Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłem raz placówkę...

Odwiedziłem raz placówkę Alior Banku by wpłacić pieniądze na swoje konto. Trochę się zdziwiłem bo jak wszedłem to było pusto. 3 konsultantów, 1 od kredytu, 2 od Lokat, 3 od wpłat, wypłat itp. Lokal był urządzony ekstrawagancko, jakbym wszedł do jakiegoś ekskluzywnego lokalu, była gablotka z kapeluszem (logo firmy) i obok zlota tabliczka, na której była napisana historia firmy. Podszedłem do okienka. Ekspedientka ubrana w garnitur, ale zachowywała się luźno, bez stresu, pośpiechu, poprosiłem o wpłate na konto. Wszystko trwało może 30 sekund - Bardzo sprawnie. Ogólnie jestem zadowolony z pobytu w tej placówce. oceniam placówke Alior Banku na ul. Głogowskiej na +3 za bardzo dobry wystrój i sprawne obsłużenie klienta.

Rishard

03.04.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 84

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym w tym...

Chciałbym w tym audycie ocenić Alior Bank którego klientem jestem od Grudnia zeszłego roku - zadowolonym klientem. Aliorbank oferuje swoim klientom Konto bankowe w którym klient nie płaci prawie za nic (oprócz kartę do bankomatu o czym później). Jestem w Tym banku prawie od początku istnienia - a na początku istnienia Bank dał konkurs (ankiete dla użytkowników u nich zarejestrowanych), co cenią w banku czy kartę czy konto itp. za co każdy dostawał 100zł + rok karty za darmo (normalnie kosztuje 3zł/mies). I faktycznie, Założyłem konto, dostałem karte, dostałem 100 zł. Co najciekawsze, mam darmowe wypłacanie pieniędzy z KAŻDEGO bankomatu na świecie - co normalnie kosztowało by Mnie od 4zł w PL w innym bankomacie niż danego banku, do xx zł w europie i na świecie. Co do konta, Jest dość proste w obsłudze, przejrzyste, ale też funkcjonalne, Bank oferuje też lokate nocną dla każdego użytkownika (połowa środków z konta jest dana na noc na lokate bodajrze 9%, i oddawana rano już z dochodami). Oceniam Alior Bank na +4, za darmowe konta, Darmowe Bankomaty, Darmowe Przelewy, i lokate nocną - Oby tak dalej.

Rishard

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka działa idealnie....

Placówka działa idealnie. Nigdy nie trafiłem na kolejkę, wpłaty są realizowane błyskawicznie, profesjonalnie, z kulturą osobistą pracowników na bardzo wysokim poziomie. Tak powinna wyglądać obsługa w każdym banku. Oferta jest atrakcyjna, jedyny mankament to obniżenie oprocentowania środków na rachunku (lokaty nocnej).

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 60

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

piekne wnętrze banku...

piekne wnętrze banku wspaniała obsługa a jaka miła usmiechnięta i do tego Alior Bank ma najlepsza oferte w Polsce nie zamienił bym tego banku na żaden inny

Jarosław_63

02.04.2009

Placówka

Opole, Kościuszki

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z Alior...

Kontakt z Alior Bankiem rozpoczął się od trudności z połączeniem się z infolinią (wszyscy konsultanci zajęci). Udało się za drugim razem - mój kontakt dotyczył niesłusznie pobranej opłaty z rachunku (brak takowej w tabeli opłat i prowizji). Zostałem poinformowany, że nie może mi zostać udzielona taka informacja ponieważ się nie zalogowałem. Zostałem więc przełączony do menu logowania, zrobiłem to i udało mi się połączyć ponownie z konsultantem, który wypytał mnie o szereg danych osobowych a na koniec poinformował mnie, że nie może mi udzielić informacji o pobranej opłacie ponieważ nie mam aktywowanej usługi telefonicznej. Konsultant poinformował mnie, że informacji udzieli mi jeśli aktywuję u niego tą usługę. Zgodziłem się na to, po czym zostałem przełączony do systemu nadawania hasła. Nadanie hasła przebiegło sprawnie, system powtórzył nadane hasło, po czym rozłączyłem się i ponownie połączyłem z infolinią wg zaleceń konsultanta, z którym wcześniej rozmawiałem. Po połączeniu się z kolejnym konsultantem zostałem poinformowany, że jednak nadanie hasła nie powiodło się i zaproponowano mi kolejne przeprowadzenie identyfikacji i połączenia z systemem nadawania hasła. Moja cierpliwość w tym momencie dobiegła końca - postanowiłem udać się do placówki i zamknąć konto.

Bryku

02.03.2009

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do ...

Weszłam do Alior banku aby zapoznać się z ofertą dotycząca założenia kont osobistych obsługiwała mnie pani Aleksandra bardzo miła , schludnie i czysto ubrana , na zadawane przeze mnie pytania odpowiadała w zrozumiały mi sposób.Została mi zaproponowana kawa, i pani Aleksandra nawet zaproponowała mi założenie konta nocnego przy czym wyjaśniła o co chodzi w tym koncie.

Aleksandra_78

14.02.2009

Placówka

Gliwice, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu miło...

Przy wejściu miło zostałam przywitana przez pana w czarnych włosach siedzącego przy biurku. Uzyskałam od niego wszystkie informacje.Pan był bardzo miły i uprzejmy. Miła atmosfera w banku.

Jabłonka

07.02.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając sie do...

Udając sie do banku z osobą poleconą przeze mnie, w celu założenia konta, przy zakładaniu konta Pani kasjerka poinformowała mnie, iż zgodnie z regulaminem II konkursu rekomendacyjnego nie zostanie mi przyznana premia w wysokości 50 zł, ponieważ brałem już udział w wcześniejszym konkursie "zbuduj z nami bank". Stwierdzenie Pani było następujące "to jak hipermarket, nie można łączyć promocji". Będąc w banku zdziwiłem się ponieważ wcześniej poleciłem już dwie osoby, aczkolwiek w innym oddziale, bez żadnych problemów. Pani kasjerka poinformowała mnie, że kupon konkursowy jest nieważny, więc nawet nie będzie go przyjmowała, odłożyła go na bok i powiedziała że go zatrzyma w szufladzie. Po moim dokładnym przeczytaniu regulaminu już w domu i napisania maila do obsługi klienta banku, zostałem poinformowany "...nie ma przeciwwskazań aby Rekomendującym była osoba, która brała udział w konkursie „Zbuduj z nami nowy bank”...". Po wydrukowaniu tego maila udałem się do placówki banku i przedstawiłem jego treść tej samej Pani kasjerce. Próbowała mi odnaleźć w regulaminie odpowiedni punkt dotyczący mojej sytuacji, który podobno wyszukała wraz z koleżanką po moim wyjściu z banku. Jego brzmienie miało jedynie wpływ na to, że osobą rekomendowaną nie może być osoba która brała udział we wcześniejszym konkursie. Po wyjaśnieniu Pani wypełniła nowy kupon, ponieważ tego wczorajszego nie potrafiła odszukać.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo cieszy mnie...

Bardzo cieszy mnie to, jako klienta banku, iż po wejściu do placówki od razu jestem w obszarze zainteresowania obsługi, która prawie zawsze podchodzi i pyta się w czym można pomóc, kierując w odpowiednią część banku. Mimo, iż wnętrze banku jest logiczne taka pomoc w postaci asystenta jest bardzo miła i uważam to za dobry krok w celu nawiązania pozytywnego postrzegania banku przez klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank w...

Alior Bank w swojej ofercie posiada konto z lokatą nocną do którego wydawana jest karta MAESTRO za pomocą której możemy wypłacać gotówkę ze wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie za darmo. Problem pojawia się już w Polsce, gdy chcemy wypłacić gotówkę z bankomatów BGŻ SA, próbowałem dokonać tego dwukrotnie, tą samą kartą w różnych bankomatach, w różnych miastach, w odstępie czasu. Bankomat wypluwa kartę jako nierozpoznaną już po jej włożeniu, zaznaczam iż na bankomacie jest logo karty MAESTRO.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do placówki banku w celu odblokowania dostępu do kanału internetowego po wcześniejszym jego automatycznym zablokowaniu (wpisanie błędnego hasła kilkakrotnie). Przy okazji wpłaciłem wszystkie pieniądze które miałem w portfelu. Wpłacając kwotę 612,64 zł Pani z uśmiechem na twarzy stwierdziła, iż jest to nietypowa kwota (przy kasie obok Pan wpłacał 10.000 PLN). Po wpłacie pytając się o możliwość odblokowania kanału, Pani uprzejmie poinformowała mnie o możliwości dokonania tego też u niej. Obsługę oceniam na 4+

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kilku nieudanych...

Po kilku nieudanych logowaniach zatelefonowałem na infolinię Aliorbank, gdzie przeproswzono za kłopot. logowanie było mozliwe po ok. 2 godzinach, po zakończeniu prac informatycznych w systemie Banku.

Jan_3

11.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj otrzymałem SMSa...

Dzisiaj otrzymałem SMSa z Banku, że konto jest już aktywne. Wobec tego chciałem się zalogować do swojego konta. W tym celu obejrzałem demo, następnie trzykrotnie próbowałem zalogować się. Ponieważ logowanie było nieudane za każdym razem, zadzwoniłem na infolinię. Po długiej procedurze wyjasniania, dopiero teraz powiedziano mi, że hasło startowe jest ważne jedynie 30 min. a mnie zostało przesłane (bez tej informacji) 9 dni temu. Nieprofesjonalna informacja - mam już od dawna konto w INTERNECIE stąd mam porównanie, niestety bardzo niekorzystne.

Jan_3

09.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O powstawaniu nowego...

O powstawaniu nowego Banku dowiedziałem się bardzo dawno z magazynu Forbes. Latem doszukałem się, że będzie się nazywać Alior Bank. Bardzo mi się podobały zapowiedzi i zasady konkursowe. Czułem się jakbym tworzył swój bank. Po wypełnieniu ankiety okazało się, że bank oferuje to co zapowiadał. Więc poszedłem do oddziału założyć konto. Oddział piękny. Kolejek brak!? byłem w szoku biorąc pod uwagę popularność konkursu. Konsultant aktywnie wyszedł i mnie przywitał. Ślicznie. Niestety założenie konta trochę trwało. Alior zapowiadał kadrę z 8-10 letnim stażem... gdy zacząłem z konsultantem rozmawiać o bankowaści wyszło, że pracuje 4 lata. Byłoby oki. Gdyby chłopak ogarniał chociaż zasady konkursu. Generalnie był momentami mało komunikatywny. Senny. Dzwoniłem też na infolinię czekałem 30 minut na linii i się nie połączyłem niestety. Bardzo dużo klientów. Zrozumiałe.

Robert_72

07.01.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już drugi tydzień...

Już drugi tydzień czekam na akywację rachunku w tym banku. Dwukrotnie telefonowałem i zapewniano mnie, że "robimy co możemy". W tym świetle niepoważne jest nazywanie pracowników "bankierami" gdyż jak sie od wielu lat przyjęło bankier to włąściciel banku, prawidłowo powinno brzmieć:"bankowiec".

Jan_3

06.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowa placówka Alior...

Nowa placówka Alior Banku w Siedlcach jest bardzo przyjazna dla klienta. Każdy nowy klient zostaje najpierw oprowadzony i zapoznany z każdym urządzeniem jakie znajduje się w banku. W razie chęci można porozmawiać z Dyrektorem placówki, pracownicy są uprzejmi i uśmiechnięci oraz wczuwają się w rolę przyjaciela-przewodnika co znacznie uałtwia rozmowy. Jestem zadowolony, gdyż udało mi się uzyskac informacje niebędne do dalszej współpracy jeszcze przed zadaniem pytania, pracownik wyprzedzał mój tok rozumowania i tym samym zaoszczędził mój czas.

zalogowany_użytkownik

05.01.2009

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brałam udział w...

Brałam udział w konkursie dotyczącym budowania nowego banku, a gdy konkurs się zakończył postanowiłam 02.13.2008r. otworzyć konto osobiste, żeby otrzymać nagrodę-100zł, oraz przetestować w praktyce działania banku. Po podpisaniu umowy dostarczonej przez kuriera(09.12.2008) i wizycie w oddziale bankowym(17.12.2008), żeby zmienić konto osobiste na wspólne z moim partnerem, postanowiłam w wolnej chwili, po nie ukrywam-dłuższym czasie, zalogować się do e-banku, sprawdzić stan salda, i zapoznać się z systemem bankowym. Po udanym logowaniu przy pomocy kodu przesłanego sms-em, zmianie obrazka prezentowanego przy logowaniu oraz aktywacji karty płatniczej zaczęło mnie zastanawiać, dlaczego nigdzie nie ma danych mojego partnera. Wyświetlały mi się dwie karty-obie z moim nazwiskiem, natomiast jedna z nich jako użytkownika miała właśnie mojego narzeczonego, przy czyn ja pozostawałam właścicielem karty, a on-tylko użytkownikiem. Mój partner natomiast miał dostęp tylko do jednej karty-swojej, mojej wcale nie widział. Trudno mi określić, czy sytuacja ta wynika z nieprawidłowej zamiany konta osobistego na wspólne czy też system internetowy nie zaczytał jeszcze tych zmian. Z moich doświadczeń z bankowością wynika, że bardziej prawdopodobna jest wersja z nieprawidłowym przekształceniem konta na wspólne, przy którym oboje mielibyśmy takie same prawa, jak to było mówione podczas naszej wizyty w oddziale banku w Zabrzu. Bardzo zastanawiający i budzący moją obawę jest jeszcze jeden fakt-gdy składałam internetowy wniosek o otwarcie ROR-u wybrałam dwa rachunki-konto z lokatą nocną oraz konto oszczędnościowe, przy czym podczas wizyty kuriera podpisałam tylko jedną umowę-o konto z lokatą nocną, w międzyczasie zapoznałam z ofertą banku i doszłam do wniosku, że konto oszczędnościowe nie będzie mi potrzebne. Umowę o konto oszczędnościowe posiadam w dalszym ciągu w dwóch egzemplarzach niepodpisanych przez mnie, gdyż żadnego z nich kurierowi nie oddałam-nie chciałam otwierać dwóch kont. W systemie internetowym figurują natomiast dwa konta-to z lokatą nocną(która nie została otwarta mimo zaznaczenia tego we wniosku, otworzyłam ją dopiero w oddziale bankowym, gdzie również została poinformowana, że dokumenty jeszcze nie dotarły w związku z tym konto oszczędnościowe zostanie automatycznie zamknięte z powodu braku podpisanej przeze mnie umowy). Mój narzeczony po zalogowaniu się ma dostęp tylko do jednego konta-z lokatą nocną, co jest prawidłowe. Dziwna jest jeszcze jedna rzecz-podczas naszych odwiedzin w oddziale w Zabrzu okazało się, że miałam zamiast konta osobistego otwarte konto zakupowe, o którym nie ma nawet wzmianki ani w żadnej z otrzymanych kurierem umów, ani którego nie zaznaczałam składając wniosek internetowy. Dopiero obsługująca nas pani Agata B. zmodyfikowała parametry i zamieniła to konto na konto ROR i dodała wspomnianą już wyżej lokatę nocną. Przy próbie kolejnego logowania-dnia następnego, kiedy chciała sprawdzić, czy może dane już się zaktualizowały, okazało się, że nie mogę wejść na swoje konto-ciągle wyświetla się komunikat, że hasło jest prawidłowe, a z pewnością jest poprawne-nadałam sobie takie samo hasło jak w innym banku, z tym że w celu sprawdzenia zabezpieczeń nie dostosowałam się do niektórych wymagań odnośnie hasła-w moim haśle nie było żadnej wielkiej litery ani znaku specjalnego, poza tym hasło składało się z więcej niż 10. znaków oraz liter i cyfr. Ogólnie oceniam, że w banku panuje straszny bałagan-najprawdopodobniej nie mieli wszystkiego przygotowanego przez otwarciem, sami pracownicy też nie wiedzą, co można zrobić a czego jeszcze nie.

Urszula_3

02.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do banku...

Przyszedłem do banku aby założyć konto. Po wejsciu zostałem poproszony, przez panią siedzaca w swoim boxie, abym spoczal i poczekał chwilke. Po pewnym czasie podeszła ona do mnie, spytała czy brałem udział w konkursie. Po mojej odmownej odpowiedzi zaprowadziła mnie na tyly placowki i poprosiła bym tam usiadł. Po chwili przyszedł do mnie pan, podał mi rękę i zaprosił do jego stanowiska. Troche mnie to zdziwło, gdyż to były stanowiska dla klientów zamożnych, no ale od razu lepiej sie poczułem. Założenie konta przebiegło sprawnie a rozmowa z panem była przyjemna wręcz prowadzona w atosferze pół przyjacielskiej. Pan zaproponował mi, że pokaże jak działa system elektronicznej bankowości, ale były problemy z brakiem zasięgu w mojej komórce, co uniemożliwiało mi odbiór smsa z hasłem - niezbędnym do zalogowania się. Probując drugi raz udało się. W międzyczasie zostały mi wytłumaczone najważniejsze aspekty dotyczące konta i karty do niego należącej. Jedynym mankamentem był fakt, iż dopiero na końcu dowiedziałem się, że przelewy nie są tak do końca darmowe. Trzeba płacic 30 groszy za każdy sms wysłany do mnie niezbędny do przelewu. Jednak Pan pokazał mi funkcje jak moge te koszty zminimalizować co mi sie spodobało. Na koniec wizyty podał mi swój nr telefonu komórkowegom, abym mógł w każdej sprawie sie do niego zwracać. Po wszystkim podziekowalismy sobie i pożegnaliśmy.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2008

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skontaktowałem się z...

Skontaktowałem się z doradcą telefonicznym.Otrzymałem wszystkie informacje, łącznie z wyjaśnieniem skrótu (z dokumentów banku:CIF tj.nr klenta). Niestety infolinia nie ma opcji:rozmowa z doradcą! Jest to możliwe poprzez usługi tarnsakcyjne, a więc "przedmiotowe" podejście do klienta.

Jan_3

30.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej obserwacji była ocena korespondencji z Alior Banku. 17 grudnia wnioskowałam o założenie konta w Alior Banku i kartę płatniczą maestro z Alior banku.Karta przyszła na ostani moment. Korespondencja zawierała jasny i logiczny sposób aktywacji karty.

Anna_149

28.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Santander Consumer Bank

PLUS BANK

VeloBank

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?