Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj udałem się...

Wczoraj udałem się do mojego banku w celu wypłaty pieniędzy z mojego konta. Po wejściu od razu zwróciłem uwagę na przyjemna atmosferę panująca w Alior Bank . Bank był bardzo czysty wszędzie panował ład i porządek . Widać że jest bardzo dobrze zorganizowany. Miłym akcentem we banku są monitory na których wyświetlane są różnego rodzaju informacje z kraju oraz ze świata .Na obsługę przez pracownika czekałem zaledwie parę minut. Wyglądał on bardzo schludnie i rzeczowo. Pan był miły i w sposób fachowy mnie obsłużył. Wypłata pieniędzy odbyła się bardzo sprawnie. Bank za taką usługę nie pobiera żądnych opłat co jest bardzo dobre dla mnie.Przy okazji pomyślałem że warto się dowiedzieć więcej o funduszach inwestycyjnych oraz jaka ofertę bank posiada . Pracownik w sposób dogłębny oraz do zrozumienia wytłumaczył i przedstawił mi ich ofertę . Zaciekawił mnie tym tematem i przekonał że inwestowanie w taki sposób bardzo się opłaca. Poprzez specjalną broszurę pokazał mi jak przez kolejne lata będą rosły mi pieniądze zależnie od wpłacanej kwoty . Zrobił to w sposób profesjonalny .Na zakończenie wręczył mi broszurę i powiedział że w najbliższym czasie się ze mną skontaktuje. Po wizycie w banku mam bardzo dobre odczucia dotyczące obsługi i fachowości pracowników w nim pracujących. Wiem że moja dalsza współpraca z alior bank będzie przyjemna oraz długa.

Karol_216

24.03.2010

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybka i...

Bardzo szybka i miła obsługa przy zachowaniu pełnego wyjaśnienia na wszelkie pytania. Szybka reakcja telefoniczna na wnioski internetowe. Niesamowita dbałość o klienta, informowanie telefoniczne o stanie konta. Wsparcie mailowe przez pracowników banku. Brak prowizji za wypłaty z bankomatów z innych placówek. Bardzo dobry system internetowej nawigacji i zabezpieczeń. Bank bardzo przyjazny dla klientów i dbający o nich.

Stefan_5

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 94

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za pośrednictwem infolinii...

Za pośrednictwem infolinii chciałam dokonać zmiany hasła dostępu do konta przez internet, jednakże musiałam osobiście pojechać do banku, ponieważ za pośrednictwem infolinii nie mogłam tego zrobić. Miły pan profesjonalnie wytłumaczył mi krok po kroku co mam robić, jednak tak duża liczba wskazówek była dla mnie nie możliwa do zapamiętania, zbyt skomplikowana jak dla zwykłego klienta. W banku szybko i przyjemnie załatwiłam sprawę. Uważam, że cała procedura zmiany hasła przez telefon jest zbyt czasochłonna i niejasna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 22.01.2009r...

W dniu 22.01.2009r złożyłem wizytę w oddziale Alior Banku aby przedstawić problem zwrotów cash back za paliwo ,które miałem otrzymywać za zakup paliwa płacony kartą kredytową samochodową. Zostałem wówczas mile obsłużony (pisałem nawet obserwacje na ten temat) i poinformowany abym czekał na telefon od kogoś z banku. Niestety nikt do 27.02. 2010 r. się ze mną nie skontaktował więc w tym dniu postanowiłem złożyć reklamacje pisemną w oddziale.Czekałem ponad miesiąc ,aż ktoś da mi znać czy została moja reklamacja rozpatrzona ale cały czas była cisza. postanowiłem więc na początku marca wysłać meaila z zapytaniem co z moją reklamacją, po czym 05.03 wysłałem następnego meila z zapytaniem czy Bank zamierza mi odpowiedzieć na reklamację czy mam udać się do rzecznika praw konsumenta . Dopiero wówczas otrzymałem odpowiedź,że jeśli złożyłem reklamacje to mam czekać. Treść tej informacji była krótka ale treściwa- dawała do zrozumienia,że mogę czekać nawet do końca świata, a z tego co się orientuję to reklamacje powinny być rozpatrywane po 30 dniach , a jeśli to niemożliwe to powinienem otrzymać choć odpowiedź, a nie sam się upominać. W końcu 10.03. dostałem łaskawie meila ,iż odpowiedź została wysłana,a dziś czyli 11.03 ją wreszcie otrzymałem. Niestety po raz kolejny zawiodłem się na tym banku. Uważam ,że zadaniem oczywiście jest wciągnąć klienta na swoje listy , a później to już jak się czegoś domaga nie zgodnego z ich oczekiwaniem to można ,że tak napiszę ,,olać". Zgodzę się również z teorią,że w Polsce mamy już marmury , ale jeszcze do dobrej obsługi to nam bardzo daleko,a Alior Bank jest tego najlepszym przykładem.

Wojciech_70

12.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do placówki banku...

Do placówki banku udałam się przede wszystkim aby zmienić numer telefonu na którego numer mają być wysyłane kody autoryzacji dla przelewów internetowych. Trochę pobłądziłam zanim trafiłam do doradcy ale inny pracownik zaprowadził mnie do stanowiska które było w głębi lokalu i z stąd trudno je było najprawdopodobniej dostrzec.Za biurkiem siedziały dwie panie. Jedna z nich była stażystką co było można było przeczytać na przypiętym do białej koszulowej bluzki identyfikatorze. Pani która była nazwijmy to pracownikiem etatowym banku i przyjmowała ode mnie dyspozycję wspomnianej powyżej zmiany identyfikatora nie miała. Ubrana była w bluzkę w deseń z brązowych cienki pasów z krótkimi bufiastymi rękawami. Miała ona długie proste rozpuszczone włosy w kolorze blond. Gdy przedstawiłam jej swoją sprawę zostałam poproszona o dowód osobisty. Wcześniej usiadłam choć Pani mi tego nie zaproponowała. Gdy wprowadziła dane do systemu ten dość powolnie co sam pracownik stwierdził podjął wyszukiwanie mojego konta w bazie. I tak po dłuższej chwili mogłam podać nowy numer telefonu poczym miałam złożyć podpis pod dyspozycją tejże zmiany. Gdy nie mogłam znaleźć miejsca gdzie na ekranie mam złożyć swój podpis bankier stwierdził iż widocznie rzadko odwiedzam ich placówkę. Fakt faktem ostatnio dość rzadko…Wracając jednak do dzisiejszej mojej wizyty w banku gdy już podpisałam „wirtualnie ”dyspozycję” została ona również wydrukowana i tę również podpisałam ale już w tradycyjny sposób. Podczas gdy Pracownik mnie obsługiwał druga Pani co napisałam na wstępie stażystka, siedziała sztywno, nerwowo zagryzając usta i układając je w tzw. dziubek. Miała ona w pełny wgląd do informacji wyświetlanych na komputerze. Miej więcej w połowie trwania mojej wizyty podeszła do Nas jeszcze inna Pani, pytając się o kwestię możliwości logowania się stażystki do systemu i po krótkiej rozmowie stażystka odeszła. Już natomiast pod sam koniec gdy Pracownica próbował sprawdzić dla mnie ostatnie wpływy na konto, podeszła klientka która chciała ustanowić automatyczne płaty rat. Bankier zorientował się iż chyba właśnie w tej sprawie do tej Pani dzwonił ale poinformował ją iż takie zlecenie może złożyć u każdego wolnego konsultanta. Klientka stwierdziła iż została właśnie przez konsultanta skierowana konkretnie do Niej na co Pani odrzekła iż stało się najprawdopodobniej tak dla tego iż klientka poprosiła personalnie o konsultację właśnie Panią która mnie obsługiwała ale wystarczy powiedzieć jaką się ma sprawę i każdy bankier jest w stanie ją załatwić klientka odchodzi, czekamy nadal na polaczenie i wyświetlenie historii mojego rachunku co dość opornie dziś jak się rzekło na początku system dziś wolniej dział. Zjawia się Pan do którego najwidoczniej zgłosiła się klientka która przed chwilą była przy stanowisku gdzie ja byłam obsługiwana. Mówi przepraszam i prosi swoją koleżankę o instrukcję jak ma te automatyczne spłaty klientce ustawić. Powstaje małe zamieszanie. Rezygnuję z oczekiwania na podanie informacji o ostatnim wpływie na moje konto. Już po powrocie do domu okazuje się iż Pracownik podał mi nie prawidłowy stan konta, ogólna zasada mówi że zawsze podaje się stan środków pozostających do dyspozycji klienta mi zaś zostało podane saldo księgowe które jest inne niż to pierwsze gdyż jego wartość obejmuje środki transakcji kartą które zostały już dokonane a nie rozliczone przez transfer terminala. Również nie uzyskałam odpowiedzi odnośnie niedawno wprowadzonych zmian odnośnie opłat za prowadzenie konta. Przeczytałam jaki cza temu iż konto będzie prowadzone bezpłatnie ale tylko po spełnieniu określonych warunków. Pani za twierdził z całym przekonaniem iż konto jest bezpłatne i żadnych warunków by takie pozostało nie trzeba spełniać. Napisałam e-maila do banku by wyjaśnić tę kwestię tak czy owak odpowiedź będę miała na koniec miesiąca kiedy to z mojego rachunku opłata zastanie lub nie zostanie pobrana. Reasumując dzisiejsza wizyta zadawala mnie połowicznie. Zmieniłam numer telefonu i to na tej kwestii najbardziej mi zależało. Ogromne moje wątpliwości budzi natomiast brak zapytania odnośnie mojej zgody na wgląd w moje dane dla Stażystki, nie satysfakcjonuje mnie również to iż pracownik udzielił mi mylnej informacji o stanie konta oraz nie uzyskałam informacji co do opłat za konto które jak jestem przekonana na 99% zostały dość niedawno wprowadzone. Także to iż podczas mojej obsługi Pani zajęła się jednocześnie drugą klientką, jak również pomocą w jej obsłudze swojemu koledze, który najwidoczniej nie posiadał dostatecznej wiedzy i doświadczenia w tego typu przypadkach jest minusem który obniża moją dzisiejszą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 59

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od sierpnia zeszłego...

Od sierpnia zeszłego roku jestem do tej pory bardzo zadowoloną klientką banku Alior. Niestety z czasem okazuje się, że bank nie jest tak idealny jak się wydawało i nie dba aż tak bardzo o zadowolenie klienta. Założyliśmy konto w Aliorze wspólnie z mężem. Od razu zleciliśmy w Erze (gdzie mamy telefony komórkowe) polecenie zapłaty z nowego rachunku. W ten sposób miały być zapłacone rachunki już we wrześniu. Nie zostały zapłacone, rzekomo z powodu niezgodności podpisu. Zapłaciliśmy rachunki ręcznie (w sumie pięć wpłat – moje, męża i mojej mamy). Ponownie złożyliśmy druki polecenia zapłaty, za dwa telefony. Tym razem mąż osobiście zaniósł blankiety pani będącej naszym opiekunem klienta. Pani blankiety przyjęła, obiecała wprowadzić do systemu. Po pewnym czasie okazało się, że rachunek męża został zapłacony, mój nie. Opiekun klienta twierdziła, że nic nie dostała odnośnie mojego rachunku. W październiku ponownie złożyłam polecenie zapłaty za trzy moje telefony. Nie zostały znów zapłacone w terminie. Zapłaciłam ręcznie i zaczęłam wyjaśniać sprawę w banku. Dowiedziałam się, że to wina Ery, gdyż przysłała stare polecenia zapłaty (te z rzekomo niezgodnymi podpisami). Zostałam zapewniona, że tym razem już wszystko jest wyjaśnione i już będzie funkcjonowało prawidłowo. W istocie, od tego czasu trzy moje rachunki płacą się poleceniem zapłaty. Niestety rachunek mojego męża w dalszym ciągu musieliśmy płacić ręcznie. Pod koniec 2009 roku mąż ponownie złożył w Erze polecenie zapłaty i część dla banku zaniósł do banku osobiście, biorąc w placówce potwierdzenie złożenia go. Opiekun klienta przebywała wtedy na urlopie. Po około tygodniu zadzwoniła do męża z informacją, że polecenie wprowadziła do systemu i będzie już realizowane. Ku naszemu zdumieniu, pod koniec lutego otrzymaliśmy od Ery informacje, że faktura nie została zapłacona. Mąż zaczął wyjaśniać sprawę z naszą opiekunką, najpierw został poinformowany, że nic nie składał, kiedy powiedział, że przecież ma potwierdzenie pani przypomniała sobie, że faktycznie. Obiecała wyjaśnić, po kilku godzinach mąż zadzwonił do niej i pani stwierdziła, że rachunek nie został zapłacony, bo Era nie wystąpiła z żądaniem zapłacenia do banku. Mąż powiedział, że w takim razie prosi o wystawienie przez bank pisma, w którym byłoby to opisane, i będzie wyjaśniał sprawę w Erze. Od tego czasu (tydzień, lub nawet ponad tydzień) nasza opiekun klienta nie skontaktowała się z nami.

Astrum

05.03.2010

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 24.02.2010...

W dniu 24.02.2010 odwiedziłem Alior Bank w celu założenia konta osobistego. Szczerze mówiąc byłem bardzo zadowolony z całego procesu zakładania konta i dlatego oceniam tą placówkę na 5. Wchodząc do środka byłem mile zaskoczony wyglądem Banku, ponieważ całe wnętrze jest nowocześnie urządzone a kolory bardzo dobrze dobrane i charakterystyczne. Nigdzie w środku nie zauważyłem żadnego brudu ani śmieci było bardzo czysto. Zaraz po wejściu i rozglądnięciu się po placówce zostałem przywitany oraz zapytany „Jak można mi pomóc” przez bardzo młodą i miłą Panią (która odbywa staż „Akademia Alor”). Po czym automatycznie gdy powiedziałem że chce założyć konto zostałem skierowany do odpowiedniego pracownika. Miałem przyjemność z Panią J. K. Właśnie ten pracownik zakładał mi konto osobiste. Na wstępie zostałem poinformowany o ofercie banku oraz ile cały proces zakładania konta będzie trwał, po czy pracownik zadawał mi szereg pytań które miały na celu zbadanie moich potrzeb oraz dostosowania konta do mojej osoby. Chwile później dostałem umowę do podpisania, sam nie sądziłem że można wszystko tak szybko i sprawnie zrobić. Gdy już byłem po formalnościach; pracownik spytał mnie czy nie będę miał problemów z pierwszym zalogowaniem się na stronę bankowości internetowej, podziękowałem i powiedziałem że sobie poradzę. Na koniec pracownik zanotował mi swój numer telefonu, żebym w razie jakiś wątpliwości lub problemów mógł zadzwonić; wszystkie dokumenty zostały mi zapakowane w koszulkę biurową, pracownik podziękował mi i pożegnał. Alior Bank jest bardzo nowoczesnym bankiem i mile wyglądającym. Zostałem bardzo mile przywitany widać że klient jest tam na pierwszym miejscu. Obsługa jest w pełni profesjonalna przedstawia ofertę banku ale też informuje ile jaki proces będzie trwał.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 23

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w Oddziale...

Obsługa w Oddziale Alior Bank w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej spełnia wysokie standardy, klient przyjmowany jest przy wejściu do placówki przez pracownika Banku, który wskazuje mu wolne stanowisko konsultanta. Konsultant dba o klienta, proponuje mu kawę bądź herbatę, zdjęcie okrycia wierzchniego, następnie pyta o cel wizyty i w sposób przystępny, zrozumiały dla klienta nie będącego finansistą - odpowiada na pytania, stara się pomóc w załatwieniu problemu klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 108

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zawsze ładnie...

Obsługa zawsze ładnie i schludnie ubrana. Wystrój banku również jest bardzo ładny. Pracownicy są mili jednak ich wiedza jest często niewystarczająca. Kilaka razy przydarzyła mi się sytuacja kiedy musiałam poświęcić więcej czasu na pobyt w banku niż było to przewidziane. Zwłaszcza przy zmianie usług pracownicy kilkukrotnie sprawdzali czy wszystko się zgadza. Zdarzają się również błędy systemu przez co muszą kilka razy powtarzać daną transakcję.

Elżbieta_296

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Traugutta

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Budynek lokalu schludny...

Budynek lokalu schludny i czysty, bez żadnych śmieci na chodniku, wejście odśnieżone, na schodkach nie ma wyłożonych ślizgich kafli za co wielki plus, - chociaż nie jest ślizgo. Za pierwszymi drzwiami bankomat, i śmietnik na wydruki, nie walają się po całym pomieszczeniu, czysto. Po wejściu do głównego holu słyszy się cichą muzykę, nie żadne łubudu, raczej taką uspokajającą, uprzymniejającą czas ewentualnego oczekiwania. W całym pomieszczeniu, jest czysto, nie ma "udziwnień" raczej prosto i schludnie, aczkolwiek bardzo elegancko pracownicy w strojach firmowych, które pasują do otoczenia. Po ewentualnej chwili oczekiwania, podchodzi pracownik i oferuje swoją pomoc, Ogólnie bardzo dobre wrażenie, polecam tą placówkę nie ma ogromnych kolejek nawet do kasy. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2010

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12/14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do placówki zostałam bardzo miło przyjęta przez pana i panią siedzących przy jeściu i obsługujących kasy. Pan obsługiwaj klienta więc podeszłam do pani aby wpłacić pieniądze na konto. Zostałam rzeczowo obsłużona przez uśmiechniętą panią. Obsługa w banku szybko i sprawnie realizuje prośby klientów. Bank czysty wewnątrz jak i otoczenie zewnętrzne

Jabłonka

11.02.2010

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank ten robi...

Bank ten robi bardzo pozytywne wrażenie. I to nie tylko wizualne. Oczywiście lokl jest bardzo zadbany, czysty. Pracownicy mają oddzielne "boksy", w których przymują klinetów. W banku tym można naprawdę poczuć się bardzo komfortowo. Choć ma się początkowo wrażenie, że to bank dla bogaczy szybko się to zmienia. Pracownicy są bardzo profesjonalni, bez względu na to, czy jest się biznesmenem czy studentem, do każdego podchodzą z uprzejmością. Nie traktują nikogo z góry. Cierpliwie tłumaczą wszystko, nawet laikowi. Dobierają właściwą ofertę, nie wciskając jednak nic na siłę. Są kompetentni i wiedzą jak zapraezentować produkt. Bank jest też bardzo nowoczesny, opiera się na systemach komputerowych, ograniczająć papiery do minimum (to bank chroniący środowisko). To duży plus, gdyż nie zostajesz zasypany stosem papierów, a wszytsko możesz sprawdzić w internecie, choć oczywiście jeśli klient ma życzenie dokumenty są drukowane. Bardzo duży plus dla tego banku za całokształt!

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2010

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu niższych...

W poszukiwaniu niższych opłat za prowadzenie konta trafiłem do AliorBanku. Choć na polskim rynku jest wiele banków "nowoczesnych", start Aliora zrobił na mnie największe wrażenie. Oprócz walorów finansowych wybranej oferty, zauważyłem spory dystans między tym bankiem a konkurencją. Mam na myśli obsługę osobową, sposób obsługi klienta (bezpapierkowy) oraz nietuzinkowe urządzenie lokalu. Pewnie część tego nie przetrwa dłużej, niż początkowy okres zdobywania klientów, ale jeśli zostanie z tego 80% - bank pozostanie konkurencyjny.

Albert_11

06.02.2010

Placówka

Legnica, Biskupia 3

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisałem w grudniu...

Opisałem w grudniu 2009 moje obserwacje, dotyczące produktów Aliora, w tym ROR z kartą debetową. Zgłosiłem swoje zastrzeżenia w oddziale banku, złożyłem też reklamację na opłaty, jakie są pobierane za kartę. Muszę przyznac, że panie z obsługi klienta sprawnie i profesjonalnie interweniowały w mojej sprawie, kontaktując się kilkakrotnie z centralą banku. Było mi tymbardziej miło, gdy jedna z tych pań zadzwoniła na moją komórkę, informując, że reklamacja została uznana i w dniu dzisiejszym cała kwota opłat za kartę debetową zostanie zwrócona na moje konto. W tym momencie mogę potwierdzic, że ROR z kartą Alior Bank Maestro jest całkowicie za darmo. Szkoda tylko, że po mojej interwencji.

Marek_321

02.02.2010

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 14

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu (25.bm), przy okazji wizyty w oddziale Alior banku, poprosiłem bankiera o podanie daty i kwoty spłaty karty kredytowej. Na miejscu zanotowałem w notesie podane informacje. Dziś, w przededniu podanej mi w banku daty spłaty karty, sprawdziłem te dane (poprzez konto internetowe). Okazało się, że nie zgadza się data i kwota. Zatelefonowałem więc na infolinię banku żeby rozbieżność wyjaśnić. Dowiedziałem się, że termin spłaty przypada na dziś (a nie na następny dzień - jak podał mi bankier), a kwota spłaty jest niższa o kilkanaście złotych. Konkluzja: należałoby nagrywać rozmowę z bankierem w oddziale, tak jak to robią infolinie. Prawdopodobnie inaczej nie ma szans na wyjaśnienie przyczyn i ustalenie autora błędnych informacji.

Jan_3

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz korzystałam...

Pierwszy raz korzystałam z usług tego banku w Gnieźnie. Wystrój wnętrza jak zawsze nieskazitelny. Pani, która mnie obsługiwała udzieliła mi wszelkich informacji. Niestety w jednym momencie dało się zauważyć jej zdenerwowanie, gdyż nie chciała jej się otworzyć kasa. Zaraz przeprosiła za swoje zachowanie, co bardzo korzystnie wpłynęło na mój stosunek do całej sytuacji. Kiedy zapytałam się o szczegóły lokaty, którą mam w tym banku, pani nie potrafiła odpowiedzieć dokładnie jak wysokie odsetki zostaną mi naliczone. Brak wiedzy na ten temat uzasadniła faktem, iż w w tym banku jeszcze nikomu się nie skończyła lokata. Niemniej, moja ogólna ocena usługi pozytywna.

cassie_1

28.01.2010

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 14

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Banku w celu dokonania wpłaty na konto. Konto nie było moim osobistym kontem jednak należy do klijenta tego banku. Pan obsługujący mnie był uprzejmy jednak poinformował mnie, że w myśl nowych przepisów za każdą wpłatę należy się dodatkowa opłata w wysokśći minimum 8 zł. Myślę, że w myśl reklamy banku - "Wyższej kultury bankowości" należałoby poinformować o tym klijentów.

Kinga_170

27.01.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy , wszedłem...

Gdy , wszedłem do placówki Alior Bank zostałem bardzo szybko obsłużony i udzielono mi wszystkich nie zbednych informacji , personel był kompetentny i pomocny. W placówce jest bardzo przyjemnie i czysto.Czas oczekiwania był bardzo krótki.Gdy pojawiła sie kolejka odrazu pojawiła sie druga kasjerka i pomagała w jej rozładowaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 227

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 21.01.2009...

W dniu 21.01.2009 r. udałem się do oddziału Alior Bank wraz z żoną w celu złożenia przez nią wniosku o kartę samochodową natomiast ja chciałem złożyć reklamację dotyczącą braku cash back należącego się posiadaczowi tej karty tankującemu na stacjach paliw. Zaraz po wejściu przywitał nas pan ,który po dowiedzeniu się w jakiej sprawach przyszliśmy zaprowadził żonę do jednego stanowiska natomiast mnie poprosił do oddzielnego stanowiska. Ogólnie w oddziale dość miło i co się bardzo rzucało w oczy każde stanowisko oddzielone od drugiego szybami dzięki czemu klient nie musi się obawiać innych klientów jak również ma się wrażenie, że jest się w danym momencie jedynym i najważniejszym klientem. Podczas całej wizyty tzn w czasie załatwiania swojej sprawy jak i w czasie załatwiania przez żonę karty kredytowej (chciała abym w tym uczestniczył) odniosłem wrażenie o dość dobrej wiedzy na te tematy obsługujących nas pracowników jak również dało się odczuć ich uprzejmość w stosunku do nas. Wizyta w banku przebiegła dość sprawnie, milo i szybko. Jedynym mankamentem tej wizyty jest to, iż w sprawie mojej reklamacji miał się ze mną ktoś skontaktować i do dziś tego nie uczynił. Być może jeszcze nic nie wiadomo ale myślę ,że jeśli problem jest od połowy listopada to chyba należy go już dość szybko wyjaśnić, tym bardziej,że w sprawie zarobków żony zdążono już obdzwonić jej zakład pracy pomimo,że zawiozła zaświadczenie i miała przyznany już limit kredytowy. Po za tym szczegółem z wizyty w oddziale wyszliśmy zadowoleni i z chęcią tam jutro wrócimy w celu podpisania przez żonę końcowej umowy.

Wojciech_70

26.01.2010

Placówka

Łódź, Rzgowska 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient Banku...

Jako klient Banku Alior i osoba posiadająca w tym banku konto ROR, dość często muszę odwiedzać odziały stacjonarne by dokonać tzw. operacji kasowych (wpłaty bądź wypłaty). Najbardziej dogodną lokalizacją jest dla mnie placówka mieszcząca się przy ulicy Świętokrzyskiej otwarta w październiku 2009. Jest to mały lokach ze wspólnym holem gdzie obok jest sklep z odzieżą używaną i schody prowadzące na piętro. Dogodność adresu blaknie na tle faktu iż jest tu mimo zorganizowania dwóch stanowisk kasowych czynna tylko jedna kasa. Notorycznie się zdarza iż muszę stać w kolejce, nawet gdy jest tylko jeden klient przede mną bo jego dyspozycja jest złożona i wymaga czasu. Dziś jednak udaje mi się szybko wpłacić pieniążki. Tradycyjnej kolejki dziś nie ma. Pani jak zawsze ta sama, wymieniona jako bankier założyciel na tabliczce przy czarnym cylindrze w oszklonej kwadratowej gablocie. Ma przypięty identyfikator i ubrana jest w białą bluzkę plus czarny żakiet. Manikiur- różowy jaskrawy lakier zbyt jak dla mnie agresywny i nie pasujący do pracownika banku. Z tyłu na dzielącej na dwa miejsca obsługi komodzie stoi balsam lub inny podobny kosmetyk w łososiowym kolorze. Sama transakcja wpłaty jest sprawna. Dowiaduję się przy okazji iż gdy dokonuję wpłaty system mniej rygorystycznie sprawdza zgodność podpisu na dyspozycji. Miałam tak zmarznięte ręce że dość dyskaligraficznie go złożyłam a i jego ukazywanie się na elektronicznym ekranie było opóźnione. Opisując dzisiejszą wizytę w banku zaznaczam po raz koleiny że oprócz tego iż nigdy nie zastałam sytuacji by czynne były dwie kasy (a moim zdaniem powinny być, lub przynajmniej powinna być taka możliwość jej otwarcia gdy tworzy się kolejka)to słabymi punktami tej placówki jest również zewnętrzny bankomat, nie zapewniający minimum komfortu z jego korzystania oraz niefortunna lokalizacja stanowiska internetowego tuż przy drzwiach wewnętrznych banku. Bankomat powinien moim zdaniem zostać przeniesiony do holu, co po pierwsze będzie bardziej wygodne, a po drugie umożliwi z korzystanie z urządzenia komputerowego poza godzinami otwarcia banku w razie pilnej konieczności dokonania np. przelewu. Bardzo też by było pożądane zorganizowanie w placówce stanowiska do obsługi bankowości elektronicznej dla klientów, podobne jakie są np. w niektórych placówkach banku ING.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1747 z 2727)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

ING Bank Śląski

Raiffeisen Digital Bank

Toyota Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?