Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (10)
Bardzo dobrze. Obsługa...
Bardzo dobrze. Obsługa szybka i miła. Czysto i schludnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy mili. Obsługa szybka. W większości czyste stoliki. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Pracownicy mili...
Dobrze. Pracownicy mili i uczynni. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Pracownicy mili...
Rewelacyjnie. Pracownicy mili i uczynni. Zawsze proponują pomoc w nalaniu paliwa. Sklepy czyste i zadbane. Zawsze czyste toalety. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Wysoka jakość...
Super. Wysoka jakość produktów.Pracownicy mili ale zdarza się,że prowadzą rozmowy nie związane z obsługą klienta. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Miła obsługa,...
Super. Miła obsługa, wysoka jakość produktów. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Pracownicy mili,...
Super. Pracownicy mili, zachęcają do zakupu dodatkowych towarów. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy mili i uśmiechnięci,jakość bardzo wysoka. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.
Zastanawiam się ostatni...
Zastanawiam się ostatni nad zmianą sieci telekomunikacyjnej obsługującej mój telefon komórkowy. Zgłosiłam swój nr na stronie internetowej sieci Play. Dziś ok godziny 12 zadzwoniła Pani z propozycją ofert dla mnie. O tej godzinie z reguły jestem w pracy, gdzie nie mogę prowadzić prywatnych rozmów i poprosiłam Panią o zadzwonienia do mnie po godzinie 16. Niestety nie było to możliwe, co uważam za niedostosowywanie się do czasu obsługi dogodnego dla klienta. Ponadto Pani nie zadając mi żadnych konkretnych pytań o moje potrzeby i możliwości finansowe przedstawiła mi ofertę. Nie zgodziłam się na przyjęcie takiego planu i sama przedstawiłam Pani swoje oczekiwania. Usłyszałam tylko,że takiej oferty nie znajdę w żadnej dostępnej sieci ( na marginesie posiadam w swojej sieci właśnie taka ofertę), więc uważam , że Pani rozmawiająca ze mną nie wie zupełnie nic o ofercie konkurencji. Przez cały czas rozmowy odnosiłam wrażenie, że osoba ze mną rozmawiająca ma narzucony plan sprzedażowy i tylko taki chce mi sprzedać. A także wrażenie, że czyta z kartki formułkę a nie ze mną negocjuje.
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie odwiedziłam Mcdonald's w drodze do domu z uczelni. Już na wejściu zaskoczona byłam nieporządkiem panującym przy stolikach. na Podłodze leżały papierki i resztki jedzenia, ponadto była brudna od błota wnoszonego na obuwiu klientów. Stanęłam w dość długiej kolejce do kasy i obserwowałam zachowania pracowników. Na sali sprzedażowej nie było żadnej osoby sprzątającej. Panie przy kasach były bardzo rozbawione i dość głośno dyskutowały na tematy nie związane z ich pracą. Tylko jedna Pani była skupiona na obsłudze klientów. Pozostałe 3 osoby sprzedające obsługiwały wprawdzie coraz bardziej zirytowanych klientów, ale robiły to w sposób mechaniczny i nieuprzejmy. gdy po dłuższej chwili dotarłam wreszcie do kasy pani obsługująca odwróciła się do mnie plecami i przez co najmniej 2 minuty dyskutowała z koleżanka, śmiejąc się przy tym głośno. Na moją grzeczną prośbę zostałam obsłużona, równie nieuprzejmie niestety. Zachowanie pracowników w mojej ocenie rażąco odbiegało od jakiejkolwiek normy zachowań w pracy.
