Jakość Obsługi - Profil firmy

Zawiozłam moje ukochane...

Zawiozłam moje ukochane autko do mechanika celem przygotowania do przeglądu. No i koszmar, życie bez auta to okropne doświadczenie. Od razu jak tylko oddałam kluczyki od auta uznałam, że muszę kupić sobie coś na pocieszenie. Po drodze do przystanku autobusowego są dwa sklepy, oba mi znane bo mieszkałam w tamtej okolicy. Zatem wybrałam Plusa bo bliżej przystanku i zawsze mieli rewelacyjne bułki słodkie. Pierwsze wrażenie OK, niewiele się zmieniło, może tylko półka z artykułami chemicznymi pierwszej potrzeby jakby lepiej zaopatrzona. Na półkach porządek, czysto w sklepie. Moją wędrówkę po sklepie zakłóciła Pani ekspedientka robiąca coś przy półce. Jestem szalenie wrażliwa na zapachy i aż mnie cofnęło. Smród starego potu. Odzież robocza nie prana pewnie przez całe wakacje aż do teraz, bo odór był wyjątkowo intensywny. Szybko zrezygnowałam z oglądania pobliskich półek i w bezpiecznej odległości około 2m zaczęłam szukać czegoś do picia. Ceny zawsze były wysokie, jak przystało na dzielnicę bogaczy. Moim zdaniem zdecydowanie za wysokie, ale jak się nie ma co się lubi... Wybrałam tonic, cierpiąc, że nie mogę podejść do lodówki po colę, gdyż w pobliżu tej lodówki Pani emanowała zapachami wątpliwej urody. W trakcie zwiedzania sklepu natknęłam się jeszcze na drugą Panią, która niestety również cuchnęła, bo trudno to inaczej określić. Może to jakiś odgórny zakaz prania odzieży pracowniczej. Z bułek słodkich tych pysznych pozostały tylko wspomnienia, były tylko przyzwoite i dające się zjeść, o dziwo nawet świeże. Podsumowaniem mojej wizyty w sklepie była kasa, gdzie Pani najpierw mi nie wydała reszty, potem wydała źle a na koniec po informacji ile ma mi wydać wydała prawidłowo. Oczywiście przeprosiła i o dziwo z odległości pół metra nie cuchnęła. Gdyby nie same minusy na drodze do kasy pewnie nawet nie zwróciłabym uwagi, że osoba, pracująca przy pieniądzach nie jest w stanie prawidłowo policzyć i wydać. Sklep ogólnie nieźle zaopatrzony, czysty. Nawet nie zwróciłam uwagi, czy ktoś na moje dzień dobry odpowiedział bo ktoś wydał z siebie jakiś dźwięk, mogący zarówno być dzień dobry jak i spadaj stąd. A po dojściu do kasy chciałam tylko już wyjść.

zalogowany_użytkownik

17.09.2010

Placówka

Wrocław, Strachowskiego

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałem ofertę SMS-em...

Dostałem ofertę SMS-em o promocji w Plus GSM.Poinformowany zostałem aby zgłosić sie do salonu przy ul. Targowej w Tarnowie.Pobrałem numerek z automatu informujący o kolejności przyjęcia. Udało mi sięze po dosłownie minucie zaświecił się mój numer i mogłem być przyjęty przez konsultantkę. Gdy podszedłem do stanowiska konsultantka powstała przywitała mnie uśmiechem i powitała zapraszając gestem i słowami abym uśiadł.Kilka pytań o cel wizyty, zalogowanie i otzrymałem wyczerpujące i zadowalajace informacje.Obsługa wspaniała: grzeczna, miła, profesjonalna poprostu "majstersztyk". Nie widac smęczenia, znudzenia, a wręcz przeciwnie, uśmiech, zadowolenie aż miło byc klientem. Akurat w tym salonie można napotkać naprawdę wspaniałą obsługę. Stanowisko 4.

Titkos

08.09.2010

Placówka

Tarnów, Targowa 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką sieci...

Jestem klientką sieci Plus GSM. W celu zdobycia informacji na temat aktualnej oferty w ramach MixPlus zadzwoniłam do biura obsługi klienta. Po przekierowania za pomocą systemu automatycznego rozpoczęłam rozmowę z pracownicą biura. Pracownica była miłą i uprzejmą osobą. Jednak, gdy zadawałam szczegółowe pytania dotyczące oferty i modeli telefonów, została mi polecona strona internetowa operatora. Przyznam, że w pierwszej chwili pomyślałam, że liczyłam na bardziej personalne potraktowanie. Szybko okazało się, że nie zostałam tylko przysłowiowo "spławiona", ponieważ pracownica również weszła na stronę i wraz ze mną śledziła kolejne oferty zaproponowane przez operatora. Wykazała się również własną inicjatywą, zadając pytania dotyczące szczegółowych wymagań oraz polecając niektóre modele. Co prawda raz czy dwa zdarzyło się usłyszeć w jej głosie lekkie zmęczenie, ale w końcu też jest tylko człowiekiem. Na zakończenie usłyszałam życzenia miłego dnia. Rozmowę oceniam pozytywnie.

Beata_591

31.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wątpię w...

Nie wątpię w wiedzę oraz nie podważam kompetencji obsługującej. Z doświadczenia wiem, jak wielkiej wiedzy wymaga praca w tego rodzaju instytucji. Wygląd personelu oceniam na bardzo pozytywny i schludny. Jednak jeśli chodzi o sposób przekazania wiedzy, muszę przyznać, że nie był w pełni profesjonalny, pani gubiła się mówiąc o funkcjach telefonu. Poza tym wszystko w najlepszym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2010

Placówka

Węgorzewo, Zamkowa

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa, jeden...

Profesjonalna obsługa, jeden z pracowników salonu zwraca uwagę na to czy jest potrzebna klientowi pomoc w czasie oczekiwania na swoją kolejkę (po wyjęciu z automatu numerka). Po podejściu do właściwego pracownika salonu mamy przekonanie, że poświęci nam tyle czasu ile będzie dla nas konieczne. Nie jesteśmy ponaglani w podejmowaniu decyzji, możemy liczyć na fachową poradę. To co jest ważne w przypadku zakupu telefonu to możliwość dokładnego obejrzenia różnych modeli, pracownicy salonu bez problemu udostępniają różne modele telefonów. Jedyny niewielki mankament to konieczność oczekiwania na obsługę kilkanaście minut.

Jacek_397

25.08.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam w...

Dzisiaj byłam w salonie plusa bo sieć zablokowała mi rozmowy wychodzące z powodu rzekomego braku wpłaty należności za fakturę. Będąc w pobliżu postanowiłam osobiście wyjaśnić sprawę gdyż wczoraj dokonałam przelewu przez iPko. Dokonałam dwóch przelewów, jeden rano drugi po 16. Wchodząc do salonu już tradycyjnie chyba zwracałam uwagę na czystość, wygląd stanowisk, ład na biurkach i wygląd obsługi klienta. Były czynne dwa stanowiska - pan u którego sama kiedyś kupowałam telefon - był bardzo uprzejmy - nawet wybrał mi łatwy numer telefonu do zapamiętania.Posiedział nad tym trochę dłużej ale znalazł bardzo ładny numer a wcale nie musiał. Na obsługę czekałam kilka minut. Jeszcze jakiś dziadek mi się wepchał w kolejkę ale już nie robiła awantury. Podeszłam do pani która poprosiła mnie do stolika. Wyjaśniłam o co mi chodzi i co się stało. Poinformowała mnie że muszę zadzwonić do Działu Obsługi Klienta i porozmawiać z kimś od płatności. Poprosiła mnie do telefonu który wisiał poza jej stanowiskiem, tuż obok kasy. Pani sama wykręciła numer i poczekała aż kto odbierze. Podpowiedziała mi co mówić, podziękowałam a ona wróciła do kolejnego klienta. Była bardzo miła i uprzejma.Bez przesadnego makijażu, ubrana w białą bluzkę i czarne spodnie do tego czarne, skromne buty z zasłoniętymi palcami. Włosy spięte w kucyk bez przesadnej biżuterii. Idąc do tego salonu Plusa wiem że zawsze zostanę miło i profesjonalnie obsłużona. Zastanawiałam się nawet nad kolejnym telefonem i chyba wezmę bo mają fajne promocje.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2010

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Plusa...

Do salonu Plusa udałem się w celu zorientowania się w ofercie przedłużeniowej. O to moje obserwacje: + dokładne informację na temat dostępnej oferty. + fachowe odpowiedzi na temat pytań technicznych poszczególnych modeli telefonu. + przejrzysta prezentacja oferty (ulotki, pokazanie modeli telefonów) + miła obsługa + profesjonalne nakłanianie do zakupu telefonu. Budzenie chęci przedłużenia umowy, nie odczuwanie nacisku ze strony sprzedawcy. - zbyt długie oczekiwania (długa kolejka klientów) - oferta gorsza niż w Play (droższe telefony przy podobnych kwotowo abonamentach, w Play za darmo można dzwonić do wszystkich w sieci, w Plusie jest to limitowane i płatne)

Łukasz_1235

20.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 65

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwidziłam salon Plusa,...

Odwidziłam salon Plusa, ze względu na otrzymywanie codzinnie głuchych telefonów z zastrzeżonego numeru, trwające nawet do godziny. Kiedy powiedziałam konsultantce na czym rzecz polega wyśmiała mnie, a do tego ignorowała moją osobę bawiąc się gumką od włosów. Ponieważ pracuję w tej branży wiem, że można zablokować takie połączenia, jednak konsultanka w tym punkcie mnie o tym nie poinformowała. Byłam bardzo nie mile zaskoczona. W miejscu, gdzie przychodzi bardzo dużo klientów jest taka obsługa, a nie inna

Beata_610

13.08.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plus GSM...

Salon Plus GSM mieszczący się pod tym adresem to tzw. Salon Firmowy, który jest jednym z największych w Warszawie. Operator zapewne chciałby by był jego wizytówką jednak poziom prezentowany przez obsługę pozostawia wiele do życzenia... Sprawy załatwiane są bardzo powoli, przez co czas oczekiwania na swoją kolej bardzo się wydłuża.Stali klienci, którzy czekają do tzw. obsługi posprzedażnej traktowani są po macoszemu, nie są tak ważni jak Ci, którzy przychodzą podpisać, czy przedłużyć umowę. Ci drudzy mają więcej stanowisk do dyspozycji. Zauważyli to również inni klienci siedzący obok, nie kryjąc przy tym swojego niezadowolenia. Konsultant, który miał mi pomóc był niegrzeczny i nie znał podstawowych zasad obsługi klienta. Miałem wrażenie jakby siedział tam za karę, a ja jestem jego wrogiem. Pomimo, że wyszedłem z salonu z załatwioną sprawą, przez resztę dnia czułem niesmak i pamiętałem "miłą" minę Pana, który mnie obsługiwał. Polecam załatwiać sprawy przez internet, a do salonu chodzić w ostateczności.

Maciej_583

12.08.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie nie...

W salonie nie za czysto, widać, że brakuje sprzątaczki, a może tylko w tym dniu była taka brudna podłoga. 4 stanowiska pracy, obsługują tylko 2 osoby. Kolejka na minimum 30 minut. Pani przy obsłudze stanowiska bardzo miła, sprawia wrażenie wiedzącej, o co chodzi. Jest bardzo pomocna, stara się i odpowiada na wszystkie zadane pytania. Niestety robi gafę przy wypisywaniu miejscowości i zamiast Łódź pisze Lodz, a wiadomo, że w Polsce obowiązują polskie znaki i są one po to, by się nimi posługiwać - szczególnie jeśli chodzi o adres do korespondencji. Niestety błędu nie można naprawić "kliknięciem myszki", trzeba pisać prośbę o zmianę adresu korespondencji itd. Po co? Wystarczy umieć posługiwać się klawiaturą i ewentualnie wziąć kurs pisania po polsku.

AliG

09.08.2010

Placówka

Rawicz, ul.17 Stycznia 23

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godzina 14:40 wszedłem...

Godzina 14:40 wszedłem do sklepu autoryzowanego Plus GSM. Konsultantka zaprosiła mnie do miejsca obsługi, przywitała spytała w czym może pomóc. Posiadała widoczny identyfikator. Powiedziałem że jestem zainteresowany umową na abonament, Konsultantka zadała mi 6 pytań odnośnie czego potrzebuję (liczba minut, sms-ów, gdzie najczęściej dzwonię, czy korzystam z internetu, jakie funkcje w telefonie są dla mnie najważniejsze i czy mam markę do której mam największe zaufanie) Po rozpoznaniu potrzeb konsultantka przeszła do prezentacji oferty. Prezentując ofertę zaznaczyła wszystko na ulotce (wysokość abonamentu, liczbę minut, stawkę za połączenia i sms-y, 2 usługi dodatkowe wraz z cenami oraz zaprezentowała mi 3 telefony. Podczas prezentacji dostałem propozycję dwóch ofert. Po ogólnej prezentacji przeszła do porównania obu ofert wskazując ich plusy i minusy oczywiście mając cały czas na uwadze to na czym mi zależy. Na koniec przedstawiła jakie formalności muszę spełnić by móc podpisać umowę. Powiedziałem że dziękuję ale jeszcze muszę się zastanowić. Na pożegnanie konsultantka dała mi ulotkę na której zaznaczała wszystkie usługi o których mówiła podczas prezentacji oferty, cennik telefonów, kartkę na której zapisywała moje uwagi. Podziękowała za wizytę .. Z wizyty w sklepie jestem bardzo zadowolony, Konsultantka była kompetentna (znała odpowiedź na każde moje pytanie) znakomicie potrafiła przeprowadzić rozmowę z klientem.

zalogowany_użytkownik

07.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przypadkowo zablokował mi...

Przypadkowo zablokował mi się telefon i zależało mi na jak najszybszym odblokowaniu, tak więc udałem się do salonu Plusa w CH Plejada. Na miejscu przede mną było dwóch klientów, którzy zostali obsłużeni dość sprawnie. Obsługująca mnie Pani K. M. moje "dzień dobry" skwitowała wymownym spojrzeniem jak na natręta. Podczas tłumaczenia mojego problemu z telefonem przerwała mi w pół zdania i stwierdziła "Nic z tym nie mogę zrobić". Poprosiłem o jakąkolwiek poradę co mogę zrobić, na co padła odpowiedź "Zadzwonić do BOK-u". Na pytanie jakie dokumenty powinienem posiadać otrzymałem odpowiedź "Nie wiem". Wizyta w salonie Plus GSM bardzo nieprzyjemnie mnie zaskoczyła.

Tomasz_1005

06.08.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie przyszła do...

Nie przyszła do mnie faktura. Poszłam do salonu, żeby mi wydrukowano duplikat. Czekam w kolejce i jak już przyszła na mnie kolej, mówię jaki mam problem. A osoba mnie obsługująca mówi, że jak chodzi o duplikat to muszę zadzwonić pod dwójkę z telefonu wiszącego na ścianie. Dzwonię i po około minucie dopiero ktoś odbiera telefon. Duplikat ma przyjść w ciągu dwóch dni pocztą. Straciłam około piętnastu minut na załatwienie duplikatu i jakoś nie wierzę, że nie dało rady wydrukować go na miejscu w salonie.

zalogowany_użytkownik

29.07.2010

Placówka

Pruszków, Sprawiedliwości

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce odwiedzin Sklep...

Miejsce odwiedzin Sklep autoryzowany Plus. o godz. 15:40 wszedłem do sklepu autoryzowanego plusa, na dwa miejsca do obsługi klientów jedno było zajęte przez konsultanta. Po wejściu do sklepu byłem drugą osobą w kolejce. Nie było miejsca na to by osoby poza obsługiwaną mogły usiąść czekając na swoją kolej. Czekając w kolejce podszedłem do gablot z wystawą, w Gablotach znajduje się wszystko to co potrzebują klienci od akcesori do telefonów jak i telefony. można było każdą rzecz wypróbować, wszystko było czytelnie opisane tak że żaden klient ni powinien zostać wprowadzony w błąd. W sklepie było czysto i przyjemnie. brak siedzeń dla osób czekających w kolejce na obsługę powoduje że czas ten się dłuży dlatego powinny być obsadzone wszystkie stanowiska. Po oczekiwaniu 9minut kiedy nadeszła moja kolej konsultantka zaprosiła mnie do miejsca obsługi, przywitała spytała w czym może pomóc, oraz posiadała widoczny identyfikator. Powiedziałem że jestem zainteresowany umową na abonament, Konsultantka zadała mi 6 pytań odnośnie czego potrzebuję (liczba minut, sms-ów, gdzie najczęściej dzwonie, czy korzystam z internetu, jakie funkcje w telefonie są dla mnie najważniejsze i czy mam markę do której mam największe zaufanie) Po rozpoznaniu potrzeb konsultantka przeszła do prezentacji oferty, odwołując się do tego co wcześniej powiedziałem. Prezentując ofertę zaznaczała wszystko na ulotce (wysokość abonamentu, liczbę minut, stawkę za połączenia i sms-y, 2 usługi dodatkowe wraz z cenami oraz zaprezentowała mi 3 telefony. Podczas prezentacji dostałem propozycję dwóch ofert. Po ogólnej prezentacji przeszła do porównania obu ofert wskazując ich plusy i minusy oczywiście mając cały czas na uwadze to na czym mi zależy. Po skończonej prezentacji konsultantka zaproponowała mi jeszcze ofertę dosprzedażową w postaci internetu bezprzewodowego. Na koniec przedstawiła jakie formalności muszę spełnić by móc podpisać umowę. Powiedziałem że dziękuję ale jeszcze muszę się zastanowić, wtedy konsultantka spytała się jakie mam wątpliwości. Powiedziałem że nie mam lecz muszę to jeszcze przedyskutować z osobą trzecią. Na pożegnanie konsultantka dała mi ulotkę na której zaznaczała wszystkie usługi o których mówiła podczas prezentacji oferty, cennik telefonów, kartkę na której zapisywała moje uwagi, oraz swoją wizytówkę. Podziękowała za wizytę poprosiła o kontakt jak się zastanowię i zaprosiła do kolejnej wizyty. Z wizyty w sklepie jestem bardzo zadowolony, Konsultantka była kompetentna (znała odpowiedź na każde moje pytanie) znakomicie potrafi przeprowadzić rozmowę z klientem. Jedynym minusem wizyty w sklepie była zła organizacja pracy (nie dopasowanie grafiku do panującego ruchu w sklepie) po mojej wizycie wychodząc z sklepu zauważyłem kolejne 2-ie osoby stojące w kolejce.

Łukasz_1185

29.07.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie mojej ulubionej sieci to już chyba tradycja :) Mam problem z zapamiętaniem, że rachunki to trzeba opłacać ;) taki model. Jak już dostaję smsa, że trzeba zapłacić bo wyłączą to udaję się do salonu. Dzisiejsza wizyta troszkę mnie rozczarowała, ale może to przez te upały, sama jestem niemrawa i trudno się dziwić, że Pani w kasie nie wykazywała żadnej inicjatywy. Była miła i uprzejma ale nic ponad to. Zapytała o numer konta, którego nie znam, Pani powiedziała, że taki numer konta można uzyskać w informacji, po pytaniu, czy sms wystarczy powiedziała, że tak, w smsie jest numer konta. Przyjęła pieniądze, nie poinformowała dlaczego kasuje o 2 zł więcej, chociaż ja akurat wiem, że od dawna jest opłata za płatność w kasie. Więc nie pytałam o to. Po opłaceniu sama zadałam Pani pytanie czy to trzeba gdzieś jeszcze zgłaszać nauczona doświadczeniem, że wpłata w kasie nie oznacza zaksięgowania. Pani odpowiedziała, że najbezpieczniej w informacji. Dalsza część wizyty w salonie to już rewelacja, miło z żartem i uśmiechem. Pan w informacji bardzo sympatyczny, jak zawsze. Na moje stwierdzenie, że już jestem stałą klientką u niego uśmiechnął się i stwierdził, że nie ja jedyna - pocieszające, że takich felernych modeli jest więcej :) wpłatę zaznaczył, poinformował w jakim terminie powinna zostać zaksięgowana. Pożartował chwilkę a z salonu wyszłam uśmiechnięta i zadowolona. Salon ogólnie czysty, przyjazny dla klienta, wygodne krzesła dla oczekujących. Obsługa w strojach schludnych i ładnych. Pani w kasie jak na mój gust zbyt oficjalna, nie przyszłam do zakładu pogrzebowego tylko do salonu telefonii komórkowej. Wolę załatwiać sprawy z uśmiechem, nawet jeśli a może zwłaszcza jeśli narozrabiałam. Chociaż z drugiej strony jako kobieta wiem, że są lepsze i gorsze dni, może Pani miała gorszy. Ogromnym mankamentem salonu jest to, że dość często jestem tam tuż przed otwarciem i ludzie się kłębią w przejściu i czekają aż salon zostanie otwarty. Można by było wpuścić ludzi na krzesła i spokojnie się przygotować do pracy. Poza tym nie miałam nigdy zastrzeżeń co do jakości obsługi i personelu. Wszyscy są grzeczni i kulturalni, zawsze schludni. Moje prywatne odczucia takie jak brak uśmiechu inna osoba może odbierać jako pełny profesjonalizm.

zalogowany_użytkownik

27.07.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 9 lat...

Od 9 lat ja i moja rodzina korzystamy z sieci z Plus. Zawsze mieliśmy pozytywne wrażenie ze współpracy z tą firmą. Plus oferuje dużo promocji związanych zarówno z telefonami jak i z usługami. Wszyscy w mojej rodzinie mają telefony na abonament i przy każdej aktualizacji umowy dostajemy od sieci Plus dodatkowe minuty. Stawki w Plusie są stosunkowo niskie i z zasięgiem też nie ma raczej problemów. Na uwagę zasługuje również świetny program lojalnościowy 5 plus, który dla osób korzystających z abonamentu oferuje bonusy i nagrody za każdą wydaną złotówkę. Zawsze byłam zadowolona ze współpracy siecią Plus, ale to co wydarzyło się ostatnio zachwyciło mnie do tego stopnia, że chciałam się tym podzielić. Pod koniec sierpnia br. miała mi się skończyć umowa. W lipcu br. zatelefonowano do mnie z Plusa z informacją, że przygotowana jest dla mnie specjalna oferta: wymiana telefonu za 1 zł oraz zwiększenie minut w abonamencie 55 zł, który posiadam ze 120 do 330 minut do każdej sieci i o każdej porze. Odpowiedziałam, że jestem zainteresowana ofertą. Pani, z którą rozmawiałam przeprowadziła krótki wywiad, żeby się dowiedzieć, jaki telefon mi się podoba i przedstawiła 2 modele. Poprosiłam o chwilę na sprawdzenie modeli w internecie i Pani oddzwoniła do mnie w ciągu pół godziny. Ustaliłyśmy wszystkie szczegóły telefonicznie i po paru dniach kurier przywiózł mi do domu telefon i umowę. Rozmawiałyśmy w piątek a telefon otrzymałam we wtorek w następnym tygodniu. Kurier został umówiony na konkretną godzinę, tak żeby nie kolidować z moją pracą. Wszystko przebiegło sprawnie i bez problemów. Byłam pod dużym wrażeniem, że zaproponowano mi tak świetną ofertę i w dodatku nie musiałam w ogóle trudzić się wychodzeniem z domu. Gratuluje sieci Plus kompetentnych pracowników (zawsze jak dzwonię do Biura Obsługi otrzymuję fachową pomoc), świetnej organizacji pracy, ciekawej i niedrogiej oferty. Dużym atutem sieci Plus jest również strona www i możliwość przeglądania bieżącego rachunku, stanu pakietów poprzez swoje konto, które można online założyć. Polecam wszystkim korzystanie z sieci Plus;)

Alicja_170

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do wyżej wymienionego salonu Plus GSM w celu zasięgnięcia informacji handlowej na temat usług tego operatora. Owa placówka znajduje się w samym centrum Jeleniej Góry, przy często uczęszczanej ulicy i jest dobrze oznaczona, tzn. duże, widoczne z daleka szyldy, plakaty z reklamami. Sam salon również wygląda elegancko i nowocześnie, jest zadbany i czysty. Sprawność obsługi interesantów gwarantuje system "numerków". Po wejściu należy podejść do urządzenia i wprowadzić dane- czego dotyczyć ma nasza wizyta, po czym drukowany jest numerek. Gdy wydrukowany numer pojawi się na tablicy należy podejść do biurka znajdującego się przy niej i wówczas następuje rozmowa z pracownikiem salonu. W moim przypadku była to spokojna, kulturalna rozmowa z uprzejmym pracownikiem, który klarownie udzielił mi wszelkich informacji. Jego kwalifikacje były odpowiednie do zajmowanego stanowiska, moim zdaniem. Ogólnie oceniam tę wizytę pozytywnie, z jednym tylko wyjątkiem. Czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem jest dość długi, ponieważ nie przy wszystkich stanowiskach znajdują się pracownicy.

Agnieszka_1945

27.07.2010

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawla II 17

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

36i6 w sieci...

36i6 w sieci PLUS to najgorsza z możliwych taryf! Przede wszystkim jest droga, a usługa darmowych minut które mają przysługiwać za odsłuchanie reklam jest godna politowania. Przed chwilą trzykrotnie odsłuchiwałem reklam i nie otrzymałem ani razu pakietu 1zł z usługi ChillBill. Prawie zawsze mam również do czynienia z sytuacją "Przepraszam, usługa jest tymczasowo niedostępna. PRAWIE ZAWSZE! Ponadto zdarzyło mi się doładować telefon za 30zł po czym zostało mi odebrane 6,50zł! W przypadku oligopoli nic nie można zrobić. Firma PLUS nie dba w ogóle o klienta, bezczelnie kradnie i nie wywiązuje się z umowy. A pracownicy w punktach sprzedaży nie rozkładają ręce i mówią "radź sobie sam" Trzeba zebrać się większą grupą osób i złożyć zbiorową skargę do UOKiKu, bo na tą sieć brakuje słów!

SS

20.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

rzetelna i fachowa...

rzetelna i fachowa pomoc w doborze oferty, doradca przedstawia wszystkie interesujące mnie telefony w ofercie oraz ich możliwości (aparat, mp3 itp), badanie potrzeb klienta, umiejetnosc zbijania obiekcji klienta, doradca przez caly czas jest usmiechniety i zyczliwie nastawiony do klienta, klient otrzymuje to o co pytal, zadne pytanie nie pozostaje bez odpowiedzi

zalogowany_użytkownik

18.07.2010

Placówka

Siedlce, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem salon, w...

Odwiedziłem salon, w celu zmiany danych osobowych właściciela numeru w opcji prepaid. Młodsza kobieta (rude włosy) stwierdziła, że nie da się załatwić tej sprawy na miejscu, gdyż nie maja faksu. Oznajmiła, że za chwilę wróci kierowniczka to jeszcze sprawdzi czy da się coś zrobić. Była bardzo miła i uprzejma, choć zamiast zainteresować klienta ofertą (w oczekiwaniu na kierowniczkę) poruszała treści prywatne. Gdy przyszła kierowniczka, nie zainteresowała się sprawą, początkowo udała, że nie słyszy potem stwierdziła że nic nie da się zrobić. Ważny jest jeszcze fakt, że poszła nie wiadomo gdzie, widać było zdenerwowanie nowej pracowniczki, która czekała na kierowniczkę, która poszła bez słowa. Miejscem obsługi był "kiosk" w centrum handlowym, dosyć zadbany.

M@rsello

15.07.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

T-Mobile

Optima

Korbank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?