Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do banku, mimo niesprzyjających warunków pogodowych jest bardzo czysto, nie ma naniesionego błota pośniegowego ani leżących wydruków z bankomatu.Wewnątrz równie czysto wszystkie ulotki ułożone, nie ma lużnych kartek rozrzuconych na stolikach. Pracownik schludnie ubrany, grzeczny i kompetentny. Przy stanowisku szybko i w zadawalajoncy sposób załatwiłem swoją sprawe. Natoniast ku mojemu zdziwieniu tylko jedno stanowisko było czynne mimo że stała kolejka.

Sławomir_165

31.12.2009

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Schludnie i czysto....

Schludnie i czysto. Miejsca dla oczekujących / siedzące/. Stały kontakt z wchodzącym klientem a także w czasie pobytu w placówce. Dokładna i profesjonalna obsługa , wyjaśnienia i informacje. Konkretne propozycje z oferty banku. Personel ubrany w odpowiednie stroje. Wykorzystane elementy wyposażenia placówki umożliwiają oszczędność papieru. Bankomat znajduje się w chronionej części banku.

zalogowany_użytkownik

29.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem klientką...

Nie jestem klientką tego banku. ale jestem zainteresowana kredytem hipotecznym i stąd moja wizyta w tym banku, po wejściu odrazu przywitał mnie pracownik banku z pytaniem w czym może pomóc i skierował mnie do odpowiedniego doradcy, doradca jasno przedstawił mi ofertę, rozwiał moje wątpliwości, co do placówki bardzo fajnie nowocześnie urządzona, napewno tutaj wróce:) oby więcej takich banków i kompetentnych ludzi. Pozdrawiam

Karolina_596

23.12.2009

Placówka

Poznań, półwiejska 13

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas pobytu w...

Podczas pobytu w placówce bankowej, byłam świadkiem dyskusji jaka wywiązała się pomiędzy klientem, a pracownikiem banku, który nie był w stanie udzielić klientowi rzetelnych informacji. Pracownicy banku byli elegancko ubrani, kobiety miały delikatny makijaż. Tylko jedna kobieta miała długie paznokcie, na których był nie świeży obdrapany lakier do paznokci(wyglądało to nieestetycznie) . W placówce znajdowały się krzesła z których każdy korzystał czekając na swoją kolejkę, dzięki temu nie było tłoku i kolejek do kasy jak w innych bankach.

Malwina_69

21.12.2009

Placówka

Olsztyn, Kanta

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank jest...

Alior Bank jest obecnie jednym z lepszych banków na naszym rynku. Posiada całkiem dobrą ofertę w kategorii oszczędności. Obsługa w banku jest miła i profesjonalna. Nie ma w nim w ogóle kolejek, a czas załatwiania klienta jest krótki. Ciekawym rozwiązaniem jest konieczność składania podpisu na ekranie dotykowym, wymaga to odrobiny wprawy, ale ogranicza ilość marnowanego papieru i stanowi formę zabezpieczenia własnego konta, ponieważ każdy składany podpis jest od razu porównywany do wzorca złożonego podczas zakładania konta. Obsługa internetowa jest bardzo rozbudowana i za jej pomocą można załatwić sporo rzeczy bez konieczności składania wizyty w samym banku. Przelewy internetowe są prawie darmowe, prawie ponieważ samo wykonanie przelewu jest darmowe, natomiast aby takowy przelew zatwierdzić należy podać kod, który otrzymujemy sms-em (w ciągu miesiąca jest określona ilość darmowych sms-ów, następne są płatne). Bardzo dużym plusem jest fakt, że pieniądze z konta w Aliorze można wypłacać bezpłatnie w dowolnym bankomacie, właśnie to było główną przyczyną, dla której założyłem tam konto.

inkub7

21.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem mile zaskoczony....

Jestem mile zaskoczony. Po wejściu do banku od razu zostałem zauważony i przywitany. Z uśmiechem na twarzy zostałem zaproszony do stanowiska. Przy stanowisku miła Pani zapytała co mnie sprowadza do banu. Byłem zainteresowany założeniem konta ROR. W bardzo profesjonalny sposób została mi przedstawiona oferta, która była dopasowana do moich potrzeb. Ocena jest na +4 a nie na +5 z powodu niezaproponowania mi innych dodatkowych opcji typu kredyt czy lokata.

Adam_44

19.12.2009

Placówka

Kraków, al. Kijowska 22B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Alior Bank w celu założenia konta osobistego, znalezienie banku jest bardzo proste, gdyż z daleka widać szyld. Po wejściu do banku jeden bankomat był nieczynny(wisiała kartka "Awaria"). Pomimo dużej ilości śniegu i błota, w banku wykładzina była idealnie czysta, co wywarło na mnie bardzo pozytywne wrażenie, temperatura była również komfortowa. Pomieszczenie bardzo estetycznie wykonane, ze zdjęciami czarno białymi Świdnicy. Zaraz po przyjściu nie było wolnego stanowiska obsługi klientów indywidualnych, musiałem czekać około 7 minut. Pani obsługująca mnie byłą bardzo uprzejma i życzliwa, wyjaśniła bardzo dokładnie rodzaje kont bankowych i opłaty związane z nimi. Oferta była bardzo ciekawa, jednak porównywalna z innymi bankami. Podsumowując: Alior Bank wywarł na mnie bardzo pozytywne wrażenie, w banku było czysto i miło. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, ponadto każde stanowisko jest osobnym boksie, dzięki czemu nie słychać rozmów obok. Z całą pewnością polecę tą placówkę znajomym.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2009

Placówka

Świdnica, Grodzka 7

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do oddziału...

Poszłam do oddziału Alior Banku w celu zasilenia swojego konta. Po drodze miałam ten przy ulicy Marszałkowskiej. Wejście od sali obsługi oddziela przedsionek gdzie zamontowano bankomat oraz komputer umożliwiający dostęp do bankowości internetowej. Vis a vis drugich drzwi stoją czerwone duże fotele pod ściennym panelem, na ścianach wiszą duże, czarno białe fotografie przedstawiające m.in. Kolumnę Zygmunta. Podłogę przykrywa bordowa wykładzina w szeroki szare pasy. Po lewej stronie szeregu kanap stoi szklany przezroczysty wazon wypełniony kamieniami i z białymi gałęziami. Po prawej jest przeszklone stanowisko, zajmowane przez ,,Bankiera Klienta Zamożnego”, jak informuje nas tabliczka i w momencie mojego wejścia jest obsługiwany tam klient. Spoglądając ponownie na lewo widzimy jeszcze trzy stanowiska, również przeszkolone do połowy pasiastym panelem z informacją jaką funkcję one pełnią - odpowiednio obsługiwane przez Bankiera Klienta Indywidualnego lub Bankiera Klienta Zamożnego. Dziś wszystkie są puste i żaden pracownik nie siedzi za biurkiem. W głębi lokalu są dwa stanowiska kasowe. Tylko jedno z nich czynne, i to też teoretycznie. Kasjer pyta się mnie czy jestem do kasy, a gdy odpowiadam twierdząco, prosi o danie mu jak to się wyraził pięciu minut gdyż dopiero rozpoczyna pracę i musi się do niej przygotować. Przelicza banknoty, i w między czasie tłumaczy że koleżanka obsługuje właśnie inną Panią i prosi mnie o chwilę cierpliwości. Szczęście w nieszczęściu że zbytnio mi się nie spieszy, ale fakt faktem że w momencie mojej wizyty nie było czynnej kasy, a dwóch pracowników w tym jeden przygotowujący się dopiero do działania to chyba jednak za mało. Po chwili do oddziału wchodzi mężczyzna w szarym garniturze, okazuje się że jest to trzeci pracownik który nie wiadomo z skąd wrócił, ale zważywszy że nie miał na sobie okrycia wierzchniego mogę jedynie domniemywać że daleko się nie oddalił bo na dworze mróz… A wiec bakier który wszedł do oddziału pyta się mnie czy czekam do kasy, odpowiadam że tak a już prawie gotowy kasjer dodaje iż ,,już mnie bierze” Gdy czekałam na możliwość dokonania wpłaty zapytałam się czy mam naszykować swój dowód osobisty, kasjer dopytuje się ( jednocześnie cały czas wykonuje czynności niezbędne do wykonywania pracy) czy znam swój numer Pesel, oraz o kwotę jaką chcę wpłacić. Gdy odpowiadam że Pesel pamiętam i określam kwotę wpłaty dowiaduję się że dowód mój nie będzie potrzebny. Pan Kasjer(tu gdzież zajmujący stanowisko Bankiera Klienta Indywidualnego) prosi mnie o podejście do kontuaru, ale jeszcze coś wpisuje do bazy w komputerze by ,,wszystko działało,,. Przyjmuje ode mnie odliczoną gotówkę do wpłaty najpierw kładzie ja na blacie następnie, przekłada na biurko oddzielające pionowo drugie stanowisko kasowe i upewniwszy się że jest zalogowany w bazie poprawnie, zostaje poproszona o podanie numeru Pesel, po jego wprowadzeniu zostają potwierdzone moje dane personalne i adres zamieszkania. Następnym, standardowym krokiem przy takich operacjach jest złożenie podpisu pod dyspozycją wpłaty na ekranie komputera. Pracownik nie upewniwszy się czy życzę sobie ,,papierowe” potwierdzenie dokonanej wpłaty odczekuje chwilę i stwierdza iż już środki są na moim koncie. W miedzy czasie do oddziału przychodzą dwaj klienci, również w celu dokonania operacji kasowej. Pan D.J. był ubrany w ciemny garnitur i jasną koszulę plus krawat firmowy tak więc, według zasad Dress code obowiązujących w tym banku Miał do klapy marynarki przypięty identyfikator. Włosy na czubku głowy mocno wyżelowane na tzw. jeża. Nosił okulary. Na ladzie stały w plastikowym podajniku Jego wizytówki firmowe, z imieniem, nazwiskiem, zajmowanym stanowiskiem oraz danymi teleadresowymi Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa kompetentna, od...

obsługa kompetentna, od razu powiedziano mi o wszystkich kosztach związanych z prowadzeniem konta, zaproponowano mi najkorzystniejsze dla mnie rozwiązanie dot. karty płatniczej. zawsze kiedy dzwonię do banku dostaję rzetelną informację. Personel jest uprzejmy, czego niestety nie mogę powiedzieć np. o banku PKO BP (tam też mam konto). Oferta banku jest korzystna, zwłaszcza jeśli chodzi o lokaty. Jednak wolałąbym aby bank był dłużej czynny, zwłaszcza w godzinach porannych.

Paulina_379

17.12.2009

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank bardzo przyjazny...

Bank bardzo przyjazny Klientowi, zwłaszcza w dzisiejszych czasach. Najważniejsze obserwacje to brak kolejek do kas, brak kolejek przy zawieraniu umów. Fachowa i bardzo miła obsługa. Szybko i fachowo doradzają. Bank minimalizuje dokumentację, wszystko odbywa się na ekranach dotykowych (wpłaty, wypłaty, podpisywanie umów)przez co nie marnujemy papieru.

Joanna_1047

17.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już od wejścia...

Już od wejścia rzuca się w oczy, że hasło "wyższa kultura bankowości" nie jest tylko pustym sloganem. Wchodząc do banku wita nas młody człowiek, który po zapoznaniu się z celem naszej wizyty, kieruje nas do odpowiedniego konsultanta, ewentualnie podaje szacunkowy czas oczekiwania na swoją kolej. Nie ma więc mowy o sytuacji, kiedy to czekamy w kilkuosobowej kolejce i po podejściu do kasy okazuje się, że....niestety, ale musimy udać się do innego okienka. Poza tym sama obsługa bardzo sprawna, jasno wyjaśnione wszystkie wątpliwości i - jak na razie przynajmniej, brak negatywnych niespodzianek. Sama oferta jak najbardziej pozytywna, chyba jedna z najlepszych na rynku, pod wieloma względami. Bardzo duży plus!

Artur_214

17.12.2009

Placówka

Sosnowiec, 3 Maja 21

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

świetny kontakt(telefoniczny i...

świetny kontakt(telefoniczny i internetowy) uprzejmość, fachowe porady brak niejasnych sytuacji.Możliwość korzystania z płatności elektronicznych -bezpłatna.Krótki czas na oczekiwania na połączenie.Można wszystkie operacje (załatwić) przez intarnet lub telefon i nie trzeba osobiście pojawić sie w banku.

Tomasz_47

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Banku...

W tym Banku jestem współwłaścicielem konta mąża, ale to ja praktycznie korzystam z systemu internetowego, który oceniam. System jest prosty i czytelny, a co najważniejsze bardzo sprawny. Praktycznie wszystkie płatności realizuję przez internet, bo to wygodna forma i w tym Banku bezpłatna, za samo korzystanie z systemu Bank też nie pobiera opłaty. Podczas zakładania usługi doradca był bardzo miły i chętny do pomocy, szczegółowo przedstawił mi zasady funkcjonowania systemu. Bardzo podobała mi się forma dostarczenia kodu PIN do nowej karty przez system, a nie odbiór w skrzynce na listy. W systemie brakuje mi mozliwości doładowania telefonu komórkowego, co większość banków w swoich systemach posiada.Ogólnie jestem zadowolona z bankowości internetowej ALIOR BANKU.

Mycha_1

17.12.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Damrota 14

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

doradca był nie...

doradca był nie świadomy jakie produkty ma w ofercie jego bank, nadużywał słowa dobra np. poczeka pan, dobra? nie blokował komputera gdy odchodził od biurka........

Mateusz_294

07.12.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawna, miła, i...

Sprawna, miła, i kompetentna obsługa, dająca poczucie, że nawet mało zamożny klient może poczuć się wyjątkowo. Bardzo schludny i estetyczny wygląd oddziału banku. Stanowiska obsługi oddzielone są ściankami, zapewniającymi komfort poufności. Oferta jest czytelna i zrozumiała. Strona internetowa jest przejrzysta, a system bankowości internetowej jest prosty w obsłudze, nawet dla mniej wprawnego internauty.

zalogowany_użytkownik

04.12.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 32

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałem się...

Wczoraj wybrałem się do placówki Alior Banku, aby pierwszy raz założyć konto. Obsługa na miejscu bardzo miła, pani wskazała mi miejsce gdzie mam się udać aby razem z bankierem omówić szczegóły założenia konta. Na miejscu zobaczyłem uśmiechniętą kobietę, która rownież była bardzo miła. Rozmawialiśmy około 20 minut na temat, jaki rodzaj konta mnie najbardziej interesuje, przeciętne miesięczne saldo na koncie itp. Rozmowa wcale nie była nudna, nie czułem podczas niej, że kompletnie nie wiem o co chodzi. Wszystko bardzo jasne i proste do zrozumienia. Po podpisaniu wszystkich dokumentów, dostałem swój identyfikator do logowania się na stronie banku przez internet, numer konta oraz informację, że karta płatnicza zostanie wysłana na mój adres korespondencyjny w przeciągu tygodnia. Bardzo profesjonalna obsługa. Chciałbym również zauważyć, że w oddziale mają bardzo ładny wystrój... bardzo czysto i nawet przytulnie, człowiek czuje, że jest w "poważnym" miejscu, gdzie może spodziewać się konkretów. Wiedza oraz kompetencje pracowników na wysokim poziomie jak i kultura osobista... wszyscy stosowanie ubrani. Oferta w Alior Banku również bardzo korzystna... po zapoznianiu się z nią mojego taty zastanawiał się on czy nie przenieść swojego konta właśnie do nich.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Olsztyn, Linki 3/4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mając konto w...

Mając konto w mBanku(eKonto) dowiedziałem się poprzez internetowe zestawienie kont, że Alior Bank jest na pierwszym miejscu wśród najlepszych kont osobistych.Oferta jest naprawdę kusząca szczególnie z lokata nocną. chciałem przed założeniem zadać dwa proste pytania 1.Ile kosztuje wyrobienie karty do rachunku?2. czy przelewy są bezpłatne?.Udało mi się to poprzez wypełniona ankietę na stronie internetowej.Bank w odpowiedzi nie chciał dać do zrozumienia że karta coś kosztuje.A tą informacje chciałem wiedzieć! Ów Bank powiedział,że karta nie jest obligatoryjna.Okazało się, że przelewy są darmowe ale tylko pierwsze 49 w miesiącu.Reklama mówi inaczej.moje obserwacje: 1.Bardzo sprawnie działający Dział Obsługi klienta ponieważ odpowiedź dostałem bardzo szybko 2.Bank nie chciał podać rzetelnej odpowiedzi ponieważ wiedział, że tym samym może stracić klienta.dlatego zastosował taktykę słów np. obligatoryjność. 3.natłok niepotrzebnych informacji przesłanych do zainteresowanego, które są oczywiste dla przeciętnego Polaka 4.nieudana próba ukrycia kosztów 5.ankieta przed założeniem konta to bardzo dobry pomysł pozwalający wyjaśnić niejasności reklamowe

Slash

02.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Alior Banku dotyczyła uzyskania informacji na temat produktu, jakim jest karta bankomatowa. Obsługujący mnie doradca wykazał się wiedzą i okazał się być osobą kompetentną. Przeprowadził ze mną analizę potrzeb, przekazał informacje o produkcie o cechach i korzyściach płynących z jego posiadania. Uzyskałam również informację o kosztach związanych z posiadaniem karty. Doradca posiadał wiedzę na temat produktu bez konieczności sprawdzania danych np. w systemie. Cała obsługa była przeprowadzona sprawnie i fachowo. Życzę nam wszystkim tak miłej obsługi.

Joanna_419

30.11.2009

Placówka

Łódź, Łagiewnicka 99

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem jeden z...

Odwiedziłem jeden z oddziałów Alior Banku, ponieważ miałem kilka pytań odnośnie spraw maklerskich. OD niedawna posiadam rachunek maklerski i nasunęło mi się sporo pytań. Gdy przyszedłem do banku, jak zwykle zostałem miło przywitany uśmiechem personelu oraz eleganckim wnętrzem. Prosząc o spotkanie z odpowiednią osobą zostałem poinformowany, żebym chwile zaczekał, a ta osoba zaraz podejdzie. Napiłem się wody z butli przeznaczonej dla klientów, niestety okazało się, że nie miałem gdzie wyrzucić kubeczka... Po 2 minutach zjawił się bankier, który zakomunikował mi, że powinienem się wcześniej umówić na spotkanie, ale w czasie przed jego kolejnym spotkaniem - 10 minut - obiecał mi pomóc. Tak też się stało, przez niecałe 10 minut odpowiadał na moje pytania, które często dotyczyły dość wymagających treści. Po skończeniu spotkania zaprosił mnie na kolejne, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2009

Placówka

Kraków, Karmelicka 28

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena Infolinii. Bardzo...

Ocena Infolinii. Bardzo szybkie połączenie z konsultantem, łatwa identyfikacja, a co najważniejsze dobra wiedza konsultantów na temat banku co jest rzadkością - np w mBanku, gdzie konsultanci nie mają pojęcia co mówią. Tutaj naprawdę miła niespodzianka. Nie bez powodu to wg rankingów najlepszy bank w Polsce. Aktywacja karty przebiegła chwilę a wszystko było jasne i czytelne.

Mateusz_248

28.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank Millennium

Raiffeisen Digital Bank

T-Mobile Usługi Bankowe

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?