Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83565)
Jakość obsługi pozostawia...
Jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia, największy problem stanowią kolejki, które są spowodowane małą liczbą obsadzonych kas. W obiekcie znajduje się sześć stanowisk z których zazwyczaj obsadzone są dwa. Często bywa tak, że na stanowiskach tych pracują osoby uczące sie, a to obniża ocenę kierownika odpowiedzialnego za dobór osób. Kolejnym minusem jest traktowanie klientów przez pracowników tego dyskontu, do miły i uprzejmych ona nie należy, nie wspomnę już, że często trzeba szukać pracownika, by otrzymać potrzebną informację. Kolejnym elementem, który wymaga poprawy, to rozłożony towar, niejednokrotnie blokujące przejście palety, które trzeba wymijać albo korzystać z innej alejki. Podsumowując jakość obsługi nie zachwyca i jest nad czym popracować.
Pani na infolinii...
Pani na infolinii szybko i profesjonalnie rozwiazala moj problem z haslam do strony. Jestem bardzo zadowolony.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pana profesjonalnie oraz że otrzymał Pan potrzebne informacje. Jest mi miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują do ciągłego dbania o satysfakcję klientów mBanku. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Wymiana towaru -...
Wymiana towaru - sukienki i koszuli przebiegła bardzo sprawnie i bezproblemowo. Sukienkę wymieniono na większy rozmiar, natomiast gdy nie znaleziono większego rozmiaru koszuli pani ekspedientka była na tyle uprzejma, że zaproponowała poszukanie koszuli w większym rozmiarze w innym sklepie.
Nowoczesne łóżka, atrakcyjna...
Nowoczesne łóżka, atrakcyjna cena, miła obsługa.
Czysto, smaczne wyroby,...
Czysto, smaczne wyroby, ceny zadowalające. Jedyny mankament - kasjerki często wbijają ceny za produkt droższy. Omyłkowo ;)
Pyszne wypieki,czysto, miła...
Pyszne wypieki,czysto, miła obsługa. Ceny ciut za wysokie.
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym sklepie. Jest czysto. Jakość i świeżość produktów na wysokim poziomie. Szybkość obsługi klienta jednak nie jest mocną stroną pracowników tego sklepu. Często stoję długo w kolejkach do kasy. Mimo tego, że Kaufland oferuje "5 zł za stanie w kolejce dłużej niż 5 minut, w przypadku, gdy nie wszystkie kasy są otwarte" niejednokrotnie zdarzyło się, że obsługa klienta nie wypłaca obiecanego 5 zł. W przypadku, gdy jakaś kasa była zamknięta tłumaczą się, że była zepsuta - mimo tego, że kilkanaście minut później została otwarta.
02.09.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Krakowie przy ul. Norymerskiej przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Pracownik sklepu pomagając...
Pracownik sklepu pomagając przy wyborze kurtki był bardzo sympatyczny, doradził i wytłumaczył dlaczego właśnie wybrana opcja będzie najlepsza. Natomiast niemiłym akcentem na koniec było niesympatyczne podejście Pana ochroniarza po poproszeniu o wskazanie toalety.
Kelner przyjmujący zamówienie...
Kelner przyjmujący zamówienie poinformował o dodatkowych możliwościach i wariantach (jak się okazało tańszych), miły, cierpliwie odpowiadał na pytania. Kucharz podający zamówienie był niekulturalny, z niechęcią przyniósł zamówiony posiłek.
Ekspedientka była bardzo...
Ekspedientka była bardzo miła oraz cierpliwa odpowiadając na pytania dotyczące daty przydatności do spożycia, gdzie mogę odszukać poszukiwany towar.
Punkt gastronomiczny jest...
Punkt gastronomiczny jest bardzo dobrze widoczny z daleka. Estetyka restauracji jest w pełni zachowana, produkty posiadają dobrze widoczne etykiety z nazwami potraw oraz ich składem. Materiały reklamowe znajdujące się nad potrawami są czyste i dobrze widoczne dla klientów. Pracownik chętni mi doradził w wyborze jednej potrawy, gdyż miałem obawy aby nie była zbyt pikantna. W kasie ten sam pracownik sprawnie mnie obsłużył, dodatkowo zaproponował mi smaczny sok do picia. Jestem zadowolony z obsługi w tej restauracji.
Sklep jest w...
Sklep jest w pełni czysty i zachęcający do wejścia do środka. Personel jest ubrany w czyste stroje, bez trudu można znaleźć pracowników sklepu. Regały w sklepie są dobrze widoczne, a oznaczenia promocyjne, w tym także te przy wejściu do supermarketu dobrze widoczne. Pracownik obsługujący mnie na stoisku z mięsem był przyjaźnie do mnie nastawiony, posiadał wiedzę na temat oferty działu, chętnie mi doradził w wyborze wędliny. W kasie było zdecydowanie gorzej, gdyż kolejki do kas były długie a ilość pracujących kasjerów zbyt mała. Kasjer wykonywał swoje zadania dosyć sprawnie, jednak nie odczułem z jego strony chęci nawiązania kontaktu z klientem odwiedzającym sklep. Jakość obsługi w tym supermarkecie powinna być lepsza.
FATALNA OBSŁUGA, brak...
FATALNA OBSŁUGA, brak kompetentnych osób do obsługi, zgłaszałem reklamacje, nikt nie zapoznał się z treścią tylko otrzymałem informację aby zgłosił się do Sądu, ponowie napisałem że jest to mój ostatni konak z Vectrą i składam sprawę do sądu to następnego dnia otrzymałem odpowiedz że reklamacja została uznana ZGROZA brak osób kompetentnych do załatwienia sprawy przez infolinie. TRAGEDIA NIE POLECAM
25.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. W celu podjęcia działań zmierzających do wyjaśnienia zaistniałej sytuacji poprosiliśmy o przesłanie danych. Do tej pory ich nie otrzymaliśmy, dlatego nie mogliśmy odnieść się do opisanych kwestii. W momencie przesłania danych będziemy mogli zainterweniować w przedmiotowej sprawie. Zachęcamy zatem do ich wysłania.
Na infolinii szybko...
Na infolinii szybko aktywowałam kartę i odblokowałam hasło. Pani z którą rozmawiałam była miła i uprzejma.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycje w profesjonalnym i przyjaznym tonie. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
Odzież bardzo fajna...
Odzież bardzo fajna w świetnych cenach, ale Panie z obsługi jakie tam pracują to kpiny. Jestem stałą klientką tylko jedynie dlatego, że jestem cierpliwa, ale ta cierpliwość też się kiedyś skończy. Parę razy zdarzyło się mi czekać przed zamkniętym sklepem po 30 minut jak nie dłużej bo Pani sobie gdzieś wyszła. Nie zdarzyło to się tylko mi, są inne klientki które także czekają. Pani z obsługi się nie tłumaczyła, ani nie była zainteresowana pomocą klientowi pon łaskawym otwarciu sklepu. Jeżeli już któraś z Pań jest w sklepie to zajmują się plotkami i piciem kawy. Myślę ze sklep w ten sposób stracił wiele klientów bo komu się chce stać pod sklepem i czekać, aż obsługa wróci sobie skądś tam bo nie raz widziałam jak te Panie chodzą sobie gdzieś po centrum handlowym zamiast pracować.
Szybka i mila...
Szybka i mila pomoc przy odblokowaniu rachunku. Jestem bardzo zadowolona.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi konsultanci byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi konsultanci są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800) oraz mChacie. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Zamówienie przyjmowane było...
Zamówienie przyjmowane było przy "Drive Thru". Zostało zrealizowane w naprawdę szybkim tempie,co byłoby plusem, gdyby nie pomyłka pracownika. Zamówienie składało się z 5 bismart' ów, z czego w 3 miały być takie same kanapki. Pracownik zaproponował powiększenie frytek w zestawie, nie zapytał jednak o dodatkowa sól i ketchup, o co trzeba było się upomnieć. Po odbiorze zamówienia okazało się, że jest niezgodne-zawierało 4 takie same kanapki.
Obsługa w lokalu...
Obsługa w lokalu bardzo uprzejma i sympatyczna. Kelnerka już przy wejściu dostrzegła klientów i z uśmiechem na twarzy przywitała się. Zaprowadziła do stolika i szybko podała karty menu. Przy przyjmowaniu zamówienia wykazała się znajomością oferowanych dań. Czas oczekiwania wyniósł ok 30 min, więc niezbyt długo, w dodatku jedzenie przepyszne. Zwłaszcza pizza, która wykonywana jest na cienkim cieście.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie,na każdym etapie można liczyć na ich fachowość oraz profesjonalizm. Do tego rozsądne ceny i szeroki asortyment mebli,to naprawdę zachęca do zakupów,moja opinie jest pozytywna:)
