Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (30)
Bardzo mały ale...
Bardzo mały ale przyjemny lokal. Czysto przed wejściem oraz w lokalu. Jedzenie wyśmienite - szczególnie polecam deserki firmowe w różnych smakach; pizza również bardzo dobra.
Pracownicy mili, uprzejmi, bardzo zaangażowani w obsługę klientów. Wszyscy ubrani w czyste białe bluzki.
Jedyny minus - i za to obniżam ocenę - pomimo iż przy stoliku dostrzegłam klientów jedzących pizzę, wszyscy pracownicy coś jedli: kanapka, herbatka, zupka. Oczywistym jest, iż muszą coś sobie zjeść aczkolwiek powinni tak sobie wygospodarować czas aby móc na zmianę pójść na zaplecze i tam zjeść posiłek.
Niejednokrotnie korzystając z...
Niejednokrotnie korzystając z McDrive stwierdzałam brak jakiejś części w zakupionym zestawie; zwykle brakowało jabłka lub soku w zestawie dziecięcym.
W dniu dziejszym zamówiłam 2 zestawy dziecięce. Po pierwsze zabrakło zabawek, którymi byłam zainteresowana o czym nie poinformowała mnie pani przyjmująca zamówienie, lecz dopiero osoba wydająca "posiłki". OK, wybrałam na szybko jakieś inne. Następnie okazało się iż czegoś nie mają gotowego - pani nie powiedziała czego, ale poprosiła abym poczekała 2 minuty na miejscu dla oczekujących. Pewnie to były przysłowiowe 2 minuty, ponieważ czekałam nie 2 lecz 6 minut.
W końcu otrzymałam zamówione zestawy i odjechałam "zadowolona". Niestety zawartość zestawów sprawdziłam po przejechaniu już znacznego odcinka trasy - jak się okazało tym razem brakowało...frytek... w obu zestawach!
Pozwoliłam sobie od razu zadzwonić do znienawidzonego już w tym momencie punktu (numer tel. na paragonie) i poinformowałam persolnel o sytuacji, na co uzyskałam odpowiedź "jak będzie Pani następnym razem, to damy pani te 2 porcje frytek i jakiś gratis".
Hm...a skąd pomysł że ja tam jeszcze wrócę? A jeśli nie?
Poczułam siię okradziona.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zwróciałam uwagę na lekki nieporządek panujący wśród ubrań, pomimo dość wczesnej pory dnią.
Panie z obsługi nie zwracały uwagi na klientów przemieszczając się z prędkością światła z jednego końca klepu do drugiego, więc wielkim wyczynem było zatrzymanie ich w celu uzyskania jakiejkolwiek pomocy. Aczkolwiek po pokonaniu pierwszej bariery uchwytności obsługi, personel okazał sie bardzo pomocny - na zadane pytania o dostępność artykułu Pani pomogła odanleźć mi poszukiwaną rzecz oraz skontaktowała się z innym sklepem w celu sprawdzenia dostępności odpowiedniego rozmiaru.
Najgorsze wrażenie robi damska przymierzalnia - tumany kurzu na posadzce. Z uwagi na to iż posadzka jest śliska i wykończona "na wysoki połysk" tumany kurzu w postaci tzw. kotów, fruwały po posadzce z kąta w kąt przy każdym zawirowaniu powietrza poruszanego przymierzanymi ubraniami. Mój czarny sweterek, który upadł mi na podłogę - momentalnie obrał się w tą mieszankę kurzu i włosów. Karygodne.
Po wejściu do...
Po wejściu do apteki zwróciłam uwagę na dużą przestrzeń dla osób oczekujących w kolejce. Wprawdzie kolejki akurat nie było, ale łatwo sobie wyobrazić iż w gorszym okresie jest tam dośc tłoczno. Na plus zasługują gabloty w których wyeksponowane zostały produkty do pielęgnacji skóry, włosów etc. Regały z tymi produktami ustawione zostały w taki sposób iż osoby nudzące się w kolejce mogą "zabić czas" przeglądając ekspozycję.
Pani magister obsługująca mnie bardzo uprzejma. Kupowałam suplementy diety - zwróciła mi uwagę na zawartość i zapytała czy odpowiada mi wielkość opakowania.
W aptece spędziłam około 3 minut.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zwróciłam uwagę na duzy porządek panujący w sklepie, pomimo dość dużej ilości klientów (którzy zazwyczaj robią duży bałagan wśród ubrań).
Przestrzeń pomiędzy wieszakami wystarczająca aby klienci mogli poruszać się swobodnie nie potrącając się nawzajem.
Wprawdzie na sali nie znalazłam nikogo z obsługi, ale gdy podeszłam do kasy i zapytałam o interesujący mnie asortymeny, jedna z Pań bardzo chętnie zaprowadziła mnie w pobliże odpowiedniej półki i wskazała gdzie powinnam szukać. Dodatkowo zapytała mnie czy jeszcze może mi w czymś pomóc.
Sklep utrzymany w czystości. Obsługa pomocna, uprzejma, Panie bardzo dobrze wyglądały.
Moja wizyta (łącznie z przymierzeniem ubrań i króciótką kolejka przy kasie), trwała około 20 minut.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu moją uwagę zwrócił dość duży nieład wśród półek i wieszaków, aczkolwiek zaraz się zorientowałam iz pomiędzy wieszakami porusza się zwinnie Pani z obsługi (Magda) i poprawia bałagan pozostawiony przez klientów. Przywitała mnie uprzejmym ale nie natarczywym "dzień dobry". I faktycznie, po chwili ubrania pokukładane i porozwieszane były w należytym porządku.
Inną Panią (Renata) zaczepiłam pytaniem o jakiś asortyment i pomimo iz wyraźnie spieszyła się w innym kierunku, zawróciła i zaprowadziła mnie na drugi koniec sklepu do odpowiedniej półki i pomogła szukać interesującej mnie rzeczy.
Przy kasie równie miłe wrażenie dwie Panie, szczególnie Pani Kasia sprawnie obsługiwały klientów, proponując dodatkowo propmocyjny zakup produktów wyłożonych w pobliżu kas.
Ogólne dobre wrażenie psuły porozrzucane po podłodze metki i zawieszki, które odpadły od ubrań; niestety było tego dość dużo i za to obniżam ocenę.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważalny bałagan - rozrzucone ulotki na podłodze oraz śmieci wokół wózków sklepowych.
Sala sklepowa - ocena pozytywna - czysto, przestronnie, towar dobrze wyeksponowany; duży wybór produktów, ceny porównywalne z cenami w okolicznych sklepach.
Personel bardzo uprzejmy - Pani wykładająca towar na półki widząc moje lekkie zagubienie zapytała czy może mi w czymś pomóc, po czym z uśmiechem wskazała poszukiwany przeze mnie produkt.
Przy kasach z uwagi na "sklepowe godziny szczytu", powstały kilkuosobowe kolejki, w związku z czym presonel szybko zareagował i część osób mogła skorzystać z dodatkowej kasy, w związku z czym w oczekiwaniu przy kasie spędziłam około 3 minut.
Pozytwyne wrażenie zepsuł trochę widok, wystawionej przy kasie "przeceny" owoców i warzyw, ponieważ robił wrażenie bałaganu i brudu, gdyż produkty przecenione były już w kiepskim stanie.
Reansumując - obsługa super, sala sklepowa super; efekt zepsuty (i za to obniżona ocena) przez bałagan przy wejściu do sklepu i wystawkę przeceny przy kasie(chociaż wystawkę w pewnym sensie rozumiem, gdyż w tym miejscu pewnie większa osób skorzysta z okazji...).
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym okazję poznać dwa światy w sklepach spożywczych. Jednym - bardzo pozytywnie ocenianym był EURO Sklep w Woli Batorskiej, drugim - Lewiatan na ul. 3-go Maja w Niepołomicach.
Pierwszy koszmar - parking: ciasny i źle zorganiozwany.
Druga uwaga - bardzo złe wrażenie zaraz przy wejściu do sklepu: na podłodze kilka upuszczonych śmieci.
Na stoisku owoce/warzywa - z uwagi na kodowe oznaczenie towaru waga obsługiwana jest przez pracownika - około 3 minut oczekiwania na pomoc.
Sklep jest bardzo ciasny, bardzo mała odległość pomiędzy niektórymi regałami podowuje iż jedna osoba musi wycofać się z wózkiem na początek alejki, aby druga mogła przejechać. Dwie osoby z samymi koszykami równiez mocno się muszą postarać aby nie poobijać się nawzajem w niektórych alejkach - szczególnie wąsko przy regale ze słodyczami oraz przy napojach.
Asortyment dość szeroki, aczkolwiek kolejna wpadka - serek ziarnisty zakupiony przeze mnie w dniu dzisiejszym był zepsuty - pomimo iż data przydatności do spożycia była ok. Powodem zepsucia serka było prawdopodobnie złe przechowywanie.
Ceny - porównywalne z cenami w okolicznych sklepach.
Obsługa - hałaśliwa, Panie w trakcie obsługi klientów ciągle prowadzą pomiędzy sobą luźne rozmowy co widocznie je rozprasza i wpływa na
czas obsługi klienta.
Ogólne wrażenie po zakupach w tym sklepie - bardzo negatywne.
Bardzo profesjonalna, cierpliwa,...
Bardzo profesjonalna, cierpliwa, uprzejma obsługa.
Widać, iż osoba obsługująca mnie z przyjemnością odpowiadała na moje pytania, sprawdzała kolejne egzemplarze torebek, umiejętnie doradzała.
Wygląd sklepu, ekspozycja towaru - oceniam bardzo dobrze; wygląd, zachowanie i wiedza personelu - oceniam bardzo dobrze.
Pani z obsługi...
Pani z obsługi w obecności osób oczekujących w kolejce do kasy, odebrała telefon służbowy, poinformowała rozmówcę na temat dostępności jakiegoś produktu, poinformowała rozmówcę beznamiętnym tonem iż Zara nie przekazuje ubrań pomiędzy sklepami, po czym odłożła słuchawkę zrobiła minę typu "za jakie grzechy?!" i pozwoliła sobie na podobny komentarz.
Takie zachowanie personelu jest nieprofesjonalne, nasuwa pytanie "jakie komentarze może wywołać nasz telefon, jeśli będziemy potrzebować uzyskać informację" oraz dowodzi iż uprzejmość obsługi to tylko przybrana maska a nie cecha pracownika.
