Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (4456 z 6806)
Bardzo duża liczba...
Bardzo duża liczba klientów w związku z Mikołajkami, mimo to zostałam obsłużona sprawnie i szybko. Sprzedawca mimo, że był mężczyzną, udzielał fachowych porad na temat prostownic do włosów. Mężczyzna był schludnie ubrany w służbowy strój, posiadał identyfikator, odpowiadał w miły i uprzejmy sposób na moje pytania. Mimo presji innych klientów nie zdradzał oznak zniecierpliwienia moimi szczegółowymi pytaniami na temat zakupowanego produktu.
Placówka
Kielce, Świętokrzyska 20
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na galerii Tesco, strefa wejścia wygląda czysto i ładnie. Towar na półkach jest dobrze ułożony, ekspozycja jest czytelna i tematyczna, ceny znajdują się na swoich miejscach. Niestety opisy produktów są niewystarczajace i w celu dowiedzenia się więcej o oferowanych produktach, należy skorzystać z pomocy sprezdawców, których na sklepie nie brakuje, lecz trudno znaleźć osobę zajmującą się danym działem. Po kilku minutach podszedł do mnie sprzedawca z działu sprzętu komputerowego i udzielił dość szczegółowej informacji o towarze. Po kilku minutach udałem się do kasy, obsługa była szybka i miła. Kasjerka byla bardzo sympatyczna. Na plus trzeba zapisać ułożenie towaru, przestronność sklepu oraz fachową i miłą obsługę, minus to to że trzeba szukać osoby zajmującej się danym działem, sprzedawcy sami nie podchodzą do klientów
Placówka
Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu długo czekałam na personel w dziale odkurzaczy. Po 10 minutach przyszedł pan i powiedział ze trzeba ich szukać jak czegos sie potrzebuje. Zapytałam o odkurzacz z filtrem hepa i turboszczotką. Pracownik usilnie wmawiał mi że turboszczotka to to samo co elektroszczotka i taką chciał sprzedać! Chciałam zobaczyc odkurzacz z ekspozycji a dokładnie wszystko co jest w pudełku, pracownik przyniósł pudełko a jak poprosiłam zeby otworzył zbiornik na kurz w odkurzaczu niestety nie potrafił tego zrobic i zawołał kolege pracującego na stoisku obok z TV. Sama sięgnęłam do instrukcji załączonej w pudełku i otworzyłam zbiornik na kurz. To swiadczyło o braku kompetencji pracownika. Nastepnie zwróciłam sie z pytaniem czy są osuszacze do pomieszczeń? Pracownik nie wiedział nawet co to jest i do czego to służy wiec musiałam mu wyjaśnic, ale zbył mnie i powiedział jak tutaj nie stoją (pokazał miejsce z nawilżaczami powitrza) to pewnie nie ma czegos takiego w sklepie- nawet nie zapytał kierownika czy można zamówić.
Placówka
Zamość, Lwowska 56
Kupowałam telefon komórkowy...
Kupowałam telefon komórkowy na raty. Z wyborem odpowiedniego modelu i pomocą pracownika, który się tym zajmuje nie było problemu. Jednak już samo oczekiwanie na obsłużenie w stoisku ratalnym trwało stanowczo za długo. Są dwa takie stanowiska i dwie panie, które je obsługują, ale jednocześnie panie te muszą zajmować się obsługą kasy, co bardzo przedłuża cały proces wypełnienia wniosku o kredyt ratalny. Pani, która zajmowała się moim wnioskiem była bardzo rzeczowa i uprzejma, widać było, że mimo dużego ruchu i konieczności obsługi kasy cały czas starała się jak najlepiej spełnić swoje obowiązki.
Placówka
Zielona Góra, Energetyków 2A
Do sklepu przyjechałam,...
Do sklepu przyjechałam, by kupić lodówkę i zmywarkę w promocji na raty 0 %.
Sklep RTV EURO AGD znajduje się w centrum handlowym, więc znalezienie go i zaparkowanie nie stanowi problemu. Wejście jest oznaczone kolorowym szyldem sklepu. Wchodząc do środka ma się swobodny dostęp do całego dużego AGD (lodówki, pralki, zmywarki, kuchenki, itp.). Bez problemu można wszystko obejrzeć i zajrzeć do środka. Na każdym produkcie widnieje metka ze specyfikacją i danymi technicznymi oraz z ceną całościową i po rozbiciu na raty. Sklep jest czysty, ekspozycja uporządkowana, łatwo znaleźć interesujący nas asortyment. Kiedy oglądałam lodówki podszedł pracownik i uprzejmie zapytał czy może mi jakoś pomóc, odpowiedziałam, że za chwilę się do niego zgłoszę.
Kiedy wybrałam już lodówkę i zmywarkę podeszłam do lady, za którą stało kilkoro młodych ludzi, wszyscy ubrani w firmowe stroje, natychmiast jedna z pań spytała czy może mi pomóc, powiedziałam, że chcę kupić sprzęt AGD na raty i zostałam odesłana do dziewczyny obok. Ta wysłuchała o co mi chodzi i przywołała kolejną osobę, która poprosiła o wskazanie wybranego towaru. Z lodówką nie było problemu, natomiast okazało się, że wystawiona w sklepie zmywarka jest ostatnią w dodatku jest uszkodzona. Zapytałam czy z innego sklepu nie dałoby się ściągnąć tego modelu (przeciez to duża sieć sklepów), na co pan odpowiedział, że na pewno już tych zmywarek nigdzie nie ma, bo to końcówka serii i zaproponował mi inną, nieco droższą, powtarzając, że tamte to i tak są wadliwe i awaryjne. Ze względu na ograniczone możliwości czasowe i niemożność pojechania do innego sklepu zdecydowałam się na wskazaną zmywarkę i poszliśmy załatwiać formalności. Najpierw pan bardzo długo namawiał mnie na wykupienie opcji przedłużonej gwarancji (dodatkowe 20% wartości towaru), na co od początku wyraźnie nie wyrażałam zgody. W odpowiedzi usłyszalam, że będę żałować, bo po dwóch latach i tak agregat w lodówce wysiądzie i za nowy zapłacę 1000 zł. Następnie pani załatwiająca formalności kredytowe wypytała mnie o wszystko i podała kwotę miesięcznej raty do zapłacenia. Raty miały być 0% więc zdziwił mnie fakt, że po przemnożeniu kwoty przez ilość rat wyszło więcej niż cena na metce, zapytałam skąd ta różnica i pani odpowiedziała, że dochodzi cena ubezpieczenia, stwierdziłam, że ubezpieczenia nie chcę, na co pani odpowiedziała, że to niemożliwe i ubezpieczenie muszę wykupić. Zapewne zgodziłabym się, gdzyby nie fakt, że już wczesniej robiłam zakupy w tej sieci i wiedziałam, że mogę nie kupować ubezpieczenia. Pani stwierdziła, że mogę spróbowac wysłać pismo do banku, ale ona nie bierze za to odpowiedzialności. Wyliczyła mi raty bez ubezpieczenia i po ok. 20 min. umowa była gotowa do podpisania. Załatwiłam jeszcze dodatkowo płatny transport i opuściłam sklep. Dziś otrzymałam umowę z banku, bez żadnego wysyłania pism obeszło się bez bezsensownego płacenia ubezpieczenia kredytu. Dostawa towaru nastąpiła po kilku dniach, zgodnie z umową i o czasie. Sprzęt jest sprawny.
Podsumowując: sieć RTV EURO AGD ma duży, dobrze wyeksponowany asortyment, konkurencyjne ceny. W sklepie można zaopatrzyć się w gazetki i ulotki informacyjne. Niestety pracownicy sklepu próbują zarobić na nieświadomości klientów na temat funkcjonowania sprzętu i w formalnościach kredytowych. Kiedy odrzucałam zaproponowane przez nich opcje stali się opryskliwi i nieprzyjemni, szczególnie pani załatwiająca kredyt. Będąc przy okazji w sklepie tej sieci w Katowicach dowiedziałam się, że nie ma żadnego problemu w ściągnięciu brakującego towaru, jak nie z magazynu, to z innego sklepu. Generalnie sieć godna polecenia, niestety obsługa w sklepie w Siemianowicach pozostawia wiele do życzenia.
Placówka
Siemianowice Śląskie, Władysława Jagiełły 4
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu euro w celu kupien kina domowego. Zacząłem oglądać i porównywać model, zajęło mi to ok 20-30 min w tym czasie żaden z pracowników nie podszedł do mnie w celu pomocy. Podszedłem do stanowiska gdzie się znajdował pracownik w celu poproszenia go aby pomógł mi wybrać optymalny model kina domowego. zostałem poinformowany ze jest kolejka i muszę poczekać - zajęło to ok 15-20 minut. Kiedy już sprzedawca do mnie podszedł i wybraliśmy odpowiedni model okazało się ze ten sprzed jest tylko z wystawy i nie posiadaj nowego sprzętu w magazynie. Poprosiłem o sprawdzenie czy ten model jest dostępny w innym sklepie. Po sprawdzeniu okazało się ze jest i ze będzie trzeba poczekać ok 4-5 dni na ściągniecie sprzętu do owego sklepu. Zgodziłem się, po czym poszedłem podpisać umowę ratalna. Dostałem informacje ze jak pojawi się sprzęt w sklepie zostanę poinformowany telefonicznie. Byl czwartek wiec sprzęt powinien być we wtorek-środa. Niestety nie zostałem poinformowany. Wiec zadzwoniłem do sklepu i okazało się ze sprzęt dotarł ale nie jako nowy tylko jako wystawowy i został odesłany powrotem. Zapytałem się dlaczego nikt mnie nie poinformował o zaistniałej sytuacji - kierownik stwierdziła ze nie opłacało się abym przyjeżdżał. (problem w tym ze mając umowę ratalna można z nie zrezygnować do 7 dni od jej podpisania) Poprosiłem wiec rozwianie sprawy - w tym celu musiałem udać do sklepu. Na miejscu kierownik sklepu dal mi dwa rozwiązania albo rezygnuje z umowy albo biorę sprzęt z wystawy i dostaje rabat 50 PLN. W tym przypadku nie pozostało mi nic innego jak zrezygnować z umowy.
Placówka
Warszawa, Powsińska 31
Przechodziłam przez sklep...
Przechodziłam przez sklep i zobaczyłam, że mają w sprzedaży tanie gofrownice. Ponieważ akurat potrzebowałam kupić prostą gofrownicę zabrałam jedną i poszłam do kasy. Kasjerka była uprzejma, szybko i sprawnie skasowała, odbezpieczyła towar, zapłaciłam i poszłam w stronę wyjścia ze sklepu. Po drodze przechodziłam koło męskich maszynek do golenia. Zatrzymałam się obejrzeć je. Stałam przy nich kilka minut, brałam je do ręki, włączałam, oglądałam, porównywałam. Jeden z pracowników przechodził koło mnie, ale nie zapytał, czy może w czymś pomóc. Ja też nie prosiłam go o pomoc. Kiedy wzięłam do ręki jeden z modeli włączył się alarm. Odłożyłam maszynkę i stałam dalej przy półce. Po 3 minutach dopiero przyszedł pracownik i wyłączył. Po chwili podszedł inny klient i znowu poruszył tą nieszczęsną maszynkę, oczywiście uruchamiając alarm. Odczekałam kolejnych kilka minut. Nie podszedł żaden z pracowników. Ponieważ alarm był na tyle głośny, że ciężko było stać przy półce, a nikt nie spieszył się z wyłączeniem go odeszłam od półki i wyszłam ze sklepu.
Placówka
Kraków, Medweckiego 2
Sklep ze sprzętem...
Sklep ze sprzętem AGD.Nic specjalnego jak zwykle w takich miejscach obsługa udaje że albo zajęta jest towarem albo żartami ze współpracownikami. W jednym i drugim przypadku klient jest "ten obcy" mało nie intruz. Asortyment raczej przeciętny .Poza jednym wyjątkiem nie zdarzyło mi się w takim sklepie aby sprzedawca zapytał czy można mi w czymś pomóc. Dorwałam sprzedawcę akurat w czasie "grzebania " w szafce.Od razu wiem ,że zabieram czas. Pani niechętnie udziela mi informacji.Z ironią informuje ,że nie odpakuje mi towaru bo nie może. Nie wiadomo dlaczego staje se milsza i zdaje się kompetentna gdy pytam o system rat.Obsługa schludnie ubrana.W sklepie czysto.Światło jasne.towar nie zakurzony. Fiszki z cenami zawierają za mało informacji istotnych. Trudność w oglądnięciu towaru.Personel zupełnie nie zainteresowany klientem.
Placówka
Bielsko-Biała, Mostowa 5
Zakupując laptopa w...
Zakupując laptopa w przedsiębiorstwie RTV EURO AGD spotkałam się z kilkoma trudnościami:
1. Po pierwsze nie uzyskałam pełnej informacji o zakupie produktu na raty, lecz usłyszałam, że mogę go nie otrzymać, ponieważ jestem osobą młodą i nie mam zdolności kredytowej ( nadmieniam,że mam pracę na czas nieokreślony od 3 lat i zdolność kredytową posiadam).
2 Produkt miałam otrzymać na następny dzień, jednak brak przepływu informacji w tej jednostce związanych ze zmieniającymi się pracownikami, doprowadził do tego, że czekałam prawie tydzień.
3. Produkt chciałam otrzymać z magazynu, nie z wystawy - jednak pracownik nachalnie nalegał, abym zakupiła laptopa z wystawy.
Sami pracownicy bardzo sympatyczni i mili.
Placówka
Kielce, Świętokrzyska 20
Dokonałem zakupu sprzętu...
Dokonałem zakupu sprzętu do kuchni do zabudowy oraz telewizora. Jestem laikiem w tej dziedzinie i wcześniej skorzystałem z internetowych porad. Poczytałem informacje o piekarnikach, mikrofalówkach, zmywarkach do zabudowy oraz telewizorach LED. Byłem mile zaskoczony obsługą w sklepie EURO AGD w Jankach. Sprzedawca udzielił mi jeszcze bardziej szczegółowych informacji na tema t sprzętu przeze mnie wybranego w internecie i zasugerował, abym w przypadku telewizora kupił inny. Poszedłem za jego radami i kupiłem telewizor sugerowany przez sprzedawcę. Pomimo tego iż wydałem troszkę więcej pieniędzy to nie żałuję. Podobała mi się postawa sprzedawca, który wykazał się olbrzymią cierpliwością.
Placówka
Warszawa, Plac Szwedzki, Janki 3
Sklep duży,wybór towaru...
Sklep duży,wybór towaru średni,czysto,jasno.Asortyment bardzo przejrzyście ułożony i opisany.Łatwo znaleźć poszukiwany towar.Sprzedawcy pomocni,sprawnie wyłapują klientów potrzebujących rady.Właściwie na każdym dziale,kiedy spacerowałam pomiędzy pólkami,ktoś podchodził,wyjątkiem było,kiedy sprzedawca rozmiawiał z innymi klientami,np.przy aparatach fotograficznych.Jednak po skończonej rozmowie zaraz podszedł do mnie.Duży wybór telewizorów,mały aparatów fotograficznych.Moim zdaniem przydałoby się parę laptopów w niskich cenach.A ceny-różnie,trochę promocji.Dobra oferta sprzedaży ratalnej.
Placówka
Nowy Sącz, Węgierska 170
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu pierwsze wrażenie nie jest najlepsze.Kilkoro doradców stoi, rozmawia. Zerkają tylko na mnie, nie mówią "Dzień dobry". Byłam zainteresowana nawigacją GPS. Przy stoisku ze sprzętem nie było żadnego z doradców. Dla doradców byłam zupełnie anonimowym kupującym, nikt nie zwracał na mnie uwagi. Nikt nie zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Żeby o coś zapytać musiałam poprosić doradcę, który znajdował się na dziale RTV. Doradca nie zbadał moich potrzeb, a na zadane przeze mnie pytanie nie potrafił odpowiedzieć (brak odpowiednich kompetencji). Uciął szybko rozmowę, po czym zostałam sama na dziale, nie otrzymując żadnej odpowiedzi na pytania, które zadałam i kompletnie nie wiedząc, jaką nawigacje wybrać. Niestety, ale obsługę oceniam bardzo źle.
Inna forma kontaktu
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam sklep w poszukiwaniu DVD, zależało mi na jak najszybszym zakupie, jako kobieta nie znam się za bardzo na kinie domowym, ale z pomocą pospieszył pan, który przedstwaił mi kilka najlepszym modeli w przedziale cenowym który mu podałam. Dlatego tez decyzja zapadła szybko. W oczekiwaniu na swoja kolejke przy okienku kasowym, rozmowa zajęli mnie Panowie którzy mieli swoje stanowisko obok kas, byli sympatyczni, zaproponowali miejsce siedzące a nawet i kawę:)Panie przy kasie były przesympatyczne, obsługiwały klientów sprawnie ale bardzo fachowo. Polecam serdecznie.
Placówka
Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33
Na samym wejściu...
Na samym wejściu była piękna ekspozycja telewizorów LCD, która mnie bardzo interesowała, ponieważ chciałem zapoznać się właśnie z ofertą LCD. Wokół regałów chodziłem około 5 razy. Przy kilku produktach (akcesoriach) nie było cen. Ale w dalszym ciągu oczekiwałem, aż podejdzie do mnie pracownik. W sklepie było może około 4-6 klientów. Niestety nikt się nie pojawił. Po około 10-12 minutach udałem się głębiej do sklepu, gdzie pracownicy urządzili sobie pogawędkę. Poprosiłem o podejście do działu TV. Pracownik zrobił to neutralnie, bez zachęty. Zadałem otwarte pytanie, "Poszukuję dobrego telewizora LCD, który mógłby mi Pan polecić?". Pracownik nie wiedział, co mam mi odpowiedzieć. Pytanie było "za otwarte". Po około minucie zaczął mnie "badać" i padały najpierw pytania otwarte, a później zamknięte. Po sprecyzowaniu, jaki chciałbym zakupić TV, sprzedawca stwierdził, że nie ma takich telewizorów w ich sklepie. Mogę poszukać u konkurencji. Następnie poszedł zostawiając mnie samemu sobie. W sklepie było dość czysto, oświetnienie i ekspozycja bez zarzutów. Na dwóch telewizorach było troszkę kurzu. Wejście i wyjście też czyste.
Placówka
Szczecin, Wyzwolenia 18
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV EURO AGD wybrałam się w celu kupna laptopa. Już wcześniej rozglądałam się za tego typu sprzętem w innych sklepach oraz oglądałam różnego rodzaju gazetki reklamowe. Właściwie byłam zdecydowana na jeden z modeli, jednakże nie znam się dobrze na tego typu sprzęcie i liczyłam na pomoc, rozwianie wątpliwości od strony sprzedawcy. Po wejściu do sklepu od razu zobaczyłam wystawione laptopy (te które były m.in. w gazetce reklamowej), także ten którym byłam zainteresowana. Przeczytałam opisy, oglądnęłam dwa dokładnie oraz udałam się w głąb sklepu w celu znalezienia jeszcze innego sprzętu. Dość szybko znalazłam inne laptopy, gdyż układ sklepu był intuicyjny, a produkty dobrze wyeksponowane. Spodobał mi się jeszcze jeden laptop i zupełnie nie wiedziałam, który wybrać. Pomimo, że dość długo ogladałam produkty (ponad 5 min.) i wrociłam jeszcze na początek sklepu, aby ponownie obejrzeć drugiego laptopa, który mi się podobał, nikt z obsługi nie zainteresował się mną. Postanowiłam sama poprosić o pomoc. Sprzedawców znalazłam w sąsiadującym dziale z telewizorami. Było ich trzech. Przywitałam się i spytałam, czy ktoś może mi pomóc przy wyborze komputera. Jeden z panów powiedział, że zaraz ktoś do mnie podejdzie. Stanęłam przy laptopach i zaraz podszedł jeden z widzianych wcześniej sprzedawców. Wyjaśniłam co chcę kupić. W związku z tym, że sprzedawca wykazywał małe zainteresowanie moją chęcią kupna (nie zadawał żadnych pytań dodatkowych, nic sam nie polecił), powiedziałam, które dwa laptopy mi się podobają najbardziej i poprosiłam, żeby je porównał i powiedział, który według niego jest lepszy. Wtedy sprzedawca jakby trochę się ożywił, powiedział o podstawowych parametrach (które były wypisane na fiszkach umieszczonych przy sprzęcie), jednakże nie powiedział nic, co rozwiałoby moje wątpliwości. Mimo, że starał odpowiadać się na wszystkie moje pytania i był kulturalny, miły nie poczułam, że zależy mu na sprzedaży czegokolwiek. Podziękowałam i z trochę większą wiedzą, jednak nadal nieprzekonana do konkretnego zakupu, musiałam sama sobie jakoś poradzić. Pochodziłam jeszcze trochę po sklepie. Spytałam w kasie o systemy ratalne i wyszłam ze sklepu kierując się do innych dwóch punktów w pobliżu oferujących sprzęt komputerowy. Gdyż tam nie znalazłam nic co by mnie zainteresowało zmuszona byłam wrócić do RTV EURO AGD. Tym razem zadzwoniłam do znajomego, który pomógł mi dokonać wyboru. Zdecydowana na konkretny model znów musiałam szukać sprzedawcy. Udało mi się spotkać niedaleko sprzedawcę, który robił porządki. Powiedział, żebym podeszła do komputera, gdzie za moment się pojawił i wprowadził zamówienie. Dał mi wydruk zamówienia i zaprosił do kasy. Tam spotkałam się z bardzo miłą obsługą, gdyż kobieta zajmująca się ratami poznała mnie (wcześniej pytałam ją o to jakimi możliwościami dysponuje sklep) i bardzo miło mnie obsłużyła. Pomimo, iż kredyt na dowód nie przeszedł, czułam się obsłużona dobrze i profesjonalnie. Postanowiłam przyjść później z potrzebnymi dokumentami. W takiej sytuacji pani doradziła, aby zgłosić się do sprzedawcy i zarezerwować sprzęt do następnego dnia. Co uczyniłam, znajdując tym razem sprzedawcę przy komputerze do wprowadzania zamówień. Następnie opuściłam sklep. Niestety podczas mojej wizyty w sklepie nie czułam zainteresowania personelu klientem. I to na dodatek klientem, który chce coś już kupić, a nie dopiero ogląda. Do zakupu przekonała mnie dobra oferta sklepu, ciekawa promocja, dobre wyeksponowanie produktów oraz ich szczegółowy i czytelny opis. Z profesjonalną obsługą spotkałam się dopiero przy kasie w punkcie obsługi ratalnej. Ciężko mi jest powiedzieć czy wrócę do tego sklepu jeśli coś będę miała zamiar kupić. Niestety obsługa ze strony sprzedawców według mnie jest nieprofesjonalana, przez co sklep bardzo traci na ocenie. Szczególnie w momencie niezdecydowania klienta, brak pomocy przy dokonaniu wyboru jest bardzo istotny i przy drogim sprzęcie może decydować o tym, że klient postanowi skorzystać z usług sklepu w którym pracują sprzedawcy zainteresowani klientem.
Placówka
Łódź, Al. Jana Pawła II 30
W Euro RTV...
W Euro RTV AGD kupiłam aparat fotograficzny, który później chciałam oddać lub zamienić. W reklamacjach trafiłam na mało miłego pracownika, spytał mnie co jest z aparatem nie tak, powiedziałam,że aparat robi nieostre zdjęcia. Usłyszałam ,,założy sie pani,że zrobię nim 100 zdjęć i każde będzie ostre?" po czym przez kilka dobrych minut wkładal baterię i nie do końca wiedział jak to się robi przy okazji mocno zabrudził palcami monitor aparatu i na koniec powiedzial,że jedyne co może zrobić to wysłać aparat do reklamacji. Ponieważ nie na tym mi zależało poprosiłam kierownika sklepu, kierownik na początku też dość ostentacyjny powoli spuszczał z tonu. Przynosił kolejne aparaty, próbował robic nimi zdjęcia i wszyskie wychodziły nieostre,zaproponował mi w końcu inny aparat w podobnej cenie, i po 1,5 godzinie zakup zostal zamieniony.
Placówka
Rumia, Grunwaldzka 108
W niedługim czasie...
W niedługim czasie kupujemy z mężem mieszkanie do którego potrzebujemy sprzętu AGD. Od tego sklepu zaczęłam poszukiwania. Wchodząc do sklepu słychać było muzykę wydobywającą się z głośników zamontowanych w sklepie. Jest to bardzo duży powierzchniowo sklep. Od sprzedawcy dowiedziałam się, że to 1500 metry kwadratowe wypełnione po brzegi asortymentem. Przekraczając próg, dochodząc do stanowiska z pralkami po niespełna chwili zjawił się konsultant. Był miły, miał serdeczny wyraz twarzy i ciepło nas powitał. Choć uprzedziłam Pan, że w dniu dzisiejszym tylko oglądamy sprzęt bez zamiaru kupna go zostaliśmy miło zaskoczeni. Konsultant nie przejął się tym, że nie będzie mógł sprzedać towaru jednak z dużym zaangażowaniem opowiadał nam o poszczególnych sprzętach zaczynając od pralek, lodówek, kuchenek gazowych kończąc na drukarce którą zauważyłam. Był przy tym bardzo rozmowny, posiadał bardzo rozległą wiedzę na temat AGD. Orientował się w nowościach. Wyrażał swoje zdanie na temat poszczególnych marek. Na początku od razu uprzedził nas o braku możliwości otrzymania rabatu przy zakupie gotówkowym i mimo to nie zraziło nas to. Dzięki temu Panu uzyskaliśmy obszerną wiedzę na temat sprzętu. Na koniec serdecznie nas pożegnał i życzył miłego dnia. Rzadko spotyka się tego typu zachowanie mimo straconego czasu z klientem który nic nie kupił. Faktem jest też to, że choć jest bardzo dużo sprzętu w sklepie jest dość ciasno miła obsługa łagodzi niedogodności poruszania się. Życzę firmie samych tak dobrych pracowników i dużych zysków ze sprzedaży.
Placówka
Biała Podlaska, Brzeska 27
W końcu wymarzone...
W końcu wymarzone mieszkanko pomalowane, meble ustawione i nadszedł czas, aby kupić sprzęt AGD. Wybieram się więc do salonu EURO AGD w Szczawnie Zdroju nie przeczuwając zupełnie tego co mnie spotka. Sklep duży, przestronny „przyklejony” do jednego z hipermarketów – normalnie kusi , żeby wejść. Wewnątrz na pierwszy rzut oka mnóstwo towaru –niech żyje złudzenie optyczne. Chwilę później rozpoczyna się „safari zakupowe”. Pierwszym celem okazują się sprzedawcy, którzy nagle mają milion rozmów telefonicznych i sprzętu do układania. W końcu udaje się jednego z nich odkleić od telefonu i poprosić do regału. Okazuje się, że wybranego przeze mnie sprzętu nie ma na magazynie i nie wiadomo czy będzie w ogóle dostępny . Pytam, więc uprzejmie Pana dlaczego nie ma na tej nieszczęsnej pralce kartki, że to ostatnia sztuka. On stwierdza, że jest dużo takich artykułów i jakby takie kartki wyglądały. Spokojnie to tylko człowiek- głęboki oddech i szukamy dalej. W końcu znajduję pralkę która odpowiada chociaż w części moim wymogom i jest na magazynie hurra Kilka dni później nieszczęsny sprzęt dociera do mnie do domu. Radość nie trwa długo. Dozownik detergentów ( popularna szufladka ) nie zamyka się. Dzwonię więc do salonu, że mam reklamację i opisuję jak sprawa wygląda. Pan na to, żebym przyjechała z tą szufladką do Szczawna ( dobrze , że nie z całą pralką). Pralka mi bardzo potrzebna więc jadę z tym nieszczęsnym elementem do sklepu ( a mieszkam sobie w Świebodzicach). Na początek w salonie muszę poczekać aż znajdzie się kierownik, bo on zajmuje się takimi sprawami. W końcu doczekuję się i nie wierzę własnym oczom. Pan wyciąga szufladkę z modelu najbardziej do mojego podobnego i stwierdza, że powinno pasować. Natomiast ta uszkodzona zostaje wciśnięta w miejsce tej, którą ja otrzymałam.
I co z tego że sklep duży , ładny – skoro niektóre artykuły z asortymentu nie są uchwytne. I co z tego, że dużo sprzedawców – skoro ciężko doprosić się u niektórych z nich o fachową pomoc. I co z tego, że sprzedawcy idealnie umieją „wcisnąć” „artykuły niezbędne do funkcjonowania sprzętu” – kiedy często traktują klienta jak zło konieczne . Sklep nie zbyt przyjazny dla ludzi ceniących swój czas i pieniądze.
Placówka
Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44
Otrzymałem pisemne,imienne zaproszenie...
Otrzymałem pisemne,imienne zaproszenie do RTV EURO AGD w celu promocyjnego zakupu wraz z promocyjnym kredytem i ....dałem się skusić.Moje zainteresowanie skierowałem na ofertę odbiorników telewizyjnych LCD.Przyznam,że wybór duży,różnorodność również więc zabrałem się do przeglądania ofert.Wybrałem odbiornik TV LCD marki SONY ,a był to ostatni egzemplarz,który stał na ekspozycji,więc zapytałem przesympatyczną panią o rabat...?W odpowiedzi usłyszałem,że jak najbardziej taki rabat otrzymam w postaci akcesoriów rtv,agd,itp.Zaproponowano mi szeroką gamę najróżniejszych przedmiotów, co wprawiło mnie w niemałe,zakłopotanie,bo było tego sporo.Wybrałem kilka rzeczy,jak sądzę bardzo przydatnych w domu i zadowolony dokonałem zakupu.Chętnie kupuję w EURO AGD ,bo traktują tu klientów bardzo profesjonalnie,załoga jest wysoce kompetentna,miła i zawsze chętnie doradza klientowi.I choć ceny są tu nie najniższe to polecam ten sklep,bo każdy znajdzie tu coś dla siebie i zawsze można negocjować cenę...,a to prawo każdego klienta.
Placówka
Łódź, Jana Pawła II 30
Poszukiwałam kartę pamięci...
Poszukiwałam kartę pamięci do aparatu. W tym celu wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD w Świdnicy. Przed wybraniem się do sklepu obejrzałam dostępne artykuły i ich ceny na stronie internetowej sklepu.
Przed wejściem do sklepu panował porządek. Po wejściu otoczyła mnie muzyka płynąca z jakiegoś odbiornika, miła dla ucha i w dobrej głośności ustawiona, nie przeszkadzała w zakupach. Odszukałam regał z kartami pamięci i zaczęłam przeglądać. Dość skomplikowane to zajęcie było gdyż trudno jest poruszać się oczami w takim galimatiasie. Karty, mini karty, pen drive i nie wiem co jeszcze było wymieszane ze sobą. Starałam się odszukać interesujący model ale nie mogłam odnaleźć. Poszukałam wzrokiem pracownika sklepu. W środkowej części sklepu jest lada z kasami i przy niej właśnie, od zewnętrznej strony lady, znajdowali się dwaj pracownicy. Nie podchodziłam do nich ale nawiązałam kontakt wzrokowy z jednym z nich. Powiedziałam dość głośnym głosem: "czy mogę prosić o pomoc?" Ku mojemu zdumieniu pracownik ten odwrócił głowę bez słowa. Pomyślałam że może nie zauważył. Poczekałam więc jeszcze dość długą chwilę aż pracownik znów odwrócił się w moją stronę. Powtórzyłam więc ponownie swoją prośbę. Tutaj zachowanie pracownika przeszło wszelkie standardy. Widziałam że widzi iż do niego mówię, ale odwrócił się do drugiego pana znajdującego się przy ladzie i zaczął coś do niego mówić. W tym samym czasie ten pan który słuchał patrzył na mnie. To zachowanie pozwala domniemać iż mowa była o mnie.
Nie chciałam już więcej marnować czasu w tym sklepie, więc wyszłam bez zakupów.
To kolejna moja wizyta w RTV Euro AGD w Świdnicy, śmiało mogę stwierdzić iż ostatnia. Nie wrócę tutaj dopóki nie zmieni się podejście do klienta. Szczerze nie polecam tej placówki. Panuje tu niekompetencja i chaos na półkach.
Placówka
Świdnica, Sikorskiego 22
Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?
Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Sklep RTV oferuje...
Sklep RTV oferuje szeroki asortyment elektroniki i sprzętu AGD, co jest dużym plusem. Ceny są konkurencyjne, a często można trafić na atrakcyjne promocje. Obsługa klienta jest zazwyczaj pomocna, choć czasami zdarzają się dłuższe kolejki, szczególnie w weekendy. Ogólnie, zakupy w tym sklepie są wygodne, ale warto zwrócić uwagę na dostępność poszczególnych produktów.