Alior Bank

(3.82)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1710 z 2588)

Wyczyść filtry
Mam otwarte konto...
Mam otwarte konto w tym banku. Do tej pory wszystko było jak w reklamie - darmowe wypłaty itp. Opłata za kartę zawsze jest naliczana na koniec miesiąca. tak więc zaglądam na konto i widzę, że opłata została pobrana ale dwukrotnie. Jedna opłata - ta co zawsze, a druga to kara za to, że nie wpłynęły pieniądze od mojego pracodawcy z tytułu wynagrodzenia albo jakieś stypendium czy renta. Kiedy zakładałam konto nie było mowy o takiej opłacie. zreszta ani razu na to moje konto nie wpłynęło wynagrodzenie za pracę a do tej pory nie byłam za to "karana" dodatkowymi opłatami. Bank nie chce mi tego wyjaśnić tłumacząc się, że taki jest regulamin. W regulaminie, który dostałam wraz z umowa nie było ani słowa o takich opłatach. Pozostaje mi tylko zrezygnowac z nieuczciwego banku - a tak się świetnie zapowiadał i takie ma ładne i zachecające reklamy.

Hania_1

09.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałem dokonać wpłaty gotówkowej na konto osobiste mamy w oddziale banku. Udałem się w tym celu do placówki i poinformowałem pracownika o swoim zamiarze. Okazało się jednak, że wpłata na konto osobiste w Alior Banku dla osób nie będących klientami jest obarczona wysoką prowizją - zostałem poinformowany o prowizji wynoszącej 0,5% od wpłacanej kwoty. Dla kwoty, którą zamierzałem wpłacić prowizja wynosząca kilkaset złotych była nie do zaakceptowania. Dziwi mnie więc taki zapis w tabeli opłat w przypadku banku stosunkowo nowego na rynku, któremu powinno zależeć na gotówce od klientów i przyroście depozytów. Pieniądze wpłaciłem więc w innym banku i zdecydowałem, że do Aliora na pewno nie trafią. Po porocie do domu postanowiłem sprawdzić, że taki zapis rzeczywiście istnieje w tabeli opłat banku i rzeczywiście odnalazłem: "Opłata za wpłatę gotówki na rachunek prowadzony w innym banku oraz wpłata na rachunek Banku przez osobę trzecią" wynosi 0,5% z tym, że w innym miejscu tabeli:"Wpłata gotówki na rachunek obcy prowadzony w Banku w Oddziale/ Placówce Partnerskiej (Agencji)" opłata wynosi 0 zł. Zastanawia mnie teraz co oznacza sformułowanie "rachunek banku" i czy na pewno punkt ten oznacza rachunek założony dla osoby fizycznej skoro w innym miejscu rachunek taki oznaczony jest jako "rachunek własny"? Jeśli tak jest i rachunek własny=rachunek banku to moim zdaniem tabela opłat Alior Banku jest nieczytelna, dla mnie rachunek banku to nie to samo co rachunek w banku. Jeśli tak nie jest to pracownicy banku są niedoinformowani i niesłusznie pobierają opłaty od wpłat na rachunki osobiste od osób trzecich. Może moja obserwacja zostanie skomentowana przez pracownika Alior Banku, który wyjaśni moje wątpliwości i przekona mnie, że rachunek własny w banku to to samo co rachunek banku a wtedy pobierane prowizje znajdą swoje uzasadnienie. W innym przypadku będę miał wrażenie, że Alior Bank próbuje okradać nieświadomych klientów.

Bryku

30.03.2010

Placówka

Krosno, Pawła z Krosna 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa,...
Bardzo dobra obsługa, rzetelni doradcy. Szybki kontakt z klientem. Dobre wybadanie potrzeb klienta. Miłe powitanie interesanta i dobra opieka podczas wizyty. Wysoki poziom wiedzy o oferowanych produktach. Wyczerpujące odpowiedzi na zadawane pytania. Profesjonalne i szybkie rozwiązanie problemu zadanego przez klienta.

Łukasz_1000

25.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj udałem się...
Wczoraj udałem się do mojego banku w celu wypłaty pieniędzy z mojego konta. Po wejściu od razu zwróciłem uwagę na przyjemna atmosferę panująca w Alior Bank . Bank był bardzo czysty wszędzie panował ład i porządek . Widać że jest bardzo dobrze zorganizowany. Miłym akcentem we banku są monitory na których wyświetlane są różnego rodzaju informacje z kraju oraz ze świata .Na obsługę przez pracownika czekałem zaledwie parę minut. Wyglądał on bardzo schludnie i rzeczowo. Pan był miły i w sposób fachowy mnie obsłużył. Wypłata pieniędzy odbyła się bardzo sprawnie. Bank za taką usługę nie pobiera żądnych opłat co jest bardzo dobre dla mnie.Przy okazji pomyślałem że warto się dowiedzieć więcej o funduszach inwestycyjnych oraz jaka ofertę bank posiada . Pracownik w sposób dogłębny oraz do zrozumienia wytłumaczył i przedstawił mi ich ofertę . Zaciekawił mnie tym tematem i przekonał że inwestowanie w taki sposób bardzo się opłaca. Poprzez specjalną broszurę pokazał mi jak przez kolejne lata będą rosły mi pieniądze zależnie od wpłacanej kwoty . Zrobił to w sposób profesjonalny .Na zakończenie wręczył mi broszurę i powiedział że w najbliższym czasie się ze mną skontaktuje. Po wizycie w banku mam bardzo dobre odczucia dotyczące obsługi i fachowości pracowników w nim pracujących. Wiem że moja dalsza współpraca z alior bank będzie przyjemna oraz długa.

Karol_216

24.03.2010

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i miła obsługa przy zachowaniu pełnego wyjaśnienia na wszelkie pytania. Szybka reakcja telefoniczna na wnioski internetowe. Niesamowita dbałość o klienta, informowanie telefoniczne o stanie konta. Wsparcie mailowe przez pracowników banku. Brak prowizji za wypłaty z bankomatów z innych placówek. Bardzo dobry system internetowej nawigacji i zabezpieczeń. Bank bardzo przyjazny dla klientów i dbający o nich.

Stefan_5

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 94

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za pośrednictwem infolinii...
Za pośrednictwem infolinii chciałam dokonać zmiany hasła dostępu do konta przez internet, jednakże musiałam osobiście pojechać do banku, ponieważ za pośrednictwem infolinii nie mogłam tego zrobić. Miły pan profesjonalnie wytłumaczył mi krok po kroku co mam robić, jednak tak duża liczba wskazówek była dla mnie nie możliwa do zapamiętania, zbyt skomplikowana jak dla zwykłego klienta. W banku szybko i przyjemnie załatwiłam sprawę. Uważam, że cała procedura zmiany hasła przez telefon jest zbyt czasochłonna i niejasna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 22.01.2009r...
W dniu 22.01.2009r złożyłem wizytę w oddziale Alior Banku aby przedstawić problem zwrotów cash back za paliwo ,które miałem otrzymywać za zakup paliwa płacony kartą kredytową samochodową. Zostałem wówczas mile obsłużony (pisałem nawet obserwacje na ten temat) i poinformowany abym czekał na telefon od kogoś z banku. Niestety nikt do 27.02. 2010 r. się ze mną nie skontaktował więc w tym dniu postanowiłem złożyć reklamacje pisemną w oddziale.Czekałem ponad miesiąc ,aż ktoś da mi znać czy została moja reklamacja rozpatrzona ale cały czas była cisza. postanowiłem więc na początku marca wysłać meaila z zapytaniem co z moją reklamacją, po czym 05.03 wysłałem następnego meila z zapytaniem czy Bank zamierza mi odpowiedzieć na reklamację czy mam udać się do rzecznika praw konsumenta . Dopiero wówczas otrzymałem odpowiedź,że jeśli złożyłem reklamacje to mam czekać. Treść tej informacji była krótka ale treściwa- dawała do zrozumienia,że mogę czekać nawet do końca świata, a z tego co się orientuję to reklamacje powinny być rozpatrywane po 30 dniach , a jeśli to niemożliwe to powinienem otrzymać choć odpowiedź, a nie sam się upominać. W końcu 10.03. dostałem łaskawie meila ,iż odpowiedź została wysłana,a dziś czyli 11.03 ją wreszcie otrzymałem. Niestety po raz kolejny zawiodłem się na tym banku. Uważam ,że zadaniem oczywiście jest wciągnąć klienta na swoje listy , a później to już jak się czegoś domaga nie zgodnego z ich oczekiwaniem to można ,że tak napiszę ,,olać". Zgodzę się również z teorią,że w Polsce mamy już marmury , ale jeszcze do dobrej obsługi to nam bardzo daleko,a Alior Bank jest tego najlepszym przykładem.

Wojciech_70

12.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki banku...
Do placówki banku udałam się przede wszystkim aby zmienić numer telefonu na którego numer mają być wysyłane kody autoryzacji dla przelewów internetowych. Trochę pobłądziłam zanim trafiłam do doradcy ale inny pracownik zaprowadził mnie do stanowiska które było w głębi lokalu i z stąd trudno je było najprawdopodobniej dostrzec.Za biurkiem siedziały dwie panie. Jedna z nich była stażystką co było można było przeczytać na przypiętym do białej koszulowej bluzki identyfikatorze. Pani która była nazwijmy to pracownikiem etatowym banku i przyjmowała ode mnie dyspozycję wspomnianej powyżej zmiany identyfikatora nie miała. Ubrana była w bluzkę w deseń z brązowych cienki pasów z krótkimi bufiastymi rękawami. Miała ona długie proste rozpuszczone włosy w kolorze blond. Gdy przedstawiłam jej swoją sprawę zostałam poproszona o dowód osobisty. Wcześniej usiadłam choć Pani mi tego nie zaproponowała. Gdy wprowadziła dane do systemu ten dość powolnie co sam pracownik stwierdził podjął wyszukiwanie mojego konta w bazie. I tak po dłuższej chwili mogłam podać nowy numer telefonu poczym miałam złożyć podpis pod dyspozycją tejże zmiany. Gdy nie mogłam znaleźć miejsca gdzie na ekranie mam złożyć swój podpis bankier stwierdził iż widocznie rzadko odwiedzam ich placówkę. Fakt faktem ostatnio dość rzadko…Wracając jednak do dzisiejszej mojej wizyty w banku gdy już podpisałam „wirtualnie ”dyspozycję” została ona również wydrukowana i tę również podpisałam ale już w tradycyjny sposób. Podczas gdy Pracownik mnie obsługiwał druga Pani co napisałam na wstępie stażystka, siedziała sztywno, nerwowo zagryzając usta i układając je w tzw. dziubek. Miała ona w pełny wgląd do informacji wyświetlanych na komputerze. Miej więcej w połowie trwania mojej wizyty podeszła do Nas jeszcze inna Pani, pytając się o kwestię możliwości logowania się stażystki do systemu i po krótkiej rozmowie stażystka odeszła. Już natomiast pod sam koniec gdy Pracownica próbował sprawdzić dla mnie ostatnie wpływy na konto, podeszła klientka która chciała ustanowić automatyczne płaty rat. Bankier zorientował się iż chyba właśnie w tej sprawie do tej Pani dzwonił ale poinformował ją iż takie zlecenie może złożyć u każdego wolnego konsultanta. Klientka stwierdziła iż została właśnie przez konsultanta skierowana konkretnie do Niej na co Pani odrzekła iż stało się najprawdopodobniej tak dla tego iż klientka poprosiła personalnie o konsultację właśnie Panią która mnie obsługiwała ale wystarczy powiedzieć jaką się ma sprawę i każdy bankier jest w stanie ją załatwić klientka odchodzi, czekamy nadal na polaczenie i wyświetlenie historii mojego rachunku co dość opornie dziś jak się rzekło na początku system dziś wolniej dział. Zjawia się Pan do którego najwidoczniej zgłosiła się klientka która przed chwilą była przy stanowisku gdzie ja byłam obsługiwana. Mówi przepraszam i prosi swoją koleżankę o instrukcję jak ma te automatyczne spłaty klientce ustawić. Powstaje małe zamieszanie. Rezygnuję z oczekiwania na podanie informacji o ostatnim wpływie na moje konto. Już po powrocie do domu okazuje się iż Pracownik podał mi nie prawidłowy stan konta, ogólna zasada mówi że zawsze podaje się stan środków pozostających do dyspozycji klienta mi zaś zostało podane saldo księgowe które jest inne niż to pierwsze gdyż jego wartość obejmuje środki transakcji kartą które zostały już dokonane a nie rozliczone przez transfer terminala. Również nie uzyskałam odpowiedzi odnośnie niedawno wprowadzonych zmian odnośnie opłat za prowadzenie konta. Przeczytałam jaki cza temu iż konto będzie prowadzone bezpłatnie ale tylko po spełnieniu określonych warunków. Pani za twierdził z całym przekonaniem iż konto jest bezpłatne i żadnych warunków by takie pozostało nie trzeba spełniać. Napisałam e-maila do banku by wyjaśnić tę kwestię tak czy owak odpowiedź będę miała na koniec miesiąca kiedy to z mojego rachunku opłata zastanie lub nie zostanie pobrana. Reasumując dzisiejsza wizyta zadawala mnie połowicznie. Zmieniłam numer telefonu i to na tej kwestii najbardziej mi zależało. Ogromne moje wątpliwości budzi natomiast brak zapytania odnośnie mojej zgody na wgląd w moje dane dla Stażystki, nie satysfakcjonuje mnie również to iż pracownik udzielił mi mylnej informacji o stanie konta oraz nie uzyskałam informacji co do opłat za konto które jak jestem przekonana na 99% zostały dość niedawno wprowadzone. Także to iż podczas mojej obsługi Pani zajęła się jednocześnie drugą klientką, jak również pomocą w jej obsłudze swojemu koledze, który najwidoczniej nie posiadał dostatecznej wiedzy i doświadczenia w tego typu przypadkach jest minusem który obniża moją dzisiejszą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 59

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od sierpnia zeszłego...
Od sierpnia zeszłego roku jestem do tej pory bardzo zadowoloną klientką banku Alior. Niestety z czasem okazuje się, że bank nie jest tak idealny jak się wydawało i nie dba aż tak bardzo o zadowolenie klienta. Założyliśmy konto w Aliorze wspólnie z mężem. Od razu zleciliśmy w Erze (gdzie mamy telefony komórkowe) polecenie zapłaty z nowego rachunku. W ten sposób miały być zapłacone rachunki już we wrześniu. Nie zostały zapłacone, rzekomo z powodu niezgodności podpisu. Zapłaciliśmy rachunki ręcznie (w sumie pięć wpłat – moje, męża i mojej mamy). Ponownie złożyliśmy druki polecenia zapłaty, za dwa telefony. Tym razem mąż osobiście zaniósł blankiety pani będącej naszym opiekunem klienta. Pani blankiety przyjęła, obiecała wprowadzić do systemu. Po pewnym czasie okazało się, że rachunek męża został zapłacony, mój nie. Opiekun klienta twierdziła, że nic nie dostała odnośnie mojego rachunku. W październiku ponownie złożyłam polecenie zapłaty za trzy moje telefony. Nie zostały znów zapłacone w terminie. Zapłaciłam ręcznie i zaczęłam wyjaśniać sprawę w banku. Dowiedziałam się, że to wina Ery, gdyż przysłała stare polecenia zapłaty (te z rzekomo niezgodnymi podpisami). Zostałam zapewniona, że tym razem już wszystko jest wyjaśnione i już będzie funkcjonowało prawidłowo. W istocie, od tego czasu trzy moje rachunki płacą się poleceniem zapłaty. Niestety rachunek mojego męża w dalszym ciągu musieliśmy płacić ręcznie. Pod koniec 2009 roku mąż ponownie złożył w Erze polecenie zapłaty i część dla banku zaniósł do banku osobiście, biorąc w placówce potwierdzenie złożenia go. Opiekun klienta przebywała wtedy na urlopie. Po około tygodniu zadzwoniła do męża z informacją, że polecenie wprowadziła do systemu i będzie już realizowane. Ku naszemu zdumieniu, pod koniec lutego otrzymaliśmy od Ery informacje, że faktura nie została zapłacona. Mąż zaczął wyjaśniać sprawę z naszą opiekunką, najpierw został poinformowany, że nic nie składał, kiedy powiedział, że przecież ma potwierdzenie pani przypomniała sobie, że faktycznie. Obiecała wyjaśnić, po kilku godzinach mąż zadzwonił do niej i pani stwierdziła, że rachunek nie został zapłacony, bo Era nie wystąpiła z żądaniem zapłacenia do banku. Mąż powiedział, że w takim razie prosi o wystawienie przez bank pisma, w którym byłoby to opisane, i będzie wyjaśniał sprawę w Erze. Od tego czasu (tydzień, lub nawet ponad tydzień) nasza opiekun klienta nie skontaktowała się z nami.

Astrum

05.03.2010

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 24.02.2010...
W dniu 24.02.2010 odwiedziłem Alior Bank w celu założenia konta osobistego. Szczerze mówiąc byłem bardzo zadowolony z całego procesu zakładania konta i dlatego oceniam tą placówkę na 5. Wchodząc do środka byłem mile zaskoczony wyglądem Banku, ponieważ całe wnętrze jest nowocześnie urządzone a kolory bardzo dobrze dobrane i charakterystyczne. Nigdzie w środku nie zauważyłem żadnego brudu ani śmieci było bardzo czysto. Zaraz po wejściu i rozglądnięciu się po placówce zostałem przywitany oraz zapytany „Jak można mi pomóc” przez bardzo młodą i miłą Panią (która odbywa staż „Akademia Alor”). Po czym automatycznie gdy powiedziałem że chce założyć konto zostałem skierowany do odpowiedniego pracownika. Miałem przyjemność z Panią J. K. Właśnie ten pracownik zakładał mi konto osobiste. Na wstępie zostałem poinformowany o ofercie banku oraz ile cały proces zakładania konta będzie trwał, po czy pracownik zadawał mi szereg pytań które miały na celu zbadanie moich potrzeb oraz dostosowania konta do mojej osoby. Chwile później dostałem umowę do podpisania, sam nie sądziłem że można wszystko tak szybko i sprawnie zrobić. Gdy już byłem po formalnościach; pracownik spytał mnie czy nie będę miał problemów z pierwszym zalogowaniem się na stronę bankowości internetowej, podziękowałem i powiedziałem że sobie poradzę. Na koniec pracownik zanotował mi swój numer telefonu, żebym w razie jakiś wątpliwości lub problemów mógł zadzwonić; wszystkie dokumenty zostały mi zapakowane w koszulkę biurową, pracownik podziękował mi i pożegnał. Alior Bank jest bardzo nowoczesnym bankiem i mile wyglądającym. Zostałem bardzo mile przywitany widać że klient jest tam na pierwszym miejscu. Obsługa jest w pełni profesjonalna przedstawia ofertę banku ale też informuje ile jaki proces będzie trwał.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 23

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Oddziale...
Obsługa w Oddziale Alior Bank w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej spełnia wysokie standardy, klient przyjmowany jest przy wejściu do placówki przez pracownika Banku, który wskazuje mu wolne stanowisko konsultanta. Konsultant dba o klienta, proponuje mu kawę bądź herbatę, zdjęcie okrycia wierzchniego, następnie pyta o cel wizyty i w sposób przystępny, zrozumiały dla klienta nie będącego finansistą - odpowiada na pytania, stara się pomóc w załatwieniu problemu klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 108

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze ładnie...
Obsługa zawsze ładnie i schludnie ubrana. Wystrój banku również jest bardzo ładny. Pracownicy są mili jednak ich wiedza jest często niewystarczająca. Kilaka razy przydarzyła mi się sytuacja kiedy musiałam poświęcić więcej czasu na pobyt w banku niż było to przewidziane. Zwłaszcza przy zmianie usług pracownicy kilkukrotnie sprawdzali czy wszystko się zgadza. Zdarzają się również błędy systemu przez co muszą kilka razy powtarzać daną transakcję.

Elżbieta_296

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Traugutta

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek lokalu schludny...
Budynek lokalu schludny i czysty, bez żadnych śmieci na chodniku, wejście odśnieżone, na schodkach nie ma wyłożonych ślizgich kafli za co wielki plus, - chociaż nie jest ślizgo. Za pierwszymi drzwiami bankomat, i śmietnik na wydruki, nie walają się po całym pomieszczeniu, czysto. Po wejściu do głównego holu słyszy się cichą muzykę, nie żadne łubudu, raczej taką uspokajającą, uprzymniejającą czas ewentualnego oczekiwania. W całym pomieszczeniu, jest czysto, nie ma "udziwnień" raczej prosto i schludnie, aczkolwiek bardzo elegancko pracownicy w strojach firmowych, które pasują do otoczenia. Po ewentualnej chwili oczekiwania, podchodzi pracownik i oferuje swoją pomoc, Ogólnie bardzo dobre wrażenie, polecam tą placówkę nie ma ogromnych kolejek nawet do kasy. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2010

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12/14

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki zostałam bardzo miło przyjęta przez pana i panią siedzących przy jeściu i obsługujących kasy. Pan obsługiwaj klienta więc podeszłam do pani aby wpłacić pieniądze na konto. Zostałam rzeczowo obsłużona przez uśmiechniętą panią. Obsługa w banku szybko i sprawnie realizuje prośby klientów. Bank czysty wewnątrz jak i otoczenie zewnętrzne

Jabłonka

11.02.2010

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 32

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank ten robi...
Bank ten robi bardzo pozytywne wrażenie. I to nie tylko wizualne. Oczywiście lokl jest bardzo zadbany, czysty. Pracownicy mają oddzielne "boksy", w których przymują klinetów. W banku tym można naprawdę poczuć się bardzo komfortowo. Choć ma się początkowo wrażenie, że to bank dla bogaczy szybko się to zmienia. Pracownicy są bardzo profesjonalni, bez względu na to, czy jest się biznesmenem czy studentem, do każdego podchodzą z uprzejmością. Nie traktują nikogo z góry. Cierpliwie tłumaczą wszystko, nawet laikowi. Dobierają właściwą ofertę, nie wciskając jednak nic na siłę. Są kompetentni i wiedzą jak zapraezentować produkt. Bank jest też bardzo nowoczesny, opiera się na systemach komputerowych, ograniczająć papiery do minimum (to bank chroniący środowisko). To duży plus, gdyż nie zostajesz zasypany stosem papierów, a wszytsko możesz sprawdzić w internecie, choć oczywiście jeśli klient ma życzenie dokumenty są drukowane. Bardzo duży plus dla tego banku za całokształt!

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2010

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 44

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu niższych...
W poszukiwaniu niższych opłat za prowadzenie konta trafiłem do AliorBanku. Choć na polskim rynku jest wiele banków "nowoczesnych", start Aliora zrobił na mnie największe wrażenie. Oprócz walorów finansowych wybranej oferty, zauważyłem spory dystans między tym bankiem a konkurencją. Mam na myśli obsługę osobową, sposób obsługi klienta (bezpapierkowy) oraz nietuzinkowe urządzenie lokalu. Pewnie część tego nie przetrwa dłużej, niż początkowy okres zdobywania klientów, ale jeśli zostanie z tego 80% - bank pozostanie konkurencyjny.

Albert_11

06.02.2010

Placówka

Legnica, Biskupia 3

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opisałem w grudniu...
Opisałem w grudniu 2009 moje obserwacje, dotyczące produktów Aliora, w tym ROR z kartą debetową. Zgłosiłem swoje zastrzeżenia w oddziale banku, złożyłem też reklamację na opłaty, jakie są pobierane za kartę. Muszę przyznac, że panie z obsługi klienta sprawnie i profesjonalnie interweniowały w mojej sprawie, kontaktując się kilkakrotnie z centralą banku. Było mi tymbardziej miło, gdy jedna z tych pań zadzwoniła na moją komórkę, informując, że reklamacja została uznana i w dniu dzisiejszym cała kwota opłat za kartę debetową zostanie zwrócona na moje konto. W tym momencie mogę potwierdzic, że ROR z kartą Alior Bank Maestro jest całkowicie za darmo. Szkoda tylko, że po mojej interwencji.

Marek_321

02.02.2010

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu (25.bm), przy okazji wizyty w oddziale Alior banku, poprosiłem bankiera o podanie daty i kwoty spłaty karty kredytowej. Na miejscu zanotowałem w notesie podane informacje. Dziś, w przededniu podanej mi w banku daty spłaty karty, sprawdziłem te dane (poprzez konto internetowe). Okazało się, że nie zgadza się data i kwota. Zatelefonowałem więc na infolinię banku żeby rozbieżność wyjaśnić. Dowiedziałem się, że termin spłaty przypada na dziś (a nie na następny dzień - jak podał mi bankier), a kwota spłaty jest niższa o kilkanaście złotych. Konkluzja: należałoby nagrywać rozmowę z bankierem w oddziale, tak jak to robią infolinie. Prawdopodobnie inaczej nie ma szans na wyjaśnienie przyczyn i ustalenie autora błędnych informacji.

Jan_3

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz korzystałam...
Pierwszy raz korzystałam z usług tego banku w Gnieźnie. Wystrój wnętrza jak zawsze nieskazitelny. Pani, która mnie obsługiwała udzieliła mi wszelkich informacji. Niestety w jednym momencie dało się zauważyć jej zdenerwowanie, gdyż nie chciała jej się otworzyć kasa. Zaraz przeprosiła za swoje zachowanie, co bardzo korzystnie wpłynęło na mój stosunek do całej sytuacji. Kiedy zapytałam się o szczegóły lokaty, którą mam w tym banku, pani nie potrafiła odpowiedzieć dokładnie jak wysokie odsetki zostaną mi naliczone. Brak wiedzy na ten temat uzasadniła faktem, iż w w tym banku jeszcze nikomu się nie skończyła lokata. Niemniej, moja ogólna ocena usługi pozytywna.

cassie_1

28.01.2010

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 14

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Banku w celu dokonania wpłaty na konto. Konto nie było moim osobistym kontem jednak należy do klijenta tego banku. Pan obsługujący mnie był uprzejmy jednak poinformował mnie, że w myśl nowych przepisów za każdą wpłatę należy się dodatkowa opłata w wysokśći minimum 8 zł. Myślę, że w myśl reklamy banku - "Wyższej kultury bankowości" należałoby poinformować o tym klijentów.

Kinga_170

27.01.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.28)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Brak profesjonalizmu pracowników...
Brak profesjonalizmu pracowników tego oddziału jest zatrważający. Nieznajomość podstawowych procedur bankowych, odmowa przyjęcia wpłat bez uzasadnienia i wprowadzanie klientów w błąd co do godzin pracy to tylko niektóre z problemów, z którymi się tam spotkałem. Jako doświadczony klient oczekuję wyższego poziomu obsługi i jestem głęboko rozczarowany.
Dodaj własną opinię!