Jakość Obsługi - Profil firmy

Bank CitiHandlowy zaproponował...

Bank CitiHandlowy zaproponował mi ofertę mimo tego iż nie miałem u nich konta. Ofertą była karta kredytowa. Umówiłem się z panią na wizytę w domu i ku mojemu zdziwieniu pojawiła się pani w wyznaczonym terminie i przystąpiliśmy do rozmowy. Pa paru zdaniach przystałem na ofertę gdyż była ciekawa i zaczęliśmy wypełniać formularze, wnioski itp. Nagle zorientowałem się iż pani nie pokazała mi identyfikatora. Gdy o niego poprosiłem okazało się, że nie posiada takowego i dopowiedziała, że jestem pierwszą osobą która chciała zobaczyć identyfikator. Trzeba przyznać, że mimo to była bardzo miła i nie zdziwiona moją uwagą. W związku z powyższym umówiłem się z nią na wypełnienie dokumentów w oddziale banku w innym terminie. Pani, z którą miałem przyjemność była bardzo kompetentna i znała dobrze swoje produkty. Co prawda czas oczekiwania na kartę wydłużył się ale ogólna opinia dobra.

Krzysztof_1186

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Bardzo miło nam, że jakość obsługi została przez Pana doceniona. Jednocześnie pragniemy wyjaśnić, że agent oferujący nasze produkty jest zobowiązany do posiadania stosownego identyfikatora. Pragniemy przeprosić za niedogodności, które wyniknęły z faktu, że osoba, która Pana odwiedziła nie przedstawiła odpowiedniego dokumentu. Mamy nadzieję że w naszej dalszej współpracy damy Panu wiele powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.

Witam mnie Pani,...

Witam mnie Pani, która pyta, po co przyszłam - przyszłam wypłacić gotówkę - moją odpowiedz słyszy "cały oddział” pracownicy i klienci znajdujący się w malutkim pomieszczeniu banku. Pani informuje mnie że będę czekać parę minut, zrobiło się paręnaście jak nie dłużej. Ponieważ wszystkie okienka są zajęte siadam na akurat wolnym krześle przy biurku doradcy, bo innego miejsca nie ma. Mimochodem słyszę całą rozmowę odbywającą się przy biurku obok - wiem wszystko o kliencie banku. W końcu udaje się do "okienka" potrzebuje wypłacić $, ale wydane po konkretnej dacie i bez konkretnej serii, w rożnych nominałach - Pani nie wie, jaka seria i rocznik jej "wyskoczy" a na dodatek ma tylko 100. Drobne mogę wypłacić tylko w konkretnym oddziale. Ponieważ nie mogłam brać kolejnego dnia urlopu proszę o 100. W pliku banknotów wyskakuje banknot, którego seria mi nie pasuje - więc muszę go wypłacić a potem wpłacić na konto. Cała operacja trwa bardzo długo a ja stałam przy okienku znajdującym się "w drzwiach".

swietna

18.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Starowiślna 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za Pani uwagi na temat pracy naszego oddziału w Krakowie przy ulicy Starowiślnej 1. Opinie naszych Klientów są bardzo ważne, ponieważ to dzięki nim możemy stale się rozwijać i podnosić jakość świadczonych usług. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie ważną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie. W związku z koniecznością poprawy warunków obsługi w opisanym przez Panią oddziale, została juz podjęta decyzja o jego przebudowie, co mamy nadzieję znacząco wpłynie na wzrost komfortu odwiedzających go Klientów. Dodatkowo, chcielibyśmy potwierdzić, że minimalny nominał, jaki jesteśmy w stanie zaoferować w w/w oddziale to banknot 100 USD. Pracownik oddziału nie ma również wpływu na serię i datę wydruku wypłacanych banknotów. Niemniej jednak Pani uwagi zostały przekazane do osób odpowiedzialnych za funkcjonowanie sieci oddziałów i mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegała zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem

Pani która mnie...

Pani która mnie przywitała w banku spełniła moją nietypową prośbę bez mrugnięcia okiem w miedzy czasie gdy rozmawiałem z pracownikiem banku dodatkowo oferując mi coś do picia. Konsultantka wyjaśniła mi klarownie zasady pewnej promocji w banku z której nie skorzystałem bo myślałem ze działa ona na innych zasadach, lecz pani nie była nachalna aby mnie do niej przekonywać jak to czasami się zdarza.

zalogowany_użytkownik

13.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 46/50

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat placówki Citi Handlowy w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 46/50 . Jest nam niezwykle miło, że profesjonalizm naszych pracowników jak i indywidualne podejście do Klienta, zostały przez Pana docenione. Pozostajemy do Pana dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem

Udałem się do...

Udałem się do placówki Citi Handlowego w celu założenia konta bankowego. Moja wizyta była wcześniej umówiona przez konsultanta telefonicznego. Zostałem bardzo miło przywitany przez pracownika placówki. Mimo tego, że pracownik dopiero się uczył przyniósł mi wodę do picia. Oferta banku jest bardzo konkurencyjna ze względu chociaż na bezpłatne wypłaty ze wszystkich bankomatów. Po podpisaniu umowy zostałem miło powitany przez dyrektora placówki wraz z drobnym upominkiem. Profesjonalizm, uprzejmość i wysoka obsługa klienta bardzo mi zaimponowały.

Adam_630

09.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Targowa 24/Kijowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Niezmiernie miło nam, że zarówno jakość naszej obsługi, jak i oferta produktowa spotkały się z Pana uznaniem. Dołożymy wszelkich starań aby nasza dalsza współpraca przebiegała równie pomyślnie. Jesteśmy do Pana dyspozycji zarówno w oddziale Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem

City Handlowy założył...

City Handlowy założył swoje stanowisko w pasażu centrum handlowego Bonarka. Stanowisko na ustawiono w celu sprzedaży kart kredytowych. Stoisko jest ładne, estetyczne, kolorowe, w firmowych kolorach, opatrzone logo. Koło stoiska kręciło się kilka młodych osób zajmujących się sprzedażą. Mężczyźni byli ubranie w koszule i krawaty, dziewczyny w ciemnych kolorach. Witali przechodzących klientów bardzo uprzejmie. Jedna z dziewczyn zagadnęła mnie i zaczęła ze mną rozmawiać. Zaprosiła mnie do stanowiska, w taktowny sposób zapytała, czy moje zarobki są wystarczające na ubieganie się o kartę. Opowiedziała mi o karcie, przedstawiła jej zalety w samych superlatywach. Pokazała mi katalog, opowiedziała o zniżkach u partnerów, dowiedziałam się, że z racji bycia abonentką Play miałabym za darmo kartę dożywotnio. Kiedy usiłowałam się dowiedzieć na temat kosztów okazało się, że właściwie żadnych nie ma. Rozmowa była miła, pracownica sympatyczna. Kiedy wypytywałam o regulamin dowiedziałam się, że jest dostępny na stronie internetowej. Na zakończenie rozmowy dostałam katalog, ulotkę i numer telefonu do dziewczyny, która zachęcała do założenia karty.

Astrum

08.08.2011

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat naszego Banku. Cieszymy się, że zarówno jakość naszej obsługi, jak i oferta produktowa spotkały się z Pani uznaniem. Mamy nadzieje, że wkrótce dołączy Pani do grona naszych Klientów. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziale Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem

Udałem się do...

Udałem się do banku zapytać o kredyt gotówkowy, po dojściu do stanowiska, akurat był jeden klient obsługiwany, miły Pan z drugiego stanowiska podszedł, zapytał w czym może służyć i poprosił abym usiał i zaczekał aż Pani na drugim stanowisku skończy obsługiwać klienta. Odprowadził mnie do krzesełka i zaproponował wodę, po dłuższej chwili podszedł ponownie i poprosił o jeszcze chwilę cierpliwości (upewniając się także czy nie życzę sobie jednak wody gdyż jest dość gorąco). Po chwili klient został obsłużony i miły Pan poprosił mnie do stanowiska po raz kolejny dopytując się czy aby na pewno jednak nie chcę wody. Pani również wykazała się pełną kulturą i kompetencją wyczerpująco odpowiadając na wszystkie moje pytania i dostosowując się do moich potrzeb (byłem dość wymagający ;) ) przestawiła bardzo obiecującą ofertę po czym kulturalnie się pożegnaliśmy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Katowice, ul. Słowackiego 45/47

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat oddziału naszego Banku w Katowicach, przy ul.Słowackiego 45/47. Jest nam ogromnie miło, że docenił Pan nasze starania o wysoką jakość obsługi Klientów. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pana dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem

Kontaktowałem się z...

Kontaktowałem się z Citibankiem w sprawie karty kredytowej. Obsługa- podejście fachowe, pracownik wiedział co mówi, dobrze zorientowany w ofercie. Zdarzył się natomiast nieprzyjemny incydent, który skończył się reklamacją (uznaną). Oferta Citibanku- średnio na tle konkurencji (korzystam z usług pięciu banków).

Alan_5

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Bardzo miło nam, że jakość obsługi została przez Pana doceniona. Przepraszamy jednocześnie za niedogodności, które Pana spotkały i mamy nadzieję że w naszej dalszej współpracy damy Panu wiele powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.

Pracownica akcji sprzedażowej...

Pracownica akcji sprzedażowej zadzwoniła z ofertą pożyczki. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że był to trzeci czy czwarty kontakt w tej samej sprawie na przestrzeni 2-3 miesięcy. Ostatnie dwa razy prosiłem o zaznaczenie w follow up'ie, że nie chcę dostawać tego typu ofert. Zapewniono mnie, że nie potrzeba do takiego zgłoszenia żadnego rodzaju pism z klauzulami o przetwarzaniu danych. Niestety Bank ponowił kontakt i znowu zaoferował pożyczkę do obecnie posiadanego przeze mnie konta i karty kredytowej. Pomijając rozbudowaną identyfikację klienta, która jest niezbędna do dalszego prowadzenia rozmowy odnoszę wrażenie kontaku z Błękitną linią TP kilka lat temu, kiedy to konslutanci w żaden sposób nie odnotowywali wniosków klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przedstawioną opinię. Niestety podane przez Pana w poście informacje są niewystarczające, byśmy mogli dokonać rzetelnej analizy zaistniałej sytuacji i ewentualnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu. W związku z tym, prosimy o przekazanie nam na adres elektroniczny Banku - listybh@citi.com - bardziej szczegółowych danych np. numer produktu, jaki posiada Pan w naszym Banku. Niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji wrócimy do Pana z wyjaśnieniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem

Placówka godna polecenia....

Placówka godna polecenia. Pracownicy posiadają wiedzę dotyczącą sprzedawanych produktów oraz usług. Bardzo dobra ofert dla rachunków osobistych w szczególności zakładając stałe wpływy na konto. Szczególnie mile zaskoczyła mnie szybkość obsługi (np. kartę płatniczą dostałam od razu podczas otwierania konta) oraz to, że przy jednym "okienku" jesteśmy w stanie załatwić wszystkie formalności. Jedyny minus to brak parkingu przy placówce.

Martyna_252

31.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Rakowicka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.06.2021

Odpowiedź firmy

Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat placówki Citi Handlowy w Krakowie, przy ul. Rakowickiej 1. Jest nam niezwykle miło, że profesjonalizm i zaangażowanie naszych pracowników, a także bogata oferta produktów Banku, zostały przez Panią docenione. Mamy również nadzieję na równie udaną współpracę w przyszłości. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem

Zaszedłem dziś do...

Zaszedłem dziś do oddziału, aby dokonać wpłaty pewnej gotówki na moje konto osobiste. Po wejściu do środka zauważyłem, że jest po generalnym remoncie. Dość dawno tam nie zachodziłem. Prawie od razu podeszła do mnie pracownica, która po przywitaniu się zapytała się mnie, w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu jej czego potrzebuję, pracownica zadała mi kilka pytań i zaproponowała dokonanie wpłaty za pomocą specjalnego bankomatu. Kiedyś też tak robiłem, jednakże pieniądze były księgowane dopiero po kilku dniach. Uzyskałem informację, że pieniądze są od razu księgowane na koncie. Zachęcony skierowałem się do bankomatu. Pracownica poinformowała mnie, że gdybym potrzebował pomocy, to ona chętnie mi pomoże. Cała operacja była bardzo prosta. Wszystko jest wyświetlana na monitorze. Po zakończeniu transkacji, pracownica zapytała się mnie, czy otrzymałem potwierdzenie. Po potwierdzeniu że tak, zapytała się czy w czymś mi może jeszcze pomóc. Podziękowałem za chęci, ale to już było wszystko. Pracownica także mi podziękowała i zaprosiła mnie ponownie. Widać, że zależy bankowi, aby klienci mieli do niego zaufanie. Jeste teraz duża konkurenacja z różną ofertą. I niech tak będzie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Białystok, Lipowa 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.09.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Białymstoku, przy ul.Lipowej 2 . Jest nam niezmiernie miło, że nasze starania o wysoką jakość obsługi spotkały się z Pana uznaniem. Cieszymy się również, że docenił Pan zmiany, których dokonaliśmy podczas rozbudowy oddziału. Mamy nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem.

W placówce tej...

W placówce tej bywam przynajmniej 2 razy w miesiącu.standardy obsługi, rozmowy handlowej, obsługi operacyjnej, estetyka placówki a przede wszystkim zachowanie i wygląd personelu to najlepsza reklama banku.pracownik witający klienta na wejściu:usmiech, łagodność i indywidualne podejście do klienta.doradcy: profesjonalna obsługa wyrażająca sie w standardach rozmowy handlowej, dokładności, poświęcanej uwadze, cierpliwośći, udzielaniu wycZerpujących i wiarygodnych inforamcji.tu własnie ze spokojem mozna zostawić swoje pieniądze oraz poszukiwać innych finansowych rozwiązań. polecam

Monia77

13.07.2011

Placówka

Świdnica, Rynek

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Świdnicy przy ulicy Rynek 20. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem.

Konia z rzędem...

Konia z rzędem temu, kto używając Google Chrome odnajdzie na stronie Citibanku adres najbliższej placówki. Mapka jest ładna, ale niestety nie działa. Przechodząc ze strony głównej do "klienci indywidualni" czuję się ponownie (podobnie jest na stronie głównej) osaczony nadmiarem tekstu i dodatkowo zdezorientowany innym (znów nieintuicyjnym) układem. Ergonomia strony www jest mniej niż przeciętna, ale oferta wydaje się być atrakcyjna, dlatego nie omieszkam odwiedzić placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Utrudnienia, z jakimi się Pan spotkał, to przejściowy problem techniczny, nad którego rozwiązaniem Bank już pracuje. Bardzo za to przepraszamy. Cieszymy się jednak, że nasza oferta produktowa spotkała się z Pana zainteresowaniem i mamy nadzieję, że wkrótce dołączy Pan do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.

Chodzi mi o...

Chodzi mi o stoisko znajdujące się w centrum handlowym niedaleko wejścia od ul. Gnilnej. Za każdym razem kiedy wchodzę do Madisona jestem nagabywana przez pracowników tego banku lub ludzi obsługujących to stoisko. Czasami ciężko jest się połapać. Przechodziłam tam wiele razy i cały czas jakiś pracownik próbuje namówić mnie do wypełnienia wniosku o kartę kredytową. Stoisko nie oferuje żadnych innych usług Citibanku, tylko przyjmuje wnioski o kartę kredytową. Wczoraj po raz kolejny zaczepił mnie jakiś pracownik i chciał zaprosić mnie na rozmowę o korzyściach, jakie daje posiadanie karty kredytowej w Citi Handlowym. Powiedziałam mu, że już z kimś na ten temat rozmawiałam i nie jestem zainteresowana. Podziękował mi za rozmowę i poszedł szukać następnego klienta. Niestety kiedy wychodziłam z centrum handlowego po około godzinie, ten sam pracownik znowu do mnie podszedł z ta samą ofertą. To jest jakaś paranoja. Nie można spokojnie iść na zakupy do Madisona i nie być narażonym na nieustanne zaczepki ze strony pracowników tego stoiska/banku.

Alex

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Pragniemy zapewnić, że wszystkie opinie Klientów – również te negatywne – są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam się stale rozwijać i zwiększać satysfakcję Klientów. Przykro nam z powodu niedogodności, jakich Pani doświadczyła. Opisane przez Panią spostrzeżenia zwróciły naszą uwagę na ważny aspekt naszej pracy, związany ze sposobem przedstawienia oferty produktowej. Zapewniamy, że dołożymy starań, aby poprawić nasze działanie w tym zakresie. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.

Odwiedziłem ten bank...

Odwiedziłem ten bank żeby dowiedzieć się czegoś więcej na temat bezpłatnej karty kredytowej. Zaraz po wejściu podeszła do mnie Pani Ania, była bardzo miła, uśmiechnięta a przede wszystkim kompetenta, udzieliła wszystkich infomacji, zaproponowała coś do picia. Widać, że bank dba o jakość obsługi klienta.

Janusz_132

08.07.2011

Placówka

Gliwice, Wrocławska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Gliwicach przy ulicy Wrocławskiej 10. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pana pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że dołączy Pan do grona naszych Klientów i w ramach przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem

24 czerwca złożyłam...

24 czerwca złożyłam reklamacje, pisemną, przez stronę www. Reklamacja dotyczyła obciążenia rachunku za korzystanie z karty kredytowej dla klientów po roku użytkowania, podczas kiedy nowi klienci dostają kartę za darmo. Założenie samo w sobie jest błędne, bo zamiast szanować klientów których się ma, bank nastawia się na przyciągnięcie nowych. Do tej pory 29 czerwca brak jakiejkolwiek reakcji ze strony banku.

Jadwiga_84

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przedstawioną opinię. Niestety podane przez Panią w poście informacje są niewystarczające, byśmy mogli dokonać rzetelnej analizy zaistniałej sytuacji i ewentualnie pomóc Pani w szybkim jej rozwiązaniu. W związku z tym, prosimy o przekazanie nam na adres elektroniczny Banku - listybh@citi.com - bardziej szczegółowych danych np. numer karty kredytowej, której sprawa dotyczy. Niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji wrócimy do Pani z informacjami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem

Z okazji pierwszej...

Z okazji pierwszej rocznicy uruchomienia aplikacji Citi Mobile, bank zrobił konkurs dla klientów, gdzie można wygrać telefony iPhone oraz pan drive. Konkurs został podzielony na 4 tygodnie. Zgodnie z regulaminem. Po ogłoszeniu hasła, w przeciągu do 3 tygodni miała zostać zaprezentowana lista osób, które wygrały nagrody w danym tygodniu. Jednakże jak do tej pory, została zaprezentowana lista tylko z pierwszego tygodnia a już np. z drugiego tygodnia listy nie ma pomimo, że czas zgodny z regulaminem już minął. Jak widać, dla banku się nie śpieszy, aby listę opublikować.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Uprzejmie informujemy, że ze względów technicznych nastąpiło kilkudniowe opóźnienie w opublikowaniu listy zwycięzców drugiej rundy konkursu. Obecnie listy są publikowane na bieżąco, zgodnie z terminami podanymi w regulaminie konkursu. Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Jednocześnie pragniemy poinformować, że dokładamy wszelkich starań, aby podobne sytuacje w przyszłości nie miały miejsca.

Obsługa telefoniczna. Sprawnie...

Obsługa telefoniczna. Sprawnie przeprowadzona rozmowa, brak odczucia rozmowy z "automatem". Rozmówca fachowy, rzeczowy, miły. Propozycja produktu bardzo atrakcyjna. Podczas rozmowy zapytano mnie czy jestem zainteraesowana innymi produktami. Przedstawiono mi opcje mnie interesująco w szybki i profesjonalny sposób. Uprzejme zakończenie rozmowy.

krys85

23.04.2011

Placówka

Warszawa, KEN 105

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat infolinii naszego Banku. Jest nam ogromnie miło, że jakość obsługi spotkała się z Pani uznaniem. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem

Jakość obsługi w...

Jakość obsługi w tym banku jest naprawdę na wysokim poziomie. Od razu po wejściu do oddziału banku podeszła do mnie Pani która przy wejściu czuwa nad tym aby klient został skierowany do właściwego stanowiska. Po zajęciu miejsca przy stanowisku obsługi klientów pracownik zapytał się o kilka ważnych szczegółów w celu poznania profilu klienta. Pracownik wykazał duże zaangażowanie oraz dokładność w zdobywaniu informacji a wszystko rozrysował na kartce. Bardzo podobało mi się to, że pracownik upewnił się czy wszystko dobrze rozumem. Po wizycie w tym banku zadzwoniono do mnie z centrum obsługi aby poznać decyzję wyboru banku i konta. Bardzo miłe starania o pozyskanie klienta i podtrzymanie z nim pozytywnych relacji.

Tomasz_1336

18.04.2011

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat jakości obsługi w oddziale naszego Banku w Szczecinie przy Placu Rodła 8. Jest nam niezmiernie miło, że nasze zaangażowanie w troskę o jak najlepszy serwis, zostało przez Pana docenione. Pana zdanie i ocena są dla nas szczególnie ważne. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem

ilekroć udaje sie...

ilekroć udaje sie do placówki zawsze jest kolejka , klient obsługiwany jest dość długo przy zwykłej wpłacie lub wypłacie gotówki ,personel bardzo uprzejmy, mała liczba własnych bankomatów w których nie pobierana jest opłata za wypłate gotówki , koszty prowadzenia rachunku bankowego wysokie - kilka opłat z których nie można zrezygnować

Anna_3261

14.04.2011

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 57

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za Pani opinię na temat oddziału naszego Banku w Poznaniu przy ulicy Dąbrowskiego 57. Wszystkie opinie Klientów – również te negatywne – są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam się stale rozwijać i zwiększać satysfakcję Klientów. Zapewniamy, że dołożymy starań, aby poprawić jakość naszych usług, zarówno w zakresie standardów obsługi, jak i oferty produktowej. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem

Świetna, profesjonalna obsługa...

Świetna, profesjonalna obsługa klienta. Przy wejściu podchodzi pracownica i odrazu pyta w czym pomóc. Sprawy załatwia się w miłej, przyjacielskiej atmosferze. Kompetentne osoby, które w klika chwil daj a gotowe rozwiązane- co ważne każdy klient jest traktowany indywidualnie. Z tego co zauażyłam, nie ma w Banku utartych szablonów. Super podejście!

Agnieszka_20

14.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Bydgoszczy przy ulicy Jagiellońskiej 21. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem.

Citi Handlowy

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Citi Handlowy

Opinie (723 z 1086)

Citi Handlowy

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

ING Bank Śląski

PKO BP

Toyota Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?