mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3127 z 4230)

Wyczyść filtry
Złożyłem na infolinii...
Złożyłem na infolinii dyspozycje wydania zaświadczenie o spłace kredytu. Poprosiłem o podanie kiedy dyspozycja zostanie wykonana i jakie informacje będą zawarte w dokumencie. Operator przyjmujacy dyspozycję nie był wstanie podać termnu realziacji dyspozycji oraz formy jej realizacji (informacji jakie otrzymam w zaświadczeniu)

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję za złożoną opinię. Pragnę jednocześnie przeprosić za opisaną przez Pana sytuację, która zdecydowanie nie powinna mieć miejsca. Podczas zamówienia dokumentu konsultant powinien poinformować, co dokładnie znajdzie się na zamawianym dokumencie oraz jaki jest maksymalny czas na jego przygotowanie. Jeżeli nie uzyskał Pan takich informacji przy pierwszym kontakcie, sugeruję skontaktować się z mLinią i powołując się na wcześniejszą dyspozycję uzyskać odpowiedzi na Pańskie pytania. Wierzę, że nie powinno być z ustaleniem powyższych kwestii żadnego problemu. Mam nadzieję, że opisana przez Pana sytuacja nie wpłynie znacząco na przyszłe relacje z naszym bankiem. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
W sprawach typowych...
W sprawach typowych mBank radzi sobie doskonale, ale mam jedną sprawę niestandardową, którą załatwiam od 8 miesięcy. Najpierw otrzymałem sprzeczne informacje w kilku miejscach. Jeden pracownik powiedział, że nie mogę wymówić ubezpieczenia grupowego a inny powiedział, że mogę. Ale ten drugi nie podał mi, że musze również dołączyć do wniosku oświadczenie żony i towarzystwa ubezpieczeniowego. Ponadto jak złożyłem wniosek otrzymałem propozycję umowy cesji, w której brakuje zapisu, że cesja jest do kwoty aktualnego zadłużenia. Odwołałem się od tej propozycji i czekałem przez 2 miesiące na odpowiedź. Gdybym się nie kontaktował w tej sprawie sam to czekałbym do usranej śmierci. Złożyłem oficjalnie reklamacji na infolinii. Otrzymywałem dwukrotnie odpowiedzi, z których nic nie rozumiałem i które nie odnosiły się w żaden sposób do moich zastrzeżeń. Za każdym razem odpisywał kto inny!!!!! Treść odpowiedzi to był klasyczny bełkot, tak na wszelki wypadek, żeby klient za dużo nie zrozumiał!!!!! Za trzecim razem otrzymałem jako taką odpowiedź, ale pracownik upomniał się o dokumenty, które powinienem rzekomo złożyć, ale nikt mnie dotąd o tym nie poinformował. Zdaniem Towarzystwa, w którym mam podpisanę polisę na życie, z której chcę zrobić cesję na rzecz Mbanku jako zabezpieczenie kredytu hipotecznego, to jak dotąd niespotykana praktyka. Nikt o od nich wcześniej nie żądał jakiejkolwiek zgody na dokonanie cesji przez klienta. Tak więc moja sprawa od sierpnia 2010 roku jest nadal nie załatwiona. Teraz składam od nowa wszystkie "wymagane" dokumenty i muszę czekać. Czy Mbank, zapisze w umowie cesji taki punkt, jaki chcę tego nie wiadomo! Inny pracownik mBanku powiedział mi, że są nikłe szanse, bo... "ten druk jest standardowy i przygotowali go nasi prawnicy, więc trudno go zmienić". Dlatego za te wszystkie swoje przejścia w błachej sprawie wystawiam MBankowi notę poniżej jakichkolwiek oczekiwań. Jest to dla mnie szok, bo jestem klientem tego banku od początku jego istnienia.

gtomasz

16.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękujemy za zgłoszenie opinii na temat poziomu obsługi w mBanku. Chcemy Panu zaproponować indywidualny kontakt ze specjalistą zajmującym się tamatyką cesji w naszym Banku. Uprzejmie prosimy o kontakt, poprzez naszego rzecznika prasowego - Krzysztofa Olszewskiego, adres e-mail: Krzysztof.Olszewski@mbank.pl Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank
Z usług mBanku...
Z usług mBanku korzystam już od kilku lat. Jestem z nich bardzo zadowolony, ponieważ zawsze i wszędzie mam dostęp do pieniędzy na swoim koncie. Nie muszę mieć nawet dostępu do internetu aby wykonać przelew. Wystarczy tylko telefon. Obsługa mLinii jest zawsze miła i wyczerpująco odpowiada na zadane pytania. Jeśli szybko potrzebuje wpłacić pieniądze na konto to mogę skorzystać z wpłatomatów dzięki którym już po godzinie wpłacona kwota znajduje się na moim rachunku.

cpl

15.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. Ideą mBanku jest maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, tym bardziej cieszy mnie fakt, że docenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Staramy się, aby każda forma kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiła satysfakcję. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600 Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank
Posiadam konto oraz...
Posiadam konto oraz kartę kredytową w Mbanku.Ostatnimi czasy zdeklarowalam się przy umowie debetowej ,iz część otrzymanej kwoty z debetu będzie przeznaczona na spłatę należności za kartę kredytową i tym samym nastąpi zlikwidowanie jej.Nie otrzymalam jednak konkretnego terminu uiszczenia owej kwoty za kartę kredytową.Dzisiejszego dnia tj.10.03.2010 o godzinie 13.20 otrzymalam smsa i maila z prośbą o niezwłoczne uregulowanie zaległej płatnosci oraz z informacją ,że jeśli potrzebuję uzyskać więcej informacji, proszą mnie o kontakt z operatorami mLinii .Potrzebowalam dowiedzieć się jaki mam czas na spłacenie danej kwoty, więc zadzwonilam na infolinię .Pani konsultanka nie potrafila odpowiedzieć mi na zadane pytanie,tlumacząc się, że ma tylko dostęp do informacji o niezwłocznej spłacie...Kontynuowalam rozmowę i zapytałam czy jezeli dokonam wplaty za dwa lub trzy dni poniosę z tego tytułu jakies konsekwencje...Pani konsultantka-nie potrafila odpowiedziec ,próbujac w międzyczasie poszukac odpowiedzi w regulaminie-ktory jak uwazam osobiście, taki pracowanik jak ona ,czy tez inne osoby zatrudniane na podobnym stanowisku powinny miec w jednym paluszku.Niestety wiedza jaką operują konsultanci mLlinii jest znikoma,a co idzie przez to kazda osboba narażona jest na dodatkowy wydatek ,jezeli jest przetrzymywana na linii ,kiedy to konsultant próbuje wyszukac odpowiedzi na na zadane mu pytania.

Eliza_52

11.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na samym początku chciałbym podziękować za wyrażenie swej opinii na temat funkcjonalności mBanku. W imieniu banku przepraszam za zaistniałą sytuację, która rzecz jasna nie powinna mieć mi e jsca. Zapewniam, iż dokładamy wszelkich starań, aby wszystkim Klientom mBanku zapewnić kompleksową, sprawną i jak najbardziej profesjonalną obsługę. Kontaktując sie z mLinią można uzyskać szereg szczegółowych informacji dotyczących posiadanych produktów, jak również - jeśli informacje uzyskane od konsultanta nie okażą się wystarczające - można poprosić o połączenie z ekspertem od produktów kredytowych. Ufam, że podobne sytuacje nie będą już miały miejsca. Pozdrawiam, Marek Dębowski, mBank
Chciałem się podzielić...
Chciałem się podzielić informacjami na temat obsługi klientów a także łatwość i czytelność przekazywanych informacji przez niżej wymienione kanały czyli: internet, mLinia. Jeśli chodzi o mLinię jedynym zastrzeżeniem może być czas oczekiwania na rozmowę (w jednym przypadku ok. 1 min. w innych 3 min.) ale to obecnie chyba problem wszystkich firm wykorzystujących ten kanał sprzedaży. Dzwoniłem do nich kilkukrotnie, dlatego pokuszę się o porównanie dwóch rozmów, przy czym zaznaczę że różniły się tylko 1 rzeczą. W obydwu przypadkach konsultantki grzecznie, bardzo wyraźnie się przedstawiły. Zapytały mnie " w czym mogą pomóc"? Oczywiście padały inne pytania do każdej z nich. W odpowiedzi od dwóch konsultantek otrzymałem jasne odpowiedzi na pytania przy czym miałem wrażenie że jednej z nich bardziej się spieszy do do zakończenie rozmowy, jakby płacono jej za ilość odebranych rozmów. Druga natomiast do końca była bardzo miła uprzejma, nawet zapytała (w bardzo uprzejmy sposób) dlaczego dzwonię, czy zamierzam otworzyć u nich rachunek, podała w jaki sposób to zrobić. Przejdźmy do strony internetowej: jest dość przyjazna dla oka. Kolor biały pozwala odczuć taki spokój, standard, natomiast czerwony ma przykuwać uwagę najbardziej istotnych tytułów. Bardzo czytelnie wyszczególnione regulaminy. Formularze jakichkolwiek wniosków są dość łatwe do wypełnienia.

Loot

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie w imieniu całego zespołu mLinii mBanku, chciałbym Panu bardzo podziękować, że zechciał Pan podzielić się z nami swoimi wrażeniami na temat naszej obsługi oraz strony internetowej. Każda opinia wyrażona przez Naszych klientów jest dla nas bardzo cenną informacją, dzięki której możemy określić, co jeszcze musimy zrobić aby nasze usługi i sposób ich oferowania trafiały w potrzeby Naszych klientów i były dla Nich źródłem satysfakcji. Pragnę Pana poinformować, że na bieżąco monitorujemy natężenie połączeń z mLinią i staramy się reagować na nie tak, aby czas oczekiwania na kontakt z konsultantem był jak najkrótszy. Również pragnę Pana zapewnić, że nadrzędnym celem, jaki przyświeca naszym konsultantom jest jakość obsługi. Mamy jednak na uwadze fakt, aby szanować czas naszych klientów dlatego staramy się tak szkolić naszych pracowników aby sprawnie potrafili realizować dyspozycj e naszych Klientów nie dłużej niż to jest konieczne. Cieszy nas fakt, że strona internetowa mBanku spotkała się z Pana uznaniem. Pozdrawiam Jacek Karasiński mBank
Bank stworzony dla...
Bank stworzony dla ludzi, takich jak ja, którzy nie lubią odwiedzać takich miejsc bo kojarzą się z długimi kolejkami i nerwowymi sytuacjami.A ten bank oszczędza takie sytuacje.Ponadto internetowy bank wspaniale się sprawdza przy dokonywaniu zakupów przez internet.Można bardzo szybko uregulować płatności bez straty dodatkowych kosztów ponoszonych przy dokonywaniu przelewów u pośredników.Szybka wpłata skraca też czas realizacji zamówień.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za udzielenie tak pozytywnej opinii na temat mBanku. Jest nam niezmiernie miło czytać komentarze Klientów zadowolonych z usług, oferty produktowej jak i funkcjonalności naszej strony internetowej. Naszym mottem jest Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, dlatego nieustannie pracujemy nad doskonaleniem oferowanych produktów. Udostępniając naszym Klientom szereg możliwych rozwiązań. Jeszcze raz bardzo dziękuję za podzielenie się opinią i mam nadzieję, że nadal będzie Pan czerpać satysfakcję nie tylko z korzyści finansowych. Zapraszam Pana również do odwiedzenia naszych punktów naziemnych: http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, gdzie będzie Pan mógł porozmawiać z Doradcami na temat interesujących Pana produktów. Pozdrawiam Magdalena Szoć mBank
miałem sprawę do...
miałem sprawę do załatwienie w tym że banku ,po wejściu jednak stwierdziłem że bank chyba oszczędza na personelu bo na całą placówkę jest tylko jedna pani do obsługi klienta,przez co robią się kolejki,w samym banku czysto tylko moją uwagę przykuło że odklejająca się okleina z wyposażenia baku jest przyklejona taśmą bezbarwną co mnie trochę rozbawiło bo było to w paru miejscach banku,sama obsługa była szybka i rzetelna ,niestety minus to ta nieszczęsna okleina-wstyd

Rafal_11

20.02.2010

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym bardzo serdecznie...
Chciałbym bardzo serdecznie podziękować Pracownikom i Kierownictwu Placówki Multibanku w Płocku. Współpracujemy ze sobą od 3 lat. Przez cały czas we wspomnianej Placówce byłem traktowany zgodnie z najlepszymi standardami uprzejmości i profesjonalnej obsługi klienta. Zdarzały mi się sytuacje, że moje potrzeby odnośnie Banku były nie standardowe. Jednakże i w tych sytuacjach Pracownicy Placówki stanęli na wysokości zadania. Serdecznie polecam! Wojciech Bonisławski

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Płock, Nowy Rynek 2

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka czysta, miłe...
Placówka czysta, miłe oku wnętrza. Brak kolejek tłumów. Cicho bez hałasów urzadzen biurowych. Miła, rzetelna i fachowa obsługa. szybki czas realizacji. Bez zbędnego wypełniania formularzy. Pani z obsługi wypełnia formularz dot. kredytu odnawialnego w komputerze po wcześniejszym przeprowadzeniu krótkiego wywiadu osobowego a ja w tym czasie mogę spokojnie usiąść na wygodnej kanapie odprężyć się i napić kawy. Cała transakcja trwa do 20-30 min i kończy się podpisaniem wstępnej umowy do symulacji. Pani informuje że odezwie się telefonicznie kiedy przyjechać na podpisanie umowy. za 2 dni jest umowa, wystarczyło wejść do banku złożyć podpis na umowie i sprawa załatwiona, pieniądze na koncie już po 12 godzinach. Polecam placówkę zawsze miło i profesjonalnie. Bez czekania w kolejkach i zbędnych formalności. T

Wioletta_84

19.02.2010

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, rzetelna...
Bardzo miła, rzetelna i fachowa obsługa. W bardzo przystępny sposób wyjaśniono mi na czym polega kredyt hipoteczny i co się z nim wiąże. Przedstawiono mi najlepszą ofertę, oraz zaproponowano dodatkową pomoc przy kompletowaniu dokumentów, a także przedstawiono oferte produktów z jakich mogę skorzystać bezpłatnie przy zaciągnięciu kredytu hipotecznego. Gorąco polecam placówkę przy ul. Długiej 1 w Krakowie

Agata_427

18.02.2010

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank od wielu...
Bank od wielu lat zaspokaja swoją ofertą oczekiwania różnych grup klientów. Zapewnia możliwość samodzelnego dokonywania operacji poprzez kanały zdalne przy jednoczesnej możliwości wsparcia ze strony pracownika w oddziale. Od pewnego czasu w CUF w Tomaszowie czas obsługi wydłużył się (z ok. 5 minut do 10-15 w tym momencie).

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od razu po...
Od razu po wejściu osoba z obsługi klienta się mną zainteresowała i taktownie wypytała o potrzeby. Obsługiwał mnie mężczyzna ok 26l, był schludnie i czysto ubrany, mógłby jedynie trochę bardziej zadbać o fryzurę. Jeżeli chodzi o jego kompetencje to bardzo dobrze objaśnił ofertę dotyczącą kredytów i wszystkie związane z nią aspekty przy tym odpowiadając na interesujące mnie pytania. Zaprezentował zalety banku możliwości korzystania z bankomatu, wpłato matu i komputera w placówce, pozostawił mi również ulotki jak również swoją wizytówkę. Wygląd placówki również bardzo dobry, czysto bez zarówno w środku np na biurkach nie było jakiś prywatnych rzeczy ale również szyldy były czyste i zadbane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm i zaangażowanie...
Profesjonalizm i zaangażowanie Pani D. L. na najwyższym poziomie. Nawet jak na bankowość prywatną oferuje poziom usług nie spotykany w innych bankach. Dzięki pracownikom takim jak Pani D. oferta Multibanku daje prawdziwe poczucie luksusu i jest jedną z najbardziej atrakcyjną na rynku. szczególnie jeżeli było się poprzednio klienetem PKO.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja dotyczy całej...
Sytuacja dotyczy całej seri kontaktu z bankiem poprzez m-linię, drogą pocztową i mailową w celu reklamacji pewnej usługi, chodzi o rozwiązanie umowy o korzystanie z karty kredytowej. Bank przesłał informację o rozwiązaniu umowy po czym po 4 miesiącach od tego momentu pobrał opłatę roczną za korzystanie z w/w karty. Wszelkie próby reklamacji tego faktu spotkały się z odmową zwrotu pobranej opłaty rocznej.

Patryk_87

11.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, trudno jest nam odnieść się do sprawy reklamacji pobranej opłaty, ponieważ nie znamy wszystkich danych związanych ze sprawą. Jednakże, praktyką banku jest, iż po rozwiązaniu umowy, bank nie pobiera opłaty za użytkowanie karty - nawet, jeśli opłata miałaby się naliczyć w okresie wypowiedzenia karty. Jeśli zaś opłata została pobrana, z zasady zostaje ona zwrócona Klientowi. Opisywany przypadek jest więc zdarzeniem, które - zgodnie z obowiązującymi normami - nie powinno się wydarzyć. Jednak aby konkretnie odnieść się do sytuacji, konieczna jest znajomość indywidualnych uwarunkowań, jakie mogły mieć miejsce. Proszę o kontakt e-mailowy: Kinga.Wojciechowska@mbank.pl Pozdrawiam Kinga Wojciechowska mBank
Jestem Klientem Multibanku...
Jestem Klientem Multibanku od 2007 r.Posiadam zarówno konto osobiste jak i rachunki depozytowe.Pragne podziekować za lata współpracy oraz wyrazić swoje uznanie dla oferty, którą proponuje Multibank oraz dla miłej, kompetentej i sprawnej obsługi doradców. Pracownicy placówki w Lublinie zawsze sa gotowi do pomocy i zawsze proponują mi ciekawe sposoby lokowania moich oszczędności. Nie zmieniłbym tego Banku na żaden inny ! Multibank to MÓJ BANK !!!

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient mBanku...
Jako klient mBanku ogólnie jestem zadowolony z usług tegoż banku, jednakże jako gracz giełdowy korzystający z portalu mbanku napotykam tam pewne utrudnienia. Chodzi mi mianowicie o to, że kupując określony walor za określoną kwotę, po jakimś czasie aby sprawdzić czy wypracowaliśmy zysk czy też stratę należy prześledzić całą historię tegoż waloru. Było by bardziej przejrzyste i mniej kłopotliwe dla klienta gdy od razu np. po "klinkięciu" waloru wyświetliła się średnia cena jego zakupu i zmiana procentowa. Ułatwienie takie można znaleźć np. na koncie maklerskim CDM Pekao.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękujemy za udzielenie opinii na temat mBanku. Funkcjonalność o której Pan wspomina jest dużym ułatwieniem dla Klienta, jednak nie planujemy wdrożenia go w najbliższym okresie. Aktualnie pracujemy nad rozszeżeniem innych funkcjonlaności, które podniosą komfort korzystania z Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych mBanku. Serdecznie zapraszam Pana do dalszego korzystania z naszych usług. W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcam do kontaktu osobistego w placówkach mBanku lub z mLinią pod numerem telefonu 0 801 300 800 Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank
Bardzo dobra placówka...
Bardzo dobra placówka banku. Nigdy nie ma kolejek, podobnie podczas oceny. Fachowa i miła obsługa, podczas obsługi podana kawa. Jedynym minusem jest to, że podczas obsługi klient stoi a pracownik siedzi. W banku jest też strefa 24 godzinna co bardzo pomaga osobom pracującym do późna. Ocena 5 za bardzo dobrą i szybką obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2010

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od 2001 roku, często bywam w placówkach tego banku, których w Łodzi jest kilka. Placówka przy Piotrkowskiej 44 jest najwcześniej otwartą.Niestety odbiegającą od pozostałych, składając pismo w sprawie, przekształcenia kredytu, obsługa nie była w stanie określić terminu rozpatrzenia, nie dostałem również potwierdzenia przyjęcia pisma, co myślę jest dość istotne. Myślę, ze powinno sie tam poprawić znajomość obsługi z tematyką bankową

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obserwacja dotyczy obsługi...
obserwacja dotyczy obsługi na infolinii mBanku, do której zwracałam się z prostym zapytaniem dot. procedur obsługi i aktywacji tzw. pakietu osoby upoważnionej do obsługi konta (nie właściciela), Pani która odebrała rozmowę w sposób szybki i przede wszystkim konkretny odpowiedziała na wszystkie moje pytania, a co ważniejsze nie odesłała mnie do punktu obsługi w celu uzyskania informacji (jak to było w innym banku) i oczywiście informacje udzielone mi przez Pracownicę mBanku były prawdziwe i kompletne; poza tym chciałam zwrócić uwagę na nastawienie proklienckie pracownicy, aż si chciało z Panią rozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Jest mi niezmiernie milo czytać tak pochlebną opinię. Takie słowa napisane ręką naszego klienta są dla mBanku, a przede wszystkim zespołu mLnii, największą nagrodą i motywacją do dalszych działań mających na celu ciągłe podnoszenie naszych kwalifikacji i kompetencji. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane a profesjonalizm naszych konsultantów będzie sprawiał, iż będzie to dla Pani czysta przyjemność. Pozostajemy do Pani dyspozycji 24 godziny na dobę pod nr telefonów 0801300800 lub 0426300800 . Pozdrawiam , Dominka-Krynke-Michalec mBank
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku od wielu lat, mam tam kilka kont osobistych i kredyt mieszkaniowy, więc często korzystam z obsługi klienta. Jest to głównie kontakt przez stronę internetową, rzadziej przez infolinie. Jestem bardzo zadowolona z jakosci obsługi, komunikatów, sposobu organizacji interfejsu użytkownika i prostoty obsługi. Bank nie jest nachalny w reklamowaniu swoich nowych produktów i korzysta z mojego prywatnego konta e-mail tylko w uzasadnionych przypadkach. Pracownicy infolinii są zawsze kompetentni i widać ze byli przeszkoleni pod kątem jakości obsługi. Jedyną niedogodnością ,której doświadczyłam jest dość długi okres oczekiwania na bankowy wydruk z konta (z pieczęcią banku) - ok.7 dni. To jeszcze należałoby zmienić.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. mBank jest Bankiem, dla którego najważniejszy jest Klient, dlatego naszym celem jest zapewnienie szybkiej, profesjonalnej obsługi na najwyższym poziomie. Miło nam słyszeć, że nasze starania zostały przez Panią docenione. Pragniemy jednocześnie zapewnić, że nieustannie pracujemy na doskonaleniem jakości obsługi naszych Klientów. W nawiązaniu do Pani uwagi dotyczącej czasu oczekiwania na papierową wersję wyciągu z rachunku, pragniemy poinformować, że 7 dniowy czas oczekiwania, jest czasem standardowym. Dokumenty zamawiane na życzenie Klienta muszą zostać specjalnie przygotowane oraz dostarczone pocztą. Czas oczekiwania w dużej mierze zależny jest od szybkości realizacji usługi pocztowej. Mamy nadzieję, że nie wpłynie to na zmianę Pani opinii o naszym Banku. Wierzymy, że nadal będzie czerpała Pani satysfakcję z usług oraz poziomu obsługi. Pozdrawiam Anna Winiarek mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Miałem okazję korzystać...
Miałem okazję korzystać z usług mBanku i jestem pozytywnie zaskoczony jakością obsługi. Kontakt z infolinią był szybki, a pracownicy byli kompetentni i chętni do pomocy w rozwiązaniu mojego problemu. Czas oczekiwania na połączenie wyniósł zaledwie kilka minut. Aplikacja mobilna mBanku jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, co znacznie ułatwia zarządzanie finansami. Dodatkowo, oferta produktów bankowych jest atrakcyjna, a warunki prowadzenia konta są korzystne. Zdecydowanie polecam mBank jako bank, który dba o swoich klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!