T-Mobile

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4114 z 5510)

Wyczyść filtry
Po nieudanej wizycie...
Po nieudanej wizycie w punkcie Ery w Nowym Sączu, będąc na wakacjach (na Warmii i Mazurach)odwiedziłem punkt Ery w Biskupcu. Nie myślałem nawet o podpisywaniu umowy, ale panie pracujące w tym punkcie były od wejścia tak uśmiechnięte i życzliwe, że zaczęła się między nami miła konwersacja. Doradzały, przede wszystkim nie wciskały. Otrzymałem rzetelne informacje na temat promocji w tej sieci, o których wcześniej nie wiedziałem. Wyszedłem z punktu z podpisaną umową i uśmiechem na twarzy. Zostałem zaproszony do ponownej wizyty i na pewno z tego skorzystam.

Daniel_34

02.09.2008

Placówka

Biskupiec, 1 Maja 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w punkcie Ery chciałem podpisać umowę abonamentową z nowym telefonem. Przyznaję, że pani bardzo miło mnie obsługiwała, spodobały mi się promocje abonamentowe. Byłem zdecydowany na abonament 80 zł. Przystąpiliśmy do wyboru telefonu i w tym momencie zaczęły się schody. Zawsze miałem Nokię i tym razem także poprosiłem o ten telefon. Pani natomiast, nie zwracając uwagi na moje sugestie, proponowała telefony Samsunga. Ja dalej upierałem się przy Nokii, a Pani zachwalała Samsunga i odradzała Nokię. Moja wizyta skończyła się tym, że wyszedłem, nie podpisawszy umowy. Ocena ogólna nie jest najgorsza, ponieważ pozostałe kwestie obsługi jak najbardziej mi pasowały.

Daniel_34

02.09.2008

Placówka

Nowy Sącz, Jagiellońska 18

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjne podejście do...
Rewelacyjne podejście do klienta. Zawsze z uśmiechem na twarzy odbierają telefon, z niesamowitym zainteresowaniem i zapałem starają się pomóc.

zalogowany_użytkownik

02.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana instalacją...
Byłam zainteresowana instalacją stacjonarnego internetu z Ery. Podczas niedzielnych zakupów wstąpiłam do punktu Ery (kilka dni wcześniej byłam w innym ich punkcie). Zadałam panu obsługującemu klika pytań, które wcześniej zadałam w innym punkcie i okazało się, że są duże rozbieżności w odpowiedziach, jakie uzyskałam teraz i kilka dni wcześniej. Kiedy powiedziałam o tym panu stwierdził, że on nie ma takich informacji, ale skoro w innym punkcie tak mi powiedziano, to prawdopodobnie tak jest. Zdziwiła mnie ta niekompetencja i pomyślałam, że zapewne tak jak są "niedzielni kierowcy" tak i prawdopodobnie są już "niedzielni pracownicy".

Monika_78

01.09.2008

Placówka

Zamość, Lwowska 56

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam kłopot techniczny...
Miałam kłopot techniczny z aparatem telefonicznym. Sytuacja wymagała natychmiastowej pomocy. Zwróciłam się z problemem do BOA sieci Era. Konsultant bardzo dobrze orientował się w budowie technicznej aparatu telefonicznego i udzielił szybko, rzeczowo informacji. Postępowałam według wskazań i w usterka została usunięta w ciągu kilku minut. Po zakończeniu rozmowy miałam możliwość dokonania oceny jakości obsługi. Krótka ankieta telefoniczna informowała o wynikach pracy konsultanta i stopniu zadowolenia abonenta. Przyznałam ocenę bardzo dobrą, ponieważ mój problem został załatwiony szybko, solidnie w miłej i życzliwej atmosferze.

Ewa_10

30.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawicielstwo sieci Era...
Przedstawicielstwo sieci Era - firma EUROTEL. Poszłam po formularz polecenia zapłaty. Taki druk można sobie ściągnąć z internetu, ale ja udawałam, że nic na ten temat nie wiem. Bardzo uprzejmy konsultant, Piotr Stankiewicz, z uśmiechem udzielał mi wszystkich informacji. Dokładnie tłumaczył jak i co wypełnić, gdzie wysłać a jeżeli nie chcę wysyłać, to może złożyć w innym punkcie ERA (podał adres). Zapytał, czy korzystam z internetu i powiedział, iż mogłam sobie taki druk ściągnąć ze strony ERY, a gdy udawałam, że nie wiem, jak to zrobić, cierpliwie mi wytłumaczył. Druk otrzymałam, zostałam obsłużona z uśmiechem i wręcz radośnie.

Agata_15

26.08.2008

Placówka

Krosno, Kolejowa 27

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do BOA...
Dzwoniłam do BOA sieci Era w celu ustalenia kilku szczegółów dotyczących korzystania z usług, z których korzystam. Obsługa była miła, wykazywała ogromne zaangażowanie i szczerą chęć rozwiązania problemu.

Kakaska

23.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dostałem ofertę przedłużenia umowy abonenckiej na kolejny okres. Po dodzwonieniu się na linię informacyjną, pracownik sieci ERA przedstawił mi dokładnie ofertę, która została dla mnie przygotowana. Po paru minutach zdecydowałem się na skorzystanie z oferty sieci ERA i przedłużyłem umowę na kolejny okres. Przez cały okres rozmowy z przedstawicielem operatora, pracownik starał się jak najlepiej zaprezentować dla mnie ofertę, co zaowocowało przedłużeniem umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy kontakt: Przywitanie...
Pierwszy kontakt: Przywitanie i zaoferowanie pomocy w rozwiązaniu mojego problemu. Postanowiłem zobaczyć cenę aparatów telefonicznych oraz plany taryfowe w ofercie na kartę. Zostałem zapytany, jakie funkcje telefonu potrzebuję i ile mam miesięcznie zamiar przeznaczyć na doładowanie. Została mi szczegółowo przedstawiona oferta razem z zaprezentowaniem mi telefonów. Dostałem dodatkowo cennik wraz z ofertą do rozpatrzenia na spokojnie w domu. Obsługa na bardzo dobrym poziomie. Cały czas uśmiechnięta i bardzo miła. Sprawa z która przyszedłem została załatwiona w 100%.

Maciej_56

21.08.2008

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Ery w celu sprawdzenia oferty dotyczącej przedłużenia umowy o kolejne dwa lata, gdyż dostałam stosownego sms-a. Pan był bardzo kompetentny, kulturalny i przekonujący. Pierwsza oferta była OK., jednak z racji długoletniego stażu w Erze wiedziałam, że mogą zaoferować więcej. I owszem Pan zaoferował "wyjątkową ofertę dla mnie" - cel co prawda nie został osiągnięty (tylko dlatego, że im dłużej się czeka, tym lepsza oferta), ale poczułam się naprawdę ważnym klientem.

Monika_187

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po nieudanej próbie...
Po nieudanej próbie wymiany karty SIM w punkcie sprzedaży na ulicy Miodowej w Kościerzynie poszedłem z ciekawości do sklepu firmowego ERY. W sklepie tym nie dość, iż obsługa była bardzo miła, fachowa i znała się na rzeczy to sprawa moja związana z wymianą karty została załatwiona bardzo szybko. Znajomość ofert sieci ERA bardzo dobra. Otrzymałem również darmowe MMS'y jeden okres rozliczeniowy, o które nawet nie prosiłem także byłem bardzo miło zaskoczony.

Dariusz_29

20.08.2008

Placówka

Kościerzyna, Rynek 2

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt sprzedaży mieści...
Punkt sprzedaży mieści się w Galerii Kościerskiej. Gdy oddawałem telefon do naprawy będący jeszcze na gwarancji obsługa przebiegła miło i sympatycznie. Jeśli chodzi o zachowanie personelu bardzo dobre, gorzej z fachowością i znajomością oferowanych usług. Jednocześnie chciałem wymienić uszkodzoną kartę sim no i tu już pojawił się problem, osoba obsługująca nie miała zielonego pojęcia o możliwościach wymiany takiej karty, kazała jechać mi do Gdańska w celu wymiany karty twierdząc, iż w Kościerzynie nikt nie ma takich uprawnień. Po zapytaniu o nową ofertę dotyczącą numeru stacjonarnego w komórce przyznała, iż nie ma pojęcia o co chodzi. W późniejszych dniach, gdy starałem dowiedzieć się co z telefonem, który oddałem do naprawy, osoba obsługująca nie miała pojęcia, co się z nim dzieje ani właściwie nie potrafiła zadzwonić do serwisu, aby dowiedzieć się o mój telefon. Musiałem sam dzwonić do serwisu i się dowiadywać, w ww. punkcie sprzedaży nie znali nawet telefonu do serwisu. W sprawie karty sim poszedłem do sklepu firmowego Ery w Kościerzynie, ale to opiszę w następnej relacji.

Dariusz_29

20.08.2008

Placówka

Kościerzyna, Rynek 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 5.08.2008 roku...
Dnia 5.08.2008 roku o godzinie 16:35 odwiedziłem Sklep Firmowy sieci Era mieszczący się w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy przy ulicy Fordońskiej 141. Na samym początku została mi przedstawiona oferta abonamentowa , która już od razu zainteresowała. Później przedstawiono mi warunki umowy oraz jaki model aparatu mogę sobie wybrać. Na samym końcu poinformowano mnie ile powinienem czekać na aktywacje mojej karty Sim.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój kontakt z...
Mój kontakt z infolinią był związany z wprowadzeniem nowej usługi (od 01.07.2008r.) Era Linia Domowa, która świadczona jest na bazie infrastruktury TP. Pani z którą rozmiawiałem twierdziła, że oni takiej usługi nie prowadzą, a jedyną formą telefoni stacjonarnej jest Era Domowa. Moja ocena jest tak niska ponieważ na stonie internetowej sieci Era oraz witrynach branżowych ta informacja pojawiła się z tygodniowym wyprzedzeniem. Natomiast inolinia usług nie wie nawet o tej ofercie, nie wiem jak oni chcą sprzedawać swoje usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Netia

(3.55)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!