Santander Consumer Bank

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (970 z 1520)

Wyczyść filtry
Ocena wizyty w...
Ocena wizyty w skali 1-10, daje 5. Stałam w kolejce do kasy ok 10 minut. Otwarte 2 kasy, z czego przy jednej kasie prowadzona była prywatna rozmowa kasjerki z klientką. W banku było dość ciepło, czekając na swoją kolej cała się zgrzałam. Kasjerka która mnie obsługiwała zachowywala się bardzo nieelegancko. Nie umiała grzecznie odpowiedzieć na moją prośbę i wchodziła mi w słowo. Sprawa była naprawdę poważna, ale kasjerka widocznie nie umiała zachować się w należyty sposób.

Adra

24.11.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup sprzętu na...
Zakup sprzętu na raty. Kredyt spłacany w ciągu 1,5 roku. Spłaciłem 12 rat, które były płacone po dwie lub trzy w miesiącu po to by zrobić przerwę w spłacie na okres wakacji. Bank zmienia nazwę na Santander Consumer Bankiem S.A. i nie informuję o tym klienta, zmienia też numer rachunku spłaty kredytu wysyłając pismo, że klient ma zapłacić ratę z odsetkami za opóźnienie gdzie termin spłaty kredytu się jeszcze nie skończył. Zero szacunku dla klienta i fatalne traktowanie go. Nie polecam i odradzam ten bank.

naitsyrk

26.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałem chciałem dokonać zakupu w Media Markt sprzęt elektroniczny na raty za pośrednictwem Santander Consumer Bank.Pani która zajmuje się ratami wszystko wprowadziła do sysytemu i kazała mi poczekać 15-20 minut.Po upływie tego czasu zostałem poinformowany że decyzja kredytowa zostanie podjęta jutro około godziny 10-00 i że się ze mną skontaktują w tej sprawie.Zapomniałem dodać że posiadałem zaświadczenie o zarobkach które było wystawione w dniu dzisiejszym w firmie gdzie pracuję i nie jest to jakaś praca w prywatnej firmie,jest to przedsiębiorstwo w którym pracuje około 100 tysięcy ludzi.Nie posiadam żadnych rat i jeszcze na zaświadczeniu jest zaznaczone że wynagrodzenie nie jest obciążone sądownie.Jest to żenada że pani nie potrafiła wyjaśnić dlaczego tak się dzieje.Jak bym chciał czekać do jutra z decyzją to musiałbym jutro jeszcze raz jechać do sklep,bagatela 60km w jedną stronę.

Mariusz_579

27.09.2011

Placówka

Zamość, Kilińskiego

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre położenie...
Bardzo dobre położenie oddziału,w samym centrum miasta.Oddział nieduży.W czasie mojej wizyty widziałam 3 pracujące osoby.Czyściutkie, zadbane wnętrze.Miła kompetentna szybka obsługa.Założenie lokaty, wypłata środków w kasie zajęło niecałe 10 minut.Formalności sprowadzone do minimum.Podoba mi się zachowana odległość pomiędzy biurkiem doradcy a miejscem dla osób czekających w "kolejce".Przy odpowiednim tonie rozmowy osoby czekające na obsługę nie będą przysłuchiwały się temu o czym rozmawiamy z doradcą

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Oleśnica, Rynek 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O dawna jestem...
O dawna jestem klientem tego banku i jak dotąd nie zdarzyło mi się mieć problemów z tą instytucją, aż tu dziś przychodzi list – upomnienie. „Piorun jasny we mnie strzelił”, przecież reguluję należności, dzwonię na podany w liście - upmnieniu numer infolinii. Najpierw komunikat witający i informujący o nagrywaniu rozmów, potem muzyczka w oczekiwaniu na zwolnienie linii obsługi klienta. Po ok. 2 minutach zgłosiła się pracownica obsługi Honorata, witając miłym, grzecznym głosem „dzień dobry, w czym mogę pomóc?”. Powiedziałam o co chodzi, pracownica wypytała mnie o informacje potwierdzające, że ja to ja, sprawdziła i poinformowała mnie o niedopłacie 10 zł. Trochę mnie to zdziwiło, pani powiedziała, że moja wymagalna kwota do zapłaty była 115,67 zł natomiast wpłata, która wpłynęła to 105,67 zł. Zupełnie nie byłam świadoma tej sytuacji więc wyjaśniła, że najprawdopodobniej jest to wynik pomyłki , jakimś cudem pominęłam jedynkę lub omyłkowo wpisałam zero z klawiatury, które jest pod jedynką i wykonał się przelew pomniejszony o 10 zł. Zdeklarowałam wpłatę tej kwoty jeszcze w dniu dzisiejszym. Zapytałam czy za tą listowną informację będę miała doliczone dodatkowe koszty, usłyszałam, że tak 13 zł. Koszty upomnienia przewyższają koszty należności – to dopiero oferta godna biznesu. Wydaje mi się, że w tej kwestii bank powinien zelżyć, w końcu cena znaczka zwykłego listu nie przekracza kwoty 2 zł. Największe pretensje jednak mogę mieć do siebie za nieuwagę. Obsługująca infolinię pracownica bardzo miła, uprzejma, szybko znalazła potrzebna do mojej obsługi informacje, widać biegle porusza się po programie systemu bankowego. W trakcie niespełna 5 minutowej rozmowy dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało. Na koniec poprosiła o uważne regulowanie opłat, pożyczyła miłego dnia i pożegnałyśmy się.

DORA_1

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oknie oddziału...
W oknie oddziału banku napotkałem reklamę: "6% LOKATA Doskonała". Wszedłem do placówki aby poznać ten produkt w szczegółach. Doradczyni poinformowała mnie o wszystkich aspektach reklamowanej lokaty. Dodatkowo w trakcie rozmowy dostałem ulotkę. Doradczyni wykazała się satysfakcjonujacą wiedzą o wszystkich, interesujacych mnie, aspektach reklamowanej lokaty. A obok kompetencji wykazała się dużą uprzejmością.

Jan_3

27.05.2011

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie moge powiedzieć...
Nie moge powiedzieć by obsługa w tej placówce była wysoka pani kasjerka jak widać woli sie zajmować plotkami jak klientami. Droga pani kasjerko jeśli kient stoi to nie należy plotkować i obgadywać innych ludzi a już napewno naśmiewać się z klientów którzy birą u was pożyczki to jest bardzo beszczelne z całą pewnością nie powinna pani być w tym miejscu to nie praca dla pani jest pani zbyt pewna siebie to co usłyszałam bedąc w waszym banku to sie nadaje tylko do sądu droga pani kasjerko.

zalogowany_użytkownik

06.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukam korzystnego kredytu,...
Szukam korzystnego kredytu, odwiedzam banki w celu zapoznania się z ofertą i wybrania najkorzystniejszego wariantu dla mnie. Dzisiaj przeżyłam szok w oddziale AIG. Pracownica, z którą rozmawiałam zaproponowała mi kredyt, przedstawiła szczegóły,oprocentowanie i ubezpieczenie. Tu właśnie pojawia się moje przerażenie: otóż Pani powiedziała, że nie mogę zrezygnować z ubezpieczenia z kredytu, że jest obowiązkowe i , że dopiero po podpisaniu umowy będę mogła zrezygnować z owego ubezpieczenia. Nie wierzyłam własnym uszom, nigdzie w regulaminie nie było takiego zapisu, więc poprosiłam o informację skąd takie wymagania; Pani się zawachała i powiedziała, że ewentrualnie zapyta swojego przełożonego czy można zrezygnować już teraz z ubezpieczenia. Udała się na zaplecze banku, po czym wrociła i powiedziała, że w drodze wyjątku mogę. To jest przerażajace: okłamała mnie i trwała w kłamstwie do końca sprzedaży produktu. Byłam zaskoczona, jak tak można?

Joanna_1747

04.04.2011

Placówka

Legnica, najświętszej marii panny

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lokalu Dwie...
W lokalu Dwie Panie z obsługi, bardzo miła i kompetentna obsługa, załatwienie kredytu zajęło mi 10 minut natychmiastowa decyzja kredytowa.Minusem była za wysoka temperatura w lokalu no ale Panie tylko w bluzeczkach były,punkt posiada własną kasę do dokonywania wpłat oraz wypłat. Lokal bardzo przytulny w samym centrum miasta.

Robert_496

04.04.2011

Placówka

Gryfice, Niepodległości

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem gotówki na...
Potrzebowałem gotówki na remont mieszkania. Przechodziłem przez lęborski deptak i postanowiłem wstąpić do BANKU AIG. Nie było akurat żadnych klientów. Pracownicy wyglądali pogodnie a w placówce panował porządek i przyjemna atmosfera. Od razu kiedy podchodziłem do stanowiska pracownika, ten wstał i się przywiał. Pracownik posiadał identyfikator i nazywał się Piotr. Zapytałem o ofertę kredytu, a Pan Piotr przeszedł od razu do konkretów i poprosił o mój dowód osobisty oraz o wyciąg bankowy z wpływami pieniężnymi. Nie posiadałem takiego dokumentu ale miałem przy sobie przesośną pamięć gdzie trzymam takie dokumenty. Pan Piotr skopiował z urządzenia dokument i przedstawił mi ofertę. Zaproponował 7 tys. zł kredytu. Zgodziłem się na kredyt o oprocentowaniu 19.99% ale zrezygnowałem z ubezpieczeń o których Pan Piotr mnie poinformował. Pan Piotr poinformował mnie o tym, że trzeba poczekać około 20 minut oraz że odezwie się do mnie telefonicznie w tym czasie ktoś z firmy żeby potwierdzić dane. Wyszedłem z placówki na krótki spacer deptakiem i po chwili zadzwoniła kobieta z siedziby banku i zapytała o moje dane w celu weryfikacji. Rozmowa była krótka i konkretna. Wróciłem do placówki, otrzymałem pozytywną odpowiedź czyli przyznano mi kredyt. Pan Piotr zaproponował mi możliwości spłaty w ratach na 12, 18, 24 i 36 miesiący. Wszystko rozpisywał i tłumaczył. Po wybraniu opcji spłaty podziękował, spytał 'czy mógłby jeszcze w czymś pomóc?' a ja podziękowałem. Wstając Pan Piotr również wstał i mnie pożegnał. Podziękowałem i pożegnałem się.

Piotr_1356

18.02.2011

Placówka

Lębork, ul. Staromiejska 7E

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani była miła,ale...
Pani była miła,ale po raz kolejny zgłaszałam zmianę adresu do korespondencji i cały czas była ona przesyłana na stary adres.Wysłano mi tam także nową kartę,którą musiałam zastrzec i czekać na wyrobienie kolejnej.Dopiero za piątym razem (a byłam także w placówce) pani udało się dokonać zmiany adresu.

Justyna_774

12.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt AIG Finanse...
Punkt AIG Finanse dla domu mieści się w centrum miasta. Lokal może jest nieduży jednak wystrój jest bardzo przytulny. Weszłam do oddziału ponieważ chciałam poznać ofertę lokat i rachunku oszczędnościowego. Już przy wejściu zostałam zauważona przez pracownicę, która przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc. Odpowiedziałam że chciałam się dowiedzieć jakie jest oprocentowanie na rachunku oszczędnościowym i jakie oprocentowanie mają lokaty. Zdążyłam usiąść gdy usłyszałam że rachunków oszczędnościowych AIG nie prowadzi a pełna oferta lokat znajduje się w ulotce którą w tym momencie dostałam. W tym momencie pani która mnie obsługiwała zamilkła i tylko na mnie patrzyła. Wstałam więc i wyszłam. Z ulotką w ręku i bez przekonania aby tam jeszcze wrócić. Oferta w ulotce porównywalna z innymi i może dlatego doradca nawet nie starał się mnie zachęcić bo z góry wiedział że to przegrana sprawa. A może poprostu tej pani się nie chciało. Trudno powiedzieć. Jedno jest jednak pewne z takim podejściem pracowników AIG nie zrobi wiele na rynku oszczędności.

Magdalena_12

10.11.2010

Placówka

Bełchatów, Kościuszki 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank oszukuje biorących...
Bank oszukuje biorących kredyty. Sytułacja wygląda tak iż 2 lata temu kupiliśmy na raty z aig bankiem telewizor wzieliśmy go na 25 rat. Bank przysłał 12 blankietów, w puźniejszym terminie kolejne 12 blankietów, a po 2 latach przyszło zamiast 25 blankietu pismo od prawnika z odsetkami w którym straszą komornikiem jeśli niezapłacimy. Gdy poszliśmy do banku spytać się o co chodzi to bank powiadomił prawnika bo niezapłaciliśmy. A ja się pytam gdzie 25 blankiet, gdzie upomnienie że niezapłacone, czemu nikt nawet niezadzwonił żeby o tym poinformować? Pani tylko rozłożyła ręce i powiedziała ze nic niebyło wysyłane. Więc uważajcie zapiszcie sobie w telefonach albo wyryjcie na ścianie że bierzecie coś na raty i na ile rat bo przez dwa lata nikt niejest w stanie pamiętać na ile rat brał.

Katarzyna_1

29.10.2010

Placówka

Tczew, dąbrowskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwrocilam się do...
Zwrocilam się do banku o pomoc i restrukturyzacje kredytu zostało to bardzo sprawnie zalatwione w przeciagu 2 tygodni przygotowano dokumenty,zadzwoniono do mnie umowiono sie na konkretną godzinę.Wszysko było przygotowane,podpisalam nowa umowe i i jezeli chodzi o obsługę pełny profesjonalizm ,miła atmosfera

Bożena_101

15.10.2010

Placówka

Kołobrzeg, Rynek

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku wybrałam...
Do banku wybrałam się po kredyt. Trzeba przyznać, że Pan, który mnie obsługiwał zasługuje na ocenę bardzo dobrą. uprzejmy, kulturalny, wszelkie formalności załatwiłam w 15 minut, a do tego wszystko co powinnam wiedzieć zostało mi wyjaśnione w jasny sposób. Ocena byłaby wyższa, gdyby nie Pani z okienka kasowego. Uprzejmość??? chyba nie wie co to znaczy. Znudzenie? Ależ owszem.. Poza tym kasa w godzinach, w których powinna być otwarta - była zamknięta i to grubo 40 min.

Aneta_475

05.10.2010

Placówka

Kwidzyn, Chopina 14/1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału banku...
Do oddziału banku AIG udałem się celem sprawdzenia statusu mojego kredytu. Wchodząc do pomieszczenia zauważyłem na jednym z dwóch stanowisk pracownika, który rozmawiał przez telefon komórkowy. W chwili gdy mnie zobaczył skończył rozmowę witając się uprzejmie. Pracownik był schludnie ubrany, identyfikator miał przypięty w widocznym miejscu. Jego miejsce pracy jak również całe pomieszczenie było bardzo czyste (podłoga, biurko, witryny itp.). Pracownik był bardzo miły. Niestety z powodów techniczych nie udało mu się sprawdzić aktualnego stanu mojego kredytu. W międzyczasie zapewniał mnie, iż takich przypadkach jak mój wszystkie bank,i na mocy nowej ustawy, podchodzą przychylnie. Na koniec rozmowy przeprosił po raz kolejny, że z przyczyn "natury martwej" nie mógł mi pomóc. Poinformował mnie również o innych placówkach w moim mieście, które swoją lokalizacją mogłyby mi bardziej odpowiadać . Podał również dokładne godziny otwarcia oddziału, który odwiedziłem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sumie cztery...
W sumie cztery telefony od 9.30 tego samego dnia przez czworo różnych( Marek Ł., Mateusz T., Joanna S., Agnieszka K.) przedstawicieli banku w sprawie tygodniowego spóźnienia w spłacie raty kredytu. Wszystkie przebiegały podobnie : moi rozmówcy przez cały czas rozmowy używali napastliwego tonu i sformułowań, nie informowali mnie o nagrywaniu rozmowy, a moje o to pytanie kwitowali kpiącymi uwagami, straszyli mnie konsekwencjami sprzecznymi z prawem. Podawali nieprawdziwą kwotę zaległości, w każdym telefonie inną. Zwracali się do mnie per "pani Zofio", a moje uwagi o niestosowności takiej formy rozśmieszały ich.

Zosieńka_1

24.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w banku...
Obsługa w banku jest bardzo miła, bank ma ładny wystrój jednak dużym minusem banku jest fakt, że nie udziela kredytów hipotecznych poza tym oferta banku jest konkurencyjna choć ceny kredytów gotówkowych są trochę wyższe niż np w PKO BP liczba klientów z mojej obserwacji jest niewielka pewnie jest to spowodowane faktem, że ta placówka została dość niedawno otworzona

Monika_1450

01.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji wydarzenia...
Z racji wydarzenia jakim jest komunia jestem ojcem chrzestnym wybrałem się po pożyczkę do Banku AIG w Zawierciu, którego jestem klientem już od kilku dobrych lat. Jakiez było moje zdziwienie kiedy Pan obsługujący mnie stwierdził iż nie może mi dać pożyczki bo dopiero spłaciłem 3 raty z bieżącej pożyczki ( zakupy na raty) .Wytłumaczył mi że nastepną pożyczkę mogę dostać po spłaceniu 4 do 5 rat. Zdziwiło mnie to ponieważ ciągle dostaje pisemne informacje o możliwości wzięcia nowej pożyczki. Z racji na to iż kwota którą chciałem pożyczyć , a mi jej nie dano była niewielka grzecznie podziękowałem. Po dwóch tygodniach zadzwonił do mnie konsultant z centrali mówiąc że bank po przeanalizowaniu mojej osoby przygotował dla mnie pożyczkę w kwocie z trzema zerami - nie potrzebowałem aż tak dużej kwoty. Jak dla mnie naciąganie ludzi na branie tylko dużych pożyczek pieniężnych.

Łukasz_133

10.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
starałem się o...
starałem się o kredyt gotówkowy chociaż i tak wiem że mam z tym bankiem na pieńku postanowiłem spróbować zaciągnąć pożyczkę. Pani była bardzo miła miałem nawet dwie do wyboru ponieważ były wolne wybrałem panią bez herbatki aby mogła dokończyć. Po wprowadzeniu danych do weryfikacji poproszono mnie o 10 minut cierpliwości, niestety musiałem jej mieć na 35 min.

Łukasz_1193

30.07.2010

Placówka

Kielce, Warszawska

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

mBank

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprawa tyczyła zapytania...
Sprawa tyczyła zapytania o kredyt hipoteczny, doradza w jasny sposób objaśnił całą procedurę, doradzając co mogę jeszcze zrobić w moim przypadku. Polecam kontakt z tym bankiem
Dodaj własną opinię!