Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Zamówiłam sweter z...
Zamówiłam sweter z firmy Estyl.Kilka dni wcześniej zadałam im pytanie czy dana rzecz zdąży dojść przed świętami.Po przeczytaniu negatywnych komentarzy miałam obawy.
Odpowiedź dotarła do mnie na drugi dzień.Było w niej,że jeśli zamówie odrazu paczka powinna dojść.
Pieniadze wpłaciłam na konto tego samego dnia.Paczka dotarła do mnie 16 grudnia.Wysłana była kurierem Siudemki.Sweter był zapakowany w torbe foliowa sklejaną i następnie w opakowania firmy Siudemki.
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam około 20 minut.Nikt z obsługi do mnie nie podszedł,chociaż przechodziła obok mnie pracownica.(wiek koło 45lat,włosy jasne blond,kręcone,długośc za ramiona).Wybierałam akcesoria łazienkowe,w kilku miejscach było brak asortymentu.W dwóch miejscach były zdarte ceny.Na sklepie panował porządek.Kasjerka nie przywitała się,ani za mną,ani osobą przedemną i po mnie.(wiek 20-25lat,długie blond włosy rozuszczone).W czasie kiedy kasowała mój zakup,dzwoniła telefonem pracowniczym i pytała czy tez ma zgłosić sie na szkolenie czy nie musi.Przy wydawaniu reszty powiedziała Dziękuję.
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do Saturna w celu zakupu mikrofonu, który można podłączyć do komputera.Ponieważ nie znam się na tym zbyt dobrze, poprosiłam jednego sprzedawce o pomoc, ten odesłał mnie do działu gdzie mikrofony były ale w zestawach, więc zapytałam o same mikrofony gdy w końcu udało mi się je znaleść, Pan, który był na tym stoisku był tak nie uprzejmy , że praktycznie zadając pytanie to ja musiałam za nim chodzic po całym dziale z akcesoriami i mówiłam do jego placów. Jednym słowem została zbyta zdawkowymi tak lub nie.
Tydzień temu zawitałam...
Tydzień temu zawitałam do tego sklepu celem zrobienia niewielkich zakupów. Zaskoczył mnie innowacyjny pomysł kas samoobsługowych. Klient, który miał w koszyku max 15 produktów, mógł sam podejść do kasy i przeskanować produkty bez udziału kasjera, następnie po wybraniu formy płatności klient sam dokonywał transakcji.
podczas robienia zakupów...
podczas robienia zakupów byłam świadkiem rozmowy dwóch ekspedientek, które między sobą krytycznie komentowały wcześniej proszącą ich o radę klientkę
Zasada klient nasz...
Zasada klient nasz Pan z pewnością nie jest stosowana w banku. Brak możliwości wydruku wstępnej umowy wraz z symulacją kredytową, brak wizytówki (doradca poproszony o numer telefonu doradcy lub ewentualnie do placówki wskazał numer infolini znajdujący się na zaświadczeniu o zarobkach. Osoba nie poinformowała mnie o kosztach pożyczki np o ubezpieczeniu wynoszącym 300 zł czyli prawie 10% kredytu. Poproszona o materiały reklamowe w celu przedstawienia oferty mężowi, poinformowała mnie, że w chwili obecnej żadnych nie posiadają.
Na połączenie z...
Na połączenie z doradcą czekałem bardzo krótko. Po zgłoszeniu się konsultant przedstawił się i wysłuchał mojego pytania. Jego odpowiedź była bardzo rzeczowa i poparta konkretnymi zapisami w prawie podatkowym. Otrzymałem także wiele podpowiedzi w interpretacji prawa podatkowego. Bardzo mila osoba i bardzo dobrze przygotowana merytorycznie.
W sklepie powyższym...
W sklepie powyższym kupowałam aparat. Pan "kierownik sklepu", który nas obsługiwał z życzliwością udzielał nam wszelakich porad, prezentował wskazane przeze mnie produkty. Najbardziej zaskakującym wydał mi się fakt niemożliwości włączenia aparatu cyfrowego. Słyszałam, że pracuje w nim dość głośno lustro, co chciałam sprawdzić w rzeczywistości. Pan oschle oznajmił mi, że nie jest to możliwe. Bardzo mnie to zdziwiło. Zapytałam czy możliwe jest włączenie go w przypadku gdy przyjdę z własnymi akumulatorami. Pan potwierdził, że jak najbardziej.
Dodam, że w efekcie aparat kupiłam w systemie ratalnym. dalsza część obsługi była bardzo przyjemna.
Firma ta zajmuje...
Firma ta zajmuje się kursami korespondencyjnymi dystrybuując swoje materiały za pomocą poczty polskiej w postaci lekcji pojedynczych lub całych kursów. Merytoryka przesyłanych kursów jest na bardzo wysokim poziomie i nie można im niczego zarzucić. W każdej chwili można połączyć się z opiekunem, który odpowiada na pytania wirtualnych studentów. Po ukończeniu kursu można zdać egzamin, który uprawnia nas do otrzymania świadectwa potwierdzającego nasze kwalifikacje.
Serwis działa sprawnie...
Serwis działa sprawnie technicznie, jednak mam duże zarzuty co do jakości obsługi klienta, który postanawia zgłosić problem za pomocą formularza kontaktowego. Zgodnie z zapewnieniami portalu odpowiedź można uzyskać wciągu 48 godzin, natomiast ja czekam już 4 dni. Allegro nie reaguje także na oszustwa które nie przekraczają kwoty 50 zł, a na takim czymś wiele osób dorobiło się znacznych sum oszukując wiele osób zakładając konta na różne dane osobowe.
W punkcie była...
W punkcie była bardzo duża kolejka, a na 3 przygotowane stanowiska pracowały tylko 2 w godzinach szczytu i wzmożonego ruchu. Na swoją kolej czekałem ok pól godziny. Konsultantka szybko dobrała dla mnie interesujący mnie produkt przedstawiając jego zalety na ulotce. Zakładanie lokaty trwało dosłownie chwilę. Obsługa bardzo szybka i profesjonalna. Rzetelnie odpowiadała na moje pytania.
Informacja o produktach...
Informacja o produktach jest bardzo szczegółowa, a wyszukiwarka towarów bardzo dokładna. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń co do sposobu składania zamówienia i jego realizacji, która jest bardzo szybka. W przypadku pytań zawsze możemy połączyć się z konsultantem za pomocą czatu. Połączenie z konsultantem trwało ok 2 minut i uzyskałem wszystkie niezbędne informacje.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 15 minut !!! Zgłosiła się dziewczyna, która moim zdaniem była tam przypadkowo, gdyż nie znała odpowiedzi na podstawowe pytania typu czas realizacji wysyłki i czy paczka jest ubezpieczona. Informacje te dostałem, gdy konsultantka zapytała się drugiej osoby. Trochę dziwna sytuacja.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 2minut. Zgłosiła się kobieta o miłym tembrze głosu, przedstawiła się i wysłuchała mojego zapytania. Odpowiedziała szczegółowo i profesjonalnie na zadawane pytania. W celu konsultacji raz połączyła się z innym działem trwało to ok 1 minuty. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń.
Firma zajmuje jedynie...
Firma zajmuje jedynie stoisko w pasażu supermarketu M-1 i bardzo korzystnie odróżnia się jakością obsługi od bezdusznego i bezosobowego traktowania klienta przez udzielającego jej skrawka miejsca kolosa. Wstąpiłem przez przypadek i mając na sobie dość sfatygowany sweter dokonałem korzystnego zakupu. W taktowny sposób zwrócono mi uwagę nie na jakość mego ubioru, lecz na jakość wystawionego - i rzeczywiście zakupiłem piękny sweter za jedyne 39,90!
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, Panie obsługujące sklep zmnierzyły mnie nie miłym wzrokiem. Absolutnie nie zwracały uwagi na klientki kszątające sie po slkepie w poszukiwaniu jakiś ladnych ciuszków, były zajęte rozmową ze sobą przy kasie i od czasu do czasu, jedynie spoglądały spode łba na mnie czy inną panią przeglądającą wieszaki z kolorowymi ubraniami jakby chciały nam powiedzieć żebysmy sobie poszły. Zatem wziełam pare rzeczy do przymierzenia i udałam się w strone przymierzalni. Panie nawet chyba nie zauważyły faktu że się tam udałam. Przymierzyłam na szybko pare ubrań, wyszłam z przymierzalni, i poszłam odwiesić zabrane ze soba rzeczy. Równie dobrze pewnie na stoisku mogłabym je wsadzić do torby i wyjść, a Panie by się tym nie przejęły. Zero zainteresowania klientem. Zauwazylam ze w ciągu jakis 15/20 minut spędzonych w sklepie z około 6 osob przewijających się przez sklep, żadna Pani nie wyszła z tamtąd z siatką.
Wypożyczenie książki, zapłata...
Wypożyczenie książki, zapłata należności za kurs języka angielskiego. Obsługa sprawiała wrażenie gardzenia klientem.
Reklamacja produktu.
Tragedia...
Reklamacja produktu.
Tragedia - pan miły, bez wyjątkowego entuzjazmu jednak mu zależy.
Próbowano mi wmówić prawne kłamstwo i podparto je następnym:
rękojmia nie obowiązuje od 2004 i rękojmia dotyczy rozliczeń firma-firma.
Szybka obsługa, obsługiwała...
Szybka obsługa, obsługiwała mnie kobieta.
Pytała o kartę członkowską.
Bardzo duży plus za wyszukanie po danych numeru potrzebnego do faktury - Pani bardzo przyjazna klientowi. Nie robiła problemu z numerami rejestracyjnymi.
Nie było kolejki - sprawna obsługa.
Moje zakupy miały...
Moje zakupy miały miejsce na 15minut przed zamknięciem centrum handlowego. Nikt ze sprzedawców nawet nie zainteresował się moją wizytą. Poszukiwałam rozmiar spodni i płaszcza i nikt nawet nie podszedł zapytać czy czegoś potrzebuje. Ubrania pozostawione w przymierzalniach i leżące na półkach w bałaganie zniechęcały do oglądania. w sumie to nie zostałam zupełnie obsłużona. Weszłam i wyszłam niezauważona.
