Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (179)
Hentia to mały...
Hentia to mały samoobsługowy sklepik osiedlowy. Rzadko do niego zaglądam a to z powodu dosyć wygórowanych cen. Jak napisałem pomieszczenie jest małe, a więc poruszanie się w nim kilkunastu osób jest utrudnione. Na regałach towar stłoczony tak, że trzeba uważać żeby coś nie spadło. Mimo, że w sklepie pracuje kilka ekspedientek to do kas zawsze jest kolejka. Jeden jasny punkt to bardzo miłe panie przy kasie zawsze się witają i używają zwrotów grzecznościowych.
Bywam w tym...
Bywam w tym salonie dosyć często. Jest tu miła i szybka obsługa, przyjazne otoczenie, w tle cicha muzyka. Przychodzący klienci witani są bardzo ciepło i uprzejmie. Każdemu obsługa proponuje coś do picia (kawa, herbata). Zawsze jest w nim czysto, podłoga umyta, pozamiatane ścięte włosy, na stolikach świeża prasa. W oddzielnym pomieszczeniu oferowane są również usługi kosmetyczne. Cenny umiarkowane a w każdą środę promocja dla emerytów. Otoczenie salony czyste.
Witam chciałbym przekazać...
Witam chciałbym przekazać spostrzeżenia jakie zaobserwowałem będąc w sklepie sieci Mix electronics we Wrześni. Na powitanie usłyszałem dzień dobry co rzadko się zdarza w sklepach podobnej branży gdy doszedłem do asortymentu mnie interesującego spotkałem się z bardzo profesjonalnym podejściem sprzedawcy. Potrafił doradzić, zasugerować wybór, opisać zalety produktu, różnice pomiędzy produktami ich główne cechy. Mimo, że ni dokonałem żadnego zakupu przy wyjściu usłyszałem dowidzenia miłego dnia. Zdecydowanie mogę Państwu polecić ten sklep zwłaszcza, że towar w nim rozmieszczony jest w sposób bardzo czytelny i przyjazny dla kupującego.
Na parkingu czysto,...
Na parkingu czysto, opróżnione kosze na śmieci, teren uporządkowany. Pracownicy ubrani w firmowe koszule z uśmiechem i sprawnie realizują transakcje, pytani chętnie służą pomocą. Czas oczekiwania do kasy bardzo krótki. Duży asortyment napojów i czegoś do przekąszenia. Toalety czyste, pojemniki z mydłem napełnione.
Dobre miejsce na...
Dobre miejsce na większe zakupy. Duża hala, szeroki asortyment. Co dwa tygodnie ciekawe promocje, zwłaszcza opłaca się kupować tam kosmetyki, środki czystości, nabiał.
Niestety często jest tam bałagan i szwankuje organizacja, ciężko jest znaleźć towar z gazetki, personel raczej nieobecny a jak już jest to nie wie o co pytamy. Odnoszę też wrażenie, że na terenie marketu nie jest zbyt czysto. Ceny są różne, część towarów, zwłaszcza tych z gazetki, jest w atrakcyjnych cenach, ale np. owoce czy warzywa znaczniej taniej można kupić np. w Lidlu czy w Aldim. Niestety mimo dużej ilości stanowisk kasowych nagminnie są do nich kolejki, a procedura sprawdzania zawartości koszyka i porównywania jej z fakturą przez ochronę przy wyjściu jest dosyć irytująca. Mimo sporego parkingu znalezienie na nim miejsca jest sporym wyzwaniem.
To mała osiedlowa...
To mała osiedlowa piekarnia w której co tydzień robię zakupy, głównie zasmakowałem w tamtejszym chlebie (Pan Tadeusz i Kumyśniok). Oprócz tego piekarnia dysponuje dużym wyborem pieczywa i ciast. Wyroby są pieczone tradycyjną metodą, bez żadnych ulepszaczy i zbędnych dodatków. W piekarni jest zawsze czysto i pięknie pachnie. Dodatkowym atutem są niewygórowane ceny. Obsługa jest szybka i dobrze zaznajomiona z asortymentem. Wszyscy klienci witani są uśmiechem (dzień dobry, do widzenia, życzymy smacznego, miłego dnia) to zwroty na co dzień używane przez ekspedientki, które zawsze ubrane są w czyste białe fartuchy.
Na ladzie jest zawsze posprzątane, nie widać żadnych okruszków czy tłustych plam.
Przed piekarnią mały parking na 7 samochodów. Całość utrzymana w czystości i porządku.
Załatwiałem kilka spraw...
Załatwiałem kilka spraw w okolicy hali góreckie. Pomyślałem że warto wpaść i zrobić rekonesans w markecie budowlanym Brico Depot. Wchodząc do sklepu Brico Depot zaskakuje wielorakość asortymentu. Panuje tu ład i porządek. Alejki i regały są opisane. Podłogi czyste. Bez większych problemów można odnaleźć interesujący nas produkt. Personel wykwalifikowany, kompetentny i pomocny, a przede wszystkim bardzo sympatyczny. Pomimo sporej liczby klientów o tej porze, pracownicy bardzo sprawnie obsługują i pomagają w wyborze produktów. Przyglądając się i słuchając sprzedawców zauważyłem że - prócz wiedzy i fachowości sprzedawcy charakteryzują się wysoką kulturą osobistą. Prócz ludzi, którzy zapewne są wartością tej firmy, wszystko zasługuje na pochwałę. Dobre, umiarkowane a nawet niskie ceny w porównaniu do jakości- czyli kolejny plus, szeroka gama towarów w stosunku do powierzchni sklepu - też nie jest bez znaczenia. Sklep nie należy do tych największy, a jednak dzięki dobrej organizacji jest wypełniony po brzegi, tym czym w remoncie nie zbędne.
Będąc na Winogradach...
Będąc na Winogradach podjechałam do Piotra i Pawła na ulicę Gronową. Przed sklepem znajduje się parking przeznaczony dla klientów, bez problemu znalazłam miejsce na parkingu.
Przed sklepem czysto, kosze na śmieci uprzątnięte. W sklepie także było bardzo czysto, unosił się przyjemny zapach świeżego pieczywa, nie zauważyłam żadnych braków towarowych. Kupiłam bagietkę francuską – była gorąca, musiała chwile wcześniej zostać wyjęta z pieca. Bez problemu dostałam też świeże warzywa i owoce. W dziale z nabiałem duży wybór serów.
Czynne były wszystkie kasy i nie było do nich kolejek, przede mną była tylko jedna osoba. Kasjerka ubrana w charakterystyczną z żółtą bluzkę z logo firmy byłą uprzejma, przywitała mnie, podziękowała za zakupy. Wizyta w tym sklepie jest zawsze dużą przyjemnością.
Market Aldi odwiedzam...
Market Aldi odwiedzam sporadycznie. Przeważnie ten blisko mojego zamieszkania przy ul. Bobrzańskiej. Co ciekawe rzadko jest tam tłok i w zasadzie nie spotyka się tam kolejki do kasy. Zaletą tego marketu jest to, że można tu kupić rzeczy, których nie nabędzie się w innych sklepach. Na dodatek są dobrej jakości i w dobrych cenach. Obsługa miła ale mało widoczna (co daje możliwość spokojnych zakupów, ale też uniemożliwia zasięgnięcie rady). Ogólnie sklep sprawia pozytywne wrażenie, podłoga czysta, towar przejrzyście poukładany na regałach. Atrakcyjne promocje. Personel ubrany w czyste wyprasowane firmowe fartuchy. Co tydzień dostępna gazetka reklamowa.
Z firmą komputronik...
Z firmą komputronik związany jestem od lat. Wszystko co możliwe ze sprzętu kupuje właśnie w tej firmie. Większość zakupów dokonuje internetowo zamawiając produkty na stronie internetowej firmy. Dzisiaj po raz pierwszy byłem w sklepie komputronika znajdującym się w Centrum Handlowym Stary Browar w Poznaniu. Lokal lśni czystością. W przeszklonych gablotach wystawowych panuje porządek. Towar dobrze opisany. Asortyment bardzo szeroki.
Jakość obsługi sklepie bardzo dobra. Personel kompetentny w jasny sposób stara się doradzić, potrafi udzielić fachowych porad. Po zatym obsługa jest szybka i sprawna. Nawet jak brakuje jakiegoś towaru obsługa jest wstanie jeżeli jest dostępny na innym sklepie ściągnąć go dla klienta. Świadczy to o dobrej organizacji pracy i nastawieniu na kupującego.
Po południu wracając...
Po południu wracając do domu wstąpiłem jeszcze do salonu ERY, który mieści się w budynki hipermarketu Real. Musiałem kupić dla małżonki doładowanie do telefonu na kartę. Salon jest mały, ale jak na doraźne potrzeby klientów moim zdaniem wystarczający.
W środku przywitał mnie Pan z obsługi ubrany w białą koszulę - firmową Era, krawat i ciemną marynarkę, jego ubiór był elegancki, a wręcz wizytowy. Zaraz po wejściu Pan wstał i zapytał w czym może mi pomóc. Podczas rozmowy uśmiechał się. Cała obsługa trwała chwilę i była przyjemnością. Salon był błyszczący - jasne ściany, podłoga z płytek była idealnie wyczyszczona, na ladzie panował idealny porządek. W środku szklane witryny z telefonami z obecnej oferty. Na plastikowych regałach, łatwo dostępne katalogi z aktualną ofertą i cennikami.
Wybraliśmy się cała...
Wybraliśmy się cała naszą rodzinką do Japońskiej restauracji GOKO w Poznaniu. Lokal zrobił na nas fantastyczne wrażanie, utrzymany w tradycyjnym japońskim stylu, komfortowo wyposażony. W menu szeroki wybór, suchi oraz desery. Nie jesteśmy znawcami japońskich potraw. Ale to nie było przeszkodą obsługa pomogła dokonać właściwego wyboru, zaproponowała nam również naukę posługiwania się pałeczkami. Obsługa rewelacyjna. Wystrój powala na kolana. O czystości nie ma co wspominać bo na dobrą sprawę przy tak higienicznie utrzymanym pomieszczeniu można by było jeść z podłogi. A samo jedzenie to niezapomniane ferie smaków i doznań kulinarnych. Zwieńczeniem wieczoru był deser. To co nam zaserwowano nie da się opisać. Konsystencja, kolor, smak na najwyższym poziomie. Czas jaki spędziliśmy w tym eleganckim wnętrzu długo pozostanie w naszej pamięci. W restauracji do dyspozycji gości jest przytulna sala VIP, gdzie można spokojnie delektować się specjałami w towarzystwie przyjaciół lub partnerów biznesowych. Restauracja proponuje pyzatym romantyczne kolacje we dwoje lub rodzinne obiady ze specjalnym menu dla dzieci. Są dania wegetariańskie, można również zamówić dania na wynos.
Musiałem w końcu...
Musiałem w końcu zmienić opony z zimowych na letnie. Znajomy polecił mi firmę mieszczącą się w Suchym Lesie. Zadzwoniłem do firmy i umówiłem się na konkretny termin (dzień i godzinę). Jadąc w oznaczonym dniu zauważyłem, że na tarasie dojazdowej widnieją informacje o lokalizacji firmy, dlatego z jej odnalezieniem nie miałem żadnych kłopotów.
O ustalonej godzinie byłem na miejscu. Stanowisko do wymiany opon było wolne, nie musiałem czekać ani chwili. Właściciele poinformowali mnie, że wymiana potrwa około 35 minut i zapytali się czy mam może ochotę na coś do picia (kawa, herbata, zimny napój). Odpowiedziałem, że z przyjemnością napiję się kawy. W tym czasie zaproszono mnie do małego saloniku poproszono abym usiadł dano do czytania aktualną prasę i podano zamówioną kawę. Wymiana moich opon trwała nawet nieco krócej niż 30 minut. Cena za usługę niewygórowana, poza tym miła atmosfera, właściciele uprzejmi, życzyli szerokiej drogi i polecali się na przyszłość.
Często korzystam z...
Często korzystam z tej placówki, mam tam konto a poza tym mieści się ona blisko mojego miejsca zamieszkania. Zawsze jestem milo obsłużony, pracownicy gdy przychodzę po jakiś produkt bankowy oferują mi coś co spełni moje potrzeby, a nawet namawiają do zmiany usług lub kredytów tak by jak najmniej mnie to kosztowało. Pracownicy są kompetentni, traktują każdego klienta indywidualnie. Ich schludny ubiór jest stosowny do stanowiska i miejsca pracy. Placówka jest czysta i zadbana jedyny mankamentem może być zbyt mało miejsc do siedzenia.
31.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Rzadko bywam w...
Rzadko bywam w restauracjach z fast food, jednak wczoraj późnym wieczorem wracając z Grudziądza za namową kolegi no i po trosze z głodu, przejeżdżając przez Bydgoszcz, wstąpiłam do KFC żeby coś zjeść. Spotkało mnie miłe rozczarowanie. Restauracja czyściutka, stoliki wysprzątane, podłoga lśniąca, brak nieładnych zapachów. Młoda energiczna obsługa.
Przy moim niezdecydowaniu co do wyboru jedzenia, pani obsługująca chętnie przedstawia ofertę proponując różne pyszności i możliwości łączenia ich w zestawy.
Zamówiłem więc proponowany produkt, Pani poprosiła o zapłatę i o to żeby chwilkę poczekać na świeżo przyrządzone produkty. Grzecznie spytała o to czy do zakupionego jedzenia dołączyć sos, podziękowałem, ona również. Gdy dostałem zamówiony produkt, spytałem czy można dostać sól i ketchup, dodatkowo. Odpowiedziała "tak, oczywiście, już podaję" i zapytała jeszcze "czy poddać również sztućce?" Podziękowałem i odchodząc powiedziałem "dziękuję, do widzenia" na co Pani odpowiedziała "dziękuję i smacznego".
Obsługa w KFC pozytywnie mnie zaskoczyła była miła, schludnie wygląda przy tym zwinna, szybka i chętna do pomocy.
A pro po jedzenie bardzo smaczne muszę pochwalić smak kurczaka, był soczysty i po prostu pyszny.
Mieszkam na Ratajach...
Mieszkam na Ratajach więc nie często pojawiam się w hipermarkecie TESKO. Zresztą zawsze uważałem, że jest to market niezbyt atrakcyjny. Byłem jednak w okolicy więc postanowiłem zrobić zakupy. Spotkało mnie jednak miłe zaskoczenie.
Po wejściu do sklepu powitał mnie bogaty wybór owoców i warzyw, więc z łatwością wybrałam kilka pomidorów, jabłek i bananów. Rozmieszczenie towaru w sklepie jest ujmujące, z łatwością przechodziłam z jednego do drugiego działu. Wybrałam razowy chleb, a następnie z mrożonkami. W dziale nabiału bogaty wybór artykułów po bardzo przystępnych cenach. Z łatwością kupiłam to, co chciałam. Tanio, sprawnie i co najważniejsze - szybko.
Na terenie obiektu panował ład i porządek. Podłogi były czyste, nigdzie nie zauważyłam rzeczy zbędnych, typu puste kartony, palety itp. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, na półkach nie widziałam żadnych braków. Było czynne bardzo dużo stoisk kasowych, dzięki czemu mimo sporej ilości klientów obsługa klientów przebiegała bardzo szybko i sprawnie. Pani kasjerka bardzo miło powitała i pożegnała mnie.
Przeprowadzam właśnie remont...
Przeprowadzam właśnie remont instalacji wodnej na swojej działce rekreacyjnej. Po okresie zimowym okazało się, że jest pęknięta rura. Instalacja jest z PVC montowana za pomocą klejenia. Trochę o tym poczytałem w Internecie i postanowiłem, że sam dokonam koniecznych napraw. W związku z tym odwiedziłem market budowlany Castorama. Oczywiście miałem wiele wątpliwości i pytań, ale obsługa w castoramie bardzo mile mnie zaskoczyła. Przede wszystkim osoba z obsługi była na miejscu, nigdzie nie musiałem nikogo szukać ani na nikogo czekać. Pan z obsług wysłuchał mojego problemu a następnie pomógł mi dobrać odpowiednie kształtki, rurki i kleje. Znając mój problem zaproponował zastosowanie innowacyjnego rozwiązania dotyczącego końcowego montażu, a mianowicie zastosowanie złącza kompensacyjnego czym całkowicie mnie zaskoczył. Cały dostępny asortyment też bardzo mnie mile zaskoczył, przede wszystkim różnorodnością oraz ceną. Ostatnio jeździłem trochę po marketach budowlanych i orientowałem się w cenach. W Castoramie znalazłam identyczne produkty jak np. w Praktikerze, ale o kilka złotych tańsze, czym byłem bardzo mile zaskoczony. Przy kasie również zastałem bardzo miłą Panią, która znała zasady dobrego wychowania (Dzień dobry, do widzenia, dziękuję). Reasumując: wiedza merytoryczna pracowników tego marketu budowlanego jest na wysokim poziomie, miły i bezpośredni kontakt z klientem, czynne prawie wszystkie kasy. Na uwagę zasługuje cierpliwość personelu odpowiadającego na nawet najbardziej bezsensowne pytania klientów. Towar bez zarzutu, również jego wymiana nie stanowi problemu. Wiele promocji i duży wybór towarów.
Obserwacja dotyczy apteki...
Obserwacja dotyczy apteki wielkopolska w Poznaniu mieszczącej się przy Al. Solidarności 42
Do apteki udałem się z powodu lekkiego bólu gardła i kataru.
Personel pod względem obsługi klienta zasługuje na pochwałę, jakość obsługi (przywitanie, uprzejmość, wyczerpujące odpowiedzi na zadawane pytania). Pomieszczenie czyste i schludne.
Pracownicy nad wyraz przychylni oprócz wyszukania stosownego lekarstwa na moją dolegliwość (i to wcale nie najdroższego) zaproponowali coś dodatkowego na wspomożenie odporność.
Miła atmosfera wszyscy uśmiechnięci na koniec pożegnanie z życzeniami szybkiego powrotu do zdrowia.
Z mojej obserwacji wynikaj, że pracownicy tej placówki:
- każdego klienta traktują indywidualnie
- starają się, aby otrzymał dokładnie to, czego potrzebuje
- ich celem jest wyprzedzanie oczekiwań klientów
- w trosce o dobro klienta utrzymują najniższe ceny na rynku dystrybucji farmaceutykami
- posiadają bardzo duży wybór leków, parafarmaceutyków i materiałów medycznych
- honorują rabatowe karty stałego pacjenta
- organizują promocje oraz bezpłatne konsultacje
- utrzymują wysoki standart, fachowość i uprzejmość obsługi,
Wszystkim życzę zdrowia ale gdyby co to polecam tę Aptekę.
Skoda Sunny
MINUSY
- czas...
Skoda Sunny
MINUSY
- czas oczekiwania na Doradcę (1-2 min)
- brak przedstawienia się (imię, nazwisko, obejmowane stanowisko) i podania ręki
- brak poinformowania Klientów, którzy już siedzą przy biurku doradcy, że na chwilę nas opuści w celu wydrukowania materiałów (Klient czuję się pozostawiony)
- brak ostatecznego, pieczętującego związania Klienta podaniem danych kontaktowych !!!
- zbyt dużo pracowników na widoku, zbyt głośno !!
- nie zrealizowanie propozycji jazdy próbnej tego samego dnia
PLUSY
+ pożegnanie z podaniem ręki
+ zaproszenie by usiąść w samochodzie
+ szybkie reagowanie na pojawiające się zastrzeżenia np. związane z ubogością wnętrza czy wyglądem kierownicy
+ propozycja jazdy próbnej tego samego dnia oraz podkreślanie jej ważności w podejmowaniu decyzji o kupnie auta
+ Doradca zwracał się w dużej mierze do Klientki, jednocześnie elastycznie przenosił uwagę na ojca Klientki, gdy ten zadawał pytanie. Podczas, gdy ojciec Klientki opuścił ich na chwilę, Doradca kontynuował rozmowę z Klientką (sądzę, że w przypadku tego typu klienta – młodej kobiety – może to być ważne, że nie czuje się traktowana jak „głupia gąska”, z którą o kupnie samochodu nie da się rozmawiać, bo Doradca wszystko załatwi z tatą, skoro z nim przyszła)
+ przy omawianiu przez Doradcę oferty i korzystaniu przy tym z wydrukowanych materiałów, Doradca odwrócił kartki by Klient nie patrzył na nie do góry nogami
+ poczucie humoru Doradcy
+ żywy temperament - Doradca energiczny, oddziałujący na emocje Klienta
