PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Po pierwsze kompletny...
Po pierwsze kompletny brak kompetencji, zmieniających się przepisów z działki kredytów studenckich mimo ze ta pani się tym zajmuje. Naskoczono na mnie ze legitymacja nie wystarczy, a co najlepsze byłam kilka dni wcześniej żeby się zapytać czy legitymacja wystarczy na przedłużenie wypłaty transzy. Powiedziano ze tak. Najlepsze było tez to ze w końcu pani przyjęła legitymacje i poszła ja skserować co jej zajęło 10 min. Zachowanie tej pani było jak by miała za chwile zwiędnąć i jak by przekopała cały ogród. Całkowicie negatywne zachowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zgadzam się z...
Zgadzam się z obserwacją Gwiazdka12345. Na szczęście zlikwidowałam już konto w tym banku, natomiast nadal jest tam tak samo. Czekałam aż panie w okienkach obsłużą moją koleżankę. Otwarte 2 okienka z 8 lub 9. Koleżanka chciała wypłacić 250 zł w gotówce i pani przy całej sali znudzonych klientów w kolejce kilkakrotnie powtórzyła na głos, ile wypłaca. Też to przeżywałam i za każdym razem oblewał mnie zimny pot, zwłaszcza gdy wypłacałam np. 1500 zł i miałam z nim wyjść na ulicę, o kwocie zaś wiedział już cały bank. Czy nie można fachowo zapisać kwoty na karteczce? Gdy likwidowałam konto, pani na I piętrze pouczała mnie, że inne banki będą mnie oszukiwać i okradać. A PKO BP niby daje wszystko za darmo? Te panie z piękną średnią wieku traktują młodą klientelę jak imbecyli. Na pewno mają do wyrobienia normy zleceń, ale niech robią to na poziomie, bez protekcjonalnego traktowania. Ilekroć trafiałam i trafiam do tego banku, czuję Bareję na plecach. Paranoi jego działania nie przykryją te wykwintne marmury i nowoczesny wystrój.

ana_5

16.03.2011

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 16

Nie zgadzam się (3)
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu dzisiejszych...
W dniu dzisiejszych w godzinach rannych chciałem pobrać gotówkę w bankomacie znajdującym się w Babimoście w Rynku. Jest to jedyny bankomat PKO w promieniu najbliższych 20 km. Większość zakupów w sklepach w okolicy wymaga gotówki. Po dojechaniu na miejsce widzę na ekranie czerwoną planszę "Przepraszamy....zapraszamy wkrótce". No i nic z zakupów, bo gotówki nie posiadam. W godzinach popołudniowych około 17.00 udaję się powtórnie i nic. Dalej ta sama plansza. Inna klientka, która w tym czasie była powiedziała, że już wczoraj tak było. Niezbędne zakupy muszę odłożyć na kolejne dni. Kolację dla najbliższych muszę kombinować z dostępnych produktów. Całe szczęście, że w szafie stoi jeszcze ryż i dżem.

Roman_1

10.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku przyszłam...
Do banku przyszłam w celu zamknięcia rachunku. od razu podeszła do mnie pani kierownik i spytała w czym może pomóc.kiedy jej powiedziała o co mi chodzi oznajmiła, że muszę chwilkę poczekać na pracownicę i poszła ją poprosić. Po kilku minutach czekania pani kierownik poszła ponownie po osobę która miała mnie obsłużyć. Ta z kolei załatwiła to szybko i miło więc za chwilę mogłam już wypłacić pozostałe środki z konta . Pani pracująca w kasie również zachowywała się wobec mnie miło i szybko załatwiła sprawę. wygląd i estetyka banku nie pozostawiają również wiele do życzenia. wszystko jest w porządku .

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2011

Placówka

Opatów, Sienkiewicza 26

Nie zgadzam się (9)
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Musiałam udać się...
Musiałam udać się bezpośrednio do placówki tego banku, aby wpłacić w kasie pieniądze na konto. Budynek jest naprawdę okazały, ale na zewnątrz na chodniku leżały co kawałek papierki. Koło bankomatu leżało wiele pokwitowań na ziemi. Po wejściu na salę obsługi przeraziłam się. Jak zawsze w tym banku kolejka sięgała do samych drzwi wyjściowych, a pracowała tam tylko 1 kasjerka na 5 możliwych. Nie widziałam tam jeszcze nigdy kolejki krótszej niż 10 osób i pracujących kas w pełnej ilości. Przy tym kasjerki ruszają się jak muchy w smole i zawsze mają taką minę, jakby siedziały tam za karę. Tak było i tym razem. Na obsługę czekałam prawie 1,5 godziny! Przede mną było 27 osób. Po podejściu do okienka pani spojrzała na mnie umęczonym wzrokiem z pytaniem w oczach „Słucham”. Powiedziałam, że chcę wpłacić pieniądze na konto i podałam jej numer. Wykonywała operacje bez słowa, a na końcu usłyszałam „Podpis”. Wydała mi pokwitowanie po czym odeszłam zdegustowana od okienka. Mimo tego, że za każdym razem na biurkach jest czysto, a panie w okienkach są zawsze ubrane w stonowane ubrania typu garsonka i bluzka, to zawsze wybieram się tam bardzo niechętnie. Szkoda mi mojego cennego czasu na stanie w bardzo długich kolejkach i wysłuchiwania za każdym razem od innych klientów jaka to tam jest okropna obsługa. Konto mam w tym banku ponad 5 lat i przez ten czas nic się nie zmieniło.

Kiki_1

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank przy ul....
Bank przy ul. Obrońców poczty Gdańskiej to placówka, której lepiej unikać jeśli nie ma się czegoś pilnego do załatwienia. Mimo pracujących 2 z trzech stanowisk kasowych zawsze jest okropna kolejka. Często również nie działa bankomat. Do plusów zaliczę niedawny remont po którym oddział wygląda naprawdę ładnie. Ustawiono też krzesła więc można usiąść w oczekiwaniu na obsługę, co jest jedynym wybawieniem od niestety baaardzo długiego - nieraz i 20 minut, oczekiwania na swoją kolej.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Rzeszów, Obr. Poczty Gdańskiej 12

Nie zgadzam się (0)
21.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Dnia pierwszego marca...
Dnia pierwszego marca zadzwoniłam do banku w celu omówienia się z pewną miłą Panią której danych nie podam, odebrała Pani Katarzyna S., zapewniająca mnie iż przekaże wszystkie informacje. Moje zdziwienie sięgnęło zenitu gdy po dwóch dniach zjawiłam się w wyżej wymienionej placówce i Pani z którą pragnęłam się skontaktować nie miała pojęcia o moim telefonie, strasznie zirytowało mię ponowne tłumaczenie mojego problemu poraz kolejny mimo iż nie była to wina Pani która mnie obsługiwała dnia trzeciego marca, lecz strasznie zirytował mnie stan komunikacji pomiędzy pracownikami banku. Zrozumiała bym gdyby Pani Katarzyna poinformowała mnie ze nie ma ochoty mnie słuchać więc moje starania są zbędne, więc nie widze dalszego sensu przebywania pani Katarzyny w placówce banku PKO na terenie Korony.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (6)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Witam. Wiele razy korzystam...
Witam. Wiele razy korzystam z usług tego Banku. Bank ma rzesze klientów,jednak stanowiska tam zajmują osoby starsze,które tak pewne siebie i swego miejsca pracy-nie starają się wykonywac swoich obowiązkow dla klienta,tylko dla samych siebie.Przy czym stanie w kolejkach jest oburzająco długie. Jest 9 olkienek na dole-przy kazdym biurku pracownik.To miało zwiekszyc predkosc pracy i oblugi klienta. Irytując jest to ze zazwyczaj nie ma polowy pracownic,ponieważ mają przerwy. Tak czy inaczej-stanie w kolejkach jest i bylo.

Gwiazdka12345

02.03.2011

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 16

Nie zgadzam się (5)
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku od wielu lat i od wielu lat zadziwia mnie jedna rzecz, a mianowicie ogromne kolejki. Dostępnych jest 5 okienek kasowych z czego otwarte były dwa. Przy takiej ilości osób powinno być więcej. Ogólnie w banku czysto i przyjemnie, podłoga mimo błota pośniegowego jest prawdopodobnie na bieżąco wycierana, gdyż nie było śladów błota. Jak już wytrwamy w kolejce do okienka to obsługa bardzo miła, życzliwa i pomocna. Poza tym sporo krzesełek, można usiąść i poczytać foldery banku o zróżnicowanej tematyce, praktycznie cały wachlarz usług tego banku jest dostępny w folderach. Do niedawna był jeden bankomat przy banku, plus za uruchomienie drugiego, bo do jednego były ciągłe kolejki. Rzecz, któa mi się nie podoba to zbyt bliska odległość od kolejki do okienek kasowych, prawie wszyscy mówią szeptem, nie ma poczucia intymności. Przy podejmowaniu większej ilości gotówki czułam się nieswojo myśląc, że ktoś słyszy jaką kwotę pobieram.

Magdalena_1922

25.02.2011

Placówka

Ostrołęka, Bogusławskiego 22

Nie zgadzam się (5)
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Często korzystam z...
Często korzystam z tej placówki,gdyż mam tam konto,zawsze jestem milo obsłużony,pracownicy gdy przychodzę po jakiś produkt bankowy oferują mi coś co spełni moje potrzeby,a nawet namawiają do zmiany usług lub kredytów tak by jak najmniej mnie to kosztowało.Pracownicy są kompetentni. W samej placówce mogłoby być więcej miejsc siedzących.

Adam_573

23.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu 18.02.2011...
W dniu 18.02.2011 odwiedziłem oddział Banku. Placówka odpowiednio przygotowana dla klientów. Pełne opisy stanowisk pracy. Odpowiedni ubiór do zajmowanego stanowiska.Atmosfera przyjazna. Miła i fachowa obsługa. Możliwość umówienia się na określoną godzinę. Można skorzystać z różnych ofert sprzedaży banku.

Marek_69

20.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Właśnie w pażdzierniku...
Właśnie w pażdzierniku załatwiałam kredyt hipoteczny na remont domu byłam mile zaskoczona obsługą w tym banku troszkę gorzej było z dogadaniem się z wyższymi instancjami banku,ale dzięki Pani ,która załatwiała nasze sprawy wszystko udało się załatwić.Naprawdę byłam zaskoczona zmianami w postępowaniu z klientami w BKOBP przez długie lata nie wchodziłam tam,miałam złe wspomnienia ale teraz była zupełnie inaczej .Trafiłam tam przez pośrednika z Open Finance,gdyż do nich zwróciłam się z prośbą o wskazówki do kredytu.

Hanna_28

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
23.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Coś koszmarnego, najpierw...
Coś koszmarnego, najpierw serwis wyrzuca mi błąd hasła... a później jest tylko gorzej... Aby dodzwonić się na infolinie, z zegarkiem w ręku spędziłem 24minuty!!!!!! Ciągłego prosimy czekać itp... a jak mnie pani połączyła musiałem znowu przejść proces logowania telefonicznego - bo jak sama stwierdziła nie jest wstanie potwierdzić mojej tożsamości nawet z 10 dokumentami!!!!!!! a hasłem 6 znakowym telefonicznym przez automat oczywiście.... paranoja!!!!! aha potwierdzenie telefoniczne to kolejne 6 minut moich kosztów!!!! Nie polecam , zaczynam myśleć o innym banku!!!!!!!

zalogowany_użytkownik

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Obsługa Klienta w...
Obsługa Klienta w tym banku, a konkretnie w tym Oddziale to jakieś nieporozumienie! Pracownicy sprawiają wrażenie ciągle zmęczonych i niezadowolonych osób, każda pomoc i usługa to wielka łaska! Panie zachowują się tak, jakby pracowały tam za karę. Ja osobiście zamknęłam tam swój rachunek i nie polecam nikomu NIC z PKO BP

Mycha_1

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Strona mojego banku,...
Strona mojego banku, a mianowicie ipko.pl jest dla mnie bardzo funkcjonalna. Czytelne czcionki, ich odpowiednia wielkość, dużo przydatnych i jasnych informacji na stronie oraz nienachalne kolory to jest to. Wszystkie dane są przejrzyście rozmieszczone. Podoba mi się także możliwość skontaktowania się z pracownikami banku za pośrednictwem strony Internet. Strona jest bezpieczna.

Marcin_1182

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Poszłam zapłacić podatek...
Poszłam zapłacić podatek od niewielkiej nieruchomości. Urząd Miasta przysłał odpowiedni formularz. Można płacić od razu za cały rok, albo w podanych ratach, wszystko jest wyraźnie napisane. Dla wyjaśnienia podam, że jak wynika z pisma, należy tego dokonać w PKO wypełniając dowód wpłaty. Kolejka liczyła około 20 osób, część siedziała na fotelikach, niektórzy rezygnowali. Z pięciu okienek kasowych czynne były dwa, nr 1 i 4. Po kilkunastu minutach okienko nr 1 zamknięto dla klientów. Kolejka za mną rosła. Przy wolnym okienku w drugiej części sali urzędniczka poinformowała mnie, że muszę czekać tam, gdzie stoję, ale sprawę załatwię i to bez wypełniania jakiegokolwiek druku.Na wszelki wypadek obeszłam jeszcze wszystkie właściwe kasy i nigdzie nie znalazłam druków pleceń przelewów. W momencie, kiedy przyszła moja kolej otwarto obok kasy nr 4 dodatkową kasę do obsługi i byłam pierwszą klientką nowej kasjerki. Podałam moje pismo z prośbą (?) , żebym mogła zapłacić podatek i to od razu za cały rok. No i się zaczęło. " Co tu pani z tym chce?". Powtórzyłam i usłyszałam : " Trzeba wypełnić polecenie przelewu !" Wyjaśniłam, co usłyszałam przed chwilą w innym okienku. Kasjerka z sąsiedniej kasy zaproponowała " mojej", że ona mnie obsłuży, ale "moja" na pytanie, czy mam przejść , czy nie zaczęła mnie wychowywać bardzo niegrzecznym tonem : "Mogłaby pani chyba wiedzieć, że to pani ma wypełniać, jak ja wypełnię, to biorę na siebie odpowiedzialność". Pani z kasy 4 ponownie spokojnie ponowiła propozycje obsłużenia mnie, ale pani " moja" raczej chciała się troszkę wyładować , wyraźnie mnie nie polubiła. Kiedy powiedziałam, ze nawet druków nie znalazłam, rozejrzała się dookoła, po czym zadzwoniła do kogoś, żeby dostarczył. Nie muszę mówić, że kolejka " przeze mnie " nadal rosła i nie było mi do śmiechu.Druków nie doniesiono. Pani wypisała mi nareszcie potwierdzenie wpłaty - ale tylko na pierwszą ratę. Przypomniałam, że od razu mówiłam o zapłacie całości podatku. Zezłościła się nie na żarty : " A co ja tu mam wiedzieć !" i zaczęła głośno czytać wysokość poszczególnych rat . Chciałam pokazać jej palcem na druku, gdzie to jest wyraźnie podane, ale pomogła mi znowu jej sąsiadka z kasy nr 4. " Moja" kasjerka z impetem podarła pierwsze potwierdzenie, wypisała mi na całość i zażądała zapłacenia gotówką, mimo, że prosiłam o możliwość zapłacenia z mojego konta. Nie zanudzałam bym tak dokładnym opisem sytuacji, ale czegoś takiego w tym banku w ciągu 20 lat nie przeżyłam. Przeciwnie, tam właśnie chodziłam zawsze z przyjemnością, w poczuciu, że spotkam życzliwych i pomocnych ludzi.. Pani, która mnie dziś najwyraźniej została strącona tylko na chwilę do poziomu kasjerki obsługującej zwykłych, prymitywnych jak ja, śmiertelników.

Dawyy

14.02.2011

Placówka

Kołobrzeg, Katedralna 33A

Nie zgadzam się (1)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo dobry bank...
Bardzo dobry bank . obsługa zwłaszcza w dziale kredytów .Duży przestronny budynek , klienci maja dużo miejsca mogą poczekać na obsługę siedząc wygodnie i wypełnić potrzebne dokumenty.Panie obsługujące klientów bardzo miłe , profesjonalne i kompetentne .Obsługa szybka , można również uzyskać informacje telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Dziś rano miałam...
Dziś rano miałam do załatwienia sprawę w banku PKO PB przy ul.Dobrego Pasterza.Po wejściu do oddziału czułam sie tak jakby czas się zatrzymał w tym miejscu, na ścianach boazeria, meble widać też już przeżyły swoje. Czysto ale ogólne wrażenie fatalne.Mam do czynienia z wieloma bankami i chyba w takich warunków już nigdzie nie ma. Całą sytuację uratował pani, która mnie przyjęła.Mimo wczesnej pory wyszła uśmiechnięta i bardzo rzeczowo i miło załatwiła ze mną sprawę.Jeśli wiec ktoś jest wrażliwy na piękno to ze względów estetycznych nie polecam, ale jeśli chce ktoś być mile obsłużony to jak najbardziej.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2011

Placówka

Kraków, Dobrego Pasterza 67

Nie zgadzam się (0)
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jest to mój...
Jest to mój pierwszy bank, w którym założyłam konto i jestem bardzo zadowolona. Dla studentów miałam pewne zniżki, które uważam za korzystne. Przelewy internetowe są niedrogie, opłaty za utrzymanie karty i konta również. Jest wiele siedzib oraz bankomatów tej firmy, więc nie mam nigdy problemu z wypłatą pieniędzy.

syl89via

05.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank jest położony...
Bank jest położony w ścisłym centrum miasta, w chyba jednym z najlepszych punktów. Przed bankiem znajduje się bardzo duży parking. Jest tu także dostępny przez całą dobę bankomat z którego często korzystam. Właściwie, to jest ich dwa i nie zdarzyło się, aby któryś nie działał. Wnętrze bardzo przestronne. Jedynie z personelem coś nie tak, gdyż do jedynego czynnego okienka jest zawsze długa kolejka. Idzie w miarę szybko, ale gdy w ogonku stoi, załóżmy 10-12 osób, to wtedy to już trochę trwa.

Andrzej_455

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
24.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.