Jakość Obsługi - Profil firmy

Profesjonalizm i zaangażowanie...

Profesjonalizm i zaangażowanie Pani D. L. na najwyższym poziomie. Nawet jak na bankowość prywatną oferuje poziom usług nie spotykany w innych bankach. Dzięki pracownikom takim jak Pani D. oferta Multibanku daje prawdziwe poczucie luksusu i jest jedną z najbardziej atrakcyjną na rynku. szczególnie jeżeli było się poprzednio klienetem PKO.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja dotyczy całej...

Sytuacja dotyczy całej seri kontaktu z bankiem poprzez m-linię, drogą pocztową i mailową w celu reklamacji pewnej usługi, chodzi o rozwiązanie umowy o korzystanie z karty kredytowej. Bank przesłał informację o rozwiązaniu umowy po czym po 4 miesiącach od tego momentu pobrał opłatę roczną za korzystanie z w/w karty. Wszelkie próby reklamacji tego faktu spotkały się z odmową zwrotu pobranej opłaty rocznej.

Patryk_87

11.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam, trudno jest nam odnieść się do sprawy reklamacji pobranej opłaty, ponieważ nie znamy wszystkich danych związanych ze sprawą. Jednakże, praktyką banku jest, iż po rozwiązaniu umowy, bank nie pobiera opłaty za użytkowanie karty - nawet, jeśli opłata miałaby się naliczyć w okresie wypowiedzenia karty. Jeśli zaś opłata została pobrana, z zasady zostaje ona zwrócona Klientowi. Opisywany przypadek jest więc zdarzeniem, które - zgodnie z obowiązującymi normami - nie powinno się wydarzyć. Jednak aby konkretnie odnieść się do sytuacji, konieczna jest znajomość indywidualnych uwarunkowań, jakie mogły mieć miejsce. Proszę o kontakt e-mailowy: Kinga.Wojciechowska@mbank.pl Pozdrawiam Kinga Wojciechowska mBank

Jestem Klientem Multibanku...

Jestem Klientem Multibanku od 2007 r.Posiadam zarówno konto osobiste jak i rachunki depozytowe.Pragne podziekować za lata współpracy oraz wyrazić swoje uznanie dla oferty, którą proponuje Multibank oraz dla miłej, kompetentej i sprawnej obsługi doradców. Pracownicy placówki w Lublinie zawsze sa gotowi do pomocy i zawsze proponują mi ciekawe sposoby lokowania moich oszczędności. Nie zmieniłbym tego Banku na żaden inny ! Multibank to MÓJ BANK !!!

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient mBanku...

Jako klient mBanku ogólnie jestem zadowolony z usług tegoż banku, jednakże jako gracz giełdowy korzystający z portalu mbanku napotykam tam pewne utrudnienia. Chodzi mi mianowicie o to, że kupując określony walor za określoną kwotę, po jakimś czasie aby sprawdzić czy wypracowaliśmy zysk czy też stratę należy prześledzić całą historię tegoż waloru. Było by bardziej przejrzyste i mniej kłopotliwe dla klienta gdy od razu np. po "klinkięciu" waloru wyświetliła się średnia cena jego zakupu i zmiana procentowa. Ułatwienie takie można znaleźć np. na koncie maklerskim CDM Pekao.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam, bardzo dziękujemy za udzielenie opinii na temat mBanku. Funkcjonalność o której Pan wspomina jest dużym ułatwieniem dla Klienta, jednak nie planujemy wdrożenia go w najbliższym okresie. Aktualnie pracujemy nad rozszeżeniem innych funkcjonlaności, które podniosą komfort korzystania z Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych mBanku. Serdecznie zapraszam Pana do dalszego korzystania z naszych usług. W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcam do kontaktu osobistego w placówkach mBanku lub z mLinią pod numerem telefonu 0 801 300 800 Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank

Bardzo dobra placówka...

Bardzo dobra placówka banku. Nigdy nie ma kolejek, podobnie podczas oceny. Fachowa i miła obsługa, podczas obsługi podana kawa. Jedynym minusem jest to, że podczas obsługi klient stoi a pracownik siedzi. W banku jest też strefa 24 godzinna co bardzo pomaga osobom pracującym do późna. Ocena 5 za bardzo dobrą i szybką obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2010

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Multibanku...

Jestem klientem Multibanku od 2001 roku, często bywam w placówkach tego banku, których w Łodzi jest kilka. Placówka przy Piotrkowskiej 44 jest najwcześniej otwartą.Niestety odbiegającą od pozostałych, składając pismo w sprawie, przekształcenia kredytu, obsługa nie była w stanie określić terminu rozpatrzenia, nie dostałem również potwierdzenia przyjęcia pisma, co myślę jest dość istotne. Myślę, ze powinno sie tam poprawić znajomość obsługi z tematyką bankową

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obserwacja dotyczy obsługi...

obserwacja dotyczy obsługi na infolinii mBanku, do której zwracałam się z prostym zapytaniem dot. procedur obsługi i aktywacji tzw. pakietu osoby upoważnionej do obsługi konta (nie właściciela), Pani która odebrała rozmowę w sposób szybki i przede wszystkim konkretny odpowiedziała na wszystkie moje pytania, a co ważniejsze nie odesłała mnie do punktu obsługi w celu uzyskania informacji (jak to było w innym banku) i oczywiście informacje udzielone mi przez Pracownicę mBanku były prawdziwe i kompletne; poza tym chciałam zwrócić uwagę na nastawienie proklienckie pracownicy, aż si chciało z Panią rozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Jest mi niezmiernie milo czytać tak pochlebną opinię. Takie słowa napisane ręką naszego klienta są dla mBanku, a przede wszystkim zespołu mLnii, największą nagrodą i motywacją do dalszych działań mających na celu ciągłe podnoszenie naszych kwalifikacji i kompetencji. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane a profesjonalizm naszych konsultantów będzie sprawiał, iż będzie to dla Pani czysta przyjemność. Pozostajemy do Pani dyspozycji 24 godziny na dobę pod nr telefonów 0801300800 lub 0426300800 . Pozdrawiam , Dominka-Krynke-Michalec mBank

Jestem klientką mBanku...

Jestem klientką mBanku od wielu lat, mam tam kilka kont osobistych i kredyt mieszkaniowy, więc często korzystam z obsługi klienta. Jest to głównie kontakt przez stronę internetową, rzadziej przez infolinie. Jestem bardzo zadowolona z jakosci obsługi, komunikatów, sposobu organizacji interfejsu użytkownika i prostoty obsługi. Bank nie jest nachalny w reklamowaniu swoich nowych produktów i korzysta z mojego prywatnego konta e-mail tylko w uzasadnionych przypadkach. Pracownicy infolinii są zawsze kompetentni i widać ze byli przeszkoleni pod kątem jakości obsługi. Jedyną niedogodnością ,której doświadczyłam jest dość długi okres oczekiwania na bankowy wydruk z konta (z pieczęcią banku) - ok.7 dni. To jeszcze należałoby zmienić.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. mBank jest Bankiem, dla którego najważniejszy jest Klient, dlatego naszym celem jest zapewnienie szybkiej, profesjonalnej obsługi na najwyższym poziomie. Miło nam słyszeć, że nasze starania zostały przez Panią docenione. Pragniemy jednocześnie zapewnić, że nieustannie pracujemy na doskonaleniem jakości obsługi naszych Klientów. W nawiązaniu do Pani uwagi dotyczącej czasu oczekiwania na papierową wersję wyciągu z rachunku, pragniemy poinformować, że 7 dniowy czas oczekiwania, jest czasem standardowym. Dokumenty zamawiane na życzenie Klienta muszą zostać specjalnie przygotowane oraz dostarczone pocztą. Czas oczekiwania w dużej mierze zależny jest od szybkości realizacji usługi pocztowej. Mamy nadzieję, że nie wpłynie to na zmianę Pani opinii o naszym Banku. Wierzymy, że nadal będzie czerpała Pani satysfakcję z usług oraz poziomu obsługi. Pozdrawiam Anna Winiarek mBank

Z usług MultiBanku...

Z usług MultiBanku korzystam już od ok. 7-8 lat więc praktycznie od powstania Bankowości Detalicznej BRE Banku w Polsce. Po uprzednich przygodach z innymi bankami uważam mój wybór za bardzo trafny. Z racji prowadzenia działalności gospodarczej w opisywanej placówce bywam nawet po 3 razy dziennie korzystając z wpłatomatu, który osobiście uważam za świetne urządzenie (jak dobrze pamiętam to MultiBank wprowadził wpłatomaty jako pierwszy!). Przy wejściu zawsze usłyszę miłe słowo grzecznościowe typu "dzień dobry" wraz z uśmiechem pracownika. Kolejek praktycznie brak więc sprawę załatwiam szybko i sprawnie. Korzystam w bankowości elektronicznej MultiBanku, którą polecam szczególnie przedsiębiorcom. Również obsługa produktów bankowych, których posiadam kilka przebiega bez zastrzeżeń a wiem o czym mówię, ponieważ mam porównanie do innych banków, które znacznie odbiegają jakością obsługi. MultiBank został mi polecony przez znajomego i ja również szczerze i z pełną odpowiedzialnością POLECAM! Jedna rzecz przemawiająca na nie korzyść MultiBanku to pobieranie prowizji od niewykorzystanych środków w kredycie odnawialnym, uważam to za nie fair ale po części rozumiem - KRYZYS!

RAFAŁ_267

27.01.2010

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczką konta...

Jestem posiadaczką konta internetowego w mbanku od kilku lat. Jestem bardzo zadowolona z jego posiadania. Przeprowadzanie operacji międzybankowych jest darmowe. Jedyne opłaty jakie ponosze wynikaja z tytułu przysyłania co kilka miesięcy nowych haseł jednorazowych umożliwiających wykonanie przelewu, ale jest to koszt zaledwie 5 zł. Ponadto obsługa call center jest bardzo kompetentna i miła. Zawsze potrafią rozwiązać zaistniały problem. Strona internetowa również działa bez zarzutu i jest bardzo przejrzysta. Jedynym minusem jest to, że z podkonta eMaxPlus można wykonać tylko jedna darmową operację w miesiącu, gdy o tym zapomnimy to każda kolejna kosztuje nas 5 zł!

Hanna_88

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za zamieszczenie tak pozytywnej opinii na temat naszych usług. Zadowolenie wynikające zarówno z obsługi, jak i korzystania z produktów mBanku jest dla nas dowodem Pani uznania i zaufania. Stanowi też motywację, aby każdego dnia udoskonalać jakość pracy konsultantów call center, a także funkcjonalność serwisu transakcyjnego. Zdajemy sobie sprawę, że przejrzysta, intuicyjna strona pozwala naszym Klientom na sprawne poruszanie się po niej. Kompetentna obsługa operatora mLinii, stanowi natomiast pomoc podczas składania dyspozycji, wykonywania operacji, i dodatkowo jest źródłem ważnych dla Klientów informacji. Odnosząc się do Pani uwagi na temat opłat za przelewy z konta eMaxPlus, pragnę poinformować, że ma Pani możliwość założenia aż czterech rachunków eMaxPlus. Dzięki takiemu rozwiązaniu może Pani zwiększyć ilość bezpłatnych przelewów w miesiącu do czterech. Wyrażam nadzieję, że takie rozwiązanie będzie dla Pani satysfakcjonujące. Życzę również, aby korzystanie z usług mBnku zawsze było dla Pani przyjemnością. Pozdrawiam. Izabela Kuliszczak mBank

Wysoki poziom obsługi...

Wysoki poziom obsługi klienta, zostałam kompleksowo obsłużona. Zaczynając od powitania, następnie sprawna obsługa, kończąc na pożegnaniu. Oferta Banku jest atrakcyjna wyczuwa się tam miłą i profesjonalną obsługę. Co jeszcze mogę dodać otrzymałam atrakcyjne ofertę po przez sms. Zawsze z przyjemnościom tam chodzę.

Izabela_313

27.01.2010

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczem kilku...

Jestem posiadaczem kilku rachunków w mBanku od ponad 6 lat. Jako student w trybie zaocznym, jestem bardzo zadowolony z usług jakie świadczy ten bank. Od chwili podpisania umowy prowadzenia rachunku, nie zapłaciłem ani grosza za jego prowadzenie jak również za kartę kredytową i konto w dolarach. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna oraz zawsze pomocna. Banki zawsze konkurują ze sobą i niestety można znaleźć lepsze oferty lokat za co mały minusik. Plusów jednak jest zdecydowanie więcej. Jest tu również moim zdaniem najszersza oferta inwestycyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego banku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z naszych produktów i poziomu obsługi. Staramy się łączyć niski koszt z funkcjonalnością i najwyższą jakością obsługi i bardzo nas cieszy, gdy klienci dostrzegają nasze starania. Mamy ambicję być bankiem przyjaznym klientom i każda pochwała, czy nagana motywuje nas do dalszego rozwoju i pracy. Jest nam też niezmiernie miło, że nasza oferta spotkała się z tak przychylną opinią. Mam nadzieję, że nadal będzie znajdował Pan w niej produkty odpowiadające jego potrzebom. Raz jeszcze dziękuję za opinię i wierzę, że nadal będzie Pan zadowolony z naszych usług. Pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Radosław Piętka mBank

Otrzymałem telefon w...

Otrzymałem telefon w sprawie zwiększenia limitu na karcie kredytowej. Osoba dzwoniąca była kompetentna - jej oferta była bardzo rzeczowa i oparta na fachowej wiedzy. Cechowała ją uprzejmość, zapytała mnie czy życzę sobie uwiarygodnienia osoby dzwoniącej, żebym czuł się pewniej jako klient. Z jej strony nie dało się odczuć żadnej nachalności, uszanowała moją odmowę. Zaoferowała pomoc w innych sprawach bankowych.

Piotr_885

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Jest mi niezmiernie miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywna opinią na temat świadczonych przez nas usług. Każda uwaga jest dla nas bardzo cenna oraz bacznie analizowana. Staramy się, aby każda forma kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiła satysfakcję. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jest Pan zadowolony z obsługi telefonicznej naszego Doradcy. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600 Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank

Placówka "mojego" banku...

Placówka "mojego" banku z której dość często korzystam. Personel usmiechnięsty, przyjazny, witający uprzejmnie Klienta, a przede wszystkim kompetentny i udzielający wsparcia i pomocy. Niestety dość często popsuty wpłatomat, ale personel pomaga wpłacić pieniądze bez prowizji w takim wypadku. Placówka zadbana, usytuowana w dobrym miejscu aczkolwiek przydałby się obok większy parking.

skynet

26.01.2010

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam konto w...

Mam konto w mBanku odkąd bank istnieje.Bodajże rok 2000. Przez ten czas nie miałem problemów z usługami bankowymi w tym banku.Mało tego, zaproponowano mi jako stałemu klientowi bardzo dobre warunki kredytu,przede wszystkim jasno i czytelnie opisane. Musze dodać,ze storna banku jest przejżysta i czytelna Jeśli chodzi o "-" Bardzo denerwują mnie dwie rzeczy: - prace konserwatorskie w weekendy ( noce z Soboty na Niedziele ), zdaża się to powiedzmy w godz. od 00.00-03.00. W tym czasie płace kartami Visa z tego banku i nie mam możliwości dokonać płatności.Ludzie,to jest week, często jestem na imprezie,korzystam z baru w hotelu,czy jeśli podróżuje,chce zatrzymać się w nocy w jakimś miejscu i dokonać płatności- niestety mBank w tym czasie ma prace konserwatorskie. Proponowałbym zmienić porę, wydaje mi się,ze w tygodniu takie prace byłyby mniej uciażliwe dla klientów. - bardzo często długie czasy oczekiwania na rozmowę z konsultantem poprzez CZAT. Do tego praktycznie nic nie można przez niego zrobić,tylko uzyskać informacje Ale ogólnie jak najbardziej jestem za posiadaniem konta w tym banku. Mam jeszcze konta w 2 innych bankach i powiem,ze mBank najbardziej mi odpowiada

Jacek_263

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan z nami podzielić swoimi spostrzeżeniami na temat usług mBanku. Bardzo cieszy nas, że jest Pan zadowolony z oferty produktowej jak i funkcjonalności naszej strony internetowej. Pragnę zaznaczyć, że wszelkie uwagi są dla nas bardzo cenne. Dzięki nim możemy stale doskonalić jakość naszych produktów i usług ponieważ zadowolenie każdego Klienta jest dla nas sprawą priotytetową. Wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian korzystnych dla Klientów. Odnosząc się do Pana uwag na temat prac konserwacyjnych pragnę zaznaczyć, iż są one niezbędne aby nasz system funkcjonował zgodnie z oczekiwaniami Klientów i odbywają się w porach kiedy transakcyjność jest najmniejsza. Dziękuję również za zwrócenie uwagi na temat czasu oczekiwania na połączenie z pracownikiem mBanku poprzez Czat. Przepraszam, jeśli w Pana odczuciu jest on zbyt długi. Podejmowane przez nas działania mają na celu najsprawniejszą obsługę Klientów poprzez wszystkie kanały dostępu. Tym samym ufam, że podobne sytuacje nie będą się powtarzać. Ze względu na brak możliwości dostępu do danych Klientów czat jest z założenia kanałem wyłącznie informacyjnym, stąd też wynika brak możliwości złożenia dyspozycji bądź wyjaśnienia problemu dotyczącego konkretnego Klienta. W tym celu zachęcam do kontaktu z mLinią. W razie potrzeby służymy swoją pomocą w placówkach naziemnych bądź pod numerem naszej infolinii 0 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam. Małgorzata Galicka mBank.

Obserwacja miała charakter...

Obserwacja miała charakter telefoniczny i e-mail. Jest tak że jestem klientem w/w banku już od paru miesięcy. Jeśli chodzi o kontakt telefoniczny, długie oczekiwanie na połączenie z personelem. Jeśli chodzi o reklamacje przez e-mail, są szybko odpowiadane. Personel życzliwy, bezproblemowy. Szybko można dojść do porozumienia. Dziwi mnie tylko, że reklamują konto, które za prowadzenie jest 0 pln, a mi naliczyli przez rok ponad 30 pln. Można to wyjaśnić z personelem tylko telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się swoją obserwacją dotyczącą usług naszego banku. Cieszy mnie fakt, że obsługa zgłaszanych reklamacji drogą e-mailową spotkała się z Pani uznaniem, a także to, że jest Pani zadowolona z życzliwej i bezproblemowej obsługi naszych pracowników. Chciałabym również odnieść się do Pani opinii związanej z czasem oczekiwania na połączenie z mLinią mBanku. Aby przyspieszyć połączenie należy wybrać połączenie dla Klientów mBanku (1) wprowadzić Identyfikator i Telekod, a następnie wybrać 0 na połączenie z Operatorem. Taki wybór znacznie skraca czas oczekiwania, w wielu przypadkach nie jest od dłuższy niż 1 minuta. Po połączeniu Operator będzie mógł Pani wyjaśnić skąd naliczyły się opłaty na Pani rachunku. Zapewniam Panią, że nasze konto jest darmowe, ale istnieje możliwość, że ma Pani włączoną jakąś usługę dodatkową do rachunku, która powoduje naliczanie opłat. W każdej chwili z takiej usługi może Pani zrezygnować kontaktując się z mLinią. W razie potrzeby służymy pomocą w placówce Centrum Finansowego pod numerem telefonu (32) 607 32 60, lub pod numerami naszej mLinii 0801 300 800 i 42 6 300 600. Wyrażam również nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam Monika Omielska mBank

Strona internetowa mBabku...

Strona internetowa mBabku jest ciekawa,króluje tam kolor czerwony, który bardzo cieplo kojarzy mi sie. Zajrzałam na nią bo jestem zainteresowana założeniem konta oszczędnościowego.Słyszałam od znajomych, że tam wszystko jest za darmo. Rzeczywiście tak jest. Klient ma za darmo prowadzony rachunek,może wypłacac pieniądze bez prowizji z około 3900 bankomatów w Polsce,nic nie płaci za przelewy.Uważam, ze oferta banku jest ciekawa i jasno przedstawiona dla potencjalnego klienta. Nie miałam problemu ze zrozumieniem ofert, bo wszystko było przejrzyście i prosto napisane. Polecam wszystkim tę stronę i ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję za złożenie pozytywnej opinii na temat mBanku. Staramy się, by nasza strona internetowa była przejrzysta, a serwis transakcyjny funkcjonalny. Nieustannie pracujemy nad doskonalenien jakości obsługi oraz dostosowujemy ofertę do potrzeb naszych Klientów. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do odwiedzenia naszych placówek (http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html) lub do kontaktu z konsultantami mLinii pod numerami telefonów 0 801 300 800, (42) 6 300 800. Pozdrawiam, Marta Wolińska mBank

15 stycznia kończyła...

15 stycznia kończyła mi się obecna polsa ubezpieczeniowa OC którą miałem w PZU.Postanowiłem porównać oferty ubezpieczeniowe innych firm niż PZU.Jak się okazało najniższą stawkę OC na rynku zaoferował mbank.Konsultant telefoniczny szybko przygotował polisę,wysłał kopię dokumentu na pocztę a także po uzgodnieniu ze mną i po podanie przez mnie odpowiednich kodów pobrał okeśloną kwotę z rachunku.Polisa przyszła po dwóch dniach do domu.super

Paweł_782

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam, bardzo dziękujemy, że zechciał Pan podzielić się swoją opinią na temat produktów oraz usług mBanku. Cieszy Nas fakt, że oferta SUS jest konkurencyjna na rynku i korzystna dla Klienta. Liczymy na to, że zachęcony tym produktem, sięgnie Pan również po inne oferowane przez Nasz bank. Cieszy nas fakt, że starania i ciągła praca nad wysokimi standardami w obsłudze Klienta przynoszą zamierzone efekty i sprawiają, że Klienci są zadowoleni. Na tym najbardziej nam zależy. Pozdrawiam Agata Tomczyńska mBank

Jestem klientem mbanku...

Jestem klientem mbanku od czterech lat.Ostatnio zdecydowałem że powinienem mieć kartę kredytową do posiadanego przez mnie rachunku w mbanku.Wykonałem telefon na mlinię i w bardzo szybki i konkretny sposób operator mlini zebrał wszystkie informacje potrzebne do wydania karty. Po dwóch dniach dostałem umowę o wydanie karty wraz ze specjalnymi warunkami.Po odesłaniu umowy(oczywiście na koszt adresata)kartę otzrymałem po 3 dniach.Według mnie szybka i konkretna obsługa.

Paweł_782

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękujemy za wyrażenie przychylnej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Tego rodzaju informacje sprawiają, że całe zaangażowanie, które wkładamy w wykonywaną pracę, nabiera realnych kształtów, materializując się w postaci zadowolonego Klienta. Wyrażamy głęboką nadzieję, że dalszy kontakt z mBankiem będzie przebiegał równie owocnie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi. Jeszcze raz najmocniej dziękujemy. Pozdrawiam Sylwia Ulężałka mBank

Jestem klientem mBanku...

Jestem klientem mBanku od kilku lat, wysłałam wniosek o kredyt, wstępna decyzja pozytywna, po otrzymaniu dokumentów wniosek odrzucono (20.stycznia)podając powód za niskie dochody.22 stycznia zadzwoniła do mnie pracownica banku z ofertą specjalnie dla mnie na kredyt gotówkowy ( nie mając informacji o odrzuceniu mojego wniosku 2 dni wcześniej) poinformowała mnie że sprawdzi jak wygląda sytuacja. O godz. 18 zadzwonił inny pracownik banku który ponownie przyjął ode mnie wniosek uznając że poprzedni został odrzucony przez system. Uważam iż komunikacja wewnętrzna w tym banku nie działa zbyt poprawnie skoro doszło do takiego absurdu.

Agnieszka_1441

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała się Pani podzielić swoją opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat funkcjonalności naszego systemu. Nieustannie staramy się go doskonalić, a wszelkie sugestie pozwalają nam na dokonywanie zmian przyjaznych dla Klientów. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności i sprzeczne informacje, które Pani otrzymała od naszych pracowników. Pragniemy aby nasi Klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby zgłaszane przez naszych Klientów błędy już się nie powtarzały. Mamy nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Niestety na podstawie ogólnego opisu, nie jesteśmy w stanie ze 100% pewnością stwierdzić, czy w tym przypadku zawiódł system czy człowiek. Gdyby zechciała Pani uzyskać bardziej szczegółowych informacji w wyżej wspomnianej sprawie, uprzejmie proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy. Jestem do Pani dyspozycji pod numerem tel. 052 323 15 11 lub adresem e-mail: Katarzyna.Krysiak@sprzedaz.mbank.pl. Proszę jeszcze raz przyjąć nasze przeprosiny. Pozdrawiam. Katarzyna Krysiak mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3195 z 4402)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Gospodarki Krajowej

Narodowy Bank Polski

ESBANK

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?