Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (114)
Słabo. Cięzko znaleźć...
Słabo. Cięzko znaleźć pracownika obsługujacego dany dział. Każdy z pracowników zapytany o pomoc mówie, że to nie jego dział i nie jest chętny do znależienia właściwej osoby do pomocy.
Świetnie. Jakość obsługi...
Świetnie. Jakość obsługi jest zawsze na takim samym wysokim poziomie. Chętnie się wraca na ta stację dla personelu.
Rewelacyjnie. Bardzo miła,...
Rewelacyjnie. Bardzo miła, zyczliwa i chętna do pomocy jest obsługa w sklepach i kawiarniach Tchibo. Pracownicy wychodzą ku oczekiwaniom klientów. Są dostępni do pomocy w czasie wizyty w sklepie.
Rewelacyjnie. Pracownicy na...
Rewelacyjnie. Pracownicy na stacji sa zawsze chętni do pomocy. Obsługa jest miła i szybka.
Bardzo dobrze. Obsluga...
Bardzo dobrze. Obsluga jest szybka, ale bardzo bezosobowa.
OK. Obsługa w...
OK. Obsługa w tej lodziarni jest bardzo automatyczna. Każdy klient jest traktowany podobnie, brak indywidualnego podejścia do osób.
Świetnie. Miła obsługa...
Świetnie. Miła obsługa klientów. Pracownicy zawsze są zyczliwi.
Źle. Słaby kontakt...
Źle. Słaby kontakt z pracownikami poprzez infolinię. Bardzo długi czas oczekiwnai na rozmowę. Pracownicy w salonu słabo zorientowani w ofercie operatora.
Świetnie. Dobrze dopasowana...
Świetnie. Dobrze dopasowana oferta do potrzeb i wymagań klienta zarówno indywidualnego jak i biznesowego. Bardzo dobry kontakt telefoniczny i osobisty.
Tak sobie. Pracownik...
Tak sobie. Pracownik perzez telefon przedstawiał oferte nieadekwatna do moich wyrazonych potrzeb. Na maila z oferta czekałam 2 dni.
Pracownicy bardzo trafnie...
Pracownicy bardzo trafnie doradziła mi w wyborze koszuli dla męża. Była życzliwa, znała asortyment sklepu.
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej.
Strona internetowa utrzymana w kolorystyce firmowej, jednak brak logo firmy wprowadza trochę w błąd, ponieważ klient nie jest pewien czy to na pewno właściwa strona.
Na stronie głównej zbyt dużo informacji, zdjęć, przez co jest ona mało czytelna i nieprzejrzysta. Wyszukiwarka za mało wyeksponowana, jednak sprawnie i dobrze wyszukuje wybrane produkty. W dziale „Opinie” wypowiedzi wyglądają na stworzone przez redaktorów strony, a nie naturalnie redagowane przez internautów, za dużo zachwytów i wypowiedzi są bardzo obszerne (wystarczy spojrzeć na komentarze do transakcji na allegro – kilka słów, streszczenie, bez zbędnych dodatkowych uwag). Opinie są przez to mało wiarygodne, zwłaszcza, że nie można dodać tam własnego komentarza.
14.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za cenne uwagi dotyczące naszej strony internetowej.
Z pewnością Pani opinia pomoże nam dostosować stronę do oczekiwań naszych Klientów.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
Ocena dotyczy infolinii...
Ocena dotyczy infolinii PZU 0801-102-102. Dzwoniąc na infolinię, chciałam poznać ofertę PZU w zakresie ubezpieczeń majątkowych, a dokładnie ubezpieczenia mieszkania. Informacje o wybieraniu tonowym poszczególnych połączeń są jasne i łatwo przełączyłam się do doradcy. Okres oczekiwania na zgłoszenie konsultanta wynosił ok. 10-15 sekund. Doradca był uprzejmy i kompetentny. Udzielił wszelkich informacji na moje pytania. Poinformował jaki zakres ma ubezpieczenie, co obejmuje oraz podał dodatkowe korzyści z korzystania z pakietu. Dodatkowo wyliczył kwotę roczną jaką musiałabym zapłacić. Zaproponował również umówienie spotkania z doradcą klienta w mojej miejscowości. Gdy powiedziałam, że muszę to jeszcze przemyśleć, odpowiedział, że w razie pytań mogę w każdej chwili skontaktować się ponownie pod tym samym numerem telefonu. Następnie zapytał o możliwość przeprowadzenia małej ankiety, która pomoże poprawić jakości obsługi.
Do apteki zgłosiłam...
Do apteki zgłosiłam się z chęcią zakupienia preparatu przeciwko wypadaniu włosów dla mężczyzn. Pani magister wybadała bardzo szczegółowo potrzeby, próbując dojść przyczyny wypadania włosów i dobrania najlepszego preparatu. Zadawała pytania otwarte, dzięki czemu mogłam swobodnie wszystko opowiadać. Pytała o wiek osoby dla której miałby być preparat, o choroby genetyczne w rodzinie, o to kto w rodzinie miał problemy z wypadaniem włosów, w jakich miejscach włosy są przerzedzone najbardziej, czy wcześniej były stosowane jakieś prepaparaty i z jakim efektem. Dzięki temu poleciła 2 produkty marki Vichy oraz marki Crescina. Miałam wybór który z preparatów kupić.
