Jakość Obsługi - Profil firmy

W ajencji PKO...

W ajencji PKO opłacałem rachunki bieżące. Kolejki praktycznie nie było co mnie ucieszyło, a pani kasjerka ucieszyła się widok klienta, który przyjdzie i skorzysta z jej usług. Opłaciłem rachunki, za których opłacenie zainakosala kasjerka opłatę. Rejestracja transakcji przebiegła bardzo sprawnie, a kasjerka byla barzdo miła. Lokal troszkę mały. Polecam.

Marcin_1182

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Oddział największego banku...

Oddział największego banku w Polsce niczym nie różni od innych placowek tego typu w kraju. Po wejściu standard czyli kolejki stojących emerytow i rencistów, którzy przyszli wybrać 100 zł ze swojego konta na zakupy. Takie życie, pomimo starań personelu mój czas się skończył i musiałem wyjść, a nastąpiło to po ok 10 minutach. W mojej ocenie zbyt mała obsada kadrowa jest przyczyna tego stanu rzeczy.

Marcin_1182

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wczorajszego dnia...

Wczorajszego dnia potrzebowałam szybko gotówki, więc udałam się do bankomatu PKO przy ul Wojska Polskiego. Niestety był zeputy. Zmuszona była uać się do filii banku przy ul. Wojscka Polskiego. Byłąm tam po raz pierwszy i ostatni. O razu po wejściu do pomieszczenia usłyszałam czyjś arogancki głos, iż "drzwi się zamyka". - trochę się z tym męczyłąm bo zamek w drzwiach był chyba zepsuty. Stojąc w kolecje uszłuszałam po raz kolejny od tej samej Pani zniecierpliwony okrzyk"słucham?". Zapytałam czy mogę wypłacić pieniądze, po czym podałam kartę płatniczą. Po dłużzej chwili oczekiwania na weryfikację przez system komputerowy usłuszałam od Pani, która w obecności innych klientów bardzo głośno i z grymasem na twarzy poinformowała mnie że karta zawiera błąd i nie wypłaci mi pieniędzy. Podałam więc drugą kartę. Pani za ladą nagle zorientowała się, że wpisała nieodpowiedni numer z poprzedniej karty i poinformowała tym koleżankę, lecz do mnie się nie odzywała. Wypłacono mi pieniądze i pożegnano. Pani obsługująca mnie zachowała się w sposób bardzo nieprofesjonalny i niekulturalny. Mam ogromny niesmak jeśli chodzi o obługę tej Pani. Jej podejście do klienta jest nieadekwatne do stanowska na którym pracuje.

Marta_61

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Oddział banku jest...

Oddział banku jest estetycznie urządzony, ulotki dotyczące usług bankowych wyeksponowane w sposób estetyczny i wygodny dla klienta, obsługa sprawna i kompetentna. Moje jedyne zastrzeżenia budzą drzwi prowadzące do banku - są tak ciężkie i otwierają się tak opornie, że wejście do banku dla osoby starszej, lub słabszej fizycznie jest utrudnione.

zalogowany_użytkownik

03.02.2011

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bank położony w...

Bank położony w dogodnym miejscu, przy głównej ulicy.Dość obszerny parking. Duże, nowoczesne, przestronne wnętrze. Przy wszystkich okienkach miła obsługa. Informują nawet o tym, o czym nie muszą. Jestem z innego miasta, mimo to zostałem sprawnie i rzeczowo obsłużony.Duży plus. Pani kierownik służy pomocą podwładnym i radzi, jak wyjść z bardziej skomplikowanych sytuacji.Miałem problem i pomogła go rozwiązać. Wielkie dzięki.

Andrzej_455

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Myślę że doradztwo...

Myślę że doradztwo finansowe jest na wysokim poziomie.Obsługa miła, rzetelna, pracownik bardzo zainteresowany Twoją sytuacją, ma się wrażenie że naprawdę chce pomóc. Aczkolwiek lokal na to przeznaczony jest zbyt mały i obsługa jest mało dyskretna. Klienci stojący w kolejce do kasy słyszą o czym się rozmawia.

Ewelina_600

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W tym banku...

W tym banku obsługa jest bardzo kompetentna. Dzięki miłej atmosferze każdy problem lub wątpliwość zawsze w szybki sposób można rozwiązać. Nawet najbardziej stresujące sytuacje są zawsze szybko rozładowywane, więc kolejna wizyta w tym miejscu staje się przyjemnością. Wszystkie formalności trwają tu tylko kilka minut.

Patryk_113

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Z internetowej obsługi...

Z internetowej obsługi konta w banku PKO BP, korzystam wraz z rodzicami od wielu już lat. Jest to znaczne ułatwienie, gdyż funckjonalności zawarte na stronie internetowej ograniczają właściwie do minimum konieczność udawania się do oddziału banku. Oceniając stronę należy zauważyć, że jest ona jasna, prosta i czytelna, bez zbędnych "udziwnień", co ma bardzo duże znaczenie, zwłaszcza, gdy poruszają się po niej osoby starsze. Ławto na niej znaleźć wszystkie informacje, a dokonywanie operacji bankowych jest intuicyjne. Za duży plus uznaję dodaną jakiś czas temu możliwość wykonywania nie tylko najprostszych operacji bankowych, ale również inwestowanie, czyli korzystanie przez internet z lokat czy funduszy inwestycyjnych. Plusem jest też weryfikacja dokonywanych transakcji za pomocą karty kodów jednorazowych, gdyż jest to bezpieczne i nie wymaga posiadania telefonu komórkowego. Jedynym minusem, za który odjąłem punkt jest stosunkowo wysoka opłata naliczana miesięcznie za korzystanie z usług bankowości internetowej. Ogólnie jednak polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejki kolejki i...

Kolejki kolejki i jeszcze raz kolejki, chciałam załatwić jedną małą rzecz i stałam prawie 1,5 godziny w kolejce! w dzisiejszych czasach jest to nie do pomyślenia, numerki czekanie w kolejce... paranoja jakaś! a najgorsze jest to że pieniądze trzeba wpłacać w okienku bo przecież wpłatomaty dla PKO to daleka przyszłość. lepsze są kolejki...

Magdalena_1594

01.02.2011

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.07.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

25 stycznia br....

25 stycznia br. udałam się do banku z rodzicami, aby dokonać formalności dotyczących przyznania kredytu studenckiego. Czynne było tylko jedno okienko działu Obsługi Klienta, przed nami była jedna osoba, po około 10 minutach nas obsłużono. Pani była uprzejma i kompetentna, mogę mieć jedynie zastrzeżenia do zbytniego spoufalania się z klientem. Mimo wszystko operacja przebiegła dość sprawnie.

Ania_49

30.01.2011

Placówka

Wołów, Poznańska 27

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PONIEWAŻ MAM KONTO...

PONIEWAŻ MAM KONTO W TYM BANKU WIĘC CZASEM MUSZĘ ODWIEDZAĆ ODZIAŁY A TEN MAM NAJBLIŻEJ. PUNKT MAJĄ ŚWIETNY CENTRUM MIASTA PRZE SKRZYŻOWANIU OBOK URZĘDU GMINY I TO JEST TEŻ MINUSEM DLATEGO ŻE W OKOLICY JEST 1 NIEDUŻY PARKING CO MA DLA MNIE ZNACZENIE GDYŻ NIE MIESZKAM W CENTRUM TYLKO NA PERYFERIACH. MINUSEM SĄ TEŻ KOLEJKI DO KASY I DZIŚ TEŻ TAK BYŁO I TYLKO JEDNA KASA BYŁA OTWARTA A TRZY PANIE SIEDZIAŁY SOBIE PO STRONIE DORADZTWA I UMÓW. NA SALI JEST CZYSTO I SCHLUDNIE ALE MIŁA PANI W OKIENKU TO ZA MAŁO. CHODZĘ BO MUSZĘ I SZCZERZE ZASTANAWIAM SIĘ NAD ZMIANĄ BANKU

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Mój tata wspominając...

Mój tata wspominając lata 80-te zawsze przywołuje niekończące się kolejki dosłownie po wszystko i wszędzie. Ja przyznam się Państwu szczerze za bardzo tego nie pamiętam, ale idąc z tatą do Banku PKO BP we Włocławku mającego swoją siedzibę przy ul. Okrzei 64 od razu przed oczami mam obraz przywoływany przez mojego tatę z owych lat 80-tych. Powiem tak, TO SĄ KPINY co się dzieje w tym banku. Ponieważ mój tata do tej pory ma tam konto więc czasami jestem towarzyszką jego wypraw do tego banku. Cieszę się, że ja konto w tym banku już bardzo dawno zlikwidowałam. Same minusy. Kolejki wręcz kilometrowe do każdej z otwartych kas, a na 8 okienek czynnych zaledwie połowa przy Banku wypełnionym ludźmi. Pytam więc gdzie są te Panie, które powinny obsługiwać klientów? Po drugie denerwujący jest bałagan, który panuje w Banku. Jest 8 okienek i w każdym z nich można dokonać właściwie wszystkiego: i wpłacać i wypłacać pieniądze i sprawdzać stan konta, przelewy. Moim zdaniem przede wszystkim to powinno być jakoś uporządkowane. Jeden jedyny plus za to, że Panie w okienkach są bardzo miłe i chętne do pomocy. Tylko proszę Państwa czy uśmiech Pani z okienka jest w stanie wynagrodzić nam dwugodzinne stanie w kolejce? Proszę wybaczyć, ale mi na pewno nie. Stanowczo odradzam z korzystania usług Banku PKO BP we Włocławku.

Magdalena_1900

23.01.2011

Placówka

Włocławek, Okrzei 64

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Jestem klientam tego...

Jestem klientam tego banku ponad ok 10 lat. Na przestrzeni tego czasu wiele się zmieniło. Obecnie transfer środków odbywa się prawie natychmiastowo wewnątrz banku, do innych środki idą zawyczaj 1 dzień. Oprocentowanie depozytów jest bardzo niskie, oprocentowanie konta również jest niskie. Dużym minusem jest koszt konta, który rocznie wynosi łącznie 110zł wliczając w to kartę płatniczą. Czy drogo? Sądzę że tak. Jeszce jednym minusem są karty kodów, które służą do autoryzacji dokonania transakcji. Jest to rozwiązanie mało wygodne.

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam problem ze...

Mam problem ze swoim kontem - po pierwsze nie przychodzą do mnie listy z operacjami gospodarczymi, oraz nie wiadomo dlaczego nie mam dostępu do konta przez internet - a konto ma takie właściwości, działa tylko funkcja sprawdzenia stanu konta przez telefon. Jednak nikt z obsługi nie mógł mi pomóc, a listy nie wiadomo dlaczego nie dochodzą

Awangarda

14.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku, aby zmienić parę rzeczy na moim koncie. Jedyna rzecz jaka mnie zdenerwowała, to fakt, iż musiałam bardzo długo czekać. Poza tym, wszystko przebiegło sprawnie. Pani odpowiedziała jasno na wszystkie moje pytania, była bardzo cierpliwa. Przedstawiła mi również przydatne informacje na temat mojego konta. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi.

Kamila_436

14.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Z usług banku...

Z usług banku PKO BP korzystam od ponad dwunastu lat. Mam konta założone w różnych oddziałach, w różnych miastach. Z moich obserwacji wynika, że w większości placówek, z reguły można spotkać długie kolejki oczekujących, zniecierpliwionych klientów, narzekających na małą ilość stanowisk i okienek kasowych, co także moim zdaniem jest głównym minusem tego banku. Zawsze jednak spotykam się z uprzejmością i pomocą pracowników np. w wypełnianiu ewentualnych formularzy czy pisaniu wniosków. Od dłuższego czasu korzystam także z serwisu iPKO, do którego nie mam większych zastrzeżeń- jedynie zamieniłabym archaiczną kartę kodów jednorazowych na przesyłanie kodów przez sms (jak jest np. w MBanku). Na zakończenie dodam, że ostatnio dotarła do mnie z banku "tajemnicza" przesyłka- karta płatnicza do konta które zamknęłam ponad pół roku temu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wszystko w najlepszym...

Wszystko w najlepszym porządku, obsługa profesjonalna i przyjaźnie nastawiona dla interesantów. Niestety mało miejsca, jedno okienko operacyjne oraz jeden punkt informacyjny, lecz nigdy nie spotkałem się z kolejką większą niż 4-5 osób nawet w godzinach szczytu więc w sumie bardzo sprawnie działająca placówka. Polecam wszystkim

Adrian_222

05.01.2011

Placówka

Radomsko, Reymonta 16/18

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Mała agencja Banku...

Mała agencja Banku PKO BP. Odnosi się wrażenie iż ukierunkowana jest głównie na operacje kasowe. Jest też substytutem punktu kasowego pobliskich administracji osiedli, gdzie wpłaty na konta czynszowe są wolne od opłaty. Jedno okienko, oddzielone od reszty pomieszczenia pancerną szybą. Vis- a-vis drzwi stoi czarne burko z krzesełkiem. Na ścianie po lewo jest zamocowany blat a tuż przy okienku przymocowana do ściany długa narożna biała ławeczka. Moją wpłatę przyjmuje pan w średnim wieku. Szybciutko przelicza banknoty, przybija pieczątkę na pokwitowaniu wpłaty. W między czasie rozmawiamy. Dzisiejsza wizyta w tej placówce morze być uznana wręcz za modelową. Sprawna obsługa, kompetentny i sympatyczny pracownik… Problematyczne są godziny otwarcia, najdłużej do 18(w czwartek) we wszystkie dni od 9 co może być problematyczne w dopasowaniu do naszego planu dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Zazwyczaj rachunki opłacam...

Zazwyczaj rachunki opłacam przez internet, korzystając z bankowości internetowej Alior Banku w którym mam konto ROR. Jednakże sporadycznie wybieram również odziały bankowe a raczej agencyjne punkty kasowe PKO BP. Dokonując tam opłaty mam chyba największą gwarancję iż moje pieniądze trafią do adresata, nie bez znaczenia jest również niski koszt przelewu. Jako iż moja spółdzielnia nie ma swojej „kasy” gdzie można dokonać wpłaty tytułem należności za czynsz, podpisane zostało porozumienie z placówką przy ulicy Wspólna Droga gdzie wpłaty na konto spółdzielnie zwolnione są z opłaty. Ponieważ ta agencja ma różne godziny otwarcia postanawiam sprawdzić je na stronie internetowej Banku PKO BP. Strona banku jest dość mało funkcjonalna, wydaje się ukierunkowana na promocję swoich produktów. Znalezienie zakładki gdzie jest listing placówek wymaga większego przyjrzenia się informacją na stronie głównej. Ale dla chcącego nic trudnego. Sama wyszukiwarka jest za to bardzo funkcjonalna i precyzyjna. Jedna z lepszych z jakimi się spotkałam do tej pory. Oprócz standardowych wytycznych jak miasto i województwo możemy również wskazać obszar ofertowy banku jaki nas interesuje np. Centra Korporacyjne PKO Banku Polskiego (Korporacje i Samorządy), Punkt Obsługi Klientów Domu Maklerskiego PKO Banku Polskiego czy właśnie Agencje PKO Banku Polskiego .Dodatkowo możemy wpisać nasz kod pocztowy by zawęzić kryteria wyszukiwania do placówek nam najbliższych. Wybieram więc jako obiekty poszukiwane agencje, wskazuje miasto i wpisuję kod pocztowy. Szybciutko wyświetlają się dwa adresy placówek w tym ta konkretnie mnie interesująca wraz z jej godzinami otwarcia oraz numerem telefonu z dodatkowym oznaczeniem wykonywania przez odział tzw. wypłatę z terminali POS. Reasumując wyszukiwarka placówek bardzo funkcjonalna i prosta. Strona dość mało czytelna i wydawać by się mogło przeciążona natłokiem informacji .

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wybrałam sie dzisiaj...

Wybrałam sie dzisiaj do banku chcąc otworzyć konto indywidualne, na wstępie zdziwiły mnie numerki które pobiera sie z automatu, a następnie wyświetlane są przy poszczególnych kasach. Na pierwszy rzut oka wydaje sie to dobrym rozwiązaniem, ale kolejki wcale nie są mniejsze i moim zdaniem jak rownież klientów banku wcale nie przyśpiesza to obsługi (zaobserwowalam to stojac dość długo w kolejce- około 40 minut i widząc zniecierpliwienie klientów). Poza tym jakość obsługi nie należy do wysokiej, ponieważ nie uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania i raczej nie założyłabym tam konta choć faktycznie nie jestem zadowolona ze swojego banku i dobra propozycja ze strony obcego banku napewno by mnie zainteresowała. Byłam tam jako osoba bezstronna ponieważ nie mam tam konta i nie miałam wcześniej żadnych doswiadczen związanych z tym bankiem.

Ewa_766

21.12.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 14

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2395 z 3395)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

BNP Paribas

Bank BPH

Pekao SA

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?