Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (332)
Bankowość internetowa bardzo...
Bankowość internetowa bardzo intensywnie rozwinęła się w przeciągu ostatniego dziesięciolecia, a prekursorem tego rozwoju jest niewątpliwie mbank, który jest w dodatku bankiem prawie całkowicie wolnym od opłat. Szata graficzna jest bardzo konserwatywna, aczkolwiek niedawno uległa zmianom na plus. Dodatkowo ważnym atutem jest bardzo konkurencyjny e-makler, który stwarza możliwości inwestowania swoich środków na giełdzie. I to wszystko i zapewne o wiele więcej jest w ogóle za darmo lub w bardzo konkurencyjnej cenie. Ponad to za każdym razem gdy miałem pytania do konsultanta udzielono mi rzeczowych odpowiedzi które rozwiewaly moje wątpliwości.
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Chciałabym podziękować za wyrażenie swojej opinii na temat mBanku. Bardzo cieszy nas fakt, że tak pozytywnie ocenia Pan nasze usługi. Od początku istnienia Banku dbamy o najwyższą jakość obsługi na każdym poziomie jego funkcjonowania. Z uwagi na fakt, że jesteśmy Bankiem internetowym, dokładamy szczególnych starań do udoskonalenia serwisu internetowego oraz rozszerzania oferty produktowej. Z tego też względu, jak Pan słusznie zauważył, obecnie proponujemy Klientom nie tylko konto internetowe, ale takżę dostęp do ubezpieczeń, inwestycji, lokat itp. Dbamy o wygodę i satysfakcje naszych Klientów. Bardzo dziękuję za docenienie kompetencji naszych konsultantów. Jest to dla nas bardzo ważny aspekt, ponieważ dokładamy starań aby wiedza pracowników mLinii spełniała najwyższe wymagania naszych Klientów. Serdecznie zachęcam Pana do dalszego korzystania z naszych usług. Pozostajemy do Pana dyspozycji również w placówkach naziemnych http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html#tabs=2, gdzie można bezpłatnie skorzystać z telefonu na mLinię lub z serwisu transakcyjnego. Pozdrawiam, Anita Baszyńska. mBank
Po dwóch latach...
Po dwóch latach współpracy z telefonią Dialog przyszedł czas na przedłużenie umowy. Postanowiłem samemu zadzwonić i dowiedzieć się o ofertę. Połaczyłem się panią konsultant, która przedstawiła ofertę adekwatną do potrzeb. Po tej rozmowie pani konsultant przyjęła dyspozycję i przesłała na adres domowy umowę do akceptacji. Pani była miła, mówiła bardzo spokojnie i systematycznie rozwiewała wszelkie wątpliwości odpowiadając rzeczowo na pytania. Byłaby pełna ocena gdyby nie brzydki zwyczaj operatora, który polega na udzielaniu rabatu od jakiejś astronomicznej kwoty i ta różnica jest traktowana jako kara umowna za wypowiedzenie umowy przed czasem. W ten sposób wiążą się gwarancją dotrzymania umowy do końca, ale cały problem polega na tym że jak operator zapomni oswoim kliencie to okresie promocji przychodzi nagle rachunek na kwotę np. 200 zł zamiast na 35 zł jak to było w ramach promocji. Należy uważnie sie wczytać w regulamin zanim złoży podpis pod umową.
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Cieszy nas fakt, że postanowił Pan nadal korzystać z usług DIALOGu oraz że jest Pan zadowolony z jakości obsługi naszego TeleCentrum.
Umowy lojalnościowe są obecnie standardem na rynku telekomunikacyjnym. Gwarantują atrakcyjną cenę abonamentu, ale wiążą się z umowną karą za ich wcześniejsze rozwiązanie. Zapewniamy, że kontaktujemy się z każdym Klientem, któremu kończy się tego typu umowa – i to już kilka tygodni wcześniej, by miał czas na analizę nowej oferty i podjęcie decyzji. Oprócz kontaktu telefonicznego wysyłane jest pismo informujące o końcu oferty promocyjnej.
Mamy nadzieję, że również po zakończeniu obecnej promocji mile Pana zaskoczymy nowymi propozycjami! Pozdrawiamy! Zespół Obsługi Klienta Telefonii DIALOG S.A.
Z powodu przereklamowanych...
Z powodu przereklamowanych walentynek potrzeba jest zakupu jakiegoś kwiata. Z uwagi na to że kwiaciarnia Azalia jest zlokalizowana pomiędzy biedronką a mieszkaniem gdzie mieszkam postanowiłem tam dokonać zakupu. Lokal z zewnątrz nie prezentuje się zbyt okazale ale ma zawsze bardzo ciekawą wystawę. Wszedłem do środka, gdzie nie było kolejki i dokonałem wyboru kwiata ciętego barwy czerwonej. Miły Pan kwiaciarz owinął kwiatka ładną wstążeczką i zapakował w papier. Podczas selekcji kwiatów wybrał takiego z grubą łodygą argumentując to dłuższym żywotem po ścięciu. Zapłaciłem i wyszedłem.
Jedyna biedronka w...
Jedyna biedronka w Szubinie, ale dobrze że jest bo reszta marketów inaczej traktuje klientów. Już na samym wejściu widać aktualne plakaty z promocjami, wózki poukładane, oraz koszyki podręczne. Po wejściu jak zawsze wszystko równo poukładane, żadnych papierków na podłodze, towaru pod dostatkiem, a wszelkie opakowania tam gdzie być powinny. Po dokonaniu wyboru poszczególnych produktów spożywczych udałem sie do kasy gdzie po wyłozeniu towaru na taśmę juz byłem obsługiwany. Kasjerka przywitała się zaproponowała worek foliowy, kropkę tv, zeskanowała produkty , zainkasowała należność gotówką i pożegnała sie zapraszając ponownie. Wszystko wzorcowo, ale brakuje w biedronce możliwości płacenia za zakupy kartą płatniczą co sprawia pewne problemy i jest powodem braku pełnej oceny za jakość obsługi.
Na stronie orange...
Na stronie orange szukałem numeru na infolinie, wbrew pozorom nie jest to proste bo orange jak zauważyłem stara się unikać kontaktu bezpośredniego gdy abonent czegoś potrzebuje. Ale znalazłem jakiś numer zadzwoniłem, odezwał się automat, dobiłem sie wreszcie do człowieka z krwi i kości, który mnie poinformował że pod zły numer sie dodzwoniłe. Ok, zadzwoniłem tym razem pod właściwy i znowu automat, i tym razem po kilku minutach odsłuchiwania różnych opcji dodzwoniłem się do człowieka z krwi i kości, z którym udało mi się załatwić sprawę z którą dzwoniłem. Droga przez mękę.
Po kolizji w...
Po kolizji w ruchu drogowym musiałem skorzystać z usługi assistance u naszego największego ubezpieczyciela. Pomimo bardzo wczesnej pory pracownik call centre odberał telefon i przyjął zgłoszenie, zlokalizował pojazd którym jechałem, zorganizował lawetę i proponował auto zastępcze. Na lawetę oczekiwałem 1,5 godziny co mnie bardzo zdenerwowało, ale to nie wina pzu tylko tego laweciarza któremu się nie spieszyło. Ogólnie byłem zadowolony z usługi pomimo kolizji nie z mojej winy.
Sklep o prostej...
Sklep o prostej budowie, aż za prostej ponieważ z jednej strony sama witryna ma ograniczoną szerokość to jeszcze obiekty promowane sa umieszczone tylko parami z małymi zdjeciami kiepskiej jakości. Zbyt mała ilość modułów powoduje wrażenie pustki na stronie gdy zjedziemy troszkę niżej na stronie. Na tej stronie niby wszystko jest ale jest to pochowane, trzeba się wpatrywać aby cokolwiek tu znaleść. Strona ładuje się szybko, pracuje stabilnie i nie jest pozbawiona błędów. Np w dziale o firmie obok mapy moduł deformuje pole adresowe. Wymaga dopracowania.
Ten sklep warto...
Ten sklep warto odwiedzić i zrobić w nim zakupy. Już na samym wstępie o jakość obsługi dba witryna, która jest dobrze zaprojektowana, funkcjonalna oraz dobrze eksponuje imponująco dużą ilość narzędzi juz na stronie startowej. W modułach na bocznych belkach znajdziemy wszystko co jest nam potrzebne do kontynuacji zakupów odmodułu logowania, przez menu, koszyk, kontakt, raty, formularz kontaktowy. Niby dużo rzeczy na raz ale nie sprawia to wrażenia bałaganu.
Ocena delikatnie na...
Ocena delikatnie na minus. Powodem jest nadmiar informacji na stronie, który zaburza jej prostotę i przejżystość. Już sama konstrukcja witryny jest troszkę zbyt toporna a tu jakby dla równowagi admin wpakował wszystko co mógł.Stronę można przewijać w dół w nieskończoność co źle wpływa na wizerunek sklepu bo u dołu znalazłem kilka błędów strony. Ktoś przedobrzył. Oferta sklepu jest szeoka, ceny raczej korzystne, aczkolwiek mało widoczne.
Estetyka sklepu moje-narzedzia.pl...
Estetyka sklepu moje-narzedzia.pl typowa dla branży narzędziowej. Prosto i na temat. I o to chodzi, bez zbędnych informacji, które na pierwszy ogląd strony nie są potrzebne. Najważniejsze informacje są ujęte na stronie startowej. Już na samym wstępie dostrzegamy promowane produkty w atrakcyjnych cenach. Dla poszukujących innych narzędzi po lewej stronie znajduje sie menu tematyczne, które pozwoli na szybko zlokalizować to czego szukamy. Mam drobne zastrzeżenia do jakośći zdjęć zamieszczonych na stronie, jakby oszczędzano na transferze. Komunikacja w szerokim paśmie od tel, mail, gg. Strona bez błędów.
Sklep internetowy industria24.pl,...
Sklep internetowy industria24.pl, który specjalizuje się w dostawie narzędzi posiada bardzo szeroki asortyment. Ceny są w wielu przypadkach konkurencyjne a witryna sklepu jest czytelna i przejrzysta. Bardzo duży plus za układ graficzny ze szcególnym uwzględnieniem pola na baner w środkowej części strony startowej, który zmienia grafikę co kilka sekund ukazując promocyjne produkty. Strona przemyślana, bez błędów, dynamicznie się ładuje, zachęca do robienia zakupów. Kontakt możliwy na wiele sposobów od przez telefon, skype i gg.
Sklep topzapachy.pl jest...
Sklep topzapachy.pl jest kwitesencją kiczy i braku wyczucia dobrego gustu. Już na samym wstępie widzimy baner kiepskiej jakości z jakimś młodych chłopakiem i to hasło bądź na topie - coś się tu gryzie. Zdecydowanie za mało konkretnej informacji przedstawionej w obrazkowy sposób jest na tej stronie. To już nie te czasy gdzie zakładka jest tylko tytułem, dobrze gdy jeszcze wygląda jak zakładka. Ceny są konkurencyjne a asortyment szeroki. Sklep nie przekonał mnie do zrobienia zakupów.
Bardzo oryginalna szata...
Bardzo oryginalna szata graficzna, wręcz zachęca do zrobienia zakupów w tym sklepie. Ciemne odcienie wrzosu oraz niebieskiego i czerń dobrze się kontratują z bielą. Oferta jest przedstawiona w bardzo przystępny i przejrzysty sposób zgodnie z najnowszymi trendami w handlu internetowym. Informacje zawarte na stronie startowej mówią nam że w to w tym wyjątkowym sklepie zrobimy dobry zakup. Pełna ocena.
Perfumeria internetowa kosmetykiperfumy.pl...
Perfumeria internetowa kosmetykiperfumy.pl nie jest pod względem układu graficznego wzorcem do naśladowania. Barwy o niskiej głębi nie prezentują się zbyt okazale. Odcienie różu są za bardzo wypłowiałe. Ponad to co niektóre moduły wyświetlają błędy co objawia się nieuporządkowanym ustawieniem tytułów, liter. Panuje tutaj pozorny natłok informacji. Sklep bez polotu.
Bardzo przejżysta i...
Bardzo przejżysta i czytelna strona. Produkty są tutaj eksponowane w bardzo przystępnej formie bez zbędnego opisu. Występuje tutaj podział na kategorie oraz podział na producentów perfum co ułatwia znalezienie pożądanego zapachu. Bardzo mało reklam, praktycznie występują one w małym module u dołu strony i nie są uciążliwe.
Bardzo przyjemna szata...
Bardzo przyjemna szata graficzna sklepu perfumis .pl zachęca do robienia zkupów w tym miejscu.Już na samym wstępie miła niespodzianka w postaci informacji o bezpłatnej dostawie przy zakupach powyżej 300 zł. Poniżej sklep proponuje kilka produktów w korzystnych cenach. Bardzo dobry pomysł na skuteczną ekspozycję towaru. Warunki sprzedaży i wysyłki są przedstawione w sposób jasny i czytelny.
Wizyta w markecie...
Wizyta w markecie Polo. Gdyby nie to że jest on blisko to bym sobie darował zakupy w tym sklepie. Przede wszystkim wieczny brak koszyków podręcznych, kolejki przy dziale z wędlinami wyjątkowo dzisiaj nie było, ale już przy kasie to obowiązkowo pani kasjerka ma czas, a klientów głęboko w poważaniu. Oczekiwalem na swoja kolej ze 4 minuty, ale ja miałem trochę szczęścia bo za mną ciągnęła się kolejka z 10 osób, oni czekali zapewne z 15 minut. Szkoda że kadra zarządzająca tym marketem tego nie czyta.
Portal internetowy dla...
Portal internetowy dla osób poszukujących pracy. Juz pierwszy ogląd tej strony ukazuje pewne patologie występujące na naszym rynku pracy. Dominują oferty niskiej jakości. Grono ofert dotyczy takich posad jak akwizytorzy na rynkach ubezpieczeń, kredytowych, usług finansowych, ogólnie przedstawicieli handlowych. Te oferty są różnie nazywane, ale akwizytor zawsze będzie tylko akwizytorem. Zdażaja się czasem oferty dla specjalistów, ale jest ich mało. Małą uwagę przywiązuje ta firma do jakości pracy zamieszczanych ofert.
Sklep miły dla...
Sklep miły dla oka, już na pierwszy rzut oka widać że wszystko ma tu swoje miejsce. Lista asortymentu trochę długa,mogła by być krótsza i w działach. Brakuje tutaj obrazków eksponowanych produktów z cenami, to zawsze fajnie wygląda i przykuwa wzrok. Poza tym obszar wlaściwy strony jest za wąski, przez co mieści ona małą ilość informacji. Troszkę za spokojnie i mało przekonywująco.
Sklep bardzo zniechęca...
Sklep bardzo zniechęca grafiką do zakupów w tym miejscu. Marginesy naładowane migającymi banerami, które podświadomie wzbudzają niepokój i po dłuższej chwili denerwują. Ponad to zbyt wiele treści w środkowej części pierwszego planu pierwszej strony. Jest to naganna praktyka. Administrator tego sklepu robi sam sobie wielką krzywdę. Asortyment sklepu szeroki, ceny dość kożystne. Grafika zniechęcająca jak 10 lat temu.
