Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (131)
Zakupiłam w Auchan...
Zakupiłam w Auchan żarówki energooszczędne, zapłaciłam przy kasie i otrzymałam paragon. W domu okazało się, że dwie nie świecą, więc pojechałam, by poprosić o ich wymianę. Mimo, iż tak naprawdę była to moja wina, że ich nie sprawdziłam przed kupnem specjalnymi urządzeniami przy stoisku z oświetleniem, to bez najmniejszego problemu sprawdzono je przy mnie i wymieniono na nowe, które też sprawdzili w mojej obecności. Bardzo miła obsługa w Punkcie Obsługi Klienta
Po prostu koszmar....
Po prostu koszmar. Pracownicy Allegro nie interesują swoją klapą, jaką jest funkcja "płacę z Allegro". Kupiłam towar tegoż dnia, za które zapłaciłam właśnie w tej formie. Niestety pieniądze, mimo potwierdzenia sprzedawcy, nie dochodziły do niego przez ponad tydzień, i oczywiście nie uznawał mojego wydruku potwierdzenia, iż konto bankowe jest na numer Allegro. Gdy kontaktowałam się z Allegro próbowali mizernie sprawę wyjaśnić, aż wyjaśnili po jakimś tygodniu. Odradzam wszystkim wykorzystywanie tej funkcji jako wyboru formy zapłaty.
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu z zamiarem kupna obuwia zimowego - dokładnie kozaków rozmiar 35. Chodziłam po sklepie pół godziny zastanawiając się nad jakością obuwia i nie mogłam się zdecydować na jedną z pięciu par, które mi się podobały. Przez ten czas żadna z Pań się mną nie zainteresowała, by mi pomóc w wyborze, czy też wyciągnąć karton z rozmiarem obuwia, który noszę, gdyż niestety niektóre kartony są dla mnie zbyt wysoko usytuowane. No więc sama podeszłam do jednej z Pań i poprosiłam o pomoc w doradztwie. Niestety zero wiedzy, Pani jedynie umiała powiedzieć coś na przykładzie jednej pary butów, gdyż sama je kupiła, i tyle było informacji jakich mi udzielono. Kiepsko i z wiedzą i z obsługą.
Reklamowałam telefon nokię,...
Reklamowałam telefon nokię, który mi szwankował. Nokia zajęła się tym profesjonalnie. Nie dość, że dostałam dobry telefon zastępczy, to w dodatku cały telefon wymieniono mi na nowy (wszystkie podzespoły, w tym numer IMEI co wiąże się z wymianą telefonu na nowy), przy czym nie uszkodzono mi obudowy. Informowano mnie na bieżąco o postępach oraz o zakończeniu naprawy i możliwości odbioru telefonu. Świetna obsługa. Polecam
Firma koszmarna. Zero...
Firma koszmarna. Zero szacunku dla klienta, nie dość, że paczka dotarła w fatalnym stanie wizualnym, to jeszcze na prośbę z mojej strony, Kurier paczki nie wniósł, mimo iż była ciężka i ja jako filigranowa kobieta sama nie umiałam sobie z nią poradzić. Jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło, bym narzekała na firmę kurierską i jej pracownika, lecz ta firma stanowi wyjątek, a taka sytuacja w tej firmie zdarza się nie pierwszy raz. Nie przywiązują wagi do Klienta.
Zgłaszałam poprzez infolinię...
Zgłaszałam poprzez infolinię reklamację mojego laptopa, w którym poszła taśma od monitora. Pan fachowo podawał mi instrukcje co mam robić, by sprawdzić, czy nie poszła najpierw karta graficzna, gdyż mrugał obraz. Za jego instrukcją bez problemu to zrobiłam, Pan był miły i spokojny, czekał aż wszystko wykonam, jeśli się pogubiłam, spokojnie wracał do instrukcji. Gdy okazało się, że to jednak taśma, przyjął wniesienie reklamacji i poinformował mnie, jak mam przygotować laptop do oddania na reklamację i że następnego dnia przyjedzie po niego ich kurier. I tak się stało, a po 2 tygodniach wrócił do nas świetnie naprawiony, przy czym nie poniosłam żadnych kosztów związanych z kurierem. POLECAM
Miałam problem w...
Miałam problem w związku z rezygnacją z ubezpieczenia, iż nie mogłam znaleźć tej opcji na swoim koncie. Pani śmiało we wszystkim pomogła, powiedziała jak i gdzie mam wejść, by podjąć rezygnację, a przy okazji zainteresowała mnie ofertą, 5zł/mc za bezpłatną wypłatę ze wszystkich bankomatów w Polsce,którą mi przy okazji za moją zgodą aktywowała. Obsługa profesjonalna.
Kupując aparat Samsunga...
Kupując aparat Samsunga w Media Expert trafiłam na wadliwy aparat i sformatowano mi kartę dołączając do niej wirusa. Stąd zadzwoniłam na infolinię (dodzwoniłam się bez problemu za pierwszym razem) i Pani we wszystkim mi pomogła tzn podała instrukcje, żebym weszła w funkcje aparatu i zrobiła "formatuj", aby usunąć wirusa. A po drugie powiedziała mi mądrą rzecz, żebym szła do sklepu i żądała przeprosin oraz wymiany aparatu nim podbiją gwarancję. Miła obsługa, fachowa wiedza.
Byłam w Play...
Byłam w Play jako klient chcący przedłużyć umowę PlayOnline i mimo dużej kolejki do dwóch stanowisk, interesowano się mną, bym nie zrezygnowała z przedłużenia tzn. podeszła do mnie trzecia Pani i tłumaczyła co mam obecnie do wyboru, jaki wariant jest najlepszy, porównała z konkurencją - wiem nie mogłam się nudzić. I gdy skończyła okazało się, że nastała moja kolej. Nawet nie wiem, kiedy ten czas zleciał, tak jedna z Pań potrafiła się mną zająć i zainteresować ofertą. Duży plus dla Play za szacunek do Klienta.
panuje jednym słowem...
panuje jednym słowem bałagan, oferta gdzie indziej i towar gdzie indziej, nikt tego nie sprawdza i nie przekłada, często zepsute czytniki i problemy przy kasie, gdyż inna cena na cenówce, a inna okazuje się przy kasie. Słaba organizacja jeśli chodzi o znalezienie kodu na produkt, przez co często trzeba czekać bardzo długo w kolejce, bałagan z koszykami i na pólkach.
specjalnie zawyżone ceny,...
specjalnie zawyżone ceny, by później je obniżyć, a na opakowaniu prawdziwa cena widnieje np aparat przed promocją niby 499zl, w promocji 299, a na opakowaniu 379zl. Gdzie tak serio ten aparat w kazdym sklepie chodzi w granicach 270-386zl. Po kolejne wiedza personelu dosyc kiepska, nie umieli nic konkretnego powiedziec mi o aparacie, a format karty zrobili mi na komputerze, ktory mial trojana. Wiec oceniam fachowosc personelu na 2.
