Jakość Obsługi - Profil firmy

JESTEM BARDZO MIŁO...

JESTEM BARDZO MIŁO ZASKOCZONA. NIE PRZEPADAM ZA INSTYTUCJAMI BANKOWYMI BO KOJARZĄ MI SIĘ Z KOLEJKAMI I ŚREDNIEJ JAKOŚĆ OBSŁUGĄ.TYM RAZEM TRAFIŁAM NA ULICĘ BARYCZ W WIELUNIU I PRZYJEŁA MNIE BARDZO MIŁO PANI. USIADŁYŚMY W SPOKOJNYM MIEJSCU I SZCZEGÓŁOWO ODPOWIADAŁA NA ,MOJE PYTANIA. PONIEWAŻ ZASTANAWIAM SIĘ NAD KARTA KREDYTOWĄ PONIEWAŻ JESZCZE TAKIEJ NIE POSIADAM, PANI PRZEDSTAWIŁA MI WARUNKI BARDZO PRZEJRZYŚCIE NAWET DLA MNIE-CHOĆ NIE MIAŁAM O TYM POJĘCIA. BYŁA TO OSOBA W 100% KOMPETENTNA I KULTURALNA! W TAKIM MIEJSCU I OBSŁUZONYM W TAKI SPOSÓB KLIENT NA PEWNO WRACA- JA JESTEM PEWNA ŻE JESLI BĘDĘ MIAŁA WIĘCEJ PYTAŃ WRÓCĘ DO TEGO MIEJSCA I DLATEGO JE POLECAM! WIEM ŻE GDYBYM TRAFIŁA NA NIEODPOWIEDNIĄ OSOBĘ TO Z PEWNOŚCIĄ DALEJ NIE ZAUWAŻYŁABYM ZALET KART KREDYTOWYCH KTÓRE POWINNY UŁATWIAĆ NAM ŻYCIE. POWAŻNIE ZASTANAWIAM SIĘ NAD POSIADANIEM TAKIEJ KARTY DZIĘKI MIŁEJ I PROFESJONALNEJ OBSŁUDZE W TYM MIEJSCU. DZIEKUJE I POLECAM:-)

MAGWIL

16.12.2009

Placówka

Wieluń, Barycz 1

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konto w Multibanku...

Konto w Multibanku założyłam kilka miesięcy temu. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i każdemu znajomemu polecam go z czystym sumieniem. Personel oddziału jest zawsze bardzo pomocny i potrafi udzielić kompetentnych i wyczerpujących informacji. Jest to bank który na prawdę dba o swoich klientów. Panie z obsługi zawsze potrafią doradzić co w danej sytuacji jest najkorzystniejsze dla klienta.Gorąco polecam !

zalogowany_użytkownik

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką Multibanku...

Jestem klientką Multibanku od trzech lat - jako osoba prywatna i osoba prowadząca własną firmę. Chwalę sobie kompetencje pracowników wskazanego oddziału, ponieważ szybko reagują na moje potrzeby i są bardzo terminowi, a to rzadka cecha. Stąd moja wysoka ocena. Generalnie jestem zadowolona z obsługi i polecam ten bank, a w szczególności oodział przy Kijowskiej

Magda_73

15.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna i miła...

Kompetentna i miła obsługa, brak kolejek, atrakcyjny wystrój. Dostępny bankomat, wpłatomat, punkt informacyjny. Po wejściu do oddziału zostałem miło powitany, zaproponowano mi kawę lub herbatę. Miła Pani zapoznała się ze sprawą z którą przychodzę i skierowała do odpowiedniej osoby. Pani d hipotek też bardzo profesjonalnie zapoznała się z moją sprawą i zaproponowała satysfakcjonujące mnie rozwiązanie. Więcej takich placówek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pełen profesjonalizm ze...

Pełen profesjonalizm ze strony pracowników Multibanku. To już 5 bank, z usług którego korzystam, z poprzednimi rozstawałem się głównie przez niską jakoś obsługi i liczne błędy pracowników banku. Z usług Multibanku korzystam już od blisko dwóch lat i jeszcze ani razu się nie zawiodłem. Obsługa jest zawsze uprzejma i kompetentna. Do tego, z czym nie spotkałem się w innych bankach, nigdy nie muszę czekać w kolejce, aby zostać obsłużonym.

niezalogowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra i...

Bardzo dobra i profesjonalna obsługa; udzielono mi wyczerpujących informacji na temat produktów, którymi byłem zainteresowany; bardzo dobra znajomość produktów i rynku, umiejętność identyfikacji pottrzeb klienta i dopasowania do nich odpowiedniego portfela produktowego; zostałem obsłużony szybko i sprawnie; nie było nachalnego wciskania oferty "z ulotki"

Sebastian_218

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadziwiona tak...

Jestem zadziwiona tak wspaniałą obsługą każdego z pracowników Multibanku! Obsługa w sklai 12 do 6, spokojnie 7! Wspaniale być tak zadbaną! A do tego jeszcze otrzymać wszelakie i wyczerpujące odpowiedzi. Dziękuje im za to, że nie okazują pośpiechu. Za to, ze mają czas i ogromna cierpliwość! Niesamowitą wiedzę ekonomiczną. A do tego tyle propozycji odnośnioe konta, lokat! Uśmiech! I pyszną kawę! Taik, polecam! Ja wracam do Państwa!

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług Mbanku...

Z usług Mbanku korzystam od ponad 3 lat i jak dotąd jest to najlepszy bank, z jakim miałam do czynienia. Zakładanie konta jest proste i jasno skonstruowane, cała procedura uproszczona i świetnie zorganizowana (kurier z umową do domu, fachowa infolinia w razie problemów z czymkolwiek). Zakładałam 2 konta - prywatne i firmowe. Oba - równie przyjemnie. Przy zakładaniu firmowego pytałam przez infolinię o sprawy związane z limitem na koncie, a bardzo grzeczny i profesjonalny pracownik udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi i od razu ten limit ustawił na moim koncie. Poinformował mnie też o tym, jak mam w przyszłości ewentualnie zminiać ten limit. Bajka - w porównaniu z tradycyjnymi bankami ! Natomiast pierwszy mój kontakt z mBankiem w Gdańsku na ul. Długiej nie należy do najlepszych. Muszę przyznać, że przy osobistym kontakcie z pracownikiem poczułam się rozczarowana. Czułam się tam jak intruz, czekałam żeby ktokolwiek się mną zainteresował (a w oddziale nie było klientów). A gdy już ktoś zajął się mną, okazało się, że i tak niczego tam nie załatwię (chciałam wtedy założyć konto). Przyznam szczerze, że nie rozumiem idei powstawania tych oddziałów. Są tylko dla biorących kredyty ? MBank ma tak dobrze skonstruowaną stronę internetową, dość sporą sieć bankomatów i wpłatomatów (w moim mieście - Chojnicach, są 4 bankomaty, ale przydałby się jeszcze 1, blisko osiedla 700-lecia, bo już kilka razy zdarzyło mi się, że nie było w bankomacie przy Kauflandzie pieniędzy, sporo osób z niego korzysta) oraz profesjonalną obsługę przez mlinię, że nie wydaje mi się to potrzebne. Świetny jest pomysł przypisania w infolinii każdej ze spraw i operacji do konkretnych operatorów. To bardzo ułatwia załatwianie spraw. I nie czeka się długo na operatora. Ogólna ocena banku jest bardzo pozytywna.

Adriana_42

14.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego banku. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z obsługi w naszej infolinii. Dokładamy wszelkich starań, by przebiegała jak najsprawniej, a klienci byli obsługiwani przez osoby kompetentne i najlepiej przeszkolone. Bardzo mi przykro z powodu Pani doświadczeń w Centrum Finansowym. Zapewniam, że również w placówkach dążymy do poziomu obsługi satysfakcjonującego naszych klientów. Staramy się wyciągać wnioski zarówno z pochwał, jak i nagan i jestem przekonany, że kolejne wizyty w gdańskiej placówce sprawią Pani przyjemność. Cały czas pracujemy nad obniżaniem kosztów świadczonych usług, dlatego też większość procedur związanych z obsługą kont jest zautomatyzowana, lub obsługiwana przez pracowników mLinii. Stąd też wynika niemożność otwarcia rachunku w placówce. Pierwsze konto osobiste można otworzyć w oddziale banku, każde kolejne – z domu, w trakcie kilkuminutowej rozmowy z operatorem mLinii. Raz jeszcze dziękuję za zamieszczenie opinii na temat obsługi w naszym banku. Pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Radosław Piętka mBank

W dniu 11.12.2009...

W dniu 11.12.2009 przed godz. 9.00 udałem się wraz z moją prawie 3 letnią córką do oddziału multibanku ponieważ został zablokowany( z mojej winy) kanał dostępu do mojego konta. W związku z tym,że oddział był jeszcze nieczynny postanowiłem skorzystać z multilinii dostępnej w holu oddziału. Po chwili miałem już hasło tymczasowe w związku z czym postanowiłem od razu zmienić je na stałe korzystając z dostępnego w holu internetu. W tym czasie jedna z pracownic otworzyła oddział jednocześnie dając mojej już zniecierpliwionej córce lizaki, a mnie (nie wiem dlaczego przepraszając ,że nie mogła otworzyć wcześniej. Otwarcie zresztą nastąpiło o 08.59 (taka godz. była na monitorze) więc wszystko było punktualnie. W związku z tym ,że odział został otwarty postanowiłem skorzystać z komputera w środku oddziału. Niestety komputery dostępne dla klientów jeszcze się ładowały. Jednak pani obsługująca klientów klubu aqarius (ja do nich niestety nie nalezę) poprosiła mnie do siebie i pozwoliła skorzystać ze swojego komputera, a sama zajęła rozmową moją córeczkę dzięki czemu po chwili miałem już pełny dostęp do konta. Na koniec dostałem jeszcze darmową kartę MultiDirect Autopomoc i zadowolony opuściłem oddział. Po drodze zauważyłem ,że w oddziale w miejscu oczekiwania klientów jak zwykle oprócz ulotek są również gazety do poczytania (zauważyłem newswek),a personel i atmosfera jest miła. Z Banku wyszedłem jak zwykle zadowolony. Chciałbym jednocześnie zaznaczyć, że nie pracowałem nigdy w banku (jestem strażakiem) , ani nie znam nikogo kto związany byłby w jakikolwiek sposób z bankowością. Jestem tylko częstym klientem różnych banków, a piszę to bo po ostatniej ocenie tego oddziału dostałem takie zapytanie.

Wojciech_70

12.12.2009

Placówka

Bełchatów, 1 Maja 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowilem skorzystac z...

Postanowilem skorzystac z najnowszej oferty MultiBanku - karty paypass. w tym celu udalem sie do placowki przy pl. grunwaldzkim. Na wstepie zaskoczyl mnie brak kolejek, od razu zostalem zauwazony przez pracownika - Pania M. i zaproszony do stanowiska. P. M. bardzo sprawnie zapoznala mnie z najnowsza oferta kart w Multibanku, doradzila najlepsze dla mnie rozwiazanie, omowila zasade funkcjonowania kart kredytowych i rzetelnie przedstawila koszty zwiazene z jej posiadaniem. Chetnie odpowiadala na wszystkie moje pytania, zaproponowala kilka nowych uslug zwiazanych z moimi finansami. Chociaz nie planowalem tak dlugiej wizyty, przy kawie bardzo milo spedzilem 30 min. Zdecydowanie polecam obslugę w tym oddziale Multibanku

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miło zaskoczył mnie...

miło zaskoczył mnie telefon z multibanku. podczas ostatniej wizyty wspomniałem że interesuje mnie karta pay pass. jak tylko pojawił się ten produkt w ofercie, doradca zaproponował mi zamianę mojej karty. ucieszyłem się że mój opiekun pamięta o moich potrzebach i dba o to żebym był zadowolony. obecnie jeżeli mam jakieś potrzeby nie szukam oferty w innym banku tylko bezpośrednio dzwonię do mojego doradcy, pozdrwoienia dla p. Marty :)

jzp

12.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pobyt w Multibanku...

Pobyt w Multibanku był bardzo interesujący. Tak jak wspomniałam wyżej 20 października 2009 roku ja wraz ze swoją klasą oraz nauczycialem udaliśny się na ulicę Kołobrzeską na pogadankę ze kierownikiem jednego z 8 wydziałów Multibanku w Gdańsku. W tem oto wydziale panuje niespotykanie ciepła i przyjemna atmosfera, można zauważey równiej dobre kontakty między pracownikami i pożądek firmy. Będąc tam zostaliśmy oprowadzeni po biurze i ciekawie były rozmieszczone pokoje , w których pracownicy oddziału przyjmują ludzi zakładających konta, lokaty lub pobierający kredyty z różnych sfer majątkowych. Podsumowując Gdański oddział multibanku" is good ".

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma sprawnie działająca,...

Firma sprawnie działająca, dbająca o wygodę klienta, nie stwarzająca problemów związanych z różnego rodzaju dokumentacją. Trochę mała ilość dostępnych bankomatów i punktów obługi klienta. Dobra jakość oferowanych usłóg podstawowych i dodatkowych. Doskonała jakoś obsłógi osób które w razie potrzeby gotowe są pomóc przy różnego rodzajach infoliniach. Możliwość dostępu do konta o każdej porze w różnego rodzaju formie, czy przez telefon, czy przez internet.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do podnoszenia poziomu jakości obsługi oraz staramy się, żeby była ona sprawna i satysfakcjonująca. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że zostało to przez Pana docenione. Mam nadzieję, że dalsze kontakty z mBankiem pozwolą Panu czerpać zadowolenie, zarówno z korzyści finansowych, jak i z jakości obsługi. Do dyspozycji Klientów jest 3 500 bezprowizyjnych bankomatów w kraju oraz punktów oznaczonych logo Visa cash back, w których można podąć środki. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam Joanna Grajkowska mBank

Obserwacja dotyczy strony...

Obserwacja dotyczy strony internetowej mBanku. plusy: - dobrze czytelna strona, - bogate menu, - możliwość samodzielnego zarządzania opcjami. minusy: - bez rozeznania w terminologii walutowej trudno się połapać w procesach przebiegających na stronie. Dotyczy wypadku, kiedy konto obsługuje kartę bankową i kredytową, stwarza się wrażenie "nieprzejrzystości operacji" i "niewiedzy o posiadanych środkach". Uważam, że możliwe przerobienie menu na bardziej przejrzyste, przez co bank na pewno zyska na ufności.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia zasiadłem...

Tego dnia zasiadłem za komputerem i wypisałem liste banków których byłem zainteresowany. Po zadaniu 8-9 pytań w wybranych bankach czy to było przez infolinie , przez e-mail czy stanie w kolejce do biura obsługi klienta zdecydowałem się wybrać ten bank. Wiedza na dobrym poziomie, ofertę na ror wydawała sie dobrym pomysłem 3x0zł . Duży wachlaż usług, gdy skladałem wniosek o kredyt na samochód otrzymałem go w niecałe 2dni, dla mnie to szybko, plus zależało mi na czasie i wszystko przez internet minimum formalności. Organizacja i czas obsługi szybki i na temat, to coś dla mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.08.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do podnoszenia poziomu jakości obsługi oraz staramy się, żeby była ona sprawna i satysfakcjonująca. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że zostało to przez Pana docenione. Mam nadzieję, że dalsze kontakty z mBankiem pozwolą Panu czerpać zadowolenie, zarówno z korzyści finansowych, jak i z jakości obsługi. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600 Pozdrawiam. Dorota Łoza mBank

Od 1 roku...

Od 1 roku mam kredyt hipoteczny w tym oddziale i zawsze kontakt z doradcami jest na najwyższym poziomie - zarówno telefoniczny jak i mailowy. Obsługa stara się załatwiać wszystkie sprawy tak, bym był zadowolony. Sami szukają najlepszych rozwiązań, podpowiadają, co jest korzystne. Są elastyczni i pomocni. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani proponująca mi...

Pani proponująca mi linię kredytową\kartę kredytową była bardzo uprzejma. Zaproponowała mi produkty które powinna rzetelnie, gdy odmówiłem podała mi dodatkowe plusy posiadania kredytu o których nie wiedziałem czyli o punktach w Biurze Informacji Kredytowej. Miała cały czas bardzo miły i uprzejmy głos i mimo nie pozytywnego zakończenia rozmowy (nie przyjąłem kredytu) zaprosiła mnie do wizyty w placówce jeśli jednak zmienię zdanie. Obsługa najwyższej jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 242/250

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szanowni Państwo! Prowadzę...

Szanowni Państwo! Prowadzę własną firmę, miałam styczność już z kilkoma Bankami, niestety w większości przypadków przereklamowanymi- typu zero opłat itd....i znikające przez pomyłki pieniążki z konta. Obecnie korzystam z usług MultiBanku o/Leszno ul. Grodzka1 i jestem naprawdę mile zaskoczona.Wszystko w jak najlepszym porządku,jasne oferty bez żadnych kruczków oraz kontakt z klientem również w domu i to punktualnie co do minuty, po prostu SUPER! Szczerze polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z usług MultiBanku, z których korzystam. Są to posiadanie rachunku i konta oszczędnościowego. Obsługa w obu przypadkach jest na wysokim poziomie i spełnia moje oczekiwania. Chciałabym korzystać z innych usług MultiBanku gdybym spełniała Państwa wymogi. Jestem młodą osobą i chcąc skorzystać z opcji kredytu hipotecznego barierą nie do przejścia dla mnie jest wymagany dochód. Powinniście bardziej zaufać klientom i dać im szansę na mieszkanie, dom, na szczęście.

bubu

10.12.2009

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Banku panuje...

W Banku panuje miła atmosfera, zaraz po wejściu podszedł do mnie pracownik banku pytając czy potrzebuje pomocy! W tym dniu chciałem załatwić dwie rzeczy założyć lokatę i porozmawiać o możliwościach kredytowania mojej nowej inwestycji. Lokatę udało mi się założyć na bardzo dogodnych warunkach a o finansowaniu mojej inwestycji z kredytu rozmawiałem z Bardzo miłą Panią - a jej wiedza i kompetencje były na bardzo wysokim poziomie tak, więc jestem pewien, że dojdziemy do porozumienia a nasza współpraca zaowocuje w przyszłości.

marcind80

10.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3087 z 4149)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

PKO BP

Raiffeisen Digital Bank

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?