mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Bardzo profesjonalna prezentacja...
Bardzo profesjonalna prezentacja oferty depozytowej przez Pana S., udzielił w czasie spotkania wyczerpującej informacji na temat proponowanych rozwiązań, poświęcił sporo czasu na doprecyzowanie szczegółów i wyjaśnienie zawiłości, dobrał odpowiedni portfel produktów do moich potrzeb i możliwości.

Qrakki

20.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując banku, który...
Poszukując banku, który zaproponuje mi dobry kredyt inwestycyjny trafiłem do placówki, w której nierozpoznawalny pracownik, występujący w roli recepcjonisty, skwitował moje pytanie prośbą o numer mojego telefonu, informacją, że kompetentna osoba jest w tej chwili zajęta ale zadzwoni później. Nie zadzwonił(a) nigdy.

Bacu

19.12.2009

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sprawie kredytu...
W sprawie kredytu inwestycyjnego odwiedziłem placówkę i bez zwłoki zostałem poproszony przez kompetentną pracownicę do osobnego pokoju. Tam uważnie i życzliwie mnie wysłuchano po czym zaproponowano kredyt i jego obsługę. Trudno ocenić, czy to broni się sam produkt, czy zadecydowała umiejętność prezentacji, ale wyszedłem przekonany.

Bacu

19.12.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki, bez zwłoki, zostałem poproszony przez kompetentną pracownicę do osobnego gabinetu. Tam przy kawie, w spokoju, wnikliwie (może nazbyt) „rozpoznano moje potrzeby” i zaproponowano bardzo ciekawy kredyt w sposób, po którym nieskorzystanie z niego było niewdzięcznością z mojej strony.

Bacu

19.12.2009

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu informacji...
W poszukiwaniu informacji o możliwościach skredytowania inwestycji na poziomie ok. 300 tys. zł. odwiedziłem 6 placówek MultiBanku. W dwóch poczułem się jak ważny dla banku klient, w jednej otrzymałem przybliżone informacje, w jednej usłyszałem, że się tym nie zajmują (!) ale dostałem prywatne (?!) kontakty do dwóch doradców inwestycyjnych, a w dwóch poczułem się jak intruz. Mam więc osobisty stosunek do telewizyjnej reklamy tego banku.

Bacu

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tego, że...
Pomimo tego, że od niedawna jestem klientką MultiBanku, zostałam bardzo mile zaskoczona funkcjonowaniem placówki i zaangażowaniem pracujących tam osób. Jeżeli wszystkie placówki tego banku, tak właśnie dzialają, to wróżę mu w niedługim czasie pozyskanie szerokiej klienteli. Obok zaangażowania pracujących tam osób i indywidualnego podejścia do każdego klienta, pracujące tam osoby wyróżnia wiedza, organizacja, przez co załatwianie spraw odbywa się sprawnie i szybko. Obsługa ponadto jest miła i chętnie służy pomocą oraz jakże cennym doradztwem. Wszystkim tym, którzy jeszcze nie są klientami MultiBanku, szczerze polecam, a już szczególnie placówkę przy ulicy Wielickiej 72 w Krakowie.

Katisand

18.12.2009

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłam konto w...
Założyłam konto w mBanku dwa lata temu i osobiście - posiadając jeszcze inne konto internetowe - uważam mBank za najlepszy bank oferujący usługi elektroniczne. Brak opłat za większość usług oferowanych przez ten bank, łatwość kontaktu w przypadku jakichkolwiek pytań (mimo że być może niektórym klientom przeszkadza brak typowych placówek bankowych), możliwość otrzymania karty kredytowej i spłacania zakupów w formie rat rozpisanych po jednej rozmowie telefonicznej.. to wszystko zalety mBanku. Kody do przelewów przychodzą na komórkę, którą praktycznie zawsze ma się przy sobie - to ogromny plus, nie trzeba pamiętać o kartach kodów itd. Jedynym zauważanym przeze mnie minusem jest design strony, na której przegląda się rachunek i dokonuje przelewów - od lat nie zmieniana, być może przejrzysta, ale wydaje się być zbyt banalnie prosta jak na te czasy - ale nie wpływa to w żadnym razie na zadowolenie moje jako klientki banku. Wygodne konta oszczędnościowe z dość dobrym oprocentowaniem to kolejny plus. Warto polecać tę firmę, z całą pewnością zasługuje na "5".

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z naszych produktów i rozwiązań. Staramy się łączyć niski koszt z funkcjonalnością i najwyższą jakością obsługi i bardzo nas cieszy, gdy Klienci dostrzegają nasze starania. Mamy ambicję być Bankiem przyjaznym Klientom i każda pochwała, czy nagana motywuje nas do dalszego rozwoju i pracy. Raz jeszcze dziękuję za opinię i wierzę, że nadal będzie Pani zadowolona z naszych usług. Pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Radosław Piętka mBank
Konto internetowe w...
Konto internetowe w mBanku założyłam pół roku temu. już wtedy łatwość procedury zakładania konta bardzo mnie zaskoczyła. Dodatkowym plusem był fakt, że umowę oraz inne papiery dostarczył mi do domu bardzo kompetentny i cierpliwy pracownik. który potrafił odpowiedzieć na wszelkie moje pytania. Pół roku temu zrezygnowałam z usług innego banku, który prowadził moje niby darmowe konto. Po pół roku od zmiany zaoszczędziałam przez brak prowizji i innych opłat w mBanku ok 100 zł. Zdecydowaną zaletą jest również strona techniczna i graficzna konta internetowego, które jest bardzo przyjazdne i proste w obsłudze.

natalka

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za zamieszczenie opinii na temat usług mBanku. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że usługi świadczone przez mBank oraz reprezentujących Bank pracowników spotkały się z Pani uznaniem. Cieszy mnie również fakt, że dostrzegła Pani dużą dostępność naszych usług, fakt nieskomplikowanych procedur związanych z otwarciem rachunku, oraz to, że poprzez korzystanie z naszego rachunku zdołała Pani zaoszczędzić środki finansowe. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam serdecznie Monika Omielska mBank
Poszła ze zmianą...
Poszła ze zmianą adresu korespondencyjnego - wszystko przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Nie czekałam długo i zainteresowano się mną gdy zastanawiałam się do kogo podejść. Obsłużono mnie ekspresowo i fachowo. Jestem bardzo zadowolona, bo nie straciłam niepotrzebnie czasu. Poza tym można się tam napić kawy :)

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel oddziału uprzejmy,...
Personel oddziału uprzejmy, miły i sympatyczny, kometentny i rzetelny. słucha Klienta, potrafi doradzić. Oddział czysty, uporządkowany, oczekiwanie na obsługę praktycznie niezauważalne. Z przyjemnością korzystam i będę korzystała z usług tej placówki. Zachęcam do korzystania z usług tej placówki no i banku oczywiście. Polecam :)))

zmudka

18.12.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam dziś ocenić...
Postanowiłam dziś ocenić usługę konta internetowego w mBanku. Zdecydowanie polecam ten bank zwłaszcza młodym ludziom. Obsługa konta inernetowego jest właściwe DARMOWA. Nie płacimy za prowadzenie konta,ani za kartę, którą posiadamy. Jedynie opłacamy przelewy w kwocie należącej do najniższych w porównaniu do innych banków. Nie ma też konieczności utrzymywania na koncie jakiejś minimalnej kwoty. Po zalogowaniu do posiadanego konta po lewej stronie ekranu, znajduje się menu. W każdej chwili, z każdego poziomu możemy wybrać interesujący nas dział. Transakcje są potwierdzane smsowo, co ogranicza tym samym stosowanie niepotrzebnych dodatkowych kart kodów. Za kody smsowe nie płacimy NIC, bez względu na ilość dokonywanych transakcji. Bardzo fajną ofertą mBanku jest możliwość otwarcia dodatkowego konta - inwestycyjnego. To konto pozwala nam grać na giełdzie. ŚWIETNA opcja. Ja sama z niej korzystam i choć straciłam troszkę pieniędzy ze wzgledu na złe ulokowanie funduszy, to w przyszłości zamierzam nadal z tego korzystać. Bankomatów jest wiele, usytuowane są w centrum miasta, w super i hipermarketach - żadnych problemów z dotarciem do nich. mBank nie ma swoich placówek-oddziałów, a jedynie nazywane przez nich "mPunkty", które znajdują się głównie w marketach. Wada-przy mpunkcie znajduje się wpłatomat,pozwalający na szybką wpłatę pieniędzy na konto, ale bankomat usytuowany jest w drugim końcu sklepu. Korzystałam niedawno z takiego mpunktu w markecie Real, na ul. Piłsudskiego w Łodzi. Mankamentem mPunktów jest to, iż niemożliwe jest by usiąść sobie i załatwić wszystko "na siedząco". Jest to czasem uciążliwe, zwłaszcza jak sprawę załatwić chcemy po zrobieniu zakupów... Pracownik mPunktu-mężczyzna-który pomagał mi przy zmianie numeru telefonu okazał się rzetelnym. Sprawnie pomógł mi dokonać oczekiwanej zmiany. Zapytałam również o możliwości kredytowe mBanku. Udzielił mi informacji na temat dostępnych opcji, a nawet zrobił sprawnie wstępne wyliczenia, porównując jaka opcja ile będzie mnie kosztować. Chociaż zadawałam mnóstwo pytań, na każde odpowiadał, wykazując się wiedzą i cierpliwością. Przekazał mi na koniec wszystkie materiały, kalkulacje itp. oraz zaprosił do skorzystania z oferty. Był ubrany w garnitur i białą koszulę, co zdecydowanie podnosi estetyczne wrażenia.

Karolina_573

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za chęć podzielenia się jakże pozytywną i szczegółową opinią dotyczącą świadczonych przez mBank usług. Dokładamy wszelkich starań, by nasz Bank był przyjazny Klientowi, dlatego cieszę się bardzo, że poziom usług spotkał się z zadowoleniem z Pani strony. Na podstawie takich opinii utwierdzamy się w przekonaniu, że obrany przez nas kierunek podwyższania poziomu obsługi jest prawidłowy. Kładziemy duży nacisk na szerokie kompetencje naszych Doradców, dlatego cieszy mnie fakt, że i na ten aspekt zwróciła Pani uwagę. Dla komfortu naszych Klientów punkt znajdujący się w C.H. Tulipan został zmodernizowany - od niespełna 2 tygodni Klienci mogą korzystać z nowego Kiosku, którego integralną częścią są również miejsca siedzące dla Klientów. Zapraszam do zapoznania się z szeroką gamą produktów oferowanych przez mBank. Mam nadzieję, że będzie Pani równie zadowolona z dalszej współpracy z naszym Bankiem. Jesteśmy do Pani dyspozycji w Centrach Finansowych i mKioskach (ich spis jest dostępny na stronie www.mbank.pl) oraz na mLinii pod nr tel. 801 300800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam. Joanna Włodarczyk. mBank.
Opisać chcę e-konto...
Opisać chcę e-konto założone w mBanku. Rejestracja przebiegła ekspresowo. Kompetentni konsultanci i bardzo mili, otwarci byli na wszelkie problemy. Konto internetowe w pełni darmowe, możliwość założenia konta z wysokim oprocentowaniem! Darmowa karta, którą można wypłacać pieniądze w wielu bankomatach innych banków. Możliwość ubezpieczenia karty.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałam podziękować, za podzielenie się z nami swoją opinią na temat eKonta. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z produktów i jakości obsługi w naszym Banku. Zawsze staramy się aby nasi Klienci czerpali maksimum korzyści i wygody z naszych produktów i obsługi. Zachęcam do zapoznania się z ofertą innych produktów mBanku pod adresem www.mBank.pl. Do Pani dyspozycji przez 24 h jest również telefoniczna obsługa Klienta pod numerem telefonu: 0 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 oraz osobiście w Centrum Finansowym w Poznaniu. Pozdrawiam Magdalena Szoć
zakup karty kredytowej...
zakup karty kredytowej - obsługa na wysokim poziomie - pracownica schludnie ubrana, z imiennym identyfikatorem, miejsce rozmowy zapewniało dyskrecję, pracownicę merytorycznie oceniam dobrze - udzielała zwięzłych zrozumiałych informacji, odpowiadała na pytania, upewniała się czy wszystko rozumiem, nie zaproponowano mi nic do picia, krzesła wysokie ustawione były tak, że pomiędzy twarzą pracownicy a moją stał monitor - więc w trakcie rozmowy musiałyśmy się wychylać. w trakcie rozmowy nie zaproponowano mi innych produktów firmy. urządzenie wpłatomatu nie działało.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku blisko trzy lata (posiadam dwa konta, zwykłe i jedno lokatowe) i jak do tej pory jestem zadowolona ze świadczonych usług. Bank świadczy bardzo ciekawy i korzystny wachlarz usług dla klienta (w porównaniu do innych banków ma bardzo konkurencyjną ofertę).Jak do tej pory oceniam pracę banku na bardzo wysokim poziomie. Do zalet banku zaliczam: terminowość przelewów, przyzwoicie krótki czas księgowań i oczekiwania na potwierdzenie przelewów, brak kiedykolwiek jakiś problemów z płaceniem kartą czy wypłatą gotówki z bankomatu, nieskomplikowany i przejrzysty system korzystania z konta poprzez internet, profesjonalny personel w obsłudze klienta (infolinia, placówka mBanku przy ulicy Kuźniczej we Wrocławiu). Do wad banku zaliczam stosunkowo częste prace w systemie informatycznym, które blokują możliwość dostępu do konta poprzez internet. Niemniej jednak jeśli te prace występują to trwają zwykle w godzinach bardzo późnowieczornych i nocnych, co moim zdaniem pozytywnie wpływa na wizerunek banku, gdyż w trosce o klienta daje mu możliwość załatwienia wszystkich ważniejszych spraw związanych z obsługą konta w ciągu dnia. Ponadto informacje o przerwach w dostępie bank zawsze umieszcza dużo wcześniej na swojej stronie internetowej w aktualnościach (moim zdaniem jest to bardzo dobrze wyeksponowane). Inną wadą banku jest niezbyt dobrze rozwiązany system wpłat gotówki do banku. Korzystanie z wpłatomatów niekiedy może wiązać się z "połknięciem gotówki" przez to urządzenie. Do tej pory kilkakrotnie korzystałam z tej usługi i raz miałam nieszczęście "paść ofiarą" tego zdarzenia. Pozytywnie oceniam prace personelu w czynnościach związanych z moim zgłoszeniem reklamacyjnym. Zgłoszenie zostało przyjęte bez większych problemów. Negatywnie oceniam procedurę postępowania...gdyż otrzymałam informację, że z terminem zaksięgowania gotówki na moje konto (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji) będę musiała poczekać do 10 dni...a w ekstremalnym wypadku do miesiąca czasu. Jednak na moją prośbę i przedstawieniu istotności mojego problemu związanego z niewpłynięciem pieniędzy na moje konto (defakto nie z mojej winy, lecz wady urządzenia), otrzymałam informację, że zostanie to w miarę możliwości priorytetowo potraktowane...i faktycznie po upłynięciu kilku dni miałam pieniądze na koncie, a na maila otrzymałam informacje o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i przeprosinami osoby reprezentującej bank. Na plus banku przemawia korzyść, że w krótkim czasie po tym incydencie (gdy korzystałam powtórnie z wpłatomatu), został zmodyfikowany system wpłat gotówki, tak, że w razie połknięcia pieniędzy istnieje możliwość anulowania czynności i gotówka zostaje zwrócona, a nie jak wcześniej zdeponowana. Dlatego też uważam, że bank ten jest bardzo dobrze nastawiony na jakość świadczenia usług i w trosce o klienta ciągle podnosi tę jakość.

Joanna_727

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy bardzo za wszystkie miłe słowa pod naszym adresem. Jednocześnie dziękujemy również za przekazanie w opinii swoich obiekcji. Utwierdza nas to w przekonaniu, że podążamy we właściwym kierunku, jeśli chodzi o jakość obsługi Klienta. Dostrzega Pani mnóstwo pozytywnych aspektów naszej pracy, co niezmiernie motywuje do dalszych działań. Pozdrawiam Andrzej Deryj mBank
Polecam bank ze...
Polecam bank ze względu na świetną jakość oferowanych produktów, dostępność, przyjazność klientowi. Konto w Multibanku posiadam od kilku dobrych lat i mimo, że jestem pracownikiem innego banku nie zamieniłabym go na żadne inne ze względu na łatwośc obsługi. Ten kanał dostępu jest uzupełniany świetną, kompetentną i sypatyczną obsługą w placówce na Kazimierza Wielkiego, zwłaszcza pani M. S. oraz E. C.- profesjonalizm obsługi w każdym calu. Widać, że jest to świetnie współpracujący zespół, przyjazny klientowi.

złakobieta

18.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem Placówkę Banku w celu zapoznania się z ofertą depozytowo - inwestycyjną. Doradca Banku ujął mnie swoim profesjonalizmem, podejściem do klienta i wiedzą z zakresu rynku kapitałowgo. Spodobało mi się to, iż zaprosił mnie do biura tam w sposób komunikatywny przedstawił ofertę porównał z ofertą innych banków (wyrażająć się dobrze na temat konkurencji). Zproponował przeniesienie rachunku i pomoc w tym zakresie. Zaprezentował też nowości z oferty jakimi są nowe produkty typu karta preepayd. Na koniec spotkania zaproponował kartę kredytową mimo, iz nie mam takiego produktu jakim jest karta chętnie z niej skorzystam ze względów chodźby tego, że zawiera pakiet travel bo sporo podróżuję i jest to dla mnie ważne. Zapomniałem dodać na a myślę, że to cenna uwaga zostałem zaraz zauważony w Banku i poczęstowany kawą. Na koniec rozmowy Doradca wręczył mi ulotki i wizytówkę, odprowadził do wejścia. Na pewno skorzystam z tej oferty bo w końcu kupuje się człowieka a później całą resztę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto internetowe w...
Konto internetowe w mBanku posiadam od ponad dwóch lat i widzę niemal same jego zalety. Umowę podpisywałam u siebie w domu ( co dla mnie było dużym komfortem bo miałam malutkie dziecko), po uprzednim wypełnieniu zgłoszenia na stronie internetowej. Konto prowadzone jest bezpłatnie, nie płacę również za przelewy dokonywane przez internet. Strona banku jest przejrzysta i zrozumiała dlatego nawet całkowity laik w sprawach bankowości internetowej powinien sobie bez problemu poradzić. Potwierdzenia przelewów za pomocą kodów przesyłanych na telefon komórkowy to też według mnie bardzo dobre rozwiązanie spraw bezpieczeństwa. Jedynym minusem jest ograniczona liczba bezpłatnych bankomatów, poza kilkoma bezpłatnymi w pozostałych pobierana jest prowizja. Personel infolinii, z którym miałam styczność jedynie raz był miły i kompetentny. W krótkim czasie otrzymałam odpowiedź na zadane pytanie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią dotyczącą otwarcia rachunku osobistego w mBanku. Odnosząc się do małej liczby bezprowizyjnych bankomatów w Pani mieście pragnę poinformować, że celem podwyższenia komfortu podczas zarządzania kontem nieustannie trwają prace nad rozbudową siatki bankomatów. Kolejną sprawą na jaką zwróciła Pani uwagę jest obsługa na mLinii. Zapewniam Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby konsultanci posiadali wysoki poziom wiedzy oraz możliwie najwyższą jakość obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mLinią będą przebiegały sprawnie a jakość obsługi będzie na wysokim poziomie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu jakości obsługi. Pozdrawiam Magdalena Szoć mBank
W kontakcie z...
W kontakcie z Mbankiem miałem następujące doświadczenia, które moim zdaniem wskazują na małą elastyczność i sprawność niby nowoczesnego banku. Mianowicie spróbujcie zadać pytanie przez mlinię za pośrednictwem formularza. Zwykle w ten sposób moje wszystkie próby usprawnienia kontaktu, czyli w moim oczekiwaniu przedstawienia telefonicznie konkretnej oferty przez pracownika mBanku, kończą się lakonicznymi 2 mailami. Pierwszym z inf. o przyjęciu zapytania przez system i czasie oczekiwania. Po jakimś czasie przychodzi 2 zazwyczaj z gotową odp. – proszę skontaktować się z pracownikiem mlinii w tej sprawie np. nowej karty, nowego limitu, etc. Jak dla mnie trudno ocenić tutaj mBank jako nowoczesny i z ofertą indywidualną klientów od dawana posiadających ror w banku. Ja po to zwracam się na formularzy kontaktu z propozycją np. sprzedaży mi usług, żeby uprościć procedury dla banku i wskazać mojej zainteresowania konkretnym produktem. Zbywanie takiego zapytania automatyczną odp. to dla mnie zwykłe lekceważenie klienta, które zazwyczaj kończy się tym, że podobne zapytanie wysłane do innych banków gdzie też posiadam albo nawet nie posiadam żadnych produktów skutkuje od razu przygotowaniem wstępnej oferty dla mnie. Takie zachowanie mogę uznać za nowoczesne i przygotowane indywidualnie dla klienta zainteresowanego usługami. Moim zdaniem formy kontaktu z mBankiem jakie bank ofertuje są tylko pozorne. Wszystkie de facto kończą się 1 propozycją kontaktu z pracownikiem mlinii. Bank zupełnie nie wykorzystuje historii klienta oraz danych o jego zachowaniu. Szczerze to moje postrzeganie mBanku kilka lat temu jako nowoczesnego takie już nie jest. To przeciętny bank z wieloma fizycznymi ograniczeniami, które konkurenci powinni wykorzystać by odebrać stałych klientów mBankowi.

miki

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałam podziękować za podzielenie się z nami swoją opinią dotyczącą funkcjonalności jednego z kanałów kontaktu z bankiem. Formularz internetowy, o którym mowa, jest kanałem informacyjnym przeznaczonym zarówno do zadawania pytań, do przesyłania komentarzy i uwag oraz do zgłaszania problemów na stronach WWW. Pytania zadawane poprzez formularz powinny mieć charakter ogólny, gdyż z uwagi na bezpieczeństwo Klientów, odpowiedzi na pytania związane z ich produktami mogą zostać udzielone tylko po dokonaniu identyfikacji - przy użyciu haseł Klienta. Dlatego też był Pan proszony o kontakt telefoniczny z mLinią. Jeszcze raz dziękuję za wyrażenie swojej opinii i jednocześnie zachęcam do kolejnych kontaktów, w tym również poprzez mLinię. Pozdrawiam Agnieszka Samuła-Miszczak mBank
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i fachowa obsługa. Każdy Klient jest przyjmowany z uśmiechem. Siedziba banku jest pięknie zaprojektowana i dobrze wykorzystana. Za każdym razem jestem fachowo i szybko obsłużony, nie ma ciągnących się kolejek. Oferta banku jest tak przystosowana że powinna każdego zadowolić. Multibank na Garbarach to bank bardzo przyjazny Klientowi, zwłaszcza w dzisiejszych czasach. Bank ten minimalizuje dokumentację, wszystko odbywa się błyskawicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel banku kompetentny...
Personel banku kompetentny , widać że posiadają wiedzę z zakresu proponowanych produktów udzielona wyczerpująca informacja ,miły z przyjemnością załatwiłam to co miałam do załatwienia Polecam! Konto internetowe fajne bezproblemowe w obsłudze Czas pracy oddziału w przyzwoitych godzinach, czyto schludnie i miło , oferta produktowa całkiem fajna

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Pekao SA

(3.36)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!