PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Bank zadbany, podłogi...
Bank zadbany, podłogi czyste. Rozmieszczenie pomieszczeń i okieniek z obsługą w banku wygodne, łatwo odnaleść dpowiednie okienko. Obsługa miła i pomocna bardzo profesjonalna. Panie doradziły i pokierowały w odpiwiednie miejsca i instytucje (aby załatwić niezbedne papiery). Największy minus to brak toalet w banku.

Emilia_286

20.12.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (10)
14.05.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Brak podejścia do...
Brak podejścia do klienta ,gigantyczna kolejka do kas ,w godzinach szczytu i najwyższego ruchu pracuje tylko jedna kasjerka w kasie. Czas oczekiwania na obsługę wynosi średnio ok. godziny stania w kolejce. Pracownicy z banku nic sobie nie robią z klienta.Są trzy stanowiska kasowe niestety cały czas pracuje tylko jedno

Damian_297

19.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W związku z...
W związku z zmianą adresu zamieszkania i nazwiska żona już ponad 2 lata temu złożyła w banku w Ciechanowie pismo o zmianę danych. Z czasem okazało się, że było potrzebne kolejne pismo. Ale po wielkich problemach udało się zmienić dane. Ostatnio ku zaskoczeniu ogólnemu nowa karta do bankomatu przyszła na stary adres ( dobrze ze osoby, które znają żonę tam jeszcze mieszkają i przysłali kartę). Po otwarciu karty okazało się, iż jest ona na stare nazwisko. Co było kumulacją wściekłości. Żona zadzwoniła na infolinię. Po jakiś 2 minutach odebrał konsultant, który nie wiedział, co zrobić i przełączył do koleżanki. Po kolejnej minucie ( oczywiście, za którą się płaci), konsultantka powiedziała, że trzeba jechać do starego banku i tam złożyć pismo bla bla bla. Nie było by problemu gdyby zapłacili za koszty dojazdu i czas stracony na załatwienie sprawy, bo to ich pracownicy zawalili sprawę. Podjęliśmy szybką decyzję żeby iść do lokalnego oddziału i tam się dowiedzieć więcej.

Kamil_71

11.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Miła w miare...
Miła w miare sprawna obsługa panie starają sie jak mogą udzielają wszelkich informacji , duży dostęp do produktów banku cho jest to tylko filia oddziału i nie wszystkiego da się tu załatwic jedyny minus to jedno stanowisko kasowe i jedno wolne krzesełko czasami stoimy w kolejce jak nie ma ludzi to można usiąśc, ale za to mamy w tym samym budynku bankomat.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
14.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu miałam w planach wizytę w tym banku. Wreszcie się tam wybrałam. Budynek z zewnątrz wyglądał zachęcająco, plac przed nim zadbany i uporządkowany. Po wejściu zauważyłam, że miejsce jest przestronne. Czynnych było kilka okienek i niestety przy każdym kolejka. Interesantami byli zarówno młodsi klienci jak i starsze osoby. Nasunęła mi się myśl, że te osoby powinny czekać siedząc, a nie stojąc, przecież tak jest ciężko. Nie było się nawet gdzie oprzeć. Obsługa nie zbyt miła i nie szybka. Wszystko powoli- zbyt powoli. Rozumiem, że muszę wypełnić jakieś dokumenty, ale gdy je wypełnię można się trochę szybciej ruszać. Nie wiem czy powinnam sama wypytywać się na temat, którego dotyczyła moja sprawa. Czy to pracownica banku powinna mnie o wszystkim poinformować. Przecież ja mogę nawet nie wiedzieć czy o wszystko zapytałam i co jest jeszcze ważne w tym temacie. Wreszcie nas obsłużono, wypytałam o szczegóły po czym wyszłam. Jakoś nie miałam dobrego wrażenia po tej wizycie. Mimo, że bank PKO BP ma prestiż to powinien bardziej zdyscyplinować pracowników bo jak tak dalej będzie to renoma spadnie.

Placówka

Grajewo, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (1)
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Posiadam Super Konto...
Posiadam Super Konto w tym banku, prowadzona na bardzo korzystnych warunkach w ramach którego mam liczne oferty produktów i usług, między innymi bardzo wygodną obslugę konta przez internet. Dzięki temu nie wychodząc z domu dokonuję wszelkich płatności i zakupów. Jestem zadowolona z obsługi w tym oddziale, personel jest kompetentny i profesjonalny. Zawsze służy poradą i pomocą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
18.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wiedza personelu...
Wiedza personelu Banku PKO jest bogata . Pracownicy umieją doradzić klientowi w sprawie kredytu , konta , albo lokaty . Jeśli chodzi o zachowanie personelu to jest ono dobre . Pracownicy są mili i uprzejmi dla klientów. Organizacja obsługi jest długa , bo bardzo często są kolejki i godzinami czeka się na obsłużenie . Wygląd miejsca obsługi jest elegancki. Czyste podłogi , okna , no i eleganckie meble .

Magdalena_1420

04.12.2010

Placówka

Otwock, Powstańców Warszawy 15

Nie zgadzam się (3)
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
PKO w Olecku...
PKO w Olecku wyruźnia się dobrym,czytelnym dojazdem,miejsce do zaparkowania dobre.Dobre oznakowanie placówki.Sala czysta schludna,miejsca siedzące dla oczekujących-wystarczająca ilość.Szybka,sprawna i kompetentna obsługa-pomoc i rzetelne wyjaśnienia obsługi nawet w tak nietypowych sprawach jak moja,bez zbędnych dociekań i co najważniejsze bez cienia zniecierpliwienia Pań obsługujących i cierpliwie słuchających klientów, polecam ten bank

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
04.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Cenię ten bank...
Cenię ten bank i obdarzam go zaufaniem. Kontakt z bankiem PKO BP odbył się bardzo typowo. Już po wejściu powitano mnie miło, po czym ustawiłam się do jednej z kolejek. Obsłużono mnie szybko, sprawnie i rzetelnie. Po dokonaniu transakcji miałam jeszcze parę pytań merytorycznych i pracująca tam pani bez problemu udzieliła mi wszelkich informacji. Informacje przekazane były w sposób jasny i przystępny. Bank był czysty, szyby także. Kompetencje i wiedzę personelu ocenię zatem wysoko. Panie wyglądały czysto i schludnie - klasycznie czarno-biało. Ceny / opłaty przystępne, oferta bogata. Polecam innym PKO BP.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
09.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Oddział banku PKO...
Oddział banku PKO BP SA znajduje się w samym centrum miasta. Jest to najstarszy oddział tego banku, być może dlatego właśnie zawsze jest tu wielu klientów. Nie zamierzałam wchodzić do banku. Planowałam pobrać pieniądze z bankomatu. Zdziwiłam się bardzo kiedy nie dostrzegłam kolejki przy bankomacie. Kiedy jednak przy nim stanęłam okazało się że aktualnie jest nieczynny. Standardowy w tej sytuacji komunikat na wyświetlaczu monitora wskazywał iż za chwilę bankomat zostanie uzupełniony i będę mogła pobrać pieniądze. Stałam tak dłuższą chwilę i kiedy nic się nie zmieniało postanowiłam wejść do banku i zapytać jak długo to jeszcze potrwa. Kolejka do kas była tak długa że ludzie stali już na zewnątrz. Jeden z klientów poinformował mnie że bankomat nie działa od ponad 15 minut a w środku nic się z tym nie robi, więc ci wszyscy którzy chcieli skorzystać z bankomatu stoją teraz w kolejce do kasy. Zrezygnowałam. Na całe szczęście można jeszcze w niektórych sklepach płacić kartą. A jeśli chodzi o oddział banku PKO BP SA to od lat nic się tam nie zmienia, kolejki jak były tak są i niestety często nie działa bankomat.

Magdalena_12

29.11.2010

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 65

Nie zgadzam się (0)
25.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
bardzo fachowa obsługa...
bardzo fachowa obsługa tzn panie kasjerki jak i panie w obsłudze są bardzo miłe i kompetentne. przeszkadzają mi tylko godziny otwarcie od 11 co uważam stanowczo za późno jak i czasami długie kolejki do kasy szczególnie przed 10. ważnym udogodnieniem jest obecność 2 bankomatów, które rzadko kiedy są nieczynne

zalogowany_użytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
-Wsparcie programu „Rodzina...
-Wsparcie programu „Rodzina na swoim”, -Możliwość finansowania 100% wartości nieruchomości, pod warunkiem, że brakujący wkład własny zostanie objęty dość niekorzystnym ubezpieczeniem; -Możliwość zabezpieczenia kredytu hipoteką innej nieruchomości niż finansowana; -Prowizja za wcześniejszą spłatę kredytu; -Kredyt przyznawany na maksymalnie 30 lat; -Kiepskie warunki w przypadku zaciągania kredytu w obcej walucie - finansowanie tylko 70% wartości nieruchomości na maksymalnie 20 lat, przy czym opcja ta dostępna jest tylko dla wybranych osób; -Brak możliwości finansowania rozbudowy lub przebudowy domu, mała ilość opcji kredytowych; -Niekorzystne oprocentowanie;

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wracając z centrum...
Wracając z centrum postanowiłem, że odwiedzę mój bank w celu wykonania przelewu na konto. W środku było czysto i bardzo ciepło aż musiałem rozpiąć kurtkę. Kolejki nie było więc od razu udałem się do kasy. W banku tym cała obsługa odbywa się w pozycji siedzącej interesanta co bardzo dobrze świadczy o banku. Pani w kasie była miła, szybko i sprawnie dokonała przelewu, ubrana w eleganckie ubranie i posiadała plakietkę z imieniem i nazwiskiem przypiętą do bluzki. Lada, przy której byłem obsługiwany była zadbana, w specjalnym pojemniku leżały ulotki z obecną ofertą lokat i rachunków oszczędnościowych.

Toms

20.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ze strony PKO...
Ze strony PKO korzystam przy logowaniu się do konta internetowego. Strona jest czytelna i łagodna. Obsługa konta nie jest trudna. Brakuje mi jednak pewnego elementu na tej stronie, a mianowicie brakuje mi skrzynki odbiorczej, na którą powinny przychodzić istotne dla klienta informacje bądź zmiany zachodzące w banku. Ostatnio miałam właśnie taką sytuację, że karta przestała mi działać i nie wiedziałam dlaczego. Okazało się po czasie, że karta po prostu straciła ważność. Jednak ja się od razu nie zorientowałam. A korzystając z konta internetowego mogę dowiedzieć się o statusie swojej karty bankomatowej i według ich informacji moja karta miała pełną aktywność a w rzeczywistości była nieważna. Brakuje mi właśnie aby tego typu informacje i powiadomienia o przykładowo kończącej się ważności karty przychodziły na skrzynkę odbiorczą będącą częścią konta internetowego. Nie zostałam również w żaden inny sposób powiadomiona. Dopiero po kilku dniach sama zorientowałam się, że termin ważności minął.

Paulina_587

20.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Dość często wpłacam...
Dość często wpłacam lub wypłacam pieniądze w tej agencji PKO. Jest to bardzo dobry pomysł z utworzeniem takiej placówki. Spełnia praktycznie tą samą rolę co sam bank, ale pozbawiony jest kolejek. Pracuje tam bardzo miła Pani, która wszystkie operacje wykonuje sprawnie, przez co na wpłatę czy wypłatę gotówki trzeba poświęcić 2-5 min. Dobrym rozwiązaniem jest także wypłata gotówki z karty bankomatowej w okienku, przez co można wypłacić dowolną sumę a nie tylko taką, którą byłby w stanie odliczyć bankomat. Pochwalam pomysł tworzenia takich niewielkich placówek bankowych o jestem bardzo zadowolony z działanie tej opisywanej powyżej.

Matrax

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
chcąc wziąć kredyt...
chcąc wziąć kredyt mieszkaniowy poszłam z narzeczonym do banku NORDEA zapytać o warunki kredytu. Reklamy kuszą super warunkami i jeszcze lepszą przyjaźnie nastawioną obsługą. Niestety jak zwykle bywa reklama a rzeczywistość to dwie zupełne różne rzeczywistości. Po pierwsze niemiła obsługa, która potraktowała nas jak intruzów chcących wyłudzić pieniądze a dwa oznajmiłam nam ostentacyjnie iż narzeczony nie ma zdolności kredytowej, no ewentualnie jego zdolność kredytowa MOŻE pozwoliłaby mu kupić średniej klasy samochód a gdzie dopiero mieszkanie. Niestety nie można było od pracownika wydobyć zadnych informacji które mogły by pomóc nam zrozumiec dlaczego zdolność kredytowa narzeczonego jest aż tak niska skoro w innych bankach nie byłoby żadnych problemów z kredytem. Pan szybko nam podziękował mając zadowoloną mine że szybko pozbył się niewygodnych klientów. Ogólnie rzecz mówiąc nie polecam załatwiania spraw w tym banku bo naprawdę trzeba być samemu dobrze przygotowanym w ofertach gdyż nie można nic wyciągnąć od pracownika banku. Po tym incydencie narzeczony zlikwidował konto w tym banku bo stwierdził że nie szanują swoich długoletnich klientów.

Beata_245

17.11.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 60

Nie zgadzam się (0)
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Poszedłem do oddziału...
Poszedłem do oddziału banku PKO BP SA dowiedzieć się czegoś więcej na temat kredytu studenckiego. W banku była niewielka kolejka. Stanąłem więc i czekałem na swoją kolejkę. W banku był porządek. Jak nadeszła moja kolej podszedłem do doradcy i powiedziałem po co przyszedłem. Pracownik nie powitał mnie uprzejmie. Poinformował mnie, że w tej palcówce nie można zaciągnąć kredytu studenckiego i jeśli jestem zainteresowany mogę pójść do oddziału głównego. Kobieta w ogóle nie chciała ze mną rozmawiać. Jak stwierdziła, że i tak nie podpisze ze mną umowy, to odprawiła mnie z kwitkiem. Przyszedłem tylko dowiedzieć się kilku szczegółów na temat oferty tego banku, a jedyne co usłyszałem to to, że muszę pójść gdzie indziej. Straciłem tylko 15 minut na stanie w kolejce i jak nic nie wiedziałem wchodząc tak i zostało jak wychodziłem. Więcej raczej tam nie wrócę.

Rysio

17.11.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 25B

Nie zgadzam się (1)
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W oddziale czysto,...
W oddziale czysto, stojaki na ulotki nie uzupełnione ulotkami, były puste, okna i szyby, czyste, przed oddziałem też czysto, jedyny i chyba najpoważniejszy minus to kasy, tylko dwie czynne kasy, czas oczekiwania na dokonanie operacji w kasie 20 min, to zdecydowanie za długo, w kolejce do kasy oczekiwało 10 osób to zdecydowanie za dużo, ogólna ocena -1. Na ocenie zaważył czas obsługi powinien być zdecydowanie krótszy.

Marcin_50

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
wystrój wnętrza ok,...
wystrój wnętrza ok, brakuje mi tylko większej ilości foteli dla osób starszych. kolejki po południami, sczególnie przed 10 są gigantyczne, czasami trzeba stać 30 min-1godz, bo są 2 kasy czynne, w srodku pełno ludzi a przy jednej jest akurat klient któremu coś sie nie zgadza, który chce coś załatwić. spraswnie natomiast działają punkty informacji

zalogowany_użytkownik

15.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zobowiązałem się dokonać kilku operacji na koncie bankowym mojej babci, a jako że jestem wpisany jako współwłaściciel myślałem, że nie będzie żadnych problemów. Niestety myliłem się, ale zacznę od początku... Po wyjściu z pracy podjechałem do oddziału który mam po drodze. Po znalezieniu miejsca do parkowania (co nie było łatwe gdyż oddział jest w samym centrum) wszedłem do placówki naszego banku narodowego i spotkały mnie same nieprzyjemności. Pomieszczenie ciemne, nieklimatyzowane, na cztery kasy działały tylko dwie - do wszystkich jedna kolejka, która notabene bardzo szła do przodu bardzo ale to bardzo powoli. Nie spojrzałem na zegarek ale czekałem przynajmniej z 20 min zanim te siedem czy osiem osób przede mną zostanie obsłużonych. Gdy nadeszła kolej pojawiły się kolejne przeszkody.. Wydruk ze stanem konta nie był problemem ale gdy przeszedłem do kolejnej operacji, tj. założenia książeczki oszczędnościowej bez tzw. podatku Belki zaczęły się komplikacje. Obsługująca mnie pani musiała co kilkadziesiąt sekund wychodzić ze swojego boksu i wychodzić na zaplecze dopytywać co ma zrobić. Łącznie aby wykonać kilka wydawałoby się prostych operacji spędziłem w banku przynajmniej z 45 min, co przy dzisiejszych standardach wydaje mi się zdecydowanie za długo. Oczywiście mimo że wszystko co było dokonywane pani skrupulatnie wklepywała do komputera, zostało także wydrukowane w 2 egzemplarzach - dla mnie i dla banku, przy czym za każdym razem pani brała linijkę i odrywała pół kartki wyrzucając ją do kosza. Nasz bank zdecydowanie nie świeci przykładem jeśli chodzi o ekonomię ani ekologię.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2010

Placówka

Gliwice, Boh. Getta Warszawskiego 2

Nie zgadzam się (2)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.