Jakość Obsługi - Profil firmy

Brak kontaktu wzrokowego....

Brak kontaktu wzrokowego. Średnie zainteresownie klientem oczekujacym. Obsługa po długim oczekiwaniu szybko udziela informacji.Informacje niedokładne i moim zdaniem mało konkretne rozwiazania proponowane przez konsultanta. Brak próby umówienia przez osobę obsługujaca na konkretny termin. Pozytywna prezentacja telefonów.

Katarzyna_156

13.07.2010

Placówka

Tomaszów Lubelski, Lwowska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam telefon w...

Mam telefon w mix'ie od kilku już dobrych lat, ale wysyłane sms'owo wszelkiego rodzaju promocje i konkursy irytują. Nigdy nie wysyłałam żadnego sms'a do tego typu gier, nigdzie też nie podpisywałam że chcę aby mi talkie sms'y przysyłali, lecz to nie ma znaczenia:/. Dodatkowo zdarzają się okresy że jestem nękana przez konsultantów plusa. Choć grzecznie odmawiam, oni i tak i tak dzwonią i próbują mi wcisnąć nowoczesnego notebooka czy inny przedmiot... Nie rozumieją odmowy. Nie to nie i żadnych więcej telefonów proszę!!

Dmuchawiec

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Telefon w sieci...

Telefon w sieci Plus mam od 5 lat. Obecnie korzystam z usługi mix plus. Nigdy nie miałam,żadnych problemów z tym operatorem. Telefon,który otrzymałam przy podpisywaniu umowy jest sprawny. Zawsze mam zasięg w telefonie. Umowę w mixie przedłużałam drugi raz i mam zamiar nadal korzystać z usług tej sieci. Bardzo mi się podoba że można włączyć tanie rozmowy lub smsy krótkim kodem. Jestem zadowolona ze współpracy z tą firmą i polecam ją wszystkim.

Magdalena_1539

06.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem telefon w...

Kupowałem telefon w MIX'ie... Hmm zacznę od wizualnego wyglądu, który prawdę mówiąc nie odbiegał od norm...Prosto, skromnie...4 gablotki na ścianach po lewej i prawej, naprzeciwko wejścia 2 biurka. Wszystko elegancko wysprzątane i błyszczące. Co do świadczenia usługi już pojawiają się pewne minusy. Na 3 pracowników, tylko jeden wykazywał się jakąkolwiek wiedzą na temat telekomunikacji, aparatów telefonicznych i obowiązujących taryf. Pani, która spisywała ze mną umowę wszelkie pytania kierował do pana siedzącego przy drugim biurku. Wypisywanie danych rzecz jasna poszło w miarę sprawnie, ale faktem jest że byłem lepiej zorientowany w temacie niż ta pani. Co więcej podczas mej wizyty przyszedł kolejny klient którego postanowiła obsłużyć pani wybiegająca gdzieś z zaplecza, ladna, mloda osóbka z uśmiechem na twarzy :), jednak i ona nie mogła sprostać przenikliwym pytaniom klienta;).... Cała wizyta trwała jakieś 20 minut więc zacząłem się niecierpliwić, pani pracowniczka zauważywszy to zaproponowała, że mogę wyjść na chwilę pochodzić po sklepach i wrócić za kilkanaście minut. Gdy wróciłem wszystko już było zapakowane, pozostało mi zapłacić złotówkę i życzyć miłego dnia. Podsumowując...wizualnie lokal w porządku, gorzej z kompetencjami załogi...dlatego też nie zamierzam wysoko oceniać tego punktu gdyż wiedza pracowników w tym przypadku jest niezmiernie ważna , a byłą na niskim poziomie wg. mnie. Co do cen, zawsze mogło by być taniej..aha, zapomniałęm o asortymencie...hmm jednym słowem ubogi...Toruń może nie jest wielkim miastem ale dostępność 4 czy 5 modeli telefonów, na kilkanaście oferowanych w ulotce to bardzo mało :/...

Kamil_197

05.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w sklepie...

Byłem w sklepie Plusa bo musiałem o coś zapytać. Powierzchnia sklepu średniej wielkości, kilku klientów w sklepie i robi się tłok ale widocznie na Ustkę to wystarczy. Wystrój sklepu fajny, ciekawy, typowy dla Plusa. W sklepie czysto, miło i spokojnie. Zapytałem o promocję związaną z jednym z używanych przeze mnie numerów i dowiedziałem się od milej Pani co mi przysługuje i jakie warunki, ile minut słowem wszystko czego chciałem się dowiedzieć to się dowiedziałem. To zasługa Pani pracującej w tym sklepie, widać iż to osoba kompetentna i z bogatą wiedzą o ofercie Plusa.

Znajomy

25.06.2010

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodziłam koło salonu...

Przechodziłam koło salonu Plusa. Z zewnątrz wygląda bardzo ładnie. Wewnątrz nie było wielu klientów. Postanowiłam wejść. Przy wejściu natknęłam się na automat zachęcający do pobrania numerka i stanowisko CityBanku. Ponieważ chciałam tylko o coś zapytać a nie załatwiać nic konkretnego uznałam, że nie będę brała bloczka i zajrzałam tylko do ulotek, czy nie ma czegoś na interesujący mnie temat. W czasie, kiedy je oglądałam podeszła do mnie dziewczyna – ubrana zwyczajnie (miała identyfikator z City i smycz z Plusa, więc nie wiem kogo reprezentowała) i zapytała w czym może mi pomóc. Wyjaśniłam jej, że szukam informacji o możliwości zakupu internetu w sieci Plus. Dziewczyna usiłowała być konkretna, ale zaczęła zadawać mi pytania moim zdaniem przesadnie w tym momencie ingerujące w moją prywatność – na przykład czy mam pracę. W końcu wybrała dla mnie rodzaj sprawy i wręczyła mi numerek. Wyjaśniła mi, gdzie wyświetli się mój numer i gdzie mam poczekać. Ogólnie była bardzo miła. Po jakimś czasie wyświetlił się mój numer i podeszłam do stanowiska. Konsultantka tam pracująca wstała na moje powitanie. Wyjaśniłam jej, że szukam nowego dostawcy internetu. Powiedziałam, czego oczekuję i co jest dla mnie ważne. Pani wydrukowała mi warunki umowy dla odbiorcy indywidualnego i dla firmy. Mówiła rzeczowo, konkretnie. Ponieważ jeszcze jestem przez jakiś czas związana umową z innym dostawcą nie zdecydowałam się oczywiście. Ale uważam, że wizyta w salonie była bardzo cenna. Dowiedziałam się właściwie wszystkiego, co uważam za ważne o internecie w sieci Plus, i na podstawie otrzymanych informacji mogę podjąć decyzję, czy zakupić usługę czy nie. Bardzo podoba mi się również, że mogłabym wsiąść internet na 7 dni na próbę. Na pożegnanie konsultantka wstała.

Astrum

24.06.2010

Placówka

Kraków, Aleja Powstania Warszawskiego 12

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsze co może...

Najgorsze co może być, badziew nie internet. Niczego nie można na nim zrobić ani wysłać poczty, przeczytać wiadomości na jakiejkolwiek przegladarce, obejrzeć filmiku na youtube czy nawet zalogować się na gg. Po przekroczeniu transferu szybkość diametralnie spada chociaż mój miesieczny transfer to 6 GB, a na liczniku mi wskazuje że przekroczyłem zaledwie 1,5 GB. Może rąbią klientów na tranferze? Obsługa klienta denna, co chwile zgłaszałem że internet praktycznie nie chodzi to mi mówią że tak ma być i nic nie mogą zrobić i to na zasiegu 3G albo HSDPA oraz szybkości niby 7 Mb/s. Od kiedy mam tego całego iPlusa to chodzi coraz gorzej, było dobrze może ze dwa miesiące. Nie polecam nikomu.

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja siostra chciała...

Moja siostra chciała zmienić operatora sieci komórkowej. Poszłyśmy więc do Plusa by sprawdzić ofertę. Trafiłyśmy na przesympatycznego i dobrze zorientowanego Pana - P. G. Opowiedział nam o wszystkich dostępnych opcjach. Wspólnie ustaliliśmy, że najodpowiedniejszy będzie MixPlus. Na ulotce wypisał wszystkie korzystne opcje i sposoby ich aktywowania. Dodatkowo wydrukował umowę abyśmy mogły na spokojnie ją przejrzeć. Odpowiadał na wszystkie nasze pytania i starał się demonstrować, w miarę możliwości, na różnych modelach telefonów. Postanowiłyśmy, że zastanowimy się jeszcze i ewentualnie wrócimy. Pan Paweł zaprosił nas i powiedział, że możemy podejść nawet gdy będzie kolejka. Po około godzinie byłyśmy z powrotem. Oferta i miła obsługa zaważyły na decyzji. Polecam ten salon :)

zalogowany_użytkownik

24.06.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 5

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo iż nie...

Mimo iż nie mieszkam w Grudziądzu odwiedzam ten punkt gdyż mogę liczyć zawsze na fachową obsługę oraz dobranie mi najlepszej oferty. Podczas wizyty punkt wydawał się zadbany. Moim zdaniem to jeden z najlepszych punktów plusa w kujawsko pomorskim jaki odwiedziłem. Polecam wszystkim i Pozdrawiam pracowników tego punktu

ASPrzemas

24.06.2010

Placówka

Grudziądz, Toruńska 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon bardzo ładny,...

Salon bardzo ładny, wszędzie czysto i na wysokim poziomi brak tylko klimatyzacji. Mimo tego że do salonu przyszedłem 5 minut przed zamknięciem Pani obsłużyła mnie bardzo dokładnie i bez pośpiechu .Przedłużałem umowę i bez problemu uzyskałem informacje o nowych zniżkach oraz telefonach .Pracownik dysponował bardzo szeroką wiedzą i bardzo precyzyjnie doradził mi który telefon będzie dla mnie najlepszy.

nitro

24.06.2010

Placówka

Kudowa-Zdrój, Zdrojowa 46

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo konkretny wręcz...

Bardzo konkretny wręcz profesjonalny sprzedawca omówił warunki umowy oraz zaprezentował wybrany telefon, sprzedawca zaprezentował mi również inne telefony posiadał bardzo bogatą wiedzę na ich tema oraz na plan taryfowy,dostałem również słuchawkę bloothu gratis,oraz głośniki do telefonu muzycznego xxpres musi, oraz kartę pamięci 2gb, bardzo polecam ten salon sprzedaży

kostek

22.06.2010

Placówka

Sulęcin, Kościuszki 27b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt sprzedaży mieści...

Punkt sprzedaży mieści się w galerii handlowej Tesco, firma sprzedaje produkty i usługi sieci komórkowej Plus. Po podejściu do stojaka z ulotkami reklamowymi zostałem przywitany przez panią tam pracującą. Przedstawiła mi aktualne oferty sieci komórkowej Plus. Osobiście aktywowała jedną z oferowanych usług. Polecam ten punkt sprzedaży ze względu na miłą i profesjonalną obsługę klienta.

Grzegorz_89

20.06.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwykle płace tu...

Zwykle płace tu rachunki za telefon i internet. Po wejściu zorientowałam się, że poza ludźmi z obsługi klienta to nikogo tu nie ma, więc szybko podeszłam do kasy zapłacić rachunki. Zwykle chwilkę to trwa zanim wszystko zostanie wbite do komputera. Dziś jednak trwało to dosłownie kilka sekund i za chwilę mogłam już opuścić to miejsce.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Pruszków, Sprawiedliwości

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa dni temu...

Dwa dni temu byłam z moim ojcem w salonie Plus Gsm, chcieliśmy poznać ofertę telefonów na kartę, doradca na początku sprawiał wrażenie bardzo oschłego i nieprzystępnego. Jednak po pierwszym złym wrażeniu okazało się, że pani jest osobą bardzo miłą i kompetentną. Szybko przełamała bariery i fachowo przedstawiła ofertę, korzyści wynikające z wyboru poszczególnych aparatów telefonicznych, następnie sprawnie przeszła do sprzedaży. Zarówno mój ojciec jaki i ja byliśmy bardzo zadowoleni z dokonanego wyboru i zakupu. Sam salon jest czysty, sprawia pozytywne wrażenie. Jest duży wybór telefonów i sympatyczna obsługa. Śmiało mogę polecić to miejsce poszukującym telefonu dla siebie.

zalogowany_użytkownik

16.06.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Kossaka 6b

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym przybliżyć Wam...

Chciałbym przybliżyć Wam ofertę internetu mobilnego iPlus. Posiadam ten internet od kilku miesięcy i jestem z niego bardzo zadowolony. Polkomtel zaoferował mi dogodną dla mnie ofertę. Za 75 zł mam szybki internet o bardzo dobrym zasięgu. Jak na razie działał mi w prawie każdym miejscu , w którym go używałem. Modem do podłączenia jest mały i kształtny , co pozwala prawie wszędzie go schować i przenosić. Zabezpieczenia internetu przed dostępem obcych są dobre , co pozwala bezpiecznie korzystać z internetu. Do internetu , zaoferowano mi za 1 zł pakiet antywirusowy , by chronił mój komputer. Jestem zadowolony z oferty Polkomtel. Czas obserwacji - 6 miesięcy.

Damian_204

15.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z korzystaniem przeze mnie z usług telekomunikacyjnych PLUS GSM chciałabym się podzielić z Państwem moją opinią na ten temat tej firmy. Wg mnie jest jedna z najlepszych tego typu firm na rynku telefonii komórkowej. Jestem klientem Plus Gsm już około 6 lat i jak najbardziej polecam wszystkim ofertę tej firmy. Natomiast jeśli chodzi o placówkę w Oleśnicy to również nie mam żadnych zastrzeżeń ani do pracowników ani w związku z samym oddziałem.

Marlena_109

25.05.2010

Placówka

Oleśnica, św.jadwigii 9

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem parę pytań...

Miałem parę pytań dotyczących dość skomplikowanych operacji, a mianowicie, cesji numeru którego aktualnie używam a nie jestem jego właścicielem, zamiany numeru pomiędzy kartami sim, oraz zmiany abonamentu na promocyjny ale w nowszej ofercie. Z konsultantami plusa odbyłem 2 rozmowy. 1 Konsultant był bardzo agresywny, nie chciał mi udzielić żadnych konkretnych odpowiedzi na zadane przez mnie pytania. Dowiedziałem się tylko że to co chcę zrobić, jest nie możliwe i nie są przewidziane żadne działania ponadstandardowe w takich sprawach, po prostu tak nie można i już koniec kropka bo on tak mówi. Poprosiłem żeby przełączył mnie do innego konsultanta, niestety nie zrobił tego- bo powiedział że nie chce. Zirytowany zadzwoniłem jeszcze raz, tym razem rozmowa była z goła odmienna. Pan bardzo zaangażował się by pomóc mi w rozwikłaniu moich wątpliwości, okazało się że jest coś takiego jak dział reklamacji który zajmuje się wszelkiego rodzaju ponadstandardowymi działaniami wobec klientów. Pokierował mnie krok po kroku co powinienem zrobić, aby móc osiągnąć zamierzony efekt. Na koniec dodał że raczej sieć nie powinna stwarzać problemów, bo nie są to zbyt skomplikowane operacje.

Łukasz_1023

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po mojej sytuacji...

Po mojej sytuacji poprzedniej z firmą Plus ,zajęłam się również zakończeniem współpracy z Plusem w związku z mobilnym internetem. Miałam na rok wykupione 3 internety.Napisałam pismo do Plusa ,że z dniem zakończania ,tj ostatnim dniem lutego nie chcę przedłużać umowy ,tylko zakończyć z Nimi współpracę.Otrzymałam pismo ,że nie mogę wypowiedzieć umowy ,gdyż kończy mi się ona z ostatnim dniem promocji i nie ulega wypowiedzeniu ,więc ona obowiązuje mnie do końca lutego.No zupełnie jakby ktoś kto się pod tym podpisał nie przeczytał mojego pisma.Nie chciało mi się już pisać już pism i tracić na nich czasu ,stwierdziłam ,że ja mam pismo na podst .którego ich poinformowałam o moim stosunku do przyszłości .Następnie przez następne 3 miesiące otrzymywałam faktury za tę usługę ,mimo że się ona skończyła -czyli dostałam za marzec ,kwiecień i maj:) Stwierdziłam ,że nie będę pisała nic ,może sami się do mnie odezwą zdziwieni dlaczego nie płacę.Nie mnie jednak gdy otrzymałam wezwanie do zapłaty ,postanowiłam napisać skargę na obsługę i przedstawić sytuację od początku.Dostałam w połowie maja korektę na 2 z 3 iplusów.nie wiem gdzie podziali 3ciego ,ale nie mam już do nich siły.Kompletny bałagan i brak kompetencji kolejny raz.A ja muszę tracić czas na wyjaśnienia.

zalogowany_użytkownik

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem wczoraj salon...

Odwiedziłem wczoraj salon Liberty czyli partnera handlowego Plus GSM na Połczyńskiej i jestem mile zaskoczony obsługą w tam tym punkcie. Od razu zostałem zauważony oraz wszelkie informacje na temat Taryf z jakich mogę skorzystać zostały mi przedstawione w sposób jasny i upszejmy co najbardziej zwróciło moja uwagę. Co najlepsze mogłem bez problemowo (sami zaproponowali) obejrzeć modele telefonów które zauważyłem w ulotce i nawet kilka po za nią. Oferta bez telefonu również była ciekawa ale zależało mi na dobrej słuchawce z którą wróciłem do domu. Pozdrawiam i polecam!

Juby_1

22.05.2010

Placówka

Warszawa, Połczyńska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie jestem abonentem...

Obecnie jestem abonentem sieci PLAY i bardzo cenię jakość obsługi i profesjonalizm konsultantów salonu PLAY w GOSTYNIU. Do niedawna była klientką PLUS GSM. Jakosć obsługi pozostawia wiele do życzenia.Konsultantka, która mnie obsługiwała kiedy przyniosłam telefon do reklamacji po pierwsze nie zauważyła mnie jak weszłam do salonu, ( nie było żadnych klientów w salonie ) nie zaprosiła do biurka, sama podeszłam, nie zapytała co mnie sprowadza sama zaczęłam rozmowę. Gdy okazało się że przyszłam tylko zareklamować telefon a nie np. podpisac umowę , zignorowała mnie, pisała cos na klawiaturze i nawet nie podtrzymywała w rozmowie ze mna kontaktu wzrokowego. Wyszłam z punktu nie usatysfakcjonowana (nie zapytała co mnie sprowadza do salonu, nie poinformowała o mozliwosci otrzymania telefonu zastępczego), zażenowana jakością obsługi i podejściem do klienta, a co dopiero mówić o jakichkolwiek standardach.

Izabela_398

20.05.2010

Placówka

Gostyń, 1 Maja

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Orange

TELPOL

Fiberhost

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?