Jakość Obsługi - Profil firmy

Razem z żoną...

Razem z żoną mamy telefony w plusie. Nasz syn zrezygnował z przedłużenia umowy u innego operatora, w związku z tym pojawiłem się z rodziną w m.punkcie. Proste wyliczenie w tej samej sieci powinno być taniej. Po wyłuszczeniu pani z obsługi, czego potrzebuję poprosiła mojego syna do gabloty by wybrał sobie egzemplarz, który mu odpowiada, wybrał dwa i wtedy pani zademonstrowała nam obydwa telefony w oryginale, przy każdym informując o zaletach i wadach – wykazując przy tym dużą wiedzę na temat różnic. Potem syn zdecydował się na jeden model i pani poprosiła o informacje, aby mogła uszczegółowić wybór taryfy. W sumie pół godziny czasu, ale nie dość, że wybrał inny telefon niż miał w planie (rzeczowa argumentacja pani sprzedającej). Telefon, który syn miał w planach kupić też był w ofercie, egzemplarz tego telefonu oglądaliśmy fizycznie w sklepie. Często się zdarza, że sprzedawcy odradzają produkt, którego nie mają „fizycznie” w ofercie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Rzeszów, Witosa 21

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany zakupem nowego...

Zainteresowany zakupem nowego telefonu wszedłem do saloniku Plusa w centrum handlowym Europa. Gdzieś w kąciku zobaczylem Panią./ona mnie chyba nie zauważyla, bo w ogóle nie zareagowała /Podszedlem do witryn z telefonami i przez kilka minut oglądalem ekspozycję.Zero reakcji. Założyłem okulary żeby móc odczytać informacje, przeszedłem do drugiej gabloty.Zero reakcji. Postanowiłem wyjść i wtedy zobaczyłem ową panią z obslugi zamiatającą podłogę.Poczułem się tak jak wymiatane z saloniku powietrze. Na pewno w przyszlości nie skorzystam z usług tej placówki, ani też jej nie polecę nikomu.

Zdzislaw_1

14.04.2010

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam telefon w...

Posiadam telefon w mix Plusie. Kończyła mi się umowa i poszłam do tego salonu dowiedzieć się, czy mogę już otrzymać nowy telefon i przedłużyć umowę. Pan powiedział mi, że jeszcze nie mogę, ale nie podał powodów, nie był w stanie udzielić mi informacji. Zdziwiona wyszłam i ponownie przyszłam do salonu za dwa dni. Wtedy ten sam Pan, powiedział mi, że muszę jeszcze poczekać 24h aż upłyną 72h od ostatniego zasilenia konta. Nie rozumiem czemu za pierwszym razem gdy byłam w salonie nie udzielił mi takiej informacji. Dopiero za 3 razem udało przedłużyć się umowę i dokonać zakupu nowego telefonu. Pan który mnie obsługiwał był wobec mnie bardzo nieuprzejmy, z niechęcią udzielał mi informacji. Ogólnie podsumowując jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Warszawa, Targowa, CH Wileńska 72

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa abonamentowa w Plusie. Dzień przed zakończeniem umowy, a także kilka razy wcześniej dzwoniła do mnie pani z biura obsługi klienta, aby porozmawiać o przedłużeniu umowy. Telefonistka zaprezentowała mi możliwe oferty, jakie mógłbym wybrać a także, jakie korzyści nabędę przedłużając umowę w sieci. Wszystkie informacje zostały mi przekazane spokojnie i zrozumiale. Zdecydowałem się jednak zrezygnować z abonamentu i przejść na ofertę Simplus. Poinformowałem o tym panią a ta zaproponowała mi inną korzystną formę abonamentu. Pozostałem jednak przy ofercie na kartę. Pani telefonistka wytłumaczyła mi jak przejść na kartę i wszystkie procedury z tym związane. Rozmowa przebiegała w bardzo miłej atmosferze. Tak, więc biuro obsługi klienta w sieci Plus ma u mnie dużego plusa.

Marcin_450

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z firmą Plus...

Z firmą Plus i jej usługami jestem związany już parę ładnych lat, zdaje mi się że od około 2001 roku. Przyznam iż na początku byłem nastawiony nieco sceptyczne. Dziś jednak jest już inaczej... Plus to firma świadcząca usługi na najwyższym poziomie, pamiętając tym samym o dbałości o klienta, o najwyższych standardach usług. Zawsze z ich usług byłem i jak do tej pory jestem zadowolony. Miałem takie zdarzenie iż dział marketingu wcisnął mi na siłę bubla, którego niestety świadomie przyjąłem podpisując dokumenty od kuriera. Byłem zły iż dałem się tak podejść ale spróbowałem napisać reklamację opisując iż nieco podstępem namówiono mnie na tę promocję. Po rozpatrzeniu reklamacji przez dyrektora departamentu, kartę sim anulowano a usługi deaktywowano ze względu na długoletnią współpracę. To się nazywa podejście do klienta! Uważam że Plus to profesjonaliści, świadczący usługi na dobrym poziomie

Znajomy

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podpisałam umowę na...

Podpisałam umowę na kolejny abonament w sieci plus gsm. Oferta została mi przedstawiona telefonicznie przez konsultanta, który do mnie zadzwonił. Po około 3 dniach od mojej pozytywnej decyzji umowa został przesłana mi do domu kurierem wraz z telefonem. Zagłębiając się w treść przesłanej umowy stwierdziłam, że zostały dodane do niej dodatkowe pakiety minut na które nie wyraziłam zgody. Zgodnie z ustawą jeżeli umowa została podpisana poza lokalem przedsiębiorcy w ciągu 10 dni można od niej odstąpić nawet bez podania przyczyny. Postanowiłam skorzystać z tego prawa. Do przesyłki dołączony by wzór oświadczenia odstąpienia od umowy więc go wypełniłam i podpisałam.21 marca 2010 skontaktowałam się z infolinią plusa, konsultantka poinformowała mnie, że całość przesyłki należy odesłać wraz z fakturą zakupu. kartą sim i aparatem tel co było oczywiste. Gdy zapytałam się o adres zwrotny konsultantka nie umiała mi odpowiedzieć, dopiero gdy powiedziałam że na oświadczeniu podany jest adres na Komorniki potwierdziła, że jest to ten adres. Uzyskałam również informację, że w momencie gdy zostanie umowa anulowana zostanę o tym poinformowana smsem. Następnego dnia odesłałam przesyłke wraz z kompletem dokumentów na wskazany adres firmą kurierską którą została przysłana paczka. Po tygodniu logując się na stronie plusa w dalszym ciągu widniał dodatkowy aktywny nr tel, który miał zostać odłączony. Zaniepokoiłam się że coś może być nie tak. Ponownie skontaktowałam się z infolinią, gdzie mnie uspokojono, że może to trwać 7 dni ale roboczych więc jeszcze jest czas i że na pewno otrzymam smsa jak tylko umowa zostanie anulowana jak i zostanie wystawiona FV korygująca. Mimo wszystko postanowiłam skontaktować się z biurem obsługi po raz kolejny lecz droga mailową. Wysłałam zapytanie kiedy umowa zostanie anulowana, czy przesyłka w ogóle dotarła oraz dokładnie opisałam całe zdarzenie. Tego samego dnia uzyskałam podziękowanie za złożone pytanie i prośbę o uzupełnienie danych w celu identyfikacji. Odpisałam podając dane oraz podając PLUS kol. przyszła kolejna odpowiedź że najszybciej jak to będzie możliwe uzyskam odpowiedź. Po tygodniu ciszy ponownie wysłałam zapytanie mailowe do tej samej osoby. Tym razem uzyskałam odpowiedź "W odpowiedzi na korespondencję uprzejmie wyjaśniam, że konsultanci obsługujący korespondencję e-mail nie zajmują się rozpatrywaniem pism reklamacyjnych" Zdziwiła mnie ta odpowiedź tym bardziej, że wcześniej zostałam poinformowana, że w najbliższym czasie uzyskam odpowiedź na złożone pytanie. Skontaktowałam się ponownie z infolinią. Ponownie zapytałam się kiedy umowa zostanie anulowana, czy przesyłka dotarła ponieważ zaczynam się niepokoić. Tym razem otrzymałam odpowiedź, że tego typu procedura trwa 14 dni roboczych więc jest jeszcze czas. Strasznie jestem zdegustowana tą całą sytuacją, myślę że czas pokaże jak się ona rozwiąże bo nie mam już ochoty kontaktować się z infolinią.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem od...

Jestem klientem od trzech lat i w ostatnim czasie niestety jestem bardzo niezadowolony z tego operatora. W sierpniu przedłużyłem umowę z nimi i od tego momentu zaczęły się same kłopoty. Wszyscy konsultanci jednomyślnie stwierdzali, że błąd leży po stronie Plusa, jednak nie potrafili mi pomóc. Napisałem więc pismo reklamacyjne. W odpowiedzi Pani zajmująca się reklamacjami stwierdziła, iż nie mam racji. Dopiero odwołanie od tej decyzji poskutkowało. Potem pisałem kolejną reklamację i również pierwsza odpowiedź była odmowna, druga zaś potwierdzająca moją wersję. Reasumując muszę stwierdzić, że prawdopodobnie jest to celowy zabieg Plusa. Chodzi o to, że Plus na odpowiedź w sprawie reklamacji ma 30 dni i jest to obowiązek ustawowy. Odpowiedź w tym terminie, nie ma znaczenia jakiej treści będzie to odpowiedź, czy związana z tematem czy nie, ale odpowiedź jest wysyłana sprawia, że tak naprawdę procedura reklamacyjna kończy się zgodnie z ustawą. Przysługuje potem tylko prawo do sądu polubownego, ale na polubowne załatwienie sprawy musi się zgodzić również Plus, albo są powszechny. Na szczęście moja dociekliwość i dokładne przeanalizowanie podpisanej umowy pozwoliło mi stwierdzić, że od reklamacyjnej decyzji przysługuje mi odwołanie, jednak w tym przypadku Plus nie ma terminu odpowiedzi na te pisma. Z ich strony terminu nie ma, ale klient ma obowiązek zapłacić kwestionowaną kwotę. I tu wychodzi właśnie całe sedno sprawy. Plus celowo odpowiada w sposób lakoniczny na pisma swoich klientów, aby zmusić ich w ten sposób do zapłacenia kwestionowanej kwoty. Ich nie interesuje, że sprawa jest w toku. Oni muszą mieć pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka położona w...

Placówka położona w centrum handlowym, więc nie ma problemu z dotarciem czy miejscem parkingowym. Jest ona jednak zbyt mała, w porównaniu choćby z sąsiadującymi placówkami sieci ERA czy Play. Brak miejsc siedzących dla klientów, trzeba stać przed stoiskiem obsługi, przypominającym mównicę. Z dwóch takich stoisk czynne jest zawsze tylko jedno. Rotacja pracowników jest bardzo duża, co przekłada się na jakość obsługi i kompetencje pracowników, które są na niskim poziomie i w przypadku bardziej złożonych pytań odsyłany jestem na infolinię. Jest to najgorzej funkcjonująca plcówka tej sieci, z jaką miałem do czynienia

Bartosz_245

12.04.2010

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem PLUSA...

Jestem klientem PLUSA od jakiegoś roku . Po dłuższej obserwacji stwierdzam że jest to najbardziej kompetentny salon w Zielonej Górze można tam załatwić wszystkie sprawy w bardzo szybkim czasie posiadają bardzo sprawny system numerkowy który daje możliwość zapoznania się z bieżącym stanem kolejki, pracuje tam obsługa która nie zwraca uwagi na status społeczny klienta każdy jest obsługiwany w takim samym standardzie oraz są to najbardziej poinformowani ludzie którzy znają się na tym co robią. Zapewne są mógłbym znaleźć tam jakieś minusy ale biorąc pod uwagę resztę zielonogórskich salonów ten wypada najlepiej. Z czystym sumieniem mogę ocenić ten salon na 5 chciałbym aby więcej salonów z innych branży dbało tak o klienta jak ten salon.

Przemysław_215

12.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 56

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa stanowiska.... Jedno...

Dwa stanowiska.... Jedno z krzesłem drugie stojące.... Pani, która obsługuje stojąc cały czas robi coś na zapleczu a Pani siedząca rozmawia przez telefon... mija 8 minut, Pani siedząca rozpoczyna rozmowę.... (temat: przeniesienie numery z oferty TAK TAK ERY do MixPlus'a) rozmowa kończy się słowami "proszę zarejestrować numer i wrócić a wtedy podpiszemy umowę" - nie pytając czy jest on może zarejestrowany oraz nie informując gdzie go zarejestrować... może do lekarza?

Patryk_113

12.04.2010

Placówka

Golub-Dobrzyń, Kilińskiego

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa była nie...

obsługa była nie miła , konsultant nawet nie wstał jak podeszłam do stanowiska i nie przywitał się , nie udzielono mi konkretnej informacji na zadane pytanie i nie starano sie nawet wyjasnić mi moich watpliwości, na koniec rozmowy równiez nie pozegnano mnie na stojaco, konsultatnt był rozkojarzony i odnosłam wrazenie , że nie słuchał dokładnie tego co mówie

Wioletta_89

12.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje wspomnienia co...

Moje wspomnienia co do korzystania z usług tej firmy nie są zbyt miłe, poniważ ostatnio gdy byłem w salonie nie zostałem zbyt miło przyjęty (mimo to że jestem stałym klientem plusa -około 3lata). Chciałem zasięgnąć informacji na temat nowych promocji. Persolnel nie udzielił mi informacji na ten temat tylko kazał sięgnąć po ulotki znajdujące się w salonie oraz polecił zajrzeć do gablot z telefonami. Tyle udało mi się dowiedzieć na temat ofert promocji. Szybko opuściłem lokal.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z największych...

Jeden z największych salonów Plusa we Wrocławiu. Obserwując z boku i będąc tam częstym gościem od 7 lat, muszę przyznać, że początkowo jeden z najlepszych operatorów pod względem zarówno obługi jak i świadczonych funkcji bardzo stracił w moich oczach. Zaczynając, że około 6 miesięcy temu nie zostałam poinformowana o dokładnych warunkach promocji i przez to byłam z muszona zapłacić kolosalny rachunek za usługi telefoniczne kończąc na tym, że 5 kwietnia będąc w salonie z zepsutą komórką usłyszałam: to nic, że za 2 miesiące kończy się Pani umowa , telefonu nie możemy wymienić. Rozumiem, że zmiana taryfy przed zakończeniem umowy jest trudna albo niemozliwa, ale żeby 2 miesiące wcześniej wziąć telefon i że jest to tak wielki problem, to tego niestety nie mogę zrozumieć. Byłam klientem od 7 lat w Plusie, nigdy nie mówiłam złego słowa na ich temat, do czasu, kiedy potrzebowałam pomocy z ich strony. Zawiodłam się w tak znaczący sposób, że postanowiłam zmienić sieć.

Agnieszka_1753

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Arkady Wrocławskie, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa z dotychczasowym operatorem sieci komórkowej. Postanowiłem zmienić sieć telefoni komórkowej. Wstąpiłem do punku sieci PluS GSM w Gkerii Krakowskiej. Od razu zauważyłem dwie rzeczy: brudną podłoge oraz skromny wystrój. Jeden plakat mało gablot z aparatami. W salonie były dwa stanowiska obsługi. Miałem to szczęści, że to przy, którym byłem obsługiwany było krzesło. Drugie stanowisko nie posiadało miejsca do siedzenia dla klienta. Osoba z obługi mogą sobie usiąść. Gdy wszedłem do punktu zostałem powitany przez pana z obsługi i zaproszony do zajęcia miejsca. Przestawiłem swoje oczekiwania. Jak zauważyłem moje oczekiwania były nie standardowe w związku z czym konsultant musiał co chwila pytac się swojej koleżanki. Po zakończeniu konsutlacji przedstawił ofertę sieci. Była ona bardzo korzystna. Na zakończenie dostałem ulotkę dotyczącą ofertę sieci jak równiez cenik telefonów. Gdy podziękowałem i wychodziłem nie usłyszałem ani zaproszenia do ponownego odwiedzenie salonu ani nie zostałem pożegnany

Aleksander_10

11.04.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój kontakt z...

Mój kontakt z Działem Obsługi firmy Plus GSM możnaby opisać w kilku etapach , z których żaden niestety nie doprowadził do rozwiązania problemu, z którym dzwoniłam. Po połączeniu, oczywiście, głos automatycznej sekretarki, który po wyrecytowaniu najświeższych (mnie kompletnie nie interesujących ofert) przystąpił do przeprowadzenia mnie przez szereg opcji, których wybór miał doprowadzić do celu. W ostateczności, po kilkunastu wyborach wybrałam opcję połączenia z konsultantem. Konsultantów - „specjalistów od mojego problemu” było czworo. Każdy z głosów miły i rzeczowy, co napawało mnie nadzieją na rozwiązanie sprawy. Jednak gdy pojawiał się problem, głos zawieszał się i kierował do kolejnej osoby. Co najbardziej mnie rozczarowało, to fakt, że w kolejnej już próbie, pani , która nie potrafiła mi pomóc, zapewniła, że zapozna się z problemem i oddzwoni. Doceniam zaangażowanie, jednak do dzisiejszego dnia nie otrzymałam żadnego telefonu. Ogólna ocena obsługi negatywna. Skomplikowana droga połączenia z konsultantem. Miło zaskoczyło mnie to, że głosy z którymi rozmawiałam były serdeczne i rzeczowe. Jednak zaraz potem nastąpiło rozczarowanie. Nie rozwiązałam problemu. Na dowidzenia otrzymałam obietnicę, która okazała się „słowem rzuconym na wiatr”.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokładnie chodzi o...

Dokładnie chodzi o usługę I plus mobilnego internetu i tylko tyczy się tej oferty moja opinia.Od samego początku osoba mnie obsługująca zapewniała mnie że internet będzie w pełni działał wiec się zgodziłem podpisałem umowę opisano mi w pełni jak wykonać instalacje i do końca zapewniano o skuteczności tego urządzenia. Lokal jest ładny pracownicy nienagannie ubrani obsługa dobra. Okazało się jednak że nie wszystko jest takie piękne po kilku próbach nieudanej instalacja zadzwoniłem do obsługi gdzie skierowano mnie do działu technicznego tam jakiś mężczyzna spowodował że instalacja stała się czymś a wykonalnym mówił do mnie niezrozumiałym żargonem informatycznym w końcu stwierdził że muszę oddać komputer do informatyka. W końcu sam jakoś to załatwiłem nie na długo po 3 miesiącach jakość usługi zaczęła się pogarszać porozumiewałem się z obsługą techniczną i nadal wmawiano mi że to wina komputera. Po 6 miesiącach po raz pierwszy zepsuł się modem czas reklamacji 21 dni kolejne 3 miesiące 2 raz zepsuł się modem czas reklamacji 6 tygodni plus 100 zł za naprawę.Próbowałem się dowiedzieć już w punkcie w Brodnicy dlaczego muszę płacić za sprzęt który jest na gwarancji niestety pani która mnie obsługiwała tylko potrafiła kiwać ramionami i kazała kontaktować się z obsługą klienta.Próbowałem również listownie skontaktować się z operatorem w sprawie jakiegoś rozliczenia za czas tych 9 tygodni gdy nie miałem dostępu do usługi internetowej niestety bez odzewu.Po wielokrotnych próbach zrezygnowałem i doczekałem końca umowy.

Grzegorz_558

08.04.2010

Placówka

Brodnica, Duży Rynek

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon firmowy Plus...

Salon firmowy Plus GSM we Wrocławiu znany jest z kolejek - jest tu punkt opłat za rachunki, więc często są tłumy do kasy. Wybrałam się tam po mobilny interenet na próbę. W salonie jest system numerkowy, pobrałam więc numerek i czekałam ok.15 min. na swoją kolejkę. Dużym minusem jest to, że jeden system numerków obejmuje 2 sale - cały czas czekałam w napięciu na informację, czy jestem w odpowiedniej sali czy tez mam biec do tej drugiej, oddalonej o ok. 20 m. Po odczekaniu na swoją kolej zostałam zaproszona przez Panią A. A., Starszego Specjalistę ds Obsługi Klienta. Pani A. wyjaśniła mi na czym pologa usługa" iPlus weź na próbę dla Ciebie", jakie są opłaty i jaki jest termin zakończenia testu. Dość szybko podpisałyśmy umowę - ok 10 minut trwała nasza rozmowa. Potem, niestety, musiałm udać się do kasy w celu opłacenia aktywacji gotówką - 1 zł. W kasie Pani zimnym tonem poinformowała mnie, że muszę zapłacić gotówką, a że nie miałam przy sobie, czekała mnie wycieczka do bankomatu. Proces pobrania gotówki i zapłacenia - bez kolejki - trwał ok. 15 min. W tym czasie Pani A. czekała na mnie, więc po opłaceniu aktywacji poszło już bardzo sprawnie, po kilku minutach wyszłam z salonu z reklamówką Ery. Salon czysty, otoczenie też, pracownik ubrany w strój biznesowy, obsługa doradcy - bez zarzutu. Pani w kasie- nieuprzejma.

Iwona_111

06.04.2010

Placówka

Wrocław, Arkady Wrocławskie, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem placówkę w...

Odwiedziłem placówkę w celu zapoznania sie z nową ofertą wymiany telefonu w sieci mix plus.Przy drzwiach przywitał mnie pan i zaprosił do stolika gdzie przedstawił kilka ofert.Dokładnie zapoznał się z moimi oczekiwaniami i spisał umowę. Moja wizyta trwała 20min panowała tam miła atmosfera ,szybka i sprawna obsługa.

ZweryfikowanyKlient

29.03.2010

Placówka

Kwidzyn, Braterstwa Narodów 40

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony e-mailem, którego...

Zachęcony e-mailem, którego treść dotyczyła tej strony www.zasilenia.simplus.pl i promocji przy doładowaniu skorzystałem z oferty i doładowałem swój telefon. Transakcja przebiegała sprawnie i dość szybko (od ręki zasilone zostaje konto telefonu). Cała procedura jest niesłychanie prosta, wystarczy wpisać nr telefonu, który ma zostać zasilony, powtórzyć nr telefonu, wpisać kwotę doładowania - ja wybrałem 50zł i email potwierdzający zasilenie telefonu. Następnie należy wskazać formę płatności i wybrać z listy bank, w którym ma się konto. Ja wybrałem Inteligo. Przed zatwierdzeniem zasilenia można jeszcze wybrać opcję przypomnienia o kolejnym zasileniu, potwierdzenie zasilenia smsem. Zatwierdziłem wszystko i po chwili otrzymałem zasilenie konta razem z bonusem w wysokości 10% więcej pieniążków niż zapłaciłem. Myślę, ze będę korzystał właśnie z tej opcji doładowania telefonu, jest szybka, bezpieczna i dodatkowo korzystna.

Tomasz_825

24.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W zeszłą sobotę...

W zeszłą sobotę odwiedziłam Salon firmowy Plusa w celu podpisania cesji zmieniającej właściciela karty sim. Przywitanie było miłe. Usłyszałam dzień dobry, zaproszenie do stolika. Wypełnienie dokumentów poszło całkiem sprawnie. Osoba obsługująca była dość nowym pracownikiem bo nie do końca wiedziała jakie dokumenty trzeba złożyć aby dokonać podpisania takiej cesji- konsultowała się kolegami. Problem powstał gdy trzeba było podać telefon kontaktowy - podobno grzecznościowy, który miał być wpisany we wniosku. Okazało się jednak, że jeśli nie podam numeru telefonu ta cesja nie może zostać podpisana. Nie wnikam w politykę firmy PLUS ale Pan nie był w stanie wytłumaczyć mi w jakim celu jest podawany ten numer. Zdecydowałam, że podam numer mojego ojca - posida telefon a kartę w firmie PLAY. Przed podpisaniem cesji sama musiałam zapytać o kosztach podpisania dokumnetu. Okazało się, ze podpisanie cesji kosztuje 25 zł a kwota ta miała być dopisana do mojego rachunku. Zwróciłam temu Panu uwagę, że on sam powinnien poinformować mnie o kosztach związanych z podpisaniem tego dokumnetu. Pan po usłyszeniu tej uwagi zaczął się opryskliwie zachowywać i ewidentnie chciał się mnie pozbyć jak najszybciej. Po podpisaniu cesji w 4 egzemplarzach mieliśmy czekać na telefon kontaktowy w celu potwierdzenia akceptacji cesji. W przeciągu godzinu zadzwoniła do mnie obsługa, która poniformowała mnie, że ten podany numer telefonu kontaktowy nie jest numerem abonamentowym (nie sądzę, że ma to jakiś wpływ) i jedyną możliwością akceptacji cesji jest wpłacenia kaucji która wynoisła aż 760 zł. Po usłyszemiu takiej sumy stwierdziłam, że rezygnuje z cesji. Wróciłam jednak do salonu w celu otrzymania dokumentu stwierdzającego anulowanie wmniosku o cesję na którym widniał mój podpis. Pan obsługujący mnie wykonał kopię wniosku skreślony krzyżykiem. Oczywiście powstał problem gdy poprosiłam o wpisanie anulowania wniosku podpieczętowanie i podpisanie przez tego Pana. Wyszłam zawiedziona, zdenerwowana z nie załatwioną sprawą i myślą, że czas najwyższy zmienić operatora.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2010

Placówka

Kwidzyn, Braterstwa Narodów 40

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Optima

Moico

nju mobile

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?