Santander Consumer Bank

(3.50)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (957 z 1482)

Wyczyść filtry
poszłam do banku...
poszłam do banku bo mialam konto zwykle a chcialam miec konto internetowe.dostalam wczesniej ulotki z tego banku i zobaczylam ile jest korzysci ze bede płaciła rachunki przez internet za zero złotych. bank duzy i czysty.rozmawiałam z pania ktora była zorienotowana w kontach osobistych.dala mi instrukcje i kazala zapoznac sie z regulaminem.zostałam obsluzona profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2012

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 44a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam do banku...
weszłam do banku bo dzwoniła do mnie pani i byłam z nia umowiona po pozyczke.miała przedstwic mi oferte pozyczkowa.weszłam do banku.czekalam kilka minut w kolejce, po czym zostałam poproszona. pani blondynka siedziała w stroju słuzbowym.paznokcie zadbane.przedstwila oferte ale jednak nie skorzystałam.obsługa przebiegła miło i sympartcznie.bank bardzo czysty i zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam sie do...
wybrałam sie do banku bo skończyły mi sie druki do wpłat.mam u nich kredyt i chcialam zaplacic nastepna rate a nie widziałam na jakie konto.pani przy aksie przekonywala mnie ze druki przyjda poczta jednak nie przyszła.poszlam do banku to wyjasnic.byla kolejka ale czekalam jakies 15 minut.po czym pani mnie poprosila.przedtswilam cala sytuacje.pani zadzwonila na infolinie i przekazala ze druki juz sa w drodze i powinny przyjsc w tygodniu.pani zalatwila szybko sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2012

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 44a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właściwie to nie...
Właściwie to nie wiedziałam nawet ze mamy ten bank u siebie w miescie, jakas kiepska maja reklame. A ze jestem taka raczej ciekawska osoba, to weszlam i zagailam, ze chce konto zalozyc, fajne mlode dziewczyny, mile, odpowiadały na pytania, szkoda, ze maja takie drogie produkty, to moze nawet bylabym ich klientka, chociaz ostatnio nasluchałam się o tym banku dziwnych rzeczy, wiec moze i lepiej

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią banku w celu zasięgnięcia informacji na temat pożyczki gotówkowej na zakup sprzętu RTV. Korzystałam już z usługi ratalnej, tak więc pomyślałam, że oferta będzie również ciekawa. Niestety pierwszy zawód spotkał mnie przy próbie połączenia się z konsultantem. Dwukrotnie po dodzwonieniu się zostałam rozłączona, przy trzeciej próbie czekałam blisko 10 min jak nie więcej w kolejce. Kiedy dodzwoniłam się do konsultanta i przedstawiłam swoje pytanie " Jakie jest oprocentowanie pożyczki na kwotę około 2300 zł " Pani zamiast udzielić mi po prostu odpowiedzi ile bank weźmie dla siebie zaczęła przeprowadzać proces długich i żmudnych kalkulacji prosząc mnie o dane, które nie były jej z pewnością potrzebne do udzielenia mi informacji. Tym bardziej, że byłam rzetelnym klientem banku i moje dane nie uległy zmianie. W końcu podała mi Pani kwotę mówiąc, że jest dla mnie oferta przygotowana, że mogę iść podjąć gotówkę do kasy banku. Trochę mnie to zdziwiło, gdyż na nic się jeszcze nie zdecydowałam. Kwota wydała mi się zbyt duża, więc wspomniałam Pani o swoich wątpliwościach i powiedziałam, że w innym banku mają zupełnie inną ofertę niby przy takim samym oprocentowaniu " niskim w mniemaniu banku Santander". Pani stwierdziła, że to nie możliwe, więc zapytałam ją o RSO% i okazało się, że jest zastraszająco duże, dlatego ta kwota jest taka. W Santander Consumer Banku miałam oddać % dla banku w wysokości 390 zł przy ratach na 10 m-c, a w innym 234 zł. Jest to znaczna różnica. Przez to klient jest niedoinformowany. Fatalnie wpadła infolinia jeśli chodzi o długość oczekiwania na połączenie z konsultantem i długość rozmowy 47 min, dzwoniąc z tel. komórkowego.

zalogowany_użytkownik

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Starałam się o...
Starałam się o kredyt w banku, bardziej zalezalo mi aby cos kupic na razty, będąc przy okazji w szczecinie zaszłam do placówki. Niestety nie mile się zaskoczyłam, żadnego dzien dobry, aby zostac nalezycie obslużona sama musialm podejsc do stanowiska i zapytacz "czy mozna". Pani nie wiedziala tak naporawde nic i odesłala mnie na infolinie. Jednym plusem byl ogolny porządek w placówce i pani kierownik ktora byla jako jedyna miła.

eldi

30.08.2012

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszlam do banku...
weszlam do banku bo zobaczyłam ze maja nisko oprocentowana pozyczke w propcji.po wejsciu zobaczyłam ze bank bardzo czysty.ulotki ładnie poukładane.po wejsciu zaraz pani mnie zaprosiła do stolika.odpowiedziala na wszystkie moje pytania dotyczace pozyczki.jej wiedza byla na wysokim poziomie. na decyzje nie czekalam długo.dostałam propcyjne oprocentowanie.polecam ten bank

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2012

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na rozliczeniu mojej...
Na rozliczeniu mojej karty kredytowej znalazła się pozycja do zapłaty 30 zł za przekroczenie limitu, trochę mnie to zdziwiło bo przekraczanie limitu powinno być blokowane automatycznie przez system. Zadzwoniłam pod podany nr telefonu do Santander Consumer Bank aby wyjaśnić tę okoliczność. Po długim oczekiwaniu, odebrała kobieta, która miłym głosem zapytała, w czym może pomóc. Po przedstawieniu przeze mnie kwestii powiedziała, że karta się nie blokuje i to ja mam obowiązek kontrolować limit a za jego przekroczenie naliczana jest kara, nawet jeśli przekroczenie limitu powodują dodatkowe kwoty (wydruk zestawienia, opłata miesięczna, odsetki), naliczane po zamknięciu cyklu. Zdumiałam się, nie jest to moja jedyna karta i dotąd jeśli limit był przekroczony to zwyczajnie system odmawiał wykonania operacji. Karta to ma być wygoda, jest – nie powiem, że nie, ale w tym przypadku to także „czyhanie” przez bank na „oskubanie” klienta. W żadnym innym banku taka sytuacja nie miała miejsca, sprawdziłam dokładnie wydruki do 8 miesięcy wstecz a w tym banku już się to zdarzyło wcześniej, tylko nie zwróciłam na to uwagi. Uznałam, że skończę współpracę z tym bankiem, dobrze że limit to tylko 2 tysiące, spłacę i podziękuję. Inne banki mi tego nie robią więc ich karty zostawię. Dla SCBank, jako pojedynczy osobnik nie jestem ważna, więc mojego odejścia nawet nie zauważą.

DORA_1

20.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rozmowa była telefoniczna...
rozmowa była telefoniczna gdyż chciałam dostać informacje na temat kredytu czy będę mogła taki czy inny kredyt otrzymać konsultantka zaczęła robić symulacje wypytywano mnie prawie o wszystko o pesel adres stan cywilny ilość dzieci wydatki i tym podobne sprawy po jakiś paru minutach była odpowiedz z banku ze nie ma zdolnosci ale co w tym wszystkim bylo smieszne ze po 3 tygodniach otrzymałam list z banku ze moge wziac wiekszy kredyt niz wczesniej chciałam uzyskac

bruno_3

18.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już po wejściu...
Już po wejściu do oddziału tego banku widać , że personel tego banku stara się być jak najbardziej uprzejma i pomocna. Zaskoczyła mnie wysoka kultura osobista pracowników tego banku i podejście do klienta. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, a widać bardzo, że pracownicy bardzo starają się pomóc klientom tego banku.

OBSERVATORE

17.07.2012

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani byla ubrana...
Pani byla ubrana w strój firmowy z logo, w papierach maila porządek. Zaprosila mnie do stanowiska z uśmiechem na twarzy, mówiąc "zapraszam". Dostalam wyczerpujące informacje na temat kredytu o który pytalam. Odnioslam wrażenie, że kobiecie zależy na tym żeby mi udzielić kredytu, byla mocno zaangażowana. Otrzymalam materialy z potrzebnymi danymi. Zabraklo mi otzymania dokumentu z danymi potrzebnymi do uzyskania kredytu, musialam sama sobie zanotować.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2012

Placówka

Jelenia Góra, 1 Maja 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
punkt czysty...
punkt czysty zadbany jednak dlugo czeka sie na obsługe, sa 2 stanowiska a 1 doradca obsługuje...Mlody doradca odpowiada na wszystkie pytania zdaniami a nie jednym słowem. Jedynie niepodobało mi sie to że musiałem podpisac jakiś wniosek o sprawdzenie zdolnosci kredytowej, gdyz powinni to sprawdzac bez zadnych podpisow ale za wizyte w punkcie ogolna ocena dobra

Łukasz_1636

14.06.2012

Placówka

Nakło nad Notecią, Bydgoska 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biorąc telewizor na...
Biorąc telewizor na raty zostałam zobowiązania do wzięcia go na kredyt w powyższym banku. Z samym kredytem nie miałam problemu nigdy a opisać mogę jedynie spłacanie rat w placówce banku znajdującej się na sieradzkim Rynku. Miejsce bardzo miłe dla oka. W środku ładnie, czyściutko, elegancko. Przy kasie zawsze - teraz jak i poprzednimi razy- jestem obsługiwana szybko i fachowo. Obsługująca mnie pani zawsze na głos mówi sumy do płacenia i wydawaną resztę. Obsługa jest miła (nie wliczam w to pojedynczego przypadku gdy ktoś się do mnie nie uśmiechnął, bo daję prawo do złego dnia). Podsumowując: na razie nie mam zastrzeżeń do tego banku. Obsługa na miejscu na wysokim poziomie.

Małgorzata_1552

08.05.2012

Placówka

Sieradz, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Santandera udałam...
Do Santandera udałam się w konkretnym celu natomiast chciałam uregulować zaległość sprzed kilkunastu miesięcy.Kompletnie o niej zapomniałam i z chwilą próby podpisania umowy z innym bankiem o pożyczkę wyskoczył komunikat że jestem "klientem" na tzw. czarnej liście.Musiałam uregulować zadłużenie.U pani przy jednym z dwóch stanowisk dowiedziałam się o kwocie zadłużenia.W kasie oczywiście zapłaciłam daną kwotę i zostałam poinstruowana żeby przyjść ponownie jutro, gdy pieniążki już będą zaksięgowane - wtedy można się dowiadywać co dalej z moimi danymi na czarnej liście.Oczywiście udałam się do oddzialiku banku.Ta sama pani poinformowała mnie że mój wniosek o kredyt nadal ma status odmowny gdyż: "dziwnym trafem mają taką odpowiedź z centrali"- to są słowa pani mnie obsługującej.Wróciłam do domu i poszperałam trochę w internecie na ten temat.Pani w banku wcale nie udzieliła mi informacji, gdzie zadzwonić, gdzie i co napisać we wniosku który mam wysłać do Bankowej Informacji Kredytowej.O tych i o wielu innych sprawach dowiedziałam się sama - z internetu.Pracownikom tego banku wcale nie zależało na załatwieniu mojej sprawy.Gdy udałam się kolejny, trzeci raz z prośbą o wydanie zaświadczenia o tym że zadłużenie mam spłacone, o podanie numeru umowy zostałam poinformowana że otrzymam od nich owy dokument następnego dnia za wpłatę 25zł.Lekko się uniosłam.Kierownik wyglądał na "chłopca z ulicy", kompletnie nie przejął się awanturą.Nic mi nie pozostało jak wpłacić 25zł i poczekać kolejny dzień na zaświadczenie.Stojąc przy kasie podałam swój dowód.Pani kasjerka wbiła dane lecz numer umowy się nie pojawił.Między czasie wyszło że "jestem indywidualnym przypadkiem" - słowa doradcy z banku - tym samym zaświadczenia mi nie wydadzą i muszę pisać w tej sprawie do Warszawy - do centrali banku.Okres oczekiwania do 2 tygodni.Jestem strasznie niezadowolona z obsługi tego banku.Tam panuje chaos a pracownicy są niepoinstruowani o kompetencjach.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty w...
Cel wizyty w placówce Santander Banku: uzupełnienie wiadomości o promocji otrzymanej w liście z banku.Na cztery stanowiska obsługi zajęte było jedno, przy którym siedział klient obsługiwany przez jedną z pracownic. Przez dłuższą chwilę panowała absolutna cisza - pani z obsługi nie zareagowała na nasze powitanie. Po około 5 minutach pojawił się pan, który najpierw zamknął drzwi banku na klucz a potem zaprosił nas do stanowiska.Wtedy zrozumiałam czemu pani z obsługi potraktowała nas jak powietrze - byliśmy ostatnimi klientami przed 17.00 w piątek! W rozmowie z konsultantem otrzymaliśmy interesujące nas informacje - sprawnie, rzeczowo i szybko.Ogólne wrażenie z wizyty w oddziale Santander Banku pozytywne - otrzymaliśmy niezbędne informacje o promocji - cel wizyty został osiągnięty.

Joanna_2161

27.03.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
KLIENCI NIE SĄ...
KLIENCI NIE SĄ INFORMOWANI O WARUNKACH UBEZPIECZENIA , CZEGO MOGĄ SIĘ SPODZIEWAĆ OD UBEZPIECZYCIELA, ODCZUWA SIĘ ZNUŻENIE PRACA , BRAK KONTAKTU WZROKOWEGO Z WCHODZĄCYM KLIENTEM I W CZASIE OBSŁUGI, PATRZENIE SIĘ W MONITOR PODCZAS ROZMOWY,OBOJĘTNE ZAPROSZENIE KLIENTA DO STANOWISKA OBSŁUGI, OBSŁUGA BEZ WYRAZU TO I MIEJSCE PONURE I NIE ZACHĘCAJĄCE DO POWROTU.

Ewa_1201

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Santander chciałam się...
Santander chciałam się dowiedzieć o nie wysoki kredyt. Pani obsługująca mnie już na samym wstępie zapytała o dowód i zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy. Wyjaśniłam jej że chciałam sie wstępnie dowiedzieć o wysokość kredytu a nie od razu go brać. Mimo wszystko musiałam podać adres adres do korespondencji, adres email, wszystkie dane pracodawcy, zarobki moje i męża, oraz inne dane potrzebne do kredytu.Na moje pytanie po co tyle danych pracownica stwierdziła że mają obowiązek wpisywać bo inaczej system może odrzucić prośbę o kredyt ( w moim wypadku o samą symulację).Pracownica bardzo lakonicznie odpowiadała na moje wątpliwoąci np. wysokiego oprocentowania. Ofera banku też nie atrakcyjna biorąc kredyt na 24 miesiące kwotę 1500 trzeba spłacić aż 2770.Zaletami tej placówki są jedynie czystość i brak problemów z zaparkowaniem.

Anna_89

06.03.2012

Placówka

Łódź, Rzgowska 30

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W mojej wędrówce...
W mojej wędrówce po bankach trafiłem do Sntander Consumer Banku. Po wejściu do oddziału od razu w oczy rzuciła mi się brudna podłoga. Poza tym w oddziale panował porządek, na stołach i biurkach nie było bałaganu, a ulotki były równo ułożone w przeznaczonych na nie miejscach. W oddziale przebywało 6 kliemtów. Obsługę prowadziło 5 osób. które były czysto i odpowiednio do wykonywanej pracy ubrane W momencie gdy wszedłem do oddziału akurat jedno stanowisko była zwalniane przez klienta, który został już obsłużony, więc nie musiałem czekać na swoją kolej. Zostałem od razu poproszony do stanowiska i pani powstała na moje powitanie zapraszając do zajęcia krzesła przy jej stanowisku. Po miłym powitaniu zostałem zapytany o cel mojej wizyty. Obsługująca mnie pracownica banku w profesjonalny sposób, krótkimi, konkretnymi pytaniami, szybko rozeznała się w moich potrzebach. Interesującego mnie produktu nie było jednak w ofercie banku. W kilku zdaniach, nie rozwodząc się niepotrzebnie, zostałem poinformowany przez panią o jakie podobne produkty mógłbym wystąpić. Po tej krótkiej rozmowie zostałem miło pożegnany i zachęcony do skorzystania z oferowanych przez bank produktów. Moja wizyta trwała niecałe 5 min. Miła, profesjonalna i konkretna obsługa może zachęcić klientów do skorzystania z usług tego banku.

Paweł_1463

27.01.2012

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel mało kompetentny,...
personel mało kompetentny, obojętne podejście do klienta, niestosowanie się do standardów banku jeśli chodzi o ubiór pracowniczy. Po wejściu do placówki pracownicy zajęci prywatnymi rozmowami,doradca mało rzeczowa, zagadnienie polegające na założeniu lokaty potraktowane zostało pobieżnie bez jakiegokolwiek zachęcania do innych produktów

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Krosno Odrzańskie, Poznańska 19a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem obserwacji była...
Celem obserwacji była jakość obsługi ze szczególnym zwróceniem uwagi na zachowanie przyjętych przez bak standardów. Tajemniczy klient, którym byłem miał otworzyć lokatę na 5 miesięcy z promocyjnym oprocentowaniem. Pracownik powinien wstać i przywitać mnie, czego nie zrobił. Odezwał się do mnie " Pan do mnie?", a powinien " dzień dobry, w czym mogę pomóc", ponadto nie był ubrany wg standardów firmy tj. nie miał marynarki, lecz tylko koszulę. Lakonicznie wytłumaczył mi zasady dotyczące lokaty, otworzył ją. Nie dołączył do umowy ulotek reklamowych. Przy wyjściu nie wstał i nie\pożegnał się ze mną.

Tomasz_1571

22.12.2011

Placówka

Wrocław, Plac Solny 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Ul. Piłsudskiego 64-68,...
Ul. Piłsudskiego 64-68, Wrocław. Profesjonalna, przemiła obsługa klienta w tym oddziale. Pani przywitała mnie, spytała w czym może pomóc. Sprawa załatwiona bardzo szybko i sprawnie. Zostały mi też zaproponowane nowe produkty i zostałam zaproszona ponownie w razie jakichkolwiek pytań. W oddziale bardzo czysto i bez kolejek. Polecam to miejsce.
Dodaj własną opinię!