Jakość Obsługi - Profil firmy

Bank przyjazny klientowi....

Bank przyjazny klientowi. Miła i kompetentna obsługa, bardzo dobra informacja o usługach banku, szybkie załatwianie wniosków, podań, próśb. Łatwy kontakt z doradcami, również przez internet. Obsługa wykazuje zainteresowanie klientami, każdy klient jest traktowany bardzo indywidualnie, jak gdyby miał swojego własnego doradcę - obsługa dorównuje tej oferowanej w innych bankach klientom VIP. Bardzo dobre konta bankowe oraz niezwykle wygodne i praktyczne karty debetowe.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Rzeszów, GRUNWALDZKA 16

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszlam do banku...

Przyszlam do banku w celu sprawdzenia dostepnych opcji w zakresie kont konsumenckich. Najpierw czekalam kilka minut przed biurkiem nie uslyszawszy nawet dzien dobry (w placowce, poza mna, nie znajdowal sie nikt inny poza dwoma Paniami za tymi wlasnie biurkami) a dopiero kiedy ja sie przywitalam personel odpowiedzial na moje przywitanie. Powiedzialam ze jestem zainteresowana oferta banku i zaznaczylam ze bylam juz w m.in BZWBK, PKO SA i mBanku. Zostala wreczona mi ulotka (zwykla skladana w ktorej nie bylo mowy o opcji konta drozszego, z wiekszym zakresem swiadczen bezplatnych za to kilka razy zostalo wspomniane ze obsluga konta nic nie kosztuje). Na moja prosbe, by Pani opowiedziala mi o warunkach otwarcia i prowadzenia konta, Pani wstala od biurka i wskazala na moitor dotykowy na ktorym to byly informacje identyczne z ulotka plus porownanie kont w bankach o ktorych na wstepie powiedzialam ze juz bylam i mam zanotowane informacje ktore mnie interesuja. Zwrocilam uwage, ze 0zl za prowadzenie konta to wprowadzenie klienta w blad bo i tak trzeba placic za obsluge karty, na co obsluga kilka razy uderzajac w monitor dotykowy mowila ze w innych bankach jest tak samo. Prosilam zeby dodala cos od siebie, bo z pewnoscia ma to konto i czy mogla by powiedziec jakie inne kozysci plyna z jego otwarcia, mowila tylko ze 'jest dobre'. Kiedy co pewien czas mowilam ze 'to jest bez sensu' majac na mysli 7zl za obsluge karty mastercard, powtarzala ze nikt mnie nie zmusza do otwarcia konta. Tak czy siak wyszlam z tamtad z taka sama iloscia informacji kiedy wchodzilam. no moze poza wizytowka od Pani z obslugi.

Hanoi

20.10.2009

Placówka

Toruniak, Szosa Chelminska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.09.2009 przez internet...

23.09.2009 przez internet wniosek o kredyt odnawialny na niewielka kwotę 3tyś, W informacji pisało że w ciągu kilku dni skontaktuje się ze mną pracownik w celu przeprowadzenia dalszego procesu, w piątek minie miesiąc jak złożyłem wniosek i nikt nie raczył zadzwonić ani wysłać meila. Po prostu Praszka i żenada. W tym samym czasie w innym Banku MultiBanku otrzymałem kredyt w ciągu 2 dniu również odnawialny na kwotę 4 razy większa niż chciałem w Aliorze. Coraz rzadziej korzystam z tego Banku, jest po prostu przereklamowany i beznadziejny. Jeśli klient ma miesiąc czekać na jakiś odzew to jest nie do pomyślenia. Odradzam stanowczo ten bank, dziwie się że się szczyci na stronie jakimiś wyróżnieniami za 1 miejsce, ciekawe na jakiej podstawie otrzymane.

Łódzki

19.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fantastyczny bank! Zero...

Fantastyczny bank! Zero kolejek- nigdy nie czekałam na obsłużenie mnie więcej niż 5 minut. Personel w pełni profesjonalny, posiada indywidualne podejście do klienta, daje mu odczuć że jest ważny. bank który potrafi nawiązać trwałą relację lojalnościową z klientem. Fantastyczna oferta jeśli chodzi o usługi i cenę produktów. w banku bankomat i komputer dzięki któremu można mając konto w tym banku zrobić przelew (za darmo). doradca osobisty często dzwoni do klienta, dogląda jego spraw. personel bardzo czysto, gustownie, schludnie ubrany. pracownicy grzeczni, cierpliwi, kulturalni. wnętrze banku bardzo miłe dla oka, ekskluzywne ale nie przytłacza. przelewy błyskawiczne i darmowe, tak jak prowadzenie konta, ponadto konkursy i promocje dla klientów. możliwość wyrobienia konta z swoją datą urodzenia wpisaną na ostatnich miejscach numeru bankowego. ładnie wyglądające karty płatnicze. duża ilość placówek. bezpłatne wypłaty ze wszystkich bankomatów w kraju i na śwecie- super bank. z minusów: ma 2 minusy 1. nie posiadają wpłatomatów (ale to z taką szybkością obsługi da się przeżyć), niemniej jednak w dużych miastach powinien być chociaż jeden lub dwa wpłatomaty 2. "grzech" banku dla mnie bardzo ważny- brak możliwości załadowania komórki z konta aliora. dla porównania bzwbk oferuje taką usługę. brak tej usługi w aliorze bardzo mnie irytuje gdyż tylko z uwagi na ten fakt muszę utrzymywać konto w innym banku.

Maja_33

18.10.2009

Placówka

Wrocław, Traugutta

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka miesięcy temu...

Kilka miesięcy temu założyłam konto w banku Alior. Chciałam pochwalić bank, szczególnie placówkę przy ulicy Pijarskiej. To jest pierwszy bank, w którym mam konto, w którym pracownicy naprawdę troszczą się o klienta i jeżeli obiecają coś sprawdzić, to dotrzymują słowa i sprawdzają, a o postępie prac informują klienta telefonicznie. W tym banku pierwszy raz spotkałam się z sytuacją, że pracownik banku osobie zainteresowanej założeniem zwykłego konta proponował kawę lub herbatę. Pierwszy raz byłam przez pracownika banku informowana telefonicznie o postępie prostej sprawy, w innych bankach kazano mi dowiadywać się osobiście. To jest też mój pierwszy bank, w którym po założeniu konta doradca bankowy wysyła do klienta SMSa z numerem telefonu swoim i przełożonego. W placówce banku byłam trzy razy (na przestrzeni czterech miesięcy), a pani będąca moim doradcą klienta poznaje mnie gdy wchodzę. Tak samo, kiedy rozmawiam z nią przez telefon, pani kojarzy mnie od razu z imienia i nazwiska. To jest bardzo miłe, pierwszy raz nie czuję się w banku anonimowa a pracownik banku zadał sobie trud zapamiętania mnie. I w dodatku w tym banku jest doskonały stosunek jakości do ceny.

Astrum

17.10.2009

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę banku odwiedziłem...

Placówkę banku odwiedziłem w celu założenia konta dla córki. Bardzo miła pani Anna przywitała nas i zaprosiła na filiżankę kawy. Po przedstawieniu jej naszych wymagań, pracownica dokładnie wytłumaczyła nam różnice między oferowanymi przez firmę kontami. Wszystko to odbywało się za pomocą informacji wyświetlanych na dotykowym ekranie. Pani Ania pomogła nam również porównać interesujące nas konto z ofertami w innych bankach. Po wypełnieniu wszystkich dokumentów pracownica zaproponowała, że pokaże w jaki sposób można obsługiwać konto internetowe na jednym z dwóch istniejących w placówce stanowisk elektronicznych. Wystrój delegatury oraz przyjazne nastawienie pracowników sprzyjają dobrej współpracy z klientami.

Mirosław_43

10.10.2009

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze powiedziawszy jeszcze...

Szczerze powiedziawszy jeszcze nigdy nie spotkałem się z taką obsługą w banku.Zakładałem rachunek dla firm i było to najlepsze 15 min spędzone w banku.Fachowość,kompetencje a przede wszystkim kultura osobista i uprzejmość pracowników.

Artur_179

09.10.2009

Placówka

Gdynia, Starowiejska 17

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka robi wrażenie,...

Placówka robi wrażenie, ładny i gustowny wystrój, duża przestrzeń, ład i porządek. Pracownicy mili, uśmiechnięci i wszyscy ubrani według przyjętego w tym banku standardu. Po wejściu do oddziału, od razu ściągnięto mnie wzrokiem, przywitano i spytano "w czym mogą mi pomoć?". Byłam zainteresowana kredytem na zakup mieszkania, skierowano mnie do osoby, która zajmuje się kredytami hipotecznymi.Przedstawiono mi ofertę, zachęcano również do założenia konta. Niestety niezbyt precyzyjnie zastały wykazane koszty z tym związane, dwukrotnie pytałam ale nie uzyskałam odpowiedzi. Nie potrafiono również porównać oferty do konkurencji a byłam tym zainteresowana. Na zakończenie wreczono mi wizytówkę i zachęcono do skorzystania z oferty. Ogólnie była to bardzo miła wizyta.

Mycha_1

08.10.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Damrota 14

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta przez...

Obsługa klienta przez bankiera (doradcę): kulturalna, życzliwa, cierpliwa i w pełni profesjonalna, włącznie z prezentacją produktów. Obiekt: nowy, estetycznie wykonany, wystarczająco obszerny (wygodny) i w pełni wyposażony do obsługi klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 23

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak wszedłem do...

Jak wszedłem do placówki od razu zostałem zaproszony do konsultanta. Pani posiadała dużą wiedzę na temat produktu który mnie interesował. Grałem klienta nie znającego się na bankowości ale doradca dokładnie wyjaśnieł mi wszystkie szczegóły oraz zawiłości. Oczywiście po tak miłej i profesjonalnej obsłudze założyłem w tym banku konto osobiste

Łukasz_581

07.10.2009

Placówka

Kraków, al. Kijowska 22B

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka jest bardzo...

Placówka jest bardzo dobrze wyposażona, wykwalifikowana kadra. Przy wejściu do placówki znajduje się terminal na którym można zalogować się do elektronicznej bankowości oraz bankomat. Personel przyjaźnie nastawiony do klienta, tak iż klient nie czuje się skrępowany. Wystrój wnętrza pozytywnie nastraja i zwraca uwagę na nowoczesność firmy. W porównaniu z placówkami innych banków, ten zasługuje na bardzo dobry.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc koło oddziału...

Przechodząc koło oddziału Alior Banku, postanowiłem sprawdzić co ma do zaoferowania nowy gość na polskim rynku. Ponieważ, interesuję się bankowością, szczególnie zaciekawiły mnie nowe produkty. Po wejściu do lokalu, zauważyłem biurka - osobne dla każdego doradcy i oddalone od siebie. Przypominało to bardziej jakieś biuro, niż bank. Z takim rozwiązaniem się jeszcze nie spotkałem. Myślę, że jest to dobre rozwiązanie, gdyż gwarantuje poufność. Wnętrze nowoczesne i czyste. Długo nie musiałem czekać na zainteresowanie moją osobą. Zapytałem doradcę o konto osobiste. Miłym zaskoczeniem były dotykowe ekrany, które pomagały w wyborze produktu. Generalnie to poza przedstawieniem oferty, nie zauważyłem żadnych dodatkowych działań ze strony doradcy, które miały by mnie zachęcić.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ placówka banku...

Ponieważ placówka banku przy ulicy Świętokrzyskiej nadal nie jest otwarta( notabene brak jakiejkolwiek informacji kiedy zostanie ona uruchomiona zarówno na ze wewnątrz jak i wewnątrz wspólnego holu) a ja muszę złożyć wniosek o wydanie karty do konta ROR jadę do praskiego oddziału Alior banku. Na wprost wejścia jest stanowisko obsługi klienta, ale nie ma przy nim pracownik, wgłębi jest drugi stolik ale tam nie chce mi się iść. Podchodzę więc do kasy po lewej stronie do której i tak bym musiała podejść aby dokonać wpłaty. Bardzo miły młody Pan z uśmiechem mnie wita i pyta się mnie w czym może mi pomóc. Przedstawiam więc swoją sprawę- po pierwsze wpłata na konto, po drugie wniosek o kartę. Zostaję poproszona o dowód osobisty, a gdy dane z niego zostają wprowadzone do komputera i określona zostaje kwota wpłaty , a wcześniej zostaje podana przeze mnie gotówka pracownik prosi o podpis na ,,ekranie,, co czynię. W miedzy czasie do banku wchodzi klientka, mija kasy i zagląda do wnęki po czym wraca i w pewnej odległości staje za mną. Zadaje pytanie doradcy który mnie obsługuje czy zastała Panią taką a taką. W odpowiedzi słyszy że jej nie ma i nie będzie jej ani dziś ani w poniedziałek. Pracownik dopytuje się czy może jej w czymś pomóc na co klientka odpowiada że dostała kartę i chce ja aktywować. W tym momencie pojawia się drugi pracownik któremu ten pierwszy przedstawia w skrócie sprawę i prosi go o pomoc tejże Pani. Po tym przerywniku doradca zdekoncentrował się i zapomina o konieczności pobrania z mojego konta należności za wyrobienie karty. Prosi po raz drugi o podanie dowodu osobistego który już zdążyłam schować. Akceptuję przelew na 10 zł składając podpis na ekranie komputera. Gdy już odchodzę wraca klientka wraz z pracownikiem który prosi swojego kolegę o odnalezienie numeru CIF tej Pani. Doradca który mnie obsługiwał ubrany był w marynarkę i jasną koszulę. Pod szyją zawiązany miał krawat ,,firmowy,, bordowy z nadrukowanym charakterystycznym logo antycznej głowy Miał również przypięty identyfikator z imieniem, nazwiskiem oraz zajmowanym stanowiskiem. Drugi z pracowników który się pojawił był bez marynarki i bez identyfikatora. Wnętrze placówki czyste. Przedsionek gdzie jest bankomat również sprzątnięte. Dużo materiałów reklamowych(ulotek), które są posegregowane i łatwo dostępne. Poziom obsługi wysoki, kultura osobista doradcy bez zastrzeżeń. Minus za ,,podwójną,, obsługę oraz za małą obsadę kadrową, która spowodowała jej konieczność. Gdyby było więcej pracowników ten który mnie obsługiwał nie musiał by zapewne udzielać informacji drugiej Pani.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 59

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 22.09.2009...

W dniu 22.09.2009 r. około godz. 10.20 udałem się do oddziału Alior Banku w Łodzi przy ul. Łagiewnickiej 99 w celu podpisania umowy o kartę kredytową samochodową ,którą zamówiłem przez internet. Po wejściu do oddziału zostałem miło powitany i poproszony o poczekanie gdyż pani , która miała podpisać ze mną umowę akurat rozmawiała przez telefon z innym klientem. Po krótkim oczekiwaniu zostałem poproszony do okienka. Niestety w tym momencie zaczęły się schody tzn. pani ,która mnie obsługiwała nie wszystko potrafiła sama zrobić , komputery bardzo wolno chodziły ( każdy dokument otwierał się co najmniej minutę a było ich kilka). I tak wizyta w banku która wg. mnie powinna trwać kilka minut gdyby nie było kolejki , a takowej nie było trwała do godz. 11.40. Całe szczęście ,że mi się nie spieszyło i poczekałem ale ciekawy jestem ile trwała by wizyta gdybym wniosku nie złożył przez internet tylko wszystkie dane podawał podczas wizyty w oddziale. Jednym słowem bardzo miło się zaczęło i dobrze skończyło ale środek obsługi fatalny.

Wojciech_70

24.09.2009

Placówka

Łódź, Łagiewnicka 99

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w tym...

Wizyta w tym Banku i formalności z założeniem konta były dla mnie prawdziwa przyjemnością.Wysoka kompetencja obsługującego. Profesjonalizm w każdym calu -wygląd i zachowanie - dla mnie o 50 procent lepiej jak w innych bankach.Nowoczesne i bardzo wygodne dla klienta miejsce do obsługi.Oferta odpowiadająca moim potrzebom.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za miesiąc upływa...

Za miesiąc upływa termin ważności mojej karty bankowej przypisanej do rachunku w Alior Banku. Po wczorajszej rozmowie w oddziale wiem że mogę albo czekać na kartę z standardowym wizerunkiem która zostanie do mnie automatycznie przesłana pocztą lub też mogę zamówić kartę z inną grafiką i /lub innego operatora z tym że wyrobienie karty w tym drugim przypadku kosztuje 10 zł. Decyduję się na tę drugą opcję. Podchodząc do placówki banku widzę stojące przed wejściem dwie kobiety. Jedna z nich zatrzymuje mnie w momencie kiedy podnoszę rękę aby otworzyć drzwi i pyta się czy ja do banku. Informuje że niestety mają awarię i odział jest zamknięty. Poznaję druga kobietę, która wczoraj mnie tu obsługiwał. Zajęta jest konsumowaniem jabłka i nie przerywa jego jedzenia gdy toczy się moja dalsza rozmowa z jej współpracowniczką. Z dużym zaangażowaniem stara mi się ona pomóc. Wskazuje najbliższą z stąd lokalizację ich banku(przy ulicy Bukowińskiego), tłumaczy jak tam dojechać. Pyta się koleżanki o jakąś mapkę, chyba na stacji metra Wilanowska ta jednak tylko wzrusza ramionami i dalej mało kulturalnie przeżuwa kolejne kęsy owocu. Na zakończenie Pani jeszcze raz bardzo mnie przeprasza za zaistniałą sytuację, rozkłada ręce w bezradnym geście i żegnamy się wzajemnie. Ponieważ zdarzenie tu przedstawione jest wyjątkowe i rzadko spotykane z kilku przyczyn takich jak na przykład fakt że teoretycznie Panie te nie były w pracy a przed pracą i miejscem jej wykonywania stały, reprezentowały swojego pracodawcę nie oficjalnie i różnie do tego podeszły – jedna zachowywała się tak jak by weszła zemną w relację klient /pracownik i profesjonalnie i w miarę możliwości starała mi się udzielić wszelkich wskazówek, a druga uznała że jest to jej czas prywatny i tym samym nie ma obowiązku zachowywania etykiety i standardów ,,obsługi”. Uważam że stały klient tego oddziału mógł którąś z nich rozpoznać dla tego też stojąc przed placówką powinny się One zachowywać tak ja by były na swoich stanowiskach w służbowych strojach etc. Oceniam Panią która ze mną nawiązała rozmowę za kompetencje i kulturalne zachowanie na 5. Drugi konsultant (zajmujący stanowisko które wewnętrznie jest zaszeregowane jako bankier klienta indywidualnego, a wiem to również z wczorajszej wizyty w oddziale) za ogólno społeczną kulturę osobistą, że pominę zawodową etykę -5! Ogólna ocena 2 ponieważ placówka nie była otwarta i nie mogłam załatwić tym samym sprawy z którą tu przyszłam. Muszę iść do innej placówki co nie było planowane i nie wiem czy nie przełożę tego na inny dzień . Kartę w każdym bądź razie zamówić muszę bo wizerunek standardowy mi się znudził to raz a dwa że wybrana przeze mnie karta jest tzw. kartą wypukłą z tłoczonym drukiem co powoduje że daje więcej możliwości jej użytkowania

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 44

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorszemu wrogowi nie...

Najgorszemu wrogowi nie polecam wizyty w tej placówce bankowej. Poza ładnym wystrojem nie ma tam nic. Ani kompetentnych pracowników - zdawkowe traktowanie ściśle połączone z lekceważeniem. Chciałem ulokować znaczna sumę środków (ponad 310 tyś. zł) ze sprzedaży nieruchomości. Jednak nie ujawniłem się z całą kwotą. Pytałem o lokatę w kwocie 15 tys zł aby od razu nie odkrywać wszystkich kart, zobaczyć jak są traktowani zwyczajni klienci. Jednak pracownica taką kwotą nie była zainteresowana i zostałem zwyczajnie spławiony. Szkoda, bo na reklamach to fajnie wyglądało, te balony i melony.... Lokatę założyłem u konkurencji na przeciwko. Do Alior banku wybiorę się ponownie (po wygaśnięciu tej lokaty za 12 mc). Każdy, nawet bank, powinien dostać kolejną szansę. Jednak już nie do Głogowa, oj NIE.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2009

Placówka

Głogów, Grodzka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakieś 3 tyg....

Jakieś 3 tyg. temu odwiedziłem placówkę Alior Banku, chciałem skonsolidować 3 kredyty. Pani, która mnie obsługiwała szybko i sprawnie przedstawiła dokumenty, jakie będą potrzebne, wykonała symulację. Byłem uradowany, bo dostałem propozycję konsolidacji z oprocentowaniem niecałych 10%. Zacząłem załatwiać dokumenty, przychodzę z nimi do tej samej pani i tu zonk – oprocentowanie nagle z 10% rośnie do 17%!!! Na pytanie o co chodzi, symulacja była robiona na zupełnie innych warunkach uzyskuję odpowiedź, że pani musiała się pomylić. No ręce opadają! Więcej moja noga tam nie postanie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2009

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nieudanej przygodzie...

Po nieudanej przygodzie z Alior Bankiem postanowiłem dzis spróbować raz jeszcze i odwiedzić inny oddział. Tym razem w Stalowej Woli. Po wejściu do placówki okazało się, że również są klienci. Na ścianie wisiała plazma z informacją, że Alior Bank ma już 190 tysięcy klientów. Jak na roczny staż to wynik bardzo dobry. Urządzenie placówki bardzo miłe i ciepłe. Widzę, że wszyscy są zajęci. Postanawiam sie chwile rozejrzeć. Wszędzie czysto, dookoła wszędzie panuje porządek. Podchodzi jakiś pan z obsługi pyta w czym może pomóc, poczym odprowadza mnie do pokoju, w którym czeka już na mnie miła pani. Ubrana w strój słuzbowy, ma przypięty identyfikator. Na mój widok wstaje i zaprasza na miejsce. Rozpoczynamy rozmowę na temat mozliwości oszczędzania w Alior banku. Rozmowa przebiega bardzo sprawnie, pani Dorota, bo tak ma na identyfikatorze pokazuje mi dane dotyczace ostatnich wyników funduszy inwestycyjnych, omawia lokaty, wskazuje najlepsze rozwiązania. Gdy przechodzimy do rozmowy o rachunku osobistym pokazuje mi na "szkiełku" ile zaoszczędze wybierając rachunek z lokatą nocną. Wskazuje też na fakt, że do kwoty 22 tysięcy nie będe płacił podatku Belki. Jestem zachwycony. Ale niestety to wszystko na co było stać dziś panią Dorotę. Być może jeszcze nie jest osobą doświadczoną? Prezentacja oferty była naprawdę doskonała. Nie mogę też przyczepić się do badania potrzeb. Ale zastanawia mnie po jakiego grzyba Pani namawiała mnie kilka razy bym udał się do konkurencji i zobaczył jak to jest w innych bankach, dlaczego mówiła bym sie zastanowił, dlaczego nie chciała od razu założyć mi rachunku i lokaty? Dostałem tylko wizytówkę i poproszony zostałem o kontakt jak sie zdecyduję. Powiem szczerze, że w innym banku, majac słabszą ofertę doradcy potrafią dużo lepiej doradzać. Zabrakło też informacji na temat moich danych. Dlaczego zostałem wypuszczony z placówki bez prośby o pozostawienie swojego numeru bądź adresu email? Przecież jak ja nie zadzwonię, to Alior straci potencjalnego klienta? Dziwne. No cóż, ale są też plusy, o których pisałem. I napewno plusów było znacznie wiecej. myślę, że jeszcze kiedyś odwiedzę ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2009

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 11

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank. Bank...

Alior Bank. Bank działający od niedawna na Polskim rynku. Zaciekawił mnie. Postanowiłem go odwiedzić przy nadarzającej okazji. Taka zdarzyła się w ostatnią środę. Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne. Przyjemne kolory wystroju placówki trafiają do mojej wyobraźni. Widzę na ścianie monitor na którym przejrzeć mogę bieżącą ofertę banku oraz przyjrzeć się osobom zatrunionym w oddziale. Kolejny plus. Zaraz po wejściu przybiega do mnie pani i miłym głosem zapytuje w czym może pomóc? Po mojej odpowiedzi kieruje mnie do stanowisk obsługi klientów indywidualnych informując, że wszystkie stanowiska ( w sumie trzy) są zajęte, ale jak tylko jedno z nich sie zwoli to mam podejść. Grzecznie dziękuję i siadam na wyznaczonych miejscach - wygodnych ciemnoczerwonych fotelach. Za to również duży plus. Mam czas na przyjrzenie się jak wyglada placówka. Boksy przedzielone szybą, czyć komfort obsługi, nie docierają do mnie żadne informacje rozmowy klienta z pracownikiem. Pracownicy ubrani w jednakowe stroje. To równiez mi się podoba i szczerze powiem, że jakbym wyszedł teraz z placówki to miałbym bardzo pozytywne wrażenia, ale zostałem poproszony do okienka. Pani na stanowisku kasowym przywiała mnie, niestety jednak sie nie przedstawiła. miała co prawda przypięty identyfikator, ale grzecznie byłoby sie przedstawić. Zapytałem o ofertę lokat jaką posiada bank. Niestety pani nie potrafiła nic zaprezentować. Nie zapytała jak długo chcę oszczędzać, w jakim celu chcę oszczędzać, czy chcę inwestować, czy lubię ryzyko, czy gram na giełdzie, nic zupełnie nie przejeła się moimi potrzebami. Usłyszałem tylko, że bank ma dwie lokaty na sześć miesięcy i na rok. Przy czym ta na pół roku oprocentowana jest na 3,7% (sic!), podczas gdy banki konkurencyjne tego typu lokaty mają na 6% i wiecej. Gdy spytałem dlaczego tak niskie jest oprocentowanie to usłyszałem, że lepsze było w lipcu. Nie drążyłem tematu. Zapytałem czy ma bank coś innego do zaproponowania, ale tu również usłyszałem zdawkową informację, że jest rachunek z lokatą nocną, ale o co chodzi pani nie potrafiła mi powiedzieć. Jak spytałem ile kosztuje prowadzenie rachunku to pani stwierdziła, że jest za darmo i to wszystko. Wszystko bardzo pobieżnie, na stojąco, bo nie miałem gdzie usiąść. Zapytałem czy coś może się zmienić w ofercie w najbliższym czasie, ale tylko zostałem poproszony by zadzwonic w połowie miesiąca to coś może się zmieni. Dostałem wizytówkę od pani Anny, bo tak mam na wizytówce i zostałem odesłany bym się zastanowił. Żadnej próby pozyskania klienta, żadnej chęci pomocy, nic? Czy ten bank ma cos do zaproponowania w ogóle? Szkoda, że za tym pięknym i na pewno kosztownym wystrojem placówki nic nie stoi, tylko pustka i brak kompetencji. Szkoda bo ocena byłaby wyższa. Żeby chociaż ktoś zaproponował mi kawę lub herbatę gdy sobie tak czekałem na obsługę, ale niestety klient w alior banku nie jest chyba mile widziany.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2009

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

PKO BP

Nest Bank

VeloBank

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?