Jakość Obsługi - Profil firmy

Skuszony ofertą Alior...

Skuszony ofertą Alior Banku dla klientów indywidualnych postanowiłem otworzyć tam rachunek. Po wejściu do placówki napotkałem ekipę remontową, która naprawiała sufit, na szczęście było to robione dość cicho i schludnie. W banku było czysto. Po chwili zastanawiania się przy wejściu, zostałem powitany i skierowany w odpowiednie miejsce przez pracownika banku, który stał nieopodal i rozmawiał z inną pracownicą. Przeszkadzał mi jednak brak odpowiedniego oznakowania miejsc załatwiania spraw. Od razu udałem się do boksu, ponieważ nie było innych klientów i zostałem miło powitany. Pani wyjaśniła mi szczegóły oferty, którą byłem zainteresowany. Ustaliliśmy wszystkie szczegóły, podpisałem umowy, a następnie zostałem zaproszony przez Panią do stanowiska obsługi internetowej, gdzie wyjaśniła mi sposób obsługi systemu bankowości internetowej. W międzyczasie jednak dekoncentrowali mnie inni pracownicy naprawiający akurat wtedy projektor podwieszony pod sufitem - mogli to zrobić kiedy indziej. Przez cały czas trwania naszej rozmowy, Pani odpowiadała na moje pytania jasno i w kulturalny sposób, była uśmiechnięta i profesjonalna. Cała procedura przebiegła sprawnie i szybko – po około 20 minutach opuściłem bank jako nowy klient Alior Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2009

Placówka

Zielona Góra, Bankowa 10

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja moja dotyczy...

Obserwacja moja dotyczy ogólnego funkcjonowania i możliwości jakie daje strona internetowa banku. Mnie jako użytkownika trochę drażni maskownica hasła używana przy logowaniu, ale to pewnie kwestia przyzwyczajenia, no i to moje subiektywne odczucie. Już po zalogowaniu same pozytywne wrażenia. Dużym plusem jest możliwość wyboru usług i informacji jakie są nam pokazywane na naszej stronie, w każdej chwili możemy te ustawienia dowolnie zmieniać. Bank swoim klientom oferuje szeroki zakres usług nie spotykanych w innych bankach, jak chociażby konto z lokatą nocną ( w innych bankach dostępne są raczej tylko dla klientów private banking). Sama strona bardzo przejrzysta a poruszanie na niej intuicyjne i stwarzające problemów.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym dniu w oddziale banku w celu wpłaty pieniędzy. Zaraz od wejścia przywitała mnie pani w kasie, z uśmiechem zapytała, w jakiej sprawie przychodzę. Była to moja trzecia wizyta w oddziale o kasjerka poznała mnie, pamiętała o problemach z system transakcyjnym, gdy byłem u nich ostatnim razem. Na szczęście tym razem nie było problemów, wszystko przebiegło szybko. Po zakończonej transakcji zostałem poinformowany o aktualnym saldzie na rachunku, oraz pani zapytała mnie jak moje doświadczenia z bankiem. Bardzo ciekawym rozwiązaniem są ekrany dotykowe w kasach oraz brak papierów. Uważam jednak, że potwierdzenie transakcji powinno być wysyłane na mój adres e-mail. Obecnie tak się nie dzieje. Poprzednie wizyty, chociaż były problemy techniczne i cała obsługa się trochę przeciągła, wspominam pozytywnie. Zaproponowano mi kawę, w czasie kiedy czekaliśmy aż system wróci do normalnej pracy porozmawialiśmy o banku i innych sprawach. Nigdy u konkurencji nie spotkałem się z taką obsługą. Do tego jeszcze bardzo przyjemne oddziały. Kolorystyka, zdjęcia na ścianach z mojego miasta, bardzo ciekawe.

faron4

20.04.2009

Placówka

Tychy, Jana Pawła II 10

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpłacałem pieniądze na...

Wpłacałem pieniądze na swoje konto. Cały proces przebiegł sprawnie i szybko. Obsługa była miła i kompetentna. Pracownik na bieżąco opisywał cały przebieg operacji. Na koniec mogłem otrzymać potwierdzenie wpłaty albo w postaci papierowej albo w wersji elektronicznej na pocztę e-mail.

SecretClient_1

17.04.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem ciekawej propozycji...

Szukałem ciekawej propozycji w zakresie konta osobistego. Pomyślałem, może warto sprawdzić? Pierwsze wrażenie - od momentu otwarcia drzwi, wszyscy napotkani pracownicy witają "dzień dobry" z uśmiechem na twarzy. Pani za biurkiem od razu ma dla mnie czas i zaprasza do zajęcia miejsca, na chwilę rozmowy. Operuje prostym, zrozumiałym językiem, unikając "żargonu" bankowego. Dokładnie wyjaśnia zakres umowy z wszystkimi wyjątkami. Utwierdza się, że rozumiemy w ten sam sposób zapisy umowy. Efekt - mam konto osobiste w Alior, takie jakiego oczekuję. Po powrocie do domu, odbieram pocztę. O, już na moim koncie wiadomość od Pani z banku. Dotrzymują słowa, jestem pod wrażeniem. Gdyby tak wszędzie. Polecam Alior znajomym.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Kraków, al. Kijowska 22B

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc koło placówki...

Przechodząc koło placówki Alior Bank w Elblągu postanowiłam wejść aby zapoznać się z ofertą nowego banku. Na samym wejściu zostałam przywitana przez Bankiera od kredytów Hipotecznych, zaproszono mnie to stanowiska gdzie zostałam bardzo profesjonalnie poinformowna o ofercie Alior przez Panią Iwone. W instytucjach finansowych zazwyczaj klienci są kierowani do specjalistów danej oferty w tym przypadku nikt mnie nie ganiał pracownik od kredytów opowiedział mi w sposób bardzo przejrzysty o ofercie. Na chwile obecną zastanawiam się nad zmianą obecnego banku na Alior.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Elbląg, 1-go Maja

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem raz placówkę...

Odwiedziłem raz placówkę Alior Banku by wpłacić pieniądze na swoje konto. Trochę się zdziwiłem bo jak wszedłem to było pusto. 3 konsultantów, 1 od kredytu, 2 od Lokat, 3 od wpłat, wypłat itp. Lokal był urządzony ekstrawagancko, jakbym wszedł do jakiegoś ekskluzywnego lokalu, była gablotka z kapeluszem (logo firmy) i obok zlota tabliczka, na której była napisana historia firmy. Podszedłem do okienka. Ekspedientka ubrana w garnitur, ale zachowywała się luźno, bez stresu, pośpiechu, poprosiłem o wpłate na konto. Wszystko trwało może 30 sekund - Bardzo sprawnie. Ogólnie jestem zadowolony z pobytu w tej placówce. oceniam placówke Alior Banku na ul. Głogowskiej na +3 za bardzo dobry wystrój i sprawne obsłużenie klienta.

Rishard

03.04.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 84

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym w tym...

Chciałbym w tym audycie ocenić Alior Bank którego klientem jestem od Grudnia zeszłego roku - zadowolonym klientem. Aliorbank oferuje swoim klientom Konto bankowe w którym klient nie płaci prawie za nic (oprócz kartę do bankomatu o czym później). Jestem w Tym banku prawie od początku istnienia - a na początku istnienia Bank dał konkurs (ankiete dla użytkowników u nich zarejestrowanych), co cenią w banku czy kartę czy konto itp. za co każdy dostawał 100zł + rok karty za darmo (normalnie kosztuje 3zł/mies). I faktycznie, Założyłem konto, dostałem karte, dostałem 100 zł. Co najciekawsze, mam darmowe wypłacanie pieniędzy z KAŻDEGO bankomatu na świecie - co normalnie kosztowało by Mnie od 4zł w PL w innym bankomacie niż danego banku, do xx zł w europie i na świecie. Co do konta, Jest dość proste w obsłudze, przejrzyste, ale też funkcjonalne, Bank oferuje też lokate nocną dla każdego użytkownika (połowa środków z konta jest dana na noc na lokate bodajrze 9%, i oddawana rano już z dochodami). Oceniam Alior Bank na +4, za darmowe konta, Darmowe Bankomaty, Darmowe Przelewy, i lokate nocną - Oby tak dalej.

Rishard

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka działa idealnie....

Placówka działa idealnie. Nigdy nie trafiłem na kolejkę, wpłaty są realizowane błyskawicznie, profesjonalnie, z kulturą osobistą pracowników na bardzo wysokim poziomie. Tak powinna wyglądać obsługa w każdym banku. Oferta jest atrakcyjna, jedyny mankament to obniżenie oprocentowania środków na rachunku (lokaty nocnej).

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 60

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

piekne wnętrze banku...

piekne wnętrze banku wspaniała obsługa a jaka miła usmiechnięta i do tego Alior Bank ma najlepsza oferte w Polsce nie zamienił bym tego banku na żaden inny

Jarosław_63

02.04.2009

Placówka

Opole, Kościuszki

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z Alior...

Kontakt z Alior Bankiem rozpoczął się od trudności z połączeniem się z infolinią (wszyscy konsultanci zajęci). Udało się za drugim razem - mój kontakt dotyczył niesłusznie pobranej opłaty z rachunku (brak takowej w tabeli opłat i prowizji). Zostałem poinformowany, że nie może mi zostać udzielona taka informacja ponieważ się nie zalogowałem. Zostałem więc przełączony do menu logowania, zrobiłem to i udało mi się połączyć ponownie z konsultantem, który wypytał mnie o szereg danych osobowych a na koniec poinformował mnie, że nie może mi udzielić informacji o pobranej opłacie ponieważ nie mam aktywowanej usługi telefonicznej. Konsultant poinformował mnie, że informacji udzieli mi jeśli aktywuję u niego tą usługę. Zgodziłem się na to, po czym zostałem przełączony do systemu nadawania hasła. Nadanie hasła przebiegło sprawnie, system powtórzył nadane hasło, po czym rozłączyłem się i ponownie połączyłem z infolinią wg zaleceń konsultanta, z którym wcześniej rozmawiałem. Po połączeniu się z kolejnym konsultantem zostałem poinformowany, że jednak nadanie hasła nie powiodło się i zaproponowano mi kolejne przeprowadzenie identyfikacji i połączenia z systemem nadawania hasła. Moja cierpliwość w tym momencie dobiegła końca - postanowiłem udać się do placówki i zamknąć konto.

Bryku

02.03.2009

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do ...

Weszłam do Alior banku aby zapoznać się z ofertą dotycząca założenia kont osobistych obsługiwała mnie pani Aleksandra bardzo miła , schludnie i czysto ubrana , na zadawane przeze mnie pytania odpowiadała w zrozumiały mi sposób.Została mi zaproponowana kawa, i pani Aleksandra nawet zaproponowała mi założenie konta nocnego przy czym wyjaśniła o co chodzi w tym koncie.

Aleksandra_78

14.02.2009

Placówka

Gliwice, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu miło...

Przy wejściu miło zostałam przywitana przez pana w czarnych włosach siedzącego przy biurku. Uzyskałam od niego wszystkie informacje.Pan był bardzo miły i uprzejmy. Miła atmosfera w banku.

Jabłonka

07.02.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 32

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając sie do...

Udając sie do banku z osobą poleconą przeze mnie, w celu założenia konta, przy zakładaniu konta Pani kasjerka poinformowała mnie, iż zgodnie z regulaminem II konkursu rekomendacyjnego nie zostanie mi przyznana premia w wysokości 50 zł, ponieważ brałem już udział w wcześniejszym konkursie "zbuduj z nami bank". Stwierdzenie Pani było następujące "to jak hipermarket, nie można łączyć promocji". Będąc w banku zdziwiłem się ponieważ wcześniej poleciłem już dwie osoby, aczkolwiek w innym oddziale, bez żadnych problemów. Pani kasjerka poinformowała mnie, że kupon konkursowy jest nieważny, więc nawet nie będzie go przyjmowała, odłożyła go na bok i powiedziała że go zatrzyma w szufladzie. Po moim dokładnym przeczytaniu regulaminu już w domu i napisania maila do obsługi klienta banku, zostałem poinformowany "...nie ma przeciwwskazań aby Rekomendującym była osoba, która brała udział w konkursie „Zbuduj z nami nowy bank”...". Po wydrukowaniu tego maila udałem się do placówki banku i przedstawiłem jego treść tej samej Pani kasjerce. Próbowała mi odnaleźć w regulaminie odpowiedni punkt dotyczący mojej sytuacji, który podobno wyszukała wraz z koleżanką po moim wyjściu z banku. Jego brzmienie miało jedynie wpływ na to, że osobą rekomendowaną nie może być osoba która brała udział we wcześniejszym konkursie. Po wyjaśnieniu Pani wypełniła nowy kupon, ponieważ tego wczorajszego nie potrafiła odszukać.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo cieszy mnie...

Bardzo cieszy mnie to, jako klienta banku, iż po wejściu do placówki od razu jestem w obszarze zainteresowania obsługi, która prawie zawsze podchodzi i pyta się w czym można pomóc, kierując w odpowiednią część banku. Mimo, iż wnętrze banku jest logiczne taka pomoc w postaci asystenta jest bardzo miła i uważam to za dobry krok w celu nawiązania pozytywnego postrzegania banku przez klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank w...

Alior Bank w swojej ofercie posiada konto z lokatą nocną do którego wydawana jest karta MAESTRO za pomocą której możemy wypłacać gotówkę ze wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie za darmo. Problem pojawia się już w Polsce, gdy chcemy wypłacić gotówkę z bankomatów BGŻ SA, próbowałem dokonać tego dwukrotnie, tą samą kartą w różnych bankomatach, w różnych miastach, w odstępie czasu. Bankomat wypluwa kartę jako nierozpoznaną już po jej włożeniu, zaznaczam iż na bankomacie jest logo karty MAESTRO.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do placówki banku w celu odblokowania dostępu do kanału internetowego po wcześniejszym jego automatycznym zablokowaniu (wpisanie błędnego hasła kilkakrotnie). Przy okazji wpłaciłem wszystkie pieniądze które miałem w portfelu. Wpłacając kwotę 612,64 zł Pani z uśmiechem na twarzy stwierdziła, iż jest to nietypowa kwota (przy kasie obok Pan wpłacał 10.000 PLN). Po wpłacie pytając się o możliwość odblokowania kanału, Pani uprzejmie poinformowała mnie o możliwości dokonania tego też u niej. Obsługę oceniam na 4+

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kilku nieudanych...

Po kilku nieudanych logowaniach zatelefonowałem na infolinię Aliorbank, gdzie przeproswzono za kłopot. logowanie było mozliwe po ok. 2 godzinach, po zakończeniu prac informatycznych w systemie Banku.

Jan_3

11.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj otrzymałem SMSa...

Dzisiaj otrzymałem SMSa z Banku, że konto jest już aktywne. Wobec tego chciałem się zalogować do swojego konta. W tym celu obejrzałem demo, następnie trzykrotnie próbowałem zalogować się. Ponieważ logowanie było nieudane za każdym razem, zadzwoniłem na infolinię. Po długiej procedurze wyjasniania, dopiero teraz powiedziano mi, że hasło startowe jest ważne jedynie 30 min. a mnie zostało przesłane (bez tej informacji) 9 dni temu. Nieprofesjonalna informacja - mam już od dawna konto w INTERNECIE stąd mam porównanie, niestety bardzo niekorzystne.

Jan_3

09.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O powstawaniu nowego...

O powstawaniu nowego Banku dowiedziałem się bardzo dawno z magazynu Forbes. Latem doszukałem się, że będzie się nazywać Alior Bank. Bardzo mi się podobały zapowiedzi i zasady konkursowe. Czułem się jakbym tworzył swój bank. Po wypełnieniu ankiety okazało się, że bank oferuje to co zapowiadał. Więc poszedłem do oddziału założyć konto. Oddział piękny. Kolejek brak!? byłem w szoku biorąc pod uwagę popularność konkursu. Konsultant aktywnie wyszedł i mnie przywitał. Ślicznie. Niestety założenie konta trochę trwało. Alior zapowiadał kadrę z 8-10 letnim stażem... gdy zacząłem z konsultantem rozmawiać o bankowaści wyszło, że pracuje 4 lata. Byłoby oki. Gdyby chłopak ogarniał chociaż zasady konkursu. Generalnie był momentami mało komunikatywny. Senny. Dzwoniłem też na infolinię czekałem 30 minut na linii i się nie połączyłem niestety. Bardzo dużo klientów. Zrozumiałe.

Robert_72

07.01.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1707 z 2556)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Volkswagen Bank

ESBANK

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?