Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (32)
Rewelacyjnie. Posiadam konto...
Rewelacyjnie. Posiadam konto w tym banku. Zawsze jestem obsługiwana z uśmiechem, doradcy witają mnie na stojącą i proponują kawę. Profesjonalizm i pełna kultura, a do tego zainteresowanie klientem. Nawet jeśli doradca nie ma jakiejś wiedzy jest dociekliwy i szuka dla mnie odpowiedzi.
Bardzo dobrze. Sprawdzałam...
Bardzo dobrze. Sprawdzałam ofertę kredytową w tym banku. Ogólna ocena kultury i kompetencji na bardzo dobrym poziomie, natomiast podczas pytania o szczegóły jak wygląda przedstawienie konkretnej oferty pani chyba chciała mnie zmusić za wszelką cenę do przyjścia z kompletem dokumentów (być może dlatego żeby trudniej było mi zrezygnować z oferty) natomiast jest to nie do końca szczere zachowanie ze strony doradcy. Ja się znam chodź trochę na procedurach bankowych, al klient który się nie zna z pewnością zostałby złapany w sieć.
Tak sobie. nie...
Tak sobie. nie poinformowano mnie o tym czy firma ma zamiar rozpatrzyć moją reklamację butów, minął 14 dniowy okres w związku z czym skorzystałam z prawa do wymiany obuwia na nowe
OK. Chciałam zrezygnować...
OK. Chciałam zrezygnować z karty do konta, aby nie ponosić za nią opłat. Pani przyjęła do wiadomości co chce zrobić, natomiast w ostentacyjny sposób podsumowała, że w takim razie teraz będę płacić za wszystkie wypłaty bo nie będę miała karty. Ogólnie zostałam przywitana z kulturą natomiast komentarz doradcy był dla mnie zbędny, gdyż i tak większość operacji w tym banku realizuję przez internet
Bardzo dobrze. złe...
Bardzo dobrze. złe oznaczenia cenowe produktów, ale na szczęście różnice w cenie są regulowane w informacji, tylko wydłuża to wizytę w sklepie
Pod koniec października...
Pod koniec października 2017 r. udałam się do sklepu z reklamacją obuwia. Pani reklamację przyjęła i poinformowała mnie że do 14.11.2017 r otrzymam informację czy reklamacja jest uwzględniona i jak została rozpatrzona. do 14.11.2017 r ze sklepu żadnej informacji nie otrzymałam, a w momencie gdy sprawdzałam status reklamacji za pośrednictwem strony internetowej cały czas widniała informacja, że reklamacja jest w trakcie realizacji. Dnia 15.11.2017 udałam się do sklepu, aby dowiedzieć się jak wygląda sytuacja. Skierowano mnie do Pani, która zajmuje się reklamacjami. Pani na ladzie posiadała listę Nazwisk z butów które właśnie 15.11.2017 r. wróciły z szewca naprawione, jednak na tej liście mojego nazwiska nie było. W związku z czym Pani sprawdziła w systemie po numerze zgłoszenia i rzekomo dziś (15.11.2017) właśnie przyszły od szewca. Oczywiście skłamała buty musiały przyjść wcześniej bo jak wspomniałam na liście z dnia 15.11 nie widniało moje nazwisko. Pani przyniosła mi buty i pokazała, że są naprawione jednak wiem że tego rodzaju sklejenie obuwia spowoduje, że pochodzę w butach 2 tygodnie i ponownie się rozkleją z tym, że już odejdą razem ze skórą (a wtedy będą mi sugerować że to wina użytkowania) W związku z tym, że nie otrzymałam odpowiedzi w wymaganym terminie postanowiłam skorzystać z prawa do wymiany obuwia na nowe. Pani była bardzo zdziwiona moją decyzją, dodatkowo skomentowała, że przeze mnie będzie miała nieprzyjemności, ale w takim razie mogę sobie wybrać nowe buty. Oczywiście wybrany fason znalazłam jednak sklep nie dysponował moją numeracją w związku z tym poprosiłam o zwrot gotówki, aby jechać do innego punktu do którego w między czasie zadzwoniłam i zarezerwowałam konkretny model. Pani nie chciała tego zrobić w moim imieniu. Na zakończenie całej wizyty podeszła do nas kierowniczka punktu, która zapytała dlaczego żądam zwrotu gotówki skoro z prawa do wymiany obuwia mogę skorzystać przez najbliższe 3 miesiące. Stanowczo jednak poprosiłam mimo wszystko o zwrot gotówki, po pierwsze, aby mieć jakieś buty na zmianę, po drugie ponieważ jestem już w widocznej i zaawansowanej ciąży nie mam głowy do tego, aby w czasie najbliższych 3 miesięcy szukać po raz kolejny butów. Nie zaproponowano mi zamówienia butów w moim rozmiarze, ani też przesunięcia z magazynu innego sklepu.
Konsultant nie zbadał...
Konsultant nie zbadał dokładnie potrzeb klienta i przeszedł do prezentacji oferty, która zupełnie nie była dopasowana do mnie gdyż zaproponował mi bezpłatne minuty a ja korzystam z smsów. Po czym przeszedł do sprzedaży mi laptopa, a gdy powiedziałam, że nie mam dochodów aby opłacać abonament absurdalnie stwierdził że opłaci mi go rodzina.
