Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (31)
Około godz. 19...
Około godz. 19 udałam się do kawiarni Costa w Galerii Kazimierz w Krakowie.Zwróciłam uwagę, że teren przynależący do kawiarni był czysty, stoliki na bieżąco sprzątane. Podeszłam do lady, przede mną nie było żadnych klientów, zostałam od razu przywitana przez pracownicę z uśmiechem na twarzy. Zapytała mnie jaką kawę sobie życzę i jakiej wielkości. Zamówiłam średnie capuccino. Dodatkowo zaproponowano mi do kawy ciasto z oferty. Podziękowałam, a pracownica podała kwotę do zapłaty. Na koniec wskazała gdzie znajduje się cukier i inne dodatki. Podała mi kawę na tacy wraz z paragonem fiskalnym.
Zostałam pożegnana i zaproszona do ponownej wizyty.
Wizytę w tej kawiarni zaliczam do udanych i z chęcią do niej wrócę.
Udałam się z...
Udałam się z rodziną do wyremontowanego lokalu przy rynku w Krakowie, ponieważ polecili mi ją znajomi jako miejsca gdzie można wypić dobrą kawę i zjeść ciastko.
Do kawiarni przylega ogródek, niestety wszystkie miejsca były zajęte więc weszliśmy do środka. Jakież było moje zdziwienie gdy mimo otwartych drzwi wewnątrz panował totalny zaduch i gorąc.Nie zauważyłam nigdzie wentylacji, a być może nie była w ogóle włączona.
Usiedliśmy do wolnego stolika, który notabene był cały zastawiony brudnymi naczyniami, stoliki obok również. Stolik był brudny i lepił się. Odczekawszy chwilę w nadziei, że któraś z przechodzących co chwilę kelnerek zauważy nowych klientów i po pierwsze przywita się, sprzątnie stolik czy zaproponuje kartę. Niestety nic takiego nie miało miejsca. Po 5 minutach sama przełożyłam brudne naczynia na inny stolik. Po 10 minutach zdecydowałam się zagadnąć przechodzącą kelnerkę, czy mogłaby nas obsłużyć. Kelnerka z wyraźnym grymasem na twarzy odburknęła, że zawoła inną osobę. Po kolejnych 5 minutach w dalszym ciągu nikt do nas nie podszedł. Ostatecznie po prawie 20 minutach udało się złożyć zamówienie u kelnerki, która w końcu zauważyła stertę brudnych naczyń na stoliku obok.
Na szczęście ciasta były smaczne, chociaż na koniec kelnerka pomyliła rachunek z innym zamówieniem.
Podsumowując obsługa na bardzo niskim poziomie. Dziwi mnie fakt czemu kelnerka nie zapisała zamówienia na kartce, a efektem było błędne zamówienie i rachunek.
Na tym przykładzie nie polecę tego miejsca znajomym, sama też już tam nie wrócę. Zauważyłam totalny brak organizacji podczas mojej 20 minutowej obserwacji czekając na obsługę.
Szczerze mówiąc, powinnam opuścić lokal już po 5 minutach.
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowym Bonarka udałam sie z rodziną do lodziarni Grycan. Otoczenie było czyste,chociaż stoliki przynależące do kawiarni nie były posprzątane. Przy kasie nie było żadnego pracownika, mimo że na stanowisku widoczne były 3 osoby. Ustawiłam się do kolejki. Przede mną stało 5 osób. Zauważyłam, że najpierw pracownik nakładał lody, a potem wołał klienta z lodami do kasy. Bardzo mnie to zdziwiło, bo kupowałam lody Grycan w innych lodziarniach i wszędzie najpierw się płaciło , a dopiero potem pracownik nakładał lody. W kolejce spędziłam 15 minut. W międzyczasie zauważyłam, że 2 pracownice sprzątały stanowsko, mimo iż kolejka robiła się coraz dłuższa, a pracownik wyraźnie nie dawał sobie rady. Później dołączyła jeszcze jedna pracownica, która zupełnie nie zwracała uwagi na to co się dzieje na stoisku, sprawdzała jakieś rachunki. Zauważyłam też, iż ludzie którzy chcieli usiąść przy stolikach podchodzili do kasy i zwracali uwagę że stoliki są nieposprzątane. Gdy nadeszła moja kolej, pracownik zajął się inną czynnością, a pracownica która wcześniej sprzątała zaczęła obsługiwać osobę, która podeszła bezpośrednio do kasy. Jakież było moje zdziwienie, skoro stojąc przez 15 minut w kolejce w dalszym ciągu nie byłam obsłużona, a pracownica zaczęła obsługiwać ludzi bez kolejki jak gdyby nigdy nic. Wówczas zapytałam się jej jakie tu w końcu obowiązują zasady bo wyarźnie widać było że żadne. Pracownica odpowiedziała, że należy podejść do kasy i zapłacić. Zapytałam ją zatem to co w takim razie z ludźmi którzy stoją od 15 minut w kolejce i czekają aż zostaną obsłużeni. Następnie szybko, bez uśmiechu na twarzy, poprosiła o podejście do kasy i zapytała co podać. Przyjęła zamówienie, podała kwotę do zapłaty, wydała resztę i paragon. Tym razem zupełnie inna osoba zrealizowała moje zamówienie, czyli nałożyła lody.Podziękowała i odeszłam.
Podsumowując: długi czas oczekiwania w kolejce na zamówienie, obsługa bez uśmiechu, obojętna. Stoliki nieposprzątane. Totalna dezorganizacja pracy, mimo iż widocznych było 4 pracowników.
Udałam się do...
Udałam się do nowego sklepu Auchan Bonarka na zakupy. Z przykrością muszę stwierdzić iż panowal tam swego rodzaju chaos.Na stoisku warzywnym ludzie biegali od wagi do wagi ponieważ w większości z nich brakowało taśm do drukowania cenówek. Co było zadziwiające, że pracownicy którzy byli na terenie stoiska nie zwracali zupełnie uwagi. Kiedy zwróciłam jednemu z pracowników uwagę odburknął, że przecież w innych wgach na pewno jest taśma tylko trzeba poszukać. No cóż nie po to przychodze do sklepu żeby tracić czas na sprawdzanie czy 1 waga na 10 będzie działać.
Po wybraniu produktów udałam sie do kasy. Ku mojemu zaskoczeniu wszedzie widać było długie kolejki. Niestety nikt nie pomyślał o tym żeby otworzyć dodatkowe kasy. Przyszło mi spędzić 35 minut w kolejce zanim dotarłam do punktu docelowego. Odniosłam wrażenie, że kasa nr 40 była najwolniejsza kasą w sklepie. Myślę, że upłynie dużo czasu zanim wybiorę sie tam na ponowne zakupy. Wniosek nasuwa się jeden: zupełny brak organizacji.
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu ustawiłam się do kolejki, przede mną stały 4 osoby. Czynne były 3 stanowiska. Po chwili do każdego z klentów podeszła pracownica, która zapytała każdego z klientów kto w jakiej sprawie przyszedł i czy ewentualnie byłaby w stanie skrócić czas obsługi. Następnie zaprosiła mnie do wolnego stanowiska. Pracownica przywitała mnie serdecznie. Przedstawiłam sprawę, którą chciałam załatwić. Pracownica niezwłocznie przystąpiła do rozwiązania mojego problemu.Odpowiedziała również na szereg moich pytań.
Zostałam obsłużona sprawnie, bezproblemowo i z uśmiechem na twarzy. Przy okazji mile zaskoczyła mnie sprawa i profesjonalna obsługa. Polecam serdecznie.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Peek&Cloppenburg ze względu na szeroki asortyment. Jednakże mam wrażenie, że osoby tam pracujące mimo nienagennego wyglądu są tam tylko tzw. "układaczami towaru". Zwróciłam uwagę, że praktycznie wcale nie ma co liczyc na to, że ktoś z pracowników podejdzie i zaoferuje pomoc. Da się za to zauważyć, że panie ekspedientki są zajęte sobą, a raczej rozmową ze sobą. W niektórych działach towar przez dłuższy czas jest porozwalany niedbale, wręcz jest bałagan. Kilka razy zdażyło mi się, że towar który chciałam kupić był pozaciągany, czy dziurawy więc musiałam zrezygnować z zakupu.
W dniu dzisiejszym dokonałam zakupu kilku rzeczy.
Przy kasach panował chaos. Klienci za bardzo nie wiedzieli do której kasy mają podejść, każdy oczywiście chciał być obsłużony pierwszy.
Żadna z ekspedientek nie obsłużyła klienta z uśmiechem na twarzy. Miałam wrażenie, że te panie "pracują tam za karę".
Lubię ten sklep ze względu na asortyment, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Niestety nie był to odosobniony przypadek.
Od razu po...
Od razu po przekroczeniu progu sklepu zostałam z uśmiechem przywitana przez uśmiechnięte pracownice perfumerii. Rozejrzałam sie po sklepie, a po chwili podeszła do mnie pracownica z zapytaniem w czym może pomóc. Poprosiłam o pokazanie lusterek kosmetycznych. Ekspedientka ochoczo zaprowadziła mnie do półki na której były wystawione lusterka. Podała mi cenę i podała zalety przedstawionych lusterek. Ponieważ poszukiwałam innego typu lusterka podziękowałam i powiedziałam że sie jeszcze zastanowię. Pracownica pożegnała się grzecznie i zaprosiła ponownie do drogerii.
Zakupy w Mix...
Zakupy w Mix Meble na Wadowickiej w Krakowie to czysta przyjemność. Z czystym sumieniem mogę polecić ten salon meblowy. Dokonałam tam wielu zakupów. Ostatnio zakupiłam komplet mebli bydgoskich. W salonie tym panuje doskonała organizacja. Pracownicy są zawsze gotowi do pomocy, udzielają wyczerpujących informacji na temat produktów z uśmiechem na twarzy. Jeżeli są jakieś niejasności, czy pytania oddzwaniają do klienta. Widać, że ciągle pracuja nad tym aby klient był zadowolony i wracał do nich. Jeżeli były jakieś problemy z wadą produktu czy reklamacją bezproblemowo zostało to załatwiane ku mojemu zdziwieniu mając w pamięci zakupy w innych sklepach gdzie otrzymywałam ospowiedź, że niestety jest problem.
W salonie jest duży wybór produktów, ciekawe ekspozycje, dbałość o nowości.Widać, że ciągle się rozwijają.
Udałam się do...
Udałam się do sklepu ECCO z zamiarem kupna kozaków.W sklepie było dwóch klientów. Za ladą stały dwie ekspedientki, jedna obsługiwała klienta druga się przyglądała.Trzecia z kolei była na sklepie. Zaczełam się rozglądać po sklepie, wyraźnie dając do zrozumienia że czegoś szukam. Jednak żadna ekspediantka nie zwróciła na mnie uwagi, nie podeszła ani nie zaproponowała pomocy.
P 10 minutach wyraźnie zirytowana wyszłam ze sklepu. Rozumiem sytuację kiedy w sklepie są klienci i ekspedientki są zajęte, ale w sklepie był tylko 1 klient oprócz mnie, a ekspedientek trzy.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu firmowego z obuwiem sieci Zebra.
Sklep ten mieści się w galerii handlowej Zakopianka w Krakowie.
Po wejściu do sklepu zaczęłam rozglądąc się w poszukiwaniu kozaków. W sklepie nie było żadnych klientów. Za ladą stały dwie ekspedientki bardzo zajęte rozmową. W ogóle mnie nie przywitały, nie mówiąc już o tym żeby zwrócić jakąkolwiek uwagę na mnie. Zachoywały się jakby były tam w celach towarzyskich. Wyraźnie rozglądałam się po sklepie, dawałam do zrozumienia, żeby ktoś się mną zainteresował. Bez skutku. Po 10 minutach wyszłam ze sklepu. Ekspedientki się nawet słowem nie odezwały.
Uważam, że takie podejście obsługi w tym sklepie jest niedopuszczalne. Więcej do tego sklepu nie wrócę.
W poszukiwaniu nowego...
W poszukiwaniu nowego czajnika udałam się do sklepu Mix electronics.Ponieważ wcześniej dokonałam rozeznania wiedziałam czego konkretnie potrzebuję. W sklepie panował spory ruch, mimo to od razu zostałam zauważona przez sprzedawców. Po przywitaniu podeszła do mnie ekspediantkai zapytała w czym może pomóc.
Zapytałam czy są dostępne konkretne modele czajników.
Niestety żadnego nie było, ale był model zbliżony.
Ekspedientka zaprezentowała go z uśmiechem na twarzy.
Ponieważ cena była dość wysoka w porównaniu do cen wraz z przesyłką w sklepach internetowych zapytałam czy jest możliwość uzyskania rabatu na ten produkt.
Pracownica odpowiedziała, że na pewno coś się z tą ceną da zrobić. Po chwili poinformowała mnie jaka byłaby ostateczna cena.
Cena była do zaakceptowania dlatego też zgodziłam się na zakup.
Zostałam zaproszona do kasy.
Podziękowano mi za zakup i zaproszono mnie do odwiedzenia sklepu ponownie.
Zostałam obsłużona z uwagą a co najważniejsze z uśmiechem i życzliwością.
Zakupy okazały się w tym przypadku przyjemnością.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego czajnika i zapraszamy ponownie!
