mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Już ponad 1,5...
Już ponad 1,5 roku mam konto w mBanku. Do tej pory nie narzekałam, gdyż jedynie korzystałam z pieniędzy poprzez płacenie w sklepach kartą. Jednak któregoś dnia postanowiłam założyć sobie kartę kredytową.Chciałam poznać warunki właśnie w mBanku i stwierdziłam,że nie będę dzwonić na infolinię a skorzystam z mCzatu, czyli jak to reklamuje mBank najszybszego i i najwygodniejszego sposobu na uzyskania informacji i pomocy bezpośrednio od operatora mLinii. Operator, według mBanku, na bieżąco udzieli wszelkich niezbędnych wyjaśnień. Podobno dostępny jest 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Po tak interesujących zapowiedziach postanowiłam spróbować. Wszystko zaczęło się super: czat 1 do 1, brzmiało ekstra, zaczynam słowami dzień dobry i....cisza....ani słowa z drugiej strony...piszę że mam pytanie i....nadal cisza.....mija 10 minut i nagle SŁUCHAM? Nie wspomnę,że nie było słowa dzień dobry, w czym mogę pomóc...no ale i tak ucieszyłam się że ktoś tam jest, pomyślałam,że teraz wszystkiego się dowiem , a tu po moim pytaniu znowu cisza....5 min. Odpowiedź; może pani założyć kartę. I tyle.... pytam o warunki, a tu po 2 min ktoś mi odpisuje,że wszystko jest w regulaminie. I bądź tu człowieku mądry.Piszę z myślą,że czegoś się dowiem, a tu że mam sobie regulamin przeczytać. OK, ale gdzie on jest...tego się nie dowiedziałam. Operator poprosił mnie o pesel i powiedział,że się do mnie odezwie ktoś z centrali. Zadałam pytanie kiedy, ale odpowiedzi już nie otrzymałam. Do widzenia także. Po tak pouczającym czacie nie wiedziałam czy jestem w stanie zapamiętać tyle informacji, które się dowiedziałam. Chyba nie muszę dalej pisać dlaczego przyznaję -5. Szkoda,bo pomysł całkiem fajny, niestety operatorzy "ciężko" piszący, nie kontaktowni i nie znający swoich produktów. Przynajmniej ja na takiego/taką trafiłam.Bo też nie wiem czy to był on czy ona. Ogólnie: nie polecam.

zalogowany_użytkownik

01.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękujemy za Pani opinie na temat obsługi Naszych klientów poprzez mCzat. Każda informacja którą otrzymujemy bezpośrednio od Naszych klientów jest dla Nas cennym źródłem informacji na temat tego jak postrzegają poziom Naszych usług osoby dla których te usługi tworzymy. Pragniemy poinformować, że nieustannie pracujemy nad jakością naszych usług jak również prowadzimy stałe szkolenia naszych pracowników aby poziom tych usług był jak najwyższy. Klienci mBanku mogą się kontaktować z Konsultantami na trzy sposoby ( telefon, mail i czat) i każdy z tych kanałów ma swoją specyfikę. Czat został stworzony po to, aby Klienci mogli jak najszybciej, bez konieczności dzwonienia na mLinię uzyskać informację na temat naszych usług lub aby mogli mieć wskazane, gdzie więcej informacji na dany temat mogą znaleźć - np. na naszej stronie internetowej. Mimo tej specyfiki mCzata podany przez Panią przykład znacząco odbiega od założonego standardu obsługi jakiego wymagamy od Naszych konsultantów za co najmocniej chcielibyśmy Panią przeprosić. Powinna otrzymać Pani wszelkie informacje dotyczące produktu jakim była Pani zainteresowana, dodatkowo pracownik mógł wskazać Pani miejsce na naszej stronie na której mogłaby Pani te informacje uzupełnić. Również stale pracujemy nad tym aby czas oczekiwania na kontakt z konsultantem na mCzacie był jak najkrótszy. Jeszcze raz proszę przyjąć Nasze przeprosiny jak również zapewnienie, że Pani opinia wpłynie na jeszcze większą intensyfikację naszych działań nad poprawą jakości obsługi naszych klientów, nie tylko poprzez czat. Mamy nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie znacząco na Naszą dalszą współpracę i Pani postrzeganie mBanku. Pozdrawiam Jacek Karasiński mBank
Jestem uczniem klasy...
Jestem uczniem klasy 2b w Gimnazjum nr. 17. Klasa jest o profilu Matematyczno-Informatycznym z elementami Przedsiębiorczości. W ramach żywej lekcji przedsiębiorczości zarazem z klasą uczestniczyłem w pokazie o działaniu Multibanku przy ulicy Kołobrzeskiej 30 w Gdańsku. Zaraz po wejściu do banku przywitał nas przemiły pan dyrektor M. L., który wraz ze współpracownikami przybliżył nam pracę banku. Mogliśmy zadawać własne pytania które opracowaliśmy wraz z nauczycielem - p. S. R. Została nam udzielona na nie fachowa odpowiedź. Na koniec spotkania został przygotowany dla uczestników quiz z dziedziny bankowości i ekonomi. Nagrodą dla zwycięscy była wizyta w skarbcu. Dostaliśmy od oddziału informację na temat konta młodzieżowego. Porównując je z ofertą innych banków jest ono bardzo konkurencyjne. W przyszłości życzyłbym sobie aby takie osoby obsługiwały mnie w banku.

kacper3339

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko OK, naprawdę...
Wszystko OK, naprawdę super bank, z nastawieniem na klienta. Jestem już jego klientem kilka lat, wcześniej korzystałem z PKO BP. Jakość obsługi i podejście do klienta bez porównania na korzyść Multibanku. Bank poleciłem juz kilkunastu znajomym i wszyscy są zachwyceni. Kredyt na samochód w Frankach Szwajcarskich (gdzie wszystkie banki wokół nie chciały dawać kredytów w tej walucie) dostałem bez problemu. Pieniądze na koncie dealera były w 3 dni od złożenia wniosku.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś wszystkie...
Odwiedziłem dziś wszystkie placówki bankowe na ulicy Kołobrzeskiej i mogę powiedzieć, że najlepiej obsłużony i poinformowany zostałem właśnie w Multibanku. Doradca Klubu Aquarius okazała się najbardziej kompetentną osobą w placówce. Choć nie jestem laikiem, to wiem że przy następnym spotkaniu , napewno dowiem się nowych i ciekawych informacji na temat możliwości lokowania moich wolnych środków pieniężnych. Polecam placówkę, oraz doradcę.

elkrzysio

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z Multibankiem jestem...
Z Multibankiem jestem związany od ponad roku, mam założone konto wraz z rachunkiem oszczędnościowym. Obsługa konta przez internet jest dla mnie bardzo prosta, a przede wszystkim bardzo wygodna. W związku z tym, że aktywnie korzystam z rachunku, bank wygenerował dla mnie specjalny limit. Chciałem zaczerpnąć bliższych informacji na ten temat, dlatego wstąpiłem do nabliższej placówki Multibanku. W kłodzkiej placówce otrzymałem wszystkie niezbędne informacje, po dłuższej rozmowie z doradcą postanowiłem skorzystac z karty kredytowej. Jest to świetny zapas gotówki, a często zdarzają mi się niezaplanowane wydatki, dlatego postanowiłem skorzystać. Wcześniej nie miałem do czynienia z takim produktem, dlatego tak pomocne były dla mnie uzyskane w placówce informacje. Otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi na każde moje pytanie, doradca słuchał mnie z dużym zainteresowaniem i pytał w trakcie rozmowy, czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe. Wszystkie informacje zostały mi przekazane w jasny, przejrzysty sposób, a dla osoby, która wcześniej nie miała styczności z takim produktem, okazało sie to bardzo ważne. Pani, która mnie obsługiwała wyjaśniła mi wszystkie zasady funkcjonowania karty kredytowej, na koniec przekazała też wizytówkę, abym w trakcie jeszcze jakichkolwiek wątpliwości mógł się skontaktować z doradcą. Polecam wszystkim ten oddział w Kłodzku, poniewaz można tam spotkać się z szybką, profesjonalną i bardzo życzliwą obsługą!!!

Haras

01.12.2009

Placówka

Kłodzko, Grottgera 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam panią Małgorzate.Nigdy...
Polecam panią Małgorzate.Nigdy wcześniej nie spotkałam lepszego doradcy w banku. Profesjonalna obsługa, kompetentna osoba co się bardzo rzadko zdarza.Zaskoczyła mnie jakie są możliwości w banku.Ze względu na mój młody wiek, często nie byłam traktowana poważnie.Pani Małgorzato mam nadzieje, że wszelkie formalności z kontem firmowym też będę mogła z Panią załatwić. Wielki poztyw.

ruda_1

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddzialu Multibanku...
Do oddzialu Multibanku przyjazdzam bardzo rzadko, zazwyczaj zalatwiam wszystkie sprawy przez internet.Do oddzialy na Skwerze trafłam pierwszy raz. W oddziale trafilam na panią Ewelinę z kasy. Udało jej się szybko rozwiązać moj problem oraz doradziła mi co zrobić z moimi wolnymi środkami. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnego doradztwa pani Eweliny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem bardzo mile...
jestem bardzo mile zaskoczona profesjonalna obsluga w tym wlasnie oddziale. od ponad roku jestem klientka Multibanku i za zadne skarby nie zamienilabym tego banku na zaden inny.Szczegolnie chcialabym wyroznic pania M. I., ktora zawsze fachowo potrafi doradzic,wlasciwa osoba na wlasciwym miejscu.Polecam ten bank swojej rodzinie i znajomym i mam nadzieje, ze nigy sie na nim nie zawiode.

dusia

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem posiadaczeka karty...
Jestem posiadaczeka karty kredytowej w MultiBanku i niestety nie za bardzo rozumiałem co to jest okres bezodsetkowy Pani która rozmawiała ze mną na temat mojej karty wszystko mi wyjaśniła i odpowiedziała na moje pytania, dodatkowo zaproponowała rozłożenie zadłużenia na kredyt aby zaoszczędzić na odsetkach. Polecam obsługę w multi przy Oławskiej

franklin79

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem mile zaskoczona!!!...
jestem mile zaskoczona!!! będąc w gdyni weszlam do oddzialu multibanku aby zrobic przelew, podeszłam do kasy a tu super, miła młoda Pani o imieniu E. obsłużyła mnie w miły sposób do tego poinformowała mnie o wielu cikawych propozycjach tego banku- poważnie myśle aby od nowego roku przenieść tam swoje konto:)

gosia1101

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio jak odwiedziłam...
Ostatnio jak odwiedziłam placówkę MultiBanku na Skwerze Kościuszki. Powitała mnie pani E. F. Nie jestem z Trójmiasta więc ciężko mi oceniać inne placówki, ale jeśli w każdej innej pracują takie osoby jak pani E. i jej koleżanka pani A. to zacznę się zastanawiać nad przeprowadzką. Pani E. bardzo szybko pomogła mi z moim problemem oraz zaproponowała drobne zmiany, które faktycznie usprawniły moje posługiwanie się kontem (dodam że w mojej placówce w Olsztynie nikt mi tego nie zaproponował). W trakcie dokonywania zmian przedstawiła mi również ofertę depozytową. Wszystko sprawnie i bez odczucia że mi coś "wciska". Niestety nie dało się zrobić wszystkiego u pani E. więc po wypłatę udałam się do pani A. Takiej sympatycznej osoby dawno nie widziałam. Mam nadzieje że jak znowu interesy zmusza mnie do przyjazdu do Gdyni to napewno odwiedzę tą placówkę

Klient123

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miałem przyjemność być obsłużony w Placówce Multibanku przez Panią M. Ch. Wiedza Doradcy, jak i również zaangażowanie w moją sprawę były znakomite. Myślę, że MultiBank, to "dobry adres", jeżeli chodzi o finanse i inwestycję. Doradcy zawsze są świetnie wykwalifikowani, jaki i również posiadają wysoką kulturę osobistą. Cieszę się, że jestem klientem MultiBanku.

MaReCzEk

30.11.2009

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem dosc nowym...
Jestem dosc nowym klientem Multibanku, od lat korzystalem z uslug innego banku i dzis wiem, ze juz na pewno do niego nie wroce. Nie spodziewalem sie, ze wizyta w banku moze byc tak krotka i konkretna. Przyszedlem, poniewaz przez pomylke zablokowalem sobie konto internetowe. Pracownik sprawie pomogl mi i wspolnie przy uzyciu komputera w banku zalogowalem sie do konta. Dodatkowo pracownik bez zadnej nachalnosci, w mily sposob zaproponowal mi karte kredytowa, na ktora sie zdecydowalem. Zaskoczyla mnie mila obsluga i profesjonalizm. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem z nimi...
Jestem z nimi już ponad czterey lata,pomogli w rozwoju mojej firmy mają Plan Finansowania Biznesu.Nazywam ich Moim Bankiem i tak się u nich czuje.Staneli na wysokości zadania gdy brakowało mi środków na realizacje moich planów związanych z rozwojem mojej firmy.Obsługa godna polecenia,mają odpowiedż na każde pytanie związane z oferowanymi produktami .

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lipca 2008...
Od lipca 2008 jestem klientem wrocławskiego oddziału Multi Banku. Trafiłem tam poszukując odpowiedniej oferty na kredyt hipoteczny. Spośród ofert wielu banków wybrałem tę z Multi Banku z powodu jej warunków oraz jakości obsługi. Przez wszystkie formalności związane z kredytem przeprowadziła mnie terminowo i sprawnie Pani S. F., która zawsze udzielała mi wszystkich informacji ważnych dla podjęcia odpowiedniej decyzji, dbała o dobre przygotowanie właściwych dokumentów. Również od Pani S. otrzymałem ofertę innych produktów Banku. Profesjonalna prezentacja warunków oferty sprawiła, iż z niej skorzystałem. W ciągu kilkunastu miesięcy współpracy z Bankiem, wielokrotnie kontaktowałem się z Panią S. F., zwracając się o pomoc w załatwieniu lub rozwiązaniu jakiegoś problemu związanego z którymś z produktów Banku. Zawsze otrzymywałem pełną i rzetelna informację o produkcie, a następnie Pani S. czuwała nad procesem, który najczęściej na mój wniosek dotyczył jakiejś modyfikacji produktu, i który kończył się po mojej myśli. Profesjonalną pomoc otrzymałem także od Pani M. C. oraz od Pani Dyrektor oddziału, której nazwiska niestety w tej chwili nie pamiętam. Natomiast zastrzeżenia budzą przedłużające się terminy procedowania niektórych wniosków na poziomie centrali Banku w Łodzi.

Walery

29.11.2009

Placówka

Wrocław, gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu 27.11.2009...
w dniu 27.11.2009 odwiedziłam Placówkę MultiBanku w Pile. Szukałam banku w którym mogłabym założyć konto osobiste i założyć lokatę. Spotkałam się z bardzo sympatyczną obsługą. Kiedy weszłam do Placówki poczułam się ważna. Od razu zaproszono mnie do stanowiska, zaproponowano mi kawę i rozpoczęła się miła rozmowa na temat oferty banku. Niezrozumiałe dla mnie kwestie wyjaśniono mi bardzo czytelnie. Pani która mnie obsługiwała potrafiła stworzyć przyjemną atmosferę a ja czułam się dla niej bardzo ważna. Wyglad placówki i atmosfera w niej panująca stworzona przez pracujące w niej Panie sprawiły że zdecydowałam się na zmianą swojego starego banku na Multibank i wszystkim to polecam. Ciekawa oferta i życzliwa profesjonalna obsługa w Placówce w Pile

Lucynka

29.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu odwiedziłam placówkę i zostałam bardzo miło i profesjonalnie obsłużona. Sprawnie założono mi konto i poinformowano o wszystkich szczegółach dotyczących obsługi konta oraz karty. Po założeniu konta jeszcze kilka razy odwiedziłam bank, tym razem również wyszłam zadowolona, bo otrzymałam wyczerpujące odpowiedzi na moje pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z otrzymanej wiedzy o ofercie banku. Informacje zostały mi przekazane w jasny, nieskomplikowany sposób. Pracownicy mili, uśmiechnięci, cierpliwi i nie znudzeni, pomimo późnej pory dnia. A to jest bardzo istotne. Z dużym zainteresowaniem wysłuchano moich pytań i udzielono mi wyczerpujących odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Świdnica, Franciszkańska 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do MultiBanku wstąpiłam...
Do MultiBanku wstąpiłam w celu uzyskania bliższych informacji na temat rachunku osobistego. Akurat byłam w pobliżu placówki, więc postanowiłam zaglądnąć. Multibank poleciła mi koleżanka z pracy, która bardzo ceni sobie współpracę z tym bankiem. Po wejściu do placówki zauważyłam dwa stanowiska do obsługi Klientów, zostałam powitana przez pracownika i od razu zapytana o cel mojej wizyty. Wyjaśniłam jaki produkt mnie interesuje, po czym pani udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat konta i jego obsługi Na każde moje pytanie otrzymałam wyczerpującą odpowiedź. Osoba, która mnie obsługiwała wyjaśniła mi wszystko dokładnie, niejednokrotnie pytając się, czy ewentualnie mam jeszcze jakieś wątpliwości , czy wszystko jest dla mnie jasne i zrozumiałe, Zadawała szereg pytań, aby poznać moje potrzeby, żeby jak najlepiej dopasować odpowiedni rodzaj konta. Wyjaśniła mi również jak przebiega procedura założenia rachunku i co będzie mi w tym celu potrzebne. Tak więc mogę śmiało powiedzieć, że w kłodzkiej placówce Multibanku spotkałam się z fachową, życzliwą i w pełni kompetentną obsługą. Zaskoczyło mnie bardzo pozytywne nastawienie do klientów, nie tylko do mojej osoby, ale także do pozostałych klientów, którzy akurat byli w placówce w tym samym czasie co ja. Serdecznie podziękowałam za pomoc, otrzymałam na koniec wizytówkę, abym w razie jeszcze jakichkolwiek pytań, mogła się skontaktować z doradcą. Jakość obsługi, profesjonalizm osób tam pracujących i oferta zaciekawiła mnie na tyle, że jeszcze nie raz odwiedzę kłodzką placówkę. Polecam Multibank, a zwłaszcza placówkę w Kłodzku!

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Kłodzko, Grottgera 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór produktów,...
Duży wybór produktów, szybka, miła obsługa, świetny klimat panujacy w banku. Bank spełniający oczekiwania osoby jako klienta z szerokim wachlarzem usług, z dużym wyborem produktów w różnych cenach. Świetna obsługa przez doradców, brak kolejek, miły i klimatyczny wystrój placówek. W sytuacji pojawienia sie kolejki i oczekiwania, zainteresowanie pracowników, wygodne miejsce oczekiwania na obsługę, możliwość otrzymania napojów. Dobrze zorganizowany czas pracy placówki, praktycznie zawsze obsługa bez oczekiwania, dodatkowo pomoc przy problemach z systemem internetowym konta czy przy problemach wypłat z bankomatu.

nesca2107

27.11.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.12)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!