Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3153 z 4309)
Mogę gorąco polecić...
Mogę gorąco polecić Multibank we Wrocławiu. Spotkałam się z profesjonalną i fachową obsługą klienta. W sytuacji dla mnie trudnej osoba tam pracująca udzieliła mi szybkich i fachowych rad. Pani D. jest bardzo zaangażowana w swoją pracę i potrzeby klienta. Poświęciła mi sporo czasu i energii pomagając i profesjonalnie doradzając w staraniu się o kredyt. Bardzo polecam osobę Pani D. jako doradcy.
Placówka
Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25
Posiadam już 3...
Posiadam już 3 konta w mBanku. Z początku byłointeresująco ale ciągle są jakieś zmiany w regulaminie które mnie zaczynają niepokoić. Nie nadążam za tym, gdyż 3 konta to dużo i w każdym się zmienia co innego ponieważ są one innego rodzaju. W jednym coś likwidują w innym zostawiaj, pogubić się można. W dodatku moim zdaniem bardzo często jest brak dostępu do wszystkich kanałów z powodu jakiś modernizacji. Nie lepiej zamknąć raz na dużej i zrobić wszystko. Przynajmniej taki plus że robią to nocą, ale jak by nie patrzeć wtedy też czasem potrzebna jest gotówka.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję Panu bardzo za zamieszczenie opinii dotyczącej usług świadczonych przez mBank.
Odnosząc się do Pana uwagi o częstych zmianach regulaminu naszych kont, pragnę poinformować, że są one w dużej mierze pokierowane dobrem Klientów. Aby móc sprostać oczekiwaniom rynku, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu oferowanych usług nasz bank stara się stale doskonalić, doprecyzowywać i modyfikować wszelkie procedury i regulaminy, po to aby korzystanie z naszych usług stało się prostsze, spełniało wymagania aktualnie obowiązujących norm prawnych i bieżących potrzeb naszych Klientów.
Bycie liderem internetowych usług bankowych, zobowiązuje nas do wprowadzanie ciąłych zmian. Chcemy aby wprowadzane zmiany uczyniły nasz system jeszcze bardziej przyjaznym Klientowi, przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych norm bezpieczeństwa. Przerwy techniczne są wymogiem koniecznym do wprowadzania zmian. Prowadzimy je nocą, aby były jak najmniej uciażliwe dla Klientów.
Mam jednocześnie nadzieję, że nasza argumentacja przyczyni się do zrozumienia zachodzących zmian w mBanku. Zapewniam, że stale dokładamy starań, aby oferta mBanku była atrakcyjna, a obsługa jak najbardziej przyjazna i odpowiadająca oczekiwaniom naszych Klientów.
Pozdrawiam
Monika Omielska
mBank
Po długich poszukiwaniach...
Po długich poszukiwaniach najtańszej polisy OC w końcu znalazłem ofertę, która odpowiada moim wymaganiom najlepiej. Wybrałem produkt mBanku. Zakup polisy odbył się za pomocą infolinii banku. Zadzwoniłem pod wskazany na stronie internetowej numer telefonu. Po kilku sygnałach przywitał mnie automat, po czym musiałem wybrać odpowiednią cyfrę by uzyskać połączenie z konsultantem, postąpiłem zgodnie z instrukcją i czekałem na zgłoszenie operatora. Czekałem około 4 minut, słuchając jakiejś melodii puszczonej w tle oraz kilka razy usłyszałem automatyczny komunikat o tym, że obecnie wszyscy konsultanci są zajęci i proszą o chwilę cierpliwości. W końcu usłyszałem miły, kobiecy głos. Konsultant przedstawił się i przywitał oraz zapytał w czym mógłby pomóc. Kiedy powiedziałem, że chciałbym zakupić polisę OC przełączył mnie do innego konsultanta z działu ubezpieczeń. Tym razem czekałem około minuty na zgłoszenie kolejnego operatora. Uzyskałem połączenie i pracownik przedstawił się i przywitał ze mną. Kiedy poinformowałem go, że chciałbym nabyć polisę OC poprosił o podanie informacji o ubezpieczanym pojeździe. Po przedstawieniu wszystkich niezbędnych danych pracownik bardzo sprawnie i szybko obliczył należną składkę, zaproponował także dodatkowe ubezpieczenia oraz polisę AC w atrakcyjnej cenie. Zgodziłem się na dodatkowe opcje. Następnie konsultant poprosił o podanie danych osobowych. Poinformował mnie, że polisa zostanie wysłana pocztą. Przedstawił kilka możliwość płatności ubezpieczenia na raty. Zapytał jeszcze czy mam jakieś pytania lub wątpliwości i pożegnał się po usłyszeniu odpowiedzi negatywnej. Podsumowując: jestem zadowolony z jakości obsługi ponieważ wszystko przebiegło bardzo sprawnie i profesjonalnie, bez żadnych problemów. Rozmawiałem z dwoma pracownikami, którzy byli mili i uprzejmi. Pracownik, który obliczał składkę ubezpieczeniową zrobił to bardzo szybko i wykazał chęci odpowiedzi na wszystkie moje pytania, zaproponował także ciekawe i tanie dodatkowe produkty. Cała operacja trwała około 10 minut. Produkt, który bank miał do zaoferowania wraz z dodatkowymi opcjami był bardzo atrakcyjny i dużo tańszy niż w innych konkurencyjnych firmach. Myślę, że polisa w tym banku oraz sam sposób w jaki można to zrobić są zdecydowanie godne polecenia.
Placówka
22.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
pragnę serdecznie podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej funkcjonowania mLinii oraz usług oferowanych przez mBank. Jest mi niezmiernie miło, ją poznać. Dokładamy wszelkich starań, aby podczas rozmowy w pełni rozpoznać potrzeby naszych Klientów oraz zaproponować rozwiązania odpowiadające tym potrzebom.
Informuję, że podejmowane przez nas działania mają na celu jak najefektywniejszą telefoniczną obsługę naszych Klientów z jednoczesnym zachowaniem wysokich standardów obsługi. Tym bardziej dziękuję za informację dotyczącą czasu oczekiwania na odebranie połączenia. Wierzę, że w przyszłości czas ten będzie znacznie krótszy.
Cieszę się, że skorzystał Pan z oferty mBanku w zakresie ubezpieczenia komunikacyjnego i zachęcam do dalszej współpracy w ramach innych usług i produktów oferowanych przez mBank.
Pozdrawiam
Piotr Kunce
mBank
Bardzo dobry kontakt...
Bardzo dobry kontakt poprzez infolinię. Wszystko dokładnie, precyzyjnie, spokojnie i rzeczowo wyjaśniane. Nawet osoba nielubiąca korzystania z infolinii poradzi sobie z uzyskaniem informacji. Jedyny minus to trochę zbyt skomplikowana strona www, gdzie na przykład trudno znaleźć w łatwy sposób wielkości stóp procentowych.
Placówka
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję uprzejmie za wyrażenie opinii na temat poziomu jakości obsługi mLinii. Bardzo cieszy nas pozytywna opinia, dokładamy bowiem wszelkich starań aby Klienci czerpali satysfakcję i zadowolenie z każdego kontaktu z mLinią. Motywuje Nas to także do nieustannej pracy nad jakością obsługi. Pragnę również podziękować za sugestię dotyczącą stron www. Wszelkie uwagi są dla Nas bardzo cenne, wskazują obszary do pracy i zmian.
Pozdrawiam
Agata Tomczyńska
mBank
W związku z...
W związku z telefonicznym zamówieniem usług biura maklerskiego, otrzymałem z mBanku list z dokumentami do podpisania. W piśmie przewodnim wymieniono: umowę o świadczeniu usług i dwa formularze informacji o Kliencie. Ww. dokumenty należy (po podpisaniu) odesłać do banku. Nic nie napisano o "Oświadczeniu", które znalazłem w liście. Chcąc się upewnić czy ten dokument także mam odesłać, zatelefonowałem na infolinię mBanku. Doradca po wysłuchaniu pytania poprosiła o chwilę w celu sprawdzenia. Czekałem kilka minut. W telefonie cisza, nikt sie nie zgłasza. Uznałem, że doradca przerwał rozmowę. Po chwili zatelefonowałem ponownie. Tym razem inny doradca od razu odpowiedział na pytanie. Otóż oświadczenie trzeba również odesłać. Zgłosiłem wniosek o uzupełnienie pisma przewodniego tj. uwzględnienie w treści wszystkich dokumentów, przysyłanych przez mBank klientom do podpisania i odesłania.
Placówka
07.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie bardzo dziękuję za zgłoszoną przez Pana opinię. Jednocześnie pragnę przeprosić za zaistniałą sytuację, która jak mam nadzieję nie wpłynie znacząco na Pana dalsze relacje z mBankiem. Dokładamy wszelkich starań aby konsultanci mLinii w jak najkrótszym czasie realizowali Państwa dyspozycje oraz udzielali odpowiedzi na Państwa pytania przy jednoczesnym zachowaniu jak najwyższej jakości. W opisanym przypadku odpowiedź na zadane przez Pana pytanie powinna zostać udzielona niezwłocznie tak jak to miało miejsce przy drugiej rozmowie. Jest mi niezmiernie przykro, że przy pierwszym kontakcie nie uzyskał Pan właściwej odpowiedzi. Wierzę, że w przyszłości taka sytuacja nie będzie już miała miejsca. Dziękuję również za zgłoszenie dotyczące uzupełnienia informacji w liście przewodnim.
Pozdrawiam serdecznie,
Krzysztof Resiak
mBank
30.12.2009 złożyłem poprzez...
30.12.2009 złożyłem poprzez system mBanku wniosek o zmianę OFE na ING. Od tego czasu nic się nie wydarzyło (miałem dostać z OFE ING umowę do podpisania).
22.01.2010 złożyłem reklamację na mLinii - nie bez problemów: nie chciano jej przyjąć twierdząc, żebym sam to sobie wyjaśniał z OFE... Czyli mBank zarobi sobie za pozyskanie mnie do OFE i to jeszcze ja sam mam się postarać o to, żeby OFE ING się ze mną skontaktowało? Dopiero ten argument przekonał panią z mLinki do przyjęcia reklamacji. Szkoda słów...
3.02.2010 wysłałem e-mail do odpowiedzialnego za ofertę OFE w mBanku pana J. U., bez odpowiedzi. Podobnie brak odpowiedzi na PW wysłane na forum mBanku do ww. osoby oraz do m_T.
Na forum mBanku w wątku, w którym od razu opisałem całą sprawę, do dziś nikt z mEkipy nie raczył wyrazić nią zainteresowania...
Wniosek taki, że proces między mBankiem a OFE ING leży, mBank nie wykazuje najmniejszej troski ani o satysfakcję klienta ani o własny zysk za pozyskanie członka OFE.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękujemy za podzielenie się opinią o obsłudze.
Informuję, że zgodnie z funkcjonalnością usługi OFE online w mBanku, wnioski przystąpienia lub zmiany OFE są przekazywane właściwemu Funduszowi w celu ich realizacji. Obowiązkiem mBanku jest bezzwłoczne, zgodne z procedurą operacyjną wiążącą mBank z Funduszem, przekazanie wniosku do realizacji. W Pana przypadku przekazanie wniosku odbyło się zgodnie z procedurą.
Dlatego też mBank zdecydował się tuż po złożeniu przez Pana reklamacji, o jej przekazaniu do OFE ING z prośbą o jej bezzwłoczne rozpatrzenie. Jednocześnie z przykrością informuję, że mimo wielokrotnych zapytań wysyłanych ze strony mBanku, Fundusz nie udzielił nam wyjaśnień w przedmiotowej sprawie. W związku z powyższym, została przekazana z mBanku do OFE ING prośba o ostateczne rozwiązanie reklamacji i przekazanie Panu wyjaśnień bezpośrednio przez Fundusz.
Pozdrawiam
Jarosław Urbańczyk
mBank
Złożyłem na infolinii...
Złożyłem na infolinii dyspozycje wydania zaświadczenie o spłace kredytu. Poprosiłem o podanie kiedy dyspozycja zostanie wykonana i jakie informacje będą zawarte w dokumencie. Operator przyjmujacy dyspozycję nie był wstanie podać termnu realziacji dyspozycji oraz formy jej realizacji (informacji jakie otrzymam w zaświadczeniu)
Placówka
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
serdecznie dziękuję za złożoną opinię. Pragnę jednocześnie przeprosić za opisaną przez Pana sytuację, która zdecydowanie nie powinna mieć miejsca. Podczas zamówienia dokumentu konsultant powinien poinformować, co dokładnie znajdzie się na zamawianym dokumencie oraz jaki jest maksymalny czas na jego przygotowanie.
Jeżeli nie uzyskał Pan takich informacji przy pierwszym kontakcie, sugeruję skontaktować się z mLinią i powołując się na wcześniejszą dyspozycję uzyskać odpowiedzi na Pańskie pytania. Wierzę, że nie powinno być z ustaleniem powyższych kwestii żadnego problemu.
Mam nadzieję, że opisana przez Pana sytuacja nie wpłynie znacząco na przyszłe relacje z naszym bankiem.
Pozdrawiam,
Krzysztof Resiak
mBank
W sprawach typowych...
W sprawach typowych mBank radzi sobie doskonale, ale mam jedną sprawę niestandardową, którą załatwiam od 8 miesięcy. Najpierw otrzymałem sprzeczne informacje w kilku miejscach. Jeden pracownik powiedział, że nie mogę wymówić ubezpieczenia grupowego a inny powiedział, że mogę. Ale ten drugi nie podał mi, że musze również dołączyć do wniosku oświadczenie żony i towarzystwa ubezpieczeniowego. Ponadto jak złożyłem wniosek otrzymałem propozycję umowy cesji, w której brakuje zapisu, że cesja jest do kwoty aktualnego zadłużenia. Odwołałem się od tej propozycji i czekałem przez 2 miesiące na odpowiedź. Gdybym się nie kontaktował w tej sprawie sam to czekałbym do usranej śmierci. Złożyłem oficjalnie reklamacji na infolinii. Otrzymywałem dwukrotnie odpowiedzi, z których nic nie rozumiałem i które nie odnosiły się w żaden sposób do moich zastrzeżeń. Za każdym razem odpisywał kto inny!!!!! Treść odpowiedzi to był klasyczny bełkot, tak na wszelki wypadek, żeby klient za dużo nie zrozumiał!!!!! Za trzecim razem otrzymałem jako taką odpowiedź, ale pracownik upomniał się o dokumenty, które powinienem rzekomo złożyć, ale nikt mnie dotąd o tym nie poinformował. Zdaniem Towarzystwa, w którym mam podpisanę polisę na życie, z której chcę zrobić cesję na rzecz Mbanku jako zabezpieczenie kredytu hipotecznego, to jak dotąd niespotykana praktyka. Nikt o od nich wcześniej nie żądał jakiejkolwiek zgody na dokonanie cesji przez klienta. Tak więc moja sprawa od sierpnia 2010 roku jest nadal nie załatwiona. Teraz składam od nowa wszystkie "wymagane" dokumenty i muszę czekać. Czy Mbank, zapisze w umowie cesji taki punkt, jaki chcę tego nie wiadomo! Inny pracownik mBanku powiedział mi, że są nikłe szanse, bo... "ten druk jest standardowy i przygotowali go nasi prawnicy, więc trudno go zmienić". Dlatego za te wszystkie swoje przejścia w błachej sprawie wystawiam MBankowi notę poniżej jakichkolwiek oczekiwań. Jest to dla mnie szok, bo jestem klientem tego banku od początku jego istnienia.
Placówka
30.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękujemy za zgłoszenie opinii na temat poziomu obsługi w mBanku.
Chcemy Panu zaproponować indywidualny kontakt ze specjalistą zajmującym się tamatyką cesji w naszym Banku. Uprzejmie prosimy o kontakt, poprzez naszego rzecznika prasowego - Krzysztofa Olszewskiego, adres e-mail: Krzysztof.Olszewski@mbank.pl
Pozdrawiam
Marlena Fijałkowska
mBank
Z usług mBanku...
Z usług mBanku korzystam już od kilku lat. Jestem z nich bardzo zadowolony, ponieważ zawsze i wszędzie mam dostęp do pieniędzy na swoim koncie. Nie muszę mieć nawet dostępu do internetu aby wykonać przelew. Wystarczy tylko telefon. Obsługa mLinii jest zawsze miła i wyczerpująco odpowiada na zadane pytania. Jeśli szybko potrzebuje wpłacić pieniądze na konto to mogę skorzystać z wpłatomatów dzięki którym już po godzinie wpłacona kwota znajduje się na moim rachunku.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. Ideą mBanku jest maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, tym bardziej cieszy mnie fakt, że docenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Staramy się, aby każda forma kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiła satysfakcję.
Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600
Pozdrawiam,
Dorota Łoza
mBank
Posiadam konto oraz...
Posiadam konto oraz kartę kredytową w Mbanku.Ostatnimi czasy zdeklarowalam się przy umowie debetowej ,iz część otrzymanej kwoty z debetu będzie przeznaczona na spłatę należności za kartę kredytową i tym samym nastąpi zlikwidowanie jej.Nie otrzymalam jednak konkretnego terminu uiszczenia owej kwoty za kartę kredytową.Dzisiejszego dnia tj.10.03.2010 o godzinie 13.20 otrzymalam smsa i maila z prośbą o niezwłoczne uregulowanie zaległej płatnosci oraz z informacją ,że jeśli potrzebuję uzyskać więcej informacji, proszą mnie o kontakt z operatorami mLinii .Potrzebowalam dowiedzieć się jaki mam czas na spłacenie danej kwoty, więc zadzwonilam na infolinię .Pani konsultanka nie potrafila odpowiedzieć mi na zadane pytanie,tlumacząc się, że ma tylko dostęp do informacji o niezwłocznej spłacie...Kontynuowalam rozmowę i zapytałam czy jezeli dokonam wplaty za dwa lub trzy dni poniosę z tego tytułu jakies konsekwencje...Pani konsultantka-nie potrafila odpowiedziec ,próbujac w międzyczasie poszukac odpowiedzi w regulaminie-ktory jak uwazam osobiście, taki pracowanik jak ona ,czy tez inne osoby zatrudniane na podobnym stanowisku powinny miec w jednym paluszku.Niestety wiedza jaką operują konsultanci mLlinii jest znikoma,a co idzie przez to kazda osboba narażona jest na dodatkowy wydatek ,jezeli jest przetrzymywana na linii ,kiedy to konsultant próbuje wyszukac odpowiedzi na na zadane mu pytania.
Placówka
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na samym początku chciałbym podziękować za wyrażenie swej opinii na temat funkcjonalności mBanku. W imieniu banku przepraszam za zaistniałą sytuację, która rzecz jasna nie powinna mieć mi e jsca. Zapewniam, iż dokładamy wszelkich starań, aby wszystkim Klientom mBanku zapewnić kompleksową, sprawną i jak najbardziej profesjonalną obsługę.
Kontaktując sie z mLinią można uzyskać szereg szczegółowych informacji dotyczących posiadanych produktów, jak również - jeśli informacje uzyskane od konsultanta nie okażą się wystarczające - można poprosić o połączenie z ekspertem od produktów kredytowych. Ufam, że podobne sytuacje nie będą już miały miejsca.
Pozdrawiam,
Marek Dębowski, mBank
Chciałem się podzielić...
Chciałem się podzielić informacjami na temat obsługi klientów a także łatwość i czytelność przekazywanych informacji przez niżej wymienione kanały czyli: internet, mLinia. Jeśli chodzi o mLinię jedynym zastrzeżeniem może być czas oczekiwania na rozmowę (w jednym przypadku ok. 1 min. w innych 3 min.) ale to obecnie chyba problem wszystkich firm wykorzystujących ten kanał sprzedaży. Dzwoniłem do nich kilkukrotnie, dlatego pokuszę się o porównanie dwóch rozmów, przy czym zaznaczę że różniły się tylko 1 rzeczą. W obydwu przypadkach konsultantki grzecznie, bardzo wyraźnie się przedstawiły. Zapytały mnie " w czym mogą pomóc"? Oczywiście padały inne pytania do każdej z nich. W odpowiedzi od dwóch konsultantek otrzymałem jasne odpowiedzi na pytania przy czym miałem wrażenie że jednej z nich bardziej się spieszy do do zakończenie rozmowy, jakby płacono jej za ilość odebranych rozmów. Druga natomiast do końca była bardzo miła uprzejma, nawet zapytała (w bardzo uprzejmy sposób) dlaczego dzwonię, czy zamierzam otworzyć u nich rachunek, podała w jaki sposób to zrobić.
Przejdźmy do strony internetowej: jest dość przyjazna dla oka. Kolor biały pozwala odczuć taki spokój, standard, natomiast czerwony ma przykuwać uwagę najbardziej istotnych tytułów. Bardzo czytelnie wyszczególnione regulaminy. Formularze jakichkolwiek wniosków są dość łatwe do wypełnienia.
Placówka
06.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie w imieniu całego zespołu mLinii mBanku, chciałbym Panu bardzo podziękować, że zechciał Pan podzielić się z nami swoimi wrażeniami na temat naszej obsługi oraz strony internetowej.
Każda opinia wyrażona przez Naszych klientów jest dla nas bardzo cenną informacją, dzięki której możemy określić, co jeszcze musimy zrobić aby nasze usługi i sposób ich oferowania trafiały w potrzeby Naszych klientów i były dla Nich źródłem satysfakcji. Pragnę Pana poinformować, że na bieżąco monitorujemy natężenie połączeń z mLinią i staramy się reagować na nie tak, aby czas oczekiwania na kontakt z konsultantem był jak najkrótszy. Również pragnę Pana zapewnić, że nadrzędnym celem, jaki przyświeca naszym konsultantom jest jakość obsługi. Mamy jednak na uwadze fakt, aby szanować czas naszych klientów dlatego staramy się tak szkolić naszych pracowników aby sprawnie potrafili realizować dyspozycj e naszych Klientów nie dłużej niż to jest konieczne. Cieszy nas fakt, że strona internetowa mBanku spotkała się z Pana uznaniem.
Pozdrawiam
Jacek Karasiński
mBank
Bank stworzony dla...
Bank stworzony dla ludzi, takich jak ja, którzy nie lubią odwiedzać takich miejsc bo kojarzą się z długimi kolejkami i nerwowymi sytuacjami.A ten bank oszczędza takie sytuacje.Ponadto internetowy bank wspaniale się sprawdza przy dokonywaniu zakupów przez internet.Można bardzo szybko uregulować płatności bez straty dodatkowych kosztów ponoszonych przy dokonywaniu przelewów u pośredników.Szybka wpłata skraca też czas realizacji zamówień.
Placówka
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie.
Bardzo dziękuję za udzielenie tak pozytywnej opinii na temat mBanku.
Jest nam niezmiernie miło czytać komentarze Klientów zadowolonych z usług, oferty produktowej jak i funkcjonalności naszej strony internetowej.
Naszym mottem jest Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, dlatego nieustannie pracujemy nad doskonaleniem oferowanych produktów. Udostępniając naszym Klientom szereg możliwych rozwiązań.
Jeszcze raz bardzo dziękuję za podzielenie się opinią i mam nadzieję, że nadal będzie Pan czerpać satysfakcję nie tylko z korzyści finansowych. Zapraszam Pana również do odwiedzenia naszych punktów naziemnych: http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, gdzie będzie Pan mógł porozmawiać z Doradcami na temat interesujących Pana produktów.
Pozdrawiam
Magdalena Szoć
mBank
miałem sprawę do...
miałem sprawę do załatwienie w tym że banku ,po wejściu jednak stwierdziłem że bank chyba oszczędza na personelu bo na całą placówkę jest tylko jedna pani do obsługi klienta,przez co robią się kolejki,w samym banku czysto tylko moją uwagę przykuło że odklejająca się okleina z wyposażenia baku jest przyklejona taśmą bezbarwną co mnie trochę rozbawiło bo było to w paru miejscach banku,sama obsługa była szybka i rzetelna ,niestety minus to ta nieszczęsna okleina-wstyd
Placówka
Opole, Kościuszki 7/11
Chciałbym bardzo serdecznie...
Chciałbym bardzo serdecznie podziękować Pracownikom i Kierownictwu Placówki Multibanku w Płocku. Współpracujemy ze sobą od 3 lat. Przez cały czas we wspomnianej Placówce byłem traktowany zgodnie z najlepszymi standardami uprzejmości i profesjonalnej obsługi klienta.
Zdarzały mi się sytuacje, że moje potrzeby odnośnie Banku były nie standardowe. Jednakże i w tych sytuacjach Pracownicy Placówki stanęli na wysokości zadania.
Serdecznie polecam!
Wojciech Bonisławski
Placówka
Płock, Nowy Rynek 2
Placówka czysta, miłe...
Placówka czysta, miłe oku wnętrza. Brak kolejek tłumów. Cicho bez hałasów urzadzen biurowych.
Miła, rzetelna i fachowa obsługa. szybki czas realizacji. Bez zbędnego wypełniania formularzy. Pani z obsługi wypełnia formularz dot. kredytu odnawialnego w komputerze po wcześniejszym przeprowadzeniu krótkiego wywiadu osobowego a ja w tym czasie mogę spokojnie usiąść na wygodnej kanapie odprężyć się i napić kawy.
Cała transakcja trwa do 20-30 min i kończy się podpisaniem wstępnej umowy do symulacji.
Pani informuje że odezwie się telefonicznie kiedy przyjechać na podpisanie umowy.
za 2 dni jest umowa, wystarczyło wejść do banku złożyć podpis na umowie i sprawa załatwiona, pieniądze na koncie już po 12 godzinach.
Polecam placówkę zawsze miło i profesjonalnie. Bez czekania w kolejkach i zbędnych formalności. T
Placówka
Opole, Kościuszki 7/11
Bardzo miła, rzetelna...
Bardzo miła, rzetelna i fachowa obsługa. W bardzo przystępny sposób wyjaśniono mi na czym polega kredyt hipoteczny i co się z nim wiąże. Przedstawiono mi najlepszą ofertę, oraz zaproponowano dodatkową pomoc przy kompletowaniu dokumentów, a także przedstawiono oferte produktów z jakich mogę skorzystać bezpłatnie przy zaciągnięciu kredytu hipotecznego. Gorąco polecam placówkę przy ul. Długiej 1 w Krakowie
Placówka
Kraków, Straszewskiego 20
Bank od wielu...
Bank od wielu lat zaspokaja swoją ofertą oczekiwania różnych grup klientów. Zapewnia możliwość samodzelnego dokonywania operacji poprzez kanały zdalne przy jednoczesnej możliwości wsparcia ze strony pracownika w oddziale. Od pewnego czasu w CUF w Tomaszowie czas obsługi wydłużył się (z ok. 5 minut do 10-15 w tym momencie).
Placówka
Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17
Od razu po...
Od razu po wejściu osoba z obsługi klienta się mną zainteresowała i taktownie wypytała o potrzeby. Obsługiwał mnie mężczyzna ok 26l, był schludnie i czysto ubrany, mógłby jedynie trochę bardziej zadbać o fryzurę. Jeżeli chodzi o jego kompetencje to bardzo dobrze objaśnił ofertę dotyczącą kredytów i wszystkie związane z nią aspekty przy tym odpowiadając na interesujące mnie pytania. Zaprezentował zalety banku możliwości korzystania z bankomatu, wpłato matu i komputera w placówce, pozostawił mi również ulotki jak również swoją wizytówkę. Wygląd placówki również bardzo dobry, czysto bez zarówno w środku np na biurkach nie było jakiś prywatnych rzeczy ale również szyldy były czyste i zadbane.
Placówka
Inowrocław, Solankowa 1
Profesjonalizm i zaangażowanie...
Profesjonalizm i zaangażowanie Pani D. L. na najwyższym poziomie. Nawet jak na bankowość prywatną oferuje poziom usług nie spotykany w innych bankach. Dzięki pracownikom takim jak Pani D. oferta Multibanku daje prawdziwe poczucie luksusu i jest jedną z najbardziej atrakcyjną na rynku. szczególnie jeżeli było się poprzednio klienetem PKO.
Placówka
Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25
Sytuacja dotyczy całej...
Sytuacja dotyczy całej seri kontaktu z bankiem poprzez m-linię, drogą pocztową i mailową w celu reklamacji pewnej usługi, chodzi o rozwiązanie umowy o korzystanie z karty kredytowej. Bank przesłał informację o rozwiązaniu umowy po czym po 4 miesiącach od tego momentu pobrał opłatę roczną za korzystanie z w/w karty. Wszelkie próby reklamacji tego faktu spotkały się z odmową zwrotu pobranej opłaty rocznej.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
trudno jest nam odnieść się do sprawy reklamacji pobranej opłaty, ponieważ nie znamy wszystkich danych związanych ze sprawą. Jednakże, praktyką banku jest, iż po rozwiązaniu umowy, bank nie pobiera opłaty za użytkowanie karty - nawet, jeśli opłata miałaby się naliczyć w okresie wypowiedzenia karty. Jeśli zaś opłata została pobrana, z zasady zostaje ona zwrócona Klientowi. Opisywany przypadek jest więc zdarzeniem, które - zgodnie z obowiązującymi normami - nie powinno się wydarzyć. Jednak aby konkretnie odnieść się do sytuacji, konieczna jest znajomość indywidualnych uwarunkowań, jakie mogły mieć miejsce. Proszę o kontakt e-mailowy: Kinga.Wojciechowska@mbank.pl
Pozdrawiam
Kinga Wojciechowska
mBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Przez 4 lata...
Przez 4 lata użytkowania konta w mBanku nie miałem żadnych problemów poza częstymi przerwami w godzinach nocnych.
Support telefoniczny zawsze jest uprzejmy, wyrozumiały i dobrze przeszkolony więc w razie jakiś problemów bądź pytań nigdy się nie zawiodłem.