PKO BP

(3.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2421 z 3477)

PONIEWAŻ MAM KONTO...
PONIEWAŻ MAM KONTO W TYM BANKU WIĘC CZASEM MUSZĘ ODWIEDZAĆ ODZIAŁY A TEN MAM NAJBLIŻEJ. PUNKT MAJĄ ŚWIETNY CENTRUM MIASTA PRZE SKRZYŻOWANIU OBOK URZĘDU GMINY I TO JEST TEŻ MINUSEM DLATEGO ŻE W OKOLICY JEST 1 NIEDUŻY PARKING CO MA DLA MNIE ZNACZENIE GDYŻ NIE MIESZKAM W CENTRUM TYLKO NA PERYFERIACH. MINUSEM SĄ TEŻ KOLEJKI DO KASY I DZIŚ TEŻ TAK BYŁO I TYLKO JEDNA KASA BYŁA OTWARTA A TRZY PANIE SIEDZIAŁY SOBIE PO STRONIE DORADZTWA I UMÓW. NA SALI JEST CZYSTO I SCHLUDNIE ALE MIŁA PANI W OKIENKU TO ZA MAŁO. CHODZĘ BO MUSZĘ I SZCZERZE ZASTANAWIAM SIĘ NAD ZMIANĄ BANKU

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mój tata wspominając...
Mój tata wspominając lata 80-te zawsze przywołuje niekończące się kolejki dosłownie po wszystko i wszędzie. Ja przyznam się Państwu szczerze za bardzo tego nie pamiętam, ale idąc z tatą do Banku PKO BP we Włocławku mającego swoją siedzibę przy ul. Okrzei 64 od razu przed oczami mam obraz przywoływany przez mojego tatę z owych lat 80-tych. Powiem tak, TO SĄ KPINY co się dzieje w tym banku. Ponieważ mój tata do tej pory ma tam konto więc czasami jestem towarzyszką jego wypraw do tego banku. Cieszę się, że ja konto w tym banku już bardzo dawno zlikwidowałam. Same minusy. Kolejki wręcz kilometrowe do każdej z otwartych kas, a na 8 okienek czynnych zaledwie połowa przy Banku wypełnionym ludźmi. Pytam więc gdzie są te Panie, które powinny obsługiwać klientów? Po drugie denerwujący jest bałagan, który panuje w Banku. Jest 8 okienek i w każdym z nich można dokonać właściwie wszystkiego: i wpłacać i wypłacać pieniądze i sprawdzać stan konta, przelewy. Moim zdaniem przede wszystkim to powinno być jakoś uporządkowane. Jeden jedyny plus za to, że Panie w okienkach są bardzo miłe i chętne do pomocy. Tylko proszę Państwa czy uśmiech Pani z okienka jest w stanie wynagrodzić nam dwugodzinne stanie w kolejce? Proszę wybaczyć, ale mi na pewno nie. Stanowczo odradzam z korzystania usług Banku PKO BP we Włocławku.

Magdalena_1900

23.01.2011

Placówka

Włocławek, Okrzei 64

Nie zgadzam się (11)
06.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem klientam tego...
Jestem klientam tego banku ponad ok 10 lat. Na przestrzeni tego czasu wiele się zmieniło. Obecnie transfer środków odbywa się prawie natychmiastowo wewnątrz banku, do innych środki idą zawyczaj 1 dzień. Oprocentowanie depozytów jest bardzo niskie, oprocentowanie konta również jest niskie. Dużym minusem jest koszt konta, który rocznie wynosi łącznie 110zł wliczając w to kartę płatniczą. Czy drogo? Sądzę że tak. Jeszce jednym minusem są karty kodów, które służą do autoryzacji dokonania transakcji. Jest to rozwiązanie mało wygodne.

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Mam problem ze...
Mam problem ze swoim kontem - po pierwsze nie przychodzą do mnie listy z operacjami gospodarczymi, oraz nie wiadomo dlaczego nie mam dostępu do konta przez internet - a konto ma takie właściwości, działa tylko funkcja sprawdzenia stanu konta przez telefon. Jednak nikt z obsługi nie mógł mi pomóc, a listy nie wiadomo dlaczego nie dochodzą

Awangarda

14.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku, aby zmienić parę rzeczy na moim koncie. Jedyna rzecz jaka mnie zdenerwowała, to fakt, iż musiałam bardzo długo czekać. Poza tym, wszystko przebiegło sprawnie. Pani odpowiedziała jasno na wszystkie moje pytania, była bardzo cierpliwa. Przedstawiła mi również przydatne informacje na temat mojego konta. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi.

Kamila_436

14.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
06.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z usług banku...
Z usług banku PKO BP korzystam od ponad dwunastu lat. Mam konta założone w różnych oddziałach, w różnych miastach. Z moich obserwacji wynika, że w większości placówek, z reguły można spotkać długie kolejki oczekujących, zniecierpliwionych klientów, narzekających na małą ilość stanowisk i okienek kasowych, co także moim zdaniem jest głównym minusem tego banku. Zawsze jednak spotykam się z uprzejmością i pomocą pracowników np. w wypełnianiu ewentualnych formularzy czy pisaniu wniosków. Od dłuższego czasu korzystam także z serwisu iPKO, do którego nie mam większych zastrzeżeń- jedynie zamieniłabym archaiczną kartę kodów jednorazowych na przesyłanie kodów przez sms (jak jest np. w MBanku). Na zakończenie dodam, że ostatnio dotarła do mnie z banku "tajemnicza" przesyłka- karta płatnicza do konta które zamknęłam ponad pół roku temu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wszystko w najlepszym...
Wszystko w najlepszym porządku, obsługa profesjonalna i przyjaźnie nastawiona dla interesantów. Niestety mało miejsca, jedno okienko operacyjne oraz jeden punkt informacyjny, lecz nigdy nie spotkałem się z kolejką większą niż 4-5 osób nawet w godzinach szczytu więc w sumie bardzo sprawnie działająca placówka. Polecam wszystkim

Adrian_222

05.01.2011

Placówka

Radomsko, Reymonta 16/18

Nie zgadzam się (4)
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mała agencja Banku...
Mała agencja Banku PKO BP. Odnosi się wrażenie iż ukierunkowana jest głównie na operacje kasowe. Jest też substytutem punktu kasowego pobliskich administracji osiedli, gdzie wpłaty na konta czynszowe są wolne od opłaty. Jedno okienko, oddzielone od reszty pomieszczenia pancerną szybą. Vis- a-vis drzwi stoi czarne burko z krzesełkiem. Na ścianie po lewo jest zamocowany blat a tuż przy okienku przymocowana do ściany długa narożna biała ławeczka. Moją wpłatę przyjmuje pan w średnim wieku. Szybciutko przelicza banknoty, przybija pieczątkę na pokwitowaniu wpłaty. W między czasie rozmawiamy. Dzisiejsza wizyta w tej placówce morze być uznana wręcz za modelową. Sprawna obsługa, kompetentny i sympatyczny pracownik… Problematyczne są godziny otwarcia, najdłużej do 18(w czwartek) we wszystkie dni od 9 co może być problematyczne w dopasowaniu do naszego planu dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
02.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zazwyczaj rachunki opłacam...
Zazwyczaj rachunki opłacam przez internet, korzystając z bankowości internetowej Alior Banku w którym mam konto ROR. Jednakże sporadycznie wybieram również odziały bankowe a raczej agencyjne punkty kasowe PKO BP. Dokonując tam opłaty mam chyba największą gwarancję iż moje pieniądze trafią do adresata, nie bez znaczenia jest również niski koszt przelewu. Jako iż moja spółdzielnia nie ma swojej „kasy” gdzie można dokonać wpłaty tytułem należności za czynsz, podpisane zostało porozumienie z placówką przy ulicy Wspólna Droga gdzie wpłaty na konto spółdzielnie zwolnione są z opłaty. Ponieważ ta agencja ma różne godziny otwarcia postanawiam sprawdzić je na stronie internetowej Banku PKO BP. Strona banku jest dość mało funkcjonalna, wydaje się ukierunkowana na promocję swoich produktów. Znalezienie zakładki gdzie jest listing placówek wymaga większego przyjrzenia się informacją na stronie głównej. Ale dla chcącego nic trudnego. Sama wyszukiwarka jest za to bardzo funkcjonalna i precyzyjna. Jedna z lepszych z jakimi się spotkałam do tej pory. Oprócz standardowych wytycznych jak miasto i województwo możemy również wskazać obszar ofertowy banku jaki nas interesuje np. Centra Korporacyjne PKO Banku Polskiego (Korporacje i Samorządy), Punkt Obsługi Klientów Domu Maklerskiego PKO Banku Polskiego czy właśnie Agencje PKO Banku Polskiego .Dodatkowo możemy wpisać nasz kod pocztowy by zawęzić kryteria wyszukiwania do placówek nam najbliższych. Wybieram więc jako obiekty poszukiwane agencje, wskazuje miasto i wpisuję kod pocztowy. Szybciutko wyświetlają się dwa adresy placówek w tym ta konkretnie mnie interesująca wraz z jej godzinami otwarcia oraz numerem telefonu z dodatkowym oznaczeniem wykonywania przez odział tzw. wypłatę z terminali POS. Reasumując wyszukiwarka placówek bardzo funkcjonalna i prosta. Strona dość mało czytelna i wydawać by się mogło przeciążona natłokiem informacji .

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wybrałam sie dzisiaj...
Wybrałam sie dzisiaj do banku chcąc otworzyć konto indywidualne, na wstępie zdziwiły mnie numerki które pobiera sie z automatu, a następnie wyświetlane są przy poszczególnych kasach. Na pierwszy rzut oka wydaje sie to dobrym rozwiązaniem, ale kolejki wcale nie są mniejsze i moim zdaniem jak rownież klientów banku wcale nie przyśpiesza to obsługi (zaobserwowalam to stojac dość długo w kolejce- około 40 minut i widząc zniecierpliwienie klientów). Poza tym jakość obsługi nie należy do wysokiej, ponieważ nie uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania i raczej nie założyłabym tam konta choć faktycznie nie jestem zadowolona ze swojego banku i dobra propozycja ze strony obcego banku napewno by mnie zainteresowała. Byłam tam jako osoba bezstronna ponieważ nie mam tam konta i nie miałam wcześniej żadnych doswiadczen związanych z tym bankiem.

Ewa_766

21.12.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (3)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bank zadbany, podłogi...
Bank zadbany, podłogi czyste. Rozmieszczenie pomieszczeń i okieniek z obsługą w banku wygodne, łatwo odnaleść dpowiednie okienko. Obsługa miła i pomocna bardzo profesjonalna. Panie doradziły i pokierowały w odpiwiednie miejsca i instytucje (aby załatwić niezbedne papiery). Największy minus to brak toalet w banku.

Emilia_286

20.12.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (10)
14.05.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Brak podejścia do...
Brak podejścia do klienta ,gigantyczna kolejka do kas ,w godzinach szczytu i najwyższego ruchu pracuje tylko jedna kasjerka w kasie. Czas oczekiwania na obsługę wynosi średnio ok. godziny stania w kolejce. Pracownicy z banku nic sobie nie robią z klienta.Są trzy stanowiska kasowe niestety cały czas pracuje tylko jedno

Damian_297

19.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W związku z...
W związku z zmianą adresu zamieszkania i nazwiska żona już ponad 2 lata temu złożyła w banku w Ciechanowie pismo o zmianę danych. Z czasem okazało się, że było potrzebne kolejne pismo. Ale po wielkich problemach udało się zmienić dane. Ostatnio ku zaskoczeniu ogólnemu nowa karta do bankomatu przyszła na stary adres ( dobrze ze osoby, które znają żonę tam jeszcze mieszkają i przysłali kartę). Po otwarciu karty okazało się, iż jest ona na stare nazwisko. Co było kumulacją wściekłości. Żona zadzwoniła na infolinię. Po jakiś 2 minutach odebrał konsultant, który nie wiedział, co zrobić i przełączył do koleżanki. Po kolejnej minucie ( oczywiście, za którą się płaci), konsultantka powiedziała, że trzeba jechać do starego banku i tam złożyć pismo bla bla bla. Nie było by problemu gdyby zapłacili za koszty dojazdu i czas stracony na załatwienie sprawy, bo to ich pracownicy zawalili sprawę. Podjęliśmy szybką decyzję żeby iść do lokalnego oddziału i tam się dowiedzieć więcej.

Kamil_71

11.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Miła w miare...
Miła w miare sprawna obsługa panie starają sie jak mogą udzielają wszelkich informacji , duży dostęp do produktów banku cho jest to tylko filia oddziału i nie wszystkiego da się tu załatwic jedyny minus to jedno stanowisko kasowe i jedno wolne krzesełko czasami stoimy w kolejce jak nie ma ludzi to można usiąśc, ale za to mamy w tym samym budynku bankomat.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
14.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu miałam w planach wizytę w tym banku. Wreszcie się tam wybrałam. Budynek z zewnątrz wyglądał zachęcająco, plac przed nim zadbany i uporządkowany. Po wejściu zauważyłam, że miejsce jest przestronne. Czynnych było kilka okienek i niestety przy każdym kolejka. Interesantami byli zarówno młodsi klienci jak i starsze osoby. Nasunęła mi się myśl, że te osoby powinny czekać siedząc, a nie stojąc, przecież tak jest ciężko. Nie było się nawet gdzie oprzeć. Obsługa nie zbyt miła i nie szybka. Wszystko powoli- zbyt powoli. Rozumiem, że muszę wypełnić jakieś dokumenty, ale gdy je wypełnię można się trochę szybciej ruszać. Nie wiem czy powinnam sama wypytywać się na temat, którego dotyczyła moja sprawa. Czy to pracownica banku powinna mnie o wszystkim poinformować. Przecież ja mogę nawet nie wiedzieć czy o wszystko zapytałam i co jest jeszcze ważne w tym temacie. Wreszcie nas obsłużono, wypytałam o szczegóły po czym wyszłam. Jakoś nie miałam dobrego wrażenia po tej wizycie. Mimo, że bank PKO BP ma prestiż to powinien bardziej zdyscyplinować pracowników bo jak tak dalej będzie to renoma spadnie.

Placówka

Grajewo, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (1)
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Posiadam Super Konto...
Posiadam Super Konto w tym banku, prowadzona na bardzo korzystnych warunkach w ramach którego mam liczne oferty produktów i usług, między innymi bardzo wygodną obslugę konta przez internet. Dzięki temu nie wychodząc z domu dokonuję wszelkich płatności i zakupów. Jestem zadowolona z obsługi w tym oddziale, personel jest kompetentny i profesjonalny. Zawsze służy poradą i pomocą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
18.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wiedza personelu...
Wiedza personelu Banku PKO jest bogata . Pracownicy umieją doradzić klientowi w sprawie kredytu , konta , albo lokaty . Jeśli chodzi o zachowanie personelu to jest ono dobre . Pracownicy są mili i uprzejmi dla klientów. Organizacja obsługi jest długa , bo bardzo często są kolejki i godzinami czeka się na obsłużenie . Wygląd miejsca obsługi jest elegancki. Czyste podłogi , okna , no i eleganckie meble .

Magdalena_1420

04.12.2010

Placówka

Otwock, Powstańców Warszawy 15

Nie zgadzam się (3)
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
PKO w Olecku...
PKO w Olecku wyruźnia się dobrym,czytelnym dojazdem,miejsce do zaparkowania dobre.Dobre oznakowanie placówki.Sala czysta schludna,miejsca siedzące dla oczekujących-wystarczająca ilość.Szybka,sprawna i kompetentna obsługa-pomoc i rzetelne wyjaśnienia obsługi nawet w tak nietypowych sprawach jak moja,bez zbędnych dociekań i co najważniejsze bez cienia zniecierpliwienia Pań obsługujących i cierpliwie słuchających klientów, polecam ten bank

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
04.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Cenię ten bank...
Cenię ten bank i obdarzam go zaufaniem. Kontakt z bankiem PKO BP odbył się bardzo typowo. Już po wejściu powitano mnie miło, po czym ustawiłam się do jednej z kolejek. Obsłużono mnie szybko, sprawnie i rzetelnie. Po dokonaniu transakcji miałam jeszcze parę pytań merytorycznych i pracująca tam pani bez problemu udzieliła mi wszelkich informacji. Informacje przekazane były w sposób jasny i przystępny. Bank był czysty, szyby także. Kompetencje i wiedzę personelu ocenię zatem wysoko. Panie wyglądały czysto i schludnie - klasycznie czarno-biało. Ceny / opłaty przystępne, oferta bogata. Polecam innym PKO BP.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
09.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Oddział banku PKO...
Oddział banku PKO BP SA znajduje się w samym centrum miasta. Jest to najstarszy oddział tego banku, być może dlatego właśnie zawsze jest tu wielu klientów. Nie zamierzałam wchodzić do banku. Planowałam pobrać pieniądze z bankomatu. Zdziwiłam się bardzo kiedy nie dostrzegłam kolejki przy bankomacie. Kiedy jednak przy nim stanęłam okazało się że aktualnie jest nieczynny. Standardowy w tej sytuacji komunikat na wyświetlaczu monitora wskazywał iż za chwilę bankomat zostanie uzupełniony i będę mogła pobrać pieniądze. Stałam tak dłuższą chwilę i kiedy nic się nie zmieniało postanowiłam wejść do banku i zapytać jak długo to jeszcze potrwa. Kolejka do kas była tak długa że ludzie stali już na zewnątrz. Jeden z klientów poinformował mnie że bankomat nie działa od ponad 15 minut a w środku nic się z tym nie robi, więc ci wszyscy którzy chcieli skorzystać z bankomatu stoją teraz w kolejce do kasy. Zrezygnowałam. Na całe szczęście można jeszcze w niektórych sklepach płacić kartą. A jeśli chodzi o oddział banku PKO BP SA to od lat nic się tam nie zmienia, kolejki jak były tak są i niestety często nie działa bankomat.

Magdalena_12

29.11.2010

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 65

Nie zgadzam się (0)
25.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?