Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Perfumerii Douglas w C.H. Galaxy w dniu swoich 23 urodzin zostałam bardzo mile zaskoczona przez obsługę w/w perfumerii. Wynika to z faktu,ze pierwszy raz poczułam sie jak dobrze obsłużony klient. Po pierwsze sprzedawca/ doradca od razu gdy tylko zainteresowałam sie produktem, podszedł do mnie, przywitał sie. I rozpoczął aktywną sprzedaż. Sprzedawca wygladał idealnie i rewelacyjnie znał asortyment firmy, ceny i skład chemiczny produktów jakimi sie zainteresowałam.Był świetny w tym co robił. Poznał moje potzreby, aktywnym zadawaniem pytań otwartych idealnie dobrał produkty do moich potrzeb, a do tego sprzedał mi wiecej niż tak naprawde miałam zamiar zakupić. To sie nazywa aktywna sprzedaz. Umiał odpowiedziec na każde zadane pzreze mnie pytanie niczym nie dało sie go zaskoczyć. Finalizacja transakcji była również przyjemna jak cały jej pzrebieg. Pan podarował mi kilka próbek, życzył miłego dnia i zaprosił ponownie do zakupów. Premia dla sprzedawcy badz chociaż pochwała byłaby na miejscu.
Dnia 14/08/2009 tj....
Dnia 14/08/2009 tj. piatek robiłam zakupy w sklepie Promod. Wydawałoby sie sklep na wysokim poziomie a jednak zawiodłam sie na obsłudzę. Po wejściu do sklepu nikt mnie nie zauważył.Gdy zaczełam ogladać najnowsza kolekcje zauważyła mnie jedna ekspegientka. Owszem podeszła do mnie i zapytała sie czy coś Pani podać, al gdy odpowiedziałam, ze nie dziekuje. Nie potrafiła zachęcić mnie do obejrzenia innych modeli z najnowszej kolekcji. Nie zapytała mnie o to czego potrzebuje, jaki kolor oraz na jaka ewentualnie ma to byc okazję. Czyli nie wykonała podstwowego badania potrzeb klienta. Nie znała cen, ani materiałów z jakich dany tshirt był wykonany.Owszem była ubrana w tzw. strój firmowy ale nic pozatym nie swiadczyło by o tym, ze tam pracuje. Nie doszło do rozmowy obok kasy i finalizacji transakcji wiec nie było również sprzedazy komplementarnej.
