T-Mobile

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4081 z 5424)

Bardzo miła ...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa

Aneta9410

09.06.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Jeden z gorszych...
Jeden z gorszych salonów z jakim miałem styczność. Brak podejścia do klienta, sposób przedstawiania oferty jak i podejście klienta wymuszone. Z całego serca nie polecam

RiK

28.05.2024

Placówka

Nakło nad Notecią, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
Konsultanci z bardzo...
Konsultanci z bardzo wielką wiedzą i chęcią pomocy klientowi w wybraniu odpowiedniej oferty. Gorąco polecam.

RiK

28.05.2024

Placówka

Żnin, 700-lecia 29/29

Nie zgadzam się (0)
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty chciałem poznać ofertę dotyczącą przeniesienia numeru z innej sieci do T-Mobile. Rozmowa z konsultantem jednak była bardzo trudna, a nawet mogę powiedzieć że się nie kleiła. Konsultant podczas rozmowy zanotował i dał mi do wglądu proponowany przez niego abonament i na tym się skończyło. Brak podejścia do klienta, mam wrażenie że wcale mu nie zależało. Wyszedłem

RiK

28.05.2024

Placówka

Nakło nad Notecią, Rynek 7

Nie zgadzam się (0)
nie polecam, dlugi...
nie polecam, dlugi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem

edyta1817055

25.05.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i ciekawe oferty.

KroMag

16.05.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Świetna przejrzysta oferta,...
Świetna przejrzysta oferta, bardzo dobra cena i jakość internetu mobilnego! Obsługa online na czacie i drogą mailową bardzo pomocna

BartoszRusin_d0je

11.05.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
przejrzysta dobrze działająca...
przejrzysta dobrze działająca aplikacja, wszystko jest intuicyjne, na kontakt z pomocą techniczną czeka się krócej niż w przypadku rozmowy telefonicznej. Nie mam żadnych zastrzeżeń

Klient_aZdX4

11.05.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Placówka, którą odwiedziłam...
Placówka, którą odwiedziłam mieści się w Galerii Leszno. Punkt był zadbany, był tam porządek, ulotki i plakaty były widoczne a ekspozycja telefonów była bardzo szeroka. Na obsługę nie musieliśmy z mężem czekać, gdyż doradca zaraz poprosił nas do biurka. Byliśmy tam w celu przedłużenia umowy. Doradca zaproponował nowe, ciekawsze i bardziej opłacalne rozwiązanie, z którego skorzystaliśmy. Pani, która nas obsługiwała wszystko nam wytłumaczyła, doradziła, poinformowała kiedy kończy nam się kolejna umowa. Mimo iż zrobiła się kolejka, nie pośpieszała nas i zachęcała do kolejnych zakupów. Bardzo polecam ten punt obsługi.

Klient_oySVE

07.05.2024

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Placówka w Lesznie,...
Placówka w Lesznie, konkretnie w Galerii Leszno, w której byłam z mężem i przedłużaliśmy dzieciom umowy jest kompetentna. Na obsługę nie musieliśmy czekać , gdyż nikogo akurat w punkcie nie było. Pani jest bardzo zaangażowana, podsunęła nam nowe rozwiązanie dotyczące umowy na korzystniejszych warunkach, wszystko nam wytłumaczyła. Gdy kończyliśmy przypomniała kiedy kończy się kolejna umowa i kiedy możemy skorzystać z kolejnej propozycji. Doradca nie spieszył się z obsługą, był miły i kompetentny. Punkt był zadbany i czysty, ulotki i plakaty były w widocznym miejscu.

Klient_oySVE

07.05.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Problem, z którym zgłosiłam się został rozwiązany, a dodatkowo wyszłam z nowym telefonem. Pani była wyrozumiała, tłumaczyła oraz starała się pomóc jak tylko mogła. Napewno polecę tę placówkę każdemu.

Klient_PKjih

06.05.2024

Placówka

Białystok, Piękna 5

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Zostałam dobrze obsłużona oraz dobrano mi odpowiednią ofertę dostosowana do moich potrzeb. Wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Pani obsługująca mnie zadbała o każdy szczegół. Napewno polecę to miejsce każdemu.

Klient_PKjih

06.05.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta poniżej przeciętnej. Czas obsługi jednego klienta długi z uwagi na dostępność tylko dwóch stanowisk w salonie - przez głowę wielokrotnie przeszła mi wtedy myśl, że mogłem skorzystać z infolinii. Salon był nie przygotowany do pracy w godzinach szczytu. Podczas obsługi przez mojego opiekuna klienta nigdy nie dowiedziałem się niczego więcej, niż tego co wiedziałem sam - odpowiedzi zawsze były zdawkowe i niewyczerpujące, nie licząc słowotoku konsultanta, przepełnionego niezrozumiałym żargonem, kiedy przedstawiał mi ofertę sprzedażową. Wysoka jakość obsługi nie powinna być sfocusowana wyłącznie w obszarze sprzedaży.

klient_A216

30.04.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Moim zdaniem najmniej...
Moim zdaniem najmniej awaryjny operator w Polsce. Od kilkudziesięciu lat korzystam z ich usług i nie pamiętam kiedy ostatni raz doświadczyłem jakiejkolwiek awarii z ich strony. Internet mobilny jest szybki a zasięg moim zdaniem bardzo dobry. Polecam!

Domino7784

29.04.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Przestrzegam przed T-mobile....
Przestrzegam przed T-mobile. Szczególnie gdy trafi nam się jakaś awaria. Sam światłowód działa jak działa. Raz lepiej raz gorzej ale ogólnie akceptowalnie. Natomiast BOK to tragedia. Zatrudniają tam chybna ludzi z łapanki na ulicy, którzy to w zamian za pensję , codzienny kubek kawy i nieograniczone rozmowy z kolegą/koleżanką z biurka obok zgodzili się tam zatrudnić. Pierwsze żółte światło zapaliło się przy zmianie ichniego badziewnego routera na ONT - przyszedł technik wymienił i cześć i czapka. Sprawdzam internetu brak. Dzwonię na infolinie a oni - u nas jest ok! u pana internet działa czyli jest coś źle skonfigurowane. sprawdzam w logach routera i widzę ze po stronie operatora połączenia są zrzucane. dzwonię do BOK znów to sam. Według nich wszystko działa. Na nieszczęście technik bał się mojego psa i gdy przyszedł pod dom to do mnie zadzwonił. więc miałem jego nr. Dzwonię do niego i z nim już "naprawiałem" połączanie. Po 4 godz działa. Kolega technik źle ustawił parametry i mój ONT się nie autoryzował! Ale przecież u nich dział ponoć! Teraz , aneks do umowy plus zwiększenie szybkości. Przychodzi po kilku dniach sms już działa można korzystać. Sprawdzam nic się nie zmieniło. Dzwonię do BOK - a gdzie u nich jest OK ale sprawdzą . Przez 3 dni batalia - speed testy prośby groźby nic.. według działu technicznego jest OK i nie przyjmą zgłoszenia bez speedtest pro certyfikowanego który wymaga minimum 6 testów w ciągu 24 godz przeprowadzonych co 30 min. Co daje 3 godz siedzenia przy kompie i robienia testów! A dla kogoś kto pracuje i dojeżdża to zostaje zarwanie nocy aby szanowny BOK podjął się interwencji. I nic nie dają zrzuty ekrany z dwóch lat pokazujące wyraźnie że prędkość nie zmieniła się ani na jotę! Oni mają w papierach że jest OK i szybkość jest zwiększona czyli płać frajerze więcej za to samo co miałeś do teraz. Na szczęście aneks mogłem wypowiedzieć tak jak i umowę i nara T-Mobile! Przestrzegam przed tym operatorem. I nie sądzę aby mój przypadek był odosobniony tylko większości ludzi się nie chce lub nie mają czasu opisywać takich zdarzeń. A co najlepsze - jak sprzedają oferty to zaraz przychodzą sms z oceną obsługi - przez 3 dni zgłaszania problemu i kilkunastu telefonach do BOK sms oceniający jakość usługi nie przyszedł ani razu!!

Klient_zPCW1

25.04.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej sieci. Niestety wizyta w tym salonie nie należy dla mnie do najprzyjemniejszych. Konsultantka na którą zawsze trafię jest dla mnie opryskliwa, nie miła i mimo że jej o tym mówię że gdybym mogła to bym bez was załatwiła problem to bym to zrobiła online albo w innym punkcie to nic sobie z tego nie robi. Jak tylko skończy mi się umowa w tym salonie to na pewno zmienię operatora.

Klient_vnFTl

20.04.2024

Placówka

Morąg, mickiewicza 12

Nie zgadzam się (0)
Z T-mobile jestem...
Z T-mobile jestem od lat i raczej nie zapowiada się na to aby to się zmieniło. Bardzo łatwy dostęp do wszystkich usług jak np. płacenie rachunków, przyjemny wygląd oferty reklamowej, strony oraz aplikacji oraz bardzo łatwy w obsłudze. Mają też wielką gamę różnych okazji, które są niesamowicie przydatne. Naprawdę bardzo polecam!

julhas

09.04.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Salon czysty, ładna...
Salon czysty, ładna wystawa urządzeń. Personel ubrany w stroje firmowe

Placówka

Przemyśl, Franciszkańska 12

Nie zgadzam się (0)
Pani bardzo miła....
Pani bardzo miła. Po wysłuchaniu oferty grzecznie odmówiłam przejścia do tej sieci ,Pani bez dalszego namawiania podziękowała i dołączyła się. Przebieg rozmowy na wysokim poziomie z dużą kulturą.

KlaudiaMadej_zP9I

13.03.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Salon T-mobile w...
Salon T-mobile w Galerii Dominikańskiej - umowa na internet, dodatkowo modem. Pan który miał sobotni dyżur miał bardzo dobre podejście do klienta - ani osoba przede mną (pracował sam) ani ja nie czuliśmy presji czasu. Poza tym odpowiedział na wszelkie techniczne i sprzętowe pytania bardzo jasno i rzeczowo. Niestety niezbyt profesjonalnie było jeśli chodzi o dane osobowe - bez pytania zostały zatwierdzone moje dane adresowe z innego miasta, gdzie w razie dostarczenia jakiejkolwiek poczty nie mam możliwości na jej odebranie. Powinna być w tej kwestii - potwierdzenia adresu i numeru telefonu jako aktualny szczególna ostrożność. Poza tym incydentem wizyta przebiegła na plus, a ja wiedziałam i czułam, że w razie problemów mogę wrócić i poprosić o pomoc bez poczucia wstydu.

LenaW

04.03.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?