Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Weszłam do placówki...
Weszłam do placówki banku, w celu dokłdniejszej informacji o produkcie, niż przedstawia ulotka marketingowa. Placówkę obługiwały dwie osoby (kasjerka i doradca klienta). Doradca właśnie obsługiwał klienta. Pani kasjerka uprzejmie mnie przywitała. Poprosiła abym usiadła, podeszła do mnie z paroma ulotkami, informując mnie jednocześnie, że koleżanka już kończy obsługę klienta i zaraz się mną zajmie. Przez tę chwilę przyjrzałam się placówce - było czysto, porządnie poukładane ulotki oraz porządnie ułożone dokumenty na biurku presonelu. Za moment zostałam poproszona o zajęcie miejsca w celu obsługi mojej osoby. Doradca była bardzo miła i kompetentna. Uważnie wysłuchała jaki mam problem, a następnie dokładnie wyjaśniła wszystkie moje wątpliwości oraz zastrzeżenia, które zgłosiłąm. Byłam mile zaskoczona.
Jest godzina przed...
Jest godzina przed 13.oo -tą. Lekarz urolog powinien rozpocząć przyjmowanie od godz. 13.oo. Każdy z pacjentów jest umówiony na określoną godzinę. Po półtorej godziny czekania na przyjście lekarza pod drzwiami tłum. Wiele osób starszych, a nie bardzo jest gdzie usiąść ponieważ budynek jest stary, ma wąskie ciemne korytarz. Jest nieprzyjazny dla pacjentów i ogólnie smutny.Podejmuję decyzję iidę porozmawiać z dyrektorem przychodni do spraw lecznictwa (myślałam, że lekarz powiadomił sekretariat, że nie przyjdzie). Pan dyrektor wysłuchał mojej skargi. Wyraziłam również opinię jak to jest możliwe, że nie panuje nad personelem. Uprzejmy Pan dyrektor, poinformował mnie, że jak zwolni z pracy tego lekarza, to kto będzie pracował. Jak chcę to mogę napisać skargę do NFZ, a na razie muszę czekać. Po odczekaniu kolejnej godziny, nagle pospiesznym krokiem przychodzi lekarz. Oczywiście nie mówi nawet dzień dobry, a słowa "przepraszam" chyba nie zna. Wszyscy czekają, a Pan lekarz wychodzi do sąsiedniego gabinetu na kawę i coś do zjedzenia. Już dłużej nie czekałam.
