PLUS

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2689 z 3538)

Wyczyść filtry
Punkt obsługi sieci...
Punkt obsługi sieci plus GSM w Sztumie bardzo mile mnie zaskoczył. Pani, która tam pracuje, jest bardzo cierpliwa, potrafi bardzo dobrze doradzić. Odpowiadała na najbardziej banalne pytania z uśmiechem na ustach. Mimo sporej liczby osób, jaka przebywała w danym momencie w punkcie, miała bardzo podzielną uwagę.

Barbara_75

01.09.2008

Placówka

Sztum, Mickiewicza

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana byłam bezprzewodowym...
Zainteresowana byłam bezprzewodowym łączem internetowym I Plus. Udałam się do punktu obsługi klienta po konkretne informacje, dotyczące warunków umowy i dane techniczne. Pracownik obsługi niestety nie wywiązał się ze swoich obowiązków. Rozmowa była bardzo krótka, nieżyczliwa, złośliwa, nieefektywna. Zadawał pytania, które w rezultacie miały udowodnić, że zupełnie nie mam pojęcia o tej dziedzinie. Określił zasięg w miejscu mojego zamieszkania, coś o opłatach i wręczył mi ulotkę z krótkimi informacjami. Polecił się zapoznać. Mimo, że byłam tylko jedną osobą w punkcie, zainteresowaną usługami firmy, konsultant nie poświęcił zbyt dużo czasu na wyjaśnienia. Zakończył rozmowę i wykonywał swoje zadania przy komputerze.

Ewa_10

01.09.2008

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 5 sierpnia...
Dnia 5 sierpnia 2008 roku udałam się do punktu obsługi klienta Operatora Komunikacyjnego Plus GSM, znajdującego się w kompleksie Carrefour w Bydgoszczy przy Al. Jana Pawła II 115. Celem mojej wizyty była chęć zakupienia nowej karty startowej SIM oraz doładowanie konta owej karty. W punkcie obsługi znajdowały się dwa stanowiska, lecz tylko jeden doradca klienta (kobieta ok. 25 lat, 165 cm wzrostu, włosy ciemny blond, ubrana w służbowy uniform). Pomieszczenie było czyste, sprzątnięte, telefony i akcesoria dobrze oświetlone. Gdy weszłam, kobieta obsługiwała jednego klienta. Na swoją kolej czekałam ok. 15-20 min. Niestety, w punkcie nie było żadnych miejsc siedzących dla oczekujących w kolejce klientów, a także dla osób aktualnie obsługiwanych, co wywołało u mnie lekkie poddenerwowanie. Kiedy przyszła moja kolej, zapytałam o dostępne pakiety w taryfie Simplus. Kobieta przedstawiłam mi każdy z nich w przejrzysty sposób, podkreślając zalety każdego z pakietów. Gdy przyszło do zapłaty, sprzedawczyni miała problem z kasą fiskalną (blokowała się rolka wydająca paragony, podobny problem miała także przy regulowaniu należności poprzedzającego mnie klienta). Również urządzenie drukujące karty zasilające konto nie działało. W międzyczasie ustawiła się kolejka trzech klientów, którzy sprawiali wrażenie zdenerwowanych faktem, że nie mają gdzie usiąść. Sama obsługa doradcy klienta była fachowa i sprawna (oceniam ją na + 4). Jednak brak miejsc siedzących dla klientów, zacinająca się kasa fiskalna oraz zepsute urządzenie drukujące karty zasilające, obniżają moją ostateczną ocenę do + 2.

Hanna_6

01.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30 sierpnia,...
Dnia 30 sierpnia, w sobotę, robiłam zakupy w sieci handlowej Plus. Robię je średnio raz w tygodniu, dlatego zakupionych artykułów jest dosyć dużo. Największy problem, na jaki napotykam, to obsługa kasjerów. Pomimo tego, że są duże kolejki, obsługiwane są nie wszystkie kasy. Kasjerzy nie liczą się z tempem i możliwościami pakowania towaru i tym samym szybkiego odbierania z taśmy. Jednak w dniu, o którym piszę, bardzo zaskoczyło mnie to, że kasjer nie potrafił przyjąć ode mnie zapłaty częściowo gotówką, a częściowo kartą. Z tego powodu, aby nie blokować kolejki, dokonałam zakupu w formie nie do końca mi odpowiadającej. Wrażenie estetyczne też było niemiłe - fartuch kasjera był brudny, poplamiony i pognieciony.

Agnieszka_223

01.09.2008

Placówka

Wrocław, Bezpieczna

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do Punktu...
Wszedłem do Punktu Sprzedaży Plusa z jasnym przeświadczeniem czego szukam. Z zewnątrz salon prezentował się bardzo dobrze - czyste witryny, powywieszane w nich aktualne promocje Plusa. Mimo że na dworze padało, po wejściu do środka stwierdziłem że podłogi były czyste. Podszedłem do półek z telefonami dla firm i zacząłem je oglądać. W salonie było poza mną tylko dwoje klientów. Każdy z nich przy dwóch, z trzech stanowisk. W ciągu dosłownie kilku chwil podeszła dla mnie jedna z pracownic i spytała się czy może mi w czymś pomóc. Odparłem, że szukam jakiegoś telefonu na firmę oraz chciałbym się dowiedzieć o warunkach jakie muszę spełnić i co w zamian Plus może mi zaoferować. Zostałem zaproszony do stoliczka. Chcąc wybadać moje potrzeby, Pani w firmowym stroju, wypytała mnie o moje potrzeby względem telefonu. Co miałby taki aparat posiadać. Następnie zapytała się mnie, ile minut w abonamencie mnie interesuje. Stwierdziłem, że około 50. W tym momencie ekspedientka wyciągnęła ulotkę "Plus dla forum" i zaznaczyła w niej ofertę którą by mi polecała (50zł netto). Jednocześnie wymieniła korzyści płynące z tego abonamentu, poleciła wykupienie za 10zł miesięcznie 30min za darmo do końca umowy do wszystkich numerów w Plusie i stacjonarnych. W tym momencie wyciągnęła tabelę ze specyfikacją telefonów, gdzie zaznaczyła mi na liście aparaty (Nokia 3110, Nokia 3120), które spełniały moje oczekiwania. Przy okazji spytałem się, jakie muszę posiadać dokumenty przy podpisywaniu umowy. Bez najmniejszych problemów, pracownica wymieniła wszystkie potrzebne i jednocześnie delikatnie spytała, czy nie mam jakiś zaległości z jakiś opłatach bądź nie jestem wpisany do jakiś rejestrów. Chcąc jeszcze dopytać o szczegóły, spytałem się czy nie będzie problemu z przeniesieniem numeru z SimPlusa na abonament. Pracownica odparła że nie ma i jedynie uprzedziła, żebym miał mało środków zgromadzonych na karcie w chwili przenoszenia, gdyż wszystkie zostaną skasowane. Cała operacja może trwać od pół godziny do kilku godzin po podpisaniu umowy. Na koniec naszej rozmowy, pracowniczka jeszcze raz podsumowała co muszę zrobić. Dała mi dwie ulotki, a także otrzymałem wizytówkę salonu z prośbą, abym dzwonił ze wszystkimi pytaniami. Podziękowałem za wizytę i wyszedłem. Cała rozmowa trwała równo 15min.

Hubert

30.08.2008

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwał mnie pan...
Obsługiwał mnie pan Sławek. Nie pierwszy raz miałam przyjemność być obsługiwana przez tego pana. Zawsze robi to w profesjonalny sposób, dokładnie tłumaczy zasady promocji. Potrafi obchodzić się z różnymi klientami. Zarówno tymi, którzy mają same pretensje albo zadają dużo pytań jak i z osobami starszymi.

Magdalena_243

29.08.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę przy stanowisku...
Obsługę przy stanowisku oceniam pozytywnie. Osoba kompetentna obsłużyła mnie fachowo. Natomiast moja negatywna ocena dotyczy bardzo długiego czasu oczekiwania na obsługę ze względu na system numerkowy połączony z niezwykle mała ilością czynnych stanowisk. Na 6 stanowisk tylko 2 lub 3 były czynne. Na swoją kolej czekałam niecałą godzinę-co uważam za skandaliczne. Była to moja trzecia wizyta w przeciągu ostatnich dwóch miesięcy w tym salonie i zdarzenie to powtórzyło się trzykrotnie. W efekcie sytuacja ta spowodowała u mnie zniecierpliwienie, agresję i niechęć. Moje odczucia podzielali wszyscy oczekujący na obsługę klienci, co wprowadziło ogólne niezadowolenie (delikatnie mówiąc).

Magdalena_248

27.08.2008

Placówka

Kalisz, Kazimierzowska 6

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu od razu dostrzegłem padający w moim kierunku wzrok sprzedawcy oraz słowa dzień dobry. Podszedłem do wystawki z aparatami telefonicznymi, sprzedawca dając mi chwilę czasu na wzrokowe zapoznanie się z ofertą podchodzi do mnie i pyta: jaka oferta mnie interesuje?- ja na to, że interesują mnie oferty na kartę z telefonem -sprzedawca widząc, że nie jestem zorientowany w ofertach zaczyna wymieniać i w skrócie omawiać poszczególne, następnie konkretnie proponować. Wysłuchałem wszystkiego co ma mi do powiedzenia (padały tutaj słowa bardzo fachowe- widać, że sprzedawca zna się na rzeczy, udzielił mi bardzo fachowych oraz wyczerpujących odpowiedzi na nurtujące mnie pytania- mógłbym rzec: "właściwy człowiek na właściwym miejscu") podziękowałem mu za pomoc, nie skorzystałem jednak z żadnej proponowanej oferty- powiedziałem ,że muszę jeszcze zorientować się w innych salonach zanim podejmę decyzję. Kończąc to spotkanie podziękował mnie również za zainteresowanie siecią oraz zaprosił mnie ponownie. Kierując się ku wyjściu powiedziałem do widzenia- słysząc to samo z ust sprzedawcy.

Stefan_2

23.08.2008

Placówka

Gryfice, Niepodległości 41

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w punkcie...
Wizyta w punkcie Plus w Galerii Biała celem zapoznania się z ofertą, jaką proponuje mi Plus w związku z kończącą się we IX.2008 umową abonamentową. Wygląd punktu: bardzo dobry. Lokal jest przestronny, b. czysty, telefony i akcesoria są bdb wyeksponowane i opisane. Pierwszy kontakt: po ok. 1 minucie zostałem zauważony, sprzedawca przywitała mnie i zaprosiła do biurka. Rozmowa handlowa: Przedstawiłem cel swojej wizyty i moje oczekiwania. Po sprawnej weryfikacji moich danych przedstawiła mi 3 warianty oferty. Na zakończenie wstała i pożegnała się ze mną.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

heyah

(2.30)

Lepiej
Gorzej

Echostar

(0.94)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Pracownik doskonale przedstawił...
Pracownik doskonale przedstawił ofertę, miła obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!