Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (52)
Dobrze. mam mieszane...
Dobrze. mam mieszane uczucia, niby wszystko zawsze idzie sprawnie i bez problemów, ale często mam wrażenie, że przeszkadzam pracownikom w układaniu towaru, ich mimika jest czasem straszna
Bardzo dobrze. obsługa...
Bardzo dobrze. obsługa jest całkiem miła, jednak wpisuje się w krajobraz kawiarni - wszystko odbywa się na szybko i dość krzykliwie (choć oczywiście jest to częścią image'u)
Dobrze. ostatnio mam...
Dobrze. ostatnio mam wrażenie, że obsługa zrobiła się nieco gorsza - nie czuje się już tego zaangażowania, które zawsze było ważną częścią Wedla
Świetnie. wszystko poszło...
Świetnie. wszystko poszło bardzo sprawnie i miło, przy odbiorze sprzętu sprzedawca zadał nawet dość ważne pytanie o produkt - gdybym o tej rzeczy zapomniała, miałoby to katastrofalne skutki. :)
Dobrze. słabość tego...
Dobrze. słabość tego banku polega na tym, że wygląda jak sprzed 10-ciu lat: w nowoczesnym banku oczekuję raczej, że spotkanie z osobą obsługującą będzie w prywatnym miejscu, a nie tuż obok drugiego okienka, gdzie siedzi inny klient. Mam przez to wrażenie, że także obsługa jest bardziej bezosobowa.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Świetnie. obsługa tam...
Świetnie. obsługa tam zawsze jest bardzo sprawna a uprzejmość personelu sprawia, że klient ma wrażenie, że jest traktowany wyjątkowo.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Proszę pamiętać, że do dyspozycji naszych klientów są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800) oraz Eksperci online przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami, Krzysztof Klepacz mBank
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Zachowanie dziewczyn w...
Zachowanie dziewczyn w recepcji jest momentami drażniące: podczas obsługi rozmawiają z koleżankami, szperają wśród rzeczy pod ladą, przez co zwykłe podanie karty czy kluczy zajmuje wieki. Akurat pech chciał, że w środę są chyba jakieś oblegane zajęcia, bo kolejka była naprawdę ogromna. Z trzech dziewczyn tylko jedna przyjmowała karty, dwie pozostałe a to patrzyły w dal, a to rozmawiały ze sobą o czymś. Staliśmy chyba 15 minut po to tylko, by usłyszeć, że nie ma wolnych szafek. Nie rozumiem, czemu żadna z tych dziewczyn nie zwróciła uwagi wszystkich osób w kolejce i nie powiedziała głośno, że szafki będą wolne za 10 minut, jak już skończą się poprzednie zajęcia. Przez to wszystko zrobił się zator, a i tak wiele osób rezygnowało, słysząc, że muszą tyle czekać. W dodatku jedna z pracownic właśnie ten moment wybrała na uzupełnianie wody mineralnej na stojaku przy drzwiach (zaznaczam, że nadal było tam dużo dostępnych butelek) - przez to było tam jeszcze mniej miejsca i klienci, którzy wychodzili, musieli przeciskać się przez tłum. To nie wina recepcji, że jest tu ciasno i że nie było kluczyków, ale sprawniejsza obsługa i trochę chęci naprawdę wiele by pomogły. Często długo czekamy, nawet gdy w ogóle nie ma innych klientów.
Konsultantka, u której...
Konsultantka, u której zakładałam konto, bardzo rzetelnie opisała dostępną ofertę. Obyło się bez nachalnego wciskania i polecania, na co ciągle trafiam w bankach. Dowiedziałam się dokładnie tego, czego potrzebowałam bez zbędnego dopytywania i podchodów. Urzekło mnie, że na koniec pani dyrektor osobiście oprowadziła mnie po placówce - widać było, że się śpieszy, ale nie dała mi odczuć, że jej przeszkadzam.
14.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania.
Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam
Przemysław Tkacz
mBank
Jak w każdej...
Jak w każdej Biedronce tak i tu można liczyć na bardzo dobre ceny. Lokal jest całkiem przestronny, ale produkty poukładano "na kupie", toteż ciężko niektóre z nich wydobyć, nie niszcząc misternie zbudowanych wież. Układanie szklanych butelek na najwyższych półkach też nie jest najlepszym pomysłem. Układ "działów" czasem zaskakuje, wielu obiektów nie da się znaleźć, bo umieszczone zostały w zupełnie nieoczekiwanym miejscu, na przykład: paluszki nie leżą obok chipsów, jak w wielu innych sklepach, tylko daleko za chemią. Wybór towarów jest różny, najlepiej prezentuje się dział nabiałów. Owoce ostatnio są coraz gorszej jakości, ale mam nadzieję na powrót lepszych egzemplarzy. Odnośnie personelu nie mam zastrzeżeń. Jak zwykle ilość czynnych kas odbija się na prędkości obsługi, nie ma tam także zbyt wiele miejsca do stania w kolejce.Ogólne wrażenie całkiem poprawne.
Praktycznie codziennie robię...
Praktycznie codziennie robię tam zakupy, gdyż jest to najbliższy sklep spożywczy. Panie przy kasach w większości wykazują się skrajną arogancją i zirytowaniem (odnotowałam jedynie dwie sympatyczne), często obsługują, nie wypowiadając nawet słowa. Sklep jest dobrze zaopatrzony, ale sposób traktowania klienta odbiera wszelką przyjemność z robienia tam zakupów.Największym problemem z ofertą jest wieczny brak bułek, dostępne są chyba tylko wczesnym rankiem, później zostaje ich kilka na krzyż. Produktów chemicznych i przemysłowych dość mało, dziwnie ułożone i zwykle są to najdroższe marki.Ceny zasadniczo w porządku, niektóre są bardzo atrakcyjne. Dobrze, że jest automat sprawdzający cenę, gdyż niektóre są poodklejane.Ogólne wrażenie byłoby dobre, gdyby nie obsługa.
