Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony zważywszy na dzisiejszy pochmurny, ponury dzień. Wszystko szybko, profesjonalnie dbając o to aby klient wyszedł zadowolony.

Łukasz_681

05.11.2009

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w AliorBanku było założenie dobrze reklamowanego konta z lokatą nocną.Oczywiście lokata nocna jest dla mnie tylko dodatkiem.Przyciągnęło mnie to,że konto jest darmowe i płaci się jedynie za ubezpieczenie karty.Jakby tego było mało bank jest nowy,co z tego wynika,że nie odwiedzają go tłumy ludzi i kolejki do kas są małe.Co rzuciło mi się w oczy po wejściu do placówki?Otóż,bank jest niezwykle nowocześnie wystrojony oraz wyposażony w wygodne fotele,na których można wygodnie przeczekać na swoją kolej.Po boku zaś znajdują się terminale,dzięki którym można wejść na swoje bankowości elektroniczne.Na ścianie zaś wisi panel LCD wyświetlający kursy walut i wartości akcji giełdy papierów wartościowych GPW.Na stanowiskach pracowników obsługujących klientów są nawet tablety na których dokonuje się podpisów piórem cyfrowym na umowie.Założenie konta w tym banku trwało zaledwie 10 min co jest dla mnie wielką niespodzianka,ponieważ w jednym z dużych znanych banków wcześniej zabrało mi ponad godzinę czasu.Co mogę powiedzieć o wyglądzie personelu?Ich ubiór jest bardzo elegancki,czuć można się obsługiwanym przez profesjonalnych pracowników.Oferta banku jest zrównoważona,jest to spowodowane tym,że bank jest nowy i jego możliwości dopiero się rozrastają.Nie mniej jednak na medal zasługują usługi maklerskie banku,które mogą być w pełni obsługiwane przez bardzo intuicyjny system bankowości internetowych.

Piotr_721

04.11.2009

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem sie dziś...

Udałem sie dziś do Alior Banku aby sprawdzić aby sprawdzić oferty w zakresie kredytów hipotecznych, w tym reklamowaną "MEGAHIPOTEKĘ" Do banku wszedłem tuż po godzinie 10, ale ku mojemu zaskoczeniu nikomu z personelu nie przeszkadzałem w porannej kawie i miałem odczucie, jakby na mnie czekano. Młody człowiek, który mnie obsługiwał, już na wstępie zrobił dobre wrażenie wstając zza biurka i podając mi rękę na powitanie.Z dalszego przebiegu spotkania też jestem zadowolony.Obsługujący mnie Pan w sposób bardzo kompetentny, odpowiadał na moje "dziwne" pytania, ale również wskazywał rozwiązania moich problemów.Dzięki jego cennym uwagom już wiem od czego zacząć realizację marzeń związanych z zakupem domu.Uważam, że jeżeli we wszystkich placówkach Alior Banku, klienci są tak obsługiwani, jak ja dzisiaj, to faktycznie jest to...WYŻSZA KULTURA BANKOWOŚCI.

Marcin_710

04.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd placówki nie...

Wygląd placówki nie naganny, obiekt czysty, zadbany. Obsługa profesjonalna, pracownik banku życzliwy uśmiechnięty gotowy do pomocy, od razu po wejściu do Banku zostałem bardzo miło przywitany i od razu zajęto sie moją sprawą, pracownik bardzo kompetentny dobrze zna ofertę banku i konkurencji. Ofertę przedstawia w sposób jasny i zrozumiały, sama obsługa na najwyższym poziomie, po prostu wyjątkowa. Bankier bada potrzeby klienta i idealnie dopasowuję produkt. Zakończenie rozmowy również przebiegło bardzo miło, zostałem odprowadzony do wyjścia i oprowadzony po oddziale, jest to niespotykane w innych bankach.

zalogowany_użytkownik

04.11.2009

Placówka

Suwałki, T. Kościuszki 56

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z infolinią...

Kontakt z infolinią dotyczył zapoznania się z ofertą kart kredytowych Alior Banku S.A. Rozmowa z konsultantką była bardzo rzeczowa i szczegółowa. Trwała blisko 30 min. Jako pracownik jednego z banków, zawsze staram się zapytać (będąc w roli klienta) o jak najwięcej szczegółów danego produktu czy usługi. Stąd tak długi czas rozmowy. Muszę przyznać, iż zaskoczyła mnie wiedza doradczyni. Profesjonalizm w standardach obsługi. Brak nachalności. Opieranie się na ogólnych danych personalnych przy sprawdzaniu oferty - mozliowści nabycia produktu, a nie wyciąganie na siłę od klienta wszystkich informacji osobistych (które na etapie symulacji nie powinny być zbierane, a jednak większość banków postępuje w taki sposób). Tak więc tutaj wszystko odbywało się na odpowiednim (adekwatnym) poziomie szczegółowości. Konsultantka potrafiła skutecznie zachęcić do produktu, mówiąc językiem korzyści. Była cierpliwa, grzeczna, jeśli nie znała odpowiedzi na trudne pytanie potrafiła umiejętnie przeprosić, a następnie poprosić o wyrozumiałość i chwilkę czasu na sprawdzenie. Jakość obsługi naprawdę na bardzo wysokim poziomie. Uwaga, Jezeli chodzi o konkretny dzień i godzinę to nie mogę zlokalizować tego w swojej pamięci. Najprawdopodobniej był to środek września w godzinach popołudniowych. Stąd ta przykładowa data.

*****

03.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako posiadacz konta...

Jako posiadacz konta ROR w Alior Banku mam do niego niespersonalizowaną kartę Maestro której termin ważności wskazany na karcie był do 10/2009.Ponieważ mamy listopad karta ta stała się automatycznie nie ważna. Jednakże już kilka tygodni wcześniej dostałam nową o tym samym profilu i numerze, którą teraz pozostało mi aktywować. Sam proces jest bardzo prosty wystarczy zalogować się w systemie bankowości internetowej Alior Banku, wejść na listę kart przypisanych do rachunku a następnie kliknąć w link ,,aktywacja,,. Po potwierdzeniu kodem przysłanym sms’ em na nasz numer telefonu komórkowego karta jest już aktywna. Jutro zobaczę czy będzie ona sprawna, zwłaszcza że gdy pierwszy raz się logowałam jako aktywna widniała stara karta, ale po kilku czynnościach na koncie system zaktualizował dane i miałam możliwość przeprowadzenia aktywacji tej karty.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23...

W dniu 23 października mając trochę czasu wolnego udałem się do placówki Alior Banku w Pile chcąc zapoznać się z ofertą tego banku dla ludzi młodych. Po wejściu do placówki, która w tej miejscowości istnieje od ok 2 miesięcy pozytywnie zaskoczył mnie ład i porządek panujący wewnątrz banku. Wszędzie było schludnie i posprzątane bardzo moją uwagę przykuły obrazy na ścianach z panoramą miasta co mnie zdziwiło bo pierwszy raz się z takim czymś spotkałem w banku. Pracownice były normalnie ubrane tzn. tak jak od nich wymaga tego bank na biurkach było schludnie i nie znajdowały się żadne zbędne rzeczy tj. zdjęcia czy maskotki. Gdy zacząłem pytać o ofercie jaką oferuje bank młodym ludziom zostałem poinformowany fachowo i rzeczowo o większości produktów i po rozmowie zdecydowałem że założe u nich swoje konto osobiste za które nie trzeba płacić...(ale ja nie jestem od reklamy tego banku jak ktoś coś chce wiedzieć więcej niech przeczyta na ten temat na ich stronie gdyż uważam że nie wypada polecać czegoś czego tak naprawde druga osoba nie zna) fajnym gadżetem był pulpit-ekran na którym wszystkie stosowne umowy są podpisywane i na którym pracownica banku przedstawiała także ofertę banku.... Na koniec zostałem bardzo miło pożegnany i praktycznie odprowadzony do wyjścia razem z pracownicą jak również zachęcony do ponownego przybycia do placówki kiedy już będą czynne wszystkie usługi bo nie było jeszcze kas ponieważ nie zostały na czas zainstalowane... Ogolnie to bardzo pozytywnie postrzegam ten bank dzięki temu co mnie w nim spotkało, nie dziwi mnie dlaczego dostali nagrode dla najlepszego banku bo wg mnie starają się dbać o potencjalnych klientów bardzo dobrze. Sądzę że bank jest warty polecenia ale niech każdy sam najlepiej się o tym przekona.

Piotr_379

01.11.2009

Placówka

Piła, Plac Konstytucji 3 Maja

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonała obsługa klienta...

Doskonała obsługa klienta przez infolinię Alior Banku. Pracownicy infolinni cierpliwie i starannie przykładali się swoich obowiązków w pracy. Byli chętni do pomocy i pomagali w rozwiązaniu trudności związanych z kontem.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklama Alior Banku...

Reklama Alior Banku wydaje się kusząca, dlatego sprawdziłem obsługę i ofertę w tym banku osobiście: - rzeczywiście, zaraz po wejściu do placówki w oczy rzuca się czystość i elegancja; - obsługa bardzo miła i uprzejma, doradca wychodzi po kleinta, wita się z nim; - klient po wejściu do banku nie może sie w nim zgubić, wie gdzie dojść; - doradcy jasno i rzeczowo wyjaśniają wszyskie zagadnienia dotyczące założenia i prowadzenia konta oraz przedstawiają ofertę banku; - klient nie odnosi wrażenia, że doradca mu coś narzuca, próbuje na siłę zaoferować; - oferta banku nie jest jednak taka korzystna, jak mówi o tym reklama (np. oprocentowanie jest 5% na koncie, ale dotyczy tylko połowy zgromadzonych środków; po przekroczeniu 10 sms z hasłem do transkacji, za resztę trzeba płacić).

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, słowackiego 66

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient tego...

Jako klient tego banku jestem zadowolona z jakości usług oraz postawy pracowników. Podczas wizyty nie muszę czekać w długiej kolejce, przez dobrą organizację miejsca pracy. Personel charakteryzuje się wysoką kulturą osobistą oraz przystępnością. Można zadawać pytania, na które otrzyma się konkretną odpowiedź. Personel informuje o różnych dostepnych wariantach, które można zależnie od obecnych potrzeb dopasować. Przy zakładaniu konta otrzymuje się formularz do zakładu pracy informujący o zmianie nr konta. Oferta prezentowana jest w sposób przejrzysty. Bank korzysta z ekranow dotykowaych w zamian za typowe umowy papierowe. Dla starszych osób może to być jednak kłopotliwe lub budzić wątpliwości z racji braku zaufania do nowych technik. W wybranym punkcie istnieje możliwość bezpośredniego wglądu w konto za pomocą połączenia z internetem. Personel udziela wskazówek, które pomogą w pierwszym korzystaniu z tego typu udogodnień.

Monika_204

29.10.2009

Placówka

Mysłowice, pl. Wolności 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z poprzedniego banku...

Z poprzedniego banku pamiętam tylko kolejki i bardzo duszne pomieszczenia bez wystarczającej liczby miejsc siedzących. Wybierając Alior Bank kierowałam się brakiem opłat z tytułu prowadzenia konta i przelewów oraz darmowymi wypłatami ze wszystkich bankomatów na świecie i to jest fakt. Wchodząc do banku zostałam milo przywitana i zaprowadzona do punktu obsługi gdzie po poinformowaniu mnie o wszystkich rodzajach kont w 5 minut założono mi konto. Obyło się bez zbędnego podpisywania tony dokumentów, ponieważ wszystko odbywa się w formie elektronicznej. Po zakończeniu formalności bardzo milo pożegnano się ze mną odprowadzając mnie do drzwi. Każda kolejna wizyta w tym banku jest miła i szybka, obsługa zawsze jest uśmiechnięta i chętna do wyjaśnienia jakichkolwiek wątpliwości.

Katarzyna_1308

28.10.2009

Placówka

Opole, Ozimska 53 45-069

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja trwała ok....

Obserwacja trwała ok. 15 min. i wiązała się ze skorzystaniem z usług banku związanych z prowadzeniem rachunku oszczędnościowego i kredytowego. Placówka banku umieszczona jest w centrum miasta, w dogodnym miejscu i zapewnia miejsca parkingowe dla klientów. Lokal jest mały, ale dobrze zorganizowany. Wnętrze odzwierciedla charakterystyczny dla banku styl. Czas oczekiwania na obsługę kasową jest dość krótki a mimo to nie odnosi się wrażenia lekceważenia lub pośpiechu ze strony kasjerów. Personel jest uśmiechnięty, życzliwy, a co najważniejsze cierpliwy. Oferta banku wydaje się niezwykle konkurencyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Kalisz, Polna 14

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizualizacja banku bardzo...

Wizualizacja banku bardzo estetyczna i nowoczesna , dajaca wrazenie bardzo przyjaznego banku i innowacyjnego podejscia do wygladu placowek. Wyglad utrzymany w przyjemnych fioletowych kolorach , wnetrze przypomina mieszkanie co pomaga czuc sie bezpiecznie i wyjatkowo. W wielu miejscach monitory z lokalnymi wiadomosciami i pogoda dla miasta . Akceptacja dokumentow odbywa sie bez potrzeby tradycyjnego skladania podpisow dlugopisem, odbywa sie to wszystko na ekranie monitora na biurku , rysikiem. Obsluga przyjemna lecz dajaca wrazenie lekkiej dezorientacji w uslagach banku. Konsultantka glosno pyta druga na temat zadanego przeze mnei pytania. Druga konsultantka oparta o sciane tez zdaje sie byc nie pewna podpowiedzi swojej kolezance. Operacja zamowienia duplikatu karty trwa dlugo choc w przyjemnej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Rybnik, Plac Wolności 13

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zachowania pro...

Brak zachowania pro sprzedażowego doradcy klienta na stanowisku kasowym. Przy wypłacaniu gotówki nie został mi zaproponowany dodatkowy produkt choć strategią Banku jest aktywizowanie klientów. Pani obsługująca podczas operacji kasowych nie podtrzymywała, na zadawane pytanie odpowiadała wymijająco sugerując podejście do innego doradcy. Doradca nie maił identyfikatora z nazwiskiem. Nie otrzymałem wizytówki, nie zostałem też zaproszony na kolejną wizytę w oddziale. Wrażenie robi innowacyjność w zakresie podpisywania dokumentacji i brak zbędnej "papierologii". Oddział był czysty, wystrój imponuje.

Ireneusz_4

28.10.2009

Placówka

Kraków, Karmelicka 28

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie jestem zainteresowany...

Obecnie jestem zainteresowany zakupem nieruchomości. W związku z tym bardzo aktywnie poszukuję jak najlepszej oferty kredytu hipotecznego. Zasugerowany ostatnim rankingiem Newsweeka dotyczącym profesjonalizmu i jakości obsługi w bankach działających na polskim rynku postanowiłem udać się do Alior Banku (zwycięzca rankingu) . Kobieta z którą miałem przyjemność (wątpliwą z resztą) rozmawiać totalnie zszokowała mnie swoim zachowaniem, podejściem do klienta, używanym słownictwem. Już na początku współpracy odniosłem wrażenie, że pracownik banku traktuje mnie jak swojego kolegę, na co wskazywał żartobliwy ton rozmowy oraz często używane kolokwialne określenia, które nie powinny uchodzić w trakcie oficjalnych, służbowych relacji. Po podaniu szczegółowych danych oraz moich wymagań poprosiłem o przeprowadzenie symulacji kredytu. W tym momencie pracownik wykazał się brakiem fundamentalnych umiejętności obsługi aplikacji pakietu Office oraz braku niezbędnego sprzętu biurowego. Zostałem zapytany o znajomość Excela oraz o przeliczenie wysokości raty kredytu na kalkulatorze w telefonie. Brak kalkulatora i wiedzy merytorycznej pracownika uniemożliwiły dokonania symulacji. Otrzymałem informację, iż pracownik prześle mi ją na adres mailowy. Maila nie otrzymałem do dnia dzisiejszego. Kiedy udało mi się ustalić termin podjęcia wstępnej decyzji kredytowej, zapytałem o sposób w jaki owa decyzja zostanie mi przekazana. Pracownik banku lekceważącym tonem poprosił o przybycie do placówki banku, gdyż jak się wyraził będzie to dla niego dodatkowa motywacja do pracy. Summa summarum jakość obsługi oraz podejście do klienta pracowników Alior Banku uważam poniżej jakiejkolwiek krytyki. Bardzo niepokojące są również problemy natury interpersonalnej oraz braki w zakresie znajomości podstawowych programów pakietu Office. Zaistniała sytuacja jest dowodem na brak kompetencji pracowników banku oraz lekceważenie potencjalnych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12/14

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkt: kredyt gotówkowy,...

Produkt: kredyt gotówkowy, doradca klienta indywidualnego. 1. Organizacja i czas obsługi. Dobrze: Miłe przywitanie. Już od postawienia pierwszej nogi w placówce banku, podchodzi doradca i z uśmiechem pyta: W czym mogę pomóc?Potem zaprasza do doradcy odpowiedzialnego za dany produkt bankowy. źle: podczas oczekiwania na wolnego doradcę, podchodzi jeszcze kilka innych osób z tym samym pytaniem. Klient może odczuć "narzucanie się" ze strony banku. 2. Wiedza i kompetencje personelu. Dobrze: Doradca bardzo dobrze zorientowany w produkcie. Podaje analizy, przykłady. Wszystko dobrze tłumaczy, jednym słowem od A do Z. Doradca potrafi poradzić sobie z obiekcjami klienta, stosuje cross selling. Źle: bez zastrzeżeń. 3. Zachowanie i wygląd personelu. Dobrze: Pełen dress code w ubiorze doradcy. Uprzejmy, uśmiechnięty i w pełni zaangażowany w potrzeby klienta. Źle: brak zastrzeżeń. 4. Wygląd miejsca obsługi. Dobrze: Stanowiska doradców daleko od siebie, dzięki czemu klient może liczyć na dyskrecję.Czyste i uporządkowane biurko doradcy. Wystrój placówki dość oryginalny, duża przestrzeń, na ścianach dużo fotografii Wrocławia, przy wejściu do placówki ekran LCD, na którym klient może "zawiesić oko" w trakcie oczekiwania na doradcę. Placówka dość oryginalna w porównaniu do placówek innych banków. Źle: brak zastrzeżeń. 5. Oferta, cena, asortyment. Dobrze: Szeroka oferta produktowa dopasowana do każdego klienta. Dobrze zbadane potrzeby klienta przez doradcę. Oprocentowanie jedne z najkorzystniejszych na rynku, możliwość rozłożenia rat kredytu nawet na 10 lat,a dzięki temu niskie raty. Niewiele formalności. Źle: Za długi czas oczekiwania na kwotę kredytu powyżej 30 000zł (do 7 dni).

Monika_739

28.10.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sprawie założenia...

W sprawie założenia lokaty odwiedziłam placówkę Alior Banku na ul. Sienkiewicza w Kielcach. Po wejściu zobaczyłam dość miły dla oka lokal, ciepłe przyjemne kolory wnętrza. Idąc wzdłuż korytarza patrzyłam do którego stolika mogę podejść, jakoś nikt przez tę chwilę się mną nie interesował, ale moment później podeszła do mnie jedna z pracowniczek banku i zaprowadziła do stolika. Na każde pytanie potrafiła odpowiedzieć w jasny sposób, nie wciskała mi niepotrzebnych usług, ewentualnie doradzała, gdy coś było za darmo. Pani przedstawiła ofertę bardzo szczegółowo, pokazała gdzie w lokalu znajdę bankomat. Krótko mówiąc obsługa jakiej można sobie poprostu życzyć w każdym biurze. Sama oferta banku bardzo korzystna. Sporą zaletą jest możliwość korzystania ze wszystkich bankomatów w Polsce.

Sandra_48

27.10.2009

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku tygodni...

Od kilku tygodni jestem klientem Alior Banku. Pierwszy raz, kiedy zawitałem do banku, zrobił na mnie ogromne wrażenie. Podejście do klienta, kompetencje i profesjonalizm pracowników (nawet do tych mniej zamożnych klientów) zrobiły dla mnie ogromne wrażenie. W placówkach w Rzeszowie i Krakowie byłem już kilka razy, jednak wczoraj, pierwszy raz miałem jakieś "ale". Przyszedłem do banku, w celu otwarcia rachunku maklerskiego, niestety Pani, która tym się zajmuje miała pełno klientów, więc jej koleżanka przekazała mi informacje, że nie będę mógł skorzystać z jej pomocy, że mogę zrobić to online. Niestety, ta informacja została mi przekazana w sposób bardzo nieelegancki (nie przystający do tego banku), wręcz z wyrzutami. No nic pomyślałem, stanąłem przy komputerze w placówce i założyłem ten rachunek, zasięgając w między czasie instrukcji innej pracownicy, oczywiście bardzo miłej i chętnej do pomocy. Po założeniu rachunku, już przed wyjściem, chciałem się jeszcze dowiedzieć o tabele opłat i prowizji, i akurat wolna była Pani Niemiła. Podszedłem do niej i spytałem o tę kwestię i znowu zawód. Pomimo, że to nie jej działka, powinna mnie kulturalnie poinformować o tym, ze to leży w gestii innej pani, a zrobiła to z dziwnym wyrzutem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do banku, ponieważ dostałem telefon z oddziału, że przygotowano dla mnie jakąś ofertę. Byłem zainteresowany kartą kredytową. Posiadam obecnie kartę z limitem 6000 w BZWBK i chciałem przenieść ją do Alioru. W związku z tym, że dzwoniła do mnie Pani Ania, do niej się udałem po wejściu do oddziału. Niestety, okazało się, że jedyne co może mi Pani zaproponować to karta z limitem 1000, ponieważ moje dochody na zaświadczeniu są zbyt niskie, gdyż reszta mojego wynagrodzenia jest wypłacana w formie nagrody. Pani Anie stwierdziła, że pomimo iż nagroda regularnie wpływa na moje konto, nie może być uwzględniona do wyliczenia mojej zdolności kredytowej. Pomimo tego uważam, że obsługa w tym oddziale jest bardzo miła. Atmosfera przyjazna dla klienta, a wygląd placówki jak i bankierów na najwyższym poziomie. Szkoda tylko, że oferta tak mało elastyczna.

waldiiii

26.10.2009

Placówka

Gdynia, Kartuska 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do banku...

Poszłam do banku wpłacić na swój rachunek pieniądze. Gdy weszłam do oddziału pracownik- mężczyzna wstał za biurka przywitał się i zapytał się w czym może mi pomóc. Powiedziałam z jaką sprawą przychodzę, a on wówczas wskazał gestem ręki jej lokalizację. Była tuż za moimi plecami, na prawo od wejścia. Przy stanowisku siedziała kobieta wieku około 30 kilku lat o bardzo jasnych włosach spiętych z tyłu. Całość fryzury dopełniała prosta, długa grzywka i luźne pasma po bokach. Ubrana była w białą bawełnianą bluzkę z okrągłym dekoltem a na nią nałożony miała czarny żakiet, z trudem zapięty na jeden guzik i który sprawiał wrażenie zdecydowanie za ciasnego. Moją uwagę zwrócił także zegarek o dużej okrągłej tarczy, wysadzany na około cyrkoniami, na pasku imitującym wężową skórę. Dopełnieniem całości były kolczyki, również świecące, z cyrkoniami oraz bordowa apaszka. Kasjerka nie miała przypiętego identyfikatora, który najprawdopodobniej leżał odłożony z boku na szafce. Sam proces wpłaty przebiegł praktycznie bez problemowo, aczkolwiek wolno, ponieważ jak mi wyjaśniono system dziś wyjątkowo opornie działa. Według procedury Pracownik poprosił mnie o dowód osobisty, podpis na elektronicznym ekranie i zapytał się czy życzę sobie potwierdzenie wpłaty. Sama placówka też prezentuje się nie naganie, choć jest raczej mała. Wchodzimy do niej poprzez wspólny hol. Na pierwszych drzwiach nie ma żadnej informacji odnośnie Alior Banku oprócz prostokątnego banera na górze który ,,ciągiem ,,oplata budynek również od bocznej ulicy, gdzie witryny są oklejone folią z reklamą banku. Sprawia to, że możemy w pierwszej chwili nie wiedzieć jak do banku się dostać. Być może warto postawić step reklamowy przed głównym wejściem ażeby ułatwić proste trafienie do niego. Sam bankomat Euronet po lewej stronie przy wspólnych pierwszych drzwiach nie jest jednoznaczny z tym, że tędy się do banku wchodzi. Duży minus za niedostępność placówki dla osób niepełnosprawnych czy mam z wózkami. Co prawda jest z boku podjazd, ale nie ma on żadnej asekuracyjnej barierki. Dodatkowo sprawę mogą skomplikować prawostronnie otwierające się drzwi. Jako podsumowanie dzisiejszej wizyty mogła bym stwierdzić- nie jest źle. Personel miły i kompetentny, kolejek brak(nie było notabene innych klientów), placówka czysta i jasna. Powinna być przynajmniej o godzinę dłużej otwarta(obecnie czynna jest od 9.00 do 17.00 /poniedziałek-piątek)

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank BPH

Bank Millennium

PLUS BANK

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?