Jakość Obsługi - Profil firmy

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje personelu na bardzo niskim poziomie. Obsługa klienta beznadziejna. Pomimo promocji jednego z napojów energetycznych cena przy kasie była naliczana bez promocji. Poproszona przeze mnie o wyjaśnienie tej sytuacji kasjerka nie była osobą kompetentną aby odpowiedzieć na zadane pytanie i odesłała mnie do Punktu Obsługi klienta. W Punkcie .... po 15 minutach oczekiwania na wyjaśnienie sprawy, zrezygnowałem i wyszedłem.

Adam_702

26.06.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tak wielkim...

W tak wielkim sklepie to ja chyba jeszcze nie byłam. Będąc w Lublinie, wybrałam się na niezbyt duże zakupy do tego hipermarketu. Nie szukałam produktów zbyt długo, bo wszystko było ładnie pooznaczane i ceny towarów też były czytelne. Chciałabym kiedyś wybrać się tam na jakieś wielkie zakupy. Niestety, pani kasjerka, która mnie obsługiwała była straszna. Była "naburmuszona" i miałam wrażenie, że siedzi tam za karę. Żadnego "dzień dobry", nic. Bez problemu zapłaciłam kartą, ale więcej nie chciałabym być obsługiwana przez tę pracownicę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2012

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket E Leclerc...

Hipermarket E Leclerc z zewnątrz nie wygląda jakoś imponująco. W środku jednak okazuje się, że jest to duży hipermarket. Mamy tam pokaźną liczbę towarów ułożonych i pogrupowanych w przejrzysty sposób. Niektóre towary znajdziemy w atrakcyjnych promocjach. Niestety na niektórych stoiskach panował nieporządek i trudno było znaleźć poszukiwany produkt z gazetki w tym bałaganie. Jeśli chodzi o obsługę przy kasach, to przebiegała ona względnie sprawnie. Dodatkowym ułatwieniem i zachętą do zakupów w tym sklepie jest duży podziemny parking, na którym znajdzie się zawsze wolne miejsce.

dk_2

22.06.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie jak i z obsługi klienta oczywiście. W piątek robiłam tam małe zakupy kosmetyczne ze swoim partnerem i bardzo miła pani nam doradzała. Gdy doszliśmy do kasy też zostaliśmy miło potraktowani. Sprzedawczyni/ kasjerka byla bardzo uśmiechnięta i miła. Może trafiliśmy akurat na dobry dzień, a może tak jest tak zawsze... Oby! :)

Patrycja_490

20.06.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz piszę...

Kolejny raz piszę o E Leclerc`u bo prawie dzień w dzień robię tam zakupy. Wczoraj kupiłem zgrzewkę wody, płatki i jeszcze coś ale nie pamiętam. Sens w tym, że zakupy nie były warte więcej niż 50zł. Płaciłem kartą płatniczą. I tak sobie pomyślałem, że brakuje tam terminala obsługującego Pay Pass, który jest zdecydowanie szybszy niż "zwykłe" płacenie kartą. Poza tym kolejne zakupy i obsługa bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty ,...

Sklep czysty , obsługa miła, tylko przy mięsie i wędlinach bardzo powolna obsługa i trzeba mieć dużo cierpliwości aby coś tam kupić. Mnóstwo ciekawego asortymentu, sklep czysty i schludny. Miło się tam robi zakupy. Personel kompetentny i miły potrafi pomóc. Jedyna wada to ciasne alejki i niezbyt komfortowe poruszanie się wózkiem na zakupy. W przypadku tego sklepu sprawdza się koszyk , do dużych tygodniowych zakupów sklep nie jest zbyt dobry

Mariola_2

18.06.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.11 Listopada 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze zaopatrzony...

Bardzo dobrze zaopatrzony market, bardzo duży wybór asortymentu. Sporo kas , więc nie trzeba długo w kolejce oczekiwać na obsługę. całe otoczenie na zewnątrz utrzymane było w czystości, jedynie w sklepie podłoga na rożnych działach była zabrudzona. Jeżeli chcielibyśmy skorzystać z pomocy pracownika to niestety towar musimy szukać sami- brak pracowników na sali.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, aleja Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy w...

Dzisiejsze zakupy w E.Leclercu poszły szybko i sprawnie, ponieważ produkty nie zmieniają miejsca na półkach i dlatego wiem gdzie co jest. Żadna ekspedientka będąca na sklepie nie pytała czy w czymś pomóc. Jak zwykle na wejściu ochroniarz "odprowadził" mnie wzrokiem. Po znalezieniu wybranych produktów: mleko, płatki, papier i chipsy przeszedłem do kasy. Były trzy kasy otwarte i przy jednej siedziała kasjerka i czekała na klientów. Na początek grzecznie "dzień dobry" i potem szybkie kasowanie. Zaproponowała mi jednorazówkę z której oczywiście skorzystałem. Potem jeszcze na osobnym stoisku kupiłem chleb i tyle. Wszystko przebiegło bez żadnego zgrzytu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2012

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market położony w...

Market położony w centrum miasta. Przy wejściu na próżno znaleźć obsługę w informacji aby oddać butelki po piwie wcześniej zakupionego w tym sklepie. Niestety ochroniarz nakazuje czekać na obsługę. Po przybyciu wreszcie pracownika kolejna niespodzianka. Aby oddać butelki należy posiadać paragon, gdzie nigdzie nie ma takiej informacji, aby wcześniej uprzedzić klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Ostrołęka, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czynny do...

Sklep czynny do 21, więc jak wszedłem o 20.50 i chciałem kupić chleb który jest na osobnych stoisku (nie trzeba przechodzić przez bramki) pani z punktu obsługi zrobiła zdziwioną minę do ekspedientki na stoisku z pieczywem. A pieczywo, już było sprzątnięte z półek. Mimo to ekspedientka była miła i nawet uciąłem z nią krótką pogawędkę. Udało mi się jeszcze zrobić zakupy na "głównej sali". Na dziale mięsnym Panie stoją już jak na szpilka i liczą żebym tylko nie podszedł. Szybkie zakupy, znalazłem to co chciałem. Pani na kasie powiedziała "dzień dobry" i po skasowaniu odpowiedniej kwoty z mojej karty podziękowała.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak to w...

jak to w hipermarketach, masa sprzedawcow, kasjerow, ukladajacych towar, mimo tego na pomoc ze strony sprzedawcow chodzacych po sklepie jak na spacerze nie ma co za bardzo liczyc, trzeba albo przez biuro obslugi prosic pare razy albo w koncu samemu sobie poradzic, na kasie kasjerki niemrawe i spiace jakby lewa noga wstaly, towar tanszy przyznaje i ladnie ulozony ale jak jest rozstawiany to trzeba robic duze kroki bo panie niechetnie patrza jak im sie zwroci uwage ze chcemy przejsc

zalogowany_użytkownik

15.06.2012

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket dobrze zlokalizowany....

Supermarket dobrze zlokalizowany. Na budynku znajduje się duży, podświetlany szyld informujący o nazwie sklepu. Oferuje on szeroki asortyment artykułów spożywczych ( w tym owoce, warzywa, artykuły alkoholowe), a także ubrania, podstawowe artykuły gospodarstwa domowego. Produkty średniej jakości, ale w przystępnej cenie, rozlokowane według działów. Pomijając puste i pełne kartony z niewypakowanym jeszcze towarem, leżące na podłodze w różnym miejscu przy półkach można powiedzieć, że w supermarkecie panuje porządek i jest czysto. Pracownicy byli mili, uprzejmi i cierpliwi. Chętnie udzielali informacji na wszystkie zadane przeze mnie pytania, wykazując tym samym znajomość towarów oraz ich lokalizację. Każdy z pracowników sklepu wyróżniał się na tle klientów firmowymi koszulkami. Dzięki sprawnej obsłudze nie musiałam długo czekać w kolejce do kasy, ponadto za zakupy mogłam zapłacić kartą płatniczą bez względu na wysokość kwoty do zapłaty.

Sandra_132

14.06.2012

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Al. Piłsudskiego 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w sklepie E.Leclerc . W sklepie jest czysto, towar ułożony na czystych półkach z zgodnie z kodami. Dużym plusem jest to że bardzo rzadko są przebudowy co ogromnie ułatwia codzienne zakupy. Większość produktów jest w podobnej cenie jak w innych sklepach. Bardzo drogie są warzywa i owoce droższe niż gdzie indziej. Dużą wadą tego sklepu są wąskie przejścia między jednym a drugim regałem gdy jest więcej ludzi dzieżko się robi zakupy. Obsługa w sklepie jest bardzo miła i grzeczna. Obsługiwała mnie starsza pani z krótkimi włosami w czerwonych okularach przywitała się i pożegnała zaproponowała dukat była miła , uśmiechnięta.

Weronika_155

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stanowisku...

Obsługa na stanowisku mięsnym po prostu brak słów.. Pani podeszła do nas po 5 minutach stania przy stoisku z miną jakby pracowała tam za kare. Zero grzeczności ani Dzień dobry ani nic. Poza tym czuć było zepsute mięso, smród unosił się przez pół sklepu. Panie kasjerki tez z minami jakbyśmy nie mogli iść do innej kasy, zero uprzejmości. Na pewno zakupów już tam nie zrobię.

Katarzyna_2986

11.06.2012

Placówka

Ostrołęka, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy supermarketu spożywczego sieci E. Leclerc. Obserwacja dotyczy marketu tej sieci w Lublinie, a konkretnie placówki przy ulicy Turystycznej. Przed sklepem na parkingu nie było problemu z zaparkowaniem w pobliżu jednego z wejść. Na parkingu było czysto nie widziałem jakichkolwiek śmieci nawet przy wiacie na wózki. Czysto było tez przy wejściu do sklepu. Podłoga zarówno przed wejściem do sklepu jak i też na hali sprzedaży była czysta i utrzymana w należytym porządku. Przy wejściu na halę sprzedaży były dostępne zarówno koszyki jak i wózki na zakupy. Były też aktualne gazetki z promocjami sklepu. Były one w widocznym i łatwo dostępnym miejscu dla wchodzących klientów. Pracownicy sklepu, których w trakcie zakupów spotkałem byli ubrani zgodnie ze standardem firmy. Posiadali czyste i schludne firmowe stroje, a kasjerka również plakietkę z imieniem. Boks kasowy był czysty, nie było tam żadnych zbędnych przedmiotów. Kolejka do kasy była nieduża, kasjerka szybko i sprawnie prowadziła obsługę, a do tego była miła i uprzejma.

T.K.

11.06.2012

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem szybkie zakupy,...

Robiłem szybkie zakupy, wracając od rodzinki. Sklep jest dobrze zaopatrzony, ceny przystępne, dużym minusem jest brak obsługi - personelu na sali sprzedaży, ponieważ coś na szybko jak klient potrzebuje to chętnie chciałby skorzystać z pomocy, a tu nie ma kogo zapytać o zdanie. Stoisko z mięsem i z serami było zadbane i czyste, Obsługa w kasie sztuczna, zero uśmiechu, wyglądała na zmęczoną.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy po wolnym dniu. Sklep dobrze zaopatrzony dużo promocji i dość czysto jak na tak duży market. Ceny mają naprawdę przystępne. Czas oczekiwania w kolejce był bardzo przyzwoity może dla tego że nie było za dużych tłumów. Pani w kasie siedziała z miną jak za karę ale kasowanie szło jej bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udane zakupy w...

Udane zakupy w hipermarkecie, jak zwykle dobre ceny, duży wybór produktów. Dzisiaj akurat chciałam kupić kosmetyki, Pani w tym dziale oczywiście służyłam pomocą. Oczywiście dużo ludzi na zakupach, ale obsługi też sporo więc wszystko szybko i prężnie im wychodziło. Jak zwykle kolejki przy kasach, ale to zrozumiałe w takich marketach. Sala sprzedażowa czysta, miła obsługa na działach i przy kasie.

Moni_6

06.06.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada bardzo...

Sklep posiada bardzo duży asortyment. Można tu kupić buty, produkty spożywcze, przemysłowe, ubrania itd. Jednak z taką ilością towaru wiąże się brak miejsca - przejścia między alejkami są ciasne, a na regałach panuje bałagan. Ceny są standardowe i tylko niektóre produkty można kupić w naprawdę atrakcyjnych. Obsługa przy kasie była bardzo miła. Pan był nieco niezdarny, ale za to niesamowicie otwarty dla ludzi i uprzejmy. Kolejki były bardzo krótkie dzięki dużej ilości otwartych kas.

SecretClient_2

06.06.2012

Placówka

Kraków, Czyżyny

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udałam się...

Ostatnio udałam się na zakupy do pobliskiego hipermarketu. Panie tam wykładające towar są tam z reguły zorientowane w oferowanych promocjach . Na drzwiczkach od lodówek zauważyłam promocje na lody kupując 2 lody z danej firmy trzeci gratis do odbioru na stanowisku cukierniczym . Wiec włożyłam 4 lody i udałam się do kasy . Gdy zapytałam się o tą promocje pani przy kasie poinformowała mnie ze te lody nie biorą udziału w promocji. tylko inne ale ona dokładnie nie wie które wiec najlepiej by było żebym poszła do tych lodówek i sprawdzić które to lody. Po zapłaceniu udałam się do informacji gdzie pani poinformowała mnie ze to te lody i skierowała mnie na stoisko cukiernicze panie które tam sprzedawały nie wiedziały wcale o tej promocji więc jedna z nich poszła się dowiedzieć czegoś . Po 10 minutach pani w końcu wydała mi te lody ale nie dwa tylko cztery .Po prostu bałagan . wydaje mi się ze pracownicy powinni mieć pojęcie o danych promocjach .

zalogowany_użytkownik

05.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1083 z 1860)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Vigar

CH Tesco

hipermarket

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?