Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (39)
W dniu 22lipca...
W dniu 22lipca udałem sie na zakupy do sklepu Real przy ulicy Sosnkowskiego w Opolu. Parking przed sklepem był czysty, wejście do sklepu ( główny hol) było czyste, jak i główny hol przed sklepem. Przy wejściu na salę sprzedażową była odpowiednia ilość koszyków na zakupy. Pierwsza aleja na sali sprzedażowej był ułozona poprawnie, dobrze widoczne były aktualne promocje, dostęp do artykułów z tychże promocji był łatwy dla klienta. Na półkach z towarem panował porządek, towary nie były pomieszane nie było widać dużej liczby pozostałości po zgrzewkach czy tez innych opakowaniach po towarach. Na dziale z pieczywem była odpowiednia ilość worków do pakowania, bułki nie były pomieszane. Dział z warzywami utrzymany był w należytym porządku, towar dobrze wystawiony, odpowiednia ilość worków do pakowania. Po znalezieniu interesujących mnie towarów udałem się do kasy. W kolejce byłem 3-ci, czas oczekiwania to około 5 minut. Jednak tuż przed rozpoczęciem kasowania, skończyła się rolka w kasie fiskalnej i pracownica miał problem z zamontowaniem nowej. Przełożyło się to na czas obsługi, który wydłużył się o około 5 minut. Kasjerka grzecznie przeprosiła za zaistniałą sytuację. Na zakończenie pożegnała się mówiąc " do widzenia" i uśmiechając się przy tym.
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Strefa wejścia do sklepu była posprzątana, bez zbędnych papierków. Koszyki były ułożone równo. Pierwsza aleja na sali sprzedażowej ułożona była równo. towar na półkach ułożony był poprawnie, ceny były dobrze przyporządkowane. Strefa warzyw i owoców była czysta. Była tam odpowiednia ilość worków do pakowania. Cały sklep utrzymany był w należytym porządku, towar był wystawiony w sposób czytelny i łatwo dostępny dla klienta. Po dokonaniu zakupów udałem się do kasy. Otwarte były dwie kasy, jednak po chwili jedna została zamknięta. Przy kasie doszło do niezbyt pozytywnej sytuacji: otóż jakieś dziecko zbiło sok do picia który tam zostawił inny klient. Na to kasjerka odpowiedziała, że to nie jest ich wina tylko ludzi którzy zostawiają niechciany towar gdzie popadnie. Następnie przystąpiła do kasowania moich zakupów. Przywitała się, podała kwotę do zapłaty, pożegnała się mówiąc "do widzenia".
Parking przed marketem...
Parking przed marketem był czysty, jednak były pozostawione puste wózki na parkingu, co utrudniało zaparkowanie samochodu. Wejscie do sklepu czyste, z aktualnymi promocjami w sklepie. Przy bramkach wejsciowych na salę sprzedażową była dostateczna liczba koszy ( podobnie jak i wózków). Towar na półkach ułożony byl w sposób przejrzysty, nie było bałaganu. Na dziale tekstylnym, pracownica na bieżąco robiła porządek i odwieszała ubrania na miejsce ekspozycji. Zapytana o poszukiwany towar, udzieliła wyczerpującej odpowiedzi uśmiechając się przy tym szczerze. Po dokonaniu zakupów udałem się do kas. Liczba otwartych kas była dość mała, więc musiałem poczekać kilka minut w kolejce. Stanowisko kasowe było czyste, pozbawione plam. Po rozładowaniu towaru na taśmę, kasjer( młody chłopak) rozpoczął proces kasowania. Niestety nie przywitał się , jedynie nawiązał kontakt wzrokowy. Po skasowaniu wszystkich towarów podał kwote do zapłaty ( wcześniej zapytał się o kartę na punkty). Po zakończeniu kasowania moich zakupów, od razu przystąpił do obsługi następnego klienta, nie żegnając się z poprzednim.
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Wejście do sklepu czyste z wyeksponowanym towarem będącym aktualnie w promocji. Wnętrze sklepu czyste, z poprawnie wyeksponowanym towarem. W poszukiwaniu pożądanego przeze mnie towaru poprosiłem o pomoc pracownika sklepu. Pierwszy którego potkałem powiedział, że nie obsługuje tego stanowiska ale skierował mnie do osoby zajmującej się tym działem. Pracownik z chęcią pomógł mi w znalezieniu poszukiwanego towaru i udałem się do kas. Strefa kas była czysta. kolejka do kasy była dość krótka jednak została otwarta dodatkowa kasa aby rozładować kolejki. Do kasy stałem około 3 minut, kasjerka przywiała się mówiąc "dzień dobry".Proces kasowania trwał mniej niż 1-ną minutę. Na pożegnanie kasjerka powiedziała "do widzenia"
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem był czysty. Wejście do sklepu czyste z wyeksponowanym towarem będącym aktualnie w promocji. Wnętrze sklepu czyste, z poprawnie wyeksponowanym towarem. W poszukiwaniu pożądanego przeze mnie towaru poprosiłem o pomoc pracownika sklepu. Pierwszy którego potkałem powiedział, że nie obsługuje tego stanowiska ale skierował mnie do osoby zajmującej się tym działem. Pracownik z chęcią pomógł mi w znalezieniu poszukiwanego towaru i udałem się do kas. Strefa kas była czysta. kolejka do kasy była dość krótka jednak została otwarta dodatkowa kasa aby rozładować kolejki. Do kasy stałem około 3 minut, kasjerka przywiała się mówiąc "dzień dobry".Proces kasowania trwał mniej niż 1-ną minutę. Na pożegnanie kasjerka powiedziała "do widzenia"
Parking przed marketem...
Parking przed marketem był czysty. Nie było zbędnych nieczystości. Wejscie do sklepu czyste, z wyeksponowanymi towarami promowanymi. Drzwi czyste. Wnętrze sklepu czyste, towar ułożony w sposób czytelny. Na półkach panował porządek, towar nie był pomieszany. Po znalezieniu interesującego mnie towaru udałem się do kasy. Kasa była czysta, jednak taśma do podawania towaru była poplamiona. Kasjerka przywitała się mówiąc " dzień dobry" i zabrała sie za kasowanie towarów. Cały proces trwał około 3 minut. Reszta została wydana poprawnie. Żegnając się kasjerka powiedziała "do widzenia".
Po zajechaniu pod...
Po zajechaniu pod dystrybutor, pracujący ( sprzątający ) tam pracownik przywitał mnie słowami " dzień dobry". Otoczenie wokół stacji było czyste, pozbawione papierów itp. Wejscie do sklepu czyste, szyby czyste.Przed wejsciem dobrze wyeksponowane promocje oraz stoisko z płynem do spryskiwaczy. Wnętrze sklepu czyste, towar poukładany w sposób schludny i łatwo dostępny dla klientów. Kolejki do kasy nie było, kasjer przywitał się słowami "dzień dobry". Zapytał się czy potrzebuje kawę lub płyn do spryskiwaczy. Następnie poprosił o kartę lojalnościową oraz zapytał się czy wystawić fakturę. Następnie przystąpił do realizacji mojego zakupu. Na koniec poinformował o ilości dodanych punktów i pożegnał się mówiąc "do widzenia".
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu jak i drzwi czyste. Strefa wejscia na salę sprzedażową czysta jednak koszyki poustawiane w sposób niechlujny. Towar na sklepie był wystawiony w sposób czytelny jak i w łatwo dostępny dla klientów. Strefa warzyw i owoców utrzymana w należytym porządku, była dostateczna ilość worków do pakowania. W strefie pieczywa była odpowiednia ilość worków do pakowania. Jednakże na dziale makaronów leżały uszkodzone opakowania i makaron wysypał się na ziemię.
Personel ubrany w sposób schludny zgodnie ze standardami firmy.
Strefa kasy czysta, taśma do podawania towarów pozbawiona plam i innych zanieczyszczeń. Do kasy byłem 2 w kolejności, czas oczekiwania to około 3 minut. Kasjer przywitał się mówiąc "dzień dobry" i przystąpił do kasowania towarów. Przy kasie brakowało siatek do pakowania, trzeba było poprosić kasjera o siatkę.
W dniu 5...
W dniu 5 lipca udałem się do sklepu Deichmann mieszczącego się hipermarkecie Real w Gdańsku Osowie. Witryna sklepu jaki i wystawa były czyste. Podłoga była czysta pozbawiona zbędnych papierków. Jednak ekspozycja towaru była niezadowalająca. Kartony na półkach poustawiane nierówno ( jedne wystawały, inne były wciśnięte do środka), dodatkowo nie były ułożone rozmiarówką. Dało się też zauważyć niewystarczającą ilość personelu, która była obecna w strefie kasowej sklepu. Ze względu na brak towaru który by mnie interesował, zakup nie został dokonany.
Wejście przed sklepem...
Wejście przed sklepem czyste,bez papierków czy tez plam. Widoczne aktualne promocje. Alejki czyste, na półkach porządek. Łatwo można było znaleźć poszukiwany towar. Przy kasie nikogo nie było, wiec czas oczekiwania wyniósł 0 minut. Kasjerka miło przywitał się, jednak nie potrafiła wprowadzić zmienionej ceny towaru. Przez to czas obsługi wydłużył się - podeszła 2-ga kasjerka. Reszta została wydana poprawnie, na koniec kasjerka pożegnała się mówiąc "Do widzenia".
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałem się na zakupy do sklepu Lidl mieszczącego się w Gdańsku przy ulicy Hynka. Parking przed sklepem był czysty, jak również witryny i wejście do sklepu. Pierwsza alejka sklepowa nie była utrzymana w należytej czystości. Palety ułożone nie równo, na podłodze jak i pośród artykułów leżały foliowe zgrzewki po produktach. Dział z artykułami przemysłowymi utrzymany był w należytym porządku ( mała ilość towary będącego w ekspozycji pozwala na utrzymanie porządku). Jednak na sklepie, w alejkach były ustawione wielkie skrzynie ( prawdopodobnie towar) co utrudniało bardzo przemieszczanie się nimi.
Przy kasie byłem 3-cią osobą, a czas oczekiwania to około 4 minut. Taśma kasowa była brudna i klejąca. Kasjerka przywitała się, upeniła się czy koszyk jest pusty jednak dała jednoznacznie do zrozumienia, ze jest zmęczona. Resztę wydała odliczoną na koniec mówiąc " Do widzenia"
W sobotę wybrałem...
W sobotę wybrałem się na zakupy do pobliskiego sklepu Real. Po wejsciu do srodka dało się zauważyć ze jest bardzo duzo klientów. Na wejsciowej alejce były wystawione towary objete promocjami. Na półkach panował względny porządek - trzeba wziąć pod uwagę fakt że była sobota. Towar był słabo wyeksponowany, ułożony w nielogiczny sposób. Wielu towarów nie udało mi się znaleźć. Przy kasie, do której musiałem poczekać z kilka minut, osoba kasująca sprawiała wrażenie "zmęczonej". Reszta została wydana mi dobrze. Odchodząc nie zostało powiedziane " do widzenia".
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odbyłem wczzesniej zamówiona rozmowę z pracownikiem infolini . Rozmowa dotyczyła zmian zwiazanych z ubezpieczeniem. Godzina rozmowy była w czasie przeze mnie wyznaczonym. osoba która do mnie zadzwoniła, przywitała się i przedstawiła się. Czas rozmowy wynosił około 3 minut. Rozmówczyni cały czas była miła i wyczuwało się że chce jak najszybciej pomóc rozwiazać problem. Na zakończenie pożegnała się.
Zatrzymałem się na...
Zatrzymałem się na tej stacji podczas podróży w celu zakupienia czegoś ciepłago do zjedzenia. Parking był czysty, jednak przed wejsciem kosz na smieci był przepełniony. Po wejsciu do srodka zauważyłem że towar na półkach ułożony jest poprawnie, a w sklepie panuje porządek. Stanąłem w kolejce by złożyć zamówienie - czas oczekiwania około 10 minut ) przy czym uwaga, byłem jedynym klientem który chciał złożyć zamówienie) Pracownica podchodziła do kasy, następnie ochodziła nie przyjąwszy zamówienia ode mnie, wychodziła na zaplecze bez widocznego celu, rozmawiała z koleżanką. Po około 10 minutach przyjęła ode mnie zamówienie. Przy odbiorze zapiekanki była niemiła,chwilami arogancka, problem dla niej stanowiła moja prośba o przekrojenie jej na pół. Odchodząc nie powiedziała "do widzenia"
W dniu 3...
W dniu 3 marca udałem sie do sklepu H&M w centrum Solaris w Bielsku na zakupy. Witryna sklepu była czysta,panoał na niej porzadek. Po wejsciu do srodka dał sie zauważyć mały bałagan na dziale męskim ( ubrania były niechlujnie odwieszone). Po znalezieniu interesujacego mnie towaru udałem sie do przymierzalni. Było tam czysto jednak nie było pracownika, ktory by pilnował porzadku jak i klientów udajacych sie do przymierzalni. Nastepnie poprosiłem sprzedawczynię o pomoc w zlokalizowaniu interesującego mnie towaru, co uczyniła sprawnie wykazując chęć pomocy. Jako że nie było dużo ludzi na sklepie, sam proces zapłaty za towar przebiegł sprawnie. Kasjerka porzegnała się mowiąc "do widzenia"
!3 marca tj....
!3 marca tj. w sobotę udałem się na zakupy do sklepu Mexx mieszcącego się w Fashion House Outlet Center przy ul. Przywidzkiej w Gdańsku. Po wejsciu do sklepu zauważyłem ze nie wszystkie towary są ułozone w należytym porządku ( wpływ na to mogła mieć duza liczba klientów, bądź też zbyt mała obsada personelu).Informacje o aktualnych promocjach nie były wystarczająco czytelne. Szukając towaru personel nie interesował się, ograniczając się tylko do odnoszenia towaru na swoje miejsce i wzgledne utrzymywanie porzadku. Przy przymierzalni musiałem poczekać około 10 minut, aż się zwolni jedna z kabin (pracownik przy przymierzalni był miły i dobrze sobie radził z utrzymaniem kolejnosci, rozdawaniem numerów, odbiorem ubrań). Przy kasie panował lekki bałagan. Ubrania lezały za kasą. Kasjerka przywitała mnie "Dzień dobry" i poinformowała o aktualnych promocjach. Sama czynność kasowania przebiegła szybko, reszta wydana przez pracownika zgadzała się. Odchodząc kasjerka podzienkowała za zakupy i zaprosiła ponownie.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się na zakupy do sklepu Biedronka przy ulicy Oleskiej. Parking, pomimo dosć duzej liczby samochodów utrzymany był w należytym porządku. Po wejsciu do sklepu zauważyłem, że niektóre alejki były zastawione paleciakami z towarem, co trochę utrudniało poruszanie sie klientom. Towar, po który przyszedłem był dobrze wyeksponowany i nie sprawiło mi problemu znalezienie go. Przy kasie była dosc duza kolejka ( mogł się pojawić kolejny [3-ci] kasjer). Kasjerka przywitała mnie powitaniem " Dzień dobry" zapytała sie czy potrzebuję torbę za 7 gr. i szybko mnie obsłużyła. Na zakończenie odpowiedziała "Dowidzenia" na moje pożegnanie. Plusy: porzadek przed sklepem, ekspozycja towaru, poziom obsługi przy kasie. Minusy: Bałagan zwiazany z dokładaniem towaru.
Od samego wejscia...
Od samego wejscia do tej kawiarni daje sie odczuć, że prowadzą ją ludzie z pasją. Wszystko co robią sprawia im przyjemność i dają to odzczuć klientom. Mają bardzo duzą wiedzę na tematy zwiazane z parzeniem kawy czy też herbaty,a serwowane przez nich trunki sa najwyzszej jakości. Ceny są na przystępnym poziomie, wystrój jest zrobiony ze smakiem. Polecam wszystkim.
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa klienta. Brak zainteresowania klientem, brak proby podjęcia jakiej kolwiek interakcji ( chociażby poprzez przywitanie "Dzień dobry", w sklepie byłem tylko ja wraz z osoba towarzyszącą). Zachowanie obsługi wskazywało na znudzenie i odnoisłem wrażenie ze "przeszkadzam" im w miłej konwersacji jaką ze sobą prowadzili.
