Jakość Obsługi - Profil firmy

Ocena dotyczy pracowników...

Ocena dotyczy pracowników kas i obsługi. Pani w kasie nie miała drobnych pieniędzy, aby wydać resztę osobie, która przede mną robiła zakupy. Ze złością odzywała się do tego pana. Zadzwoniła także do innego działu z prośbą o przyniesienie większej liczby pieniędzy o konkretnych nominałach. Niestety, w ciągu 10 minut nie udało się nam na to doczekać. Brakowało też informacji od kasjerki dla pozostałych klientow, aby np. zmienili kasę czy w ogóle o tym, co się w ogóle dzieje i z czego wynika "zastój".

Arleta_39

03.06.2012

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo potrzebny,...

Sklep bardzo potrzebny, ale ma minusy. Bardzo wolna i nadąsana obsługa na kasach! Ślęczą, mruczą pod nosem, najdłuższe kolejki w mieście. Poza tym najdroższy dział owoce warzywa. Denerwują mnie Panowie z Ochrony zamiast pilnować to stoją znudzeni i rozmawiają z dziewczynami z punktu obsługi. Jeśli chodzi o ceny to są porównywalne w innymi marketami. I nie podobało mi się otoczenie sklepu były porozrzucane gazetki.

Szamanka

01.06.2012

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O godzinie 18:40,...

O godzinie 18:40, wstąpiłem do marketu E Leclerc po mąkę i drożdże piekarskie. Z chwilą gdy obszedłem wszystkie lodówki i regały nie umiałem zaleź drożdży. Więc postanowiłem udać się do najbliższego stoiska i zapytać pracownicę o poszukiwany produkt. Pani ze stoiska odparła, że nie ma pojęcia i skierowała abym udał się do punktu obsługi klienta. Też tak zrobiłem. W POK pracownica na moje pytanie odpowiedziała, że trzeba szukać w lodówkach bo ona nie wie dokładnie gdzie się znajdują drożdże. Była osobą bardzo nie miłą i nie kompetentną. Ponownie udałem się do lodówek i zacząłem ponownie szukać, dalej bez rezultatu. W końcu znalazłem pracownicę przechodzącą i powtórnie poprosiłem o pomoc. Pracownica odparła, że nie ale pójdzie na magazyn i najwyżej przyniesie. Po upływie pewnego czasu pracownica z magazynu przyniosła poszukiwany produkt. Jestem zdegustowany obsługą i czasem jaki musiałem stracić w poszukiwaniu za drożdżami. Organizacja sklepu i obsługi przez personel pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2012

Placówka

Ostrołęka, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowy hipermarket, czysto...

Standardowy hipermarket, czysto schludnie i w miarę tanio. Choć znam tańsze np Auchan w Rumi. Lokalizacja bardzo atrakcyjna i trzeba liczyć się z wycieczką na pół dnia jak się wchodzi do Galerii. Obsługa stosunkowo miła, choć tak naprawdę to miałem do czynienia z Panią pracującą tylko na kasie. Miło, sprawnie i szybko i szczerze mówiąc więcej nie oczekiwałem. Kolejki dość duże, bo ruch w sklepie zawsze występuje.

Jakub_553

22.05.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu wydało...

Wnętrze sklepu wydało mi się jakby "stare", mało miejsca, ciasno, mało ekskluzywnie ale ogólnie zachowana czystość. Bardzo dużo klientów było wówczas. Sklep tani w porównaniu do innych hipermarketów, dlatego nie dziwię się, że jest tam tak tłumnie. Duży wybór produktów, tych z "niższej klasy" a także tych dobrej jakości. Wszystko posegregowane działami. Dużo kas, a jednak kolejki, mimo, iż wszystkie kasy były czynne. Uwagę moją przykuł personel- bardzo młode osoby pracują na kasie. Wszystkie ubrane w strój służbowy.

Artur_477

16.05.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd i wyposażenie...

Wygląd i wyposażenie sklepu oceniam na dobry. Nie należy do najczystszych. Dostępność asoryumentu na dobrym poziomie podstawowe produkty. Obsługa - różnie z nią bywa stanowisko rybne to porażka panowie pracują jakby robili to za karę. Niechęć do obsługi klienta i wielka powoność w czynności podania towaru. Ogólna niechęć sprzedających na tym stanowisku do klientów

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktycznie każdego dnia...

Praktycznie każdego dnia jestem klientem w E.Leclerc i niestety z przykrością muszę stwierdzić że obsługa w tym markecie pozostawia wiele do życzenia a w szczególności na dziale z wędlinami. Panie tam pracujące praktycznie nie zauważają klienta - można stać i być niezauważonym. Podobnie na dziale z pieczywem gdzie bardzo często nikogo nie ma. Z rana zazwyczaj 1, 2 kasy czynne przez co często ustawia się spora kolejka. Podczas ostatnich zakupów postanowiłem kupić serek, który był w promocji. Niestety po powrocie do domu okazało się że serek wcale nie był w promocyjnej cenie (tak jak było na półce) na paragonie była cena wyższa od tej jaka była widoczna na półce.

Łukasz_812

09.05.2012

Placówka

Chorzów, Żołnierzy Września

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy supermarketu spożywczego E. Leclerc w Lublinie zlokalizowanego przy ulicy Turystycznej. Strefa wejścia do sklepu była czysta, przy koszach na śmieci przy wejściu nie było papierków czy niedopałków papierosów. Przy wejściu na halę sprzedaży były dostępne zarówno wózki, koszyki jak i gazetki promocyjne. Podłoga w sklepie była czysta i należycie zadbana. Towary poukładane były na półkach w sposób równy, estetyczny, ładnie się prezentowały. Były też poprawnie oznakowane odnośnie etykiet z nazwami i cenami. Były one dobrze widoczne i czytelne. Pracownicy marketu byli ubrani w czyste i schludne firmowe stroje w kolorze niebieskim. Przy kasie nie było w ogóle kolejek. Kasjerka mnie obsługująca była miła, sympatyczna i miała poczucie humoru. Potrafiła sobie nawet lekko pożartować z klientem w trakcie zliczania zakupów, dodam że nie wpłynęło to w żaden sposób na spowolnienie kasowania produktów, a kasjerka wprowadziła miły żartobliwy nastrój. Na koniec wydała paragon, po czym podziękowała za zakupy, pożegnała się i zaprosiła ponownie do wizyty w sklepie.

T.K.

08.05.2012

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy supermarketu Leclerc w Lublinie przy ulicy Tomasza Zana. Na parkingu nie było problemu z zaparkowaniem. Otoczeni drzwi wejściowych było czyste, jednak kosz na śmieci umieszczony przy nich co prawda nie był przepełniony jednak był brudny, czarny i wyglądał bardzo nie estetyczny. Przy wejściu na halę sprzedaży były zarówno wózki jak i koszyki, jednak koszyk który wziąłem był brudny, kleił się, w środku zamiast być granatowy to był czarny, a do tego w środku było koszyka były jakieś papierki. W sklepie nie było dużego ruchu. Towary na półkach były na ogół równo i ładnie poukładane. Nazwy produktów na etykietach były dobrze widoczne jednak ceny już dużo słabiej, ze względu na to iż były one podane na małych elektronicznych wyświetlaczach. Pracownicy marketu byli ubrani w czyste i schludne firmowe koszulki. Przy kasie nie było kolejek, do tego kasjerka była miła, szybko i sprawnie podliczyła moje zakupy. Po zakupach wydała paragon, podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

T.K.

06.05.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na codzienne zakupy do centrum handlowego, dokładnie do E Leclerc. Na dziale z nabiałem szukałam swoich ulubionych jogurtów. Znalazłam je, jak zawsze spojrzałam na datę ważności. Okazały się być przeterminowane. Na półce stało dokładnie 18 przeterminowanych opakowań (policzyłam). Zwróciłam uwagę pracownicy. W moim odczuciu zareagowała w sposób niekulturalny. Z wielką łaską odpowiedziała "każdemu może się to zdarzyć", po czym wróciła do pracy, zostawiając na półkach produkty przeterminowane. Nie miałam ochoty na dalsze zakupy w tym sklepie, nie mam czasu sprawdzać każdego produktu z osobna, a jak widać nie można zaufać tej placówce. Przy kasie zostałam obsłużona zgodnie ze standardami. Ogólnie nie polecam.

ciasteczko

23.04.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada bardzo...

Sklep posiada bardzo szeroki asortyment towarów spożywczych i przemysłowych. Ceny w bardzo szerokim przedziale zarówno dla klienta niezbyt zamożnego jaki dla klienta wymagającego wymagającego. Przestrzeń rozsądnie zagospodarowana, łatwo można się zorientować w rozkładzie sklepu. Przestrzeń wokół kasy w której płaciłam za zrobione zakupy była zbyt mocno "zagracona". Przez to iż zbyt dużo półek z drobnymi towarami ustawiono wokół kasy jest zbyt maoł miejsca na ab wygodnie wypakować zakupu na taśmę. Taśma była brudna. Pani obsługująca kasę ubrana była w służby strój (fartuszek z logo sklepu), sprawiała schludne wrażenie (delikatny makijaż, bezbarwny lakier do paznokci, czyste dłonie). Nie miała identyfikatora. Pani przywitała się słowami "Dzień Dobry Pani", w trakcie skanowania towarów spytała czy posiadam kartę punktową sklepu. Gdy spytałam co to za karta wyjaśniła mi, ze w Punkcie obsługi klienta mogę dostać taką kartę. Są na nią naliczane punkty za każde zakupy o wartości powyżej 50 zł, następnie punkty te mogę zamienić na jakieś produkty sklepu. Pani nie zaproponowała mi zakupu reklamówki (w tym sklepie nie ma bezpłatnych reklamówek. Po zapłaceniu za zakupy Pani pożegnała mnie słowami "Dziękuję, Do widzenia" . Ogólne ocena obsługi dobra.

Aneta_653

21.04.2012

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny raczej wysokie...

Ceny raczej wysokie , szczególnie jak na kieszeń studenta. Obsługa bardzo miła, a asortyment szeroki chociaż, jeżeli chodzi o wystrój to jakoś szczególnie wrażenia nie robi.Obsługa klientów idzie dosyć sprawnie. Plus za samoobsługowe stanowisko na stoisku z warzywami bo nie trzeba stać w kolejce do ważenia tylko można zrobić to samemu :)

agi_4

19.04.2012

Placówka

Toruń, Łyskowskiego Ignacego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy supermarketu sieci E. Leclerc w Lublinie przy ulicy Zana. Na parkingu jak i przy wejściu nie widać było śmieci czy niedopałków papierosów. W miarę czysto było nawet wokół kosza na śmieci przy wejściu do budynku. Przy wejściu na halę sprzedaży były dostępne zarówno koszyki, wózki na zakupy jak też gazetki z ofertą promocyjną. Podłoga w markecie była czysta i utrzymana w należytym porządku. W sklepie był duży ruch i na głównych alejkach miejscami było ciasnawo, szczególnie w miejscach gdzie, na głównej alejce wystawione na środku alejki były towary w promocji, super oferty. Ogólnie produkty na półkach i regałach były równo i estetycznie poukładane. Produkty były też na ogół dobrze oznakowane w zakresie nazw i cen na etykietach przy półkach. Jednak ceny podane na elektronicznych wyświetlaczach były mało widoczne, szczególnie patrząc na nie pod większym kątem. Aby sprawdzić taką cenę przy najniższych półkach trzeba się było się schylić lub kucnąć. W sklepie jest obecnie fajna promocja, dobrze oznakowana, a mianowicie kawa jednej z markowych firm jest z 9,98zł za 250g paczkę, a drugą można wziąć gratis. Przy kasach były kolejki, ale było otwartych sporo kas i obsługa szła w miarę sprawnie. Kasjerka była miła i sympatyczna, zachowywała się grzecznie w stosunku do klientów. Wszyscy pracownicy marketu1 których zauważyłem w trakcie wizyty mieli czyste i schludne firmowe stroje.

T.K.

18.04.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś udałam się...

Dziś udałam się na większe zakupy do hipermarketu E.Leclerc już ostatnio robiłam tam zakupy i muszę przyznać że bardzo jestem zadowolona. Sklep czysty, asortyment poukładany, obsługa super, bez kolejek, natomiast ceny przystępne, a zwłaszcza wędliny co mnie bardzo zdziwiło. Towary świeże i dobrze wyeksponowane w gablotach. Jeśli chodzi o asortyment przemysłowy to tez miłe zaskoczenie ogólnie w sklepie można dostać prawie wszystko z niezbędnych rzeczy. Zadziwił mnie np: wybór wag kuchennych byłam wcześniej w kilku marketach i były dostępne, ale zaledwie jeden rodzaj i do tego w niekorzystnej cenie. W tym sklepie miałam spory wybór elektroniczne około 6 szt i już nie wspomnę o najprostszych ze wskazówkami. Bardzo jestem zadowolona z zakupów i na pewno tam wrócę. Jednocześnie zachęcam innych, bo skorzystania z usług tej sieci, bo naprawdę warto.

Małgorzata_845

18.04.2012

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy supermarketu sieci Leclerc zlokalizowanego przy ulicy Zana w Lublinie. Na parkingu pod supermarketem było czysto, jednak wokół kosza na śmieci przy wejściu były niedopałki papierosów oraz rozrzucone papierki, a same kosze również nie wyglądały na zbyt czyste. Podłoga w markecie była czysta i utrzymana w odpowiednim porządku. Przy wejściu na halę sprzedażny nie brakowało koszyków czy wózków, brak było jednak gazetek z aktualną ofertą promocyjną sklepu. Towary na sklepie były ładnie i równo poukładane na półkach, były też odpowiednio oznakowane jeśli chodzi o cenę i nazwę. Jednak ceny podane na elektronicznych wyświetlaczach są mało czytelne szczególnie gdy się na nie patrzy pod większym kątem. W sklepie godna uwagi była oferta butów męskich (typu półbuty - przewiewne z otworami) za jedyne 29,99zł/para, co prawda nie skórzane, ale bardzo wygodne i wyglądały na produkt dobrej jakości. Przy kasie była niewielka kolejka, ale kasjerka sprawnie sobie radziła. Wszyscy pracownicy obsługi byli ubrani w czyste i schludne stroje firmowe.

T.K.

16.04.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E Leclerc jest...

E Leclerc jest dużym sklepem z bardzo szeroką ofertą. Można tam znaleść prawie wszystko. Produkty prezentowane są w sposób zachęcający, łatwo odnaleść szukaną rzecz. Niestety bardzo często zdarza się przepłacić za produkt, ponieważ znajduje się on nie pod tą ceną pod którą powinien się znajdować. Dlatego zawsze sprawdzam w czytniku cenę żeby się upewnić. Jest to bardzo uciążliwe, szczególnie że czytników nie ma zbyt wiele i niekiedy trzeba ich szukać. W sklepie znajduje się duży dział z odzieżą która jest nad wyraz droga zważywszy na ich jakość. Jeżeli chodzi o obsługę to jest dosyć miła, jednak organizacja pracy przy kasie-fatalna. Trzeba bardzo długo stać w kolejkach ponieważ bardzo często na produktach brakuje ceny, przez co kasjerzy muszą wzywać osoby z drugiego końca sklepu w celu odnalezienia produktu.

Marta_1638

11.04.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy supermarketu Leclerc w Lublinie przy ulicy T. Zana 19. Drzwi wejściowe do marketu były czyste, czyste było też ich otoczenie. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Przy wejściu na halę były dostępne zarówno wózki jak i koszyki na zakupy. Brakowało jednak gazetek z aktualną ofertą promocyjną sklepu. Towary na półkach były ładnie i równo poustawiane. Zapytany przeze mnie jeden z pracowników o to gdzie znajdę baterie paluszki, chętnie udzielił mi pomocy i wskazał właściwą alejkę i regał. Widać było, że zna układ produktów na sklepie. Był on ubrany jak większość obsługi w firmowy strój, który wyglądała na czysty i schludny. Jedynie kasjer który obsługiwał kasę, gdzie płaciłem za zakupy nie miał żadnego stroju firmowego, czy nawet koszulki z logo agencji pracy (dodatkowi zewnętrzni kasjerzy zatrudnieni przez agencję) czy nawet jakiegokolwiek identyfikatora czy plakietki. Jednak był miły i uprzejmy, szybko i sprawnie poradził sobie ze skasowaniem produktów. Jednak po odejściu od kasy i sprawdzeniu paragonu, stwierdziłem, że zapłaciłem za dużo za jeden z produktów. To znaczy przy półce z drewnianymi szkatułkami (małe) była podana cena 8,99 zł/szt. (a u góry na etykiecie była podana przekreślona cena 12,99 zł) a mi na paragonie kasjer naliczył za ten produkt 12,99 zł. Dlatego udałem się do Punktu Obsługi Klienta. Pracowały tam dwie Panie, jedna z nich zapytała się w czym może pomóc, wytłumaczyłem jej w czym problem. Pani z obsługi powiedziała, że pójdzie sprawdzić, czy taka cena faktycznie jest przy półce z tym produktem. Poszedłem z nią aby nie musiała długo szukać właściwego miejsca. Po sprawdzeniu etykiety z ceną, nazwą i kodem produktu okazała się, że przy półce faktycznie była cena 8,99 zł i dotyczyła tego produktu który nabyłem (Pani z obsługi sprawdziła kod z produktu i etykiety). Dodatkowo pracownica poinformowała mnie, że ta cena (promocyjna 8,99 zł) obowiązywała do 15 marca (a był już 5 kwietnia - ponad 20 dni), a obecna cena to 12,99 zł. Poinformowała mnie również, że sklep zwróci mi różnicę czyli 4 zł (12,99 - 8,99) z uwagi na fakt, że była podana błędna informacja przy półce. Była przy tym miła i sympatyczna, podziękowała również za zwrócenie uwagi na ten problem i zapewniła, że zwróci uwagę pracownikom tego działu aby poprawili cenę przy produkcie na półce. Dodatkowo pragnę dodać, że sklep zachował się tak, gdyż tak musiał, bo warto wiedzieć, ze zgodnie z polskim prawem cena podana w sklepie na półce z towarem jest ceną obowiązującą za jaką sklep musi sprzedać dany towar (nawet wtedy, gdy tak jak w moim przypadku towar był błędnie oznakowany pod względem ceny). Warto to wiedzieć, że takie prawo przysługuje nam jako konsumentom.

T.K.

06.04.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NA PIERWSZY PLAN...

NA PIERWSZY PLAN W SKLEPIE RZUCA SIĘ OCHRONA, NAJCZĘŚCIEJ DWÓCH PANÓW POZA KASAMI ROZMAWIAJĄCYCH ZE SOBĄ, WCHODZĄC DALEJ OKROPNY ZAPACH. DLATEGO CHODZĘ DO TEGO SKLEPU PO WYBRANE PRODUKTY I JAK NAJSZYBCIEJ WYCHODZĘ.WARZYWA I OWOCE OMIJAM SZEROKIM ŁUKIEM BO RZADKO ZACHĘCAJĄ DO KUPNA. WĄSKIE PRZEJŚCIA MIĘDZY PÓŁKAMI I NA DODATEK PALETY Z PROMOCJAMI. WÓZEK Z WÓZKIEM SIĘ NIE MINĄ. JEDEN MUSI SCHOWAĆ SIĘ MIĘDZY REGAŁAMI.PRZY KASIE ZALEŻY NA KOGO TRAFIMY. LUDZI MNÓSTWO I 3 KASY CZYNNE, NIE KORZYSTAŁAM Z POMOCY PERSONELU WIĘC NIE MOGĘ OCENIAĆ.

Ewa_1201

03.04.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.11 Listopada 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regularnie robię zakupy...

Regularnie robię zakupy w tym miejscu, ale za każdym razem coś nowego jest w stanie mnie zaskoczyć! W tym dniu zdobyłem dwa produkty w rewelacyjnie niskiej cenie! Zdecydowany plus! Za to nie obędzie się bez minusa i to stosunkowo dużego. To czas obsługi. Czas swoją drogą wydłużony do granic możliwości. Jest dużo kas otwartych, lecz to ciągle za mało w porównaniu do potrzeb.Jednak nie mogę narzekać na sam personel, który udzielił mi potrzebnej informacji, a do tego regularnie dba o wizualny stan półek;)

Witek_2

02.04.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 01.04.2012...

W dniu 01.04.2012 robiłem zakupy w C.H Leclerc przy ulicy Zana 19 w Lublinie.Kiedy poszedłem do kasy za swoimi zakupami obsługa przebiegała sprawnie a czas oczekiwania był bardzo satysfakcjonujący, kiedy przyszła kolej na moje zakupy Pani kasjerka wykonywała swoją pracę bardzo dobrze do momentu, kiedy wzięła piwo karmi do skanowania pojawił się problem bo piwa nie można było zeskanować Pani kasjerka próbował jeszcze dwa razy po czym odłożyła je na bok nie mówiąc mi o problemie i nie pytając mnie czy mi zależy na tym piwie policzyła resztę zakupów. Kiedy zapytałem dlaczego nie mam swojego piwa, Pani odpowiedziała mi że jest problem i mam się udać do obsługi klienta. Podsumowując tą sytuacje obsługa była ilościowa a nie jakościowa a chyba na takiej nam nie zależy

Piotr_1691

02.04.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1083 z 1860)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Tesco

Niwex

Puls Best

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?