa telefoniczna. Sprawnie...
Obsługa telefoniczna. Sprawnie przeprowadzona rozmowa, brak odczucia rozmowy z "automatem". Rozmówca fachowy, rzeczowy, miły. Propozycja produktu bardzo atrakcyjna. Podczas rozmowy zapytano mnie czy jestem zainteraesowana innymi produktami. Przedstawiono mi opcje mnie interesująco w szybki i profesjonalny sposób. Uprzejme zakończenie rozmowy.

krys85

23.04.2011

Placówka

Warszawa, KEN 105

Nie zgadzam się (39)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat infolinii naszego Banku. Jest nam ogromnie miło, że jakość obsługi spotkała się z Pani uznaniem. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym banku jest naprawdę na wysokim poziomie. Od razu po wejściu do oddziału banku podeszła do mnie Pani która przy wejściu czuwa nad tym aby klient został skierowany do właściwego stanowiska. Po zajęciu miejsca przy stanowisku obsługi klientów pracownik zapytał się o kilka ważnych szczegółów w celu poznania profilu klienta. Pracownik wykazał duże zaangażowanie oraz dokładność w zdobywaniu informacji a wszystko rozrysował na kartce. Bardzo podobało mi się to, że pracownik upewnił się czy wszystko dobrze rozumem. Po wizycie w tym banku zadzwoniono do mnie z centrum obsługi aby poznać decyzję wyboru banku i konta. Bardzo miłe starania o pozyskanie klienta i podtrzymanie z nim pozytywnych relacji.

Tomasz_1336

18.04.2011

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat jakości obsługi w oddziale naszego Banku w Szczecinie przy Placu Rodła 8. Jest nam niezmiernie miło, że nasze zaangażowanie w troskę o jak najlepszy serwis, zostało przez Pana docenione. Pana zdanie i ocena są dla nas szczególnie ważne. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
ilekroć udaje sie...
ilekroć udaje sie do placówki zawsze jest kolejka , klient obsługiwany jest dość długo przy zwykłej wpłacie lub wypłacie gotówki ,personel bardzo uprzejmy, mała liczba własnych bankomatów w których nie pobierana jest opłata za wypłate gotówki , koszty prowadzenia rachunku bankowego wysokie - kilka opłat z których nie można zrezygnować

Anna_3261

14.04.2011

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 57

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię na temat oddziału naszego Banku w Poznaniu przy ulicy Dąbrowskiego 57. Wszystkie opinie Klientów – również te negatywne – są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam się stale rozwijać i zwiększać satysfakcję Klientów. Zapewniamy, że dołożymy starań, aby poprawić jakość naszych usług, zarówno w zakresie standardów obsługi, jak i oferty produktowej. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Świetna, profesjonalna obsługa...
Świetna, profesjonalna obsługa klienta. Przy wejściu podchodzi pracownica i odrazu pyta w czym pomóc. Sprawy załatwia się w miłej, przyjacielskiej atmosferze. Kompetentne osoby, które w klika chwil daj a gotowe rozwiązane- co ważne każdy klient jest traktowany indywidualnie. Z tego co zauażyłam, nie ma w Banku utartych szablonów. Super podejście!

Agnieszka_20

14.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Bydgoszczy przy ulicy Jagiellońskiej 21. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem.
W placówce nie...
W placówce nie było kolejki. Pracownik obsługujący wstał z miejsca aby się przywitać, kiedy podeszłam do stanowiska. Poinformował mnie o ofercie w sposób zrozumiały, był spokojny , nie był wyczuwalny pospiech w przekazywaniu treści. Pracownicy byli ubrani elegancko w kolorystyce banku. Placówka była uporządkowana, ulotki informacyjne były łatwo dostępne, uporządkowane w przegrodach .

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Warszawa, KEN 105

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię na temat naszego Banku. Cieszymy się, że jakość obsługi i wygląd naszego oddziału spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Poszłam do Banku...
Poszłam do Banku aby założyć konto walutowe, ze względu iż miałam okazję wyjechać za granicę do pracy. W banku było bardzo dużo ludzi. Pewna dziewczyna - stażystka Banku podchodziła do każdej osoby, która przychodziła do Banku i pytała się czy może jakoś klientowi pomóc w czymś doradzić. Jeżeli klient mówił iż chce wypłacić lub wpłacić na konto to został proszony o zaczekanie w kolejce. Przedemna było około 10 osób, w chwili gdy podeszła do mnie stażystaka odpowiedziałam iż chciała bym założyć oraz dowiedzieć się więcej na temat konta walutowego. Wraz z chłopakiem ponieważ byłam razem z nim zostaliśmy zaproszeni do Gabinetu kierownika. Pani kierownik opowiedziała wszystko o koncie. Potrafiła odpowiedzieć na każde nasze pytanie . Podpisanie umowy ogólnie trwało około 30 minut na 1 osobę trochę długi czas na podpisanie umowy, ale nie ma co nażekać. Podczas podpisywania umowy sami wybieramy sobie Pin do karty, taki jaki nam pasuje a nie bank przydzieli odgórnie. Zaletą długiego czasu podpisywania umowy jest to iż tego samego dnia pod koniec podpisania umowy dostajemy karte bankomatową do ręki. Nie trzeba już samemu autoryzować karty chodziąc ponownie do Banku lub dzwoniąc na infolinię lub internetowo, wszystko jest na miejscu i wszystko załatwiamy w dniu podpisania umowy. Karty także wydawane są odrazu do konta osobistego czy firmowego. Dodatkowo Pani nauczyła nas jak posługiwać się na koncie internetowym, pokazała nam jak możemy robić przelewy i składać różnorakie wnioski

Karolina_342

09.04.2011

Placówka

Elbląg, ul. Kowalska 15/18

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Elblągu przy ulicy Kowalskiej 15/18. Jest nam niezwykle miło, że nasza troska o Klienta oraz zaangażowanie w oferowanie usług najwyższej jakości, zostały przez Panią docenione. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Jestem klientem banku...
Jestem klientem banku od roku, tego dnia przyszedłem do placówki zaraz po otwarciu celem aktywacji jednej z usług banku. Pracownik banku był uprzejmy, przedstawił nową bardzo korzystną ofertę, którą precyzyjnie i szybko objaśnił. W związku z tą ofertą, równie szybko wyrobiono mi nową kartę i przygotowano umowę. Wszystko odbyło się bardzo profesjonalnie i w przyjaznej atmosferze, podpisałem nową umowę z bankiem i dodatkowo wręczono mi estetyczny wizytownik. Jako klient jestem całkowicie usatysfakcjonowany.

Piotr_934

08.04.2011

Placówka

Katowice, ul. Staromiejska 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Katowicach przy ulicy Staromiejskiej 6. W codziennej pracy dokładamy starań, aby oferować usługi i produkty najwyższej jakości. Dlatego jest nam ogromnie miło, że nasze starania spotkały się z Pana uznaniem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Jesteśmy do Pana dyspozycji w oddziałach Banku oraz pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84 lub 22 692 2484. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.24)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Potrzebowałam zastrzyku gotówki...
Potrzebowałam zastrzyku gotówki i na porównywarce kredytów najkorzystniej wypadł Citi Handlowy. Wypełniłam formularz on-line i po patlru minutach oddzwonił do mnie konsultant. Rozmowa buła bardzo przyjemna, pracownik infolinii był bardzo uprzejmy, wyczerpującą przedstawił oferte kredytową oraz objaśnij każdy krok zawarcia umowy. Rozmowa trwała około 15 minut. Napewno w przyszłości jeżeli będę potrzebował po raz kolejny zastrzyku gotówki to citi handlowy będzie pierwszym bankiem gdzie będę wnioskować o kredyt.
Dodaj własną opinię!