Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (79)
W sobotę byłam...
W sobotę byłam w salonie Deichmann po obuwie. Niestety ku mojemu zdziwieniu podczas całej mojej wizyty w sklepie żaden ze sprzedawców do mnie nie podszedł i nawet nie zapytał mnie o to czy potrzebuje jakiejś pomocy (a akurat nie umiałam znaleźć odpowiedniego rozmiary obuwia). Oprócz tego w ogóle chyba nikt mnie w tym sklepie nie zauważył, ponieważ nawet żadna z pracownic mnie nie powitała.
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu byłam w banku Santander w celu zaciągnięcia oferty kredytu gotówkowego. Pan, który mnie obsługiwał był bardzo kompetentny i posiadał profesjonalną wiedzę na temat prezentowanej oferty. Ponadto, był bardzo zaangażowany w obslugę mojej osoby. W baku panowała przyjazna atmosfera. Dodatkowo było czysto i wszystko było uporządkowane. Pracownicy prezentowali się bardzo czysto i schludnie.
Sklep posiada bardzo...
Sklep posiada bardzo szeroką ofertę asortymentową oraz atrakcyjne ceny. Pracownice są uprzejme i miłe w stosunku do klientów. Na poszczególnych działach produkty są świeże i zachęcają swoim wyglądem do zakupu. Dodatkowo wszystkie produkty oznakowane są cenami. Ogólnie w sklepie panuje przyjazna atmosfera.
Udałam się na...
Udałam się na spotkanie do doradcy Open Finance. Ogólnie spotkanie przebiegło prawidłowo i uzyskałam informacje, które mnie interesowały. Pracownica była miła i posiadała fachową wiedzę na temat prezentowanych produktów finansowych. Jednak miałam wrażenie, że nie potraktowała mnie poważnie. Miała się po spotkaniu do mnie odezwać i przesłać niezbędne dokumenty w celu załatwienia formalności, jednak tego nie uczyniła i w ogólnie nie starała się ze mną skontaktować. Jednym słowem nie zależało jej w ogóle na kliencie.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie potrzebowałam skorzystać z usług firmy Open Finance. Pierwszy krok polegał na zgłoszeniu się poprzez stronę www i oczekiwanie na kontakt ze strony pracowników na kontakt. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona, gdy dosłownie po 30 sekundach zadzwoniła do mnie jedna z pracownic i umówiła się ze mną na spotkanie. Pracownica przez telefon była wyjątkowo miła i uprzejma. Udzieliła mi wszystkich niezbędnych informacji na temat spotkania.
Sklep był bardzo...
Sklep był bardzo dobrze zatowarowany. Obsługa była na wysokim poziomie. Każda z pracownic potrafiła doradzić klientowi w wyborze konkretnego produktu. Ogólnie personel w sklepie był miły, uprzejmy i bardzo pozytywnie nastawiony do klienta.
Obsługa na tej...
Obsługa na tej stacji była na wysokim poziomie. Transakcje przy kasie przebiegają szybko i sprawnie. Sala sprzedażowa na stacji jest dosyć duża i bardzo dobrze zatowarowana. Wszystkie produkty oznaczone są odpowiednimi cenami. Duży plus dla pracowników za ich uprzejmość oraz tankowanie kobietom samochodu :)
Pewnej soboty udałam...
Pewnej soboty udałam się z mężem do lodziarni Grycan. Zamówiliśmy sobie desery lodowe oraz koktajle. Desery były wspaniale, wyglądały bardzo apetycznie. Ogólnie wizualizacja deserów w lodziarni jest niesamowita. Wszystko wygląda świeżo i apetycznie. Co do obsługi to jest ona na najwyższym poziomie. Pełen profesjonalizm. Ogólnie bardzo miło, czysto i przyjemnie.
Kino duże i...
Kino duże i przejrzyste. Brak kolejek do kasy. Pracownicy byli bardzo mili i uprzejmi. Chętnie wskazywali odpowiednią salę na której miał się odbyć seans filmu. Dodatkowo, gdy zapytano ich np. o jakaś premierę filmu to bez najmniejszego problemu potrafili udzielić odpowiedzi na zadane pytanie. kino było również czyste, nagłośnienie i jakość obrazu bardzo dobra, a obsługa wzorowa.
W biurze podróży...
W biurze podróży "Wera Tours" rezerwowałam wczasy. Obsługa była bardzo miła i sympatyczna. Pracownice były bardzo kompetentne i sprawnie poruszały się wśród dostępnych ofert. W dodatku potrafiły doradzić oraz zaprezentować opinie dotyczące danego hotelu. Samo biuro ma bardzo dobrą lokalizacje, jest czyste, przejrzyste i panuje w nim bardzo dobra atmosfera :)
Udałam się do...
Udałam się do biura podróży w celu wstępnej rezerwacji wczasów w Egipcie. Pracownica mi ją wykonała oraz dała ofertę na papierze, wydrukowaną. Na następny dzień ponownie udałam się do biura w celu jej potwierdzenia. Niestety okazało się że pracownica pomyliła się w momencie dokonywania rezerwacji i zarezerwowała mi hotel nie ten co chciałam w dodatku o wiele droższy. Dodatkowo okazało się że cena hotelu, który mnie interesował wzrosła. W związku z tym z biura podróży wyszłam bez niczego.
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Neonet w celu zakupu maszynki do strzyżenia na prezent. Poprosiłam jednego z pracowników o pomoc w wyborze. Pan był bardzo miły i od razu wytłumaczył mi czym się różnią poszczególne modele, a także pomógł wybrać odpowiedni model. Obsługa w tym sklepie jest bardzo miła, a sklep sam w sobie jest duży, przejrzysty oraz bardzo czysty. Produkty doskonale wyeksponowane oraz wszystkie oznaczone ceną.
Udałam się po...
Udałam się po odbiór butów, które wcześniej oddałam do reklamacji. Okazało się że buty nie podlegają reklamacji, gdyż jak to stwierdzono nie mogły się same rozkleić. Niestety pracownica była bardzo niemiła informując mnie o tym. Ponadto, chciałam nie przyjmować tych butów i oddać jej do ponownej reklamacji, jednak pracownica powiedziała mi że nie mam takiego prawa i wysłała mnie do rzecznika praw konsumenta, nie próbując w żaden sposób rozwiązać mojego problemu. Ogólnie jestem bardzo niezadowolona z obsługi w tym sklepie.
Obserwacja dotyczyła firmy...
Obserwacja dotyczyła firmy przewozowej Drabas, która realizuje przewozy na trasie Jastrzębie - Katowice. Ogólnie firma w porządku, jednak nie podoba mi się w niej to, że szefostwo firmy, wie kiedy korzysta z ich usług najwięcej pasażerów, a jednak to nic z tym nie robią. Autobusy w godzinach porannych są przepełnione. Czasami człowiek czuje się w nich jak sardynki w puszcze a i tak za bilet musi zapłacić.
Obserwacja dotyczyła obsługi...
Obserwacja dotyczyła obsługi klienta przy przedłużaniu umowy na abonament. Konsultantka była bardzo miła i uprzejma i bardzo dobrze znała ofertę i bardzo profesjonalnie została mi ona przedstawiona. Była bardzo pomocna i potrafiła doradzić. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie Ery i będę go wszystkim w najbliższym czasie polecać.Jest to salon stosunkowo nowy ale obsługa w nim jest na najwyższym poziomie.
Obserwacja dotyczyła zachowania...
Obserwacja dotyczyła zachowania personelu podczas oddawania telefonu w salonie Plusa do reklamacji. Co prawda telefon ten nie był po praz pierwszy oddawany do serwisu o czym obsługujący mnie Pan doskonale wiedział i bardzo mnie zaskoczył fakt, że personel sam w moim imieniu sporządził pismo do serwisu w celu przyznania mi nowego telefonu. Ponadto, personel był bardzo miły i uprzejmy, a jednocześnie dysponował fachową wiedzą na temat procedur reklamacji.
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy mile zostałam zaskoczona w Kauflandzie. Podchodząc do kasy zauważyłam że sa bardzo długie kolejki. Stanęłam do jednej z nich, po czym przyszła jakaś kobieta i oznajmiła wszystkim że Ci co będę stali w kolejce ponad 5 minut dostaną 5 zł. Co prawda wiedziałam że taki system funkcjonuje w Kauflandzie, ale nie wiedziałam że działa on w rzeczywistości. Ponadto, w sklepie było czysto, i o dziwo ten produkt po który przyszłam, a który był w promocji, był on także na stanie sklepu. Co bardzo mnie ucieszyło bo obecnie wiekszość promocji to tylko kilka produktów.
Obserwacja odbyła się...
Obserwacja odbyła się podczas zakupu notebooka. Był to notebook sprowadzany na zamówienie z magazynu w Warszawie. Zamówiony został on we wtorek wieczorem po czym zostałam poinformowana że mogę się go spodziewać w czwartek po południu. Jednak następnego dnia już go otrzymałam. Jednym słowem klient w tej firmie jest najważniejszy. Notebook został przy mnie rozpakowany, włączony oraz zaprogramowany. Trwało to ponad dwie godziny, jednak nie zostałam w tym celu wyproszona ze sklepu, tylko Pan który mnie obsługiwał cały czas siedział przy mnie i wszystko mi tłumaczył na temat zakupionego sprzętu. Obsługa w tym sklepie naprawdę jest profesjonalna.
Dotyczyła obsługi klienta...
Dotyczyła obsługi klienta podczas zakładania przez niego konta ROR oraz konta oszczędnościowego TOP. Obsługa była bardzo fachowa i miła. Co prawda czas oczekiwania na założenie konta trochę się wydłużał, ale to niestety było spowodowane problemami technicznymi systemu. Obsługa informuje o wszystkich zasadach zakładania kont. Warto jest także zauważyć że w momencie zakładania konta nie było na stanie banku kart TAN z kodami, o czym natychmiast zostałam poinformowana, a następnego dnia zostałam telefonicznie poinformowana o możliwości jej odbioru (bez kolejki). Ogólnie bardzo jestem zadowolona z obsługi w tym banku.
