Jakość Obsługi - Profil firmy

Market znajduje się...

Market znajduje się w małej galeryjce. Niedaleko mieści się poczta i salon obuwniczy oraz salonik prasowy i bank, także wszystkie miejsca, które zaplanowałam odwiedzić. Stanęłam przed wejściem do marketu, ale na drzwiach widniała karta z informacją: Wejście obok! Przy ostatniej mojej wizycie widniała taka sama kartka, więc usterka nie została naprawiona. W punkcie informacyjnym zostawiłam zakupione wcześniej buty (numerek depozytowy: 5-bardzo nieestetycznie wykonany), wzięłam mały koszyk i udałam się na dział przemysłowy. Było tam mnóstwo rzeczy potrzebnych do kuchni. Artykuły były ułożone i uporządkowane tematycznie z widoczną informacją cenową. Zatrzymałam się, aby pooglądać wystawiony towar. Nieopodal znajdowały się kosze z tekstyliami, w których panował bałagan a przyklejone na nich plakaty z cenami nie wyglądały estetycznie. Na dziale o/w było czysto i tym razem artykuły były świeże. Postanowiłam kupić herbatę-stał tam pracwonik, który rozmawiał o sprawach prywatnych z osobą ubraną w kurtkę (to nie był nikt z personelu). Podeszłam do kasy nr 6, przy której nie było klientów. Wyłożyłam towar na taśmę i czekałam na przywitanie pani kasjerki (blondynka, długie włosy uczesane w koński ogon, z lekką nadwagą, ubiór służbowy, brak identyfikatora). Niestety nie doczekałam się. Podczas szukania pieniędzy w portfelu, pracownik odezwał się do przechodzącej pani: "co, zmarzłaś?"-czyli umiała mówić! Zapłaciłam za towar, zabrałam paragon, nie usłyszałm pożegnania od kasjera. Podeszłam do punktu informacyjnego po odbiór mojej reklamówki z obuwiem. Znajdowała się tam pracownica, która powitała mnie, używała słów grzecznościowych oraz pożegnała-czyli jednak pracownicy znają zasady uprzejmej obsługi w tym markecie!

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Konin, Przyjaźni 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś nie polubiłam...

Jakoś nie polubiłam tego sklepu. Chyba głównie ze względu na dość wysokie ceny, chociaż to może być tylko moje subiektywne odczucie. Porównywałam głównie ceny jogurtów i innego nabiału. I byłam naprawdę zaskoczona, bo ceny dorównywały cenom w osiedlowym sklepiku, który raczej nie słynie z promocji.. Dodatkowy minus to mały wybór pieczywa oraz wąskie alejki utrudniające poruszanie. Na szczęście w kasach żadnego ruchu, pewnie głównie ze względu na wczesną godzinę. Dzięki temu mogłam szybko zrobić poranne zakupy.

Natalia_549

26.01.2012

Placówka

Kraków, Czyżyny

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z brakiem artykułu z dziau mięso w poprzednim markecie, udałam się do E Leclerc. Podjechałam na parking, na którym nie było zbyt dużo aut. Parking był odśnieżony i czysty. Podeszłam do drzwi, których szyby nie były zbyt czyste. Weszłam do środka, zabrałam koszyk i udałam się po pożądany artykuł. Idąc zauważyłam, iż podłoga nie jest czysta. Podeszłam do stoiska z pakowanym mięsem - produkt był dostępny w przystepnej cenie, termin przydatności był prawidłowy. Stwierdziłam, iż zakupię również artykuł z działu owocowo-warzywnego. Gdy znalazłam się na dziale, widok oraz zapach skutecznie zniechęcił mnie do zakupu. Resztki towaru nie nadawały się do spożycia, a pracownicy nie zadbali o to, by w odpowiednim momencie zaoferować towar w niższej cenie (brak przecen). W związku z tym, iż market był otwarty do godz. 21, szybko udałam się do kasy. Pani ubrana w strój służbowy uprzejmie powitała mnie słowami "Dobry wieczór", bardzo machinalnie i szybko skasowała produkty, wydała resztę z 50zł oraz pożegnała słowami "Do zobaczenia". Wokół kasy było dość czysto, natomiast stwierdziłam bardzo duże braki towarowe na półkach oraz hakach w boksach kasowych.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2012

Placówka

Konin, Przyjaźni 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś sklep...

Odwiedziłam dziś sklep sieci E.Leclerc w Poznaniu przy ulicy Winklera lub znany większości przy ulicy Głogowskiej. Sklep mieści się w budynku z wieloma innymi mniejszymi sklepikami i niedawno został sporo rozbudowany. Wszelkie działy są logicznie rozlokowane, a pomiędzy regałami są także miejsca na kosze z artykułami promocyjnymi. Przy wejściu duży punkt informacyjny z pracownikami sklepu oraz widoczni ochroniarze. Porządek zachowany zarówno przed sklepem, na sali jak i na półkach z towarem. Po za artykułami promocyjnymi towary znanych marek dość drogie ( na przykład mleko modyfikowane dla doicie droższe o 3 zł niż w Rossmannie). Przy kasie również panował duży porządek, a panie kasjerki obsługiwały sprawnie i miło. Możliwość płacenia kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Chorzów, Żołnierzy Września

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem na zakupy do E.Leclerc,po wrzuceniu kilku produktów do koszyka skierowałam się do działu mięsnego,stanęłam w kolejce,około 4 osób. Kolejka posuwała się w miarę sprawnie i gdy ostatnia osoba zakończyła swe zakupy i pakowała do koszyka podeszła pani,stanęła za mną i zapytała sprzedawczynię o jakieś mięso.Sprzedawczyni powiedziała,że ma na zapleczu i zamiast mnie obsłużyć poszła na zaplecze po owe mięso. Gdy wróciła zajęła się obsługą pani stojącej za mną... Na zwróconą uwagę,że jeszcze ja stoję w kolejce odburknęła,że ona nie pilnuje kolejki i nie interesuje jej to. Gdy mój mąż poprosił o rozmowę z kierowniczką pani oburzona odpowiedziała,że nie ma i nie będzie kierownika oraz,że się na niej wyżywamy. Dodam,że od tej pory nie robię tam zakupów.

Karolina_1296

13.01.2012

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym supermakecie robię sporadycznie.Rano nie było dużego ruchu wewnątrz, więc spokojnie można było wybrać co potrzeba.Następnie stanęłam w kolejce do kasy.Przy kasie natomiast trwało to znacznie dłużej.Pani kasjerka w trakcie obsługi klientów wychodziła dwa razy, ponieważ na produktach nie było kodów.Przy niewielkiej ilości klientów, przy kasie musiałam oczekiwać ok. 10 minut.

Ewa_82

12.01.2012

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z 2 przyjaciół do Leclerca po ciasto. Pani na dziale z ciastami i pieczywem była bardzo miła i uprzejma, skora do pomocy, nie przejmowała się naszym dziwacznym poczuciem humoru. Pośmiała się trochę z nami i dała nawet gratisy w postaci opakowań plastikowych. Na kasie również zostaliśmy dobrze obsłużeni, kasjerka również była przyjaźnie nastawiona do klientów. Zaproponowała, że skoro tak lubimy ten market co wynikało z rozmowy, żebyśmy sobie kartę rabatową u nich wyrobili, to zawsze będziemy mieli trochę taniej. Aż miło się robi kiedy pracownicy są szczerzy i pozytywnie nastawieni do klientów.

Anna_3491

11.01.2012

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - obsluga marketu jest slabo zorientowana w rozkladzie produktow, nie umie rowniez doradzic przy wyborze konkretnej rzeczy, nie orientuje sie w cenach. Ciezko nawiazac kontakt z kimkolwiek, jako ze na hali jest zaledwie pare osob. 2) Zachowanie i wygląd personelu - poprawne, ale bez euforii, po paru minutach daje ie zauwazyc zniecierpliwienie i pewne zniechecenie wobec klienta, choc wypytywalam jedynie o walory pieczywa... Wyglad nienaganny, wszyscy w czystych sklepowych unifromach. 3) Oferta, cena - w porownaniu z innymi marketami jest duzo mniej produktow spozywczych, przewaznie popularne i chodliwe marki, brakuje marki wlasnej.Ceny nieco wyzsze niz gdzie indziej, a sklep znajduje sie na totalnym odludziu i jednak ciezko tam doechac, wiec ponosi sie koszty transportu. 4) Organizacja i czas obsługi - kolejki przy kasach spowodowane glownie tym, ze czynne byly tylko 2 z nich. 5) Wygląd miejsca obsługi - sklep jest czysty, ale jaks ciemny i malo przytulny, podczas gdy market powinien zachecac do robiena w nim zakupow. Ciezko znalezc konkretne produkty, na polkach duzo pustych opakowan, poprzeklejane kartki z cenami, lekki chaos.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Katowice, Generała Zygmunta Waltera-Jankego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skorzystałam z usługi...

Skorzystałam z usługi Drive hipermarketu E Leclerc w Gdańsku - zakupy przez internet. Jestem bardzo zadowolona z tej formy zakupów spożywczych. Zakupy zrobiłam przez internet. Wskazałam dzień i godzinę, w której odbiorę zakupy osobiście (istnieje również możliwość dowozu zakupów za dodatkową opłatą). Odbioru dokonałam osobiście i za zakupy zapłaciłam karta przy odbiorze - istnieje możliwość płatności przelewem. Wszystkie zakupy były już przygotowane, odpowiednio zapakowane w siatki. Pobyt w hipermarkecie trwał ok 10 minut - oszczędziłam czas i nie musiałam przebywać w zatłoczonym przed świętami sklepie :). Wprawdzie oferta asortymentowa jest ograniczona w stosunku do pełnej oferty sklepu, ale odszukałam wszystkie interesujące mnie produkty. Ponadto zostałam bardzo pozytywnie zaskoczona rabatem, który otrzymałam. Polecam ten sposób zakupów.

Lucyna_86

21.12.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do centru...

Wejście do centru handlowego brudne, mało atrakcyjny wygląd. Oferta hipermarketu bardzo bogata. Stworzony specjalny dział z wystrojem "świątecznym" (sztuczne choinki, bombki, ... ) ale za daleko od wejścia i wcale nie oznakowany plakatami. Dużo miejsca natomiast zajmuje dział z artykułami spożywczymi i ewentualnymi prezentami. Duży wybór w dobrych cenach soków i alkoholu. Kasjer był miły, spokojnie ale sprawnie policzył zakupy i z uśmiechem podziękował za zakupy. Szkoda tylko, że pracownicy pytani o dany towar kierują mnie do punktu obsługi klienta.

PAN

20.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Aspekt 79

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z tym, że święta za pasem, Pasaż świętokrzyski pełen ludzi - parking zapchany i troszkę czasu trzeba poświęcić żeby znaleźć miejsce. W sklepie Leclerc bardzo dużo ludzi i tu niestety wychodzi jak wąskie są przejścia pomiędzy półkami. 2 wózki z ledwością się mijają, a jak się wpadnie w "korek" złożony z kilku wózków to nie ma szans na wyminięcie i trzeba poruszać się w takim tempie jakie dyktuje pierwszy jadący :). Cenowo bardzo ciekawie - można zakupić wiele rzeczy w promocyjnych cenach - niestety nie wszystkie produkty dostępne, pracownik niezbyt grzecznie odpowiedział, że "worków nie ma, bo nie ma". Uruchomionych sporo kas i w kolejce nie trzeba czekać długo - po wyjściu za kasy osoba, która wydała ponad 100zł może wziąć udział w losowaniu skutera - wystarczy wypełnić ankietę, podając swoje dane.

Łukasz_1345

19.12.2011

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum handlowe E...

Centrum handlowe E Leclerc oferuje bardzo szeroki asortyment produktów. Znajdziemy tutaj wszystko na większe zakupy do domu. Towary są posegregowane wedle poszczególnych działów dzięki czemu łatwiej jest odnaleźć interesującą nas rzecz. Obsługa marketu zawsze służy pomocą. Kolejki do kas niestety są tutaj dość długie przez co można stracić nawet 15 minut czekając w kolejce do kasy.

Seba_5

15.12.2011

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dłuszego czasu...

Od dłuszego czasu jestem stałym klientem sklepu Leclerc na Jutrzenki w Warszawie ale będąc tam dzisiaj wieczorem odniosłem negatywne wrażenie. Poszedłem tam tylko po jeden drobiazd z artykułów biurowych i szkolnych. Już od wejścia szukałem któregokolwiek pracownika, żeby zapytać o kilka szczegółów. Niestety w zasięgu wzroku nikogo nie było. Kiedy już znalazłem szukany produkt na półce okazało się, że zostały same "resztki". Liczyłem również na większy wybór. Ale najgorszy byl widoczny bałagan i warstwa kurzu na półce i niektórych produktach. Zapakowałem swój upatrzony artykuł do koszyka i poszedłem do najbliższej kasy. Okazało się, że tylko kilka kas jest czynnych (na kilkadziesiąt widocznych). Na dodatek trafiłem na kasjerkę, która niemal nie odezwała się do mnie słowem, wypowiadając tylko na koniec słowo "dziękuję", oczywiście bez uśmiechu. Podsumowując - to chyba nie był najlepszy moment na robienie zakupów. Mam nadzieję, że następnym razem będzie znacznie lepiej z obsługą Klienta.

Bartosz_442

14.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Aspekt 79

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek byłam...

W czwartek byłam w C.H. E Leclerc. Mama prosiła mnie o to bym po drodze kupiła pieczarek. Weszłam do sklepu i udałam się w kierunku stoiska z warzywami. W sklepie było czysto. Rzadko robię tam zakupy i na początku miałam problem ze znalezieniem stoiska, później obchodziłam wszystkie skrzynki w poszukiwaniu pieczarek. Kiedy je znalazłam i już nałożyłam sobie do siatki szukałam wagi. Podeszłam do pracownika sklepu i zapytałam czy wagi znajdują się przy kasach. pani była chłodna i nie bardzo przyjemna, ale udzieliła mi odpowiedzi, że tak. Poszłam w stronę kas i stanęłam w kolejce. Obok pani otworzyła drug kasę i zaprosiła mnie do siebie. kasjerka była bardzo miła.

Karolina_1098

14.12.2011

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie na...

W sklepie na półkach panował porządek, jedynie w dziale z obuwiem można było odnieść wrażenie bałaganu. Po zapytaniu pracownika, porządkującego towar na półkach, o wskazanie lokalizacji potrzebnego mi produktu, Pani z uśmiechem zaprowadziła mnie do miejsca, gdzie się znajdował. Dzięki temu, że klientów obsługiwało kilka kas, kolejki przy nich nie były duże.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.11 Listopada 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

robię tam zakupy...

robię tam zakupy prawie codziennie, bo mam po drodze do domu, nie jest tanio, ale można kupić prawie wszystko jak i marki własne sklepu, torby i reklamówki są płatne, obsługa w porządku, czasami tylko zdarzają się duże kolejki do kas co wiąże się z ilością kasjerów których brakuje w godzinach oblężenia,dużo studentów, w pobliżu akademiki, szkoły.

Weronika_142

09.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, M.Skłodowskiej-Curie 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie E’Leclerc...

W sklepie E’Leclerc od samego wejścia panował niezbyt przyjemny zapach. W sklepie nie było również zbyt czysto, ponieważ stwierdziłem liczne zabrudzenia na podłodze, zwłaszcza w okolicy lodówek z mrożonkami. Więcej uchybień pod względem czystości nie stwierdziłem, ponieważ zarówno w okolicy stoiska z pieczywem, jak i stoiska z owocami i warzywami panował porządek. Dla każdego artykułu widoczna była cena. Ceny kształtowały się na przystępnym poziomie, a część towarów objęta była promocją. Obsługa sklepu była widoczna na sali sprzedaży i w razie potrzeby chętnie udzielała pomocy klientom w znalezieniu odpowiedniego towaru. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie, więc nie spotkało mnie czekanie w długiej kolejce.

Marlon

08.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wracając z...

Wczoraj wracając z dzieciakami od lekarza wstąpiliśmy do Leclerca.Byłam tam ostatnio jakieś 2 lata temu byłam ciekawa jak się wszystko zmieniło.Jednak zadowolona nie byłam.Panował tam niezły bałagan, może dlatego,ze panie rozpakowywały ozdoby świąteczne i układały je na półkach.Jak już się przedostałyśmy i dotarłyśmy na dział z zabawkami zabawki były tez w niezłym nieładzie.Trudno było znaleźć cenę zarówno na półkach jak i na wyspach.To samo zauważyłam na innych stoiskach ceny nie były bezpośrednio pod produktami tylko przesunięte często o produkty w bok.Bardzo pozytywnie zostałam zaskoczona na dziele z wędlinami.Wszystko był sierze, pachnące oczami chciało się zjeść.Kolejki na dziale były sprawnie i rozładowywane przez miłe ekspedientki.Ogólnie w sklepie trudno było się poruszać wózkiem bo w każdym możliwym miejscu były kosze z produktami lub ustawione wyspy.Obsługa przy kasach szybka.Jak dla mnie brak klimatu w tym sklepie.

Anna_3588

08.12.2011

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta przebiegła na...

Wizyta przebiegła na zakupach personel zajęty usuwaniem awarii z informacji od osoby zatrudnionej: cały system kas nie działał przerwa ok 30 minut pojawiające się komunikaty nie spowodowały zamieszania i niepotrzebnego tłumu przy kasach w momencie uruchomienia systemy do pracy skierowano personel \, który na codzień nie "siada" na kasach, system elektronicznych metek poza kilkoma punktami działa pozytywnie, personel związany z obługą klientów udziela informacji na rożne pytania w sposób miły i grzeczny.

Grzegorz_849

02.12.2011

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem ,...

Przed sklepem , na parkingu i przy wózkach na zakupy, było czysto. W sklepie, w wiatrołapie znajduje się mało estetyczna tablica, na której wywieszane są kartki z aktualnymi promocjami cenowymi. Przed liniami kas porządku pilnuje ochroniarz w mundurze. W punkcie obsługi klienta, w którym można także zostawić zakupy z innych sklepów do przechowania, nie było akurat żadnego pracownika. Przy wejściu na salę nie było dostępnego ani jednego małego koszyka na zakupy. W sklepie w wielu miejscach kosze obok regałów oraz palety z towarem są tak ustawione, że bardzo trudno jest tam przejechać czy to wózkiem na zakupy, czy wózkiem dziecięcy, a klienci muszą sobie nawzajem ustępować miejsca, żeby się wyminąć. Na półkach we wszystkich działach był porządek i dobrze widoczne etykiety z cenami. Przy dziale z mięsem i wędlinami była kolejka ok. 10 osób. Na dziale z pieczywem chleb jest krojony na życzenie klienta, bezpłatnie. W dziale z warzywami i owocami, który znajduje się tuż przy chłodniach, alejki są tak wąskie, że mieści się tylko 1 osoba. Na dodatek pani sprzątająca podłogę w tym dziale w ogóle nie zwracała uwagi na klientów , żeby mogli ją wyminąć – musiałam poczekać aż pani wytrze podłogę w całej alejce, żeby móc przejść dalej. Otwarte były trzy kasy. Do każdej z nich czekało 7 - 8 osób. Wśród trzech otwartych kas jedna była kasą „do 10 artykułów”. Zamknięta była natomiast kasa pierwszeństwa dla kobiet w ciąży, osób z małymi dziećmi i niepełnosprawnych. Pan kasjer był uprzejmy. Nie podobało mi się natomiast to, że pracownik punktu obsługi klienta rozmawiam z pracownikami kas na odległość – wykrzykując przez cały sklep.

Izabela_556

29.11.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, aleja Jana Pawła II

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1059 z 1867)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Kaufland

misztela

Rella Investments

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?