PKO BP

(3.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2421 z 3477)

Wyczyść filtry
Posiadam konto Inteligo...
Posiadam konto Inteligo i co miesiąc korzystam z usług banku PKO BP aby wpłacić gotówkę na konto. Jak co miesiąc przed wejściem modlę się żeby nie było kolejki. I niestety te modły nigdy nie skutkują. Kolejka jest zawsze. Ale to nie dlatego że mają dużo klientów, ale dlatego że obsługa kasowa zatrzymała się na czasach PRL. Ja mam za każdym razem wrażenie że te Pani robią Nam laskę że dokonują Nam wpłaty. Jest to jedna wielka parodia. Do samego konta Inteligo nie mam nic, ale obsługa klientów w banku PKO BP daje sobie sporo do życzenia.... Kolejnym mankamentem jest to, że w momencie kiedy jest się obsługiwanym mamy odczucie że kolejny klient stoi zaraz za plecami i patrzy na wszystkie szczegóły przeprowadzanej transakcji.... Ogólnie odradzam korzystanie z usług tego banku.

Marcin_1473

08.07.2011

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 4a

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
We wtorek rano,...
We wtorek rano, w Izbie Celnej musiałam opłacić akcyzę za samochód. W tym samym budynku na dole znajdował się BANK PKO - jedyne miejsce gdzie mogłam dokonać wpłaty na konto IZB Y CELNEJ. Niestety muszę stwierdzić że pani MONIKA - pracownik banku była dla mnie wręcz chamska, nieprzyjemna. Zachowywała się tak, jakbym przyszła zbyt wcześnie i w ogóle jak śmiałam jej przeszkadzać o RANO

Małgorzata_148

07.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Posiadam w tym...
Posiadam w tym Banku konto Student. Wg mnie działa ono na bardzo korzystnych warunkach, a oferta Banku jest zróżnicowana i dopasowana do potrzeb poszczególnych grup klientów. Karta debetowa, którą posiadam, jest także kartą zbliżeniową. To bardzo dogodna funkcja, oszczędzająca często wiele czasu. Gdy zakładałam konto, mogłam liczyć na rzetelną obsługę. Pracownica Banku szczegółowo wytłumaczyła mi sposób funkcjonowania konta, cierpliwie odpowiadała na każde moje pytanie. Była bardzo sympatyczna i pogodna. Co ciekawe, gdy wróciłam 2 tygodnie później, wciąż mnie kojarzyła. Sam oddział w Jankach ma dość surowy wygląd. Jest zadbany i nowoczesny, dość przyjemnie się w nim przebywa. Z drugiej jednak strony, dużym minusem jest to, że trzeba przebywać tam długo. Za każdym razem, gdy przychodzę do oddziału, muszę czekać co najmniej 10 min by zostać obsłużoną. Raz potrwało to aż 40 min. Ogólnie mogę powiedzieć, że jestem zadowolona z wyboru Banku.

Magdalena_2060

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku z zamiarem dowiedzenia się o warunkach wzięcia kredytu. Dotarłam do pokoju, w którym miła pracownica zajmuje się tym właśnie. Poleciła mi usiąść na krześle i pytała po kolei na co ma być ten kredyt, ile przewiduje pieniążków, pytała o dochody i inne rzeczy, które były jej potrzebne, by jak najlepiej dobrać kredyt właśnie dla mnie. Powiedziała, bym wypełniła wskazane dokumenty i przyszła z powrotem. Po uzupełnieniu wskazanych dokumentów pracownica banku udzieliła mi niezbędnych informacji na temat kredytu. Uważam, że w sposób rzetelny mnie obsłużono w tymże banku. Miejsce było czyste i zadbane a atmosfera była również bardzo miła.

slonko321

05.07.2011

Placówka

Brzozów, Kazimierzowska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałem się dziś...
Udałem się dziś do mojego banku by zlikwidować rachunek oszczędnościowy. Mokry deszczowy dzień, a w banku spore kolejki. Udałem się do stanowiska obsługi klienta by załatwić formalności. Są dwa stanowiska, a było czynne tylko jedno. Czekałem z 10 min zanim zostałem obsłużony w miły i uprzejmy sposób przez kierownika banku, który miał dyżur przy stanowisku. Obsługa w tym banku jest zawsze miła i uprzejma. Gorąco polecam nasz Polski Bank PKO BP.

naitsyrk

04.07.2011

Placówka

Starachowice, Radomska 48

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Sami mówią o nowych produktach np. lokaty, karty itp.Jeśli ktoś jest zainteresowany w bardzo przystępny sposób mówią o danym produkcie. Jest kilka stanowisk i zazwyczaj wszystkie pracują, co nie tworzy kolejki a jednocześnie klient nie trwoni czasu, czekając na obsługę. Ponadto jest czysto i schludnie.

Aneta_521

10.06.2011

Placówka

Starachowice, Radomska 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ten bankomat przy...
Ten bankomat przy ul. Warszawskiej to bardzo dobre umiejscowienie bo w centrum miasta i w pobliżu wielu sklepów w których można dokonać płatności tylko gotówką.Natomiast jego organizacja i wygoda dla klienta pozostawiają wiele do życzenia (moim zdaniem). Kropił drobny deszczyk - brak konkretnego zadaszenia dla klientów, gdyby padał rzęsisty deszcz to miałabym ( nie tylko ja) problem bo trzeba by było trzymać parasol, torbę i dokonywać operacji w bankomacie, a także mić baczenie na dziecko, które ze mną było. Dostęp do bankomatu wprost z chodnika to co najmniej pomysł nie trafiony. Pracownikom PKO zabrakło wyobraźni, a może nawet wiedzy co do minimum wygody dla klientów. Myślę, że jest tam wielu kompetentnych pracowników, którzy jakby nie zauważają tego problemu (a może to tylko mój wymysł), wielu moich znajomych też tak uważa. Po za tym kiepskie jest zabezpieczenie co do wbijania PIN-u, w zasadzie każdy przechodzień może go zobaczyć jeśli będzie wystarczająco sprytny. Na chodniku przy bankomacie niedopałki papierosów pozostawione za pewne przez oczekujących w kolejce do bankomatu (tak myślę), w czasie kiedy ja pobierałam gotówkę nie było innych oczekujących, więc operacji pobrania dokonałam szybko i sprawnie. Przechodząc nie raz widziałam sporą kolejkę oczekujących ustawioną w poprzek deptaka co utrudniało w tym miejscu swobodę przejścia innym osobom.Myślę, że szefostwo PKO powinno się zająć tym problemem i zadbać o komfort i minimum wygody dla klientów.Fizyczna obecność pracownika jest tu zbędna, ale ich wiedza i kompetencje powinny przejawiać się w organizacji tego miejsca.

DORA_1

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mimo niekorzystnych warunków...
Mimo niekorzystnych warunków atmosferycznych (duchota, wysoka wilgotność powietrza), w banku było przewiewnie, panie obsługiwały sprawnie i szybko. Wyczerpująco odpowiedziały na moje pytania, sprawnie rozwiązały mój problem. Otrzymałam wizytówkę "bankowego opiekuna".Zauważyłam, że ulotki informujące o ofercie banku są wyeksponowane w wygodny dla klienta sposób, są uporządkowane i aktualne.

zalogowany_użytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jako, że miałam...
Jako, że miałam 26 urodziny i byłam w posiadaniu konta studenckiego, bank zablokował mi konto - co jest zrozumiałe, bo takie zapisy są też w umowie. Udałam się więc do placówki banku aby pobrać pieniążki, które na tym zablokowanym koncie zostały. W budynku są trzy piętra, udałam się na drugie, gdzie mmożna w komfortowy sposób porozmawiać z doradcą. Usiadłam więc aby poczekać na wolne miejsce. Dostępne były 3 stanowiska, przy których siedzieli interesanci. Jednym z nich była znajoma pani z banku i po uzyskaniu potrzebych informacji wdała się w osobistą rozmowę z pracownicami, co mnie trochę zirytowało. Większość z nas czekała w kolejce w banku i w momencie, gdy zobaczyłam jaki może być powód zatrzymania się kolejk, zwyczajniei się zdenerwowałam. Jednak chwilę później zwolniło się trzecie stanowisko i podeszłam do pani. Pani Bożena G. wyglądała zwyczajnie - miała długie rozpuszczone włosy, trochę niezadbane (wolałabym aby w banku obsługiwała mnie osoba schludnie wyglądająca ale też tyczy się to włosów), włosy także leżały na blacie, przy którym byłam obsługiwana i z pewnością nie były to moje włosy, miała białą bluzkę i ciemną spódnicę - wyglądała średnio. Pani Bożena jest osobą kompetentną, widać, że posiada doświadczenie i wiedzę. Jednak nie potrafi rozmawiać z klientem. Poczułam się bardzo nieswojo, gdy zaczęła robić docinki w stylu: "jasne, rodzice chcieli spłacać kredyt, na pewno zostali do tego zmuszeni" - z odpowiednią intonacją, zwracającą uwagę na to, że z pewnością nie mieli innego wyjścia i to moja wina, że biedni muszą teraz wyciskać ostatnie grosze z kieszeni żeby mnie utrzymać. Nawet gyby tak było, uważam, że nie jest to w kompetencjach banku i pracowników ocena takiej sytuacji. Moje prywatne sprawy nie są istotne w momencie, gdy na koncie kredytowym jest nadwyżka. Dodam, że sytuacja była zpuełnie inna, niż wyobrażała ją sobie p. Bożena. Bardzo się zdenerwowałam, pani nawet nie dała sobie nic powiedzieć. Nie chciałam być nieprzyjemna i nie mówiłam, że nie powinno to panią obchodzić. Miałam tez nadzieję, że pani się opamięta i zacznie rozmwaiać ze mną w konkretny sposób. Po raz drugi się zirytowałam, gdy pani mówiąc do mnie językiem bankowym, próbowała mi wyjaśnić dlaczego nie mogę pobrać pieniązków z zablokowanego konta. Powiedziałam, żeby wyjasniła mi to w prosty sposób, przeprosiłam ją także za to, że nie wszystko od razu rozumiem i chciałabym aby mi wytłumaczyła to trochę konkretniej. Pani w kóło powtarzała tę samą informację. Dopiero w momencie mojej parafrazy w prostszy sposób Pani odpowiedziała, że dokładnie o to jej chodzi. Myślałam, że padnę z nerwów. Nie wszyscy muszą się znać na określeniach branżowych. Przy całej rozmowie cały czas mi docinała w nieprzyjemny dla mnie sposób. Była nahalna w rozmowie i miałam wrażenie, że zbyt się interesuje prywatnymi sprawami klientów. Musiałam jednak założyć drugie konto tego samego dnia, i musiałam to zrobić właśnie u p. Bożeny. Gdy ostentacyjnie zabrałam leżący przede mną włos (jej) ona ze śmiechem "a co pani tam tak trzepie?" - widziała, że sprzed jej nosa zabieram jej włos, który walał się między umową do podpisania, a klawiaturą. Było to niechlujne i nieprzyjemne, jeśli dodac do tego zachowanie doradcy - zupełnie nie adekwatne do miejsca, w którym ta pani pracuje. Obługa na I piętrze jest szybka i sprawna, natomiast na parterze można wystać godzinę i się nie doczekać. Nie czekałam tym razem na wyjęcie pieniążków, gdyż i tak wystarczająco się zbulwersowałam zachowaniem pracownicy. Pani była starsza (około 45 lat) i zachowywała się jak zbunowana na cały świat nastolatka, która wszystko wie najlepiej - łącznie z jakością życia innych ludzi (tu: klientów). Oddział banku przy ulicy Lipowej jest bardzo przystępny - nowoczesny budynek z dosyć ciepłym wnętrzem, przestronny i zadbany. Czas obsługi jest zróżniowany - na dole bardzo wolno wię porusza kolejka, na górze za to obsługa jest dosyć sprawna. Ogólnie zawsze chodziałam do jednej pani, strasznie ją lubiłam za szybkość obsługi, jakoś i przystępność. Była to inteligentna osoba, w średnim wieku, do tego bardzo kompetentna i błyskotliwa. Niestety tym razem jej nie było. To ludzie - pracownicy tworzą bank, a nie produkty. Od ostatniej wizyty zastanawiam się nad zmianą banku. I za trzy miesące chyba go zmienię.

osti.ata

09.06.2011

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 16

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Rzadko wchodzę do...
Rzadko wchodzę do Banku, większość transakcji wykonuję przez internet. Za każdym razem nie bardzo jestem zadowolona z obsługi, unikam wiec wizyt tam, jak tylko mogę. Musiałam opłacić OC. A ponieważ i tak musiałam wybrać pieniądze z bankomatu-weszłam do banku. Pomyślałam, że lepiej zapłacić kilka złoty opłaty niż jechać do oddziału PZU. W środku stało w kolejce 5 osób. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że wszyscy czekali do jednego stanowiska. W tym oddziale są dwa stanowiska kasowe i / chyba/ 4 inne. Czynne było jedno, przy drugim znajdowała się informacje, że "stanowisko nieczynne-przepraszamy". Siedziała przy nim jedna z pań i rozmawiała przez telefon. W banku były jeszcze 3 inne pracownice , które bezczynnie siedziały przy swoich stanowiskach, gdy spytałam , czy mogę u nich dokonać wpłaty, odpowiedziały , że tylko u koleżanki, do której stoi kolejka. Rozumiem, że jest podział obowiązków, ale , by na 5 pracowników tylko jedna pracowała , to już kpina. Przecież jedna z nich mogła pomóc koleżance i "rozładować kolejkę". Wyszłam z banku i pojechałam na pocztę. Mimo różnych opinii, zostałam szybko i sprawnie obsłużona.

lolka

09.06.2011

Placówka

Chojnów, Piotra Skargi 12-14

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku przyszłam...
Do banku przyszłam o godz. 13.00 aby wypłacić pieniądze,bank jest ładny i zadbany .Przed wejściem do banku raziły mnie brudne i nie umyte okna,może to ze względu na przeprowadzane roboty na rynku,upał na zewnątrz i okna te bardzo się brudzą.Weszłam do środka ,pomieszczenie klimatyzowane,pobrałam numerek i usiadłam ,czekałam na wywołanie.Gdy mywołano mój numer podeszłam do okienka ,pani w okienku z usmiechem bardzo miła powitała mnie poprosiła o dowód i wypłaciła mi pieniądze.Wszystko odbyło sie w miłej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Personel banku ma...
Personel banku ma problemy z radzeniem sobie z nietypowymi sprawami. Nawet w narracji personelu można odczuć, że oferowane usługi odbiegają znacznie od ideału. Klienta zdają się traktować jako zło konieczne i nie zachowują minimalnych pozorów kultury polegających na przedstawieniu się i zaproponowaniu miejsca siedzącego. Zostałem zmuszony do czekanie przez 20 minut, aż ktoś się mną zajmie, ponieważ osoba odpowiedzialna za obsługę klientów indywidualnych była umówiona już z inny klientami. Nie przedstawiono mi sposobów rozwiązania mojej sprawy i namawiano abym załatwił ją w oddziele, w którym zakładałem moje konto. Mimo że do zamknięcia placówki zostało jeszcze około 2 godzin dowiedziałem się, że pełne rozwiązanie mojej sprawy nie jest możliwe ze względu na brak czasu. W banku spędziłem około 80 minut, z czego 50 upłynęło mi na czekaniu na obsługę oraz w kolejce do kasy. W miejscu obsługi nie brakowało krzeseł osób oczekujących, jednak załatwiając moją musiałem stać przy okienku osoby zajmującej się obsługą klientów indywidualnych.

Marek_67

06.06.2011

Placówka

Lublin, Zana 32a

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Cuda na kiju!...
Cuda na kiju! Bez uprzedzenia zamknięto mi dostęp internetowy do konta. Zadzwoniłam na infolinię, a tam okazało się, że konto zostało zamknięte, ale pani nie może mi niczego powiedzieć, muszę się wybrać do oddziału osobiście. Wybrałam się. Okazało się, że konto jest zamknięte z powodu ukończenia przeze mnie 26 roku życia. Otwarcie nowego konta, oczekiwanie na wydanie karty, zmiana numeru konta we wszystkich miejscach, z których otrzymuję przelewy, pobieranie opłat za usługi, które nie były aktywne, ale najważniejsze - brak informacji o tym, że konto zostanie zamknięte. No i wydanie karty z systemem płatności zbliżeniowych (o którą nie prosiłam i nikt mnie o niej nie poinformował), brak możliwości zmiany pinu do karty, brak dostępu do konta dopóki stare jeszcze jest aktywne... 2 tygodnie wyjęte z życia, problemy, stanie w kilometrowych kolejkach do kas pko bp, brak kompetentnych informacji (każda pani w innym oddziale mówi co innego). Brak słów. Odczekam te 3 miesiące od momentu założenia konta i żegnam się z pko bp...

darunia

29.05.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo miła, kompetentna...
Bardzo miła, kompetentna i fachowa obsługa. W środku jednak zawsze brudno, jakby bank oszczędzał na sprzątaniu. Ilekroć tam jestem, zawsze stoję w kolejce. Pani w kasie robi co może, ale niestety brak drugiego kasjera wiąże się z długim czasem oczekiwania do kasy. Co negatywnie wpływa na moją ocenę tego banku! Zaznaczam, iż pracownicy oddziału są zawsze mili i uśmiechnięci. Pani w kasie zawsze wstaje kiedy podchodzę do kasy lub odchodzę.

AgnieszkaS.

28.05.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny 21

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obsługa z góry...
Obsługa z góry założyła że to nie jest właściwe miejsce w którym mogę załatwić sprawę, brakowało również wiedzy z dziedziny sprawy którą chciałem załatwić. Brak przygotowania i niechęć w udzieleniu pomocy przez pracownika liniowego / frontowego. Konieczny był telefon do pracownika wyższego szczebla. Czas obsługi ok.1:15 h

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2011

Placówka

Poznań, Kraszewskiego 10A

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W związku z...
W związku z aktualną kampanią reklamową konta za "O" z udziałem Szymona Majewskiego, przyszedłem do oddziału PKO BP po bliższe informacje o warunkach prowadzenia tego konta. Doradca- pani Krystyna- wykazała się bardzo dobrą znajomością konta za "0" oraz innych produktów depozytowych banku. Byłem pod wrażeniem kompetencji zawodowych doradcy, które osłabło, po usłyszeniu w trakcie rozmowy, Jej opinii cyt.: "reklama z Majewskim kosztuje wielkie miliony i nie każdemu się podoba". Zaznaczę, że na podstawie posiadanego rozeznania rynku, w mojej opinii, konto za "O" jest nieatrakcyjnie oprcentowane (0,10%). W rozmowie z panią doradcą, zapytałem też o karty kredytowe, wydawane przez PKO BP. Uzyskałem wszystkie potrzebne informacje. Pani doradca nie zapytała mnie czy już korzystałem z karty kredytowej i zapewnie dlatego długo i detalicznie omawiała jej funkcjonowanie. Na zakończenie rozmowy otrzymałem od pani doradcy kartkę z wydrukiem usług oferowanych osobom fizycznym. Ten całostronicowy wydruk-wykaz usług, jest trudny do czytania, użyto bowiem bardzo małej czcionki. Przy pożegnaniu pani doradca wstała i wręczyła mi swoją firmową wizytówkę, z odręcznie naniesioną poprawką numeru telefonu służbowego.

Jan_3

15.05.2011

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4-6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Musiałem szybko wydostać...
Musiałem szybko wydostać z konta sporą gotówkę a po takową to już tylko do Banku. Po wejściu, miłe zaskoczenie, klimatyzacja zdecydowanie dział, aż miło było tam przebywać. Przede mną jeden klient, który wykonywał jakąś transakcję. Odczekałem zaledwie jakieś 7-8 minut i moja kolej. Obsługa wręcz ekspresowa, Pani ubrana elegancko i czysto, posiadała również identyfikatorem, poprosiła jedynie o dowód osobisty i spytała o kwotę do wypłaty. Obsługa szybka, miła i bez zbędnych formalności i pytań. Pomieszczenie placówki czyste, nie było żadnych porozrzucanych ulotek, śmietnik był wręcz pusty. Pomijam już uprzejmość osoby mnie obsługującej i to, że używała zwrotów, grzecznościowych (dzień dobry, do widzenia), to najbardziej chyba pozytywne jest w tym wszystkim, że nie musiałem czekać pół godziny w kolejce, jak to ma miejsce w wielu innych placówkach tego banku w Olsztynie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jest to agencja...
Jest to agencja Banku PKO BP. Minusem jest to, że w pobliżu nie ma bankomatu. Aby wypłaci pieniądze za pomocą karty trzeba to zrobic w okienku kasowym. Gdy weszłam do środka przede mną były 4 osoby w kolejce. Otwarte było tylko jedno okienko na dwa. Moja kolej przyszła w związku z tym po 20 minutach. W środku było czysto. minusem jest to, że w środku jest bardzo mało miejsca. Gdy za mną wchodzili do środka następni klienci, powstawał problem z otwieraniem drzwi (otwierały się do środka). Wtedy robiło się jeszcze ciaśniej. Kobieta, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma (Sylwia P.). Po wypłaceniu pieniędzy zapytałam czy może mi zmienic adres do korespondencji. Nie było z tym żadnego problemu.

P:)

06.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku po wyciąg. Akurat nie było dużo ludzi raptem dwie osoby. Po chwili byłem już przy stanowisku. Na stanowisku miła Pani wykonała moją prośbę. Podając mi wyciąg dołączyła dodatkowo ulotkę z informacją o nowych korzystnych lokatach. Z uśmiechem powiedziała, że warto z nią się zapoznać gdyż proponowane warunki lokat są bardzo interesujące. Na koniec życzyła miłego dnia. Bardzo profesjonalne podejście do klienta nie nachalnie ale ziarnko zainteresowania zasiane.

Marek_605

06.05.2011

Placówka

Poznań, os. Tysiąclecia 71

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Posiadam konto ROR...
Posiadam konto ROR i dostęp internetowy do konta w PKO BP. Oglądając reklamy i Majewskiego, który informuje, ze konto, przelewy itp rzeczy są za zero zadzwoniłam do oddziału aby dowiedzieć się dlaczego pobrano mi opłaty za konto. A tu niespodzianka! Pani poinformowała mnie, że muszę złożyć wniosek i jeżeli chcę zatrzymać swój numer konta to muszę zapłacić 50 zł za aneks do umowy. Absurd!!!!! Oczywiście licząc opłaty 6,90zł za prowadzenie konta+ 2 zł za dostęp za internetowy+0,50zł za każdy zewnętrzny przelew to po pół roku mi się ta durna opłata zwróci, ale chodzi o fakt!!! Jestem ich klientem od zawsze!!! ale PKO BP jak zwykle oszukuje swoich klientów!!!!!!!! PKO BP jak zwykle chce zarobić na swoich stałych klientach!!!! Zawsze ktoś powie to zmień bank, niestety nie mogę bo mam tam kredyt mieszkaniowy. Po raz kolejny PKO BP mnie zawiodło

Justyna_777

06.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!