Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (60)
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.
Bardzo nam miło, iż Pana opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem.
Pozdrawiamy, Kaufland Team
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Personel bardzo...
Rewelacyjnie. Personel bardzo uprzejmy, brak kolejek dlatego brak oczekiwania, ciekawa oferta rachunki bez opłat, zawsze czysto i estetycznie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do tej apteki z trzy letnią córką aby kupić lekarstwa. W środku bardzo czysto. Nigdzie nie dało się zaobserwować jakichkolwiek zanieczyszczeń. Na półkach wszystkie produkty były równo i estetycznie poukładane. Ceny w tej aptece należą do jednych z niższych w rejonie. Za ladą stała bardzo miły, uśmiechnięty Pan. Odnosił się bardzo grzecznie dla każdego klienta i starał się jak najlepiej doradzić w wyborze leków. Aptekarz obsługiwał bardzo dynamicznie. W kolejce oprócz nas w tym czasie zakupy robiły jeszcze dwie dwie osoby, więc szybko zacząłem robić zakupy. Sprzedawca zaproponował mi 2 tańsze odpowiedniki leków dzięki czemu zaoszczędziłem kilkanaście zł. Na zakończenie pracownik wydał mi paragon, podziękował za zakupy, zaprosił na ponowne i dał mojej córce lizaka z logiem firmy.
Znalazłem informację w...
Znalazłem informację w sieci, że suplementy diety które muszę używać od jakiegoś czasu regularnie kupuję można nabyć w tej Aptece takiej o ok 30% taniej niż w tradycyjnej aptece. Przed dokonaniem zamówienia postanowiłem zadzwonić w celu uzyskania kilki dodatkowych informacji o sposobie zamówienia warunki dostawy, chociaż wszystko jest jasno opisane na stronie www. Najważniejszą informacją jaką potrzebowałem była przydatność do spożycia poszczególnych rodzajów suplementów. Pani z którą rozmawiałem w błyskawicznym tempie to sprawdziła. Bardzo szybko otrzymałem odpowiedzi na interesujące mnie pytania. Zamówiłem, więc towar. Byłem pozytywnie zaskoczony, ponieważ nadano przesyłkę tego samego dnia mimo że było już po 16.
Udałem się na...
Udałem się na kontrolną wizytę do gastrologa znajdującego się przy Zespole Wojewódzkich Przychodni Specjalistycznych w Katowicach. Wizyta była nie planowana, ponieważ poczułem się źle i postanowiłem zaryzykować czy mnie lekarz przyjmie. Miałem tym większe obawy czy się dostanę do lekarza ponieważ terminy na najbliższą wizytę są kilku miesięczne. Po pojawieniu się w rejestracji i przedstawieniu mojego problemu zostałem poproszony o podejście do gabinetu doktora i osobiste zapytanie o przyjęcie. Kolejny raz się przestraszyłem. Przed gabinetem czekało ponad 20 osób. Pomyślałem sobie wtedy, iż nie ma szans by doktor znalazł czas i siłę by mnie przyjąć. Po wyjściu pacjenta powiedziałem, że leczę się od jakiegoś czasu, poczułem się źle i zapytałem czy jest jakiś cień szansy by zostać dziś przyjętym. Doktor powiedział "oczywiście tylko proszę wyjąć kartotekę z rejestracji".
Musiałem trochę poczekać, aż doktor przyjął pozostałych zarejestrowanych na ten termin pacjentów, ale po dostaniu się do gabinetu i zbadaniu przez doktora bardzo miło się zaskoczyłem. Doktor powiedział, że to może być coś poważnego i zaproponował by jutro zgłosić się na oddział do szpitala, w którym pracuje mój doktor. Po kilku dniach badań i leczenia poczułem się dobrze i jutro wychodzę do domu. Oby było więcej takich lekarzy i zachowań służby zdrowia.
Udałem się do...
Udałem się do CH M1 Zabrze w celu poszukiwania prezentu urodzinowego dla żony. Miałem kilka alternatywnych pomysłów: ciuch, biżuteria, książka, płyta CD.Do żadnego z pomysłów nie byłem przekonany. Kręciłem się w koło CH nie mogąc się zdecydować. Dopiero po wejściu do Empiku zostałem zapytany czego poszukuję. Odpowiedziałem, że prezentu dla żony. Sprzedawca zadał mi kilka pytań dotyczących żony: między innymi co najlepiej lubi robić, jaką literaturę lubi czytać. Po chwili zaproponowano mi powieści historyczne pani Philippy Gregory. Nie byłem do końca przekonany ale sprzedawca przekonał mnie, że powinien to być trafiony prezent. Kupiłem powieść ekranizowaną jakiś czas temu. Przeszliśmy do kasy i w kasie sprzedawca pokazał mi jeszcze świetny pomysł na prezent zbliżający się Dzień Babci mianowicie pięknie wydany zeszyt na przepisy. W jednej chwili udało mi się nabyć 2 jak się potem okazało bardzo trafione prezenty i to dzięki pomocy sprzedawcy z Empiku.
Zawsze mam problem...
Zawsze mam problem ze znalezieniem garnituru dla siebie ponieważ jestem bardzo szczupły i ubrania po prostu wiszą na mnie. Po wejściu do Intermody przywitała mnie miła krótkowłosa blondynka i zapytała czy może w czymś mi doradzić. Powiedziałem czego szukam i jaki jest mój problem. Pani podała mi piękny wełniany garnitur. Niestety po przymierzeniu zobaczyłem, iż marynarka brzydko wisi na mnie jak inne garnitury. Pani, która mnie obsługiwała powiedziała abym się tym nie przejmował, że jakoś na to zaradzimy. Pokazała mi i zaproponowała kilka przeróbek. Nie byłem do tego przekonany ale sympatyczny wyraz twarzy i miłe podejście przekonało mnie do takiego podejścia. Obawiałem się efektu końcowego, ponieważ ma możliwości przeróbki na miejscu. Po kilku dniach zadzwoniono do mnie z informacją, że garnitur jest gotowy do odebrania. Miło jest czekać na informację, że już towar jest gotowy do odbioru a nie jeździć i tracić czas gdyby się okazało, że jeszcze nie dotarł. Jak założyłem marynarkę na siebie bardzo się ucieszyłem bo była jak na mnie uszyta. Oby więcej takich sprzedawców.
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na C H M1 Zabrze potrzebowałem rozmienić 100 zł. Ponieważ dość mi się spieszyło a najbliżej był Mc Donalds postanowiłem zapytać Pana znajdującego się przy kasie czy nie mógłby mi rozmienić tych pieniędzy. Pan będący za ladą obrócił się bez słowa i poszedł na zaplecze. Wrócił za kilkanaście sekund z Panią, która mi odburknęła, że oni nie są od rozmieniania pieniędzy. Nie podobało mi się zachowanie sprzedawczyni, ale potrzebowałem szybko drobnych więc poprosiłem o ciastko z jabłkiem (to był jedyny sposób w jaki mogłem rozmienić pieniądze). Pan którego zapytałem podał mi ciastko, wydał resztę i powiedział jakąś pewnie"wymaganą formułę" na pożegnanie. Na domiar złego marmolada w ciastku była całkiem zimna jakby dostało mi się ciastko z dnia poprzedniego...
Najbardziej zirytowało mnie bardzo nie miłe zachowanie personelu gdy potrzebowałem czegoś innego poza zakupami. Rozumiem, że Mc Donalds może być odgórny zakaz rozmieniania pieniędzy, ale można użyć milszych słów i tonu informując o tym klienta.
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Mix Elektronix w Gliwicach, ponieważ szukam aparatu cyfrowego, niezbędnego do pracy. Potrzebuję sprzęt w przystępnej cenie, prosty w obsłudze, małych gabarytów robiący czytelne zdjęcia w różnych warunkach pogodowych (mgła, deszcz, wieczór). Nie miałem problemów z trafieniem do sklepu, ponieważ stanowi on część budynku, gdzie znajduje się m.in. Billa i jest dobrze oznakowany na zewnątrz. W związku z tym nie miałem też problemów z parkowaniem.
Po wejściu do środka, bez problemu trafiłem do półki z aparatami, ponieważ całość jest logicznie ułożona i dobrze widoczna. Zdziwiłem się, kiedy kilka sekund po zatrzymaniu się przy gablocie ze sprzętem fotograficznym podszedł do mnie sprzedawca i zapytał "W czym mogę pomóc?". Sprzedawca przedstawił mi zalety dwóch jego zdaniem najodpowiedniejszych dla moich potrzeb aparatów: Sony i Kodak. Sprzedawca odpowiedział na wszystkie moje pytania i zaproponował mi także korzystny system ratalny: „na 10 rat”. Dobre wrażenie zrobiła na mnie miła atmosfera jaką odczułem przy rozmowie z sprzedawcą. Nie czułem się zmuszony do zakupu aparatu w tej chwili, ale zdecydowanie zachęcony do zakupu w Mix Elektronix.
Gdy skończyłem rozmowę miałem ochotę jednak nabyć jeden z proponowanych aparatów mimo, że kupowanie sprzętu elektronicznego przy pierwszej wizycie w sklepie nie jest w moim stylu. Zawsze robię rozeznanie w kilku sklepach a potem wracam tam gdzie jest najlepsza oferta i kompetentna obsługa. W ten sam dzień odwiedziłem jeszcze 2 większej sklepy ze sprzętem RTV i już wiem, że za wrócę ta gdzie mile i profesjonalnie zaprezentowano mi sprzęt czyli do Mix Elektronix by dokonać tam zakupu.
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marcinie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy i zapraszamy do zakupu aparatu w salonie Mix Electronics!
W maju bieżącego...
W maju bieżącego roku miałem drobną stłuczkę z winy kierowcy ubezpieczonego w PZU. W zdarzeniu ucierpiał tylko mój pojazd, pęknął zderzak i rozbił się prawy reflektor. Zdecydowaliśmy załatwić sprawę polubownie, więc spisaliśmy stosowne oświadczenie, gdzie sprawca zdarzenia przyznał się do winy. Na drugi dzień zadzwoniłem na infolinię by zgłosić szkodę. Musiałem kilka razy wcisnąć odpowiednie przyciski i wysłuchać automatycznych komunikatów, by na końcu tej drogi odezwała się pani przyjmująca zgłoszenie. Mimo iż byłem zdenerwowany i ciężko było się dodzwonić, miło wspominam rozmowę z konsultantem. Pani z którą rozmawiałem zapytała mnie o szczegóły kolizji, między innymi kiedy doszło do zdarzenia, kto był sprawcą, jakie szkody powstały w moim samochodzie. Pod koniec rozmowy poinformowała mnie o terminie i miejscu w jakim miałbym się zgłosić w celu oględzin samochodu. Bardzo mnie to zdziwiło, ponieważ w telewizji wielokrotnie pojawiały się reklamy o mobilnej likwidacji szkód i serwisów rozmieszczonych w całej Polsce. Nie miałem możliwości podjechania na zaproponowane przez konsultanta miejsce oględzin. Zapytałem więc o możliwość przyjechania likwidatora do mnie. Dostałem informację, że w takim razie likwidator może przyjechać do mnie za ok. 3 dni do domu w celu oględzin samochodu i zrobi to na moje życzenie. Konsultantka nie była jednak w stanie określić konkretnego terminu i była bardzo zdziwiona, kiedy poprosiłem, aby likwidator poprzedził swoja wizytę telefonem, jednak obiecała, że umieści taką adnotacje w moim zgłoszeniu. Następnie pani poinformowała mnie jakie dokumenty będą potrzebne do okazania likwidatorowi. Likwidator zadzwonił około 2 dni po zgłoszeniu szkody. Umówił się ze mną na konkretny dzień i godzinę. Pozostałe etapy likwidacji przebiegły również sprawnie. Likwidator w dzień oględzin dokonał wyceny i po kilku dniach miałem pieniądze na koncie, więc mogłem zająć się naprawą. Ogólnie cały przebieg likwidacji oceniam prawidłowo. Na niska ocenę wpłynął fakt, że poszkodowany musi się upominać, o świadczenia, które w reklamach przedstawiane są jako standard.
Odwiedziła mnie pani...
Odwiedziła mnie pani akwizytor firmy DIALOG moim mieszkaniu w celu zmiany "taryfy" telefonii stacjonarnej. Na samym przedstawiła się jako przedstawicie Nowej Telekomunikacji. Takie przedstawienie powodowało skojarzenie odwiedzającej mnie osoby z pracownikiem TP S.A. Informacje że reprezentuje innego operatora wyszła dopiero przy podpisywaniu umowy. Ta pani przedstawiła mi rzetelnie wszystkie korzyści płynące ze zmiany "taryfy". Wyliczyła ile oszczędzę dzięki tej zmianie. Zgodziłem się na zmianę operatora. Byłem zadowolony, że doradzono mi tak fachowo w sprawie mniejszych kosztów rozmów telefonicznych. Przy pierwszym rachunku jaki dostałem od Dialogu okazało się jednak, że płacę więcej zamiast mniej. Na szczęście przy pomocy pracownika TP S.A. udało mi się rozwiązać niekorzystną dla mnie umowę. Kontakt z tą panią wspominam wyjątkowo niemile. Mam jednak nauczkę - nie wdawać się w rozmowę z akwizytorami pukającymi do drzwi, niezależnie co by obiecywali.
Kilka dni przed...
Kilka dni przed moją wizytą kontaktowałem się z przedstawicielem firmy w celu obliczenia ile zapłacę w Hestii za ubezpieczenie OC, AC i NNW. Oprócz tych informacji Agent powiedział mi, że w razie zmiany ubezpieczyciela jest konieczne wypowiedzenie umowy OC w obecnego ubezpieczyciela. Ponieważ oferta wyliczona przez telefon wydała mi się atrakcyjna wmówiłem się z tym Panem i wybrałem się do oddziału Ergo Hestii w celu podpisania umowy ubezpieczenia samochodu. Przed przystąpieniem do wystawienia polisy zadawałem sporo szczegółowych pytań dotyczących tego ubezpieczenia. Na każde moje pytanie uzyskałem wyczerpującą odpowiedź. Agent wytłumaczył mi także jakie są korzyści z kompleksowego ubezpieczenia swojego majątku i siebie. Dzięki jego wyjaśnieniom ubezpieczyłem więcej niż tyko samochód. Zdziwiłem się tym, że dzięki zniżce na ubezpieczenie samochodu za ubezpieczenie innego majątku wcale nie zapłaciłem drożej.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do CH M1 Zabrze w celu zakupu nowego garnituru. Dobranie dobrze pasującego na mnie garnituru jest sprawą bardzo trudną ze względu na moją szczupłą sylwetkę. Chwilę po wejściu do sklepu znajdującego "BYTOM" znajdującego się w CH M1 Zabrze podszedł do mnie miły Pan i zapytał czego szukam i czy może mi pomóc. To był już któryś z kolei sklep z garniturami męskimi, jaki odwiedziłem tego dnia. Pierwszy raz jednak się spotkałem z takim zainteresowaniem sprzedawcy moją osobą. Zanim wogóle mi coś pokazał przeprowadził ze mną krótki "wywiad". Zapytał między innymi o przeznaczenie garnituru (co mi się bardzo spodobało). Kolejną sprawą dzięki której Pan obsługujący mnie zyskał moje zaufanie była uczciwa ocena mojego wyglądu tzn. mówił otwarcie w którym modelu i kolorze garnituru wyglądam korzystnie a w którym nie. Wysoką ocenę dałem za miłą, rzetelną obsługę i za obiektywnie doradztwo. Był to jedyny sklep tego dnia, w którym zostałem tak dobrze obsłużony. Sprzedawca nie przestał być miły, mimo uprzedzenia, że to tylko się rozglądam a zakup planuję dopiero po 20 lutego.
Do Norauto pojechałem...
Do Norauto pojechałem aby wymieni opony na zimowe. Ze względu na to, że właśnie spadł śnieg, przed serwisem była duża kolejka, lecz obsługa starała się aby każdego klienta przyjąć jak najszybciej. Tym, którzy nie mieli czasu czekać w kolejce proponowali umówienie się na konkretny termin. Bardzo ciekawym rozwiązaniem było ustawienie w zasięgu wzroku podstawowych artykułów do samochodu np.: zimowe płyny do spryskiwaczy, jest to oczywiście chwyt marketingowy, ale dzięki temu w jednym miejscu, nie tracąc dodatkowego czasu można przystosować pojazd do zimy.
To, co zwróciło moją szczególną uwagę i za co należy się duży plus, to fakt, że serwisanci dbają o czystość w powierzonych autach, na czas wymiany zakładają na fotele i zdjęte opony ochronną folię, aby nie ubrudzić tapicerki. Przy przyjęciu auta serwisant zaoferował wymianę powietrza na ozon ( za dodatkową opłatą), ale nie wyjaśnił na czym ma to polegać i jakie są tego zalety.
Ponieważ czas oczekiwania na wykonanie usługi był długi, zaproponowano mi abym poczekał w przygotowanym miejscu, gdzie można napić się kawy i poczytać gazetę, lub we własnym zakresie zorganizować sobie ten czas, a serwisant powiadomi mnie o możliwości odbioru pojazdu. Wybrałem więc tę drugą opcję po czym poinformowano mnie o przypuszczalnej godzinie odbioru. Ku mojemu zaskoczeniu, dokładnie w wyznaczonej porze, zadzwonił do mnie Pan z obsługi i zaprosił do odebrania samochodu, jednocześnie informując, że opony, o których założenie prosiłem nie są w najlepszym stanie technicznymi w następnym sezonie sugerują ich wymianę na nowe. Przy odbiorze poinformowano mnie też o możliwości ubezpieczenia opon. Zadałem kilka szczegółowych pytań, na temat tego, co konkretnie ubezpieczenie obejmuje i jakie są jego warunki na co uzyskałem wyczerpującą i jasną odpowiedź.
Całą obsługę oceniam na +5 za rzetelną i miłą obsługę, a także fachowo wykonaną usługę widać, że firma dba o klienta i stara się o jak najlepsze wykonanie usług.
Odwiedziłem Bank w...
Odwiedziłem Bank w celu uzyskania informacji o aktualnej ofercie dotyczącej sposobów oszczędzania. W placówce było sporo materiałów reklamowych, z których można było wyciągnąć większość interesujących mnie informacji. Pytałem o nową lokatę strukturalną Getin Banku. Doradcza wyjawił mi najważniejsze cechy tego produktu w prosty sposób. Gdy zacząłem zadawać bardziej szczegółowe pytania, na które wiedział odpowiadał. Nie na wszystko znał odpowiedź (do czego się przyznał) Przeprosił mnie że nie posada takich informacji i obiecał się skontaktować jak tylko się dowie. Kontakt telefoniczny doradcy z odpowiedziami na moje pytania strony nastąpił ok godzinę po wizycie. Oprócz odpowiedzi na pytania zaprosił mnie ponownie do Banku jeśli oferta okaże się dla mnie atrakcyjna. Tutaj plus dla niego za profesjonalizm i oszczędzanie mojego czasu.
